140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

30.09 мне пришла смс о том, что мой договор в драйвклик теперь принадлежит сбербанку

Однако платеж я направила 25.09 (квитанции и подтверждение есть)

Тем не менее сбербанк этот платеж не нашел, мне поступают бесконечно звонки от коллекторов о просрочке, начислили штрафы и пени

В отделении сбербанка было составлено обращение, однако результаты по нему будут через 2 недели. При этом сказали что не факт, что вообще найдут мой платеж

Все это время будет начисляться пени и названивать коллекторы

В ближайшее время мною будет направлена жалоба в цб

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в отделение говорю хочу закрыть вклад на что сотрудники смеются и смотрят на меня говорят ждите 18 ха ха, как минимум после этого отношение с этим банком иметь нельзя такое обслуживание отвратное, я им сказал что вклад был открыт наличными в отделении на что они говорят ничего не знаем, бегали бегали главного искали, такое ужасное обслуживание. Когда открывал в отделении банка мне говорили спокойно закроете и все, а в итоге опека разрешение не дает деньги за комиссия берут, готов был внест им сумму для Преьмера на что поступил отказ, но как так в той же Альфе внес сумму мне подключили, а тут как будто удерживают деньги и никуда только Сбербанк и платить комиссию за обслуживания и фантики ,, спасибо,, хотя с таким уровнем обслуживания заберу деньги и закрою счет.

09.10.2024 21:08:32 по Московскому времени мной была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка г.Тула N60078381, в размере 15.000 рублей 

После того как я внесла наличные в банкомат, он мне выдал следующий чек: "Внесение наличных Произошел сбой Зачислена сумма: 0 руб сумма претензии 15.000. Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900." 

Я позвонила по номеру , оператор отправил заявление на рассмотрение,дата рассмотрения 30.10. 

где МОИ деньги будут находиться целых 12 дней?И непонятно, когда я увижу свои деньги и увижу ли вообще. При учете того, что они нужны мне срочно.

Если проблема не будет решена , то планирую окончательно сменить банк и обращаться в вышестоящие органы. 

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не маленькую сумму чужих денежных средств через данный банкомат #60022781 17 октября в 23.44, после чего на экране увидела сообщение Обратиться в банк, выдавший карту !!! Шок, агрессия, понадеялась, что деньги остались там, еще раз решила повторить , чтобы открыть и забрать..... естественно было уже пусто. Подождала , начала звонить в 900, ответили, что нужно обращение от другого банка . Сразу написала обращение в кредитевропабанк , на следующий день во второй лишь половине дня прислали уточняющий вопрос , сразу же ответила им . И вот уже каждый день связываюсь то со Сбербанком то с Кредитевропабанком и меня как в теннисный мячик туда обратно посылают . Причем понятно же , что инкассация в Сбере уже прошла за тот день, на камерах меня видео прекрасно !!!!!! везде только регистрируют мои звонки . Посетила Сбербанк банк где мне сотрудник также сказал, что я должна требовать от банка зачисления средств , так как уже все понятно . Да и в Кредитевропабанка сегодня сказали, что это уже Сбербанк должен перечислить денежные средства , которые я жду до сих пор на свой счет, который я пополняла на карту Кредитевропабанка !!!!!!!!!!это ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ , как я могу их вернуть , если каждый день слушаю только одно и тоже и ведь уже все понятно , кто виноват и что всем пофиг на это обращение !!!!! Верните мне деньги на мой счет дебетовой Карты кредитевропабанка!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хочу выразить особую благодарность А-вой Марии! Мария помогла оперативно решить мой вопрос. С момента возникновения проблемы и до ее разрешения прошло менее суток. Данная ситуация показывает, что в Сбербанке есть профессионалы, готовые помочь в решении различных вопросов связанных с использованием банковских продуктов и с которыми приятно иметь дело!

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени.

Припекло и меня: никак не получаось вернуть исполненный исполнительный лист. Заявку отправлял 2 раза, ждал месяц, писал жалобу, претензию. Всё не то - эффекта не было! Но потом 17.09.24 г. написал в раздел вопросы на Banki.RU и мне очень быстро помогли и решили мою проблему! Исполнительный лист отправили, трек номер сообщили и я его получил!

Спасибо службе поддержки на этом сайте, а именно 

• А-вой Марии!

Поэтому всем рекомендую: чем тратить время на написание плохих отзывов, попробуйте обратиться в раздел вопросы! А вдруг там помогут!

