140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо за помощь в разоблачении мошейников,которые не дали мне сделать глупость по списанию средств. Особенно Румие Х-ой, Г-ой Екатерине, З-ой Марии. Весь коллектив поздравляю с наступающим новым годом. Удачи и везения.Еще раз спасибо. Щ-ва Л. Н. 09.12.2020г.

Сегодня вечером обратилась в сбербанк на корабле строителей 35. Корп. 5 с целью оплаты квитанции, оплату произвели онлайн, через телефон, в этом мне помогли Вадим Б-з и Ж-в Игорь, так же мне удалось решить вопрос с кредитной картой, чем я очень довольна! А так же узнала о других полезных функциях, которыми можно воспользоваться!Побольше бы таких ребят! Спасибо!

Сегодня вечером обратилась в сбербанк на корабле строителей 35. Корп. 5 с целью оплаты квитанции, оплату произвели онлайн, через телефон, в этом мне помогли Вадим Б-з и Ж-в Игорь, так же мне удалось решить вопрос с кредитной картой, чем я очень довольна! А так же узнала о других полезных функциях, которыми можно воспользоваться!Побольше бы таких ребят! Спасибо!

Сегодня вечером обратилась в сбербанк на корабле строителей 35. Корп. 5 с целью оплаты квитанции, оплату произвели онлайн, через телефон, в этом мне помогли Вадим Б-з и Ж-в Игорь, так же мне удалось решить вопрос с кредитной картой, чем я очень довольна! А так же узнала о других полезных функциях, которыми можно воспользоваться!Побольше бы таких ребят! Спасибо!

Взяла ипотеку 19.09.2020 в строящемся доме - господдержка 2020. Использовала услугу электронная регистрация Дом Клик.30.09.2020 - Сообщают что сделка приостановлена. Пару дней выясняется причина. Застройщик отсылает дополнительный пакет документов в Росреестр.14.10.2020 - регистрация дополнительного пакета документов - завершена. Но первый пакет документов до сих пор приостановлен. Звонки застройщику и в Сбербанк ни чего не дают. Застройщик отвечает, что так как сделка шла через портал Сбербанка, то они должны отправлять запросы в Росреестр. А Сбербанк отвечает, что проблему должен решать застройщик. Но застройщику эта ситуация тоже не выгодна, т.к. он не может получить деньги. Они находятся на безопасном счете. А Сбербанк не чего не делает!Сегодня уже 09.12.2020. С оформления сделки прошло почти три месяца.Ипотеку я уже плачу (и не один раз!), а электронная регистрация не завершена. Не говорю о том сколько нервов я уже потратила!

Взяла ипотеку 19.09.2020 в строящемся доме - господдержка 2020. Использовала услугу электронная регистрация Дом Клик.30.09.2020 - Сообщают что сделка приостановлена. Пару дней выясняется причина. Застройщик отсылает дополнительный пакет документов в Росреестр.14.10.2020 - регистрация дополнительного пакета документов - завершена. Но первый пакет документов до сих пор приостановлен. Звонки застройщику и в Сбербанк ни чего не дают. Застройщик отвечает, что так как сделка шла через портал Сбербанка, то они должны отправлять запросы в Росреестр. А Сбербанк отвечает, что проблему должен решать застройщик. Но застройщику эта ситуация тоже не выгодна, т.к. он не может получить деньги. Они находятся на безопасном счете. А Сбербанк не чего не делает!Сегодня уже 09.12.2020. С оформления сделки прошло почти три месяца.Ипотеку я уже плачу (и не один раз!), а электронная регистрация не завершена. Не говорю о том сколько нервов я уже потратила!

