134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем огромную благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами С-ой Екатерине за профессиональный подход к кредитованию бизнеса. После того, как мы обратились за кредитом, нам было предложено выгодное и наиболее подходящее предложение банка в рамках программы лояльности. Кроме того, в дополнение мы также получили помощь в оформлении документов. Еще раз хотим сказать спасибо за чуткое отношение, будем рады дальнейшему сотрудничеству! Приятно иметь дело с профессионалом!

Выражаем огромную благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами С-ой Екатерине за профессиональный подход к кредитованию бизнеса. После того, как мы обратились за кредитом, нам было предложено выгодное и наиболее подходящее предложение банка в рамках программы лояльности. Кроме того, в дополнение мы также получили помощь в оформлении документов. Еще раз хотим сказать спасибо за чуткое отношение, будем рады дальнейшему сотрудничеству! Приятно иметь дело с профессионалом!

Выражаем огромную благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами С-ой Екатерине за профессиональный подход к кредитованию бизнеса. После того, как мы обратились за кредитом, нам было предложено выгодное и наиболее подходящее предложение банка в рамках программы лояльности. Кроме того, в дополнение мы также получили помощь в оформлении документов. Еще раз хотим сказать спасибо за чуткое отношение, будем рады дальнейшему сотрудничеству! Приятно иметь дело с профессионалом!

Снова проблемы с возвратом средств от сервиса Okko. На данный момент okko выполнили свои условия, и отменили оплату услуги. Сбербанк в тоже время даже не соизволил обработать платёжной что бы деньги мне вернули на карту. Требую возврата средств немедленно. Так же как и списали мгновенно.  Ибо деньги нужны были для оплаты других услуг!

Снова проблемы с возвратом средств от сервиса Okko. На данный момент okko выполнили свои условия, и отменили оплату услуги. Сбербанк в тоже время даже не соизволил обработать платёжной что бы деньги мне вернули на карту. Требую возврата средств немедленно. Так же как и списали мгновенно.  Ибо деньги нужны были для оплаты других услуг!

Решил я рефинансировать все свои кредиты.  Первым в голову пришёл сбербанк так как уже несколько лет являюсь его зарплатным клиентом и имею там несколько кредитных продуктов. Всё как полагается заполнил онлайн заявку направил в банк и тихо мирно ждал одобрения (кредитная загрузка у меня не такая большая, негатива из за которого могут отказать за мной не наблюдалось да и по кредитной истории у меня только мелкие просрочки в пару-тройку дней) Мои мечты об объединении всех своих обязательств под крышей одного банка неожиданно прервала смс с отказом. Я конечно огорчился, но подумал, раз мой дорогой сбербанк отказывается от таких клиентов, то другие банки меня с руками и ногами оторвут, конечно будет не очень комфортно переводить деньги с зарплатой карты, но я это переживу. И тут начинается самое интересное. Банки начинают мне отказывать один за одним не рассматривая мои заявки. Как бывший сотрудник банка который рассматривал подобные заявки начинаю понимать что происходит.  Мои заявки не пропускала автоматическая система. По одному из стоп факторов.  Судимостей у меня нет, в незаконных действиях не был замечен, да и по своим обязательствам всегда платил своевременно. Возник вопрос с чем это может быть связано. Сделал запрос в БКИ и что я обнаружил? По потребительскому кредиту в сбербанке у меня просрочка. Какая то просрочка Шрёдингера. В БКИ она есть, а Сбербанк о ней не информирует. В мобильном банке информация отсутствует, звонки и смс информирование не поступали. Никаких намёков на то что я должен банку.  Но так как эта просрочка висит в БКИ мне отказало в  рефинансировании уже 3 банка в том числе и сам сбербанк который данную информацию туда направил. Хотелось бы получить информацию у сотрудников банка почему меня не информируют о задолженности если она есть, а если её нет почему данная информация висит в БКИ и я должен тратить дополнительные деньги и время чтобы разобраться в этом вопросе ( да, да, запрос в БКИ тоже стоит денег). А самое интересное как долго там висит данная информация?

