home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Без действующей карты нет доступа в сбербанк онлайн

Дистанционное обслуживание

1

При попытке входа в сбербанк-онлайн получаю сообщение: "[b]Не удалось отправить SMS-пароль. Мы знаем о проблеме и уже решаем ее, попробуйте войти позже.[/b]" В этом сообщении ложь! Мою проблему никто не решает, а пробовать войти позже - бесполезно. Попытка пополнить счет телефона по СМС на номер 900 тоже заканчивается обманом: [b]"Операция не выполнена в связи с техническими работами. Пожалуйста, повторите операцию через 15 минут."[/b] Через 15 минут отправил сообщение еще раз: [b]"Операция не выполнена. Получен повторный запрос. Измените текст запроса или направьте его повторно через 10 мин."[/b] После этого я понял, что мой телефон отвязан от всех дистанционных услуг сбербанка. Это очень похоже на сговор с операторами сотовой связи. СМС спокойно отсылались, а баланс уходил в минус. Но зачем было обманывать и просить повторить отправку СМС? Сейчас уже нет таких сообщений. Приходит сообщение, что услуга мобильный банк не подключена и мне нужнго куда-то идти, что бы её снова подключить. При этом у меня есть карточный счёт и на нем лежат деньги, которыми я не могу свободно распорядиться не приходя в офис банка. Почему, чтобы пользоваться сбербанк-онлайн, необходима действующая карта? Это очень не клиентоориентированный подход. В этом нет логики!!! Только неудобства для клиентов!!! Если это всё для того, чтобы все оплачивали покупки картами сбера - то это очень мелочно со стороны банка. Это недостойное поведение по отношению к клиентам, для одного из крупнейших банков страны.

CellarDoor

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплатила покупку в Интернет-магазине. Деньги списали, но платеж не прошел

Дебетовые карты

1

Первый раз столкнулась с такой ситуацией, но это возмутительно. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. На данный момент нахожусь за границей. 5го числа совершила 2 платежа в Интернет-магазине. Деньги благополучно списали. Прошел час и Интернет-магазин присылает мне уведомление об отмене заказа. Ничего не понимаю. Пишу обращение в Интернет-магазин. Мне отвечают, что банк "заморозил" мою оплату и в магазин она не поступила. Проверяю личный кабинет. Деньги списаны. Второй платеж ждала та же участь. Правда через несколько дней второй платеж все же вернули. Сегодня 10 число. Деньги мне так и не вернули. Дозвониться практически невозможно. Особенно если учитывать, что я нахожусь в другой стране и приходится платить за связь в роуминге

