140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

22.10.2024 г., я посетил отделение ПАО Сбербанк по адресу: 163000, г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 29, для открытия (подтверждения) счета РКО, по ранее зарезервированным реквезитам. Ожидание очереди длилось более 40 минут (номер талона З001), после чего меня вызвал оператор (сотрудница отделения - С-ва Е.А.) к окну №1, в процессе уточнения необходимой информации, оказалось, что указанная сотрудница отделения ранее данную процедуру не производила, более того у нее не было необходимого доступа, для ее проведения. После этого мне сообщили, что указанная сотрудница данную услугу оказать не может и мне требуется пройти к другому окну (№10) и там ожидать своей очереди. После того. как я сообщил, что такой уровень обслуживания является непозволительным и что ждать еще 40 минут я не могу, сотрудница отделения (окно №1) стала препираться и настаивала на том, что работники отделения готовы оказать мне требуемую услугу, но сообщить требуемое время ожидания не могут, так как работник отделения в окне №10 все еще обслуживала других посетителей.

Ужаснейший банк стал,до этого был моим любимчиком. У меня нет пластиковых карт на руках, да и в нынешних реалиях все оплачиваю через телефон.. столкнулся с такой проблемой, что старое приложение Сбербанка перестало работать, попросили скачать новое, скачал, а для авторизации нужен номер карты, карту в отделении не выдают без объяснения причины (хотя все счета,карты, все рабочее и в действии, никаких блокировок нет, так же имеется ипотека в этом "супер" банке..) сбербанком пользуюсь более 10 лет и с таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. опасайтесь и обходите этот банк стороной!

Покупал билеты онлайн с оплатой по СБП. Первый платёж завис в статусе "Операция выполняется", второй прошёл успешно. Начал выяснять что с первой операцией, деньги списали, чека нет. Прошло три часа и ничего не поменялось. Поддержка максимум что смогла принять обращение со сроком рассмотрения 3 недели. Написано мгновенно, а на деле 3 недели.

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения. 

Я подписала договор на техническое присоединение еще в марте. Россети должны были поставить столбы в июле, но до сих пор не поставили! Все сроки прошли.

Я не могу на них повлиять. Я отправляла досудебную претензию, я отправляла жалобу в прокуратуру и ФАС. Со своей стороны у меня есть все - и договор, и оплаченный полностью счет на электричество.

Все это время стройка идет на генераторе. Он и сейчас работает. Ранее мы его наличие подтверждали.

В договоре, который мы подписывали в банке, ни слова не указано про то, что дом должен быть обязательно подключен к центральному электричеству. 

Из-за этого у нас задерживается стройка, на улице уже холодно, скоро будет минус, и работы станет проводить еще тяжелее! Я не могу повлиять на Россети, со своей стороны я все сделала и отправила жалобы куда можно. 

17.10.2024 мне пришли детские пособия (единое пособие ) банк в ту же минуту их списал счёт уплаты кредита. В тот же день я подала обращение в банк о возврате денежных средств, добиться чтобы мне вернули детское пособие, насколько я знаю детское пособие неприкосновенное. Попал в очень трудная материальное положение, я обеспечиваю ребёнка на его пособие. Как добиться того чтобы банк всё-таки вернул деньги ребёнка!!!!!!

Банк отказывает в закрытии счета по кредитной карте после банкротства, ссылаясь на то что могут этого не делать в течении 5 лет. Но на каком основании я не могу закрыть счёт, по которому отсутвует задолжность? В коллцентре открыто говорят, что просто можем не закрывать, значит закрывать не будем. Прошу закрыть счет крдитной карты в кратчайшие сроки.

Все начилось с того что я попыталась перевести деньги через онлайн приложение Сбербанк онлайн. Но мне заблокировали карту безвозвратно так же отключили доспут к аккаунту в положении. Самое интересное что я хотела перевести счета меж своими счетами между Сбербанк и Почта банком. Итог мне пришлось проехать 150 километро по города Боровичи, я сама живу в деревне. Что востоновить доступ в приложение банка. Но в при повторной попытке перевести деньги опять отказ в операции. Позвонив на горячий личную оператор омахался от моей проблемы обвинив другой банк в том что они откланяют операцию, мне аж смешно стало. С горем пополам я сняла деньги в сбербанке через кассу. Спустя несколько дней я решила оформить кредитную карту но мне оказывают в этом что в отделении банка что в приложении, причина указывают п.3.5. Это возмутительно и что мне с этим делать? Я вот искренне не знаю, но я точно уверена в том что в ближайшее время буду задуматься над тем что бы сменить Сбербанк на какой-то другой банк для получения зарплаты. Горячая линия вообще помочь не может хоть мне нужна эта карта. Проще говоря безопасность Сбербанка делать всё чтобы люди сами переставали быть их клиентами. 

