140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всвязи с пондемии, бизнес рухнул ниже плинтуса. Платить по кредиту нет возможности.  На руках ребенок три года. В стадии развода. Банк на уступки не идёт,ну это и понятно. Альтернатив не предлогает и понизить процентную ставку отказывается. Занимать,чтобы отдать очередной месячный платеж я не могу( тупо уже не где). Планирую подать на банкротство. Банк настойчиво звонит в любое время суток с угрозами, даже по выходным.

Решил воспользоваться программой в Сбербанке, так как предлагает помощь "кредитные каникулы" , то есть отсрочка платежа как поддержка в сложной ситуации в связи с потерей работы и нечем платить за ипотеку. Подал в личном кабинете - онлайн заявку, с десятой попытки приложил документы. Заявка по сей день в статусе "обрабатывается", второй раз решил заполнить анкету, и второй раз нет ответа. Зачем рекламой пестрит интернет, по телевидению вещают об отсрочке, кредитных каникулах, если в действительности все устроено так, чтобы не дай бог клиент воспользовался, зачем врать.

Пришёл в отделение снять денег со вклада на жизнь. Такая сейчас ситуация очень опасная, пандемия Ковид 19 и по указу губернатора Воронежской области №391у от 21.09.2020, а именно п.4, подпункт в) я был в маске! Взял талончик с номером электронной очереди, дождался своей очереди и передал оператору в сбере свой паспорт и сберкнижку. Сказал что хочу свои деньги получить наличными. И тут началось форменное безобразие, мне отказали выдавать деньги, т.к. я был в маске! Все мои доводы, что указ губернатора, документы у вас, всё в порядке не действовали. Говорят или снимай маску в нарушение указа или не получишь денег. Звонил каким то менеджерам сбера, объяснял что я в маске потому что губернатор обязал своим указом, что документы мои проверили, они в порядке, но это всё ничто, а главное, надо что бы я в нарушении указа губернатора воронежской области снял маску!

07.12.2020 пытался положить деньги через банкомат, но аппарат выдал чек о том,что сумма не была зачислена на карту, и средства назад не получил,составил обращение на возврат, но меня не устраивает срок возврата до 14 числа,деньги нужны срочно и времени ждать нет. проблема на стороне банка а срок решения слишком большой. Спасибо Сбербанку за такое "оперативное" решение вопроса,при том,что являюсь их клиентом не менее 5 лет

07.12.2020. Оплачиваю покупку на али в долларах. Выбираю между банками, где курс менньше. В сбере указан 74,85. Покупаю. Считают по 77, 33. Интересно...  Звоню оператору: ваш курс оплаты пересчитается на момент подтверждения продавцом. Ок. 08.12.2020. вижу возврат 66!!!!! рублей. Звоню оператору. Вещают про курс конвертации на сайте. Ок. Иду смотреть курс. 74,93. Иииии? Мне должны вернуть 600 р а не 60. Звоню оператору. Оказывается, именно на момент моей подтверждения оплаты их курс был 77 руб. Супер!!! 7 декабря 74 руб, 8 декабря 74, а на момент оплаты 77. Да оставьте себе!!!

Выражаю искреннюю благодарность  сотруднику ПАО СБЕРБАНК РОССИИ  Краснодарского отделения 8619 менеджеру по зарплатному проекту Г-ой Галине А.!!!!! За  плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Это позволило достичь эффективных результатов. Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный практический опыт!!!!

Хочу сказать большое спасибо Евгении Щ-ой за доброжелательное отношение, за клиент-ориентированность!  Евгения не только помогла мне оформить кредит, но и доходчиво объяснила выгоды подписки "СберПрайм" и подключила все интересные мне сервисы на мой телефон.. Я осталась очень довольна! Спасибо СберБанку за клиент-ориентированных сотрудников!