Хочу выразить благодарность менеджеру Г-на Е. А. Я риэлтор, давно работаю с этим менеджером. Она одна из самых опытных менеджеров по ипотеке. Знает все нюансы по сделкам и своевременно обращает на них внимание.  Совместно проводили самые сложные сделки.  Неоднократно была свидетелем, как менее опытные сотрудники приходят к ней за консультацией. Все мои клиенты очень довольны качеством проведением сделки. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Очень редко оставляю отзывы, но приятное впечатление которое на меня произвели сотрудники отделения Сбербанка в городе Старая Купавна,  не могло оставить меня в стороне, выразить свое восхищение от их работы! Обслуживание на порядок выше, чем в других отделениях и банках, профессионализм в работе, обходительность с гражданами и главное берегут свое и чужое время! С моей стороны не оного нарекания, примерно за 5 лет посещений данного отделения.Хочу отметит  работника данного отделения Виталия Н-ва, по моему мнению, интегрировал лучшие человеческие качества  в работу, досконально объясняет  любой вопрос, тактичен и интеллигентен,  разбирается на высоком уровне в любом банковском продукте!

Очень редко оставляю отзывы, но приятное впечатление которое на меня произвели сотрудники отделения Сбербанка в городе Старая Купавна,  не могло оставить меня в стороне, выразить свое восхищение от их работы! Обслуживание на порядок выше, чем в других отделениях и банках, профессионализм в работе, обходительность с гражданами и главное берегут свое и чужое время! С моей стороны не оного нарекания, примерно за 5 лет посещений данного отделения.Хочу отметит  работника данного отделения Виталия Н-ва, по моему мнению, интегрировал лучшие человеческие качества  в работу, досконально объясняет  любой вопрос, тактичен и интеллигентен,  разбирается на высоком уровне в любом банковском продукте!

Всем доброго дня.В чём собственно история. Являюсь студентом 4 курса университета  к сожалению из-за ковида пришлось брать образовательный кредит на последний год обучения, всё бы хорошо, однако ни номера заявки, ни ответа об одобрении/неодобрении так и не последовало, с учётом того, что заявка была подана 21.08.2020!Почему менеджеры банка постоянно кормят меня завтраками, а также ничего не знают о моей заявке?! 08.09 крайний срок оплаты, а на протяжении почти 2 недель никакого ответа, офис банка посещал 4 раза, до сих пор никакого внятного ответа.Позор данному банку, с учётом того, что был даже согласен на ставку 8.5%

Решил взять ипотеку в этом чудесном банке, все устраивало на стадии оформления, беспокоились о каждой справке и бумаге. В день сделки были предоставлены все документы, и подписан договор купли продажи квартиры, и оплачена услуга Электронная Сделка, якобы для быстрой регистрации. Менеджер И-ва Татьяна, утверждала, что отправила документы в Росреестр 31.08.2020г, т.е в день сделки. Сказала ожидать уведомления от Росреестра по смс.На 03.09.2020, документы находятся у менеджера, у нее выходной, руководитель якобы в отпуске, ничего решить не могут.  Ссылаются на Росреестр, но вопрос, почему ссылаются на него, если документы еще у менеджера. Услуга не оказана, деньги заплачены не понятно за что.

История следующая-прекрасно пользовался кредитной картой зеленого банка уже год (может быть больше),но вчера при оплате товара мне отклонили операцию. При обращении на горячую линию удалось выяснить у оператора, что карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ по причине того, что несколько месяцев назад я обращался по поводу кредитных каникул по другому кредитному продукту.То есть Сбербанку все равно на то,что 1)Кредитных каникул они мне не дали2)Кредит я плачу каждый месяц и в полном объеме3)Просрочек по кредитной карте я не допускаю Они блокирнули средства из за того, что я черт знает когда обращался к ним по поводу кредитных каникул!Оператор тоже "удивил",говорит "карточку заблокировали, но я не знаю почему-это автоматически происходит" и давай перечислять мне варианты из за чего могли заблокировать счет.То есть они даже сказать не могут причину!

