128 108 отзывов о банке «Сбербанк»

Оставляю негативный отзыв! При посещении отделения Сбера №9040/01118 в г. Зарайске, после взятия талона эл. очереди прождав более 30 мин моя очередь так и не наступила, пришлось обратиться к руководителю отделения, только после этого направили к одному из сотрудников банка. В сбер обращался по вопросу биометрии, но сотрудник банка не смог выполнить данную процедуру, в течении 15 мин пытался сделать фото, фото кое как удалось сделать, затем необходимо было записать голос, но этого выполнить не удалось, потому что в зале было шумно (объявлялась эл. очередь, в соседнем окне другой сотрудник банка общался с клиентом, разговоры клиентов в зале)

Закрыл я всю задолженность по кредитной карте. И хотел как в любом нормальном банке( один на букву Т начинается, другой на букву А), сделать это быстро и оперативно. Сэкономить своё время, потому что работаю много и ходить по банкам это уже 19 век. Но вот так да. Сбербанк не имеет технической возможности для закрытия онлайн, во же они по профессии Юрии Никулины ( при всём уважении к Никулину и никакого уважения к сберу). И сразу реклама вспомнилась, что какая-то независимая организация признала кредитную сбер карту самой лучшей среди всех кредитных карт. В общем и целом, как и всегда сплошная ложь и всё наоборот. Все мы понимаем для чего это сделано? Потому что времени ты не найдешь в наше время чтобы придти в банк и сидеть там 2 часа в очереди, чтобы её закрыть. А именно столько времени я и сидел в отделении. Под дурнормные вопросы: а зачем закрываете, а давайте это, а давайте то. Конечно сделано, чтобы ты не пришел в банк и снова начал пользоваться картой и загонять от жизни такой благополучной себя в долги( не то что я алкоголик или что-то ещё. Но современные .... Сделали тяжелой жизнь многим, особенно с февраля одного года). 

Сбер, вы реально не развитые, что у вас нет технической возможности закрывать через онлайн банк карту или это сделано чтобы дальше люди пользовались вашим ужасным продуктом? 

Оформил заявку на ипотеку, пришло одобрение. В процессе диалога с менеджером 11.09.2024 просил рассмотреть заявку на увеличение лимита с 3 750 000 до 4 345 000 (то есть на 595 000). Приложил документы, подтверждающие дополнительный доход: налоговая декларация по доходу за истекший 2023 год в качестве ИП (доход более 8 млн), банковские выписки за прошедшие 3 квартала 2024 г (доход более 5 млн).
12.09.2024 в чате уточняю, рассмотрена ли заявка на увеличение, ответ "вам одобрено 3 750 000". Данная сумма была одобрена еще до загрузки документов, подтверждающий дополнительный доход.
получается, заявка на увеличение с 3 750 000 до 4 345 000 с учетом новых документов не рассматривалась?

Минус в том, что клиент банка не видит, подаются ли на рассмотрение его заявки на изменение условий, и не может отследить решение именно по ней. 

То есть один менеджер заявку не подал, другой ее естественно не видит и приходится тратить общее рабочее время: и свое, и менеджера, чтобы узнать, а была ли заявка. В этом заклбчается неудобство использования функционала домклик.

Учитывая практически максимальный кредитный рейтинг, основной и дополнительный доход, срок кредита, данное увеличение суммы не сильно влияет на финансовую нагрузку (1-3 тыс в месяц) и хочется надеяться, что данная заявка будет рассмотрена и одобрена.

Взял ипотеку на строительства дома 

Ипотека выдается траншами, 1й транш освоили - построили фудамент, далее нужно подтвердить строительство через Рососмотр - № осмотра 2678353

Тк нахожусь в Крыму, навигация не работает и геометка к фото и видео осмотра подкрепляется некорректно.

Но проблема даже не в этом, начиная с 09.09.24 начал заказывать обратные звонки, чтобы узнать как поступить в такой ситуации, затем начал писать в чат - полное игнорирование.

Ни один звонок мне не поступил, дальше бота по номеру 900 не дозвониться, в чате полная тишина.

Я понимаю, может быть загрузка операторов и тд, но более 3х суток тишины?

