134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно внимательного и ответственного работника, она неизменно заботилась о обеспечении моих интересах во время и осуществлению инвестиционных программ, ипотечных и много другого. Неизменно высочайший профессиональный уровень и компетентность характеризует Ирину и всех сотрудников сбер банка Премьер, очень им благодарен

Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно внимательного и ответственного работника, она неизменно заботилась о обеспечении моих интересах во время и осуществлению инвестиционных программ, ипотечных и много другого. Неизменно высочайший профессиональный уровень и компетентность характеризует Ирину и всех сотрудников сбер банка Премьер, очень им благодарен

Я являюсь постоянным клиентом сбербанка премьер вот уже много лет, и обслуживаюсь у своего персонального менеджера Ирины К-ой, все эти годы в ее лице видел только чрезвычайно внимательного и ответственного работника, она неизменно заботилась о обеспечении моих интересах во время и осуществлению инвестиционных программ, ипотечных и много другого. Неизменно высочайший профессиональный уровень и компетентность характеризует Ирину и всех сотрудников сбер банка Премьер, очень им благодарен

Документы собраны, отправлены, заявка на ипотеку одобрена, и вот, сидим ждём третью неделю, ни ответа, ни привета, одобрят недвижимость или нет! Менеджер не отвечает, говорила, что уйдёт в отпуск и на оформление сделки дадут другого менеджера, по факту, две недели ни нового менеджера, ни звонка, никаких ответов, от руководства ответов так же никаких, писала в службу поддержки, в чат, звонила, обращение с просьбой о помощи посылала, и тишина! Что за отношение, вам не нужны клиенты? У вас их не будет, мой продавец и я уже устали. ждать ваших безмятежных менеджеров, завтра пойду в другой банк! А про ваш домклик везде буду писать как вы делаете свою работу.

Мария, добрый день! Длительное время пользовался услугами ПАО "Сбербанк": зарплатная карта, кредит, вклады -  всё устраивало. Однако на днях произошла неприятная ситуация, которая очень сильно испортило впечатление о банке. Возникла необходимость в приобретении квартиры в ипотеку. При обращении в банк, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредитной карте. Я запросил информацию о себе в БКИ. Из полученной от ЗАО "Объединенное кредитное бюро" выписки я узнал, что оказывается получил в ПАО "Сбербанк" кредитную карту в 2011 году с лимитом в 150 000 (в 2011 году я был безработным студентом, интересно как мне одобрили карту с таким лимитом?), и сразу же снял все деньги(с тех пор капает пеня). Такой карты у меня никогда не было, в мобильном приложении так-же нет никакой информации о такой карте, с 2011 года мне из Сбера ни разу не звонили по поводу задолженности, а также у меня имеется справка из банка от 2018 года о том, что у меня нет задолженности перед банком. Получается Сбербанк испортил мне кредитную историю, направив ложную информацию в БКИ. При обращении в отделение банка, менеджеры тоже были очень удивлены, так как в информационной программе банка тоже нет никакой информации о кредитной карте. Составил обращение (№  20****-*****-***00), обещают рассмотреть в срок до 10.09.2020г.  Пугает то, что в отзывах других клиентов часто пишут, что сроки рассмотрения могут быть увеличены. Собственной вопрос, можно ли ускорить рассмотрение обращения? Застройщик не будет ждать пока я буду решать все эти вопросы и просто продаст квартиру кому-нибудь другому. Спасибо!

