134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

31 июля 2020 года пришла в отделение Сбербанка в Приморском районе г.СПБ открыть вклад, дабы получать проценты. В процессе открытия мне предложили подписку на просмотр фильмов компании "Окко" за 1 рубль в месяц. Я отказалась. Мне пытались навязчивым образом втюхать ее, несмотря на мой отрицательный ответ. В итоге через 2 месяца с меня списали 399 рублей. Позвонила в колл-центр по номеру 900. Мне сказали, что отписать меня не могут (а подписать - да?), дали телефон "окко", чтобы сама с ними разбиралась. В итоге молодой человек в "окко" меня вроде как отписал. Понаблюдаю, какие  еще новые подписки выплывут со временем. Печалит отношение к постоянным клиентам в Сбербанке. Где же ваша "клятва Волкера" о  морально-этических принципах ведения бизнеса? Мне 64 года. Я инвалид второй группы. Врач. Почему-то мы про свою "клятву Гиппократа" не забываем и в период коронавируса смело влезали в неудобные костюмы и задыхались в масках, но честно выполняли свою работу. Берите пример, товарищи.

Здравствуйте.Я хочу узнать, я продаю квартиру купленную в ипотеку от Сбербанка. Прошло 7 лет и я продаю квартиру, нашли покупателя который, также оформил ипотеку в Сбербанке собрали все документы на квартиру и отдали в Сбербанк, через время мы узнаём что банк продал нашу закладную и нужно время чтоб её обратно выкупить, вопрос сколько времени надо на эту операцию, прошло уже две недели.

Хочу выразить благодарность Н-ву Сергею В. Обращался за студенческим кредитом. Очень доброжелательный и профессиональный сотрудник. Поскольку услугами банка пользовался впервые, имел много вопросов. Сергей быстро реагировал на любые вопросы и давал квалифицированные пояснения. Большое спасибо!

13.08 в Сбербанке мной был подписан ипотечный договор и тогда же сотрудниками банка в пфр отправлено заявление от моего имени о распоряжении материнским капиталом. Пенсионный фонд перечислил деньги ещё 09.09.2020. Сегодня 19.09.2020 денег на счету нет, сумма ипотечного кредита не уменьшена. На каком основании банк удерживает средства материнского капитала? По какой причине я вынуждена буду за этот период уплатить более высокий процент ? Что за беспредел ?

Хочу поблагодарить за профессионализм и верное отношение к работе и клиентам сотрудника центра проведения сделок Домклик отделения на Энтузиастов д.14 Ф-ву Марину В. Два раза в течение последнего месяца сопровождал сделки, проходившие через Домклик в этом отделении, и оба раза система назначала менеджером сделок Марину В. Оба раза все проходило спокойно и профессионально, все было подготовлено заранее (в процессе оперативного общения через чат Домклик), все вопросы проговорены до момента сделки, электронная регистрация сделок проводилась чётко и профессионально. Клиенты довольны таким спокойным и профессиональным ведением дел, и впечатлены, насколько современным может быть процесс совершения сделок. Спасибо за профессионализм и правильное отношение к делам и клиентам. С уважением, Евгений К-ев М-Ь.офис.С-ий

