134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

02.09.2020 года Сбербанк арестовал все мои счета по требованию судебных приставов. Однако должником я не являюсь, ни разу нигде не оформляла кредит. Выяснилось, что должницей является моя тезка, запрос об аресте счетов пришел на нее с г.Уфы (я всю жизнь зарегистрирована и проживаю в г.Комсомольске-на-Амуре Хабаровского края), а Сбербанк, не удосужив себя проверкой личных данных должника, арестовал мои счета. Теперь я осталась не только без списанных средств, но и без возможности пользоваться счетами. Недопустимая халатность! Сегодня обратилась в центральное отделение Сбербанка нашего города, мне посочувствовали (девочкам, конечно, за это спасибо), но сказали, что ничем помочь не могут, т.к. ошибку допустил отдел, накладывающий арест счетов. Написала обращение на сайте Сбербанка, жду ответа. Дополню отзыв по мере решения вопроса

02.09.2020 года Сбербанк арестовал все мои счета по требованию судебных приставов. Однако должником я не являюсь, ни разу нигде не оформляла кредит. Выяснилось, что должницей является моя тезка, запрос об аресте счетов пришел на нее с г.Уфы (я всю жизнь зарегистрирована и проживаю в г.Комсомольске-на-Амуре Хабаровского края), а Сбербанк, не удосужив себя проверкой личных данных должника, арестовал мои счета. Теперь я осталась не только без списанных средств, но и без возможности пользоваться счетами. Недопустимая халатность! Сегодня обратилась в центральное отделение Сбербанка нашего города, мне посочувствовали (девочкам, конечно, за это спасибо), но сказали, что ничем помочь не могут, т.к. ошибку допустил отдел, накладывающий арест счетов. Написала обращение на сайте Сбербанка, жду ответа. Дополню отзыв по мере решения вопроса

Со Сбербанком дружили 17 лет. С момента первой зарплаты. Открыл счёт. Пополнял стабильно. Брал кредитные карты. Открывал металлические счета. Все проходило отлично! Поэтому и доверие к банку было нерушимо. До того момента пока не попытался взять ипотечный кредит. Вот тут меня встретила засада. Менеджеры сразу стали втюхивать дополнительные платные услуги. Активно звонили и приветливо общались. Как только дело дошло до проверки документов в банке- все пропали. Никто не отвечает. Вот уже скоро пройдет более 10 дней а документы все ещё на проверке. И ни один менеджер не поясняет. Не помогают ни обращения в чат ни заказ звонков. Всё, попали. Будем искать другой банк. Сбербанк уже не тот , что раньше. А так все хорошо начиналось. Никому не советую обращаться за ипотекой. Потеряете и время и деньги.

Доброго времени суток.Скажу сразу, я не фанат Сбербанка, более того, постоянно были какие-то проблемы. С предвкушением дикого ужаса, поставил приложение Домклик и начал оформлять ипотеку. НО был очень приятно удивлен, все прошло быстро и удобно. Весь процесс занял недели две. Приложение удобное, интерфейс интуитивно-понятный. Электронная сделка - вообще подарок, ни в какой Росреестр идти не надо, все удаленно, только один визит в банк с продавцом часа на полтора и через неделю документы о покупке на руках. Несколько замечаний (пожеланий): 1. Хотелось бы более оперативных ответов на вопросы в чате. 2. Хотел сделать оценку недвижимости (приложение запросило), выдало список оценщиков, хорошо не стал спешить, так как позже менеджер сказала, что с 8.08 оценки от ИП не принимаются, только ООО. Добавьте информацию об этом либо в список, либо в комментарий к загрузке документа. Сделку вела К-ая А. А., ей отдельное спасибо за оперативность и профессионализм.

18 августа 2020 года я обратился в отделение "Сбербанка" г. Маркс Саратовской области, для снятия наличных. В системе произошёл сбой и только выданные наличные меня попросили вернуть, мол в течении дня деньги появятся на счету. Деньги на счёт возвращены не были. На следующий день я позвонил на номер 900, моё обращение приняли, с решением вопроса до 3 сентября. 21 августа я обратился непосредственно в отделение, после этого решение о возврате мне денег "передвинулось" на 5 сентября. Сегодня, 3 сентября я позвонил на 900, с вопросом о первом моём обращении и решение вопроса передвинулось ещё дальше, до 11 сентября. Я крайне недоволен и возмущён работой "Сбербанка" и буду рекомендовать всем не пользоваться его услугами.