Мария, добрый день! Длительное время пользовался услугами ПАО "Сбербанк": зарплатная карта, кредит, вклады -  всё устраивало. Однако на днях произошла неприятная ситуация, которая очень сильно испортило впечатление о банке. Возникла необходимость в приобретении квартиры в ипотеку. При обращении в банк, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредитной карте. Я запросил информацию о себе в БКИ. Из полученной от ЗАО "Объединенное кредитное бюро" выписки я узнал, что оказывается получил в ПАО "Сбербанк" кредитную карту в 2011 году с лимитом в 150 000 (в 2011 году я был безработным студентом, интересно как мне одобрили карту с таким лимитом?), и сразу же снял все деньги(с тех пор капает пеня). Такой карты у меня никогда не было, в мобильном приложении так-же нет никакой информации о такой карте, с 2011 года мне из Сбера ни разу не звонили по поводу задолженности, а также у меня имеется справка из банка от 2018 года о том, что у меня нет задолженности перед банком. Получается Сбербанк испортил мне кредитную историю, направив ложную информацию в БКИ. При обращении в отделение банка, менеджеры тоже были очень удивлены, так как в информационной программе банка тоже нет никакой информации о кредитной карте. Составил обращение (№  20****-*****-***00), обещают рассмотреть в срок до 10.09.2020г.  Пугает то, что в отзывах других клиентов часто пишут, что сроки рассмотрения могут быть увеличены. Собственной вопрос, можно ли ускорить рассмотрение обращения? Застройщик не будет ждать пока я буду решать все эти вопросы и просто продаст квартиру кому-нибудь другому. Спасибо!

Мария, добрый день! Длительное время пользовался услугами ПАО "Сбербанк": зарплатная карта, кредит, вклады -  всё устраивало. Однако на днях произошла неприятная ситуация, которая очень сильно испортило впечатление о банке. Возникла необходимость в приобретении квартиры в ипотеку. При обращении в банк, мне сообщили, что у меня имеется просрочка по кредитной карте. Я запросил информацию о себе в БКИ. Из полученной от ЗАО "Объединенное кредитное бюро" выписки я узнал, что оказывается получил в ПАО "Сбербанк" кредитную карту в 2011 году с лимитом в 150 000 (в 2011 году я был безработным студентом, интересно как мне одобрили карту с таким лимитом?), и сразу же снял все деньги(с тех пор капает пеня). Такой карты у меня никогда не было, в мобильном приложении так-же нет никакой информации о такой карте, с 2011 года мне из Сбера ни разу не звонили по поводу задолженности, а также у меня имеется справка из банка от 2018 года о том, что у меня нет задолженности перед банком. Получается Сбербанк испортил мне кредитную историю, направив ложную информацию в БКИ. При обращении в отделение банка, менеджеры тоже были очень удивлены, так как в информационной программе банка тоже нет никакой информации о кредитной карте. Составил обращение (№  20****-*****-***00), обещают рассмотреть в срок до 10.09.2020г.  Пугает то, что в отзывах других клиентов часто пишут, что сроки рассмотрения могут быть увеличены. Собственной вопрос, можно ли ускорить рассмотрение обращения? Застройщик не будет ждать пока я буду решать все эти вопросы и просто продаст квартиру кому-нибудь другому. Спасибо!

28 июля 2020 года руководствуясь п.1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ обратился в филиал ПАО «Сбербанк» (город Миасс, пр. Макеева, 25а), куда направил заявление. В этот же день 28.07.2020 мне номер пришло СМС с отказом, и написано что сам исполнительный лист и объяснение причины отказа будет направлено в заказном письме.12.08.2020 я не получив никаких писем и уведомлений пошел в филиал банка за разъяснениями где же мой лист с просьбой вернуть исполнительный лист с соответствующими отметками, что сотрудник мне ответила я не знаю где ваш лист, ждите!Сейчас уже 03.09.2020 и всё еще ничего не получил, прошу разобраться в данной ситуации!№800135741008

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике М-ва Диана. Пользуемся услугами эквайринга Сбербанк. Диана – пример клиентоориентированности и компетентности. никогда не оставит в сложной ситуации. Очень приятно с ней работать, всегда помогает в решении важных проблем. Всем знакомым рекомендую только её. Диана, спасибо за Вашу работу.

