136 705 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 05.10.2020 в вечернее время находясь в ПАО Сбербанк по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-кт Коммунистический 27 (зона 24) я производила операцию по внесению КРУПНОЙ СУММЫ денег на свою дебетовую карту. На банкомате было указано, что можно ложить не более 300 купюр. Я положила в купюроприемник банкомата  пачку купюрами по 5 000 рублей (в пачке было 79 шт). Но банкомат зачислил на карту только 35 тыс. рублей, остальные деньги остались в банкомате и он выдал технический сбой!!! Вылез чек о зачислении 35 тыс. руб. ТО ест банкомат съел 360 тыс. рублей! Сразу позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, на что меня "успокоили", сообщив, что заявку приняли, и ответят мне 13 октября!!!  Это шок!!! Деньги заемные, хотела внести на карту, чтобы проверить их подлинность и хранить на карте. Доверила называется, банку свои средства!!! На следующий день у меня должна была состояться покупа автомобиля. Я внесла задаток, и должна была расплатиться за него. Я в тот же вечер вызвала полицию, написала заявление (чтобы зафискировать факт). Банкомат после неудачной операции не работал. Но утром, когда я пришла в отделение, банкомат уже работал! То есть нет никаких гарантий, что после моего ухода банкомат не заработал вновь и не выдал мои деньги кому-нибудь, то есть деньги не провалились в нужный отсек банкомата. В отделении мне сказали, что ничем помочь не могут, на горячей линии казали, что поставили статус заявки "СРОЧНО", но на этом все. Звонить бесполезно, отвечают "ждите рассмотрения обращения". Это полнейший беспредел! Мне даже никто не может сообщить о промежутоных результатах, всем все пофигу ! Я не сплю две ночи, не могу спокойно работать, нервы на пределе. А они мне отечают "но это ведь техника!". Похабное отношение к клиентам. Никто не торопится с проверкой, инкассированием. Я прочитала на различных форумах, что такие проверки могут затягиваться на долгие месяцы. У меня все больше и больше растет недоверие к Сбербанку. Какие гарантии, что мне вернут именно ту сумму, которую "зажевал" банкомат?! Короче, я в шоке...

Я являюсь постоянным клиентом СберБанка. Несколько лет назад стала инвестировать свои средства в предложенные мне финансовые  продукты.  Так как я не имею ни финансового, ни математического образования и не очень хорошо разбираюсь в работе средств, которые я инвестировала, то полностью полагалась на компетенцию персональных менеджеров, которые менялись с завидной регулярностью (и надо честно сказать, никто не был заинтересован в рабочих контактах со мной, т.е. со своим клиентом). Пока мне не предоставили персонального менеджера Н-у Л. Это первый человек, который действительно стал мне ОГРОМНЫМ помощником в моих взаимоотношениях со СберБанком.  Она отличный специалист, которому интересно свое дело, очень профессиональный подход. Общение с клиентами не просто профессиональное, но, самое главное, человечное! Она болеет душой за каждого своего к ней клиента. Всегда все очень доступно объясняет, рассказывает. Работая с Л. я спокойна за свои инвестиции. Она большая умничка! Надеюсь, что этот профессионал долго будет радовать своей работой своих клиентов!

Здравствуйте! Отправили документы на покупку квартиры Через дом клик, и начались звонки со Сбербанка с навязыванием услуги электронная сделка. От которой мы сразу отказались и отказывались на протяжении всех звонков в течении нескольких дней. В последнем звонке они все таки сказали что подтвердили сами электронную сделку и мы должны им 7тр. Если мы откажемся, то они не одобрят ипотеку на сделке. Что нам делать? Как найти и наказать виновных? Они срывают нам сделку, электронная регистрация нам не выгодна, сумма  небольшая. Прошу Вас оказать содействие и разобраться в нашей проблеме