Добрый день, 13.08.2020 через личный кабинет в Сбербанк бизнес онлайн мной был создан платёж в уплату договора аренды и соответственно запрошен очередной транш по господдержке на погашение данного платежа в уплату аренды, после звонка сотрудника банка, что сумма транша по кредиту зачислена и можно отправить платежку по аренде мной был отправлен платёж по данной аренде, но каким-то чудесным образом деньги по данному кредиту списались не в уплату аренды, а в погашение этого же кредита те господдержки, я обратилась в банк мной было направлено обращение, но по нему был отказ так как банк сообщил что якобы я делала этот платёж чего я сделать не могла так как нужно знать все реквизиты данного кредита в том числе ссудный счёт а также мне это совершенно не нужно и это не в моих интересах так как я знаю что если я соблюдаю все условия программы то кредит господдержка я могу не оплачивать. Вопрос к банку почему такое отношение. Требую провести проверку по данному вопросу и решить его в мою пользу

01.09.2020г года я с мужем  вносила деньги на его карту (он только получил ее дня 3 назад) через банкомат Сбербанка расположенный по адресу: г.Кемерово, пр.Октябрьский 34,ТЦ Лапландия. Деньги он положил пачкой, в которой было 60000 рублей ( 10 купюр по 5000 рублей и 5 купюр по 2000 рублей). я стояла рядом с ним.Банкомат пересчитав купюры, задал письменный вопрос: внести 55100 рублей на карту? Мы поняли, что банкомат неправильно посчитал сумму и нажали отказ от операции, надеясь, что банкомат вернёт  те деньги которые муж в него положил, но банкомат выдал нам 55100 рублей. Муж срезу позвонил в Сбербанк на горячую линию и рассказал оператору о проблеме, оператор зафиксировал обращение. На наше обращение №200901-0820-834100 от 01.09.20г пришел ответ: При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 4900 руб. отсутствуют. Но мы точно знаем, что мы внесли именно 60000 рублей,пересчитывали оба. Как нам быть?Почему не проводят инкассацию?

01.09.2020г года я с мужем  вносила деньги на его карту (он только получил ее дня 3 назад) через банкомат Сбербанка расположенный по адресу: г.Кемерово, пр.Октябрьский 34,ТЦ Лапландия. Деньги он положил пачкой, в которой было 60000 рублей ( 10 купюр по 5000 рублей и 5 купюр по 2000 рублей). я стояла рядом с ним.Банкомат пересчитав купюры, задал письменный вопрос: внести 55100 рублей на карту? Мы поняли, что банкомат неправильно посчитал сумму и нажали отказ от операции, надеясь, что банкомат вернёт  те деньги которые муж в него положил, но банкомат выдал нам 55100 рублей. Муж срезу позвонил в Сбербанк на горячую линию и рассказал оператору о проблеме, оператор зафиксировал обращение. На наше обращение №200901-0820-834100 от 01.09.20г пришел ответ: При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 4900 руб. отсутствуют. Но мы точно знаем, что мы внесли именно 60000 рублей,пересчитывали оба. Как нам быть?Почему не проводят инкассацию?

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность за предоставленную ипотеку (см. вложение). ПАО «Сбербанк» очень выручили и я улучшила свои жилищные условия. Это очень здорово!Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра в Нижнем Тагиле на улице Ленина дом 40, там мне все «разжевали» детально, по моим юридическим вопросам об ипотеке по выбранной квартире, в отличии от консультантов телефонных домклик (там некомпетенция тотальная, просто кошмар).Прошу отдельно поблагодарить от меня менеджера С-ву Светлану, она вела мою сделку за оперативность и профессионализм, а так же Екатерину Е-ву, которая консультировала меня лично до сделки!В целом спасибо сбербанку! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Очень круто помогли!С уважением, Екатерина 

