134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Подали заявку на ипотеку В Сбербанк  быстро одобрили  нашли объект подали документы на проверку Через дом клик  всё прошло отлично но как только назначили сделку начали звонить продавцам и оказалось они продают квартиру дороже и другим , итог сделка сорвалась 19 августа  нашли новую и заключили предварительный договор купли продажи , собрали документы и отправили 26 августа менеджеру он их проверил  и только 29 Августа отправил на проверну в Банк . сегодня 14 сентября ни отказа ни каких либо поправок . тишина объект до сих пор на рассмотрении Звоним менеджерам тишина , говорят ждём , 19 сентября закончится срок предварительного договора и мы можем потерять предварительную сумму которую давали продавцам . звонили в контактный центр , ни кто не может помочь, Говорят это вам к менеджеру.  менеджер ссылается на то что документы виснут , продавцы уже постоянно звонят, просят чтоб мы прояснили ситуацию, не верят что Сбербанк так долго одобряет объект

В начале августа обратились в Сбербанкбанк за одобрением ипотеки (клиент Наиль Абрарович З-ин). Сделка была сложная, много нюансов. В процессе одобрения уже думали, что все развалится. Спасибо большое за помощь П-ой Ксении и Т-ой Кристине. Только благодаря их помощи все прошло быстро и гладко!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, обслуживалась во многих офисах, но остановилась на отделении который находится на Острякова 5 Г, со мной работали сотрудники к которым хочется возвращаться вновь если возникнет необходимость, особенно хочу отметить Наталью (в те дни когда обращалась я она всегда работала за 7 окном), ранее оформляла ипотеку, кредитную карту, дебетовую, по всем этим продуктам меня прежде чем оформить  грамотно консультировали, после чего никаких вопросов больше не возникало, приходила меняла дату платежа, всё оперативно, без лишних вопросов и навязывания ненужных услуг, но с предложением тех, которые действительно стоящие. Совсем недавно обращалась по консультации страхования, ещё не оформила т к время терпит, но приду именно в этот офис и именно к этому специалисту!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, обслуживалась во многих офисах, но остановилась на отделении который находится на Острякова 5 Г, со мной работали сотрудники к которым хочется возвращаться вновь если возникнет необходимость, особенно хочу отметить Наталью (в те дни когда обращалась я она всегда работала за 7 окном), ранее оформляла ипотеку, кредитную карту, дебетовую, по всем этим продуктам меня прежде чем оформить  грамотно консультировали, после чего никаких вопросов больше не возникало, приходила меняла дату платежа, всё оперативно, без лишних вопросов и навязывания ненужных услуг, но с предложением тех, которые действительно стоящие. Совсем недавно обращалась по консультации страхования, ещё не оформила т к время терпит, но приду именно в этот офис и именно к этому специалисту!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, обслуживалась во многих офисах, но остановилась на отделении который находится на Острякова 5 Г, со мной работали сотрудники к которым хочется возвращаться вновь если возникнет необходимость, особенно хочу отметить Наталью (в те дни когда обращалась я она всегда работала за 7 окном), ранее оформляла ипотеку, кредитную карту, дебетовую, по всем этим продуктам меня прежде чем оформить  грамотно консультировали, после чего никаких вопросов больше не возникало, приходила меняла дату платежа, всё оперативно, без лишних вопросов и навязывания ненужных услуг, но с предложением тех, которые действительно стоящие. Совсем недавно обращалась по консультации страхования, ещё не оформила т к время терпит, но приду именно в этот офис и именно к этому специалисту!

