134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Прошу разобрать по какой причине не зачисляют кредитные средства на счёт. 13 сентября сделала заявку на кредит в Сбербанк онлайн, кредит одобрен, пришла смс что деньги зачислены, а по факту деньги не пришли. При обращении на номер 900 говорят ждите, но деньги так и не поступили . Прошу разобраться !!

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Благодарность сотруднице Сбербанка 8613/07  З-ой Л.П! Хотим выразить огромную благодарность З-ой Л.П, клиентскому менеджеру,работающей в Волго –Вятском банке ПАО Сбербанк  г.Чебоксары! За  внимательное, грамотное и чуткое обслуживание!Любовь Петровна помогает нам решать все возникшие вопросы, всегда вежлива с нами, особенно огромное спасибо за помощь, оказанную нам 4 сентября 2020г. Ее доброжелательный подход к людям, исключительный профессионализм,умение разобраться в вопросе и моментальное подключение сотрудников банка длярешения вопросов, чрезвычайно впечатлили нас!С уважением ООО «С****р» ИНН 21****84 г. Чебоксары

Доброго времени суток!При внесении наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут. Деньги банкомат не вернул ( яйчейка с деньгами не открылась ) Я вносил 10000 ( кажется, может 11 000, я не пересчитывал перед операцией, ну потому что за в мой жизни этого не было ).Первоначально прислали 2500, а через 30 минут ничего на счет не прислали - Звоню оператору, она составляет заявку, №200914-0754-952800. Срок рассмотрения до 22.09.2020 включительно. 8 дней! и это могут отказать...Оператор говорит, банкомат технически сложны прибор... Так может технически сложный прибор надо вовремя обслуживать? Просто, получается, прибор не исправен, но теряю на этом я, а не банк. Как минимум на 8 дней у меня забрали 7500 ( а может и больше ) и еще могут не вернуть, потому что зависит от не понятного инженера... Ведь мои деньги из банкомата будут извлекать не в присутствии полиции и понятых, или хотя бы в присутствии меня, а придет инженер и сам примет решение, сколько мне нужно еще отдать, и отдавать вообще или нет.И если ваш банкомат пишет про свой сбой, почему у меня вы деньги забираете, перечислите мне всю сумму ( 10000 ), и разбирайтесь со своим банкоматом. Почему в арест вы забираете именно мои деньги, деньги клиента, я то тут причем? Почему ваш клиент виноват априори? Разочарование абсолютное сбер, и я ведь вас всем советую, за последние годы и отделения то у вас отличные, и сотрудники нормальные, операции быстро проходят... Но это перечеркивает все... Просто ужас...

В мае обратились в Сбер и почти сразу получили одобрение. Понравилось, что практически всё делается через сайт/приложение Домклик.ру (только за это не ставлю единицу). Очень удобное приложение со всем необходимым функционалом. А вот по ту сторону экрана начинается ад. Начнём с того, что вам не выделяют личного менеджера после одобрения ипотеки и на этапе согласования объекта, с вами будет постоянно общаться рандомный менеджер. На этапе загрузки документов ни один из толпы "специалистов" не сообщил конкретные требования по виду документов и необходимым требованиям. Была ситуация, когда мы два дня ждали результаты рассмотрения и только после нескольких наших звонков и сообщений, менеджер написала, что не хватает двух документов. Приходилось не просто контроллировать каждый шаг, по сути, всю сделку приходилось тащить нам с агентом продавцов. Такое впечатление, что на ипотеке зарабатываем мы, а не Сбербанк. На этапе согласования Сбербанк решил, что он отдельное государство и что доверенность, оформленная в полном соотвествии с законами РФ не может быть принята. В разгар пандемии нам предлагали каким-то невероятным образом сделать новую доверенность от собственницы, которая находилась в США. Таким образом банк больше чем на неделю устроил нам сущий ад, когда мы не понимали что делать. Мы могли потерять объект в любой момент и только добрая воля продавцов и профессионализм их агента позволили нам избежать катастрофы, которую нам упорно организовывал Сбербанк.Но самую большую подставу нам организовал уже личный менеджер на сделке. Мы используем материнский капитал в рамках первоначального взноса, поэтому на время пока пенсионный фонд не перечислил средства в банк, Сбер берёт с нас повышенный процент за использование ещё почти полумиллиона заёмных средств. На сделке менеджер нам сказала, что после подписания банк отправит документы в ПФР, через пару месяцев фонд перешлёт деньги, и Сбербанк снизит ежемесячный платёж. После двух месяцев я стал звонить в ПФР и выяснилось, что Сбербанк просто не отправил им никакие документы.  Как сообщила очередной рандомный менеджер Сбера, наш менеджер, которая кстати, даже свой телефон не дала, и не могла отправить документы самостоятельно, потому что мы купили дом с участком. Мы конечно, отправили документы самостоятельно, но при этом потеряли два месяца, за которые мы Сбербанку переплачиваем проценты.  Жалоба, которую банк рассматривал две недели, ничего не дала. Сотрудник банка просто солгала, написав, что менеджер провела корректную консультацию, и проценты пересчитаны не будут.Поэтому, если вы планируете получать ипотеку в Сбере, будьте готовы самостоятельно котроллировать весь процесс, а лучше готовьтесь толкать паровоз, от менеджера ни проффесионализма ни энтузиазма не ждите. А ещё будьте готовы к подставам, когда халатность менеджера приведёт к переплате процентов банку. Но банку то это этого только выгода, поэтому и разбирательства честного не ждите