Юлия

10.12.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Беспредел

1

Компания находиться и зарегистрирована в Краснодаре сразу после регистрации открыла счёт в Сбербанке, это единственный счёт, при этом мы являемся партнёром сбера в программе сберрядом, в июле 2020 мы заключили договор на интернет эквайринг, далее с нами связывается Т-ва Анна с Армавира, с личного сотового телефона  и запрашивает у нас все документы, мы все предоставили, ждём очень много месяцев и ничего не происходит, на дворе декабрь и нам сообщают что банк отказал в предоставлении услуги без объяснения, на кануне с нами связывается менеджер Станислав табельный номер 0****6 мы с помощью нашей эл почты заказываем тестовые Настройки и делаем все как положено, через час звонит Станислав и сообщает что банк отказал юр лицу в подписании договора, это при том что договор уже подписан с июля месяца, я прошу его предоставить мне официальный ответ и он пропадает не отвечает ни на звонки на на смс.далее с нами связывается Владимир и сообщает, что произошла внутренняя ошибка и наш эквайринг ушёл другому клиенту, у которого нет даже счёта в сбере, по словам менеджера ему отказано в продуктах банка, не могли остановиться от смеха, ауууу горе менеджеры я будто не в сбер обратилась а в детский сад))) я составляю жалобу на данного менеджера мне перезванивает тот же Станислав и говорит, уважаемый клиент ваша жалоба отклонена, потрясающе))) я пишу в службу поддержки и требую разобраться, служба поддержки отвечает что ответ лежит в личном кабинете я туда его там нет))) я опять звоню и в итоге выясняется что все мои письма с банком получает Станислав, который в свою очередь мне их не предоставляет, у которого судя по всему есть дополнительный личный кабинет, я снова звоню в горячую линию, требую соединить меня с руководством, но все безуспешно меня переключают с одного оператора на другого, с обещаниями что в течении двух часов со мной свяжется руководитель, и этого конечно не произошло! Следом звонит помощник руководителя по интернет эквайрингу, обещает помочь и составляет жалобу на Станислава и на всех участников, далее обещает что завтра до обеда перезвонит руководитель и даст всю необходимую информацию, и о чудо в обед звонит Станислав и сообщает что банк отказывает по всем продуктам юр лицу, мы в панике час провисели на линии как такое возможно, что в один день нас лишили и договора и расчётного счёта и эквайринга и терминала, Сочинское отделение видимо решили так пошутить)))) на сегодняшний день компания в подвешенном состоянии и не знает чего ещё ожидать от всемогущего менеджера Станислава)) ледом летит письмо от руководителя Б-ой Натальи Викторовны с табельным номером 0****0 с Сочинского отделения № 1806 письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, при этом с этим отделением мы не вели никаких дел и она расторгает договор с юр лицом от лица нашего отделения, это вообще нас поразило в конец! На все мои вопросы где менеджер Т-ва Анна все абсолютно все и на горячей линии и в тех поддержки отвечаю что она в длительном отпуске))) когда Станислав подключал нас к интернет эквайрингу озвучил, что у нас не заключён договор с банком при этом все документы у нас на руках.  Сбербанк вы удивила нас дальше некуда! Никогда не думала, что такое напишу, но люди решившие подключить эквайринг от Сбера подумайте миллион раз, нужны ли вам вот такие мультфильмы!

Oasis13

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Получил кредитную карту, но не могу ее использовать

Кредитные карты

1

Невозможность использования кредитной карты. Данная история началась в ноябре 2020 года. Пожалуй, разобью все на этапы: 1. В ноябре 2020 года я соблазнился предложением Сбербанка о кредитной Бизнес карте с льготным периодом в 100 дней первым 5000 обратившихся. Начал оформлять карту и выяснил, что увы и ах в число 5000 человек не попал. Однако, в дальнейшем мне перезвонила менеджер Анастасия и сказала, что акция Сбербанком продлена. Это единственный положительный момент в данной истории. Спасибо, Анастасии за профессинализм и внимание к клиентам. Жаль, что все ее усилия были перечеркнуты другими сотрудниками Сбербанка. 2. Сообщение о выпуске карты мне так и не пришло. В результате 09.12.2020 года я позвонил Анастасии попросил уточнить выпущена ли карта. Спасибо Анастасии, отработала вопрос быстро и сообщила, что карту можно получать. 3. Сегодня я оказался в другом конце города с единственной картой Сбербанк Бизнес кредитная (до дома мне ехать примерно 1,5 часа). Наличных не было, а нужно было совершить покупку. Провожу карту и ... "превышен лимит"... Я устанавливаю меньше размер операции ... и опять "превышен лимит" 4.  В 18-06 звоню по горячей линии 8-800-555-57-77. Ответом занималась девушка. 24 минуты мне пудрили мозги чепухой. А именно девушка сказала, что у меня ограничение по счету кредитной карты, поэтому не проходят расходные операции. Причем, что за ограничение отвечать отказалась. Я специально посмотрел на ограничение через приложение Сбербанка и уточнил девушке, что это: ""Запрет дебетования счета. Действует с 27.11.2020 года". Первый раз эта надпись появилась в момент открытия Сбербанком кредитного счета Бизнес карты. Я пояснил девушке-оператору раз 10, что эта надпись не запрещает расходные операции, а лишь ограничивает мне возможность хранить собственные средства на кредитном счете Меня не поняли и начали рассказывать, что подобная запись мешает проведению расходных операций. Пошла уже 23-=я минута разговора. В магазине на меня уже косились и продавцы и покупатели. Я потребовал дать мне ФИО сотрудника, который так безграмотно проконсультировал оператора. Мне сказали, что примут заявку со сроком исполнения пару дней. Я объяснил, что мне нечем оплачивать. Меня не поняли и опять сказали про заявку и 2 или три дня. Я опять потребовал ФИО консультанта. Потом девушка швырнула трубку. 5.  В 18-30 я позвонил еще раз. Телефон указан выше. Парень посмотрел на счета и сказал, что по кредитной карте у меня заблокированы расходные операции. Составили заявку № 1-230569530393 со сроком исполнения 11.12.2020 года. Приехав домой, я опять посмотрел на счет кредитной карты и не увидел никаких ограничений на расходные операции. Еще один сотрудник горячей линии оказался некомпетентным. 6. Стою я, значит, в магазине. В карманах пусто. Единственная карта, которая с собой (Сбербанк Бизнес кредитная) показывает кукиш, заплатить в магазине нечем. Хорошо, что жена была в 15-20 минутах езды от этого места (случайно оказалась). И я смог выйти из этой ситуации. А так денег даже на трамвай не было. СПАСИБО сотрудникам СБЕРБАНКА за то УНИЖЕНИЕ (!), которое я испытывал сегодня в течение часа (пытаясь расплатиться с кредитной карты) и дополнительные расходы на такси (с женой ехали домой, поздно было). Если бы у меня не было огромного положительного опыта общения со Сбербанком плюнул бы на все минусы перехода и ушел бы в другой Банк.