Добрый день!Наше предприятие ООО "************" является давним партером вашего банка. У нас замечательный менеджер по зарплатному проекту Ш-а Т.(решение любых вопросов в максимально короткие сроки, любая помощь, плюс информирование нас по всем новым проектам и продуктам и т.д.).Но она сообщила, что ее переводят на других крупных клиентов в транспортной сфере. Так как ООО "**********" тоже является достаточно крупным перевозчиков пассажиров, большая просьба оставить нам Т.нашим менеджером.Спасибо!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка Са-ой Татьяне А.! Татьяна была одним из сотрудников сбербанка, кто однажды осуществлял процедуру выдачи зарплатных карт на рабочем месте  в компании, где я работаю. С готовностью проконсультировала меня по имеющимся у меня вопросам относительно получения ипотечного кредита. Так как один ипотечный кредит у меня уже был и я хотела приобрести другую квартиру, продав имеющуюся, но находящуюся в ипотеке) С тех пор прошло больше года, пока нашелся покупатель и как же мне повезло, что у меня сохранился контакт Татьяны При подаче заявки на новую ипотек мне пришел отказ, при том, что до этого было три одобрения подряд, но покупателя не нашлось. Два дня Татьяна помогала мне разбираться с моей заявкой, как оказалось, были какие-то технические сложности и в банке не видели моего зарплатного дохода и все время приходили отказы. Ни один консультант ДомКлик ничем помочь мне так и не смог С 15ой попытки пришло одобрение)  Татьяна буквально меня спасла, даже не знаю, чтоб ы я делала, если бы вдруг ее контакт у меня не сохранился... Выражаю Татьяне огромную благодарность за отзывчивость, открытость, готовность помочь и высокий профессионализм! Побольше бы таких сотрудников

Добрый день. У меня было открыто ИП и счет в Сбербанке + касса Эвотор в аренде. 26 марта 2020 года я закрыла ИП, о чем есть информация в открытых источниках. Сразу после того, как я подала заявление на ликвидацию ИП в налоговой, я направилась в Сбербанк (в г. Чехов, отделение для обслуживания бизнеса около администрации - оно там у нас одно такое), где спросила насчет сдачи кассового оборудования, которое было у меня в аренде. Попутно сообщила, что мне так и не выслали договор, по которому я арендовала кассу. А прошло с момента аренды не меньше года, а то и двух лет. Позже менеджер мне на почту выслала договор и попросила прислать ей заявление на расторжение договора аренды. Я написала заявление и направила скан, т. к. находилась на работе и не могла приехать. Позже пришла в банк, отдала кассу, написала заявление на закрытие счета и дополнительно уточнила: "Я вам точно ничего не должна, все ок, мы рассчитались?". Меня уверили, что все хорошо. 2 октября 2020 года мне приходит смс о том, что я должна банку 2432.24 рубля. Я перезвонила по указанному номеру, где девушка сообщила, что у меня не закрыт счет, и я должна за кассовое обслуживание. Это что такое? Она еще и спросила, мол, за неделю заплатите? Замечательно просто! ИП нет уже больше полугода, все заявления давно написаны, касса сдана! Никто ничем не пользуется, естественно, т.к. я удалила приложение Сбербанка в тот же миг, как вышла оттуда с закрытыми заявлениями и без кассы. И тут - на тебе, денег должна. Требую закрыть счет и договор на расчетно-кассовое обслуживание и наказать менеджеров за халатность! Пусть с них берут эти деньги, я свои обязательства выполнила!

В июле увидел рекламу от Сбербанка рефинансирование ипотеки под 7,9 процентов подал заявку. После одобрения начал проходит процедуру. Оплатил оценщиков только тех которые они предлагают отдал 3000 рублей. Предоставил все документы все прошло успешно на счёт в дом клик начислена сумма назначается число сделки с банком для рефинансирования но перед этим мне нужно оплатить страховку(хорошо что я ее не оплатил). Потом понеслось позвонил представитель банка сказал что не хватает справки с органов опекунства так как использовался мат капитал, я Говарю а раньше почему мне об этом не сказали ну это ладно взял я эту справку, подписания договора перенесли на 02.10.20, за несколько дней приходит договор о ревенонсирования хорошо что я его прочитал перед оплатой страховки. Что я вижу в договоре 10,5% и после уплаты всех строховок и т.д станет 9%. Звоню своему менеджеру Говарю почему так мне обещали 7,9 ( на данный момент у меня 8,9%) как так вы же говорили одно а по факту другое. На что мне ответил менеджер что да видят переписку с банком и видят что мне обещали 7,9% и говарят что переделают договор, в связи с чем необходимо перенести дату подписания на 08.10.20 на 12:00, соглашаюсь. 08.10.20  отпрашиваюсь с работы и тут звонок в 10:00 менеджер приносит свои извинения но договор она не смогла переделать и остаётся старая ставка 10,5. Как так вы меня конечно извените но я потратил деньги, время, нервы и вы мне теперь предлогаеие рефинансирование под 10,5 у меня сейчас 8,9. Вы серьезно. Являюс зарплатные клиентом сбербанка но после этого обмана уйду в другой банк.

