134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. У меня автоателье, работаем 15 лет, но юр. лицу примерно 2 года. 10.09.2020 подавал заявку на кредит по программе господдержка под 2% от ООО ген. директор Ч-ая И. Г. Расчитали что могут выдать один миллион рублей. Постоянный клиент.  Все соответствует требованиям для получения поддержки. Через несколько дней пришел отказ без объяснения причины. Объясните пожалуйста почему банк отказывает в помощи по программе Президента РФ?

15.09 Обратился в отделение по адресу Куликова 44. С вопросом распечатать чеки за оплату Агту для получения налогового вычета. Меня обслуживал сотрудник И-ов Ермек, с собой у меня не было ни реквизитов ни предыдущих квитанций, специалист оказался очень грамотным и компетентным, посмотрел в интернете реквизиты и спустя время нашел все чеки. Я очень благодарен сотруднику за то что моя проблема была решена без всяких заявлений и походов по несколько раз. Желаю дальнейшего развития сотруднику , вашей компании побольше таких специалистов. Спасибо.

09.09.16г. в 10.09 с моей карты Visa сняли деньги в сумме 12,500 рублей за какую-то покупку xMATK RIGA LVA(сюда ушли деньги) я в это время никаких операций не делал. Смс мне не пришла, узнал недавно о данной операции и пропажу денежных средств не замечал, пришел в сбербанк г.Новосибирск, особо ничем не помогли только заблокировали карту,чтобы других мошеничеств больше не было совершенно. Как такое могло случиться, ведь мне перед снятием денег не приходило смс, и я не подтверждал паролем какую-то покупку, которой не делал. Я считаю, это проблема Сбербанка, пусть они и решают, как могли уйти деньги неизвестно куда...

09.09.16г. в 10.09 с моей карты Visa сняли деньги в сумме 12,500 рублей за какую-то покупку xMATK RIGA LVA(сюда ушли деньги) я в это время никаких операций не делал. Смс мне не пришла, узнал недавно о данной операции и пропажу денежных средств не замечал, пришел в сбербанк г.Новосибирск, особо ничем не помогли только заблокировали карту,чтобы других мошеничеств больше не было совершенно. Как такое могло случиться, ведь мне перед снятием денег не приходило смс, и я не подтверждал паролем какую-то покупку, которой не делал. Я считаю, это проблема Сбербанка, пусть они и решают, как могли уйти деньги неизвестно куда...

Спасибо Т-й Е.А. за человеческий подход. Сколько у нас руководителей,которые просто бы "отбрили", не стали заморачиваться даже. Е.А.протянула руку помощи, помогла, проконтролировала потом.Поклон ей и большое спасибо.В сделке участвовали 12 человек и все говорят "спасибо".

1)Халатность сотрудников ПАО сбербанк, которая привела к отмене кредитных каникул одобренный банком и дальнейшее начислению долга. 2)Начисление процентов во время кредитных каникул. Что подразумевает нарушение федерального закона.3)Банк не согласует досрочное закрытие кредита, так как сумма озвученное колл-центром и которая отражается в банк-клиенте не сходится с суммой которое говорят в отделении.  Это является нарушением прав.4)Испортили кредитную историю просто так.5) Липовая задолженность более 100 000 рублей + % во время кредитных каникул.Что еще -это малая часть всех бесчинств сбербанка, который во время пандемии решил продемонстрировать мне. Обман и вседозволенность сбербанка уже не новость! Когда об тебя вытирают ноги и не считают за человека-это клиентоориентированность. Когда каждый сотрудник говорит разную информацию по одному и тому же вопросу, а виноват ты.Куда смотрят руководители, которые только заинтересованны в продажах, а не в решении проблем клиентов?Пока ты платишь и не рыпаешься- ты хороший, а как только просишь ИМЕННО просишь ( потому что требовать ты не имеешь права) кредитные каникулы или досрочное закрытие кредита- ты никто и звать тебя никак.РЕШИТЕ ВОПРОС! ПОКА ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РЕШИТЬ ЭТО ДЕЛО МИРНО!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Здраствуйте, 17 сентября 2020 г. владелец карты (Банк Втб) , взломав в социальной сети "ВКонтакте" страницу моего знакомого, от его имени попросил перевести деньги на вышеуказанную карту. Потом последовала просьба перевести еще N сумму денег, где уже я созвонился с реальным владельцем, который сказал, что никаких сообщений и денег не просил. Я перевел в общей сумме 400,00 руб, думая, что перевожу деньги моему знакомому