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику Сбербанка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам Ч-ву Тимуру Петровичу,по текущей деятельности часто обращаемся в офис Сбербанка. Могу сказать, что Тимур Петрович ,очень внимательно и профессиональноподходит к решению моих проблем ине только моих .Особо хочу отметить оперативность в работе и его профессионализм .Хочу пожелать ему и его команде успехов и удачи в дальнейшей работе.

Добрый день ! Ситуация в следующем. Мной , 2 сентября был оплачен товар в магазине Wildberries на сумму 9 631. Доставлен товар был 9 сентября и уже 13 сентября я сделала возврат товара. Сумма к возврату была 8.218 р, которую на сегодняшний день я так и не получила , хотя ранее при совершении покупок в этом же магазине денежные средства перечислялись сразу в течение нескольких минут.Поясню сразу - как такого возврата товара в магазине нет, денежные средства возвращаются путём отмены транзакции , которая происходит автоматически в день отмены заказа/или возврата товара. Что и логично, деньги ранее поступали сразу. Свою карту я не через какие терминалы /банкоматы и так далее не прикладываю. Пыталась связаться несколько раз с консультантами через приложение для урегулирования ситуации , которые пояснили что если возврат был через банкомат Сбербанка то денежные средства возвращаются в течение 5 дней, через банкомат стороннего банка в течение 30 дней! На мой вопрос почему ранее деньги поступали сразу , мне пояснили что возврат ранее был через Сбербанк, а моя крайняя операция  якобы через банкомат стороннего банка и ждать я должна 30 дней!!!! Никаких документов , подтверждающие эти слова оператора мне никто так и не предоставил, потому что это полная клевета и все операции, в том числе и предыдущие были совершены одинаково.Еще раз повторяю , в магазине нет возврата , происходит отмена транзакции! Все свои покупки я совершала всегда одинаково , через систему Apple Pay онлайн , напрямую через телефон! Деньги поступали сразу , моментально ! Сейчас я не могу получить свои 8.218 обратно !  Сотрудники пытаются ввести ещё больше в заблуждение ! На вопрос консультантам почему ранее происходил моментальный возврат  , видимо мне удача поспособствовала ? Они ответа так дать и не смогли.Очень жаль что пришлось столкнуться с таким отношением , банк которому я доверяла долгие годы , просто меня подставил. К магазину претензий нет, все документы они предоставили. В том числе чек о возврате , который я направляла в онлайн чате .Готовлю документы для подачи в прокуратуру  и Роспотребнадзор. Далее видимо придётся обращаться в суд.

