136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

17.09 погасил ипотечный кредит в сбербанке, путем рефинансирования. Через два дня не пришло смс о снятии обременения в автоматическом режиме. Создал 20.09 заявку на сайт домклик, пришло уведомление, что закладная заказана в архиве банка, ожидайте до 14 календарных дней...  03.10 я обратился в чат с вопросом о том когда будет создана заявка на снятие обременения... Пришёл ответ, что заявление на снятие подано в росреестр. Росреестр назначил срок исполнения 08.10.20. Звоню 08.10 вечером в росреестр уточнить статус, а мне сообщают, что исполнение заявления приостановлено и советуют обратиться в банк за объяснениями, что я и делаю. 09.10 банк отвечает, что не обнаружил у себя в архиве закладную и скорее всего она осталась в архиве росреестра или у меня на руках... На что я сообщаю, что закладная после регистрации в росреестре была передана в ипотечный центр по адресу Москва, ул. Никулинская, д. 25 и дальнейшая её судьба может быть известна только сотрудникам банка... (Представьте себе ситуацию, что вы не передали закладную в банк после регистрации сделки и их дальнейшие действия...) В итоге банк создаёт заявку на выписку дубликата закладной и мило сообщает, что мне нужно ожидать 10 календарных дней, после чего мы согласуем место и время подписания, затем мне еще нужно будет повторно сдать закладную в мфц на регистрацию в росреестр и только после этого банк подаст повторное заявление в росреестр на снятие обременения... При просьбе ускорить процесс сотрудники банка включают игнор и говорят ожидать очереди... И ни кого не волнует, что я попадаю на штрафные санкции банка в котором проходит сделка по рефинансированию.... Зато как красиво Герман Греф все рассказывал на СберКонф... Очень убедительно разводил руками в стиле Стива Джобса... А самим просто плевать на клиентов, сплошная пыль в глаза.  Тьфу.

Добрый день! У меня отменили кредитные каникулы от Сбербанка, которые были одобрены по заявке № 632476 от 29.04.2020 года, которые были оформлены на сайте и подтверждающие документы (2-НДФЛ) сканом были сразу предоставлены. на сайте было указано, что со мной свяжутся Сотрудник банка для подписания кредитной документации, при этом подписание возможно осуществить по окончании повышенной готовности из-за пандемии. Со мной ни кто не связывался! Так я инвалид и в Кировской области не отменяли ограничения по коронавирусу, я ждала окончания кредитных каникул и хотела сама подойти для подписания документов в офис отделения банка. НО, в начале октября у меня с карты МИР стали списывать средства на погашение кредита, я обратилась на горячую линию и меня ошарашили, что я по звонку в банк сама отказалась от кредитных каникул от Сбербанка и теперь с меня требуют заплатить штрафы, просрочки и всю сумму , а она не маленькая в размере 65000 рублей . Многим не одобряют каникулы,а я себе видимо враг и отказалась от кредитных каникул. До этого , Я обращалась на горячую линию, сделать реструктуризацию по кредитной карте и потом отказалась от этого,  речи не было про кредитные каникулы от Сбербанка которые были одобрены на потребительский кредит по договору № 53026 от 13.11.2017 года. На каком основании отменили их, почему не сообщили, не предупредили, если бы сразу оповестили, могли бы разобраться , что это недоразумение.                  Прошу кредитные каникулы от Сбербанка возобновить, я их не отменяла! Все просрочки, штрафы отменить и откорректировать неверные сведения  в БКИ. Так же было мое обращение в банк  по этому поводу №201006-0273-526300 Интервью  в СМИ по этому поводу ,пока  не получу ответ от банка ,давать не буду.

Добрый день! Просто ужасная работа ипотечного менеджера Л-ой Маргариты из отделения г Липецк, ул Первомайская, д 2 и её руководителя!С 8 числа не можем получить данных по кредитному договору для застройщика! Без этого застройщик не сможет подготовить ДДУ для клиента на подпись! В чате не реагирует ни сотрудник, ни руководитель отделения. На звонки с 8 числа никто не отвечает. Сделка 12.10 в 10:00, на 12.10 9:30 данных для ДДУ нет до сих пор! Просто срывается сделка!!!