Добрый день! Прошу объяснить, почему за электронную регистрацию у меня было списано 15 800 рублей, хотя на сайте дом клик цена за данную услугу составляет от 7 900 до 10 900? Писал в чате в личном кабинете, навигировали в личный кабинет дом клик. Там чат вообще странный какой-то и никто не отвечает. Прошу разобраться. Данные: ЗАКАЗ №29-190-1812677 ЗА УСЛУГУ ЭР14.09.2020 16:08:36Номер кредитного договора 695191

Сегодня  оформила рефинансирование кредитной карты Тинькофф через сбербанк онлайн. Деньги на карту Сбербанка поступили через несколько минут, и в течении минуты списались в неизвестном направлении, в личном кабинете операция не зафиксирована.  Отправила обращение в Тинькофф, ответили, что платеж не поступал. Хотя до этого с карты на карту деньги перечислялись моментально.Насколько понимаю это очень распространенная проблема, и ждать далее бесполезно. Прошу принять соответствующие меры и прислать данные платежного документа для передачи в Тинькофф банк.

Добрый день! Сегодня банк неприятно удивил. Делал перевод на свой брокерский счет(открытый у другого банка) и Сбербанк заподозрил данные списания как мошеннические.  Далее заблокировали карту и указали что с вами свяжется сотрудник. По видимому сотрудник решил не связываться, а просто окончательно заблокировал мою карту и удалил меня из сбербанк онлайна. По номеру 900 мне сказали, что карту разблокировать нельзя, а можно только перевыпустить новую карту. С таким отношением к своим клиентам, даже не хочется связываться с данным банком. Почему нельзя было сделать временную блокировку карты? При этом банк не может ничего исправить, а предлагает перевыпускать карту, будто я новый клиент какой то.

20.08.2020 в первой половине дня в ПАО Сбербанк Московский банк Отделение N 9038/01295 сдан на исполнение исполнительный лист, выданный судом, на сумму 700000 рублей. Взыскатель - физическое лицо. Должник - юридическое лицо. Отметка на заявлении о принятии исполнительного листа банком 20.08.2020. Зарегистрирован в банке исполнительный лист был 21.08.2020.В н.в. исполнительный лист не исполнен.На сайте банка в сервисе проверки исполнительных листов следующая информация: Исполняется банкомБанк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении. Информация о перечислении придет вам в SMS, если вы указывали свой номер в заявлении. Документ не прекратит своего действия, пока деньги не будут перечислены взыскателю в полном объеме. Исключением является отзыв документа судом, самим взыскателем и другими лицами, согласно статье 70 229-ФЗ. Мы и дальше будем информировать вас по SMS, или вы можете продолжать отслеживать статус самостоятельно при помощи сервиса проверки http://www.sberbank.ru/ipИз чего можно сделать вывод, что якобы на счетах должника в банке отсутствуют денежные средства.Однако по п/п 532472, 532510, 532469 от 01.09.2020 на счета должника в банке поступали денежные средства в размере более 1 млн. рублей, по п/п 2427, 2426, 2424, 2423, 2425 от 21.08.2020 на счета должника поступали денежные средства в размере более 6 млн. рублей. 09.09.2020 со счета должника в банке контрагенту по договору поставки перечислялись денежные средства за поставленный товар в сумме более 2 млн. рублей.Таким образом, очевидно, что денежные средства на счетах должника в банке имеются. Однако банк по неизвестной причине не блокирует денежные средства в размере взыскиваемой по исполнительному листу суммы и в нарушение требований ФЗ 299  не исполняет требования по исполнительному листу.

Обратились с документами в отделение сбербанка для оформления ипотеки.29.07.2020 я одобрена банком, как заемщик по ипотеке. В  течении месяца подбиралась недвижимость .25.08.2020 в переписке в чате Домклик я отказалась от услуги "электронная сделка ". Отказ приняли. 3.09.2020 подгружаются документы на объект9.09.2020 в переписке банк указывает согласованные  расходы по сделке 2  страховки и безопасные расчеты (Эл. регистрации нет) и назначается день сделки. Т.е. объект и условия сделки одобрены банком. Передаем задаток собственнику квартиры.( срок до 21.09.2020) 10.09.2020 ,вдруг ,сбербанк без моего согласия, в одностороннем порядке  добавляет услугу эл регистрация!Сотрудник банка МИК : Позднякова Елена Александровна ( отделение сбербанка г. Екатеринбург ул Павла Шаманова 26) утверждает , что в г Екатеринбурге без эл регистрации сделку провести невозможно.Требовала встречи с руководителем через чат Домклик, через горячую линию, у МИК  -  без результата. Считаю действия сбербанка нарушением моих прав! Я не хочу платить за не нужную навязанную мне услугу - эл регистрация. Если банк будет тянуть время , кто возместит мне ущерб.