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка,где у меня есть 2 потребительских кредита, по одному из которых ( договор от 03.08.2018 ) по причине пандемии  одобрили кредитные каникулы. Я являюсь добросовестным заемщиком ,у меня никогда не было просрочки,но наступили времена ,где рабочий график изменился,отчего мы стали получать меньше,а впоследствии работодатель не мог мне предоставить документы о снижении дохода на 30 %,так как у нас официальная зарплата = МРОТ.В июле 2020 я подавала заявление,чтобы с меня не брали неустойку и проценты,если не смогу предоставить документы,ссылаясь на  рекомендации ЦБ:"Как быть, если я получил кредитные каникулы, но не смог представить документы о снижении дохода на 30% в течение 90 дней или ошибся в расчетах?В случае если заемщик не может в течение 90 дней представить документы или если представленные им документы не подтверждают снижение дохода, Банк России рекомендует кредиторам предоставить заемщику возможность реструктуризации по собственным программам кредитора, начиная с той же даты, с которой велся отсчет кредитных каникул по Закону № 106-ФЗ. Таким образом, у заемщика не появится просрочка и не будет испорчена кредитная история."На все мои заявления банк не реагирует,почему раньше банк не стал списывать с меня средства,чтобы не образовалась такая непосильная для меня задолженность (около 40000 руб со всеми процентами и неустойками?) я просто не в состоянии заплатить такую сумму, а проценты капают каждый день! Получается банку выгодно загонять в долги человека,но ничего не решать! Помогите мне разобраться с данным вопросом,неужели уже человеческий фактор ничего не решает! ?Я готова платить,но по графику,который мне предоставили ранее,без неустоек ,который потом отменили.Я же не виновата ,что случилась эта пандемия,раньше у меня не было ни одной просрочки ни в каком банке! И еще,кредитная карту мне так и не разблокировали,хотя кредитные каникулы мне отменили! Как работает банк, мне не понять!Обращение от 31.08.20020 № 200831-0783-992300, еще обращалась в офис  с заявлением от 08.07.2020! Что же это за беспредел, ну никто не хочет решить данный вопрос!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, все средства и расчеты проводила только в вашем банке  до недавнего времени все устраивало и все нравилось.Была одобрена ипотека по ставке 2,7%, за две недели до окончания срока мне говорят что лимит исчерпан и под этот процент взятие ипотеки отказано, на вопрос почему, мне ответили что было не "одобрение",  а " предодобрено" о чем не было озвучено (сложилось мнение, что кому-то было нужнее) Попросила откорректировать под другой процент, откорректировали, спасибо, но у нас для выхода на сделку не хватало одного документа и на вопрос о пролонгации был ответ, что если мы не успеваем до окончания срока одобрения, то нужно подавать заявку повторно, что мы и сделали. В результате подав заявку повторно мне пришел отказ.  В итоге сделка по продаже недвижимости назначенная в Сбербанке под угрозой срыва и приобретение недвижимости  тоже.

Сегодня была единственная возможность купить нужный мне товар из-за высокого спроса на него, но когда я наконец смог составить заказ, сбербанк просто заблокировал мою операцию, в результате товар я заказать не смог и остался я не с чем. Такое отношение встречаю в первый раз. Рассматриваю возможности прекращения отношений с данным банком

Сегодня была единственная возможность купить нужный мне товар из-за высокого спроса на него, но когда я наконец смог составить заказ, сбербанк просто заблокировал мою операцию, в результате товар я заказать не смог и остался я не с чем. Такое отношение встречаю в первый раз. Рассматриваю возможности прекращения отношений с данным банком

Сколько раз обращался в учереждения госвласти никогда не встречал настолько радужного приема как у этого специалиста с большой буквы! Если честно я впервые за свои 33 года вижу настолько приветливого и честного человека,готового помочь в трудной ситуации!Побольше бы таких людей! Если ВЫ читаете мой отзыв,я тот солдатик которому вы очень помогли! Здоровья вам ОГРОМНЕЙШЕГО и удачи в вашем нелегком труде!