Этим летом решили с мужем, что пора - пора брать ипотеку, когда, если не сейчас?! Для этой цели был выбран самый популярный в нашем регионе банк - Сбербанк. И как то сразу не задалось... Заявку очень долго рассматривали, все им справка о доходах не нравилась, не того образца. Ну а мы что, простые смертные, что бухгалтерия дает, то и мы подаем. То нет там реквизитов каких-то, то штампика. Ну да ладно, с третьего раза справку приняли, ипотеку одобрили, и мы стали убивать свой отпуск поиском подходящего ОИ. С первой квартирой, как и со второй, нам не повезло с продавцами, кинули нас - и досвидос! И вот мы подобрали третью квартиру, продавец в адеквате, документы все выслал, мы их подгрузили в ДомКлик и ждем, думаем гадаем, какого числа пойдем на подпись договоров. Вечером заходим в приложение - и что произошло??? Все стерлось! Продавец, риелтор, обьект, даже менеджер вышла из чата?! Поясню, что с момента одобрения ипотеки прошло 1мес, с момента выбора обьекта - 10 дней. Никакие сроки, установленные для выбора обьекта (90дней) и работы с конкретным обьектом (30 дней) еще не вышли. Начались звонки в банк, заказ звонков в ДомКлик, посещение отделения банка с утра. Что? Почему? Как? А никто ответить не может. Не знаем, ничего не знаем, занимаемся не мы, а Москва. К вечеру, правда, позвонили из местного отделения, сказали, что дозвонились в головное, где сказали, что данные удалились по причине длительности работы с выбранным обьектом? Какая длительность?10 дней? Теперь, вообще, вся одобренная ипотека слетела, программа пишет: «Подать заявку на ипотеку», а это опять справки, опять ожидание, небольшое огорчение и нас, и продавца, и вопрос: «А будет ли конечный результат?»...

Огромное спасибо за проведенную консультацию по кредитным продуктам и помощь в оформлении потребительского кредита. Очень вежливый и тактичный специалист. Еще раз огромное спасибо. В дальнейшем буду консультироваться и оформлять продукты банка только у вашего представителя. Консультация и оформление кредита заняли максимально короткое время. Что не мало важно и приятно.

Являюсь продавцом по договору купли-продажи недвижимости, покупатель осуществлял расчеты со мной через аккредитив открытый в сбербанке. После регистрации сделки 02.09.2020 обратился в отделение Сбербанка по адресу г.Пермь, ул. Ленина, 49...Первый операционист к которому я попал пыталась меня убедить, что в этом отделении таким не занимаются, пришлось настоять. Передали меня зам. начальника отделения, по ее действиям было понятно что она раскрывает аккредитив первый раз в жизни. Минут 15 вместо аккредитива пыталась сделать что то с эскроу счетом, непонятно как можно было их перепутать Потом когда что то не начало сходится с руководством поняла что делает совсем не то, начала раскрывать аккредитив, непонятно получилось это у нее сделать или нет, никаких документов мне не дали.Но самое обидное не это, на сайте Сбербанка написано, что деньги перечисляются 1 рабочий день, мне же замглавы отделения сказала, что недавно внесли изменения и теперь перечисление 5 рабочих дней, на мое замечание про сайт, она сказала что еще не успели обновить наверное.Прошу разобраться в ситуации, не вводить потребителей в заблуждение и раскрыть аккредитив за один рабочий день как было обещано. Хотя за один день у вас уже не получилось.