Добрый день, Неуважаемый Сбер и Уважаемые Банки.Ру.
Оформила я кредитную карту, как любой современный человек в лк Сбера. Пластик не получила и просто пользовалась картой. Когда судьба меня подвела к тому, что мне оказался нужен договор по КК и прочие справки, я обратилась в ЛК. По каким-то там мифическим (техническим) причинам его там не оказалось. Думаю, ну ладно. Можно ведь всегда обратиться в отд., ведь люди туда ходят даже ради оплаты квитков. Придя в отд., мне сообщили, что НЕ-А! Док-ты заказываются через обращения - ждите! Через 1-3 дня мне приходят все необоходимые справки и выписки, кроме договора по КК. В отд., зам.руководителя, пользуюсь ИДЕНТИЧНЫМ ЛК как у меня сообщает, что договора нет, составляйте обращение. Мной было написано ни одно сообщение, сделан ни один звонок в КЦ. Где меня везде уверяли - обращение только по тех.части (чтобы договор отображался в ЛК), топайте обратно в отд. Можете попробовать обратиться в другое отделение (намек на комптенеции, угу) Я потопала. Где сотрудник сказала следующее: "На гор.линии могли сказать, что угодно. У меня договора нет. Весь функционал у клиента и сотрудника идентичен, договор только по обращению". Иии..... ОПЯТЬ ЗВОНОК В КЦ при сотруднике отд., где хамоватая особа НИКАКОГО решения как ЖДАТЬ мне не дала (до 26.10, видимо потом магически он в эту дату появится). Сбер, вы реально считаете, что в 24 году, когда 99% операций можно оформить онлайн, АДЕКВАТНО ТЕРЯТЬ ЭЛ.ДОКУМЕНТ ПО КРЕДИТ.ПРОДУКТУ?! Я в жизнь не поверю, что у вас нет какого-либо электр.архива или чего-то подобного. Как итог, с 17-го числа этот "передовой" с множеством сервисов банк, не может сделать САМОГО просто - выдать документ. Все таки, как я и думала раньше, закрыв все ваши продукты, В ЖИЗНИ НИЧЕГО У ВАС НЕ ОТКРОЮ И НЕ ОФОРМЛЮ.

4 октября у меня прошла сделка по продаже моей квартиры и 7 октября на счет Сбербанка поступили деньги с продажи. 15 октября, я решила открыть вклад в Сбербанке. Один вклад открыла, а когда стала открывать второй, мне написали, что нет средств. Я сильно удивилась и пошла в отделения Сбербанка на Ленинградском шоссе. Там меня спросили-"А сколько денег у вас было?" я не поняла, в каком смысле "Было"? Мне ответили , что на моем счёте минус 26 млн руб!!!!!!!!!!!!!!!! Деньги с продажи квартиры исчезли!!!!! И появился вот такой минус. Мое состояние трудно описать нормативной лексикой. Стали выяснять. Операторы ничего ответить толком не могут. Оперируют решением суда за 2022 год, когда у меня были заблокированы счета. Но этой картой я пользовалась эти 2 года активно. Ее никто не блокировал. И весной 2024 года было решение того же суда о снятии обеспечительных мер. Но даже по решению суда 2022 года ни о каких долгах и каких либо суммах не было и речи. Была блокировка счета до решения суда. Откуда взялся на дебетовой карте такой минус?! Никто ответить мне не может. 10 раз спросили меня, не банкротилась ли я. у меня нет и не было ни банкротства, ни долгов, ни арестов. Все чисто. в отделении Сбербанка написали обращение и дату 19 октября. Потом продлили до 21 октября. 21 октября продлили до 23 октября. Я осталась с тремя детьми без денег и без квартиры. В тяжело и психологическом состоянии. Сижу на успокоительных. А в Сбербанке никто не хочет заниматься этим вопросом. Никто ничего ответить мне не может!!!!!! Уже неделю. 17 октября я сама съездила в суд и взяла определение о том, что все обеспечительные меры сняты, принесла в отделение Сбербанка. Там только приложили фото определения и опять НИЧЕГО не сделали!!!!!!! Ужасный банк!!!!Положила деньги в Сбербанк, в результате осталась без денег да еще нарисовали мне минус в 26 млн!!!!!!! Просто нет слов!!!!!!!