Vlad1440

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромная Благодарность!

Ипотека

5

Огромная благодарность сотруднику  СберБанка М-к Ксении Владимировне!Я в офис пришла по дресу ул.Бухарестская 43 уже в отчаяном состоянии!Подошла в ипотечный отдел ,где оформляла ипотеку.Но там ,как оказалось,мне не помогут-звоните на номер 900! Я уже отчаянно хотела ругаться,но вдруг услышала её голос!Она меня пригласила к себе за стол и внимательно меня выслушала.Мне хотелось и плакать и ругаться,но она профессионально мне пообещала помочь с решением моей проблемой!И кто бы мог подумать?!-она решила мою "нерешаемую" проблему! Конечно ,не по щелчку,а это заняло время,но Ксения сдержала своё слово! Таким сотрудникам ,как я думаю,нужно поощрение! Она не просто сотрудник банка ,она Человек с большой буквы! Спасибо М-к Ксении Владимировне!

Belianskaya

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работает система быстрых платежей на ПК (Windows)

2

Чтобы  сделать денежный  перевод  по  системе  быстрых платежей  приходится  работать  с  мобильным  телефоном.  А то,  что  я  уже  за  компьютером  перед  большим  экраном  -  это  все  не  годится . Система  быстрых  переводов   в  Сбербанк  Онлайн  под  Windows   не  работает.    Неудобно крайне.

denis_mah

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отделение Сбербанка на ул. Мира 84

Вклады

2

Обращались в данное отделение для снятия денежных средств, сотрудники ведут себя крайне недружелюбно, негативно... Директор филиала ХАМ, незаинтересованный в решении Ваших проблем. Мало того, что нам не правильно провели операцию и выдали в 2 раза больше денежных средств, чем мы запрашивали, но и не хотели разобраться в том, почему это произошло, пока мы настойчиво и на повышенном тоне об этом не попросили! Хотя они должны были быть в этом заинтересованы... Как говорится «рыба гниет с головы»  Не советую обращаться в данное отделение, не тратить своё время, настроение и нервы...

