140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05.12.2020 перевела 4 970 руб. с карты Сбера на карту в другой банк себе же. Деньги так и не пришли, звонила на номер 900 3 раза, так же ходила в районное отделение. Сказали что деньги находятся в состоянии авторизации, то есть в пути, они не заблокированы, а просто еще не пришли и что до 09.12.2020 вкл. точно зачислятся. Чуда не случилось, ничего не вернулось, позвонила по номеру 900, сказали что решено продлить срок зачисления. У меня 30 рублей,  Сбербанк как мне жить не подскажите? сколько еще ждать-то? и почему каждый раз когда приходишь в отделение у всех удивленное лицо когда я говорю в чем дело и делают вид будто я первая с этой проблемой и такого не может быть?

Являюсь клиентом и сотрудником сбербанка, много лет пользуюсь услугами сбербанка. Учитывая, что сбербанк на рынке 179 лет, к нему доверительные отношения, где бы ты не был, всегда есть офис сбербанка, банкоматы горячая линия которая ответит на все вопросы. Сотрудники офисов всегда стараются помочь,понять клиента, его потребности. Я очень довольна сбербанком как клиент и как сотрудник

Являюсь клиентом и сотрудником сбербанка, много лет пользуюсь услугами сбербанка. Учитывая, что сбербанк на рынке 179 лет, к нему доверительные отношения, где бы ты не был, всегда есть офис сбербанка, банкоматы горячая линия которая ответит на все вопросы. Сотрудники офисов всегда стараются помочь,понять клиента, его потребности. Я очень довольна сбербанком как клиент и как сотрудник

Являюсь клиентом и сотрудником сбербанка, много лет пользуюсь услугами сбербанка. Учитывая, что сбербанк на рынке 179 лет, к нему доверительные отношения, где бы ты не был, всегда есть офис сбербанка, банкоматы горячая линия которая ответит на все вопросы. Сотрудники офисов всегда стараются помочь,понять клиента, его потребности. Я очень довольна сбербанком как клиент и как сотрудник

Являюсь клиентом и сотрудником сбербанка, много лет пользуюсь услугами сбербанка. Учитывая, что сбербанк на рынке 179 лет, к нему доверительные отношения, где бы ты не был, всегда есть офис сбербанка, банкоматы горячая линия которая ответит на все вопросы. Сотрудники офисов всегда стараются помочь,понять клиента, его потребности. Я очень довольна сбербанком как клиент и как сотрудник

Являюсь клиентом и сотрудником сбербанка, много лет пользуюсь услугами сбербанка. Учитывая, что сбербанк на рынке 179 лет, к нему доверительные отношения, где бы ты не был, всегда есть офис сбербанка, банкоматы горячая линия которая ответит на все вопросы. Сотрудники офисов всегда стараются помочь,понять клиента, его потребности. Я очень довольна сбербанком как клиент и как сотрудник

Выражаю большую благодарность кредитному специалисту Сбербанка в г. Чебоксары в отделении 8613/018 С-ой Эльвире В. за грамотное консультирование, быстрее получение ипотечного кредита и  индивидуальный подход . Больше бы таких специалистов!!! Желаю дальнейшего процветание и успехов в работе.

5.12.20 числа я погаша кредит с карты сбербанка в стороннем банке. Но у Сбера возникли какие-то технические проблемы и он списал с моей карты 3 раза по 6500 и вот неделю уже не возвращает мне средства на счёт!!! Сумма почти 20000! Звонила несколько раз на горячую линию, и на мои вопросы мне отвечают, что вы потерпите,это у банка возникли проблемы... Мне все равно на проблемы банка, Сбер незаконно пользуется моими деньгами! Если б я так допустила просрочку, интересно, банк пошёл бы мне на уступки?! Конечно нет, вытряс бы все до копейки...  Мне нужно было погасить с этих средств кредиты в других банках... На горячей линии мне ответили, что вы займите у кого-нибудь средства!!! Это нормально?! Почему я должна что - то и где-то занимать?! Может ваш банк оплатит мне просрочки в сторонних банках?!  Если ситуация не решится в ближайшие дни, я обращусь в суд

08.12.20 мне на карту Сбербанка MasterCard был осуществлен денежный перевод 12 247 рублей от компании ООО "Д-р". Прошло уже два дня, а денег на карте всё ещё нет. Почему я должен ждать столько времени, чтобы получить свои деньги? Неужели нельзя такой простой перевод сделать сразу, а не заставлять клиента ждать по несколько суток?