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике М-ва Диана. Пользуемся услугами эквайринга Сбербанк. Диана – пример клиентоориентированности и компетентности. никогда не оставит в сложной ситуации. Очень приятно с ней работать, всегда помогает в решении важных проблем. Всем знакомым рекомендую только её. Диана, спасибо за Вашу работу.

Сегодня получаю смс уведомление о решению по кредиту в размере 461 000 рублей с месячной процентной ставкой в размере 10 703 рубля (13,9%) .Но я не писала заявление о Кредите!!! На каком основании Сбербанк рассылает смс оповещение о решении по кредиту, если я Пенсионер-первое и не платёжеспособен и Второе- если с моей стороны не было никакого заявления!!! Я никого не просила предлагать мне кредит!

Доколе можно терпеть Сбербанк за огромные проценты по оплате Госуслуг!!! Куда необходимо обратиться? Путину? Роснадзор? В Прокуратору? Акционерам Банка? У меня, как у Пенсионера открыта в этом Сбере Социальная карта МИР( ведь они навязывают бедным пенсионерам эту карту-якобы бесплатную) и в МФЦ оформляла выписку из Росреестра и оплачивала госпошлину в размере 390 рублей, каково же было мое удивление, когда с меня сняли проценты за перевод в Госструкту в размере 1% , то есть, если я оплачиваю за услуги ЖКХ 10 тысяч рублей, то снимут 1000 рублей? И это у пенсионеров!!! Вот так и собирают с обнищавшего народа себе, на дивиденды акционерам. Бедные пенсионеры, сначала им навязывают карту МИР с бесплатным обслуживанием, а потом вытаскивают деньги за любые услуги в размере 1%. Это немыслимо!!! И это Государственный банк!!! Куда смотрит Правительство, которому принадлежит основной пакет Акции сбера? Возможно надо обратиться Мишустину? Я постараюсь дойти и до Мишустина. Нельзя взимать такие проценты с Пенсионеров, которые получают крохи.

Имела осторожнось открыть брокерский счет и ИИС в приложении сбербанка. Приложение "инвестор" не работает уже третий день, даже зайти не могу. Решила закрыть счета,  а не тут то было. Закрыть можно только в брокерском офисе, которого в нашем городе нет и не было никогда. А нужно ехать в другой город (140км) и только в рабочие дни ( мой рабочий график совпадает с работой офиса). Звонила в службу поддержки пользователей, а поддержки там никакой. Не волнуют их мои проблемы. Так что придется ехать.Очень не советую пользоваться данной услугой этого банка. Есть другие более адекватные брокеры

Добрый день! вчера 02.09.2020 у нас проходила сделка в Сбербанке по ул.Каховка 23. Мы продавали квартиру и сотрудник банка оформляла нам электронную регистрацию и аккредитив. Хочу выразить огромную благодарность Оксане Ш-ной, специалисту банка. Очень быстро Оксана всё оформила. У нас начались разногласия и мы с Покупателем три часа их решали. Оксана Ш-на нас приняла, даже когда нам удалось договориться. Спасибо ей огромное. Очень оперативный, внимательный и вежливый человек и сотрудник. Спасибо Сбербанку за таких людей в команде. Сбербанк радует. Люблю вас ❤️

Добрый день! вчера 02.09.2020 у нас проходила сделка в Сбербанке по ул.Каховка 23. Мы продавали квартиру и сотрудник банка оформляла нам электронную регистрацию и аккредитив. Хочу выразить огромную благодарность Оксане Ш-ной, специалисту банка. Очень быстро Оксана всё оформила. У нас начались разногласия и мы с Покупателем три часа их решали. Оксана Ш-на нас приняла, даже когда нам удалось договориться. Спасибо ей огромное. Очень оперативный, внимательный и вежливый человек и сотрудник. Спасибо Сбербанку за таких людей в команде. Сбербанк радует. Люблю вас ❤️

