134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 15 июля мне была одобрена реструктуризация кредита. Наконец-то, после моего очередного звонка, назначили встречу на 15 сентября для подписания нового графика платежей. 15 сентября мне позвонили и сказали, что не могут скорректировать график, отправят на корректировку. У меня уже 2 просроченные задолженности, кредитная история испортилась. Сколько раз звонила и все время говорили, что в течении 60 дней график изменится, но в итоге 60 дней уже прошло. Сколько ещё ждать?

История про 2 сделки и отсутствие достоверной информации. После первой сделки были получены деньги на счёт в Сбере. Вторая сделка планировалась в другом регионе. Необходим был заказ наличных. При обращении в отделение банка, сообщили, что деньги заказать можно только для получения в том отделении, где будешь их снимать  Сотрудник офиса порекомендовал обратиться в колл- центр для заказа средств. Ок. Залез в поиск, он привёл на оф.сайт Сбера, страничку для привилегированных клиентов, где также было указано, не ходите в офис, заказывайте через номер 900. Позвонил в колл-центр, сотрудник уже сказал иначе. Необходимо позвонить в рабочее время отделений, связаться с отделением по телефону и заказать ₽ будет возможно. На следующий день при звонке, уже сказали, что такое невозможно, и необходимо обращаться лично в отделение. Как итог, потерянное время, нервы. Спасибо сберу. Приведите, к одному стандарту сайт, колл центр, и работу отделений. Спасибо не скажу. Плохой сервис.

История про 2 сделки и отсутствие достоверной информации. После первой сделки были получены деньги на счёт в Сбере. Вторая сделка планировалась в другом регионе. Необходим был заказ наличных. При обращении в отделение банка, сообщили, что деньги заказать можно только для получения в том отделении, где будешь их снимать  Сотрудник офиса порекомендовал обратиться в колл- центр для заказа средств. Ок. Залез в поиск, он привёл на оф.сайт Сбера, страничку для привилегированных клиентов, где также было указано, не ходите в офис, заказывайте через номер 900. Позвонил в колл-центр, сотрудник уже сказал иначе. Необходимо позвонить в рабочее время отделений, связаться с отделением по телефону и заказать ₽ будет возможно. На следующий день при звонке, уже сказали, что такое невозможно, и необходимо обращаться лично в отделение. Как итог, потерянное время, нервы. Спасибо сберу. Приведите, к одному стандарту сайт, колл центр, и работу отделений. Спасибо не скажу. Плохой сервис.

Выражаем огромную благодарность Менеджеру С-ой Людмиле. Очень профессиональный подход к клиентам. Очень вежливая,внимательная,уважительное отношение. Желаем здоровья и процветания. И конечно же спасибо Сбербанку за доверие, быстрое решение,для нас это самый лучший банк. С уважением ИП Г-ов С. Н.

Обратилась в банк за кредитом на возобновление деятельности под 2% годовых.  моя компания подходит под условия и я решила попробовать.  позвонила по телефону, вежливый сотрудник посоветовал связаться с моим менеджером в банке. Откуда у меня менеджер, если я пользуюсь только эквайрингом, с зачислением в другой банк. Порылась в почте, нашла сообщение от Сбербанка, что у меня есть некий менеджер Е-ва Евгения, позвонила ей. К телефону подошла девушка, сказала, что мой менеджер занят и перезвонит мне, как только освободится. Прошло 2 дня, видимо менеджер очень занятой человек, но она так и не позвонила мне. Я написала в чат банка, объяснила, что мне нужно.  Мне сказали, что нужно обратиться в непосредственно в отделение Сбербанка, которое кредитует юр лиц, и подобрали ближайшее отделение на Соколе ( Ленинградский проспект 76). Я, захватив с собой кучу бумаг поехала туда (предварительно проверив, на сайте режим работы, которое гласило, что все отделение работает). И каково же было мое удивление, когда подойдя к дверям я увидела табличку о том, что отделение закрыто с 9 по 22 сентября (видимо карантин с ковидом). Ни сотрудник в чате банка, ни сам банк, очевидно не в курсе этой ситуации!!! Потому что перед дверью было ещё человек 10, читающих это же объявление. дальше лучше. Я опять пишу в чат, как же так, почему отправили в неработающее отделение, на что сотрудник мне объявляет, что проверять отделение я должна сама. И подбирает мне другое отделение, для оформления кредита для юридического лица. Вот только на сайте банка написано, что кредитованием юридических лиц данное подразделение не занимается.  сегодня уже среда, идёт третий день, как я пытаюсь подать документы на кредит.