В отделении Сбербанка по адресуМосковская область,г. Пушкино, Микрорайон Заветы Ильича, ул. Вокзальная, д.14.в банкомате постоянно нет денег для снятия наличных.Учитывая тот факт,что он единственный в поселке, людям приходиться ездить в Пушкино.Формально, Заветы Ильича и считаются микрорайоном г. Пушкино, но, фактически, это отдельный населенный пункт на удалении от Пушкино, что сильно усложняет местным людям общение со Сбером.Убедительная просьба наладить работу банкомата и привлечь виновных за неработу банкомата сотрудниковк дисциплинарной ответственности.Спасибо.

Была подана заявка на ипотеку, предворительное одобрение получено. Найдена квартира, все документы собраны и поданы в банк, через приложение Домклик. Спустя 5 дней 16.09.20 сначала приходит подтверждение 16.09.20Недвижимость одобрена для покупки в ипотеку. Согласуйте дату сделки со всеми участниками и успейте записаться на удобное время в личном кабинете ДомКлик."И тут же, сообщение удаляется и пишут что 16.09.20Вы отказались от заявки на ипотеку.Но это не так, от ипотеки не отказывался. При просьбе предоставить подтверждение отказа клиента, идет стандартный ответ по совсем другой ситуации когда банк отказал сам.Получается недвижимость нам была одобрена, далее менеджер сам отменил мою заявку за меня???Просьба прояснить ситуацию.Спасибо!

Добрый день.Заявка на рефинансирование кредита была одобрена 15.09.2020 Деньги пришли в тот день на счет сбербанка, ушли на счет тинькофф, где не появились. Прошу прислать платежное поручение на почту, или иным способом, для того чтобы я могла обратиться ся в банк назначения для завершения операции.

Большое СПАСИБО Б-й А.А., за прекрасное обслуживание!! Сразу видно ЧЕЛОВЕК НА СВОЁМ МЕСТЕ!!! 9 сентября я обратилась в офис 9055/0881 города Кириши по адресу Советская д. 18 банка для получения кредита, Анастасия Андреевна дала полную консультацию и поспособствовала выдачи кредита. Так как по техническим причинам невозможно было получение кредита в данный момент!

Большое СПАСИБО Б-й А.А., за прекрасное обслуживание!! Сразу видно ЧЕЛОВЕК НА СВОЁМ МЕСТЕ!!! 9 сентября я обратилась в офис 9055/0881 города Кириши по адресу Советская д. 18 банка для получения кредита, Анастасия Андреевна дала полную консультацию и поспособствовала выдачи кредита. Так как по техническим причинам невозможно было получение кредита в данный момент!

Доброго времени суток!Обратилась в отделение 6991/0315 для пополнения дебетовой карты и выпуска НОВОЙ (то есть еще одной) дубетовой карты.Сотрудник отделения выполнила операцию пополнения моей действующей дебетовой карты и, с ее слов, оформила еще одну карту,как я и просила.В процессе обслуживания,я уточнила у сотрудника:"Когда выпустится новая карта, мне действующая не нужна,так как  на ней не работает бесконтактная технология оплаты. Подскажите,пожалуйста, как мне заблокировать карту?"  Ответ был такой:"Просто не пользуйтесь ей и порежьте ее." Мне была выдана квитанция о внесении наличных и обслуживание закончено,со слов сотрудника. Когда я вышла из банка, меня окликнул один из клиентов, сказав,что сотрудник просит вернуться.Как оказалось, сессия работы не завершена. Я уточнила,в чем дело. И тут выяснилось,что сотрудник не выпустил новую карту мне,а перевыпустил действующую.То есть она перестала отражаться в Сбербанк онлайн, я не могу и ни снять, ни перевести внесенные денежные средства и те,что были на остатке. Сотрудник банка совместно в руководителем филиала обвиняли меня,что я неправильно объяснила,что хочу сделать,что я не просила выпустить новую карту, а просила перевыпустить действующую. Но если я пополняю карту,то как я осознанно могу просить ее первыпустить? Руководитель филиала общалась в грубой,хамской манере. На мою просьбу назвать имена и фамилии руководитель филиала  и сотрудник ответили отказом. Бейджа на руководителе филиала не было, бейдж сотрудника,висел на шее и опускался ниже стола,я не могла увидеть данные на нем. Мне буквально сунули лист бумаги,предложили написать жалобу и добавили:"До свидания, обслуживание закончено!" Вопиющая наглость. Я настаивала,чтобы сотрудник и руководитель отделения представились и написали на листке свою должность и фамилию,имя,отчество. Руководитель сказала,что не будут тратить бумагу и буквально на клочке, сотрудник написала имя,отчество без фамилии.Руководитель просто развернулась и ушла.Отсутвстие профессионализма,помноженное на отсутствие  элементарных  норм и правил вежливости при общении с клиентом и человеком позволяют  горе-сотрудникам  данного отделения так себя вести. Не выполнили качественно и профессионально услугу, запрошенную клиентом,создав тем самым дополнительные проблемы и  сложности, не принесли извинения, признав свою ошибку, так к тому же еще и нахамили.Очень надеюсь,что руководство Банка  примет меры, потому что мой случай он не единичный.Рукодитель отделения и ранее была замечена в грубом,резком отношении к клиентам. Хотелось бы получить извинения за хамство и принесенные неудобства.