31.08.2020 операционисту отделения Сбербанка по адресу г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5, мной было передано заявление на снижение процентной ставки по кредитному договору от 09.07.2018 г. в связи со снижением ключевой ставки Центрального Банка РФ. Это нормальная практика во всех банках страны и мира. Такие заявления удовлетворяются повсеместно при условии отсутствия просрочек по платежам. Заявление было заверено и принято. Мне дали его копию с отметкой о его принятии. 01.09.2020 г. мне пришло СМС с номера 900 с отказом.Заемщик и созаемщик, по имеющемуся кредитному договору от 09.07.2018 г., являлись и являются зарплатными клиентами банка, своевременно оплачивают ежемесячные взносы и имеют "добровольный" страховой полис жизни и здоровья, который обязывают заключать в банке.Помимо того, что банком принято решение отказать в снижении процентной ставки, так еще и ответ прислали в виде СМС, а не  лично в руки, как указано в заявлении.Хотелось бы знать принцип последовательности принятия решений, при которых в снижении ставок по имеющимся кредитным продуктам выдают отказ, а снижение процентов по вкладам происходит в одностороннем порядке. Мы с женой выбрали Сбербанк в качестве зарплатного задолго до получения ипотеки - без принуждения. Являемся многолетними клиентами, платим за обслуживание, храним деньги на счетах в этом банке, а банк вот так относится к своим клиентам. Это отвратительно. Наверняка такие отказы выносятся наугад...Вы должны понимать, что из-за своей жадности, потеряли еще двух клиентов.

Огромное спасибо за  грамотную и квалифицированную работу кредитному  менеджеру Сбербанка России по г. Москве  М-ян Србуи.  За практически круглосуточную поддержку в любых вопросах (от самых сложных до самых глупых) по кредитованию предприятия в трудное время карантина и самоизоляции. Очень приятно работать с такими специалистами.

Начну с того, что решили купить квартиру в ипотеку, т.к. привлекался мат.капитал. Начали оформлять в мае через домклик. Потребовали от продавца и от нас естественного документы. Сначало обратились в офис банка, там нам начали оформление, сканировали документы и загружали на сайт, который постоянно вис. В итоге просидев больше часа мы отправились домой и уже дома все это проделовали заново сами. Потом еще несколько раз загружали повторно. После долгих собираний и загрузок документов мы наконец вышли на саму сделку. Но к нашему удивлению банк нам одобрил не всю сумму и бедный продавец получит деньги в два этапа, т.е. сначала кредит, а уже потом когда ПФРФ рассмотрит и одобрит документы, то сам мат.капитал. В назначенный день пришли в офис банка и на наше удивление весь пакет документов, вернее их копии у нас начали снимать заново, т.е. домклик их попросту не передал. Все подписывалось в онлайн режиме и заняло у нас не 40-1,5 часа а более 3-х часов и это надо учитывать, что все участники сделки сидели и не могли уйти. Мы еще были с двумя маленькими детьми, короче нам было не до смеха. Подписав все документы, я несколько раз переспросила сотрудника банка нужно ли мне самой идти с документами в ПФРФ, меня уверили, что такой необходимости нет. НО через неделю после подписания звонят из ПФРФ и говорят, что мои документы не переданы и мне нужно самой принести. Ладно, хорошо принесли. ПФРФ рассмотрели мою заявку и одобрили и вот наконец сделали перевод денежных средств на счет банка. И какого было наше удивление когда сотрудник банка нам позвонил с просьбой принести доп.соглашение, они свой экземпляр найти не могут, а в итоге попросту его переделали и только через день мы его подписали заново. И что вы думаете денег продавец до сих пор не получил от банка, на связь они не выходят и ссылаются на то что в течениее 3-х дней переведут, но ничего нет. В общем уже сентябрь, а бедный продавец не может получить остаток суммы. Это просто отвратительная работа банка. Очень хорошо отработали только компания оценщиков, им большое и отдельное спасибо. Со Сбербанком больше связываться не будем.

Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно внимательного и ответственного работника, она неизменно заботилась о обеспечении моих интересах во время и осуществлению инвестиционных программ, ипотечных и много другого. Неизменно высочайший профессиональный уровень и компетентность характеризует Ирину и всех сотрудников сбер банка Премьер, очень им благодарен

Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно внимательного и ответственного работника, она неизменно заботилась о обеспечении моих интересах во время и осуществлению инвестиционных программ, ипотечных и много другого. Неизменно высочайший профессиональный уровень и компетентность характеризует Ирину и всех сотрудников сбер банка Премьер, очень им благодарен