Обратилась в Сбербанк за картой для получения социальных выплат на троих детей, приложила на всякий случай документы об отсутствии каких-либо задолженностей -оформили заявку и виртуальную карту, чтобы пользоваться мобильным банком и хотя бы видеть зачисления и списания. Через день открыла мобильный банк и увидела задолженность в размере 41 888 888 два раза ! И все деньги что были на счёту списались в неизвестном направлении!На все мои обращения никто из сотрудников сбербанка не ответил на каком основании и по какому праву это происходит. Арест! И всё тут. Никаких исполнительных документов, фамилий, куда и что нет. я могу только писать жалобы претензии и смирно ждать ответов сидя с детьми без копейки к новому году. А знать ничего права не имею. Спасибо за отличный праздник в виде нервотрепки и бесконечных выяснений, висения на проводах и в очередях отделений бессмысленных и беспощадных тк там оказывается никто ничего не знает и знать не может.обращайтесь в сбер и знайте что можете так же проснуться с многомилионной задолженностью о которой никто не сможет ничего сказать. Просто деньги отберут и бегай ищи кто же знает что нибудь. Незабываемый сервис!очень впечатляет. Озабочусь массовой оглаской этого инцидента. Раз уж инфаркт меня не хватил и на том спасибо. Надеюсь все кто узнаёт о моей истории так же выведут все средства и разорвут такие отношения. Если бы и я могла бы хоть раз в каком страшном сне представить такое уж точно в банке этом бы меня не видели никогда.

Я являюсь постоянным клиентом отделения 9040/1220.  Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников, всегда помогут и объяснят, не остаются равнодушными к проблемам клиентов. Каждый раз иду с удовольствием в банк! Спасибо большое за их работу! Отдельную благодарность хочу выразить руководству этого офиса Марине Григорьевне и Екатерине Алексеевне за компетентность и заинтересованность в клиенте!

Подавали заявку на реструктуризацию от 27.04.2020г в отделении ВСП 01300 г. Мытищи(заявление на подачу, НЕ дает банку право просвети реструктуризацию без подписи и согласия клиента!!!).  Дальше очень интересная ситуация, что делает Банк, считаю- это полное нарушение ЗАКОНА!!!, не приглашая на подписание документов(в Банке чётко сказали, что в течении 10 дней с вами свяжутся!!!!, прошло пол года!! связи не было!!!берет и в онлайн меняет платеж ежемесячный( он вырос!!!), увеличил срок кредита на год и заморозил все дальнейшие выплаты по кредиту на пол года.  Мы не раз обращались в Банк за эти пол года!!!! на что сотрудники разводят руками и не делают НИЧЕГО!!! Я прошу отмены не законной реструктуризации и вернуть всё как было изначально прописано и подписано в договоре и графике платежей. Было два заявления от 04.12.2020г и 07.12.2020г пишу Фамилии сотрудников, кто принимал Г-ва Елена П. и П-на Л.Н сотрудники работают в ВСП 01300 г. Мытищи!!!!! Звонков не было ни одного, хотя все кричали позвонят!!! Не будет действий от Банка- значит суд, прокуратура. ЦБ я уже уведомила о данной ситуации!

Взял Ипотеку с электронной регистрацией, в итоге в указанное время росреестр не справился, увеличели на 5 дней.... и опять не удача, только в этот раз никто не позвонил, не написал. Решил позвонить самостоятельно и узнать как там дела, в итоге узнал, что росреестр вернул документы. Почему? Менеджер сбера не сказал, сказал что мне позвонит какой-то другой менеджер и все скажет. Ни кто не позвонил, не написал... Хотя меня уверяли, что связь с менеджером будет на протяжение всей сделки.Лучше бы потратил деньги на что-то нужно, а не на эту электронную регистрацию от сбера

Добрый день, переводил денежные средства со сбербанка в Тинькофф 05.12.2020 в 15:50 в размере 70 тыс. рублей двумя платежами. Со сбербанка деньги списались, в тинькофф не поступили. Звонил в Сбербанк, после долгого ожидания взяли трубку и сообщили что у них произошел сбой. Вопрос к сбербанку - когда вернут мои денежные средства?