Катерина_0908

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Арест на социальной карте МИР

0

В вашем банке оформила карту МИР, чтобы получать на неё пособие на ребёнка. Сегодня мне пришло смс от банка, о том что на карту наложен арест приставам и списаны деньги в счёт погашения долга. Оказалось, что вчера было на неё зачислено пособие на ребёнка. Написала в чат банка почему с социальной карты списали деньги. Мне пришёл стандартный ответ "обращайтесь к приставам". Но ведь приставы не видят что за счёт, а банк видит. И по закону банк не имеет право это делать! Прошу снять с этой карты арест и вернуть средства.

ААнастасияК

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественное обслуживание

5

Недавно посетил отделение Сбербанка в г. Саратов, которое находится на входе в городской парк по адресу вторая садовая 23а. Менеджер Динара хорошо все объяснила, была приветлива и не навязчива, оформлял себе кредитную карту. Побольше бы таких сотрудников,  продолжу сотрудничество с данным банком и дальше. Спасибо за хорошую работу.

Mkb1349

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность от ООО "** *"

5

ООО «**  *» выражает свою признательность и благодарность инженеру ООО «Сбербанк-Сервис» Х-ву Азизджону Абдуалиевичу за качественную работу по установке и подключению эквайринга в нашей торговой точке.Мы очень высоко оценили вашу работу, проявленное мастерство и сообразительность. Еще раз Огромное вам Спасибо.

Abc15

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспредел

РКО

1

Компания находиться и зарегистрирована в Краснодаре сразу после регистрации открыла счёт в Сбербанке, это единственный счёт, при этом мы являемся партнёром сбера в программе сберрядом, в июле 2020 мы заключили договор на интернет эквайринг, далее с нами связывается Т-ва Анна с Армавира, с личного сотового телефона  и запрашивает у нас все документы, мы все предоставили, ждём очень много месяцев и ничего не происходит, на дворе декабрь и нам сообщают что банк отказал в предоставлении услуги без объяснения, на кануне с нами связывается менеджер Станислав табельный номер 0****6 мы с помощью нашей эл почты заказываем тестовые Настройки и делаем все как положено, через час звонит Станислав и сообщает что банк отказал юр лицу в подписании договора, это при том что договор уже подписан с июля месяца, я прошу его предоставить мне официальный ответ и он пропадает не отвечает ни на звонки на на смс. далее с нами связывается Владимир и сообщает, что произошла внутренняя ошибка и наш эквайринг ушёл другому клиенту, у которого нет даже счёта в сбере, по словам менеджера ему отказано в продуктах банка, не могли остановиться от смеха, ауууу горе менеджеры я будто не в сбер обратилась а в детский сад))) я составляю жалобу на данного менеджера мне перезванивает тот же Станислав и говорит, уважаемый клиент ваша жалоба отклонена, потрясающе))) я пишу в службу поддержки и требую разобраться, служба поддержки отвечает что ответ лежит в личном кабинете я туда его там нет))) я опять звоню и в итоге выясняется что все мои письма с банком получает Станислав, который в свою очередь мне их не предоставляет, у которого судя по всему есть дополнительный личный кабинет, я снова звоню в горячую линию, требую соединить меня с руководством, но все безуспешно меня переключают с одного оператора на другого, с обещаниями что в течении двух часов со мной свяжется руководитель, и этого конечно не произошло! Следом звонит помощник руководителя по интернет эквайрингу, обещает помочь и составляет жалобу на Станислава и на всех участников, далее обещает что завтра до обеда перезвонит руководитель и даст всю необходимую информацию, и о чудо в обед звонит Станислав и сообщает что банк отказывает по всем продуктам юр лицу, мы в панике час провисели на линии как такое возможно, что в один день нас лишили и договора и расчётного счёта и эквайринга и терминала, Сочинское отделение видимо решили так пошутить)))) на сегодняшний день компания в подвешенном состоянии и не знает чего ещё ожидать от всемогущего менеджера Станислава)) ледом летит письмо от руководителя Б-ой Натальи Викторовны с табельным номером 0****0 с Сочинского отделения № 1806 письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, при этом с этим отделением мы не вели никаких дел и она расторгает договор с юр лицом от лица нашего отделения, это вообще нас поразило в конец! На все мои вопросы где менеджер Т-ва Анна все абсолютно все и на горячей линии и в тех поддержки отвечаю что она в длительном отпуске))) когда Станислав подключал нас к интернет эквайрингу озвучил, что у нас не заключён договор с банком при этом все документы у нас на руках.  Сбербанк вы удивила нас дальше некуда! Никогда не думала, что такое напишу, но люди решившие подключить эквайринг от Сбера подумайте миллион раз, нужны ли вам вот такие мультфильмы!