Сотрудники Сбербанка уже совсем потеряли границы дозволенного. Шантаж и угрозы при оформлении страховых продуктов к ипотеке. Нашему покупателю сказали, что он не получит скидку по ипотеке оформив страховку в сторонней аккредитованной организации. В нашей же ситуации менеджер просто отказала нам в ипотеке.Нам была одобрена ипотека, заявка была действительна до ноября 2020 года. В эту пятницу 11.09.2020, наш агент отправила документы на согласование объекта недвижимости. Менеджер банка документы принял. В субботу 12.09.2020, нам позвонил менеджер и начал предлагать дополнительные услуги по оформлению ипотеки: страхование и правовая экспертиза. От данных услуг мы отказались, но в личном кабинете они висели выбранными. В чате менеджеру(ДомКлик) мы прописали, что отказываемся от данных услуг. В воскресенье 13.09.2020 мужу приходит сообщение о том, что срок оплаты «правовой экспертизы» истекает и он должен её оплатить, написав в чат об отказе от «правовой экспертизы» мужу тут же поступает звонок от сотрудника о том, что в ипотеке нам отказано. Так же на почту приходят сообщения о том, что якобы муж сам отменил(отказался) от одобренной заявки по ипотеке. Самостоятельно мы от заявки естественно не отказывались. Менеджер на вопросы об отказе, сказала, что отказал нам банк, но ведь статус стоит отказ клиента. Я так понимаю, что менеджер увёл заявку в отказ со статусом «отказ клиента» и теперь предлагает нам перепродавать заявку. Неужели вы считаете людей идиотами, которые будут верить вашему вранью про отказ банка, техническую ошибку, новый кредит у клиента?! Видимо теперь менеджерам запретили выдавать ипотеку без страхования и они решили заявки уводить в отказ совсем. Естественно теперь у нас горят сроки и сделка может сорваться. Очень надеюсь, что наша проблема будет решена, а менеджер будет наказан. Я в свою очередь буду везде писать жалобы по этому инциденту!

Добрый день!Не знаю, вопрос ли это по работе банка или нет. Моя родственница оформила сим-карту 2 недели назад и сегодня получила сообщения, подписанные Сбербанком для другого лица, включая несколько сообщений за предыдущие месяцы с кодами и паролями.Например, сообщение от 25 января "Восстановление пароля Сбербанк ID. Код – 94362. Никому не сообщайте.", сообщение от 25 марта "СМС-код для входа в профиль: 241391" появились в числе прочих сегодня. Номер телефона - 996 051 15 79.Меня удивило, как конфиденциальные сообщения, датированные несколькими месяцами назад, могли все сразу быть доставлены спустя столь длительное время новому абоненту.Прошу помочь разобраться, как такое может быть?

Добрый день. От всей души хотела поблагодарить куратора АН Квартэн  Г-ву Анастасию Николаевну. За реальную помощь, которую она нам оказывает. Всегда на связи, консультирует по всем вопросам, которые мы задаем по проведению сделок. Помогает по согласованию объектов. Это грамотный специалист, который всегда готов помочь. Спасибо ей от всей души.

Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста по работе с юридическими лицами, П-ич Ксению. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно к Ксении. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ксения доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, как Ксения, хочется и в дальнейшем поддерживать  партнерские отношения.