Дочь попросила оформить на нее детскую карту Сбера из рекламы. Дабы не терять времени решил получить карту через курьера - казалось, что в офисе рвемени потратишь больше, как же я ошибался.
Приложение предложило выбрать встречу с курьером уже через два дня ,что я и сделал, однако курьер ни через два, ни через три ддня не появился. На вопрос в поддержке ответили ,что заявки по карте обрабатываются в течении 10 дней.

Через 8 дней!!! Курьер таки приехал (лично к нему претензий нет - адекватный молодой человек, не виноват ни в чем), как и требовалось приготовил паспорт и (внимание) ОРИГИНАЛ СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ!! Зачем это надо банку понятия не имею, ребенку всего 6 лет, это дебетовая карта, я лично оформляю, со своим паспортом, причем тут Свидетельство о рождении?? Ну да ладно...

Через полчаса мучений моих и курьера, фото меня с паспортом, просто паспорта, фото свидетельства о рождении, с кучей паралленльных подтверждений с телефона система выдала на планшетнике сотрудника ошибку - не понравилось фото Свидетельства. Ок, еще раз все перефотографировали, еще раз отправили - опять ошибка - на этот раз якобы неверно указаны данные ребенка. Все перепроверили вдвоем - нигде ошибки нет. Мне спустя полчаса потраченного времени (даже больше) было предложено явиться в офис. Очень жалею о потраченном времени, убитых нервных клетках. В очередной раз убедился, что Сбер худший по сервису из банков, придется доче выбрать карту из другого банка) 

Всем удачи (кроме Сбера)

Добрый день. В течении почти двух недель сострудники не могут сформировать и отправить выписку по закрытому счету, который банк закрыл сам в автоматическом режиме. Ни в отделении, ни онлайн. В выписке должна быть информация об остатках на начало и конец периода, без этой информации документ назвать выпиской нельзя. Операции по счету отсутвовали. 

С момента открытия счета в этом банке одни проблемы. 

1. Писала заявление в отделении банка на смену номера телефона для входа и подтверждения платежей, приходило уведомление, что по заявке принято положительное решение, но не изменилось ничего. 

2. Крайне невыгодные тарифы, что я на бесплатном тарифе в среднем отдам 4000, что на тарифах от 3990 я отдам дополнительно кучу денег комиссиями. 

3. Вышла замуж, сменилась фамилия (я - ген.диреткор и учредитель в одном лице), 17 октября заблокировали учетку, карту, якобы сменился еио (в ЕГРЮЛ указано, что сменилась только фамилия ЕИО) 3 раза меня консультровала служба поддержки и 3 раза разные операторы в офисах, никто не понимает по какой причине указана смена исполнительного органа, учетка всё ещё заблокирована, я пользоваться деньгами не могу, колом работа стоит, но кто ты такой, всего лишь клиент очередной, ускоренного рассмотрения у них нет, как собственно и личного менеджера и услуга по изменению паспортных данные стоит 800 рублей.  

Опыт работы есть с разными банками, но только в сбере им абсолютно безразличны проблемы клиента, хочешь что-то доказать ходи в отделения и звони на горячии линии бесконечно, может тебе повезёт и кто-то решит твои проблемы, а если нет, то сходи ещё раз. 

15 октября 2024г на мой расчетный счет были отправлены средства за выполненные работы. Когда в течении 3х дней деньги на расчетном счету не появились, я начал звонить на горячую линию, где не получил н какого ответа о судьбе своих денег. В результате многократного посещения данного "банка" мне удалось выяснить, что потерянная мною сумма находится на кор. Счету банка. И вот уже сколько бы я не пытался выяснить причину по какой мои средства не зачисляются на мой расчетный счет я не могу. Из офиса банка меня посылают на горячую линию, с горячей линии в офис. Обратной связи нет никакой со стороны банка. Что в данной ситуации делать не понимаю совсем. Кажется что попал в тупик с этими жуликами из сбера.

Приходил арест от судебных приставов, 5 октября сняли все ограничение, карты разблокировали спустя 2 недели после снятия денежных средств, накопительный счет до сих пор не разблокирован, говорят, что будут разбираться до 27 октября, средствами воспользоваться невозможно, прошу разобраться в ситуации.