Проснувшись 14 сентября обнаружил что у меня не работает домашний Интернет. После некторого потраченного время на выяснение причин выяснилось, что Сбербанк по тезническим причинам не смог выполнить мой автоматический платеж в адрес провайдера связи. Считаю что это абсолютно недопустимо. Уважаемый Сбербанк, я плачу за обслуживание карты 12000 в год, трудно за эти деньги обеспечить нормальное проведение автоплатежей? Заслуженная единица.

Оформляю ипотеку в Сбербанке Москвы. Обсудили с представителем банка комплект документов. Все супер , но при оформлении ипотеки выяснилось , что нотариальный отказ соседа по коммуналке не подходит так как сосед не получил письма от нотариуса и живет непонятно где . Банк тормозит в оформлении документов , так как нет нотариального отказа соседа по коммуналке. Я не знаю , что делать . Сделка зависла , соседа нет, документы не подходят !!!!! Подскажите , что делать?????

Будучи клиентом ПАО "Сбербанк"14.09.2020 вносила денежные средства на дебетовую карту сбербанка в терминал самообслуживания (ATM 60032387) находящийся по адресу г. Сыктывкар ул. Карла Маркса 182.В 18:18:02 совершила успешную операцию внесения наличных. После совершения данной операции мной было совершенно ещё одно внесение наличных на данном терминале (100 купюр номиналом 5000 рублей) на сумму 500000 (пятьсот тысяч рублей). Терминал самообслуживания после пересчета купюр вернул две купюры. После изъятия этих двух купюр, на протяжении долгого времени купюроприемник не закрывался, а экран завис, выведя сообщение "пожалуйста подождите". Так как терминал бездействовал, я вставила в купюроприёмник одну пятитысячную купюру, и купюроприёмник закрылся. После чего вышло уведомление о внесении пяти тысяч рублей с кнопкой внесения. Время совершения данной операции 18:26:55. После, в мобильном приложении, внесения на сумму 490000 (четыреста девяносто тысяч рублей) я не увидела. По данному инциденту было совершенно обращение по номеру 900 в 18:28 и сформировано обращение от 14.09.2020. При этом терминал самообслуживания при внесении наличных информировал о том, что максимальное количество внесения не более трехсот купюр. На следующий день, пришло СМС сообщение о том, что при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 490000р отсутствуют.  При обращении по номеру 900, сотрудники банка не могли дать ответ на основании каких действий было принято данное решение (был ли пересчёт денежных средств в банкомате для выявления излишков).Мои деньги находятся в заточении данного терминала. Подскажите как действовать в сложившейся ситуации.

Сегодня я попал в руки мошенников. на сайте https://technomir78.ru/ совершил покупку  сотового телефона : Реквизиты компании:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРЕЙД ***"Дата регистрации компании: 10.04.2015Юридический адрес: 19***3, г. Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, дом ***, оф. 1нЦентральный офис: 19***9, г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д.**ОГРН: 115***901ИНН/КПП: 781***02/781***01Регистратор: Межрайонная инспекция ФНС России №26 по Санкт-ПетербургуОКПО: 01***34Генеральный директор: К-ов В. А. оплата была проведена через приложение сбербанк онлайн по номеру карты 4279***953 номер корпоративной карты компании (Главный бухгалтер: Ш-ов С. А.). После успешного проведения платежа- в сумме 10 715,25  руб.  ( перевод с карты на карту)  -стало понятно- что это мошенники. Прошу провести проверку данного клиента - т.к. производятся мошеннические действия.  Так же прошу помочь в возврате д/с.