И еще давно хотел похвалить Сбербанк за очень прозрачное и понятное отображение информации по кредитной карте. Все прозрачно и наглядно. В отличии от других банков (есть с чем сравнивать) у меня не возникает даже вопросов: сколько я должен заплатить в этом или следующем месяце для сохранения льготного периода; какая осталась задолженность ПО МЕСЯЦАМ. Я знаю где это все посмотреть в пару кликов! Очень все понятно!

Здравствуйте. Сегодня в банкомате номер 60010567 находящимся в отделении сбера по адресу Енисейская ул. 29 совершил внесение наличных в размере 810000 купюрами по 5тыс. Положил в приемник всю сумму, банкомат что-то очень долго думал, потом попросил ввести сумму положенных в приемник денег. После этого выдал сообщение, что 10000р распознаны и внесены на карту, если вносили другую сумму то необходимо обратиться в банк или по номеру 900. Соответственно в банкомате остались 800000р которые он не вернул. Сразу же было зарегистрировано обращение 241019-7000-780981 ответ по которому обещают дать до 28.10.2024 Прошу рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке, так как сумма очень большая и деньги нужны срочно для погашения кредита. 

По моему ипотечному кредитному договору Сбербанк в одностороннем порядке изменил график платежей, т.е. при составлении договора все платежи, даже те которые будет необходимо выплачивать после наступления пенсии, были одинаковыми, мой ежемесячный платеж составлял 52764.79 руб. Я оплатил девять ежемесячных платежей точно в срок. На 19.10.2024 Сбербанк в одностороннем порядке без уведомления пересчитал график платежей, применив так называему "пенсионную ступеньку", и теперь мой ежемесячный платеж составляет 63173,75 рублей до мая 2040 года, и около 15000 рублей после. Т.е. процентная ставка и сумма договора не поменялись, поменялся только график. Как вишенка на торте у меня возникла задолженность в размере 93696,31 рубля, это разница за девять месяцев между первоначальным ежемесячным платежом и платежом по новому графику. Таким образом, в дату следующего платежа 21 октября я должен внести 156870,06 рублей вместо 52764.79 руб. На все запросы (в том числе и при личном посещении двух офисов банка) сотрудники Сбербанка ответили, что причины перерасчета неизвестны, приняли обращения и уведомили о возможной дате рассмотрения не ранее 2 ноября. На мои возражения по поводу возможности возникновения просрочи и возможности навредить кредитной истории сотрудники банка внятного ответа не дали. Таким образом, как всегда, при взаимодействии со Сбербанком можно столкнуться только с непрофессианализмом, безответственностью и равнодушием. Если сотрудники не могут решить проблему, а только её сгенерировать, а потом принять заявление и сообщить о возможном сроке рассмотрения, то в очередной раз "Браво!". Не очень понимаю, как Сбербанк добрался до 25 места в Народном рейтинге.

Брала ипотеку 18.09.2023 в Сбере. В качестве обязательного условия договора для понижения процентной ставки на 1% было заложено условие о подключении пакета Домклик плюс. 17.09.2024 срок пакета истек. 16.09.2024 внесла денежные средства на карту в размере, указаном в сообщении, ждала до вечера, плату за Домклик плюс не списали. Я позвонила по номеру 900. Сотрудник банка сказал, что будет автоматическое списание и продление (пролонгация) данной услуги.

Продление услуги не было. 19.09.2024 опять обратилась в банк, сказали, что отправят ссылку для оплаты. Прислать ссылку на оплату обычной страховки. Позвонила опять. Сотрудник банка сказал, что указанные ссылки не подходят, отправил новую. Я оплатила услугу 21.09.2024, но продление договора не произошло!!! 01.10.2024 позвонила еще раз, сказали, что договор не отображается в личном кабинете, пообещали разобраться до 14.10.2024. 14.10.2024 запросили квитанцию об оплате, отправила. Продлили срок рассмотрения обращения до 19.10.2024.

Сегодня 19.10.2024 пришло сообщение, что процент по ипотечной ставке вырос на 1%, уже 21.00 часов, продление договора не произошло (хотя сотрудники банка уверяли, что страховка продлена и просто не отображается в личном кабинете!)

На связь никтотне выходит, на обращения молчат. 

Позвонила на номер 900, сказали ждать. Вы издеваетесь?! 

Списали деньги, услугу не оказали!

2 мая 2024 года моя больная мама в сопровождении своего отца пенсионера пришли оформлять дебетовую карту в отделение банка. При оформлении карты сотрудник сказал, что они обязаны подключить подписку Сбер прайм за 3990 рублей, так как без неё карту не дадут. 