Oasis13

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу выразить огромную благодарность начальнику управления Осипян Юлии, руководителю ипотечного кредитования В-ковой Юлии и менеджеру ипотечного кредитования Г-нской Зарипе .Являясь партнёрами Сбербанка, мы долгое время сотрудничаем с Юлией Александровной и З-пе Викторовной. Всегда помогают решать все проблемы и вопросы клиента. Обслуживание всегда происходит очень оперативно, работа выполняется четко, процесс отлично организован. Неделю назад З-пе Викторовна и Юлия Александровна спасли нам сделку, у нас поджимали сроки, так как у покупателя  был сертификат « Молодая семья» у которого заканчивался срок. Благодаря их оперативности и профессионализму мы успели сдать документы,  электронная регистрация сделки была проведена в короткие сроки , так как В-кова Ю. и Осипян Ю. оперативно связались с Росреестром и зарегистрировали сделку в течении суток. Продавцу уже перечисли денежные средства по субсидии "Молодая семья"   Спасибо огромное за отличную работу, человечность, отзывчивость, высококлассное владение своей профессией!!!

Kris-oz

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованное ограничение доступа к СберБизнес Онлайн

0

ОБРАЩЕНИЕ.   Добрый день! Наша компания  ООО «******» обслуживается в Сбербанке с момента ее регистрации с 21.11.2019. Счет, открытый в Сбербанке – это  наш единственный расчетный счет, все операции проходят официально, зарплаты сотрудников переводятся на карты в рамках зарплатного проекта, компания с хорошими показателями по налоговой нагрузке. Организация белая, осуществляет свою деятельность с 21.11.2019 (информацию об организации можно проверить через сервер ФНС России «Риски бизнеса: проверка себя и контрагента» на сайте налоговой службы).Наша организация, какофициальный партнер работает двумя крупными поставщиками, в числе которых ООО "****" и ООО "********", по договорам поставки наша компания обеспечивает мебельщиков по всей стране материалами для производства мебели.В ноябре 2020 года,  в рамках исполнения требования ФЗ от07.08.2001 №115-ФЗ  был прислан запрос на предоставление документов для проверки, что было неожиданностью для нас, поскольку с контрагентами, по которым пришел запрос, мы работаем давно, на постоянной основе, никаких подозрительных операций мы не совершали. А главное по ним уже ранее мы проходили проверку в Сбербанке, с каждым разом пакет документов по запросу в рамках 115-Фз увеличивается, после предоставления всех запрошенных документов на 1599 листах был ограничен доступ к СберБизнес Онлайн, банк заявил, что платежи поставщикам, зарплату и кредиты можно оформить только в отделении банка! Однако и в отделении банка было отказано проводить операции, не смотря на абсолютно легальный оборот компании, сотрудничество только с надежными поставщиками и контрагентами!Мы обеспечиваем,порядка 20 предприятий материалами, сотрудничая с двумя поставщиками, никто и никогда не имел претензий к нашей работе и мы совершенно не ожидали такой «подставы» от нашего банка!!! У нас остановились операции с крупными контрагентами по исполнению своих обязательств, что может привести к финансовым потерям и штрафам со стороны контрагентов.Ситуация удручена тем, что до конца мы не можем понять, какая операция послужила фактором по ограничению операций, никаких объяснений мы так же не получили. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Убедительно просим разобраться в этой ситуации!!!!

