134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

14 сентября 2020 мне приходит сообщение, что на все счета в Сбербанке наложен арест!Основание - Решение от 06.05.2020 (!)Взыскатель - ООО "Займ*******"Решение вынес судебный участок Бабушкинского района № 331Сумма взыскания 91 707,27р.Я звоню в банк в просьбой предоставить мне основания взыскания, так как я понятия не имею кто можем пытаться взыскать с меня такую сумму. Первый оператор посоветовала обратиться в ФССП, так как у них нет конкретной информации и решение они предоставить не могут. Звоню, проверяю на сайте ФССП - ничего нет. Второй оператор говорит, что в ФССП ничего не передавали, им суд напрямую направил требование. Звоню в суд. По мне нет никаких дел, в частности,  решений о взыскании. Третий оператор говорит, звоните взыскателю ООО "Займ*******". И там у них в базе меня тоже нет! Четвертый оператор сказал, что деньги взысканы на основании Закона (номер который он указал не помню, к сожалению) Его предложение - просите банк отозвать свое решение. Я говорю - решения нет! Суд не собирается ничего отзывать, потому что они не выносили  это решение. Спрашиваю, можно ли мне предоставить документ, на основании которого вы списываете у меня со счета 91 тысячу!? На что сотрудник Сбербанка сухим голосом отвечает - на основании Закона. Далее идет эмоциональное общение с моей стороны и парирование моих фраз словами - ничем помочь не могу. После того, как я пятый раз позвонила в банк с жалобой на предыдущего оператора, у меня приняли заявку по телефону на предоставление скана Решения. Сроков не назвали. Что дальше делать не знаю..Еще интересный момент! Года два назад я сменила прописку с Москвы на МО. Единственное место, где я еще не указала новые данные (это я узнала только вчера от оператора) это Сбербанк. Исковое заявление подается истцом по адресу регистрации ответчика (то есть, меня).  Бабушкинский районный суд как раз относится к моему прежнему месту прописки.  Поэтому есть стойкое убеждение, что Сбербанк в очередной раз слил информацию о клиентах информацию о клиентах. Есть основания полагать, что СБЕРБАНК ни коем образом не пытается оказать содействие в решении данного вопроса...

14 сентября 2020 мне приходит сообщение, что на все счета в Сбербанке наложен арест!Основание - Решение от 06.05.2020 (!)Взыскатель - ООО "Займ*******"Решение вынес судебный участок Бабушкинского района № 331Сумма взыскания 91 707,27р.Я звоню в банк в просьбой предоставить мне основания взыскания, так как я понятия не имею кто можем пытаться взыскать с меня такую сумму. Первый оператор посоветовала обратиться в ФССП, так как у них нет конкретной информации и решение они предоставить не могут. Звоню, проверяю на сайте ФССП - ничего нет. Второй оператор говорит, что в ФССП ничего не передавали, им суд напрямую направил требование. Звоню в суд. По мне нет никаких дел, в частности,  решений о взыскании. Третий оператор говорит, звоните взыскателю ООО "Займ*******". И там у них в базе меня тоже нет! Четвертый оператор сказал, что деньги взысканы на основании Закона (номер который он указал не помню, к сожалению) Его предложение - просите банк отозвать свое решение. Я говорю - решения нет! Суд не собирается ничего отзывать, потому что они не выносили  это решение. Спрашиваю, можно ли мне предоставить документ, на основании которого вы списываете у меня со счета 91 тысячу!? На что сотрудник Сбербанка сухим голосом отвечает - на основании Закона. Далее идет эмоциональное общение с моей стороны и парирование моих фраз словами - ничем помочь не могу. После того, как я пятый раз позвонила в банк с жалобой на предыдущего оператора, у меня приняли заявку по телефону на предоставление скана Решения. Сроков не назвали. Что дальше делать не знаю..Еще интересный момент! Года два назад я сменила прописку с Москвы на МО. Единственное место, где я еще не указала новые данные (это я узнала только вчера от оператора) это Сбербанк. Исковое заявление подается истцом по адресу регистрации ответчика (то есть, меня).  Бабушкинский районный суд как раз относится к моему прежнему месту прописки.  Поэтому есть стойкое убеждение, что Сбербанк в очередной раз слил информацию о клиентах информацию о клиентах. Есть основания полагать, что СБЕРБАНК ни коем образом не пытается оказать содействие в решении данного вопроса...