Здравствуйте!Представители вашего банка постоянно названивают и спрашивают моего знакомого,так как у него задолженность.Я уже не раз просил прекратить звонки.Говорят:извините,удалим ваш номер,но они названивают снова с разных номеров.Звонят и с утра,будят моего маленького ребёнка!Зачем названивать мне???Если эта задолженность не моя!Прошу вас,удалить мой номер из вашей базы-8901*****56.Либо,если будут поступать звонки ещё,я буду вынужден подать на ваш банк в суд!Спасибо!

10 августа 2020г. мной был полностью погашен ипотечный кредит и спустя сутки было получено сообщение о подготовке снятия обременения на квартиру.  Согласно последующему сообщению, сотрудником банка документы были переданы через в МФЦ 25 августа 2020г.  Я несколько раз обращался в банк через онлайн-чат на сайте domclick.ru для уточнения статуса заявления и каждый раз получал ответ, что банк ожидает уведомление от Росреестра. В последнем сообщении, датируемым 30 сентября 2020г. было указано, что "информация была передана сотрудникам на территорию. Вашим вопросом занимаются в приоритетном порядке.", но обременение по-прежнему так и не снято!

Хочу выразить благодарность великолепному специалисту, настоящему профессионалу А-ой Яне. Супер оперативно решаются любые задачи даже в самых сложных сделках. В сделке с Б-ой Ольгой с иногородними клиентами все было сделано правильно, чётко и очень клиентоориентированно. Спасибо Сберу за такие кадры.

Здравствуйте,хочу оставить жалобу на безответственое и не профессиональное поведение банка и сотрудников, а именно менеджера Чи-ву Юлию. С 21.08.2020 г. ,мы ни как не можем завершить сделку по продаже квартиры! Все документы были направлены нами в банк,наш агент сама связывалась и писала менеджеру, узнавала,нам отвечали очень редко и спустя два-три дня,ждите и всё....вот оно отношение к клиентам очень неприятно! 09.092020 г.,нас пригласили на подписание документов,17 дней понадобилось менеджеру для проверки наших документов. Так же  в этот день нам пришло уведомление с рос реестра,о регистрации в срок до 24.09.2020г. На сегодняшний день,12.10.2020г..ни каких сведений о прохождении и регистрации сделки,от банка мы так и не получили. 09.10.2020г. Наш агент своими силами узнает,что наш менеджер Чи-ва Юлия допустила ошибку в документах и спокойно ушла в отпуск, а после на больничный. Руководство не контролирует вовсе работу и сроки своих сотрудников, все пустили на самотёк! У меня много вопрос к работе представителей банка,руководству отдела,где работает Чи-ва Юлия!!! У вас нет ни каких сроков проведения сделки,какими нормативными документами или регламентом Вы пользуетесь в работе с клиентами,или для вас нет ни какого закона и можно вести себя подобным образом? Работа сотрудников вообще проверяется, кто контролирует работу и несёт ответственность за ошибки менеджеров? Как представители Сбербанка, Вы ведёте себя совсем не компетентно! На сегодняшний день мы понесли убытки, потеря времени и денег!

В связи с истечением срока кредитных каникул подала 06.10.20  через сайт заявку на реструктуризацию потреб. кредитов, которая была одобрена на следующий день 07.10.20 г, оповещение не приходило, но в ЛК указано, что запрос одобрен  и со. Но в графике платежей срок ближайшего платежа  не изменился,  в отделении Сбера сказали на это звонить на гор линию, потому что они тоже самое  видят и у себя, что график платежей НЕ изменился и необходимо внести платежи в указанные иначально по договору сроки - 10.10.20 г. Дозвониться до оператора по гор. линии шансы равны один к сотням, плюс в выходные дни операторы не работают.. Через 3 дня , 12.10.20 удалось дозвониться,  но  уже идет просрочка платежа и сыпятся смс-ки о необходимости внести платежи..  Оператор ответила, что ожидать звонка и утверждения нового графика, какая  вероятность звонка? Когда же будет решена  проблема огромной несогласованности в структуре  Сбера и сотрудники отделения смогут  на месте решать и помогать в указанных проблемах?