Ипотечная сделка была проведена 27.08.2020, по ней мы приобрели в ипотеку квартиру с использованием средств Сбербанка (договор купли-продажи квартиры № 629222 от 27.02.2020).Так как сделка была сложной (Продавец одновременно покупал еще 2 квартиры), то арендовали 3 безотзывных (депонированных) аккредитива. 02.09.2020 произошел переход права на нашу квартиру.08.09.2020 произошел переход прав на остальные 2 квартиры по сделке.09.09.2020 продавец передала документы на раскрытие аккредитивов.11.09.2020 специалист Сбербанка в г. Люберцы, ул. Красноармейская, 8 сообщила, что раскрытие аккредитивов должно произойти 14.09.2020 в 14.10.В итоге сегодня уже 17е сентября, а люди не могут получить доступ к средствам на аккредитивах!!! С момента подачи документов на раскрытие аккредитивов прошли все сроки!Мы снимаем квартиру все это время, оплата - 1200 рублей в день (прошло уже 8 дней!), и это при том, что квартира, купленная с помощью ипотеки Сбербанка, принадлежит нам с 02.09.2020, и через 10 (!!!) дней нам уже предстоит первый платеж (и он совсем не маленький даже по московским меркам) за ипотеку, а мы никак не можем в купленную квартиру въехать, потому что наш Продавец не может, в свою очередь, въехать в 2 купленные квартиры, ведь аккредитивы по ним до сих пор (!!!) не раскрыты!!!Как это назвать? Мы живем в съемном жилье, имея по документам квартиру, и должны платить ипотеку, а по факту - так и не можем переехать в собиственную квартиру из-за неразберихи и бардака внутри крупнейшего банка страны. Где клиентоориентированность персонала банка? Где стимул обращаться к вам в будущем?Требую раскрыть аккредитивы 17.09.2020 и дать письменный ответ по причинам задержки.

Буквально на днях обращались в отделение Сбербанка по адресу: СПб, пр. Просвещения, 87, корп. 1 за решением сразу нескольких вопросов. Были настолько восхищены работой отделения, что сразу захотелось оставить и свой положительный отзыв. Отделение представляет собой единую дружную команду специалистов - людей доброжелательных от природы, ценящих клиентов, свою организацию и друг друга. Все было проделано быстро, четко, с полноценными разъяснениями и искренним желанием помочь и сэкономить наше время.Огромная благодарность Б-ой Марие, П-ой Аюне, Б-ой Татьяне и М-ой Татьяне.При следующем обращении за услугами Сбербанка обязательно посетим именно это отделение.

Обращались в банк для открытия вклада на крупную сумму. Время ожидания - минимальное, сотрудником были объяснены нюансы, предложен вариант самого выгодного вклада. Руководитель отделения, Юлия Владимировна, так же проговорила основные моменты, сопроводила в окно приёма наличных👌👍. Так что все прошло быстро, максимально безопасно, что тоже очень важно, информативно. Рекомендую и ставлю высший балл за обслуживание клиентов.

Я являюсь клиентом Сбербанка вчера была в отделении по адресу ул.Братиславская 22. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ц-ву Давиду Руслановичу который помог в получении кредита, сотрудник очень хорошо знает свою работу.Давид Русланович всё чётко объяснил по потребительскому кредиту даже не возникло никаких вопросов всё было понятно. Побольше таких сотрудников в банках. Ещё раз огромная благодарность.

Подали заявку на выдачу образовательного кредита в отделение Сбербанка в г. Нижний Новгород 26 августа 2020 года, после зачисления в ВУЗ на платное отделение,с условием оплаты по договору до 15.09.2020 г. Рассмотрение затянулось на 3 недели, да еще и после всех ожиданий сообщили об отказе в кредитовании с формулировкой: "Без объяснения причин". Хотя все документы в банк были предоставлены в оригиналах и нас вроде как заверили, что все необходимые документы мы предоставили и они в полном порядке и что в этомкредите не отказывают, просто нужно будет подождать .Вопрос в следующем, на каком основании отказывают в выдачи кредита студенту 18 лет и по каким параметрам выбирают кому дать, а кому отказать в кредите с господдержкой?   Непонятно почему и на основании чего отказали, и этого никто не объясняет .

