134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, хотела пополнить карту Сбербанка. Банкомат 10947880 деньги "взял", а на карту их не зачислили, технический сбой. В отделении банка мне сказали звонить на номер 900. Позвонила, обращение составили, сказали ждать до 25.09. На каком основании банк будет неделю безвозмездно распоряжаться моими средствами, в то время как я вынуждена искать деньги на свои нужды, на которые и были эти средства!? Я все понимаю, может быть сбой в технике, ну так почему деньги не вернуть в тот же день в отделении, в котором находится данный банкомат? Сбербанк, верните МОИ деньги!

04.09 подавал на проверку доверенность на получение новой пенсионной карты для моего дяди. Он сейчас не в России и не может приехать. Сотрудники в отделении (Доп. офис № 9038/01232 ул. Народного ополчения д.20) сказали, что проверка будет в течение 3 дней. По истечении трех дней снова зашел в отделение и сказали, что 10 дней проверяется, поскольку доверенность выдана не в России. Заверили, что сразу позвонят когда прийдет ответ. Доверенность выдана Генеральным консульством РФ в г. Львов.Сегодня уже 18.09 - никто так и не звонит. Пенсионер сидит без денег, ему нужны лекарства. Мне всего то нужно получить и активировать карту, чтобы он мог использовать Сбербанк онлайн и перевести себе пенсию на счет в местном банке. Для этого он потратил немало времени, сил и средств, чтобы прислать доверенность племяннику. Сколько можно проверять эту доверенность?Наслышан в последнее время о наплевательском отношении СБ к своим клиентам. Возможно пользуются, что в регионах России часто нет альтернатив. Но в Москве полно банков в округе. Лучше пользуйтесь услугами других банков, в том числе для получения пенсии.Буду благодарен за помощь в решении вопроса с проверкой доверенности.

Бабка 80 лет наслушавшись от соседей решила что ей будет удобней получать пенсию на карточку и поползла в отделение (виновен, не успел остановить). Результат - вернулась с картой "моментум" виза!"" и страховкой! и уселась ждать когда на нее упадет пенсия. Позвонив в банк с закономерным вопросом "а где моя пенсия?", получила прекрасный ответ "а ползи ты старая в мфц!" Я бабку конечно остановил, НО иначе как "некомпетентных, издевающихся и наживающихся на пожилых людях!" эту организацию назвать невозможно! Подсунуть визу со страховкой бабке в 80 лет и попытаться ее отфутболить в мфц это полный низ!

Прошу очень срочно разобраться в ситуации с незаконным списанием денежных средств которые я получаю из ПФР. Это деньги на содержание ребенка инвалида и на них, в соответствии со п 5. ст. 101 ФЗ "Об исполнительном производстве" (компенсационные выплаты за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов гражданам в связи с уходом за нетрудоспособными гражданами) не может быть обращено взыскание. Взыскание произведено именно ПАО Сбербанк, т.к. судебный приказ на мое имя был предъявлен вам.Прошу срочно вернуть деньги на карту в размере 8745,51 руб.

8 дней (!) менеджер ежедневно со мной выходит на связь в чате домклик, оставляя 1 сообщение в день, и не может ответить на 1 (!) вопрос. Вот этот "невозможно сложный" вопрос: какие варианты действий, если ипотечный созаёмщик не может приезжать в офисы сбербанка для подписаний любых документов? Возможно, он живёт в другой стране. ОН НЕ ПРИЕДЕТ В ОФИС в любом случае, это бывший супруг.

Обычно обслуживаюсь в офисе на Неманском 9, но в этот раз, первый раз, пришлось поехать на Строгинский бульвар д.22. На входе же ко мне подошёл руководитель офиса, Михаила Алексеевича, молодой, грамотный и очень клиентоориентированный молодой человек ( руководитель офиса). С первого раза не удалось решить вопрос ( не по вине сотрудников), при повторном обращение, так же довелось проконсультироваться у него, он оставил искренне приятно-неизгладимое впечатление о себе. Это тот случай, когда молодой равно опытный, а что самое важное, доброжелательный руководитель. Таких встретишь очень редко. Искренне считаю, что таких сотрудников надо ценить и поднимать по карьерной лестнице.