В Октябре 2018г. погасили ипотеку на дом, пришло СМС из Сбербанка: - "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течении 30 календарных дней ДомКлик от Сбербанка" Как говорит видео ролик на сайте ДомКлик - "Для снятия обременения вам некуда ходить не надо, От вас ничего не нужно, мы все сделаем сами" Прошло время с чувством спокойствия и с мыслью, что Сбербанк "заботится" о нас мы как то позабыли, что снимали обременение.Август 2020 Мы решили продать дом и нашли покупателей. Началась подготовка документов, от нас попросили заказать справку ЕГРН в МФЦ и тут нас ждал СЮРПРИЗ! В графе "Ограничения" стоит Обременение от Сбербанка! Как, что, почему? Мы обратились В отделение Сбербанка, там нам сказали, что ничем помочь не могут, пишите в чат на сайте ДомКлик звоните по номеру: +78007709999. На Сайте ДомКлик мы не нашли куда писать, все чаты не действительны, остается звонить. Звоним автоответчик говорит вам перезвонят в течении 10 минут, ждём два часа и еще раз звоним, где в ответ получаем те же слова, что вам перезвонят в течении 10 минут. Спустя 40 минут нам звонит Девушка, мы ей объясняем ситуацию и получаем в ответ, что она нам помочь ничем не может сейчас перенаправит на специалиста, он вам перезвонит. Прошел весь долгий день и никто не перезвонил, настал следующий день, а звонка так и нет. Решил позвонить еще раз на единственный номер для связи, все повторилось как и в первый раз, но к середине дня нам все таки позвонил долгожданный специалист, но толком ничего не сказал, только подтвердил, что обременение не снято и можно подать заявку на снятие на сайте ДомКлик. Напомню, что у нас уже готовится сделка по купле-продажи дома и время идет.На сайте ДомКлик заполняю форму на снятие обременения, вроде все ушло и через два дня пришло СМС с текстом, что закладная заказана в архиве банка. На сайте ДомКлик открылся чат, там пишу о том, что у нас сделка, для ускорения операции снятия обременения прикрепляю документ договора купли продажи, на что получаю положительный ответ: "Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для ускорения процедуры снятия обременения в связи со сделкой купли-продажи создано обращение №ХХХХХ. Когда обременение будет снято, Вам поступит смс-уведомление."Проходит время, а долгожданной СМС нет, пишу в чат, звоню на номер +78007709999 там тональный набор и можно уточнить статус операции, делаю запрос. Приходит сообщение: "ДомКлик 10.09.20 Снятие обременения. Кредитный договор ххххх Закладная заказана в архиве Банка." Пишу в чат, что "Закладная спустя почти 2 недели в архиве банка, вы ее потеряли?" В ответ тишина!На следующее утро мне звонок! Работник Сбербанка подтверждает, что да закладная отсутствует, ее Сбербанк потерял, но вы не волнуйтесь мы сделаем электронный запрос, заявление в Росреестр, мы вам сообщи или позвоните на следующей неделе.Напомню, что у нас уже ГОРИТ сделка по купле-продажи дома и время не ждет. Настала следующая неделя, обратился в отделение спросить как там Электронное заявление, мне говорят оно в стоит только в очереди, ни чем помочь не можем звоните на номер+78007709999! Закладную потеряли[/b Заявление до сих пор не отправили, покупатели скоро устанут ждать. Звоню на номер: +78007709999 сказали перезвонят, до сих пор жду.

Расскажу, как Сбербанк выдаёт ипотечные кредиты пенсионерам, и о том, как "оперативно" помогает пострадавшим от SARS-COV-2 (Covid-19).Мои родители-пенсионеры в 2019 г. решились на покупку единственного своего жилья в строящемся доме Баркли "Медовая долина". Сбербанк предоставил им ипотечный кредит "с барского плеча" по ставке 10.1% годовых, вся сделка была оформлена очень быстро. Основным заёмщиком был мой отец - работающий пенсионер, а созаемщиком - мать, неработающая пенсионерка с пенсией 13 300 рублей.10 июня этого года моего отца не стало в результате осложнений от Covid-19. Мама также пострадала от COVID-19. Она длительное время находилась в больнице. Я, зная о необходимости внесения платежей, стала звонить в банк, чтобы выяснить, в какой срок нам необходимо уведомить страховую компанию о смерти основного заёмщика.  Шоком стала новость о том, что по договору ипотечного кредитования родителей страховка НЕ оформлялась!! Более того, после выписки мамы из больницы, я уточняла у неё, предлагалась ли им какая-то страховка менеджером банка. И оказалось, что о ней вообще умолчали в Сбербанке. Случайность? Да нет! Умышленное неинформирование, что по сути является нарушением законодательства, которое очень непросто теперь доказать. Даже если в Сбербанке не предоставляли страхование возрастной категории 65+, менеджер должен был озвучить возможность страхования в любой другой страховой компании. Но этого не было сделано, тому доказательство переписка в чате ДомКлик.Дальше - интереснее.У нас на каждом углу громогласно заявляют о помощи пострадавшим от Covid-19.  У Сбербанка под это выделена даже отдельная линия! Все очень красиво. На словах. На деле же - прошло более 3 месяцев с момента смерти отца, а мы до сих пор выпрашиваем у Сбербанка "помощь". Первый раз мы подали заявки в отделе ипотечного кредитования на Большой Андроньевской, 8 3 июля 2020 г. Это были заявки на реструктуризацию задолженности, на разъяснение ситуации в связи с отсутствием страховки, а также на рефинансирование. Через пару недель пришёл ответ в виде смс от отдела реструктуризации, что вынесено решение об отказе! По телефону нам сообщили, что реструктуризация возможна только по прошествии 6 мес, когда мама вступит в наследство. При чем здесь вступление в наследство, когда мама является официально созаемщиком по договору и ей требуется помощь, нам отказались разъяснять. На что я запросила у них письменный отказ со ссылкой на статью законодательства. Мне сообщили, что в письменном виде Сбербанк отказы не даёт, а также что если мы с чем-то не согласны, снова должны поехать в отделение, где заключали договор,и снова должны подать заявку и все документы! Сколько раз мы должны ходить на поклон? Где обещанная оперативная помощь? 28 июля мы снова поехали в отделение на Большой Андроньевской 8. Снова написали заявление с просьбой оказать помощь как пострадавшим от Covid-19 или предоставить официальный письменный отказ, чтобы понимать, как действовать дальше. После этого стали приходить смс, где то и дело менялись сроки рассмотрения заявок, ссылаясь на нашу "непростую" ситуацию. И что же в итоге? В итоге на 11 августа 2020 года мы имеем вновь ответ в виде смс, что реструктуризация может быть произведена только после вступления в наследство. И снова они нам предлагают явиться в офис, если нам нужны разъяснения.  Такими темпами действительно пройдут те самые 6 месяцев. По поводу рефинансирования - вообще тишина,  ни слова, ни полслова. Терпение моё на исходе, придётся писать в Администрацию Президента и в ЦБ РФ без письменного ответа Сбербанка,  просто ссылаясь на номера заявок.