Был в офисе банка в г. Электросталь, улица Ялагина, д. 5. Выполнял платёж в окне и онлайн. Мне отлично помогли сотрудники. Получил огромное удовольствие от общения с сотрудниками банка. Вежливый и внимательный персонал. Уважается возраст. Хотел бы выделить мобильного менеджера по продажам С-ву Дарью. Огромное спасибо!

24.11.2020 у меня закончилась процедура банкротства. В этот же день финансовый управляющий направил необходимые для разблокировки счетов документы в ПАО Сбербанк. 26.11.2020 я оставила обращение в сбербанк-онлайн с вопросом "Когда счета будут разблокированы?" (Обращение №201126-1010-090000) 30.11.2020 счета были разблокированы. 03.12.2020 Получен ответ по обращению, в котором была  указана информация, что ограничения сняты т.к. процедура банкротства завершена. И тут самое интересное : 07.12.2020 около 19.00 мне повторно блокируют все счета. При звонке на горячую линию сослались на ФССП. Приставы проверили и сказали, что претензий не имеют. Я также самостоятельно проверила себя на сайте ФССП. При повторных звонках на горячую линию сострудник Сбер на приставов уже не ссылались.  Адекватного объяснения произошедшему никто не дает. Требую разобраться и прекратить  блокировку счетов. Информация о прекращении процедуры есть во всех официальных открытых источника.

5 числа переводила деньги с карты Сбербанка на свою карту банка Тинькофф, операция не прошла по неизвестной причине, деньги оставались на счету Сбербанка, однако вечером того же дня я зашла в приложение и увидела, что денег на счету нет и в истории операций написано, что операция была успешно проведена. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудники сказали, что у них какие-то технические неполадки и срок возврата моих денег до 5 календарных дней. Я считаю данные операции обманом с целью использования денег клиентов, денег своих я до сих пор обратно не получила! А если бы это были мои единственные деньги, я что должна была бы делать? И у Сбербанка это совершенно нормальная практика. Аналогичная ситуация у меня была с другим банком, когда деньги списали при оплате в магазине, а операция не прошла, однако мой вопрос был решён в течение 10 минут, я позвонила в банк, объяснила ситуацию и мои деньги разблокировали. А тут я с 5 числа жду свои деньги и до сих пор ни ответа, ни привета.

5 числа переводила деньги с карты Сбербанка на свою карту банка Тинькофф, операция не прошла по неизвестной причине, деньги оставались на счету Сбербанка, однако вечером того же дня я зашла в приложение и увидела, что денег на счету нет и в истории операций написано, что операция была успешно проведена. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудники сказали, что у них какие-то технические неполадки и срок возврата моих денег до 5 календарных дней. Я считаю данные операции обманом с целью использования денег клиентов, денег своих я до сих пор обратно не получила! А если бы это были мои единственные деньги, я что должна была бы делать? И у Сбербанка это совершенно нормальная практика. Аналогичная ситуация у меня была с другим банком, когда деньги списали при оплате в магазине, а операция не прошла, однако мой вопрос был решён в течение 10 минут, я позвонила в банк, объяснила ситуацию и мои деньги разблокировали. А тут я с 5 числа жду свои деньги и до сих пор ни ответа, ни привета.