Обратилась за ипотекой. В сентябре одобрили. Собирала пакет документов с менеджером П-ой Людмилой общалась по телефону и в чате через Домклик. После того как все документы были собраны , заказала 7.11 завезу на оценку, оплатила 3500,  задала вопрос менеджеру до какого числа у меня одобрена ипотека, ответила, что до 22.12.20. Ждали назначение даты сделки, а 02. 12.20 узнаю, что моя одобренная ипотека закончила срок ещё 11.11.20. Менеджер посоветовал подать новую заявку. Потеряно время, деньги на оформление документов. Менеджер все это время вводила в заблуждение, на вопросы отвечала не однозначно.   Ужасный менеджер. Когда приехала у руководителю ипотечного кредитования, она помогать не хотела, пока я не сказала , что напишу претензию и буду жаловаться. Но помочь она уже не смогла. Признав ошибку менеджера. Ужасное обслуживание. Планирую закрыть все счета и сотрудничать больше не буду с этим банком.

Выражаю благодарность сотруднице отделения М-ой А.А., специалисту по ипотечному кредитованию.Александра - образцовый сотрудник Сбербанка. Прекрасно приняла, подробно ответила на вопросы, связанные с ипотекой: от подачи заявки до совершения сделки, подписания ДКП. Хочется отметить опытность сотрудника, несмотря на молодой возраст. В ходе консультации были получены четкие ответы по существу на все заданные вопросы.Побольше бы таких сотрудников как Александра).Константин

Управления активами Защита капитала - полный обман.1 Нужно заплатить деньги специалистам2 Прибыли нет ни какой. пролежали более года3 При снятии ранее срока еще снимают процент с ваших денег не с дохода , со всей суммы4 Вывести деньги срочно не получится банк еще месяц будет крутить ваши деньги.вывод: с своих денег платите за управления, процент за снятия ранее срока, причем при прибыли в минус, так и снять вовремя не получится, будете умирать вам скажут ждите месяц

08.12.2020 в 20:41:38 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России №660684 расположенного по адресу: улица Октябрьская, 97 —а именно 5000 рублей одной купюрой. Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесённую сумму , выдал чек: "Внесение наличных. Произошёл сбой. Зачислена сумма 0.00 рублей, Претензия:5000 рублей. Оставшиеся сумма претензии поступит в течении 30 минут. Но к сожалению деньги так и не поступили на карту. Прошу решить данную проблему.

08.12.2020 в 20:41:38 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России №660684 расположенного по адресу: улица Октябрьская, 97 —а именно 5000 рублей одной купюрой.Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесённую сумму , выдал чек: "Внесение наличных. Произошёл сбой. Зачислена сумма 0.00 рублей, Претензия:5000 рублей. Оставшиеся сумма претензии поступит в течении 30 минут. Но к сожалению деньги так и не поступили на карту.Прошу решить данную проблему.

18.06.2020 - мной был получен кредит на приобретение строящегося жилья под 6,1%, на 36 месяцев. Номер кредитного договора *2621. 4.12.2020 - мною произведено полное досрочное погашение кредита, после оплаты всей суммы появилось сообщение "мы закроем кредит до конца дня". Кредит до сих пор не закрыт. При выяснении у сотрудников в чате домклик, почему кредит не закрыт, мне в течение всего дня отвечали, что кредит закрыт, а на вопросы почему в сбербанк онлайн числится открытым с датой окончания 18 марта 2021, отвечали "обновите информацию в личном кабинете", кредит закрыт. В общем, в течение всего дня в чате домклик меня уверяли, что кредит закрыт, после чего, у меня возник вопрос, если кредитный договор закрыт, почему тогда до сих пор не пришло смс, что запущен процесс снятия обременения.  И вдруг сотрудник отвечает: "доброе утро! Кредит на данный момент в статусе Открыт, так как банк не может начать процесс по снятию обременения в связи с тем, что кредит получен по программе Субсидирования, и пока кредит не будет закрыт по данной программе, то и обременение не будет снято." Т.е. кредит до сих пор открыт, а на просьбу закрыть, сотрудником выдвигается версия: "уточнили информацию. Ваш кредит проходит по программе "Приобретение строящегося жилья. Господдержка 2020". Данная программа подразумевает под собой субсидирование. Кредит находится в статусе "Открыт" так как Банк еще не получил субсидирование от Дом.РФ . Вы закрыли сумму основного долга, а проценты, которые должны быть оплачены через субсидирование нам еще не поступили. Как только придет зачисление, кредит закроется автоматически." Как это вообще понимать? Изначально программа действовала до 1 ноября 2020 года, с момента получения ипотеки прошло полгода, и что, до сих пор они не получили деньги?  А я тут причем? Я со своей стороны все, что должна была, все оплатила. И сколько мне месяцев, лет, ждать закрытия кредита и снятия обременения?