Явлюсь клиентом Сбербанк/Сбербанк Премьер уже много лет, с каждым годом сервис становится все менее и менее клиентоориентированным. Как только появилась система "Спасибо" от Сбербанка, мне сразу же присвоили максимальный уровень "Больше,чем спасибо", ниже которого я никогда и не опускался. Если вкратце, то за 3 месяца нужно выполнить несколько условий, таких как: платежи по карте не менее n рублей, открытие или пополнение счета и еще несколько достаточно простых для выполнения правил. После этого, результат за 3 месяца компилируется и тебе присваевается новый уровень на следующие 3 месяца и так до бесконечности.Собственно, ситуация:С утра захожу в приложение "Спасибо" и вижу, что теперь у меня уровень уже не "Больше, чем спасибо". Недоумеваю (задания выполнены, деньги не снимаю, оборот по карте за последний месяц около 300к), звоню на горячую линию, меня соединяют со специалистом, от которого я узнаю, что да, все задания выполнены, но теперь (с 1 июня) вклад нужно открывать/пополнять не раз в три месяца как было ранее, а каждый месяц (у меня не пополнен в июне). На вопрос: "Как я должен был это узнать?", менеджер Премьера мне это не сообщал, Сбербанк информацию не присылал (новое положение на 100500 страниц за информацию не считаю) , ИНТУИТИВНО ЭТО АБСОЛЮТНО НЕПОНЯТНО, Т.К. ВСЕ "ЗАДАНИЯ" ПО-ПРЕЖНЕМУ СУММИРУЮТСЯ ЗА 3 МЕСЯЦА, специалист мне ответил: "Вы сами должны были зайти в приложение, прочитать новое положение, найти изменения и понять". Дальше, никакие мои аргументы и доводы не смогли его сдвинуть с этой позиции, на все мои просьбы соединить меня с тем, кто может решить данный вопрос или отправить мою жалобу по адресу, специалист на протяжении 15 минут отвечал только: "не могу".Зачем тогда такой "специалист" нужен? Даже от робота больше толку.В общем, браво Сбербанк! Великолепный сервис для твоих лояльных клиентов. Буду искать банк, с нормальным сервисом и специалистами, которые могут, хотя бы, отправить жалобу/ организовать обратную связь.

Явлюсь клиентом Сбербанк/Сбербанк Премьер уже много лет, с каждым годом сервис становится все менее и менее клиентоориентированным. Как только появилась система "Спасибо" от Сбербанка, мне сразу же присвоили максимальный уровень "Больше,чем спасибо", ниже которого я никогда и не опускался. Если вкратце, то за 3 месяца нужно выполнить несколько условий, таких как: платежи по карте не менее n рублей, открытие или пополнение счета и еще несколько достаточно простых для выполнения правил. После этого, результат за 3 месяца компилируется и тебе присваевается новый уровень на следующие 3 месяца и так до бесконечности.Собственно, ситуация:С утра захожу в приложение "Спасибо" и вижу, что теперь у меня уровень уже не "Больше, чем спасибо". Недоумеваю (задания выполнены, деньги не снимаю, оборот по карте за последний месяц около 300к), звоню на горячую линию, меня соединяют со специалистом, от которого я узнаю, что да, все задания выполнены, но теперь (с 1 июня) вклад нужно открывать/пополнять не раз в три месяца как было ранее, а каждый месяц (у меня не пополнен в июне). На вопрос: "Как я должен был это узнать?", менеджер Премьера мне это не сообщал, Сбербанк информацию не присылал (новое положение на 100500 страниц за информацию не считаю) , ИНТУИТИВНО ЭТО АБСОЛЮТНО НЕПОНЯТНО, Т.К. ВСЕ "ЗАДАНИЯ" ПО-ПРЕЖНЕМУ СУММИРУЮТСЯ ЗА 3 МЕСЯЦА, специалист мне ответил: "Вы сами должны были зайти в приложение, прочитать новое положение, найти изменения и понять". Дальше, никакие мои аргументы и доводы не смогли его сдвинуть с этой позиции, на все мои просьбы соединить меня с тем, кто может решить данный вопрос или отправить мою жалобу по адресу, специалист на протяжении 15 минут отвечал только: "не могу".Зачем тогда такой "специалист" нужен? Даже от робота больше толку.В общем, браво Сбербанк! Великолепный сервис для твоих лояльных клиентов. Буду искать банк, с нормальным сервисом и специалистами, которые могут, хотя бы, отправить жалобу/ организовать обратную связь.