Добрый день, в организации сменился руководитель, сбербанк бизнес на основании выписки егрюл по видимоу заблокировал р. счет 15 октября. 16 октября действующий руководитель в главном офисе сбера г. Уфа, предоставил свои документы, обещали в течении рабочего дня разблокироовать. Пришел дозапрос по документам, 17 октября все документы были предоставлены и опять обещание что в течении уже следующего рабочего дня будет создана новая учетная запись и счет разблокируют. Сегодня 22 октября, каждый день звоню с просьбой разблокировки счета, слушаю музыку по мин 20 и обещания об открытии в ближайшее время р. счета. За неделю накопились штрафы и просрочки платежей. Официальную претензию писать некуда, один выход оставить озыв на банки.ру

Кошмар, с которым можно столкнуться связавшись с этим банком. Одни вопросы и никаких ответов. Обслуживаюсь в банке очень много лет, сейчас выплачиваю третью ипотеку, кредитка есть на 800т, ни одной просрочки платежа. И вот в один прекрасный день- приходит сообщение о блокировке онлайн банка по 115ст ФЗ. Я если что медик- работаю в больнице и немного занимаюсь перманентом( как самозанятая и плачу с этого налоги). Но за полгода до блокировки купили с мужем недостроенный дом в ипотеку в Сбербанке и строили и делали ремонт, иногда строители просили предоплату и я им переводила, естественно на карту( но все суммы не более 100).И вот в один прекрасный день пришло сообщение о блокировке, естественно я начала звонить( к слову являюсь премиум клиентом) на номер 900, где мне перечислили имена и организации, по которым у банка возникли вопросы по переводам, та дам... когда я записывала, честно не верила своим ушам

1- мой муж( суммы в пределах 30 тыс один раз в месяц)

2- домклик, вообще без комментариев- вы серьезно??!

3- компания, которая переводит алименты( при чем всегда пишут .. согласно с судебным приказом номер и на кого)

4- ну и 3 человека из списка реально могли возникнуть вопросы- это строители и ремонтники.

Я даже не знала как еще более подробно объяснить - приход алиментов, деньги от домклика( продали землю через Сбербанк в ипотеку!!!). Все расписала, распечатала сметы и расписки строителей и пошла в банк, где сотрудники раз 5 созваниваются по номеру 900, так как не знают что и куда брать и как принять все это у меня. Предложили отправить самостоятельно в онлайн кабинете- серьезно- отвечаю- он заблокирован, опять несколько звонков и все таки приняли документы- сказали ждать неделю. Жду неделю- Сбербанк присылает сообщение- что им не хватает времени и переносят срок еще на неделю и так раза 3. В итоге ответ- обьясненИя недостаточны и Сбербанк онлайн заблокирован навсегда. но Снять все накопления мне разрешили быстро( подтвердила их как раз продажей земли). за это время, естественно нашла другой банк с более хорошими условиями кэшбэка и интересными условиями по вкладами с кучей плюшек и бонусов, но ипотека осталась в Сбербанке и платит ее надо, вопрос как? Пошли в банк- и начальник банка- не знает ответ- звонит на номер 900, сказала пусть платит созаемщик- мой муж, у него не заблокировали банк, спрашиваю хотим досрочно погасить- опять звонок на 900, она не знает как это сделать, ответ поверг меня в шок,говорит никак нельзя, можно только через онлайн банк основному заемщику, раз заблокировали онлайн банк, то никак нельзя. Спрашиваю , а в договоре написано- могу досрочно погасить через кассу, уведомив письменно или через онлайн. Опять ступор у руководотеля отделения, она так и сказала- я не знаю, так нельзя. То есть Сбербанк нарушает договор? В общем пока решили не гасить досрочно, так как ставка низкая была, а процент по вкладам намного выше, но вопрос остался- погасить досрочно через кассу можно, уведомив банк заблаговременно письменно? в договоре указан такой способ 

Ужасный тариф и сервис. Констультанты Сбербизнеса сами не знают , что конкретно входит в тариф. после подключения уже по факту выяснилилось, что бухгалтерия для ИП в тариф не входит, надо подключать отдельно ПЛАТНО. и никто об этом не предупреждает. Ладно, подключила. Далее Выяснилось, что налоги я оплатить всё равной не могу, выдает ошибку: "нет подписки". Подписалась, прошла неделя после подписки, звонив при этом КАЖДЫЙ день в сбербизнес (каждый раз рассказывая проблему новому лицу (оператору), что невозможно оплатить налоги каждый раз сорудник просил проверить подписку-"подключено") и проблема так и не решилась до сих (1,5 недели), оставляла куча заявок в тех.поддержку, но и там не знают что с этим делать🤔. Все ссылаются на одно: тариф новый, мы особо в нем сами не разобрались🤦‍♀️. Занавес! А прошло уже полгода, как ввели этот "новый" тариф....никому не советую иметь дело со сбербизнесом. Как дело подходит оплачивать налоги, так постоянно проблемы у них.