Здравствуйте! Подскажите в Сбербанке все плохо с финансами? В Краснодаре есть (был да сплыл) проект запущенный Сбербанком совместно с Визой и КТТУ (Трамваи). Смысл его - при расчете в трамвае по любой карточке Виза на проезд применяется скидка 4 рубля. Т.е. вместо 28 рублей оплата 24 рубля. Куча плакатов по городу , в трамваях. Реклама по радиосвязи в трамвае, смысл которой вот мол какой замечательный Сбербанк, с барского плеча бешеную скидку делает, подсаживает на расчет картами вместо транспортной (по транспортной то всего 2 рубля скидка). И акция эта аж до 30.09!!!!!!Но как у нас всегда и бывает, с 14.09 Карета невиданной щедрости превратилась в тыкву. Акция перестала работать.  Я позвонил в КТТУ и  мне сказали, что великий зеленый Сбербанк в одностороннем порядке втихушку отменил данную акцию с 14.09.2020. Сбербанк подскажите, у Вас все нормально с финансовым состоянием?  Или все настолько плохо, что наплевать на репутацию и так отвратительно поступаете?

06июля 2020 года Арбитражным судом г. Москвы вынесено определение по делу А40-331*211/19 о процессуальном правопреемстве и замене истца на правопреемника - Гражданку Российской ФедерацииВ-ну И. В. на основании договора об уступке права требования от 12.03.2018 г.09июля 2020 года правопреемник обратился в отделение №9038/01240 Московского банка ПАО «СБЕРБАНК» с заявлением от 08.07. 2020г. о взыскании задолженности по исполнительному листу, оригинал исполнительного листа серия ФС №034389215 от 23.03.2020г. и заверенная копия определения о правопреемстве Арбитражного суда г.Москвы от 06.07.2020г. по делу № А40-331*211/19.Данномуобращению присвоен номер SD0134189318. 10июля 2020 года Правопреемник на мобильный телефон пришло сообщение, что банк не имеет возможности исполнить взыскание, а исполнительный лист будет направлен по адресу, указанному в заявлении. 18августа 2020 года Правопреемник повторно обратился в отделение №9038/01240 Московского банка ПАО «СБЕРБАНК» с заявлением от 18.08.2020г. о возврате оригинала исполнительного листа серия ФС №034389215 от 23.03.2020г. в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения настоящего обращения на почтовый адрес взыскателя.Однако по состоянию на 17сентября 2020 года оригинал исполнительного листа серия ФС №034389215 от 23.03.2020г. Правопреемнику не возвращен.ПАО «СБЕРБАНК» отказываетсяпредоставлять подтверждение направления исполнительного листа в адрес взыскателя (правопреемника).Таким образом, взыскательлишен законного права на получения денежных средств в принудительном порядке с должника, поскольку оригинал исполнительного листа серия ФС №034389215 от 23.03.2020г. утрачен по вине ПАО «СБЕРБАНК».

Добрый день. Не понятна ситуация с тем, что крупнейший банк РФ никак не может разобраться с объемом попыток мошеничества со стороны третьих лиц. Держателем карты благо не являюсь и не могу повестись на утверждение третих лиц о выполнении переводов, и любых возможных операциях с ней. Просто очень удивляет что банк не может договориться с операторами сотовой сети о перманентной блокировке лиц подозреваемых в мошенничестве от лица банка. Банк тем самым очень порочит свое имя и негативная связь растет по экспаненте. Создается впечатление, что подобные репутационные риски оправдывает тот или иной теневой доход. Поступил звонок с номера + 7 495 069 ** **, представились службой безопасности банка Сбербанк, сначала пытались утвердить что по моей карте произошла та или иная операция. В последствии оскорбили. Простите но фактические персональные данные оставлять не буду, в связи с тем что уже непонятно каким чудом часть данных оказалась в руках мошенников.

Казалось бы так мало нужно, чтобы просто не создавать клиенту проблему, я молчу про сервисность и ожидания клиента. Лишь бы хуже не сделали. Со Сбербанком я давно, у меня дебетовая карта в этом банке в рамках зарплатного проекта. 16 октября у меня заканчивается срок действия карты, банк меня об этом уведомил и сообщил, что по готовности карты ее можно будет получить в отделении банка на Казанской. При этом, последний раз я получала карту в отделении банка в другом отделении там где я живу. Кто решил за меня, что теперь мне будет удобно получить ее на Казанской большой вопрос? Я обратилась в чат за помощью, что пока карта не готова, хотела бы все таки вернуть место получения карты в прежнее отделение, где я ее получала последний раз. На что получила кучу автоматических сообщений мимо моего вопроса, потом подключилась консультант и сообщила мне, что это сделать невозможно, только перевыпустить карту и удалилась не дослушав меня до конца. Неужели банку плевать на клиентов? И банку выгоднее перевыпустить карту нежели поставить другой адрес ее получения? Ведь карта ещё не готова? Или мне стоит поменять сам банк на более гибкий и сервисный?