 К сожалению этот обман я обнаружил только сегодня, после того как купил маме новый телефон и смог загрузить приложение сбербанк. 

 Это позор для такого банка держать таких сотрудников, которые в наглую обманывают пенсионеров и больных почти слепых людей. Похоже каков банк такие и сотрудники. 

 Требую разобраться в данной ситуации и вернуть обманутым пенсионерам деньги, а сотрудника наказать

Здравствуйте! У меня действует подписка Сбер Прайм плюс с автопродлением ежемесячно. На данный момент она активна до 5.11.24 г При этом по потребительским кредитам в течении года всегда отражалась информация по сумме возвратов бонусами Сбер спасибо за оплату кредита, в любой день месяца. Сейчас же сумма не показана и написано "ставку будем возвращать бонусами ЕСЛИ подключите подписку Сбер Прайм +" . Но подписка АКТИВНА на данный момент. А так же , при активной подписке сбер прайм + не списываются средства за обслуживание Сбер карт , у меня же произошло три списания в этом месяце по 150 р. Все это говорит , что моя оплаченная подписка не работает. В чем дело ? Я составила обращение , но срок его рассмотрения до 4 ноября , а платеж по кредиту у меня 2 ноября , за который я должна получить бонусы по подписке. Прошу разобраться в ситуации , корректно указать и начислять Сбер бонусы за оплату кредита, а так же вернуть средства за оплату трех карт за октябрь , в размере 450 р . 

Добрый день. Пишу после общения с сотрудником колл-центра СберСпасибо. 

1. В октябре не начислены бонусы по 4 чекам: 07.10.24 на сумму 4822 руб. ; 11.10.24 на сумму 1028 руб.; 12.10.24 на сумму 2282,56 руб.; 16.10.24 на сумму 7061 руб. По объяснениям сотрудника колл-центра, код по данным чекам 4215 и 5300. Сбербанки исключил их из списка бонусуемых. Для справки: MCC-код 4215 применяется в агентских пунктах выдачи заказов и означает «услуги курьера» (по воздуху и на земле, агентство по отправке грузов).

Код операции 5300 используется для оплаты картами «Мир» на маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries. Он означает «Оптовики». Сбербанк рекомендует покупать на сайте его партнера, Мегамаркета. Но цены там, как правило, гораздо выше, чем на других маркетплейсах. 

2. Списаны бонусы 17.10.2024 г. на сумму 123,26. Объяснение сотрудника колл-центра не удовлетворило. Я считаю, списание было ошибочным, все еще жду возврата.

Готова предоставить историю операций, чеки и скрины списаний и начислений бонусов.

Досадно, что самый крупный банки страны решил сэкономить таким образом на своих давних и преданных клиентах.

Добрый день, у меня есть Страхование жизни в пакете услуг «Домклик Плюс», но на Окко подписки нет. Оплата была сделана 30.09.2024. 

При этом -1% по ипотеке вроде бы сохранился, но окко и сберпрайм не работают от слова совсем - авторизируюсь по сбер айди, что окко, что сберпрайм предлагают оформить подписку.

Писал в чат домклик и окко, звонил на 900, обращался в отделение - помощи ноль. Говорят, нужно выйти и заново авторизоваться через сбер айди, но я так делала уже много раз, толка ноль. Все говорят, что все подключено, но ничего из вышеперчисленного не работает.

здравствуйте!17 августа 2024должны были снять платеж по ипотеке, деньги на счёт были положения ещё 14 августа 2024, 17 августа в 23:30зашли в онлайн банк ипотека не списалась ,позвонили на горячую линию составили обращение,сказали ждите, сегодня 19 число деньги до сих пор не сняли, в дом клик и банк онлайн уже начисляют не устойку.

Сегодня в 16:45 я Обратился в офис Сбер, по адресу Москва, Широкая, 12. Причина обращения: оплата судебной пошлины в суд. Сотрудник в окне, сказала, что для такой оплаты нельзя использовать карту Т банка, т. е. только Сбера. Не имея на Сбере нужной суммы в 5000 р. я сказал сотруднику, что данные правила глупые. На это сотрудник отреагировала агрессивно, заявив, что я ее этим оскорбил. Я уточнил, в чем оскорбление? Она мне сказа в словах "глупые" и пригрозила сразу вызвать полицию. Я разумеется, ответил, что не оскорблял ее, но против вызовы полиции не возражаю. Она ее и вызвала нажав секретную кнопку.