Нужен был потребительский кредит на 1,5 года! Вечером оставила заявку в мобильном приложении! Там прекрасно разрекламирован кредит под ОТ 11% годовых... Да через полгода ставки снизится, если исправно платить... В итоге рассматривали сутки, да еще и одобрили под 16% и на 5 лет!!! Придется бегать по другим банкам...

4 сентября оформил возврат средств, деньги не пришли.  06.10.2020 оформил обращение на сайте, код 201006-0252-115300, реакции в 24 часа не было. Четыре раза общался с роботами, три с сотрудниками - никто помочь не может. Начальник отдела прямым текстом сказал "Все сотрудники заняты" - раз сотрудники заняты, то добьюсь возврата средств и уйду из банка, где сотрудники слишком заняты, чтобы работать. •  дата авторизации и её сумма - 12394.24 руб. от 31.07.2020 года, •  код авторизации 281353, •  сумма, дата, время, возврата - 5149.80 руб. от 04.09.2020 года в 18 часов 01 минут Код обращения 201006-0252-115300

Здравствуйте!Сегодня вечером зайдя в личный кабинет онлайн Сбербанк моя мама обнаружила, что у неё списаны деньги -1069 рублей, дата списания 04.10.2020 в 15.44 .В истории высвечивается, что списаны на PAYR Moscow RUS.Вопрос как вернуть деньги? Есть ли надежность в вашем банке? Или уже нет доверия? Прошу разобраться.

Голосовой помощник, ужас полный. Невозможно добиться нужного ответа. Не делается то, что требуется банку для развития. Номер 900 часто занят. За день сделал 8 платежей. От 150000 до 1000 рублей. До последнего платежа на 1912 рублей докопались и стали проверять на незаконные действия. Звоню для подтверждения - ответ линия перегружена. Потратил 40 минут пока дозвонился и подтвердил платеж. Почему мне не платят компенсацию когда банк зажимает мои деньги на 40 минут? Пытался положить деньги в банкомат. 190000 тысяч. Стоял практически час.  Положил 100 купюр, принял 12. Остальное вернул. Положил те же купюры. Принял 15. И так далее. Издеваются на мой взгляд однозначно. Почему за это издевательство сбер не платит компенсацию? Зато голосовой помощник присутствует.

От лица руководства агентства недвижимости, выражаем огромную благодарность за профессионально, спокойно для всех сторон и очень внимательно проведенную альтернативную сделку старшим менеджером ипотечного кредитования Фе-ым Андреем Ю. ЦИК Каховка 23. 2 сделки были проведены без единого вопроса, спокойно и без лишней суеты, спасибо Андрею Ю., за подготовленность и профессионализм. Электронная регистрация прошла ранее установленного срока. Также Андрей Ю. оказал помощь с раскрытием акредитивов, т.е. до конца и крайне клиентоориентированно довел дело до конца. Надеюсь руководство отблагодарит своего профессионального сотрудника!

Здравствуйте, 4/10/2020 14.56PM. Моя дебетовая карта заблокирована, Я хочу, чтобы разблокировать карты, как я магу сделать? Я позвонила номер 900 и номер +7(495) 500 5550 но не ответил иногда Я не могу позвонить номере 900, Мне нужно срочно исправить. Я не могу перевод деньги. Пожалуйста, проверьте немедленно, спасибо.