Добрый день! В июле 2020 г. Определением АС НСО завершена процедура реализации имущества, освобождена от дальнейшего исполнения обязательств. На сегодняшний день в БКИ направляете сведения о наличии моих обязательств перед Сбербанком. В сбербанке онлайн такая же информация. В чем дело?

Добрый день! В июле 2020 г. Определением АС НСО завершена процедура реализации имущества, освобождена от дальнейшего исполнения обязательств. На сегодняшний день в БКИ направляете сведения о наличии моих обязательств перед Сбербанком. В сбербанке онлайн такая же информация. В чем дело?

В данный момент продавали свою квартиру через домклик, так как покупатели хотели получить скидку от Сбербанка. Это было 7 кругов ада. Сейчас также берем ипотеку,не смотря на более низкий процент,в Сбербанк принципиально не обратимся. Наш риелтор сказала, что только в Сбербанке так работают. Вчера, приехав на сделку уже в банк, менеджер с порога сказала нам, что в доверенности нет тождественно подписи. И мы три часа искали нотариуса, чтобы сделать это " Здесь и сейчас" . Хот встречу ждали 2 недели, а документы висели на проверке около месяца на сайте. И были приняты. То есть раньше вопросов не возникало ни у кого. И ТОЛЬКО на встрече вдруг нашлись. Менеджера меняются как перчатки. Наше дело сначала потеряли, забыли. Потом другой менеджер ушел на больничный и никому не передал, потом еще одного поставили и она в день встречи ошибки нашла. Это работа домклика и Сбербанк. Оцените обслуживание. Мы продавали квартиру 2 с небольшим месяца в итоге и не успели сменить школу и переехать. Спасибо домклику и его некомпетентным сотрудникам. Я смотрю сколько отзывов о домклике и не понимаю их продолжения сотрудничества с Сбербанком. Думаю это наплевательское отношение к клиенту, им нравится значит работа данного сервиса.это многое говорит и о Сбербанке в целом.

Здравствуйте. Я уже не знаю куда обращаться. Нам как ИП в середине мая провели реструктуризацию кредита без нашего согласия! Мы звонили не раз на горячую линию, писали претензию в личном кабинете Бизнес онлайн, два раза приезжали и писали заявления об отмене реструктуризации в обслуживающий нас офис и работали с нашим клиентским менеджером, а в ответ одни отказы и шаблонные отписки! На сегодняшний день ничего не изменилось, Сбербанк категорично отказывается отменять нам незаконно проведенную реструктуризацию без объяснения причин, хотя прошло уже 4 месяца. У нас остается один выход, идти с заявлением в судебные органы! Я считаю это полным беспределом, в общей сложности обращений об отмене реструктуризации от нас было около 15 штук. Видимо Сбербанку выгодно продлевать срок платежа, т.к. переплата процентов по нашему кредиту за 2 года составит около 120000 рублей. При том мы даже не знаем на каких условиях проведена реструктуризация, нас никто не оповестил, еле выпросили новый график платежей, исходя из него, мы просчитали сколько составит переплата.

Кошмар а не банк! Подали с женой на ипотеку. Банк одобрил! И тут началось...После подачи Всех необходимых документов и их рассмотрения (В Течении МЕСЯЦА!) просят переделать справку о доходах (ошибка вместо 12 месяцев написано 6) переделали и отправили в течении дня!4. 09.20. Уже 18.09. 20 кормят завтраками! Документы не рассмотрены! Звоним менеджерам ВСЕ говорят разное одни отговорки! Звонил руководитель ипотечного отдела клятвенно заверив что через 2 дня точно ответ будет. Прошло 4 дня и. А  воз и ныне там! Отвратительное обслуживание ужасное отношение один обман!