14 сентября 2020 мне приходит сообщение, что на все счета в Сбербанке наложен арест!Основание - Решение от 06.05.2020 (!)Взыскатель - ООО "Займ*******"Решение вынес судебный участок Бабушкинского района № 331Сумма взыскания 91 707,27р.Я звоню в банк в просьбой предоставить мне основания взыскания, так как я понятия не имею кто можем пытаться взыскать с меня такую сумму. Первый оператор посоветовала обратиться в ФССП, так как у них нет конкретной информации и решение они предоставить не могут. Звоню, проверяю на сайте ФССП - ничего нет. Второй оператор говорит, что в ФССП ничего не передавали, им суд напрямую направил требование. Звоню в суд. По мне нет никаких дел, в частности,  решений о взыскании. Третий оператор говорит, звоните взыскателю ООО "Займ*******". И там у них в базе меня тоже нет! Четвертый оператор сказал, что деньги взысканы на основании Закона (номер который он указал не помню, к сожалению) Его предложение - просите банк отозвать свое решение. Я говорю - решения нет! Суд не собирается ничего отзывать, потому что они не выносили  это решение. Спрашиваю, можно ли мне предоставить документ, на основании которого вы списываете у меня со счета 91 тысячу!? На что сотрудник Сбербанка сухим голосом отвечает - на основании Закона. Далее идет эмоциональное общение с моей стороны и парирование моих фраз словами - ничем помочь не могу. После того, как я пятый раз позвонила в банк с жалобой на предыдущего оператора, у меня приняли заявку по телефону на предоставление скана Решения. Сроков не назвали. Что дальше делать не знаю..Еще интересный момент! Года два назад я сменила прописку с Москвы на МО. Единственное место, где я еще не указала новые данные (это я узнала только вчера от оператора) это Сбербанк. Исковое заявление подается истцом по адресу регистрации ответчика (то есть, меня).  Бабушкинский районный суд как раз относится к моему прежнему месту прописки.  Поэтому есть стойкое убеждение, что Сбербанк в очередной раз слил информацию о клиентах информацию о клиентах. Есть основания полагать, что СБЕРБАНК ни коем образом не пытается оказать содействие в решении данного вопроса...

14 сентября 2020 мне приходит сообщение, что на все счета в Сбербанке наложен арест!Основание - Решение от 06.05.2020 (!)Взыскатель - ООО "Займ*******"Решение вынес судебный участок Бабушкинского района № 331Сумма взыскания 91 707,27р.Я звоню в банк в просьбой предоставить мне основания взыскания, так как я понятия не имею кто можем пытаться взыскать с меня такую сумму. Первый оператор посоветовала обратиться в ФССП, так как у них нет конкретной информации и решение они предоставить не могут. Звоню, проверяю на сайте ФССП - ничего нет. Второй оператор говорит, что в ФССП ничего не передавали, им суд напрямую направил требование. Звоню в суд. По мне нет никаких дел, в частности,  решений о взыскании. Третий оператор говорит, звоните взыскателю ООО "Займ*******". И там у них в базе меня тоже нет! Четвертый оператор сказал, что деньги взысканы на основании Закона (номер который он указал не помню, к сожалению) Его предложение - просите банк отозвать свое решение. Я говорю - решения нет! Суд не собирается ничего отзывать, потому что они не выносили  это решение. Спрашиваю, можно ли мне предоставить документ, на основании которого вы списываете у меня со счета 91 тысячу!? На что сотрудник Сбербанка сухим голосом отвечает - на основании Закона. Далее идет эмоциональное общение с моей стороны и парирование моих фраз словами - ничем помочь не могу. После того, как я пятый раз позвонила в банк с жалобой на предыдущего оператора, у меня приняли заявку по телефону на предоставление скана Решения. Сроков не назвали. Что дальше делать не знаю..Еще интересный момент! Года два назад я сменила прописку с Москвы на МО. Единственное место, где я еще не указала новые данные (это я узнала только вчера от оператора) это Сбербанк. Исковое заявление подается истцом по адресу регистрации ответчика (то есть, меня).  Бабушкинский районный суд как раз относится к моему прежнему месту прописки.  Поэтому есть стойкое убеждение, что Сбербанк в очередной раз слил информацию о клиентах информацию о клиентах. Есть основания полагать, что СБЕРБАНК ни коем образом не пытается оказать содействие в решении данного вопроса...