Расскажу, как Сбербанк выдаёт ипотечные кредиты пенсионерам, и о том, как "оперативно" помогает пострадавшим от SARS-COV-2 (Covid-19).Мои родители-пенсионеры в 2019 г. решились на покупку единственного своего жилья в строящемся доме Баркли "Медовая долина". Сбербанк предоставил им ипотечный кредит "с барского плеча" по ставке 10.1% годовых, вся сделка была оформлена очень быстро. Основным заёмщиком был мой отец - работающий пенсионер, а созаемщиком - мать, неработающая пенсионерка с пенсией 13 300 рублей.10 июня этого года моего отца не стало в результате осложнений от Covid-19. Мама также пострадала от COVID-19. Она длительное время находилась в больнице. Я, зная о необходимости внесения платежей, стала звонить в банк, чтобы выяснить, в какой срок нам необходимо уведомить страховую компанию о смерти основного заёмщика.  Шоком стала новость о том, что по договору ипотечного кредитования родителей страховка НЕ оформлялась!! Более того, после выписки мамы из больницы, я уточняла у неё, предлагалась ли им какая-то страховка менеджером банка. И оказалось, что о ней вообще умолчали в Сбербанке. Случайность? Да нет! Умышленное неинформирование, что по сути является нарушением законодательства, которое очень непросто теперь доказать. Даже если в Сбербанке не предоставляли страхование возрастной категории 65+, менеджер должен был озвучить возможность страхования в любой другой страховой компании. Но этого не было сделано, тому доказательство переписка в чате ДомКлик.Дальше - интереснее.У нас на каждом углу громогласно заявляют о помощи пострадавшим от Covid-19.  У Сбербанка под это выделена даже отдельная линия! Все очень красиво. На словах. На деле же - прошло более 3 месяцев с момента смерти отца, а мы до сих пор выпрашиваем у Сбербанка "помощь". Первый раз мы подали заявки в отделе ипотечного кредитования на Большой Андроньевской, 8 3 июля 2020 г. Это были заявки на реструктуризацию задолженности, на разъяснение ситуации в связи с отсутствием страховки, а также на рефинансирование. Через пару недель пришёл ответ в виде смс от отдела реструктуризации, что вынесено решение об отказе! По телефону нам сообщили, что реструктуризация возможна только по прошествии 6 мес, когда мама вступит в наследство. При чем здесь вступление в наследство, когда мама является официально созаемщиком по договору и ей требуется помощь, нам отказались разъяснять. На что я запросила у них письменный отказ со ссылкой на статью законодательства. Мне сообщили, что в письменном виде Сбербанк отказы не даёт, а также что если мы с чем-то не согласны, снова должны поехать в отделение, где заключали договор,и снова должны подать заявку и все документы! Сколько раз мы должны ходить на поклон? Где обещанная оперативная помощь? 28 июля мы снова поехали в отделение на Большой Андроньевской 8. Снова написали заявление с просьбой оказать помощь как пострадавшим от Covid-19 или предоставить официальный письменный отказ, чтобы понимать, как действовать дальше. После этого стали приходить смс, где то и дело менялись сроки рассмотрения заявок, ссылаясь на нашу "непростую" ситуацию. И что же в итоге? В итоге на 11 августа 2020 года мы имеем вновь ответ в виде смс, что реструктуризация может быть произведена только после вступления в наследство. И снова они нам предлагают явиться в офис, если нам нужны разъяснения.  Такими темпами действительно пройдут те самые 6 месяцев. По поводу рефинансирования - вообще тишина,  ни слова, ни полслова. Терпение моё на исходе, придётся писать в Администрацию Президента и в ЦБ РФ без письменного ответа Сбербанка,  просто ссылаясь на номера заявок.