Закончив в итоге нормально оплату у данного оператора, раз вызвана полиция я не стал покидать отделение решил ее дождаться. Отсев в сторонку, чтоб всё-таки не мешать приему других посетителей. Оказался случайно напротив начальника данного отделения (коротко подстриженной женщины с чупчиком). И тут началось самое странное. Сидевший рядом со мной клиент поинтересовался у меня, что мол случилось, мой разговор с ним, не понравился этой самой руководительнице. Она не обращая внимание на клиента сидящего у нее самой, стала делать замечание этому клиенту банка словами: "перестаньте говорить", "вы не должны разговаривать", которые она выкрикивала прямо со своего рабочего места в зал. Что было дико странно и неуместно, учитывая что разговор ее прямо не касался.

Как закончилось дело с полицией. Сотрудник в окне написала заявление на меня, я конечно, так же написал заявление на нее, и полиция с разу удалилась, посетовав лишь на то, что таких вызовов в это отделение много.

У меня вопрос к руководству банка. Вы отвлекли на каприз и липовое заявление два наряда полиции, приехало 6 человек, вы устроили напряженную обстановку в отделении банка, что не могло не отразиться на обслуживании клиентов и не осталось без их внимания. Прошу провести проверку, и обучить прежде всего вашего руководителя, о ее непрофессиональных действиях.

Спасибо.

В августе 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей, когда остальные банки списали задолжнсть и больше я их не вижу. Я обращался в офис банка, звонил на горячую линию. Первый раз мне сказали, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, это мне сказали в офисе. Через 30 дней я звонил, и мне сказали, что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту. Делать он это будет в период от 30 дней до 5 лет. Я сказал оператору, что хочу ускорить этот процесс, она сказала, что я могу только ждать. Ждать 5 лет, я так понимаю))) Шутка смешная, но в этой ситуации прошу разобраться представителей банка!

С открытием компании начались звонки с разных банков с предложением открыть счёт. Открыла счёт в нескольких банках, в том числе в СберБанке, но теперь очень об этом сожалею. Счётом длительное время не пользовалась, но столкнулась с тем, что потеряла несколько клиентов из-за действий сотрудников СберБанка, а именно они блокировали перевод денег по контрактам на мой счёт открытый в другом банке. Когда клиенты звонили или писали в банк им говорили, что компания новая, к таким компаниям нет доверия и могут так действовать обманщики. Получив такую информацию, не все подтверждали платежи. Такие ситуации возникали, только с клиентами, которые переводили деньги со счета в СберБанке. И заключая очередной договор с клиентом у которого был открыт счёт в СберБанке, я решила принять деньги по контракту на свой счёт в СберБанке и проверить, что будет. Деньги без проблем на счёт поступили, я посмотрела, что у СберБанка хорошие условия по депозитам и решила временно оборотные средства подержать на депозитах и немного на этом заработать. Через несколько месяц получив второй платеж от того же клиента, мой счёт банк заблокировал ссылаясь на нарушение мною 115 фз, причём никаких сообщений и оповещений об этом не отправив. Узнала я об этом сделав платеж контрагенту. Я была очень удивлена, так как не снимала наличные, не переводила деньги на карты физ. лиц и не получала и не отправляла деньги контрагентам с низким рейтингом. Написала в банк, мне ответили, что я должна зайти в мобильном приложении в раздел финмониторинга и загрузить запрашиваемые документы. Также мне пояснили, что я могу пользоваться счётом, но платежи нужно совершать через оператора. Но не объяснили, как это делать. Я пошла в банк отстояла в очереди и мне сотрудник банка сказал, что я должна сформировать платёжный документ, распечатать его и только потом идти в банк. Пришлось идти второй раз на следующий день. Платёжку приняли, деньги перевели, но через некоторое время с моего счета за эту операцию списали 600 рублей!!! Никто меня не предупредил, что это платная операция, ни в чате, ни сотрудники в банке. Документы в банк предоставила 17 октября, срок их проверки до 25 октября и все это время. Банк занимается беспределом! Обманывает клиентов и наживаются на них. Приходится тратить очень много времени для того чтобы вернуть свои деньги. При этом отношение хамское, никто и не пытается тебе помочь и что-то объяснить! И я на 33 неделе беременности должна тратить время, бегать как в 20 веке с платежами к операторам, стоять в очередях. Не открывайте в СберБанке счёта, избегайте беспредела! А я подготовила жалобу в межведомственную комиссию при Банке России, пусть проверяют законность их действий!