в августе подал ко взысканию исп.лист. В номере своего счета допустил ошибку, лист мне вернули без исполнения. Здесь претензий нет. Номер счета поправил и 23.09.2020 подал исп.лист в отделение во Всеволожске ко взысканию. Прошло 3 рабочих дня. Тишина. Дозвониться по этому поводу в банк невозможно. Подал заявление на электронную почту банка. Пришла отписка. Подал повторно. Расписал, что в первый раз пришла отписка, прошу разобраться т.п. Через 2 дня позвонили из отделения на Старопетергофском (в СПб именно там занимаются исп.листами). Сотруднице долго разъяснял, что это заявление повторное, в первый раз была ошибка  счете и т.п.  В итоге она нашла лист в системе, но сказала, что нет заявления. Хотя я конечно его подавал, имеется отметка о приеме на втором экземпляре. Сошлись на том, что это ошибка сотрудника банка и в ближайшие дни они ее устранят и лист исполнят.  На след.день пришел ответ на жалобе. В ней написали сам дурак, лист вам отправлен почтой и дают почтовый трек! Тот самый, который я уже получил после первой ошибки! Про то,ч то мы выяснили с сотрудницей конечно же ни слова.  Поддержка в ситуации не разбирается, дает отписки. На сегодня прошло почти 3 недели, денег нет. Сбер не признает, что лист не исполнен по их вине. Твердая двойка

Добрый день! Уважаемый банк, я уже и не знаю, куда мне обращаться. 22.09 я и мой супруг оформили ипотеку через домклик. Сделка проходила в офисе 8047/0314, менеджер П-ва Юлия Сергеевна. Решили воспользоваться услугой "электронная регистрация", так как менеджер уверяла, что регистрация пройдёт в 2-4 рабочих дня. Услуга оплачена! Сегодня 12.10 ( 14 рабочий день) максимальный срок регистрации, как написано в договоре, но регистрации до сих пор нет. Менеджер ответила, что виной задержки является росреестр. Позвонили в росреестр, сказали, звонить в банк, у них есть вся информация. Я перезвонила сегодня, и менеджер ответила, что банк не знает причину приостановки и росреестр тоже не может назвать причину. Уважаемый банк! Услугу предложили вы, деньги за услугу платили вам, почему я должна сама узнавать причину остановки регистрации, сообщать менеджеру о том, что произошла какая-то ошибка?

Я , Т-ва Галина И., продавала дом с земельным участком и одновременно покупала другой объект  недвижимости. Первая сделка осуществлялась с привлечением кредитных средств банка, вторая сделка была зависима от первой (альтернативная сделка). Сделки купли-продажи оформлялись 09.07.2020г.  в доп.офисе Сбербанка по адресу: г.Клин, ул.Левонабережная, д.1. Покупателями в каждой сделке были оплачены услуги электронной регистрации сделки (21800 руб. по каждой сделке). В результате халатного отношения к своим должностным обязанностям сотрудников банка, отсутствия выстроенных процессов по взаимодействию с Росреестром вместо положенных 5 рабочих дней регистрация ипотеки (по первой сделке) была осуществлена только на 27 календарный день. В  результате были задержаны по  срокам обе сделки с недвижимостью. Покупатель в первой сделке добился возврата денежных средств за электронную регистрацию сделки (по решению службы защиты клиентов; обращение №20****-****-16**** от  08.08.2020г). По второй сделке, в которой я выступала покупателем, возврат денежных средств до сих пор не осуществлен, несмотря на мои неоднократные заявления о возврате (№20****-****-64**** от 29.09.2020; №20****-****-33**** от 10.08.2020). Банк считает, что по этой сделке все сроки по регистрации недвижимости банком соблюдены – регистрация проведена 27.07.2020г. (14 рабочих дней). Но позвольте, от того что сроки во второй сделке соблюдены это ничего не меняет, так как фактически сделка была завершена лишь 6 августа (вскрыты депозитные ячейки и подписаны акты-приема передачи объектов) после того,  как первая сделка была зарегистрирована лишь 5 августа.  На основании этого, требую вернуть мне денежные средства в размере 21800 руб., уплаченные за электронную регистрацию сделки, т.к. по вине сотрудника банка обе сделки были завершены лишь 6 августа.