30.08.2020 мной было через банкомат СБ внесены денежные средства по адресу г. Магадан, ул Пролетарская, номер банкомата 60000973, время 12:12:18.Но по причинам тех сбоя (предполагаю) вносимые деньги на счёт не были зачислены, на чеке написали, что оставшаяся сумма претензии зачислится в теч 30 мин, не проверив банкомат, Я сразу обратился со своей проблемой в тех службу по номеру тел 900, милый сотрудник пообещал, что рассмотрим 6 сентября , деньги зачислим. Шестого сентября тишина, звоню 7 сентября , говорит молодой человек, извините , но очень много обращений, ждите 13.09. Наступает 13 сентября, в ответ тишинаЗвоню снова на 900, ответ девушки, ваше обращение будет рассмотрено до  2 октября!) = Уважаемый сбербанк, сколько вы можете удерживать чужие деньги? Зачем меня кормить завтраками, скажите, что зачислим такого-то числа и тчк. Ответ на обращение бесконечно можно продлевать? Почему я должен несколько раз входить в ваше положение, что у вас много обращений, некогда поэтому рассмотреть в обещанные сроки?

При пополнении кредитной карты зачислил лишних 340 (0 руб. задолженности +340 рублей переплата) рублей. Перевел их на свою дебетовую карту. Взяли комиссию 390 руб.Оказывается при зачислении средств на кредитную карту Сбербанка России они автоматически становятся собственностью банка.По причине утраты доверия начинаю вывод средств в более порядочные финансовые учреждения.

Добрый день. В августе 2020 года, как только Сбербанк снова стал принимать заявки на Сельскую ипотеку, решила воспользоваться этой возможностью, тем более являюсь Зарплатным клиентом в данном банке. Заполнила заявку через Домклик, и в этот же день получила одобрение, и 90 дневный срок на поиск и оформление недвижимости. Подходящий объект нашла быстро, собрала документы. Назначенный менеджер М-ва Т.В. по началу не вызывал вопросов, в чате отвечал. Потом началось самое интересное, первоначально менеджер попросила адрес объекта недвижимости, до сбора документов, чтобы быть уверенными, что под Сельскую ипотеку подходит. Все было в порядке, объект подошел. Собрала документы, сделала оценку, предварительный договор, и тут менеджер пишет, что она зачем-то повторно посмотрела и объект вдруг не подходит под Сельскую ипотеку. Я в панике, как так. Почему менеджер с начала говорит одно, после другое. Нашла положение, где прописано, что все подходит, да, и ранее уже знакомые брали эту ипотеку тут же. Два дня менеджер проверяла эту информацию, а после пишет, что все в порядке объект нашла в своих списках, и он подходит, да, попросила дополнительные документы, причем которые уже были загружены, но она сказала, что их не видит, хотя после выходных я увидела, что она их проверила. За день собрала недостающие документы. Отправила. Написала менеджеру и тишина. Вот уже 10 дней никакого ответа. Чат не читает, заказанные звонки не происходят. Когда звоню сама, сообщает автоответчик, что я позвонила в нерабочее время менеджера, вот уже как две недели тишина. Прийти в офис не могу, так как в моем поселке нет ипотечного отделения, а ближайший выбранный находится в 200 км. Пыталась писать руководителю отделения, писала уже 3 раза, тоже никакого толка. Либо менеджер на больничном, либо в отпуске, но почему-то меня об этом не предупредили, хотя постоянно светиться, что менеджер онлайн. Скоро выйдут все сроки, и все эти дни стрессовое состояние. Думала, что серьезный банк, удобный сервис Домклик, но как оказалось абсолютно халатные менеджеры с наплевательским отношением к клиентам.