Ах, как активно продвигаются сейчас инвестиционные продукты! Открывайте счета, покупайте акции и прочее, прочее... Ну да, подумала я, карта в Сбере есть, может, купить что-нибудь из акций иностранных?.. Открыла страничку со списком, список не загрузился. Открыла на другой день - снова нет. В другом браузере - опять нет. В телефоне (другой интернет-провайдер) - и снова нет! Обновила раз по пять, все равно не работает. Что ж, сбои бывают у всех, можно ведь тут же написать в чат... А вот дальше было то, что вовсе не относится к категории "ну, с каждым может случиться". Первый оператор (к сожалению, не запомнила имя, разговор завершился примерно в 20:30 по Мск, имя на М., не особо популярное, вместо ответа на вопрос стал узнавать, физлицо я или нет. Поскольку я посмела не сидеть, уткнувшись в монитор, ответа он не дождался и чат завершил. Ладно, будем считать, что мой косяк, хотя ума не приложу, почему у кого-то из "лиц" список открываться не должен. Написала еще раз, оператор достался прежний, предложил почистить временные файлы (очень актуально для разных устройств, ага, ну почистила, написала, что не помогло). Сказал, что все работает в штатном режиме, может, у меня интернет плохой. Я спросила, если все работает в штатном режиме и страница якобы отображается корректно, то какая акция первая в списке (это открытые данные, я нигде не пыталась залогиниться, информация видна - должна быть - всем). После чего оператор просто сбросил чат!Я, уже задолбавшись, написала в третий раз, спросив, что за хамство, что же все-таки делать со списком. Новый оператор Никита сказал, что оператор может закрыть чат, если не дождался ответа. Но я уже поняла, что нужно сидеть как привязанной (хотя тот же Никита отвечал воооовсе не мгновенно!) и никакие вопросы не пропускала. Я задала свой - а оператор М., не решив мой вопрос, просто сбросил! Впрочем, Никита тоже ничего не решил, перевел на Анастасию, которой снова пришлось дублировать вопрос, она подождала немного и решила перевести меня на Светлану. Светлана отправила на сайт Московской биржи (гениально, а на сайте Сбера заявленный список работать не должен? Все же якобы работает штатно, как меня уверяли раньше). Мне пришлось еще и еще повторять свой вопрос, в итоге свела его к совсем уж однозначному "У Вас тоже не загружается список акций?", после чего Светлана написала, что проверяет информацию, скоро вернется... Чтобы не быть в который раз выброшенной, я продолжала смотреть в монитор, минута, две... Ответа так и не было. Через 3-4 минуты (а вы что думали, что ссылку из чата можно открыть быстрее?!) я переспросила, после чего мне наконец-то соизволили признаться, что список "Информация не отображается". Видимо, это и есть "штатно", по мнению предыдущего оператора. Я задала следующий вопрос, после чего Светлана снова просто выключила чат, ничего не ответив. Спасибо, Сбер, выкинутые 40 с лишним минут, отсутствие результата и очередное подтверждение того, насколько печальна Ваша поддержка на сайте (не первый опыт). Полагаю, остальные средства лучше тоже перебросить туда, где все работает.

Примерно второй месяц использую приложение "инвестор" от сбера- сказать могу только одно: Отвратительно!!!Оценка даже не 1, а -5 должна быть! Постоянно зависает и "выбрасывает " из приложения( график не отображает "свечи" нет временных интервалов 5 минут.-60 минут. Нет данных о датах дивидендов. "Стакана" нет.  Как ставить заявку на покупку по определенной цене не ясно( тейка/ профи а нет( одним словом ХАЛТУРА - которой от столь уважаемого банка не ожидал!!!

Нашла маме в г. Реутов однокомнатную квартиру, но она оказалась в залоге у Сбербанка, т к хозяин еще не до конца выплатил ипотеку. Обратились в отделение и на домклик через личный кабинет, предлставили все необходимын документы. Банк должен дать нам разрешение на проведение сделки. Мы записались к нотариусу и назначили сделку. Однако прошел уже почти месяц - а разрешения нам банк не выдаёт , ничем это не мотивируя. Говорят, что закладная в деле потерялась и ждите. Я как честный покупатель внесла аванс за квартиру - перенесли уже 3 раза дату сделки, а воз и ныне там. Менеджер в ждомклике отвечает , что всё в работе, но на какой стадии не говорит. Таким образом банк тянет время, чтобы получить лишний платеж по ипотеке, весь если сделка состоится, то всю ипотеку я погашу, чтобы купить свободную квартиру. Подумайте сто раз, прежде, чем покупать квартиру, которая в залоге у Сбербанка.

По кредитному договору №92896728 от 11.04.2019 сумма выданного кредита составляла 950 000 РУБ. На основании Справки выданной Сбербанком о внесенных мной платежах – по состоянию на 27.09.2020 в счет погашения основного долга мной была уплачена общая сумма в размере 179 366,28 РУБ. Соответственно, остаток основного долга должен составлять 950 000 – 179 366,28 = 770 633,72 РУБ. 1) Почему в личном кабинете сумма остатка основного долга отображается в размере 827 126,17 РУБ?2) Согласно данным из раздела Операции и Справке выданной банком, мной в течение первых нескольких месяцев вносились суммы в досрочное погашение основного долга (с типом погашения «уменьшение суммы кредита». И последние ежемесячные платежи по графику до мая этого года составляли 22 187,43 РУБ. Почему сейчас в Графике платежей, начиная с 11.06.2020, суммы возросли и имеют неравнозначные значения?