05,12,2020 замёрз, пошёл покупать куртку. В магазине при попытке оплаты через GPay(привязана карта сбер) был получен отказ в авторизации(код ответа 05 - что бы это не значило). Далее пытаюсь оплатить покупку самой картой(той же что привязана к GPay) получаю тот же результат, но с жирной разницей - во втором случае с карты списываются деньги(3700 рублей, чувствительная сумма для меня). На номер 900 дозвониться практически невозможно, с попытки наверно 30й всё же выходит. Всё что может сотрудник ответивший на звонок это сообщить что случай массовый и в течении 5ти дней деньги вернутся на карту. 10,12,2020 денег нет, иду в отделение. Сотрудница сбербанка потыкав в компьютер сообщает что деньги "и не туда и не сюда"(здесь цитата), а статус платежа "обрабатывается банком", причём сообщает странную деталь - дата обработки платежа 25,12,2020(как так получилось ума не приложу). Сообщает что бессильна в этом случае и мне не поможет. На вопрос что делать отвечает что писать обращение через "сбербанк онлайн". Далее пытаюсь написать обращение. Чат бот не даёт такой возможности закидывая меня неподходящими вариантами и начиная диалог заново после каждой реплики. Попытки закинуть в чат фото чека приводят к ответу "Я вас не совсем понял". Через 15 минут мучений видимо устаёт и сам бот и сообщает что позовёт в чат оператора. После чего в окошке чата всплывает:"Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. Мы делаем все возможное, чтобы скорее вернуть сюда наших экспертов..." У меня претензия к сберу:"Верните мои деньги!". А также вопрос:"Если звонки на 900 бесполезны, сотрудница отделения не в силах помочь и написать обращение через ЛК невозможно, то КАК РЕШАТЬ С ВАМИ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ!?"Также из забавного: в приложении если зайти в историю операций и выбрать проблемную, то в её заголовке можно увидеть статус "операция выполнена", в ЛК на сайте"ожидает подтверждения". Но стоит попробовать напечатать справку по операции и в ней сразу видно что "обрабатывается банком"Все пруфы(чеки, выписки) на руках, фото приложить однако не смог выдаёт ошибку, не разобрался как, каюсь.

5.12.20 числа я погаша кредит с карты сбербанка в стороннем банке. Но у Сбера возникли какие-то технические проблемы и он списал с моей карты 3 раза по 6500 и вот неделю уже не возвращает мне средства на счёт!!! Сумма почти 20000!Звонила несколько раз на горячую линию, и на мои вопросы мне отвечают, что вы потерпите,это у банка возникли проблемы... Мне все равно на проблемы банка, Сбер незаконно пользуется моими деньгами! Если б я так допустила просрочку, интересно, банк пошёл бы мне на уступки?! Конечно нет, вытряс бы все до копейки... Мне нужно было погасить с этих средств кредиты в других банках... На горячей линии мне ответили, что вы займите у кого-нибудь средства!!! Это нормально?! Почему я должна что - то и где-то занимать?! Может ваш банк оплатит мне просрочки в сторонних банках?! Если ситуация не решится в ближайшие дни, я обращусь в суд

Отвратительное обслуживание клиентов в Сбербанк Премьер! Бегите от них подальше и никогда сюда не обращайтесь! Сотрудничаю со многими инвестиционными компаниями в городе, но хуже Премьера нет никого. Сотрудники совершенно не знают что продают и как нужно себя вести с клиентами. Потратите кучу времени сил и нервов!

Сделал перевод на карту Альфа банка с карты сбербанка. Там списались деньги. А на альфу не пришли. Прошло 5 дней. В альфу не пришло,а в Сбере выписка говорит следующее : "Статус операции обрабатывается банком".  Чтобы деньги дошли до клиента- это проблема клиента или банка? Если первое,то оценка "два".