Добрый день! Моему возмущению нет предела! Мой муж продает квартиру, которая приобретена в том числе на средства мат.капитала. На Домклик ему не одобряют объект по причине того, что я! отказалась от выделяемой для меня доли! Данный факт зафиксирован нотариусом. Все ясно и понятно. Это каких безграмотных юристов надо было набрать, чтобы так ущемлять права людей! Я думаю, что надо подавать в суд!

Сотрудники АН и наши клиенты выражаем искреннюю благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования Ж-ву Вадиму. Это грамотный, ответственный специалист. Решил все наши проблемы по проведению сделки в короткие сроки.  С ним очень комфортно работать. Побольше бы таких специалистов.

Добрый день! В данный момент ПРОСТО нахожусь в ступоре! Сбербанк списал по исполнительному листу в пользу другого банка денежные средства со счета, куда зачисляется пособие по безработице. При этом никаких уведомлений об аресте счета я не получала.  Кроме того списали более 50 процентов, хотя не имели права - Из зарплаты, пенсии по старости или других доходов по всем исполнительным листам можно удержать до 50% ( согласно закону «Об исполнительном производстве» ) Причем размер удержания исчисляется из суммы, оставшейся после уплаты налогов. При взыскании алиментов, возмещении вреда, причиненного здоровью, вреда в связи со смертью кормильца, а также при возмещении ущерба, причиненного преступлением, размер удержания из заработной платы или иных доходов должника не может превышать 70%. У меня списали из 12800 - 8150.  Обратилась в Сбербанк с требованием предоставить официальный отказ в возврате средств и выписки по счету, с указанием кода дохода для обращения в прокуратуру (№ обращения 200911-0551-329600) на адрес электронной почты, так как нахожусь на самоизоляции, получила отказ - идите в банк, так как моя почта якобы не зарегистрирована в Сбербанке. Господи, да вы при каждом обращении на горячую линию спрашиваете чуть ли не всю родословную, а тут доки сбросить на почту мы не можем! Бред! но это еще не все, самое интересное впереди - параллельно с обращением в Сбербанк, я обратилась и в Банк, который отправил исполнительное производство и тут реально шоу, ответ Банка -  В ПАО Сбербанк исполнительные документы по этим договорам не направлялись.  Вопрос - где мои деньги? Куда они и на каком основании вообще были списаны?

Понадобилось взять кредит в Сбербанке. Я получаю военную пенсию в нём. Начал с 750000 на 4 года и закончил на 400000, кредит не одобрили. Хотел взять под 11,9%. Ранее предлагали 950000 под 16,9%, но мне тогда деньги не требовались и у меня не протез головы, чтобы брать такую сумму под такие "душевные"проценты.  Теперь придётся свою пенсию перевести в другой банк, раз они могут только брать и ничего взамен не давать.Прицепом пенсию и зарплату жены переведём тоже. Пойду искать подходящие варианты. Свет не без добрых людей.

Хотел бы оставить отзыв, в надежде на помощь или развернутый ответ. Подавал заявку на ипотечные каникулы. 08.07.2020 пришло смс, что "мне одобрена реструктуризация". 11.07.2020 я позвонил в контактный центр по номеру 88002008200 и зарегистрировал отказ. Мне сказали, что мой старый график вернется и все каникулы отменятся. С тех пор прошло вот уже более двух месяцев. Звонил несколько раз, все также "кормят завтраками". Один раз даже сказали, что мне придется выплатить сумму просрочки за все дни, пока у меня не списываются деньги. А на счету ипотеки у меня лежит уже на 2 платежа, но их все никак не могут списать, т.к. мой отказ не могу все еще отработать. В другие разы когда звонил, сказали, что график вернется старый и платить просрочку не придется. В общем каждый раз говорят разное. Хотелось бы узнать, когда уже решится вопрос по моему отказу и вернется ли мой старый график ипотеки, придется ли мне платить просрочку из-за того, что банк не может обработать мой отказ.

У меня нет кредитов,кредитных карт ,только дебетовая ,но при этом мне в течении недели стабильно в 07:00-08:00 утра! звонят с номера 900 автоответчик! у меня новорождённый ребёнок которому 14 дней от роду в это время спит !а этот телефоний звонок будит его и потом он не может уснуть два часа! да и будучи без ребёнка,почему вы позволяете  звонить в такую рань! как мне добавить вас в блок!