Во вторник 15 сентября нам с супругой Сбербанком был одобрен объект недвижимости для ипотечной сделки, и была назначена сделка. Все нюансы сделки были обговорены с банком еще на этапе согласования - участие материнского капитала, перечисляемого напрямую продавцу, процентная ставка по ипотечной сумме - 8% годовых при условии электронной регистрации. Мной было оплачена сумма 2900 за составление договора купли-продажи, который составил работник Домклика. По согласованию с ипотечным менеджером из отделения Сбербанка на проспекте Молодежный, д.3 (Н.Новгород) проведение сделки было назначено по адресу Нижегородская область, г.Павлово, пл.Базарная, д.3 19.09.2020 в 13-00. После данной договоренности в моем кабинете домклика высветилось определенное имя моего ипотечного менеджера - С-на О. Но сама менеджер пропала и не выходила на связь ни в среду, ни в четверг, ни в пятницу.  Когда мы собрались с другими участниками сделки в условленном отделении Сбербанка г. Павлово к 13-00, оказалось, что работников отделения даже никто не уведомил о том, что сегодня у них сделка, и выяснилось, что они работают до 13-30. Сделка не состоялась. По телефону С-на О., заявила, что ее вины нет, что виноват некий "предыдущий отдел", который ведет клиента до нее и назначает время и место сделки. Сделка была переназначена на следующую субботу - 26.09.2020 в 11-00 по тому же адресу в г. Павлове. В течении недели мы опять не могли связаться со своим ипотечным менеджером имея ряд замечаний к договору. Заказ звонка результатов не приносил, в чате на сообщения менеджер не реагировал. Руководитель по ипотечному кредитованию банка С-на С. С. на послания в раздел "связь с руководителем" также не реагировала, равно как и на запросы о замене ипотечного менеджера. Когда мы явились на сделку во второй раз, выяснилось, что их и на этой неделе также никто даже намеком не уведомил о сделке. Выяснилось также, что С-на не знает фундаментальные аспекты нашей сделки: спрашивала замужем ли продавец (т.е. не смотрела документы о возникновении права собственности - свидетельство о праве на наследство), спрашивала о том, гасим ли материнским капиталом ипотеку или перечисляем продавцу (что сто раз было оговорено). Спрашивала, нет ли в доме деревянных перекрытий (я для кого отчет об оценке недвижимости присылал?), прислала на подпись договор купли-продажи с ошибочными, не исправленными данными, хотя я скидывал поправки в чат домклика тремя днями ранее и это было "прочитано". С горем пополам сделка состоялась. Была оплачена электронная регистрация 5900 + 2000 пошлина) и страховки, заключен ипотечный договор под 8%.  Через девять дней участники сделки получили смс, что "регистрация договора в Росреестре отклонена, свяжитесь с вашим ипотечным менеджером". Договор купли-продажи, присланный нам С-ой, был составлен некорректно в плане законодательства! При участии в сделке мат.капитала в договоре обязательно должен быть прописанным пункт о начислении долями детей. Она этого не сделала! Что мы имеем на сегодня... Нам выделили другого менеджера для пересоставления договора купли-продажи. Мы в третий раз будем собираться в г.Павлово для его подписания (спасибо продавцу квартиры - еще не послала нас куда подальше!). Договор в нужной Росреестру редакции не подлежит электронной регистрации - действия производятся через МФЦ. И, наконец, т.к. электронная регистрация проводиться не будет, нашу процентную ставку увеличат на 0,3 пункта (видимо за все наши мытарства!) - сделают нам дополнительное соглашение к кредитному договору и перепечатают график платежей.

Купили сутками ранее билеты в турецких лирах,сделали возврат.В итоге получили сумму на 12% меньшую.Курс турецкой лиры к рублю не менялся,в момент покупки и в момент возрата одинаковый.Курс доллара к лире поменялся на 1%, доллар к рублю на 0,5%.Откуда -12%, оператор так и не смог ответить.Мы не «дегенераты» и считать вроде умеем.

При перевыпуске кредитной карты заставили застраховать карту. Мне было сказано что это совершено бесплатно, а в противном случае карта будет заблокирована. Через некоторое время (примерно через месяц) с карты была списана приличная сумма денег. При посещении отделения сбербанка, я отказался от страховки и написал претензию №201003-0094-005 900 от 03.10.2020. Обещали разобраться в течении 3х дней. Тишина. Вопрос: сбербанк стал "кидать" своих клиентов?