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой начисления кэшбэка: подключил повышенный процент (20%) на категорию транспорт, в которую входят пригородные электрички. В отпуск я из Петербурга поехал в Ленинградскую область и заметил, что кэшбэк начисляется только при поездках в область, а обратно - нет. Я связался с поддержкой и только, наверное, десятый оператор смог мне помочь: он составил обращение и спустя девятнадцать дней после поездки мне возместили разницу и пообещали разобраться в вопросе. Как нетрудно догадаться, никто проблему начисления кэшбэка так и не решил. Через несколько дней я повторно столкнулся с такой же проблемой и, спустя десять минут переключений между операторами, мне дали ответ, мол, Ваше новое обращение мы не принимаем, а то начисление бонусов было "индивидуальным и разовым", а проблема в том, что транзакция проходит не под нужным MCC кодом. Мол, обратитесь в ту компанию, которая отвечает за перевозки пассажиров. Спасибо тебе большое, Сберушка, я уже понял, что никто из Ваших специалистов мне не поможет, как, кстати, и администрация СЗППК, которая не может ответить мне уже целую неделю.Мне очень не понравилось, что Сбер перекладывает ответственность на других лиц, при этом сам разбираться в возникшей проблемой не намерен, мол, клиент должен быть самостоятельным и всё решать сам. Это ужасно.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой начисления кэшбэка: подключил повышенный процент (20%) на категорию транспорт, в которую входят пригородные электрички. В отпуск я из Петербурга поехал в Ленинградскую область и заметил, что кэшбэк начисляется только при поездках в область, а обратно - нет. Я связался с поддержкой и только, наверное, десятый оператор смог мне помочь: он составил обращение и спустя девятнадцать дней после поездки мне возместили разницу и пообещали разобраться в вопросе. Как нетрудно догадаться, никто проблему начисления кэшбэка так и не решил. Через несколько дней я повторно столкнулся с такой же проблемой и, спустя десять минут переключений между операторами, мне дали ответ, мол, Ваше новое обращение мы не принимаем, а то начисление бонусов было "индивидуальным и разовым", а проблема в том, что транзакция проходит не под нужным MCC кодом. Мол, обратитесь в ту компанию, которая отвечает за перевозки пассажиров. Спасибо тебе большое, Сберушка, я уже понял, что никто из Ваших специалистов мне не поможет, как, кстати, и администрация СЗППК, которая не может ответить мне уже целую неделю.Мне очень не понравилось, что Сбер перекладывает ответственность на других лиц, при этом сам разбираться в возникшей проблемой не намерен, мол, клиент должен быть самостоятельным и всё решать сам. Это ужасно.

В марте 2020 г. я обратилась за предоставлением кредитных каникул. В апреле 2020 г.с платежной карты были списаны только проценты (на остатке была полная сумма). На мой вопрос оператору, почему к оплате выставлены только проценты, был получен ответ, что вам предоставлены кредитные каникулы.я обратилась за разъяснением в отделение банка, где мне был выдан новый график платежей, по которому в настоящее время я осуществляю платеж. Но как оказалось позже, в каникулах мне было отказано и за май-сентябрь образовалась задолженность. я неоднократно пыталась разобраться в ситуации, писала обращение, звонила операторам, сотрудникам отдела по работе с клиентами, обращалась к специалистом в отделение. Сегодня специалист по работе с проблемными клиентами поставил меня в известность, что ко мне приедут какие-то сотрудники разбираться и, что на меня подадут в суд. Тон его разговора был не совсем корректен. Если данная проблема не может быть решена иначе, согласна решать ее через суд, тем не менее,  общаться с клиентами специалисты должны в уважительном тоне! Не считаю, что по моей вине сложилась задолженность, так как оплачиваю кредит по графику выданному мне 26 мая 2020. Банк принес смс-извинение в том, что оператор дал мне ошибочную информацию, которые я не принимаю, так как считаю, что банк предоставил мне недостоверную информацию, которая привела к задолженности и, наверное, уже к моей плохой кредитной истории. Пользуюсь услугами банка уже очень давно, не хотелось бы его менять. Прошу разрешить доплатить мне по графику от 26 мая за сентябрь и октябрь, так как рассрочка мне была предоставлена на 6 месяцев, а с ноября, в соответствии с тем же графиком, я уже буду оплачивать кредит в полном объеме. Прошу посмотреть мое обращение и прослушать записи разговоров. Работаю учителем, многодетная мать, как требует банк- оплатить, якобы, образовавшуюся задолженность в 46 тысяч не имею возможности, но в первую очередь, считаю, что такая задолженность образовалась не по моей вине. Надеюсь, что проблема будет правильно  разрешена. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность за предоставленную ипотеку (см. вложение). ПАО «Сбербанк» очень выручил и я немножко улучшил свои жилищные условия. Это очень здорово!Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра в Санкт-Петербурге на улице Думская дом 1 (отделение № 9055/01823), там мне все «разжевали» детально, по моим юридическим вопросам об ипотеке в коммунальной квартире, в отличии от консультантов телефонных домклик (там некомпетенция тотальная).Прошу отдельно поблагодарить от меня Щ-ву Ирину В. (Санкт-Петербурге на улице Думская дом 1 (отделение № 9055/01823)), она вела мою сделку и так же консультировала лично до сделки и начальника данного отделения тоже!     В целом спасибо сбербанку! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Очень круто помогли!С уважением, Эдуард 

02.09.2020 я обратилась в указанное отделение банка с целью закрыть вклад и перевести денежные средства физическому лицу. Спасибо квалифицированным специалистам данного отделения, а именно: Ц-ло Елене Г. и М-вой Анне Ю. Приветливые, вежливые и грамотные специалисты, которые всё сделали быстро. На все возникшие вопросы предоставлены исчерпывающие ответы. Очень прошу руководство банка объявить данным специалистам благодарность.