89272966616

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованное ограничение доступа к СберБизнес Онлайн

0

ОБРАЩЕНИЕ.   Добрый день! Наша компания  ООО «******» обслуживается в Сбербанке с момента ее регистрации с 21.11.2019. Счет, открытый в Сбербанке – это  наш единственный расчетный счет, все операции проходят официально, зарплаты сотрудников переводятся на карты в рамках зарплатного проекта, компания с хорошими показателями по налоговой нагрузке. Организация белая, осуществляет свою деятельность с 21.11.2019 (информацию об организации можно проверить через сервер ФНС России «Риски бизнеса: проверка себя и контрагента» на сайте налоговой службы).Наша организация, какофициальный партнер работает двумя крупными поставщиками, в числе которых ООО "****" и ООО "********", по договорам поставки наша компания обеспечивает мебельщиков по всей стране материалами для производства мебели.В ноябре 2020 года,  в рамках исполнения требования ФЗ от07.08.2001 №115-ФЗ  был прислан запрос на предоставление документов для проверки, что было неожиданностью для нас, поскольку с контрагентами, по которым пришел запрос, мы работаем давно, на постоянной основе, никаких подозрительных операций мы не совершали. А главное по ним уже ранее мы проходили проверку в Сбербанке, с каждым разом пакет документов по запросу в рамках 115-Фз увеличивается, после предоставления всех запрошенных документов на 1599 листах был ограничен доступ к СберБизнес Онлайн, банк заявил, что платежи поставщикам, зарплату и кредиты можно оформить только в отделении банка! Однако и в отделении банка было отказано проводить операции, не смотря на абсолютно легальный оборот компании, сотрудничество только с надежными поставщиками и контрагентами!Мы обеспечиваем,порядка 20 предприятий материалами, сотрудничая с двумя поставщиками, никто и никогда не имел претензий к нашей работе и мы совершенно не ожидали такой «подставы» от нашего банка!!! У нас остановились операции с крупными контрагентами по исполнению своих обязательств, что может привести к финансовым потерям и штрафам со стороны контрагентов.Ситуация удручена тем, что до конца мы не можем понять, какая операция послужила фактором по ограничению операций, никаких объяснений мы так же не получили. Это просто БЕСПРЕДЕЛ!!! Убедительно просим разобраться в этой ситуации!!!!

89272966616

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованный отказ

РКО

1

Столкнулись с ситуацией - бухгалтер снимала деньги по чековой книжке без ведома директора. Приехали в отделение Сбербанка в городе Озерск по адресу: бульвар Луначарского 17А, где мы и обслуживались. Написали письменный запрос на предоставление копий чеков и доверенностей, так как скорее всего подписи директора в чеках поддельные и это пригодится для возбуждения уголовного дела против бухгалтера. Сегодня в устной форме получили отказ, ни ответа на бумаге, просто отказываем. Почему? Как? Чек важный отчетный документ, по ним были сняты наличные деньги в течении длительного периода времени. Как мне могут отказать в предоставлении их копий? Пишем заявление в прокуратуру, видимо придется не только с бухгалтером судится.

s*******@zpo-ural.ru

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк срывает сделку по ипотеке!

Ипотека

1

Абсурдная ситуация сейчас происходит с оформлением ипотеки в Сбербанке... Менеджер самовольно без согласования с заёмщиком снял запись на заключение сделки по ипотечному кредитованию на 6,5 млн.руб.! 04.12.2020 была назначена сделка на 15.12.2020 на 10.00. Под указанные дату и время были записи к нотариусам в городе и области. В сделке участвуют 4 квартиры, несколько участников едет из других городов!  К сделке готовились с октября!  Сегодня нам сообщают, что записи нашей нет и предлагают перенести всё на 17 декабря... Это невозможно! Сегодня в чате один из агентов попросил у менеджера узнать, есть ли возможность сдвинуть время записи на 30 минут вперёд. Менеджер Б-ва Алина не придумала ничего лучше, чем отменить запись на 10.00 (без согласования с заёмщиком! Хотя в карточке стоит пометка, что любое изменение времени только после нашего подтверждения) И время было сразу занято кем-то другим. При этом альтернатива на 10.30 нам предоставлена не была! Весь вечер мы на телефоне, проблему никто решить не может... Или не хочет? Сбербанк, что происходит?! Пишу в надежде, что на ситуацию обратит внимание руководство и сохранят в силе запись. Вполне в силах банка пригласить на сделку дополнительного менеджера в центральный офис города. Это наша вторая ипотека в данном банке, мы добросовестно исполняли все свои обязательства перед банком, имеем зарплатные карты. Не хотелось бы для сохранения сделки уходить в другой банк.