Добрый день!  19.11.2020 мы обратились на гор. линию с вопросом о возможных вариантах для перевода по системе SWIFT. Мы задали вопрос: "Как можно перевести валюту по системе SWIFT(имелось ввиду все возможные варианты, в том числе и как физ лицо), на что от оператора была получена следующая инструкция: "По какому-то закону переводы можно совершать, используя только безнал. оплату и только по р\с". Т.е. нам следовало открыть валютный р\с, занести туда средства и отправить их. Далее была дана информация по тарифам валютного р\с. Первое предложение нас не устроило т.к. большая сумма за открытие и мы перешли ко 2ому варианту где нам была предложена ежемес. сумма 1800 и условие, при котором эта плата сниматься не будет в теч. 5 мес., если не буду пользоваться счётом. Далее были озвучены тариф за перевод 0.3% мин. 10$ и валют. контроль 0.15% мин. 10$. Нас это устроило т.к. подобные операции мы планировали совершать примерно раз в 6 мес. и не взымалась плата за открытие р\с, в сравнении с др. банками было не намного, но выгоднее именно за счёт бесплатного открытия. Открыли р\с. 20.11.2020 мы сделали самоинкассацию и занесли на рублевый счёт сумму. Конвертировали ее на валютный счёт. Проверяя перечисление увидели уведомление о списании суммы в размере 2100р за открытие счёта. Прошу разобраться в ситуации и возместить нам все расходы т.к. нами были получены 2 неправильные консультации, котор. ввели нас в заблуждение. 1ая о возможности перевода SWIFT - такой тип перевода возможен от физ. лица юр. лицу не резиденту и для этого не обязательно открывать р/с. 2ая о сумме за открытие р\с. Считаем это возмутительным и не приемлемым для любого банка, а уж тем более Сбера! После этой дезинформации отношение в Сберу стало резко негативное и мы приняли закрыть все счета и вывести все средства со счетов. Просим возместить нам сумму за открытие р\с и за конвертацию, т.к. если инфо. была бы предоставлена верно, мы бы выбрали другой банк.Такое обращение было оставлено нами в Сбербанк 30.11.2020. Только 2.12.2020 нам поступил звонок от сотрудника банка. Быстро и информативно сотрудник сказал что банк и его сотрудники не смогли найти записи разговоров и поэтому им нужно предоставить все телефоны с которых велись переговоры. Так и сделали.  3.12.2020 в ЛК поступило письмо что все комиссии были списаны верно! Но! Мы и так знали что Сбер явно спишет свои комиссии верно, вопрос был в том что сотрудник дал неправильную консультацию и умолчал о комиссиях.  Сделали вывод что сотрудник даже поленился прослушать разговоры! Т.к. из коммуникации с руководителем отделам ВЭД(чей сотрудник неправильно нас проконсультировал) следовало: консультация была проведена неверно, сотрудник ошибся в 2ух моментах. Для компенсации рекомендовал оставить обращение в Сболл, т.к. вопросы такого уровня она не решает. Кто будет нести ответственность если вместо продажи Вам называют неверные данные, а когда вскрывается ложь Клиент остается с ненужными списаниями 1 на 1 !!!

Добрый день!по окончании Процедуры банкротства 03.11.2020 у меня были разблокированы все счета в банке. Сегодня 09.12.2020 Сбербанк вновь заблокировал счета по банкротству. На каком основании? Звонила на горячую линию. Повторно принесла решения суда. Все решения суда давно вступили в силу? Прошу возобновить доступ к счетам в кратчайшие сроки.

Вчера 08.12.2020г. Я пыталась провести операции по своей карте, мне позвонил бот, я подтвердила их и через 5 минут я совершила заново операцию, она не прошла, затем я начала проводить операцию на сумму 15000₽ прошла всего 1 операция. Остальные операции были отклонёны банком. Мне позвонил сотрудник службы безопасности и задавал мне нелепые вопросы, типо что я покупала в детском мире в сентябре, хотя я там отовариваюсь раз в неделю как минимум!  В общем в итоге, мне сотрудник заблокировал все карты, мой сбербанк он лайн, деньги я снять не могу даже через кассу банка! Мне нечем кормить ребёнка. Была сеголня в офисе г. Саратов, ул. Пугачева 169 , написала заявление на разблоктровку иб и на снятие денег. Оказалось что деньги я смогу снять только 19 числа, а интернет банк разблокируют только 12 числа.  Что за беспредел происходит? Почему я будучи в положении должна бегать изо ваших сотрудников по офисам и выклянчивать свои деньги!? Прошу их вернуть в кратчайшие сроки!!! Ужасно работает служба безопасности и офис на пугачевской в г. Саратов