Сегодня я попал в руки мошенников. на сайте https://technomir78.ru/ совершил покупку  сотового телефона : Реквизиты компании:ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРЕЙД ***"Дата регистрации компании: 10.04.2015Юридический адрес: 19***3, г. Санкт-Петербург, ул. Дибуновская, дом ***, оф. 1нЦентральный офис: 19***9, г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д.**ОГРН: 115***901ИНН/КПП: 781***02/781***01Регистратор: Межрайонная инспекция ФНС России №26 по Санкт-ПетербургуОКПО: 01***34Генеральный директор: К-ов В. А. оплата была проведена через приложение сбербанк онлайн по номеру карты 4279***953 номер корпоративной карты компании (Главный бухгалтер: Ш-ов С. А.). После успешного проведения платежа- в сумме 10 715,25  руб.  ( перевод с карты на карту)  -стало понятно- что это мошенники. Прошу провести проверку данного клиента - т.к. производятся мошеннические действия.  Так же прошу помочь в возврате д/с.

Ситуация следующая: 21.08 утром звонок с номера 900. Я сбрасываю, тк обычно 2 варианта, или мошенники, или будут опять услуги Сбера впаривать. Тут же приходит 3 смс, 2 о покупке LOULOUDAKISS 06NICE FRA на 500 евро каждая и третья о блокировке карты при попытке третьего списания на 500 евро. Карта кредитная, никому данные не давала, и сама ей не пользовалась около 2 месяцев.Я тут же перезваниваю в сбербанк, меня соединяет с менеджером Николаем. Я ему говорю, что так и так, никакие покупки я не делала и не собиралась, я дома, карта у меня на руках, данные никому не давала, списание произошло буквально 5 минут назад.Николай мне сообщает, что поскольку мои данные при покупке ввели, значит операция была с моего согласия и деньги мне Сбер не вернёт (а если точнее, то я ему должна вернуть, тк списание было с кредитки). Я ему говорю, в смысле не вернут? Ещё часа не прошло, блокируйте транзакцию, делайте чарджбэк.  Нет, сбербанк в таких случаях не возвращает. Идите через 2 дня в Полицию, перед этим возьмите в сбере выписку о списании денег.Ок, я мониторю интернет, нахожу, что при мошенничестве необходимо в течение первых суток обратиться в банк (почему это не знал Николай, загадка). Заодно еще раз проверяю сбербанк онлайн и там нахожу пуш уведомление (глубоко спрятанное), что накануне с карты было списано на покупку в The wod life redleyton aus 24 aud, в 21:57, а мне уведомление вообще никаким боком не пришло, ни смс, ни через инет. Если бы я его увидела накануне, я б сразу карту заблокировала.Собираюсь, еду в офис Сбера. Объясняю первому менеджеру ситуацию, меня перенаправляют к другому. Пришла к другому окну, объясняю ситуацию второму менеджеру (Р-ой М.А.), указала на то, что у меня на кредитку подписаны смс уведомления о любом списании, то есть вообще вина банка налицо. Она стала проверять, оказывается ещё раз ночью списали такую же сумму, но там даже пуш уведомления не было. Я ей сказала, что давайте чарджбэк сделаем, сейчас только первые сутки, платёж не прошёл. Менеджер мне говорит, надо написать заявление, тут действительно вина банка, Вас не уведомили о первых двух списаниях, деньги должны вернуть. Ну ладно, ей виднее,  что и как писать, написали заявление. Указали, что карта при мне, что я не получила уведомление о списании, из-за этого я не заблокировала сразу карту. Срок ответа указали  до 12 сентября. В тот же день приходит 2 смс об отказе 2 покупок по 24 aud, после чего тишина... Хотя, по всей логике, эти покупки были раньше, чем списание 1000 евро и начать должны были с последних. 12 сентября приходит уведомление от Сбербанка, что для расследования необходимо время и они продлевают срок до 21 сентября. 14 сентября мне приходится заплатить 2700 рублей , тк подошел обязательный платеж,  и мне его почему-то никто не отменил (хотя, по логике, карта заблокирована, написано заявление на проведение мошеннической операции,  банк сам виноват, не уведомив меня СМС о списании денег. Причем когда мне муж недавно переводил 80 тыщ на карту Тинькова, Сбер это операцию тут же заблокировал, как подозрительную. А тут 2 покупки в Австралии, тут же 2 покупки в Ницце, и смутило это только на пятой покупке).  Буду завтра обращаться в полицию и составлять в Сбербанк досудебную претензию. Может это ускорит рассмотрение моего заявления.