Olga_7650

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу поблагодарить сотрудника

5

Пришла по вопросу досрочного погашения ипотеки. Семён подробно рассказал о видах и возможностях банка. Дал подробную консультацию. Для меня информация была очень полезна и своевременна. Спасибо большое за профессионализм, оперативность и личное участие в моих вопросах. А также отдельно спасибо за тактичность и вежливость.

AlbinaMon

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Внимание! Банк срывает сделку своим заемщикам...

2

Здравствуйте! Пишу отзыв как участник срывающейся сделки номер 24644755 (Саратов).  Сотрудничаю со Сбером как риелтор лет около 10, но такого в многолетней практике ещё не бывало. Объект, выбранный клиентом, получил на Домклик одобрение со скидкой 0,3% и ипотекой без отчета об оценке.  23.11.2020 документы отправлены на одобрение в банк.  Через 3 дня менеджер написал в чате о необходимости представления отчета об оценке, так как в рамках пилотного проекта объект одобрения не получит.  Оперативно сделали у аккредитованного Сбербанком оценщика отчёт об оценочной стоимости. Андерраутеры отчёт отклоняют по причине завышения рыночной стоимости, снижают от первоначальной, на которую было получено одобрение на Домклик, до 1761795 ( против 1870000) Оценщик исправляет рыночную стоимость, согласно утверждению андеррайтинга, а покупатель в полуобморочный состоянии бросается на поиски срезанной суммы денег. Продавец нервничает естественно, но идёт выписываться по условиям банка, чтобы сделка состоялась. Буквально через 3 дня получаем новый удар в лоб: исправленная оценка опять отклонена по той же причине — стоимость объекта недвижимости завышена. В новой версии его стоимость снижена ещё на 360 тысяч руб (до 1401000 против установленной этой же службой 3 дня назад!)Про состояние покупателя и продавца писать излишне. Как участник сделки, делаю запрос на помощь руководителя, обращаясь с вопросами, на которые никто не может дать людям ответа. Для чего создан Домклик и службы Сбербанка, если они не несут ответственности за действия перед своими заемщиками? Их клиенты теряют время и деньги, а руководитель не удосужился в течение целого рабочего дня выйти на связь, чтобы  как-то прокомментировать патовую ситуацию и урегулировать ее. Прежде такого не было в их отношении к заемщикам и партнерам.Стоит ещё упомянуть, что эта сделка завязана с двумя другими, но Сбербанк вырос в столь великую империю, что ему до этого дела нет! Просим проверить информацию, указанную в отзыве, ещё надеясь на помощь.

otzuvobanke

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

5

Всегда обращаюсь по своим вопросам в сбербанк на Кораблестроителей 35.к5 И в очередной раз получила качественное обслуживание по интересующим вопроса! Менеджер Ж-ов Игорь и руководитель Вадим Б-аз помогли оформить полис по защите здоровья и подробно проинформировали по его функциональности!Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

Shov74

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

5

Всегда обращаюсь по своим вопросам в сбербанк на Кораблестроителей 35.к5 И в очередной раз получила качественное обслуживание по интересующим вопроса! Менеджер Ж-ов Игорь и руководитель Вадим Б-аз помогли оформить полис по защите здоровья и подробно проинформировали по его функциональности!Большое спасибо сотрудникам банка за профессионализм!

Shov74

10.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025