Оформила товар в кредит на сайте Беру 20.07.2020. 28.07.2020 привезли не тот товар, пришлось его возвращать. Только 02.09.2020 (!) средства якобы были перечислены назад, однако до сих пор на карту они не поступили. В Беру говорят, что никаких платежных поручений они не предоставляют, а в Сбербанке говорят, чтобы найти деньги, нужно платежное поручение. Замкнутый круг. Денег нет!  Я предположила, что раз кредит закрыт мной самостоятельно, то и возврат по этому кредиту от Беру завис из-за неактивности данного кредита. Решать мою проблему в офисе отказались, ссылаясь на то, что деньги идут до 30 дней! Но, товарищи, мы живет в 21 веке, деньги падают на карту в течение суток, максимум трех, но никак не через 30 дней! ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

Подавал заявку на ипотеку, имея хороший чистый доход получил быстрое одобрение на сумме выше запрашиваемой. После предоставления банку документов по объекту через пару дней получил отказ из-за технической ошибки системы и вместо того чтобы решить свою же ошибку банк сказал "обращайтесь через 2 месяца". После этого вплотную задумался о полном игнорирования данного банка в будущем.

Оформила кредит 23.04.2018 на сумму 32 000 рублей.Я заказала кредитную историю Объединенного кредитного бюро и обнаружила, что банк выставил просрочку 31-60 дней в сентябре 2019 года, которую я не допускала!Это доказывает даже то. что перед этой просрочкой оплата проведена во время!Из-за этой ошибки не могу получить новый кредит!Таким образом банк нарушил 218 ФЗ от 30.12.2004 г. "О кредитных историях" п. 5 статьи 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Требую внести корректные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобами в инстанции и иском в суд

Вчера с девушкой искали банкомат для снятия наличных, так как они были крайне необходимы в ту минуту. Являемся клиентами Сбербанка, но в тот момент необходимо было снять средства с карты стороннего банка (Тинькофф). Раннее знали, что Сбербанк радушно предоставляет такую возможность и что нареканий с банкоматами не бывает.По данному адресу банкомат зажевывает карту и система полностью дает сбой. Что страшно - людям, стоящим в очереди после нас, удается без проблем снимать свои средства , тогда как карта наша еще в банкомате.После неоднократных обращений в поддержку рекомендовали сначала обращаться в банк, выпустивший карту, потом настоятельно рекомендовали перевыпуск, но суть в том, что карта в индивидуальном дизайне, которого уже выпустить не получится и хотелось просто забрать свою карту все. Банк такой возможности не предоставил, ссылаясь на свой внутренний ренламент и сообщил, что карта подлежит уничтожению.Считаю это недопустимым, потому что по сути мы просто решили воспользоваться услугами банка, а по сути безвозмездно утратили карту, ещё и подставили под риск свои средства (карта блокируется не за одну секунду). Призываю людей быть осторожнее и по возможности использовать бесконтактный способ приема карты, особенно в Сбербанке (по многолетнему опыту использования карт нигде подобного еще не наблюдалось, в т.ч. и у банков партнеров).

Являюсь клиентом банка( ипотека).Вчера подала заявку на кредит.Сбер отказал аргументируя, что у меня большая нагрузка.Понятно, сбер беспокоится , что еще один платеж суммой 6500 мне не потянуть.Но, почему тогда мою заявку передали своей дочерней компании , под названием Ситилен банк, которые одобрили кредит , но с платежом 11000.Получается 6500 для меня тяжелая нагрузка , а 11000 в самый раз? У меня к Вам вопрос " почему передали мою заявку стороннему банку, я не давала вам такого разрешения, и почему больший процент и больший платеж вы предлагаете ? на фоне того, что ЦБ понизил ставку , это выглядит издевательством.Я думаю , это весомая причина подать жалобу.!