Хочется оставить отзыв о бездействии сотрудников сбербанка. 5 лет назад купила коробку по сберегательному страхованию жизни, все исправна оплачивал, банк в своё время пользовался моими деньгами, когда пришло время возврата денежных средств, тут все и началось. Программа закончилась 05.09.2020, в банк за получением денег я обратилась 10.09.2020, все необходимые документы предоставила (зарегистрировано обращение 200910-0474-055900). Спустя какое-то время решила позвонить в службу поддержки и узнать на каком этапе находится моё обращение, звоню 20.09.2020, а мне говорят:"Что моё обращение закрыто 15.09.20, копия паспорта не заверина сотрудником банка!". Почему мне не пришло смс уводемление, что обращение закрыто? И почему я должна страдать от того, что ваши сотрудники не умеют заверять документы? 21.09.2020 я снова в банке, для того чтобы сотрудники заверили правильно паспорт РФ. Мной было составлено ещё обращение, которое также безрезультатно было закрыто 200921-0230-214900, обращение по номеру 200927-0683-981500 постоянно продлят, хотя изначально озвучивал, что решение будет принято в течение 4 дней.  Сегодня 15 рабочий день после того как все документы были переданы в банке, по договору страхования пункт 8.2 денежные средства выплачиваются в течение 10 рабочих дней! Почему нарушены все сроки выплат и почему страховая пользуется моими деньгами безвозмездно. Также я возмущена тем, что сотрудники службы помощи могут только выслушать и принять обращения, на решение вопроса они никак повлиять не могут. Также мной было составлено обращение 200928-0711-707800. Согласно договору деньги я должна была получить до 24.09.2020, но почему то банк или страховая компания решили не соблюдать условия договора. Сейчас я уже ТРЕБУЮ выплатить мне сумму денежных средств и компенсацию за незаконное использование моих денег и нервов.

Хотел поменять дату платежа на неделю вперед, обзвонил все службы сбербанка, никто ни чем не может помочь, что за банк который не может перенести дату? Т. е. может, но только назад перенести тобишь раньше, а не позже, вообще разочарован в банке напрочь, а за неделю просрочки берут 20%годовых,а по договору у меня процент 16,9,короче никакой пользы от операторов, да и от банка!

12.10.2020 в 3:01:09 клал деньги через банкомат расположенный по адресу, Г.Москва,Волгоградский проспект-63. Внес с начало тысячу рублей в банкомат, прошло все без проблем, когда дело дошло до второй тысячи, банкомат отказывался ее принимать. На вторую попытку он ее принял, но на экране появилась надпись что произошел сбой. Банкомат выдал чек, на котором было написано. Внесение наличных произошел сбой.  По итогу вместо двух тысяч мне зачислили только тысячу рублей. Не смотря что на чеке написано что сумма претензии поступит в течение 30 минут . Она так и не пришла.  Хотелось бы что бы ваши сотрудники разобрались с этим. Номер банкомата-10757879

В последнее время банк очень много делает для того, чтобы стать удобным для клиента, прекрасное приложение Сбер онлайн, все в электронном виде, нет необходимости звонить и посещать отделения банка. За это оценка 5.Являюсь клиентом банка на протяжении последних 19 лет. Продукты: банковские карты (в т.ч. 1 кредитная), в банке также обслуживаюсь как ИП и юридическое лицо.Недавно столкнулся с просто ужасным отношением сотрудников банка, создалось впечатление, что сотрудники банка просто не заинтересованы во мне как в клиенте.Находясь в роуминге, на берегу моря приблизительно 1 раз в 3 часа начались звонки с разных мобильных номеров.  Автоинформатор сообщал, что у меня имеется задолженность и мне необходимо срочно связаться со службой урегулирования задолженности. По номеру 8-800 позвонить никакой возможности не было, пришлось тратить деньги. На горячей линии мне сообщили, что никакой задолженности у меня нет (к слову сказать и никогда не было за 19 лет сотрудничества). Однако звонки с неизвестных мобильных номеров продолжились. Разные девушки тоном работника провинциального базара спрашивали неизвестного мне человека. На мои ответы о том, что данный номер принадлежит мне на протяжении 10 лет и банку об этом известно, никаких других людей на этом номере нет и никогда не было не реагировали. Звонок на горячую линию ничего не дал, звонки продолжились. На связи с разными операторами горячих линий для урегулирования данного вопроса я был 40(!!!) минут. По данному факту было составлено обращение 200922-0365-936200 от 22.09.2020 г. с требованием провести служебную проверку. По результатам мне сообщили, что мой номер был привязан к другому клиенту (каким образом?? может этот клиент и деньгами моими распоряжаться может?). Служебная проверка не проведена, а дисциплинарные взыскания накладываются в соответствии с Положением о взысканиях.Через несколько дней ситуация повторилась, на этот раз спрашивали уже другого человека. Многократные звонки раз в несколько часов с требованием пригласить к телефону какого-то неизвестного гражданина. Было составлено обращение 200927-0666-498800 от 27.09.2020 г. Ответ аналогичный предыдущему. Через несколько дней ситуация опять повторилась. Мне снова начали поступать навязчивые звонки раз в несколько часов с требованием погасить задолженность. Было составлено обращение №201002-0083-493300 от 03.10.2020. По результатам рассмотрения которого мне было рекомендовано позвонить на горячую линию отдела взыскания для уточнения задолженности (звонил, конечно никакой задолженности нет!). Далее было составлено обращение 201006-0247-323000 от 06.10.2020, которое сейчас рассматривается. И в этой части банк получает твердую 1.По результатам: на протяжении нескольких дней мне десятки раз звонили какие-то люди (сотрудники Сбербанка!!) с требованием погасить чужую задолженность. Никто из сотрудников не наказан, ни одна служебная проверка в отношении сотрудников не проведена. Нет никаких гарантий, что это не повторится вновь. Практически, я в одном шаге от прекращения всякого сотрудничества с банком по всем продуктам.