02.09.2020 я обратилась в указанное отделение банка с целью закрыть вклад и перевести денежные средства физическому лицу. Спасибо квалифицированным специалистам данного отделения, а именно: Ц-ло Елене Г. и М-вой Анне Ю. Приветливые, вежливые и грамотные специалисты, которые всё сделали быстро. На все возникшие вопросы предоставлены исчерпывающие ответы. Очень прошу руководство банка объявить данным специалистам благодарность.

02.09.2020 я обратилась в указанное отделение банка с целью закрыть вклад и перевести денежные средства физическому лицу. Спасибо квалифицированным специалистам данного отделения, а именно: Ц-ло Елене Г. и М-вой Анне Ю. Приветливые, вежливые и грамотные специалисты, которые всё сделали быстро. На все возникшие вопросы предоставлены исчерпывающие ответы. Очень прошу руководство банка объявить данным специалистам благодарность.

Оформляла ипотеку в Сбербанке г. Пятигорск 21.08.2020 г.! Пригласили ко времени 17:00,я приехала раньше, в итоге сели оформляться в 17:20. Всё происходило очень быстро, мне давали документы на подпись и торопили подписывать потому что отделение банка закрывалось и мне надо было срочно идти оплачивать какие-то страховки в кассу, а так вносить первоначальный взнос. Всё было в такой спешке, что я не понимала что вообще происходит. В этой суете мне дали подписать и оплатить медицинскую защиту к ипотеке. Мне она не нужна! Почему навязывают и подтосовывают документы в спешке? Прошу немедленно вернуть денежные средства уплаченные за эту услугу! Я в ней не нуждаюсь! Иначе я буду вынуждена обратиться в суд! Это беспредел! Так нельзя поступать с клиентами. Запудривание мозгов и спешка это " развод", по другому не назовёшь.

Здравствуйте. С женой не берём кредиты, не видим смысла, но решили взять ипотеку в Сбербанке с целью использования материнского капитала. Первоначальный взнос  составлял 90%. И требовалась взять только у банка 300т.р. При ежемесячно платеже в 2000р. Официально не работаю но плачу налоги раз в год и есть справка от налоговой. Жена в декрете ещё пару лет будет. В семье 4 человека. Минимальный доход 30т.р в месяц. И планировали вообще закрыть все это дело за 3 месяца максимум.Банк с начало все одобрил, запросил документы через дом клик и сказал ждать когда назначат дату сделки. Потом не понятно ни с чего стали по новой интересоваться на следующий кредитной историей (кредит брали один раз только на 12т.р и закрыли за месяц), доходами и на следующий день отказал в ипотеке. Созаемщика близкого родственника могли указать с доходом в 80т.р И тут вопрос!? Кредиты предлагали под большей процент на эту ж сумму а ипотеку под 6 процентов нет!  Вот вам и помощь молодым семьям.

Сегодня, 02.09.2020 сотрудники Сбербанка России списали с моего счета, на который поступают денежные средства в размере меньше прожиточного минимума (ст.446 ГПК РФ) , кроме того, которые являются пособием по потере кормильца (ст.101 об исполнительном производстве) и согласно действующему законодательству на данные денежные средства взыскания не распространяются по исполнительным документам. Кроме того, по одному исполнительному производству была взыскана в пользу судебных приставов одна и та же сумма трижды , т.е. вместо 1000 рублей с меня списали 3000 рублей !!!. Всего с моего счета незаконно списали 4500 рублей. По моему обращению срочно вернуть мне незаконно списанные денежные средства, мне ответили, что НИЧЕГО мне возвращать не будут и это МНЕ надо идти к судебным приставам ИСПРАВЛЯТЬ  ошибки, допущенные некомпетентными  сотрудниками сбербанка, которые за свою работу получают заработную плату. Таким образом, сотрудниками Сбербанка были нарушены мои гражданские и конституционные права. Прошу срочно принять меры, вернуть деньги моего ребенка и принять меры (уволить)  к некомпетентным сотрудникам, чтобы не допускать подобных противозаконных действий в отношении граждан.

Открыла ИИС в конце 18го года из-за назойливой рекламы. Только вот почему-то в этих самых рекламах нахваливали, как же легко и просто открыть счёт не выходя из дома, только вот забыли предупредить, что зарыть будет проблематично. Я только недавно узнала о том, что бы закрыть ИИС нужно идти в отделение банка только с брокерским обслуживанием! Которое, на минуточку, НАХОДИТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! И ЭТО САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ! Через 1,5 года мне нужны будут эти деньги, но у меня очень плотный график, что бы кататься туда-сюда по городам! Как это понимать? Почему есть только возможность открыть счёт онлайн? Почему нельзя и закрыть? Я бы могла ещё стерпеть то, что приложение Сбербанк инвестор переодически глючит или то, что тех поддержка через чат отвечает, через 9 дней, но это уже слишком.