Давно слышал про эксперименты с искусственным интеллектом в Сбербанке, ну вот и мне пришлось столкнуться с их результатами. Забегая вперёд, скажу, возникло такое впечатление, что "восстание машин" в отдельно взятой кредитной организации победило здравый смысл. Так вот, являюсь клиентом Сбербанка уже 14 лет, за прошедшие годы трижды брал и исправно выплачивал потребительские кредиты, просрочек не допускал. Брал кредиты и в других банках, тоже без проблем. Имею дебетовую и кредитную карту, и тут всё выплачиваю в срок. И вот возникло у меня желание поддержать финансовый сектор Российской Федерации и экономику государства, взяв потребительский кредит в 1,5 млн. р. и потратив его на покупку внутри страны. Но что я о себе возомнил, как мог на такую сумму замахнуться? Я всего лишь госслужащий, работающий на одном месте более 20 лет, стабильно получающий на дебетовую карту Сбера зарплату примерно по 200 тыс. р. (не зарплатный проект), онлайн вклад у лежит меня небольшой и кредитные рейтинги у меня не максимальные, а всего лишь: БКИ 1116, Equifax 994, НБКИ 813 (сарказм)Спасибо высокоинтеллектуальному искусственному интеллекту, что хоть сразу не послал такого неблагонадёжного нищеброда как я, спасибо, что снизошёл и оценил мою платёжеспособность по кредиту в... (барабанная дробь) ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ! Это они мне кредит размером 86 тыс. р. предлагают на 5 лет. Ну щедро, что тут скажешь... Ещё раз спасибо, что открыто не послали, но намёк я понял, хоть и высших образований у меня всего три. Буду потихоньку собираться подальше от сбербанковского искусственного интеллекта к здравому смыслу и логике. PS. Знакомому пришло предложение кредита от Сбербанка на 3 млн. р., а он ему не нужен, у него зарплата меньше моей в два раза и пятеро детей. Да, точно, пойду я уже...

Здравствуйте.     Будьте готовы у тому, что если вы ИП, работающий на ЕНВД, ипотеку в Сбербанке вы не получите. Причем, я давний клиент этого банка с отличной кредитной историей. Складывается впечатление, что анализ вашего финансового состояния не делается вообще. Посмотрели декларацию, не задав ни одного уточняющего вопроса - написали стандартный отказ.    При этом, брала два кредита подряд в Сбербанке, один из которых погашен досрочно. В этих случаях, действительно, проводился анализ финансового состояния семьи - учитывались доходы, активы - и кредиты были выданы без проволочек, хотя сумма платежа по ним была несоизмеримо больше. Видно, что в этих случаях менеджер отнеслась к своим обязанностям добросовестно.    В то же время в личном кабинете висит предложение по кредиту с бОльшим платежом, и менеджеры настойчиво звонят с этим предложением. Где логика? Как бы не стремилось руководство банка развивать сервис кредитования, а у банка, действительно, много отличных предложений, от менеджеров на местах зависит всё.Очень сожалею, но, видимо, обслуживание в банке постепенно придется сводить на нет.

Согласно изменениям с 1го июня 2020 года в ФЗ N12 банк должен контролировать то, что не могут приставы взыскивать с пенсий по потери кормильца и прочим соц выплатам деньги. Что я вижу? я вижу, что банк заблокировал мои счета на которые приходят как раз подобные выплаты и не соблюдает ФЗ. Сейчас как раз жду подобную соц выплату и в случае ее списания подумываю об иске в суд в сторону сбербанка и в прокуратуру в сторону приставов.  Не рекомендую данный банк, так как законодательство он не соблюдает.

14.09. 2020 встретилась с сотрудником банка Д-ан Ольга для оформления заявки на ипотечный кредит. Очень квалифицированный, грамотный сотрудник. Благодаря ее компетентности, были подобраны выгодные условия. Спасибо ей большое, очень довольна работой и впредь, по всем вопросам буду обращаться к этому сотруднику.

Решили расширить жилое имущество, построить дом. Обратились в "Домклик". Предварительное одобрение получили в течение 2 дней. Купили участок, заключили договор со строительной компанией (на постройку дома). Внесли предоплату. Собрали пакет документов, который просили менеджеры и отправили. Но не тут то было. Оказывается не хватило одного документа. Хорошо отправили недостающий документ. Ответили спустя несколько дней в чате, на горячую линию дозвониться невозможно, особенно абонентам "МТС", каковым я и являюсь, что нужен еще документ и так на протяжении почти 3 месяцев. В чате отвечают разные сотрудники не в тему переписки. Переписку не читают. Отправляют сообщения, что не дозвонились, но пропущенных звонков не было. Когда начал подходить к концу третий месяц, нам предложили отказаться от этой заявки т.к. они не успеют ее обработать и создать заявку заново. "Нам же заняться нечем и средства потратить некуда" - так считают менеджеры "Домклик". Итог: упущенные благоприятные теплые дни на строительство. Если вам нечем заняться и хотите поразвлечься, обращайтесь в "Домклик". Но если вам нужны средства на постройку дома, лучше рассмотрите другие банки, где вас проконсультируют компетентные сотрудники.  А мы все ещё ждем и смотрим, чем же эта история со "Сбербанком" для нас закончится.