Мошенники сняли деньги с карты. В отделении сказали, что транзакцию отменить нельзя. Непонятно почему и можно ли это исправить. Деньги ушли из Сбербанка в Уралсиб банк. В обоих банках сказали, что деньги вернуть нельзя никаким образом. Получается, что мошенники наживаются, а добропорядочных граждан банковская система защитить никак не может. Мошенник писал в мессенджер с номера +7 952 ****. Выслал две ссылки. Просьба повлиять на закрытие приведённых страниц в интернете.

Компания ООО «О...» работает с банком больше 4 лет, без каких-либо нареканий с обеих сторон. В итоге получили  блокировку счета по 115 ФЗ.05 августа 2020 года поступил запрос фин. Мониторинга на предоставление списка документов для проверки.  Весь огромный пакет документов предоставили вовремя: договоры, акты с контрагентами, справки (которые заказывали в самом же Сбербанк Бизнес Онлайн), пояснения по совершенным операциям, платежные поручения по оплате налогов, отчислений (взятые из СББОЛ), заработной плате (по з/п проекту Сбербанка (!)) и прочие документы из списка.  Спустя неделю пришел ответ от банка с новым списком документов, на предоставление которых также давали неделю. Собрали, отправили в срок, ответ получили аналогичный. Итого за месяц получили 3 запроса документов, соответственно бухгалтерия выпала из рабочего процесса на месяц для подготовки этих документов и предоставления их в банк.Результатом стало то, что 15.08.20 пришло смс сообщение о «сомнительном характере операций», в связи с чем услуги банка предоставляются в ограниченном режиме, счет заблокирован.Формулировка сотрудников комплайнс о том , что им не понятна модель работы вызывает недоумение- это обычная бизнес модель, мы не нарушаем законы, соблюдаем правила и рекомендации. Также у  Сбербанка на сайте есть пункты которые предупреждают о возможных проблемах по 115 ФЗ РФ - ни один из них нами не нарушен, проверили, знаем Мы владельцы автопарка бизнес сегмента в Москве, мы пострадали от Covid-19 значительнее многих других отраслей, но смогли выстоять, сохранив рабочие места и договоры с подрядчиками, продолжаем работать и даем возможность зарабатывать водителям , которым нужно кормить свои семьи независимо от вируса и неадекватных нападок со стороны банков. В данный момент у нас заключены договоры лизинга на автомобили с крупнейшим немецким автомобильным концерном -  «Мерседес Бенц»Перед заключением договоров, мы так же проходили проверки службы безопасности и финансового мониторинга в Германии и в России.  При этом все лизинговые платежи на протяжении года производятся точно в срок. В 2020 году мы планировали увеличение автопарка минимум вдвое,  также развиваем новый проект в сфере недвижимости, которы в разы увеличил бы обороты по счету. СЧЕТ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ТОЛЬКО В СБЕРБАНКЕ И ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ , что идёт в разрез с общими устоями серой деятельности .Вывод следующий: Мы пытались выстроить со Сбербанком долгосрочные отношения как с основным финансовым партнером., подключали зарплатные проекты, оперативно отвечали на запросы сотрудников банка, но в итоге все планы рушатся, т.к. Банк может в любой момент заблокировать без объективных на то причин.Планируем донести эту проблему до ЦБ (уже направлено письмо) и Германа Грефа. Все кто столкнулся с той же некомпетентностью сотрудников пишите в ЛС, будем объединятся и писать коллективные жалобы.

Внес средства по кредитной карте на 3 дня раньше формирования отчета. Сбербанк не учитывает такой платеж как обязательный платеж по кредитной карте, так как он внесен раньше срока. Несмотря на то что в пункте 5.6 Условий обслуживания указано, что клиент самостоятельно выбирает дату внесения платежа. Главное требование чтобы платеж был внесен до даты погашения. Решать мой вопрос не хотят. Советую всем закрывать быстрее карты и счета в Сбербанке и сотрудничать с более честными и лояльными компаниями