В 14 году ,у меня оказалась кредитная карта.за ненадобностью в 15 году я её заблокировал и забыл...про закрытие счёта я тогда не знал.11 марта 20 года я пришёл в банк и составил заявление о закрытии счёта карты,счёт должен был закрыться через 45 дней. Полтора месяца назад обнаруживаю эту карту в кредитной истории), звоню в банк,объясняю ситуацию,обещают ,что через 30 дней всё будет хорошо-верю! хотя прошло уже 180 дней! Проходит время-счёт открыт.... Вот как с этим бороться ?

Хочу предостеречь людей которые собираются взять ипотеку в Сбербанке! Мы семья с хорошим достатком, стабильной работой более 5 лет на крупном предприятии, двое детей, своя четырехкомнатная квартира. Я всегда считала Сбербанк самым надежным,лучшим банком в РФ. Подали на ипотеку через домклик, ипотеку одобрили буквально за считанные часы, окей отлично, у нас получается встречная сделка, продаем свою квартиру и покупаем готовое жилье новостройку! Нашли мы покупателей на нашу квартиру, что оказалось довольно сложно, оформили все документы в опеке, все собрали на объект, подали документы 1.09.2020 отлично ждем, документы проверяли неделю, хорошо, мы успеваем. Перешли на 3 этап "Одобрение объекта", проходит 5 дней, каждый день пишу в чате менеджеру, в ответ молчание, у наших покупателей кончается срок заявки по ипотеке в ВТБ 21.09.2020 нужно срочно выходить на сделку. 14.09.2020 я стала названивать в Сбербанк, спустя 5 часов я наконец-то дозвонилась, взяла оператор девушка и просто шокировала меня " В ипотеке отказано физическому лицу без объяснения причин" т.е. по объекту все хорошо, попробуйте переподать на себя говорит она мне, чтоооо в смысле? Какой переподать, сроки горят, оценка пройдена, деньги заплачены! Покупатели ждут сделки. У нас с мужем достаточно высокий заработок, никогда не было просрочек по кредитам хоть их было не много, но были! Думаю отказали нам по причине того, что у нас 3 года назад была ипотека в Сбербанке, которую мы погасили досрочно, а им не выгодно, нужно же денежки с вас высосать по максимуму! Итог такой куча затраченного времени, средств, срыв сделки, нервотрепка, не знаю куда бежать и что мне сейчас делать, для чего нужно было одобрять на 1 этапе и мурыжить целый месяц я не понимаю!

Я достаточно давно являюсь клиентом Сбербанка России. На протяжении многих лет к моему банкингу был подключен мой номер мобильного телефона. Принимал переводы по нему же. Удобно.12 сентября отправил на свою карту денежные средства 3450 рублей через систему Вебмани (Российская платежная система). Средства не пришли. Я начал выяснять причину. Обратился к стороне отправителя, получил эл. чек, с их стороны всё в порядке. Создал обращение в Сбербанк. В обращении попросил провести внутреннюю проверку и найти этот перевод, ну не могут же деньги просто так пропасть, хотя система переводов вебмани подразумевает моментальное списание и зачисление на карты Российских банков.  Результатом проверки должно стать либо подтверждение поступления перевода, либо опровержение. На следующий день моё обращение закрыли, мотивировав это тем, что мне стоит искать эту операцию в выписке. Я не остановился на этом и начал проводить собственное расследование.  Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что к моему номеру телефона подключена карта третьего лица (абсолютно неизвестного мне). Да-да, именно так. И все входящие переводы по номеру телефона, через банки партнеры или через партнёрские платежные системы идут на карту третьего лица!Как вообще можно было подключить чужой номер без подтверждения по смс? Как вообще такое возможно? Мой номер подключен к карте какой-то Ильсии 23.07.2020 и все входящие переводы по моему номеру поступают ей, а не мне! Я перевожу себе, а деньги идут ей. И подключение такое...хитрое, мудрёное. Проверяю баланс ussd командой (смс на номер 900), высвечивается только моя карта, но по факту, номер подключен к нескольким холдерам.Что это значит? А это значит, что теперь любой желающий может подключать к картам чужие номера и получать чужие переводы.  Я считаю, что подключение или смена номеров должны были сопровождаться предоставлением смс-кода в отделении Сбербанка, подключаемых номеров.Прошу Сбербанк вернуть денежные средства по обращению №200913-0700-317000 от 13.09.2020 в размере 3450 рублей в связи с обнаруженной брешью в системе безопасности Сбербанка. От дополнительной благодарности также не откажусь.Каждое своё слово я готов подкрепить скриншотами