Я, бывший индивидуальный предприниматель, З-в Ю. В. имел расчетный счет в Ставропольскомотделении 5230 ПАО Сбербанк России г. Ставрополя с марта 2008 года № 408*********0116. В феврале 2020 года я прекратил свое существование как индивидуальный предприниматель и закрыл свой расчетный счет в вашем банке.  В Сбербанк обращался лично, убедительно просил менеджера , который принимал заявление о закрытии расчетного счета проверить, нет ли какой не оплаченной задолженности, например по обслуживаниюрасчетного счета или других комиссий банка, готов был оплатить. Хочу отметить, что всё происходило в присутствии моего бухгалтера. Нам ответили, что нет , задолженностей НИКАКИХ НЕТ, все долги комиссии уплачены. Теперь, по прошествии почти года, выясняется, что существует неоплаченная комиссия за 2018 год в сумме около 9000 рублей за перевод денежных средств на карту физического лица. Как пояснил работник банка, в телефонном разговоре, просто не поставили галочку в программе в 2018 году , что бы списывать комиссию безакцептно (как всегда это делается в рамках обычного договора обслуживания)  . Хочу отметить, что на расчетном счете ВСЕГДА оставалась достаточная сумма , для списания комиссии, а в обязанности Клиента не входит в обязанность следить за списаниями комиссий банка. Считаю претензию банка неправомерной  и несвоевременной. Подходит к концу 2020 год, с 2018 года как раз подходит срок исковой давности, и нет уверенности, что через год  Сбербанк не выставит опять за что-нибудь за 2019 год, и т.д.Хочу сказать, что на сегодняшний день, в условиях пандемии, я не работаю и доходов у меня нет. Обратится от юридического лица на сервисы Банка также не получилось, т.к. расчетный счет давно закрыт.  Оценивая положительную судебную практику по данному вопросу в сторону клиента очень надеюсь на БЫСТРОЕ решение проблемы.

5.12.2020 при массовом инциденте у меня была заблокирована сумма на карте в размере 6200. При звонке в КЦ сказали что сумма будет разблокирована на карте до 9.12.2020. При повторном звонке 9.12 оператор уверил что до 0.00 часов деньги поступят. Сегодня, 10.12.2020 деньги так и не поступили. При звонке в кц уверяют что сроки продлены. Меня это не устраивает.  Это незаконное удержание денежных средств банком. Если до 17.00 по мск деньги не будут возвращены, будут приняты другие меры, черещ Центробанк.

Добрый день. У меня была процедура банкротства физического лица, она окончена 23 ноября 2020 года. 28 ноября я обратилась в банк с постановлением арбитражного суда для разблокировки счетов, создали обращение №201128-0743-343800 и ответ должен был поступить 09.12.2020 года. 09.12.2020 года в 07:52 утра пришло смс, что ответ по обращению перенесли на 20.12.2020 года и аресты так и остались наложен и минус на карте 41 000 000 руб. Мне чуть плохо не стало. Дома новорожденная двойня, на социальной карте Мир находятся детские пособия, которыми я не могу воспользоваться. 09.12.2020 года я опять обратилась в банк с постановлением суда и они разводят руками и не могут помочь, могли только помочь это опять отсканироватл его и опять создали ещё одно постановление номер - 201209-0751-051000 и ответ будет ориентировочно 18.12.2020. Сегодня 10.12.2020 года я обратилась уже в арбитражный суд в г. Петрозаводск, там проверили постановление сказали, что оно уже вступило в силу и действия сбербанка неправомерны. Я в г. Петрозаводске опять обратилась в сбербанк, где мне опять отказали снять денежные средства.Надеюсь данный отзыв как-то подействует в решение моей проблемы

5.12.2020 списались деньги со счета в сумме 5200рублей. Общения с контакт центром и специалистом в чате не дали результата. Сказали ждать от 2х до 5ти дней. Сегодня уже прошло 5 дней, а деньги все еще не вернули. Мне интересно, как ЦБ смотрит на такой произвол Сбербанка? Сегодня же направляю жалобу в ЦБ.