ситуация началась в 2014 году - моя мама по рекламе  взяла ипотеку на  квартиру. Начало пропущу, процесс  не примечательный, документы,  оценка страховка, ну такие, обычные условия.  В мае 2020 года мама скончалась, после чего для меня как  наследника начался сбер-ад с общением с БЕСКОНЕЧНЫМИ автоответчиками с набором предлагающихся вопросов. Задача  ясная - вступление в наследство с принятием обязательств и имущества (втч ипотечную квартиру) оказалась неразрешима.  Я обратился в банк по месту ведения счета заемщика, где пояснили, что все вопросы отныне я обречен решать на телефонах "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" , и  попрощались. Вступление в наследство = 6 месячный тайм-аут, попытавшись получить какую-то информацию по вопросу "реструктуризации" в подтверждение о том что заявка принята к рассмотрению приходит СМС   "ваше обращение принято в работу,  статус обращения проверяйте в сбербанк онлайн в разделе обратная связь".  на этом общение с  банком я прервал до получения свидетельства. Нерешаемый квест начался после вступления. В отделении банка никакие документы смотреть не стали, отправили на 8800***00 На этот номер я в общей сложности звонил раз 10, с беседами и объяснениями о проблеме "заемщик умер, вступить в наследство ГДЕ? КАК? " сказать не могут, отправляют обратно в "центр ипотечного кредитования" (Нижний Новгород пр Октября 3) из которого я собственно только что вышел с целым портфелем документов - никого не заинтересовавших - и клочком бумаги с номером телефона "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" . Мне выдали еще один номер 8800***00 "УПРАВЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ". Как выяснилось, это такое секретное Управление, в Нижегородской области располагается по адресу ул. Керченская 18. Прием посетителей не ведется, и попасть туда никак нельзя. Необходимо "созваниваться с менеджером и договариваться о встрече" - (?) по очередному звонку на какую-то из горячих линий,  мне удалось получить дополнительный номер УПРАВЛЕНИЯ ПО РАБОТЕ С ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ - видимо по нему предполагается вызванивать некоего неуловимого "менеджера" с которым я все таки смог бы решить вопрос о закрытии ипотечного кредита умершего заемщика. После полутора часов набора дополнительного номера (8-800***70 доп. 51***02 ) с получением одинакового ответа очередного  робота "К СОЖАЛЕНИЮ, АБОНЕНТ КОТОРОМУ ВЫ ЗВОНИТЕ ЗАНЯТ!"  и сбрасыванием трубки я понял бесперспективняк этой затеи,  еще пару раз по номеру 900 (самый длинный полуторачасовой звонок получился с переключением между 4 операторами ни один из которых не знал решения квеста).  По вопросам возникшим в процессе прохождения этого безумия "не ведется ли руководством или заместителями Волго-Вятского ПАО Сбербанк прием граждан ? " - ответов я тоже не получил. Вот теперь как поступить. Дождаться пока меня как наследника вызовут в суд и там объяснить всю ситуацию, как я изо всех сил старался вступить в права заемщика и погасить все в срок и во время, но был развернут ,  или вариант два, самому подать в суд по вопросу принуждения к сделке ПАО СБЕРБАНК (с целью погасить задолженность возникшую после смерти заемщика)? Пока мне только от нотариуса стало известно что некие "центры сбербанка по работе с неплательщиками" может из того секретного центра на Керченской 18, сделали запрос у нотариуса по наследникам и составе имущества заемщика, ну видимо собираются подавать в Суд на взыскание задолженности. Наверное придется увидеться уже там, так как сейчас найти решения проблемы или установить человека который занимается подобными вопросами (хотя вопрос то казалось бы тривиальный) - не представляется возможным.

При открытии нового вида деятельности решила я открыть ИП и р/с, соответственно, в сбербанке. Какого было мое удивление, когда сотрудник мне сообщил, так как нет у меня счета в сбере, как у физлица, р/с мне открывать не будут.Представители банка, на каком основании Вы мне навязываете ненужные мне услуги и какое право имеете мне отказать в обслуживании.Вообще-то бизнес действующий, с большими оборотами, с наемными сотрудниками, по которым был бы открыт зарплатный проект!