Добрый день, хочу обратиться к Сбербанку. Научите своих сотрудников соблюдать правила по неразглашению персональных данных. Ситуация такая, у меня образовалась просрочка по кредиту (примерно месяц), в связи с личными обстоятельствами. Сегодня, мне пишет мой молодой человек, что меня ищет некая барышня, которая является его родственницей, чтоб сообщить мне о просрочке по моему кредиту. (Будто бы я о ней не знаю). Я связалась с этой барышней, чтоб узнать что ей от меня нужно. Оказалось что она работает в Сбербанке и решила предупредить меня о штрафных санкциях и ВЗЯТЬ С МЕНЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ЧТО Я ПОГАШУ ПРОСРОЧКУ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Почему ваши сотрудники разглашают информацию своим родственникам и окружению заемщика, людям которые даже не являются заемщику родственниками. И на каком основании требуют дать обязательства, звоня с личного номера телефона. Сказать что я возмущена такой выходкой, это ничего не сказать. Я имею право чтоб никто не знал ничего о моих кредитах, что вообще позволяют себе сотрудники.

Добрый день!3 августа 2020г я оформила ипотеку в Сбербанке и подписала с продавцом ДКП в отделении Сбербанка по адресу (г.Москва ул Никулинская, д 25). Менеджер, который нас обслуживал сообщил нам с продавцом, что плановая дата регистрация права собственности состоится 14 августа.Вечером 14 августа,на почту прислали документы от Ростреестра, в которых была только выписка из ЕГРН, подписанного ДКП нам не прислали. После того как мне прислали документы я позвонила в ДомКлик и поинтересовалась в течении какого времени продавцу переведут деньги, но мне обьяснили, что без подписанного ДКП перевод денег не возможен и предложили дождаться следующего рабочего дня (17 августа), чтобы сотрудники ДомКлика связались с Росреестром и уточнили, когда Росреестр отправит подписанный договор.17 августа никто ДКП не прислал, поэтому я повторно обратилась звонком в ДомКлик за разьяснениями. Мне пояснили, что на стороне Росреестра произошла техническая ошибка и прислать подписанный договор возможности не имеется. Поэтому решили перевести деньги покупателю без подписанного ДКП,ведь есть же выписка ЕГРН. 18 числа деньги были переведены продавцу. Но я еще раз обратилась в ДомКлик  через чат с просьбой разобраться в ситуации касаемой ДКП. На это менеджер банка ответил:"Ирина Викторовна, добрый день. Получили ответ от ЦНС " Добрый день! Регистрация прошла и выписку ЕГРН отправили всем участникам сделки. К сожалению, регистратор допустил ошибку при выгрузке договора и исправить этого не сможет. В их базе ФГИС ЕГРН не предусмотрено такой возможности. Мы проведём работу с Росреестром и постараемся получить договор в ином виде, но с штампами о регистрации, данный процесс может занять неопределённо время. Заявку будем держать на контроле, как только нам пришлют договор с штампами мы приложим его к чату с последующей инструкцией для вас.""Сегодня 17 сентября ( прошел месяц ) ситуация с ДКП  так и не решена. ДКП очень важен для меня, как покупателя. Без него не возможно обратиться ФНС, но видимо своего подписанного ДКП  я не увижу...Не рекомендую пользоваться услугами Электронной регистрации!