Хочу выразить благодарность С-ой Милане И. и Б-ой Анастасии за помощь при оформлении кредита на образование. Это самые профессиональные и ответственные банковские сотрудники, с которыми я работала в данной сфере. Всегда на связи, четкие ответы и все вопросы решались сразу. Благодаря такому взаимодейстивю я поверила, что все-таки бывает достойное обслуживание без "трепки" нервов.Побольше бы таких грамотных сотрудников в банки нашей страны!

почему то без моего ведома открылся брокерский счет!!!я его не открывала и не хотела бы!при звонке в банк никто ничего не знает!!!по телефону сказали идти в отделение!пришла!ничем не помогли и там!дали номер какого то человека.человек сказал звонить в другой день.это что вообще происходит?!почему я должна бегать по всей туле чтобы закрыть какой то счет который я не открывала?!!!куда обращаться?если сбербанк не может помочь при своих махинациях

почему то без моего ведома открылся брокерский счет!!!я его не открывала и не хотела бы!при звонке в банк никто ничего не знает!!!по телефону сказали идти в отделение!пришла!ничем не помогли и там!дали номер какого то человека.человек сказал звонить в другой день.это что вообще происходит?!почему я должна бегать по всей туле чтобы закрыть какой то счет который я не открывала?!!!куда обращаться?если сбербанк не может помочь при своих махинациях

Хочу выразить огромную благодарность своему персональному клиентскому менеджеру в Сбербанке К-ой Виктории за оперативное решение моих вопросов. Хочу отметить ее высокий профессионализм в инвестиционных продуктах. Виктория рассказала мне как можно увеличить свою доходность без потери вложенных средств и с возможностью возврата 13%. При решение любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход и оказать  всестороннюю помощь. Летом Виктория К-а оформила мне подписку ОККО всего за 1 рубль и я смог оценить все преимущества данной программы, а больше всего мне понравилось то, что я теперь могу оплачивать бонусами Спасибо от Сбербанка.

Доброго времени суток. В июне текущего года я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в Сбербанк, и судьба удостоила меня честью взаимодействовать с менеджером П-вой Т. В., специалистом по ипотеке Самарского отделения Сбербанка 6991/0381. Татьяна специалист высочайшего уровня, настоящий профессионал своего дела, который слушает своего клиента не для того, чтобы ответить, а для того, чтобы понять и найти для своего клиента самое оптимальное решение проблемы, экономя его время и ресурсы. Татьяна невероятно вежливый, коммуникабельный, понимающий, доброжелательный, чуткий и отзывчивый специалист, с которым чувствуешь себя Клиентом с большой буквы. Общаясь и взаимодействуя с таким менеджером как Татьяна, понимаешь, что такое отличный сервис и клиентоориентированность. В итоге, благодаря слаженным и эффективным действиям Татьяны, было произведено рефинансирование и снижена процентная ставка по ипотечному кредиту в кратчайшие сроки. Татьяна, выражаю Вам искреннюю, огромную благодарность за Ваш профессионализм и Ваше отношение! Спасибо Вам большое!