Назрела необходимость в выборе ипотечного займа.Естественно ,как зарплатный клиент и пользователь сбербанк-онлайн было бы удобно воспользоваться онлайн-оформлением.Получено одобрение ипотеки,в чем немалая заслуга ипотечного менеджера на объекте застройщика,а также всей команды офиса продаж.Но некомпетентность(по-другому не назову) ИПОТЕЧНОГО онлайн-консультанта.На элементарный вопрос,который скорее был задан для очистки совести,был получен ответ,который формально был верным,но настолько категоричным,что привел к разрыву сделки.Вопрос состоял в том,что срок ипотеки достаточно длителен и в жизни может случиться любой форс-мажор,интересовала лишь возможность продать квартиру по переуступке прав.И еще раз повторюсь ,ответ формально дан был правильный,но беря ипотеку впервые,человек не обязан знать как правильно сформулировать свой вопрос,главное донести мысль.Но был получен категорически отрицательный ответ,мол погасите полностью ипотеку и можете продавать квартиру.Сделка сорвалась.Многие спросят:А что не спросили еще у кого-нибудь.У кого?Это уже ипотечный консультант.К слову сказать при посещении обычного отделения сбербанка от молодых девочек на входе был получен развернутый и также правильный ответ на наш вопрос,но к сожалению поезд ушел,сделка расторгнута.Обидно.И квартира понравилась и застройщик хороший,но не судьба.Ипотека оформлена в другом банке на квартиру другого застройщика.

Вчера (02.09.2020г.) наш пожилой дедушка 88-ми лет в очередной раз отправился снимать пенсию с книжки сбербанка по адресу (Профсоюзная, 45, Ростов-на-Дону). Его ФИО - К-ев А.А. Подозрительно долго он находился в сбербанке и вернулся домой с кипой бумаг. Ознакомившись с документами выяснилось: мало того, что ему сделали дебетовую карту МИР (социальная), которая ему и в помине не нужна, так как он не сможет пользоваться банкоматом в силу возраста, так еще и навязали ему какое-то страхование банковской карты, стоимостью почти 1300 рублей. Дедушка является ветераном Великой Отечественной войны, он труженик тыла!!! Хочется спросить, Вы что вообще такое творите, сбербанк?! Вы забираете деньги у тех, кто дал вам возможность жить!!! Это вы должны платить ему за страхование, а не он вам!!! ПОЗОРИЩЕ!!!  Теперь ему придется еще раз идти к тем, кто его обманул, обидел, навязав платную услугу, чтобы отказываться от нее, ругаться и тратить последние нервы! Берегите своих пожилых близких людей! Уже и в сбербанке их могут обобрать, ничего не стыдясь!

12 августа 2020 года я обратился в ОО Сбербанка 9055/1037 в г. Выборг по ул.Леншоссе д.47. С вопросом оказания помощи в правильном оформлении заявки на кредит через СБ-онлайн. Я общался с управляющей офиса Б-ук Юлией Аркадьевной.Что сразу бросается в глаза:в офисе чисто и аккуратно. На входе встречает сотрудник в маске и сразу помогает сориентироваться в выборе обслуживания. В холле уютные места ожидания, везде размечены санитарные зоны. Персонал очень доброжелателен.А сама Юлия Аркадьевна, несмотря на достаточно юный возраст представляет собой не только современный тип руководителя, но и очень квалифицированного специалиста. Безупречное знание всех тонкостей банковского дела, желание помочь, а не навязать услуги. В высшей мере корректна и умна.Я остался очень доволен, получил обходимую консультацию. А чуть позже, с легкой руки Юлии Аркадьевны, взял кредит.Спасибо Сбербанку за таких сотрудников.Ветеран боевых действий С-ий Олег Викторович.