У меня оформлена ипотека в Сбере. 12 сентября заканчивались страховки и их необходимо было продлить. Страхование недвижимости я оформла на сайте Домклик.ру - Сберстрахование. Страхование жизни и здоровья по условиям моего крединого договора входит в пакет услуг Домклик плюс. Я задала вопрос менеждеру Домклика, как оплатить этот пакет, на что менеджер ответил, что автоматическое списание произойдет 11.09.24г. а если нет, нужно запросить ссылку на оплату в чате. 11.09. списания не произошло, ссылку я запросила и оплатила. Позже, в ЛК Сбера я увидела, что автоматическое списание должно быть 12.09.24 (почему менеджер дал неверную информацию, я не знаю). Сумма, которую мне дал менеджер и сумма с ЛК так же не совпадают почему то. Я написала обращение в чате Домклика, отправила квитанцию об оплате и до сих пор жду ответа. По телефону автоответчик обещает, что менеджер свяжется со мной в течении нескольких дней. В чате ЛК банка мне помочь так же не смогли, платеж они видят, конечно же, но подписка у меня не активна, страхование жизни и здоровья так же ( а при его отсутствии повышается процент по ипотеке). Говорят, что платеж по ссылке отразится в личном кабиненте в течении нескольких дней. Однако, почему сумма платежа не совпадает сказать не могут. Вернуть эти деньги, что б я их положила на карту для автоматического списания - не могут. Сказать, что пакет у меня точно оплачен и все в порядке тоже не могут. Просто потрясающая поддержка и компетенция менеджеров Домклик. В сухом остатке - я оплатила деньги сберу, но сбер почему то не может ответить, оплачена ли у меня их же услуга.  

Добрый день!

Офрмила покупку ноутбука в кредит через приложение онлайн(Сбер) на сбермегамаркете.

 Продавец отменил поставку товара. Через неделю после заказа, деньги вернулись, но за это время сбербанк начислил проценты за пользование кредитом, за неполученый товар.

 Контактный центр Сбера предлагает решать это с продавцом,через сбермегамаркет, хотя, естественно, кроме наименования продавца никаких контактных данных маркет не дает.
В свою очередь, Сбермегамаркет предлагает решать вопрос со Сбером, как с банком начислившим проценты по кредиту.

Вот такая вот карусель происходит в экосистеме сбера, в случае если вы купили товар в кредит и его не получили.

 Пока ждете возврат денег- платите проценты за кредит.

13.08.24 посредством рекламной рассылки было получено предложение подключить подписку СберПрайм на 1 год за 0 руб. 30.08.24 пришла смс о том, что это была "техническая ошибка" и банк в одностороннем порядке отключил подписку. Сегодня написал в чат, сотрудники продолжают ссылаться на "техническую ошибку", никакой конкретики по поводу данной ситуации не дают. Предлагают лишь воспользоваться промокодом на 2 месяца, что никак не идёт в сравнение с годом подписки. Почему главый банк России считает возможным в одностороннем порядке расторгать оферту?

Здравствйте .
Хочу поделиться своим опытом взаимодейтсвия с банком . Я давно пользовался их банком в повседневной жизни , постоянно пользовался подрисками , была кредитная карта , ну все как положено у нормального человека . В один день они взяли и заблокировали меня по 115ФЗ операясь на то, что я якобы нарушил правила банка . Да , я не исключаю тот факт , что я мог что-то нарушить сам того не знач . У меня просили документы , которые я не смогу предоставить , потом попросили прислать обязательство , что я больше не буду нарушать . Я отправил им обязательство , его приняли и , спустя время мне сказали что у вас нет ограничений , что можете пользоваться спокойно и пойти в банк за картой . Я обратился в банк , мне отказали в выдаче карты , но по звонку говорят нет проблем , далее обратился еще раз поверив вашим словам и снова отказ . В итоге три раза обратился и напрасно потратил время и нервы . Зачем вы обманываете постоянно ? Почему вы говорите разные вещи ? 

Добрый день!

Являюсь представителем юр. лица, несколько раз обращались с заявлением об отзыве исполнительного документа, однако его не отзывают. По информации в контакт центре исп производство все еще идет, предлагают обратиться в отделение, в отделении говорят, что заявление ушло в необходимое подразделение, предлагают звонить в контакт центр. И так по кругу.

Попытка расплатиться бонусами СберСпасибо, это квест не для слабонервных! 11.09.2024 пытаюсь оплатить интернет-заказ в магазине. Система выкидывает меня из раза в раз. Попытки авторизоваться по СберID тщетны. Т.е. сообщения о том, что я вошел есть, но фактически на экране сообщение что неудачно... в чате предлагают поменять браузер (поставить другой), почистить куки и кэш, в общем все как обычно. На 13 или 15 попытке, без замены браузера и без очистки кэша все моментально проходит. В общем, копить эти бонусы можно долго, но еще дольше пытаться их потратить...

Произошла очень странная история со счетом в сбере. На прошлой неделе у меня списали 350 000 рублей, причем в минус с дебетовой карты. Тип операции "Возврат, отмена операций", и справка подписана директором дивизиона "Забота о клиентах".
Вот уже неделю висит заявка на исправление ситуации, и тишина... счет заблокировала, жду.