Здравствуйте!У меня одобрена ипотека, ждём к понедельнику применения скидки 0,3%, планировали провести сделку до 25-26.09, далее случилось ЧП, а именно модераторы заблокировали объявление продавца по причинам «жалоб пользователей». Продавец всем звонившим сообщал, что покупатели уже нашлись и отказывал в просмотре квартиры, предполагаем, что именно поэтому жаловались на объявление. Написали в техподдержку, чтобы объявление вернули на сайт, но срок ответа указан 20 рабочих дней, а мы не можем столько ждать!  И не факт, что вернут объявление на сайт и мы сможем уложиться в срок. Могут порекомендовать создать новое объявление, а это ещё 14 рабочих дней ожидания скидки 0,3%... Связаться напрямую с модераторами нет возможности, ускорить процесс получения ответа тоже нет. Почему так медленно работает сервис и каким образом  можно решить наш вопрос в короткие сроки, чтобы мы успели уложиться в сроки?

Взял ипотеку в Сбербанке по договору кредитования 53***7 от 24 июля 2020 года. Сбербанк при выдаче ипотеки отказался принять маткап в счет первоначального взноса, сотрудница сказала, что можно маткап внести потом в счет частичного погашения, никуда ходить ненадо, приходите мы составим заявление в ПФ РФ и сами его отшлем. Ок. Пришел к ним 4 августа, написали они заявление в электронном виде и послали в ПФ РФ, мне сказали ждать. В 20 числах августа жена запросила справку в ПФ об остатке маткапа, остаток 0р, ПФ перевел средства в Сбербанк по платежному поручению 528305 от 13.08.2020, но в счет погашения кредита они не зачислились! Далее начинается мое хождение по мукам, несколько обращений на горячую линию, личные визиты в отделение. В итоге удалось выяснить, что средства зависли на корреспонденском счете Сбербанка т.к. в заявлении была неправильно указана цель-первоначальный взнос, а надо было указывать частичное погашение. Кто сделал эту ошибку сотрудник или программа мне так и не сказали. С горячей линии поступают только уведомления о продлении рассмотрения вопроса, в самом отделении обещали 3 сентября зачислить маткапитал в счет погашения ипотеки в течении 7 рабочих дней, но так ничего и не зачислили. По состоянию на 15 сентября 2020 маткап так и не переведен мне в счет погашения, разговор с руководителем центра ипотечного кредитования не обнадежил "немогу сказать когда вам переведут средства, но вопрос мой на контроле" сказала она. Это просто какой-то ужас. Написал заявление в прокуратуру на действия банка. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.

Добрый день всем держателям Дебетовых карт Сбербанка! Сегодня через приложение По номеру телефона переводил 12000 рублей на дебетовую  карту Тинькофф. Так как редко пользуюсь СБОЛом, как и в любом другом банковском приложении создал перевод по номеру телефона, и нажал перевести. Так как система быстрых платежей по номеру телефона дает право в месяц переводить до 100 000 рублей без комиссии, я с уверенностью нажал кнопку перевести. Оппа! Комиссия составила 1%, то есть 120 рублей.  Оказывается, чтобы перевести без комиссии, надо найти  глубоко спрятанную в приложении вкладку систему быстрых платежей, зайти в нее и отправить перевод оттуда. Да, я прошляпил, но в приложениях других, я так понимаю более порядочных банков, не надо ничего спрятанного искать. Создаешь платеж и переводишь через систему быстрых платежей автоматом. Мне особо не жалко этих 120 рублей, но не отпускает мысль, что это сделано специально для дополнительного заработка Государственного и без того не бедного банка на невнимательности клиентов. Ребята, будте бдительны. Осадок конечно остался. Поставил не кол, а двойку, так как платеж все таки свершился. Желаю  Сбербанку быть более прозрачными и честными на своем поприще. Теряете клиентов!

Здравствуйте , я Д-а Марина М. мы с мужем решили взять ипотеку и обратились к менеджеру по прямым продажам П-ой Юлии М. по адресу город брянс к проспект Ленина 10 б. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к своей работе и клиентам. Сотрудник сбербанка Юлия нашла удобное для нашей семьи время для подачи заявки. Грамотно объяснила и рассказала все условия сделки. Работник профессионал своего дела.  Одно удовольствие работать с тамим менеджером . Огромное спасибо вам Юлия , что помогли моей семье с одобренной ипотекой !