Добрый день, 02.07.2020 в офисе банка, находящегося по адресу Московская область, г.Красногорск, ул. Успенская, 4,  мною был оформлен ипотечный договор и 2 страховки. После подписания договора и покупки страховок менеджер банка обнаружил ошибку: если в договоре два заемщика, то нельзя воспользоваться услугой "Электронная регистрация", после чего оформил новый кредитный договор с новым номером убрав из услуг электронную регистрацию и пересчитав ставку (Тоже странная ошибка, при рассмотрении заявки на кредит с двумя заемщиками в Дом.Клик, нам так же активно навязывали  услугу "Электронная регистрация" то есть банк сам предложил услугу которая по факту не возможна при двух заемщиках). По итогу страховые полисы остались оформленными на старый некорректный номер кредитного договора. Страховки банк принял. Менеджер банка сообщил, что внести изменения в страховые полисы можно через службу поддержки ДомКлик. Я обратилась в поддержку Дом.Клика и меня отправили в страховые компании. Внести изменения в полис страхования залога оказалось возможным, а вот в полис страхования жизни -нет. Страховая компания предлагает расторгнуть договор страхования жизни и заключить новый с корректными данными, денежные средства мне не вернут так как прошло более 14 дней с момента покупки страховки. Я обратилась в чат ДОМ.КЛИК (переписка с менеджером банка) где мне сообщили что внести изменения в полис возможно, оставив обращение по номеру 900 или приехав в банк.  По приезду в то же самое отделение в г.Красногорск консультанты сообщили мне "страховка банком принята, ставка снижена,  через год просто оформите новый полис". (и к менеджеру оформившему саму сделку попасть не удалось из-за большой очереди) . По номеру 900 мне тоже предлагают ждать год верить и надеяться что страхового случая не наступит.По факту я имею страховой полис с не существующим номером кредитного договора. То есть данный страховой полис никак меня НЕ СТРАХУЕТ, но за него я еще и заплатила. И все что предлагают специалисты это ждать год и не брать в голову ерунды про возможный страховой случай. Зачем же Вы тогда так активно навязываете все эти страховки при оформлении кредитов, если сами теперь просите меня не брать в голову ее отсутствие, тем самым противореча самому смыслу страховки.  Услуга оплачена,но не оказана. Я  приобрела страховку соответственно хочу, что бы страховка работала по назначению и была оформлена корректно сейчас, а не через год.  Почему я должна второй месяц искать пути решения и исправления ошибки, допущенной банком. У меня нет времени и ресурсов переоформлять договор страхования, звонить в поддержку и ездить регулярно в отделение.Я не довольна работой менеджера, качеством консультации, не довольна допущенными ошибками и тем более отсутствием желания эти ошибки исправлять. Требую донести мою проблему до лиц ответственных за ее решение. Компенсировать стоимость недействительного страхового полиса и оформить новый полис или внести корректировки в существующий полис без моего участия, в противном случае буду вынуждена обратиться к юристам.

Доброго времени суток!Я не сторонница всяких жалоб и оставления отрицательных отзывов, но двухмесячные ЗАВТРАКИ вынуждают меня это сделать! Я оформила СБЕРкарту по которой при выполнении условий, а именно траты более 75тыс. в месяц, должно производиться начисление бонусов СПАСИБО от покупок 10% от АЗС и 5% от ресторанов и кафе. Первые 2 месяца было все прекрасно. Я соответственно выполняю все условия установленные банком, а вот банк в свою очередь условия прописанные в договоре не выполняет, мало того, что он этого не делает, еще и после обращения в колл-центр кормят ЗАВТРАКАМИ!07.082020г. я обратилась в колл-центр в связи с тем, что мне с 01.07.2020г. по 05.08.2020г. не начислялись бонусы СПАСИБО в должном объеме, а именно 10% с покупок на АЗС. При этом заставили меня 13.08.2020г. взять выписку в банке и отправить по электронной почте. Соответственно я все выполнила. Пришло сообщение о том, что решение будет принято 16.08.2020г., далее 16 числа приходит уведомление, что решение будет принято 13.09.2020г. и это заметьте перенос решения на ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! Но даже с этим я смирилась. Наступает 13.09.2020г. никаких оповещений нет. Я позвонила сама 14.09. в колл-центр, на что мне ответили, что РЕШЕНИЕ ПЕРЕНЕСЛИ НА 13.10.2020г.!Вы что издеваетесь?! Я в шоке от халатного отношения банка мирового уровня! Просьба решить проблему в ближайшие дни! В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ!

Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность сотрудниками банка, по адресу: город Псков улица Алтаева д. 11, так как нам надо было срочно, не успела посмотреть как зовут, молодой человек, как я поняла, он даже с другого отделения и его прислали сюда и управляющая этим отделением. 14 сентября в 9.40 мы с отцом приехали в отделение для переоформления вклада, взяли талончик и стали ждать своей очереди. Пока мы сидели, выяснилось что работает по этой услуги работает только один сотрудник и что ожидание будет больше чем положено обычно. И так как у меня срок карты истекает, пока мы ждём я решила взять талон для перевыпуска карты, и как оказалось что этой услугой банка тоже занимается тот же сотрудник, что и по вкладамНаша очередь подошла только 11.20 и пока отцу продлевали вклад, я у молодого человека попросила мне перевыпустить карту, чтобы опять не сидеть полтора часа, так как я и так отпросилась с работы.И мне пошли на встречу и сразу переоформили карту быстро и без проблем. Ещё раз огромное спасибо!

Сегодня, 14 сентября 2020 года,  в офисе Сбербанка на Коломяжском 15 была проявлена крайняя благожелательность и высоко профессиональная помощь клиентам. "Цепочка" из двух ипотечных сделок была на грани срыва. Причина -  пересогласование у юристов, которое затянулось из-за большого объема работы. Все участники сделки страшно переживали, поскольку перенести её не было возможности. Я посетила офис на Коломяжском  12-го сентября, меня очень благожелательно проконсультировала менеджер Евгения Н., обнадёжила и пообещала, что 15-го сотрудники сделают всё, что от них зависит, чтобы нам помочь. Евгения обнадёжила нас и 8 человек не мучились в выходные неизвестностью.Действительно, утром 15-го, несмотря на загруженность, руководитель ипотечного отдела Наталья С. вникла в нашу проблему  и сделала всё возможное, чтобы сделка всё-таки состоялась. Сделку проводила менеджер Татьяна И., грамотно и быстро напечатала договор, проявила высокий профессионализм.Огромное спасибо работникам офиса на Коломяжском.Совет всем агентам и клиентам банка, не пересогласовывайте уже согласованную ипотечную сделку без крайней необходимости. Мы вынуждаем работников банка делать двойную-тройную работу и спасибо им, что они нас спасают.

Обратился в офис банка на Каменноостровском 41, для закрытия своей карты голд. На карте была задолженность 3 тыс за годовое обслуживание.Взял талон, сразу же вызвали к сотруднику Маргарите П. Обрисовал ситуацию, что картой не пользуюсь и платить 3 тыс очень не хочется. Специалист сказал что всё решит  и в течении нескольких день карта будет закрыта. И действительно карта закрыта. Три тысячи экономия! Всегда прихожу в этот офис. Все сотрудники очень приветливые и профессиональные. Благодарю за работу.

12.09.2020 с моей карты взыскана сумма в размере 6699,72 рублей с последующим арестом по исполнительному производству от 30.06.20. Выдан Кировским районом отделом судебных приставов г.Уфы. Должником по этому производству не являюсь, но как оказалось являюсь полной тёзкой должника! На основании исполнительного листа должник имеет другое место рождения и другие паспортные данные. Каким образом я выплачиваю долг за другого человека разберется прокуратура, но в свою очередь прошу провести служебное расследование с целью предотвращения повторения подобной ситуации!

Поскольку, благодаря "отличной" клиентоориентированности банка досрочку по ипотеке с сокращением срока кредита можно оформлять лишь через стационарный комп, раз в месяц мы посещаем личный кабинет. При очередном досрочном платеже за ипотечный кредит в личном кабинете отобразился абсолютно левый телефонный номер, на который ушёл код безопасности. Поначалу был лёгкий шок. Стоит сказать, что это действительно абсолютно чужой и незнакомый номер, он по определению не может принадлежать ни мне, ни кому-либо из родственников. Горячая линия любезно приняла заявку и обещала решить вопрос в десятидневный срок. Но ведь по сути обладатель этого телефона имеет доступ в мой лк, может беспрепятственно оформить кредит или распорядиться моими деньгами. Сейчас в срочном порядке все средства выведены. Как такое вообще могло получиться - я в недоумении. И хорошо, что это получилось заметить, а если нет?