В последнее время банк очень много делает для того, чтобы стать удобным для клиента, прекрасное приложение Сбер онлайн, все в электронном виде, нет необходимости звонить и посещать отделения банка. За это оценка 5.Являюсь клиентом банка на протяжении последних 19 лет. Продукты: банковские карты (в т.ч. 1 кредитная), в банке также обслуживаюсь как ИП и юридическое лицо.Недавно столкнулся с просто ужасным отношением сотрудников банка, создалось впечатление, что сотрудники банка просто не заинтересованы во мне как в клиенте.Находясь в роуминге, на берегу моря приблизительно 1 раз в 3 часа начались звонки с разных мобильных номеров.  Автоинформатор сообщал, что у меня имеется задолженность и мне необходимо срочно связаться со службой урегулирования задолженности. По номеру 8-800 позвонить никакой возможности не было, пришлось тратить деньги. На горячей линии мне сообщили, что никакой задолженности у меня нет (к слову сказать и никогда не было за 19 лет сотрудничества). Однако звонки с неизвестных мобильных номеров продолжились. Разные девушки тоном работника провинциального базара спрашивали неизвестного мне человека. На мои ответы о том, что данный номер принадлежит мне на протяжении 10 лет и банку об этом известно, никаких других людей на этом номере нет и никогда не было не реагировали. Звонок на горячую линию ничего не дал, звонки продолжились. На связи с разными операторами горячих линий для урегулирования данного вопроса я был 40(!!!) минут. По данному факту было составлено обращение 200922-0365-936200 от 22.09.2020 г. с требованием провести служебную проверку. По результатам мне сообщили, что мой номер был привязан к другому клиенту (каким образом?? может этот клиент и деньгами моими распоряжаться может?). Служебная проверка не проведена, а дисциплинарные взыскания накладываются в соответствии с Положением о взысканиях.Через несколько дней ситуация повторилась, на этот раз спрашивали уже другого человека. Многократные звонки раз в несколько часов с требованием пригласить к телефону какого-то неизвестного гражданина. Было составлено обращение 200927-0666-498800 от 27.09.2020 г. Ответ аналогичный предыдущему. Через несколько дней ситуация опять повторилась. Мне снова начали поступать навязчивые звонки раз в несколько часов с требованием погасить задолженность. Было составлено обращение №201002-0083-493300 от 03.10.2020. По результатам рассмотрения которого мне было рекомендовано позвонить на горячую линию отдела взыскания для уточнения задолженности (звонил, конечно никакой задолженности нет!). Далее было составлено обращение 201006-0247-323000 от 06.10.2020, которое сейчас рассматривается. И в этой части банк получает твердую 1.По результатам: на протяжении нескольких дней мне десятки раз звонили какие-то люди (сотрудники Сбербанка!!) с требованием погасить чужую задолженность. Никто из сотрудников не наказан, ни одна служебная проверка в отношении сотрудников не проведена. Нет никаких гарантий, что это не повторится вновь. Практически, я в одном шаге от прекращения всякого сотрудничества с банком по всем продуктам.

Здравствуйте, всвязи с выходом в декрет и снижением зп мужа оказались с финансовыми временными трудностями , решила подать заявку на реструктуризацию задолженности, в реструктуризации отказали.Спустя месяц совершенно случайно узнаю в магазине, что оказывается теперь кредитной картой оплатить я ничего не могу. Я знаю , что банк может это сделать, но уведомить человека как то можно, чтобы он не оказывался в такой глумливой ситуации?И на какой период теперь оставлены расходные операции? Навсегда? Карту теперь можно блокировать и выкидывать?