Я была собственником 1/2 доли( Москва,ул.Окс****. Решила продать долю и купить дом. Покупатель содольщица второй половины квартиры. Она обратилась в Сбербанк (район Кузьминки,Волгоградский проспект, за ипотекой,ей одобрили. Сбор документов,оформление у нотариуса предварительного договора,встреча с менеджером банка( очень сложно записаться,только на день и время когда у них есть свободное место что есть причиной затянутости сделки), опять оформление уже оригинала Договора у нотариуса,регистрация через МФЦ в Росреестре(10 рабочих дней!),при этом менеджер банка сказала,что как только отдадим документы на регистрацию,деньги мне переведут!!!! И дальше уже все вопросы решают непосредственно с покупателем-ипотечником. Результат - денег я не получила!!!!Покупатель получил мою долю,банку не понравилось как Росестр оформил документ,не поставили печать на ипотечных документах хотя на ЕГРН печати все есть. И я,человек,который к этой ситуации никакого отношения не имею,третий месяц жду окончания оформления сделки,осталась без денег и без единственного жилья!!!! Банк решает вопрос - дать мне деньги или нет! Что это? Новое мошенничество? Я хотела эти деньги положить на вклад Сбербанка Дополнительный процент, 4,3 % на пол года. Срок акции заканчивается сегодня,10.12. Я без денег,без бонусов акции по процентам,без квартиры и в подвешенном состоянии. За то что в Росреестре работают некомпетентные люди(биржа ломится от желающих получить работу!!!!!), наказали,оставили без жилья продавца!Буду благодарна если накажут виновников и не допустят больше никогда такого халатного отношения к сделкам!!! Надеюсь,что работники Сбербанка не будут использовать собственника-продавца который не имеет никакого отношения к документам покупателя- ипотечника как наказуемую личность.,а будут все вопросы решать непосредственно с ипотечником и организациями отвечающие за оформление документов. Кто мне вернёт и когда деньги за недвижимость а так же бонусы которые я планировала получить? Ж-ая Наталия Михайловна

08.11.2020 я совершила ошибочный платёж на сумму 9182 (девять тысяч сто восемьдесят два) рубля на номер абонента МТС.  09.11.2020 владелец номера дошел до офиса МТС и написал заявление на возврат.  Не получив на карту возврат, 18.11.2020 я получила в офисе ПАО Сбербанк Подтверждение платежа и написала тоже заявление в офисе МТС на возврат. Не получив возврат ещё в течение недели, я обратилась в службу поддержки ПАО МТС, и получила ответ, что денежные средства были отправлены в Сбербанк ещё 10.11.2020.  После этого я имела удовольствие много раз в чате в личном кабинете Сбербанка общаться с различными его сотрудниками, мне перезванивали руководители и менеджеры, обещали то взять ситуацию под личный контроль, то, что мне пришлют СМС о готовности справки о непоступлении средств от МТС.... Так и не получив никакого СМС, я снова написала в чат в личном кабинете Сбербанка. Получила новый ответ: "Деньги вернутся на карту в течение 30 дней. Этот срок установлен платёжной системой вашей карты и не зависит от банка.

Посмотреть, пришли ли деньги, можно в разделе «История»". Интересная новая информация. Платёжная система Visa Electon. Возвраты от магазинов приходили всегда в течение 3-х календарных дней. Сегодня 31-й день со дня возврата денег от ПАО МТС в ПАО Сбербанк. Деньги на карту так и не поступили. Я предупредила в чате, что буду жаловаться, на банки.ру. Видимо,  работники ПАО Сбербанк не видят в этом проблемы.

5 декабря переводила деньги на сторонний банк , но по техническим причинам деньги не пришли. Сказали до 5 дней ожидать. Вчера оператор сказал что придут деньги через 2 часа, настал Новый день, а денег так и нету. И оператор говорит ещё ждать сутки, а это уже 6-й день. Из за вас я не могу оплатить кредит и у меня пошла просрочка.