В конце мая обратился в Сбербанк за получением кредита с господдержкой под 2%. В компании работает 2 человека. Подключен зарплатный проект Сбербанка. Заявку одобряют только на 1 человека - говорят не обновились какие-то данные. Какие данные если вы видите все выплаты в рамках зарплатного проекта? И выплаты двум человекам! Месяц ждали когда обновятся непонятные данные. 10 июля предложили дооформить второй кредит на второго сотрудника. Кредит естественно уже не на 6, а на 4 месяца (потеряно 36256 рублей за 2 месяца). Ну ок. Кредит открыли, но лимиты сказали откроются только в августе. Прошел август. Лимиты так и не открылись. 31 августа составил обращение с логичным вопросом почему не открываются лимиты? 1 сентября пришел "гениальный" ответ:  "Добрый день! По Вашему обращению сообщаем, что по кредиту №8618EEV679VRGQ0QQ0QZ3F  неиспользованный лимит на сентябрь составляет 0 руб. Сбербанк" (!!!) [url=/away/?url=data%3Aimage/gif%3Bbase64%2CR0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7]data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7[/url] Это что за издевательство? Я обращаюсь с проблемой, 30 минут общаюсь с 3 операторами, а через сутки мне сообщают что да, есть проблема! И? Пути решения? Составляю повторное обращение: Добрый день! Ваш вопрос №1-200651925411 от 01.09.2020 принят в работу. Благодарим за обращение. Сбербанк Сегодня 14 сентября. Ответа на обращение я так и не дождался. Дальнейшие звонки и переписка в чате с банком можно резюмировать 1 предложением: "Ждите непонятно сколько и вам когда-нибудь ответят, но точных сроков мы не скажем. Срок не регламентирован, ожидайте." Прошло 2 недели. Сколько еще ожидать? Месяц, 2 месяца, год?

Впериод  глобальной пандемии,когда Правительство и Президент РФ настоятельно рекомендуют ограничитьпосещение публичных мест, многие россияне делают покупки через интернет магазины. К сожалению, этим моментом пользуются мошенники, выдают себя за продавцов, собирая деньги у граждан и исчезают. В компании "LS-MotorS" сделал и оплатил заказ через терминал Сбербанка. Товар не получил.  Сайт магазина закрыт, на письма не отвечают. Написал заявление № 200903-0956-156000 от03.09.2020г. на возврат денежных средств в своем отделении, и быстро получил ответ, что был действительно сделан перевод и нет оснований для возврата. Нет ни слова о запуске процедуры чарджбэк,или о том, чтобы связаться с банком обслуживающим мошенников. Можно ли еще раз рассмотреть мое дело? Чат вСбербанк-онлайн не работает.

В мае 2020 года мне были одобрены ипотечные каникулы по 106 ФЗ, оформление было через сайт, дистанционно, очень удобно, но... сегодня уже 14 сентября и я до сих пор не подписала новый кредитный довод и вообще в глаза его не видела. Все попытки через контакт цент узнать об условиях и о дате подписания заканчивались словами мы пометили что б с вами срочно связались, ждите. Больше всего напрягает то что по 106ФЗ если я сейчас буду досрочно вносить какую то сумму она пойдёт в погашение основного долга, но... в приложении эта функция не доступна, в контакт центре говорят до тех пор пока не будет подписан договор она и не появится, проценты начисляются каждый день, за это время начислили уже 200000₽, каникулы одобрили на 6 мес, увеличили срок кредита на 2 года,  ежемесячный платёж Увеличили на 500₽, Замечательно, вот она помощь пришла от куда не ждали и самое главное что обратившись в отделение что Б узнать если сейчас внести 200000₽ то на какой срок сократится кредит мне сказали что всего на 3 мес! Что?! Как такое возможно?! Это что за математика такая, платёж в месяц 43500₽ если вносить помесячно это будет 4 месяца, а если сразу внести 200000₽ то это всего три?! В контак центре сказали что конечно ведь в первую очередь гасятся проценты, но на минуточку по 106фз в период каникул все досрочные платежи  Должны уходить в погашение тела кредита,  это специально так?! Что б больше содрать процентов? Ведь проценты начисляются на сумму долга, поэтому Сбербанк всячески оттягивает подписание договора, ссылаясь на эпидемическую обстановку в стране, что б люди не могли уменьшить сумму основного долга. Если ситуация до конца сентябри не разрешится буду обращаться в суд!