Хочу оставить отзыв о Сбербанке. Позавчера я обратилась в центральный офис Сбербанка в нашем городе для того, чтобы внести 95000 руб. на свою личную дебетовую карту через банкомат. После того, как я вставила в банкомат карту и внесла в купюроприемник эти деньги, банкомат пересчитал деньги предложил мне внести эти деньги на карту. Я же по ошибке нажала на кнопку отмена. После этого банкомат вернул мне карту и начал отсчитывать деньги на возврат. В итоге - купюроприемник так и не открылся и день мне выданы не были. Решив, что, возможно, деньги все же были зачислены на счет, я повторно вставила карту в банкомат, чтобы проверить баланс. К сожалению, баланс не изменился. Чтобы вернуть деньги, я обратилась к сотрудникам сбербанка, которые предложили мне оформить обращение в письменном виде. При этом операционистка, с которой я работала, настойчиво утверждала, что 8000 из 95000 мне все же были зачислены (хотя на самом деле никаких зачислений не было, что подтверждает информация в сбербанк онлайн и выписка со счета, которая была мною запрошена на следующий день; был перевод на 8000 утром этого же дня с моей карты на карту мужа, но это -8000 - МИНУС 8000, как это можно не понять). На следующий день по СМС пришел ответ о том, что сбоев в работе банкомата на обнаружено и оснований для возврата денежных средств (В РАЗМЕРЕ 87000!) нет. В тот же день я вновь обратилась в этот офис сбербанка и повторно написала заявление о несогласии с решением банка (по сумме и по факту), а также  была вынуждена обратиться с заявлением в полицию. Когда я в тот же день, в третий по счету раз пришла в банк, уже в сопровождении сотрудника полиции, то только тогда узнала от сотрудницы банка, что инкассация банкомата проведена не была, деньги не пересчитаны, данные с видеокамер не изучены. Пришлось писать третье обращение, в котором уже конкретно просить банк о проведении инкассации.В конечном итоге, я потратила полдня, а у моей мамы от всех переживаний случился гипертонический криз.Хочется задать вопрос сбербанку: вам интересны клиенты только тогда, когда они приносят в банк деньги, на которых вы имеете возможность заработать или берут у вас кредиты? Во всех остальных случаях (даже когда имеет место сбой в работе вашего же оборудования) вам просто наплевать на клиентов? Некомпетентность отдельных сотрудников банка (которые не могут отличить дебет и кредит) и формальный подход в решении моей проблемы могли привести к серьезным проблемам со здоровьем, моим и моей мамы. А если бы на моем месте была моя мама? После получения такого ответа у нее бы случился инсульт или инфаркт?Банк зарабатывает на нас, клиентах, так почему я должна кругами бегать вокруг него, чтобы вернуть свои деньги. Это - ваша хваленая забота о клиентах? Подозреваю, что о клиентах вы заботитесь, только когда хотите навязать очередной кредит. Надеюсь, сейчас вы совместно с правоохранительными органами все-таки разберетесь в ситуации и выясните, куда "ушли" мои деньги.

28 августа 2020го оформил договор на рефинансирование ипотеки в другом банке. Само оформление приятно удивило - менеджеры отвечали быстро прямо в чате приложения и по существу. При оформлении тоже все было быстро, просто и понятно. Договор подписан - вроде бы все хорошо, но в договоре указано, что деньги должны перечислить в течении 3ёх рабочих дней. А сегодня уже 3 сентября, а денег до сих пор нет. При обращении в отделение банка 1ого сентября мне сообщили, что заявка создана и необходимо подождать. Сегодня, 3его сентября позвонил на номер 8(800)555-55-50, описал ситуацию, на что мне сообщили, что деньги будут переведены в течении 45 дней. На вопрос о том будут ли в это время начисляться проценты на не выделенные средства был получен положительный ответ - что проценты начисляются с момента заключения договора, что противоречит п.3.2. Общих условий кредитования. В принципе - можно и подождать, но зачем тогда в договоре указывать сроки, которые не могут быть соблюдены? И почему по телефону сообщают информацию противоречащую договору? Можно же оставить заявку и передать более квалифицированному специалисту.