Здравствуйте! Ужасный банк!  С июня месяца просила отменить кредитные каникулы ( которые и включили без нашего согласия). Было сообщение, что реструктуризация отменена. Оператор говорила, что после отмены неуплаченную сумму распределяют на все месяцы кредита. Вчера вечером приходит сообщение, что у нас образовалась просроченная задолженность! Оказывается каникулы отменили еще в июле, но в онлайн банке это не отражалось! Вы что творите? Сейчас нужно разом заплатить больше 100 тыс. руб. где взять эти деньги? К тому же в начале сентября ходили в банк, чтобы уменьшить ставку по кредиту по госпрограмме (воспитываем ребенка инвалида). Нам отказали, потому что ДЕЙСТВУЮТ кредитные каникулы до декабря 2020! А банк утверждает что их отменили в июле, как это понимать?

Сегодня списались деньги с карты на счет некой "pay moscow RUS". Сумма небольшая - 398 рублей, но боюсь, что при последующих поступлениях денег на карту это может повториться. Хочу узнать, что это за контора и почему без моего ведома деньги списались со счета. Я сам студент и впервые сталкиваюсь с такой проблемой, а эти 400 рублей играют большую роль в студенческой жизни

Сегодня списались деньги с карты на счет некой "pay moscow RUS". Сумма небольшая - 398 рублей, но боюсь, что при последующих поступлениях денег на карту это может повториться. Хочу узнать, что это за контора и почему без моего ведома деньги списались со счета. Я сам студент и впервые сталкиваюсь с такой проблемой, а эти 400 рублей играют большую роль в студенческой жизни

Итак, я не буду долго распинаться. В общем, у этого чудесного банка примерно месяца два назад погибла отличная функция в приложении, а именно отображение кредитной карты. И с тех пор все никак не могут починить отображение кредитки в приложении. Три обращения абсолютно ни к чему не привели, ставятся сроки, даётся отбивка, ровный счётом все продолжает также отлично не работать, собственно, как и сам Сбербанк. Операторы не обладают познаниями в пунктуации, ответов никаких не дают, добиться ответа в чате можно примерно раз в неделю, что, несомненно, хорошо, но как-то хотелось бы почаще общаться с этими прекрасными людьми, которые всегда ничего не знают, включая то, как ставить запятые.Если представитель этого отличного банка находится в состоянии не суперпозиции отсутствия на рабочем месте, а нормального живого человека, то я прошу его мне отписать и назвать НОРМАЛЬНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ, потому что срок "обновите приложение, если не будет, то ждите" - слишком отличный и конкретный для этого банка, надо бы как-то более расплывчато.Сразу говорю, звонить мне к черту не нужно. У вас (именно с маленькой), дорогие сотрудники, есть почта, есть чат в СБОЛе, пишите туда или туда. Там и поговорим.

Отправил заявку на кредитные каникулы в конце апреля, из-за пандемии не работали. Вернее думал что отправляю на ипотечные каникулы., но как бы я не старался, сайт упрямо перенаправлял меня на кредитные каникулы. Посмотрев новый график, я был в шоке.Позвонил в банк чтобы отменить эти каникулы в июне 2020. На что мне сказали, что каникулы отменяются в течении 60 дней. в 16 июля пришло сообщение отмена каникул зарегистрировано, и где отмена? каждый день проценты накапливаются, 3 месяца звоню в Сбербанк и безрезультатно, ждите ждите, сколько ждать ещё, за 5 месяцев накопилось процентов столько, сколько я брал ипотеку 2 года назад. Как это понимать уважаемые представители Сбербанка? Отмените уже!