Я конечно все понимаю может это ваша работа и т. Д. Но не звонить же в 5 часов утра автомату и не напоминать о задолженности!!! Я все прекрасно знаю и у меня с вашим представителем банка договорённость, вы Толи там никак не общаетесь??? Весть закон о том, в какое время можно звонить!!! Уровень банка

Сегодня с моей сберкарты были списаны деньги (без смс подтверждения с моей стороны).В 12.13 получаю смс с номера900 о том что в9.12 прошла покупка на 9GBP Bellavistacamping,что в пересчете на рубли 966руб27коп.Обнаружила это в14.00 т.к. была в огороде и не слышала телефон. Сразу же звоню в сбербанк, долго жду когда же мне ответит "живой" оператор, а не бот и сообщаю что с моей карты незаконно были списаны деньги, на что оператор говорит: хорошо, сейчас заблокирую вашу карту...а на вопрос что мне делать дальше, как такое могло произойти, что вообще это за валюта GBP, кто и где списал деньги и почему мне не пришло смс с подтверждением операции - меня переводят на другого специалиста. Долгое ожидание другого специалиста и вот ответ: сбербанк перевыпустит вам карту, но деньги не вернет,оплата прошла в Лондоне "за то не знаю что", вы сами виноваты или ваши родственники/знакомые кто воспользовался вашей картой, обращайтесь в полицию если хотите...Какой еще Лондон??? моя карта при мне,никто в Лондоне из моего окружения никогда не был и не будет, телефон у меня ретро-кнопочный (что исключает всякие вирусы и т.д.), я никому не сообщала данные по телефону или иными способами и т.д..оператор на все мои возмущения преспокойно сообщает мол все данные карты были указаны, в том числе CVC значит это ваша вина, а подтверждение по смс требуется не на всех сайтах. НОРМАЛЬНО ДА? Просто послали по сути и всё. Тоесть у любого клиента сбербанка, в любое время суток, могут списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны....БЕЗ СОГЛАСИЯ!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!Служба безопасности не собирается работать, сберу не интересно кто ворует деньги у его клиентов, где дыра в их безопасности т.д "Спасение утопающих-дело рук самих утопающих" вот видимо девиз сбербанка. Моему возмущению нет придела!!!!Аж давление подскочило и весь оставшийся день болела голова! Зашла в интернет чтобы найти ответ как быть в подобной ситуации и обнаружила что: во первых- запрос Bellavistacamping незаконное списание денег уже было в яндекс поисковике (значит я непервая), во вторых - незаконное списание с карт сбербанка происходит с "завидной регулярностью" и при этом банк практически всех шлет лесом, мол сами виноваты, в третьих -оператор ввел меня в заблуждение. На вопрос каков алгоритм действий в подобной ситуации ответив- заблокировать карту,перевыпустить карту,заявление в полицию если хотите, но это не поможет, мы вам деньги не вернем т.к это ваша вина.Как минимум сотрудник должен был сообщить что согласно закону я должна в течении суток написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией +заявление в свободной форме где подробно описана ситуация +заявление в полицию.Складывается ощущение,  что сбербанк это "засланный казачок" который расшатывает обстановку в стране, специально злит граждан, вызывая в них чувство тревоги и незащищенности (ведь в сознании многих сбербанк ассоциируется с государственным!), подталкивая граждан тем самым к недовольству властью. Ведь на счетах клиентов сбербанка много денег...страна то большая...и не каждый пойдет "бороться" из-за 1000 рублей, а если тырят меньшие суммы тем более...сколько таких вот потерпевших по всей стране то? Считаю что такое наплевательское отношение к обманным действиям с картами-преступно!Это прямая угроза безопасности моей страны!

Здравствуйте. Ночью с 7 на 8 октября 2020 года оформила рефинансирование в сбербанк онлайн. Средства поступили сразу и автоматически списались на старые кредиты. Но на карту Тинькофф они так и не пришли. Звонила в поддержку, сказали ждать до трех дней максимум. Прошло почти пять. В тинькофф просят платёжку, которую я конечно же не могу предоставить. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Нет желания платить два кредита, пока они месяц отправляют меня от одного специалиста к другому.