У Сбербанка есть свои шероховатости, но вот брокерское обслуживание... Зайти в приложение не получается уже 10 дней, дозвониться до тех подержки НЕРЕАЛЬНО. Как забирать свои деньги обратно не понимаю. Не емейлы не отвечают. Хорошо что есть другие стабильные брокеры с нормальными приложениями.  Премиальное обслуживание в Сбербанке тоже слабое. У Т. гораздо приятнее обслуживаться.

У Сбербанка есть свои шероховатости, но вот брокерское обслуживание... Зайти в приложение не получается уже 10 дней, дозвониться до тех подержки НЕРЕАЛЬНО. Как забирать свои деньги обратно не понимаю. Не емейлы не отвечают. Хорошо что есть другие стабильные брокеры с нормальными приложениями. Премиальное обслуживание в Сбербанке тоже слабое. У Т. гораздо приятнее обслуживаться.

Два года назад закрыл ипотечный кредит в СБЕРе. А до сих пор как оказывается с моей квартиры Сбер не снял обременение. Еле-еле дозвонился на горячую линию повисев на трубке минут 17. Пообещали моментом исправить ситуацию и снять быстро обременение. Создали заявку на криво работающем Домклике и получил оттуда ответ: теперь ждите до 30 дней. Это очень быстро называется?! Клиентоориентированности НОЛЬ. НЕужели трудно решить обещанно быстро вопрос до конца.

Добрый день. 18.11 т.г. погашена ипотека.  В отделении пояснили, что снятие обременения производится банком в течении 30 кал.дней и необходимости писать заявление нет, нет необходимости регистрации на Дом.клик. По телефону 900 26.11 оператор сообщает о необходиомости уточнения данных в отделении банкаи снятие обременения не начато. При этом создана заявка *1600. 27.11 в отделении сообщили, что ипотека погашена , есть обращение от 26.11 и необходимо ждать ответ. 08.12 приходит сообщение что только 08.12.начата процедура снятия обременения в течении 30 дней. ,т.е. до 08.01.2021 обременение не будет снято. Почему нарушается 30 срок снятия ?

Отдельное спасибо отделению Банка по адресу г. Ставрополь,  ул Бурмистрова д 65. Одно из лучших, если не лучшее место сбера.Всегда в офисе чисто, приятный коллектив, объяснят и помогут и все это делается с душой. Спасибо Вам за вашу работу!!! Вы все умнички! Отмечу Т-ко Дмитрия,  спасибо за приятную работу. Надеюсь и настаиваю, что  вышестоящее руководство увидело и отметила сотрудника повышенной премией.

Добрый вечер! Я продала свою квартиру, покупатель открыл аккредитив в мою пользу в Сбербанке. Сделка по продаже недвижимости зарегистрирована. Вчера 07.12.2020 г. в 10.45 мне пришла смс, о том что платеж по аккредитиву совершен, и денежные средства поступят в течение одного рабочего дня.    Один рабочи день прошел, почему деньги до сих пор не поступили?

В октябре 2018 года была перевыпущена карта клиента СберБанка VISA9531. До перевыпуска плата за годовое обслуживание по карте отсутствовала (это подтверждается отсутствием списания платы за обслуживание в истории по операциям за предшествующие периоды) После перевыпуска карты в октябре 2018 года, ежегодно, 28 ноября стали происходить списания платы за обслуживание в размере 450 р. После моего обращения в Сбербанк была возвращена незаконно удержанная комиссия только за 28 ноября 2019 года в размере 450 р. Остальные мои обращения в СберБанк результата не принесли.Перевыпуск карты с истёкшим сроком использования подразумевает замену карты с сохранением условий тарифа для её использования. Факт незаконного списания денежных средств имеет признаки введения в заблуждение клиента при перевыпуске карты СберБанка.В связи с вышеизложенным требую от СберБанка вернуть незаконно удержанные суммы: 28 ноября 2018 года в размере 450 рублей, 28 ноября 2020 года в размере 450 рублей, а всего 900 рублей.