140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужаснейший сервис для постоянных клиентов банка.

Являюсь клиентом банка много лет, использую совершенно разные банковские продукты. Сегодня (вечер пятницы) делала перевод по СБП САМОЙ СЕБЕ в другой банк.

Сбербанк заблокировал операцию, ну окей, обычно по звонку всё разблокируется. Девушка по номеру 900 задала кучу вопросов по моим банковским продуктам и контрактным данным, но сообщила что мало того, что операция отклонена, так еще и заблокирована карта, и заблокировано само приложение. На все мои попытки объяснить, что я это я, а не мошенник, человек-робот отвечал мне, что ее это мало волнует И мне нужно идти в офис (напомню время - вечер пятницы). Бегу в офис банка рядом, успеваю чудом за пару минут до закрытия, мне разблокируют онлайн приложение, но КАРТУ не разблокируют. То есть банк самовольно блокирует мою карту, заставляет перевыпустить на карту МИР и физически получить я могу ее только в офисе банка, когда она будет готова. На все мои вопросы, какой картой мне пользоваться все выходные, когда офис банка закрыт, я получаю невнятный ответ и предложение пользоваться виртуальной картой (как с неё снять деньги оператор затруднился ответить). Хочу понять, по какой причине без моего согласия карта была заблокирована, хотя я ответила на все контрольные вопросы сотрудника. Тем более что я делала перевод не третьему лицу, А САМА СЕБЕ 

СПБ офис Московский пр. 220 

28 сентября заказал перевыпуск екп взамен испорченной. Через 2 недели пришел в офис , мне сказали , что будет в офисе 17 октября. Однако, сегодня уже 18 , а екп нет. В банке кто то работает? Почему такие не компетентные сотрудники? Никто ничего не знает и ни за что не отвечает!!! Самый плохой банк в СПБ.

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по телефону. Я телефон набрала и переслала 19.990 рублей, но, как оказалось, ошиблась в цифрах. Что делать? Состояние шоковое.Рядом на Соколе сбербанк, там мне объяснили, что ошибка моя, они оформят заявление, но адресат может вернуть, а может и не вернуть деньги. Больше ничем помочь не могут. Вышла оттуда как оплеванная. Но все-таки пошла в мое отделение на Аэропорте, оно в торговой галерее на 2 этаже. Попала, как в родной дом к друзьям, такой контраст! Сотрудники постарались разобраться в ситуации, написали еще одно заявление. Создали в моем телефоне новую версию сбербанк онлайн, объяснили через ск дней ждать ответ. Возились со мной, сделали все, что смогли. К сожалению, не запомнила фамилию молодой женщины, помню, что 7 пульт и еще молодой человек помогал. Такие молодцы. Мы в сбербанк ходим периодически, очень важно отношение к нам. Са Елена В., пенисионер.

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и моего поручителя. Екатерина успешно оформила документы и мы мгновенно получили дене средства. также все подробно рассказала и уделила достаточно времени, спасибо за работу. Побольше бы таких специалистов. 

Уже три раза ходила оформлять компесацию по вкладам по наследству. Все три раза отказ. Хожу туда как на работу! Горячая линия тоже помочь ничем не может. Никто ничего не знает, что, впрочем, неудивительно. В соседнем банке (Синара) оформили всё за 5 минут, вклад был в моем распоряжении уже на следующий день. Сбербанк никому не рекомендую

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки.

Специалист С-ко Виктория Р. оперативно подготовила документы, подсказала дальнейшие действия и в общем была вежлива.

Затем мы отправились к нотариусу, где получили отказ в принятии документов, так как не доставало согласия от банка на осуществление операции по разделению долей.
И в этот раз нас выручила Виктория, нашла Нужного сотрудника и быстро сделала нужный документ.
Потом она еще 3 раза помогла исправить данное согласие по замечаниям нотариуса, за что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО

Приобрела авто, поставила на учет в ГАИ, банк не принимает в залог авто. Ставка будет повышена.

Обращение в банк не помогло - сказали ни его не могут поделать, стоимость авто не соответствует рыночной. отпправила документы Повторно.

не понимаю как происходит оценка рыночной стоимости автомобиля.
думаю это все делается для то того что бы специально поднять ставку по автокредиту. Желание продать скорее авто и закрыть его и обратиться в другой банк. 

Отправила документы банк посмотрим примут или нет.

14.10.24 в банкомат Сбербанка, с помощью услуги самоинкассации был внесен 1005000 рублей, на оплату важного счета поставщику. Денежные средства на счет по сей день не зачислены, рассмотрение обращения продлили до 22.10! Поставщик товара отказал нам в сделке!

Банк просто наглым образом пользуется нашими средствами!

никому не рекомендую этот банк! Это уже не первый раз происходит! Будем закрывать расчетный счет!

Открыл накопительный счет в Сбербанке под 16%!
В какой-то момент обратился на линию, что уточнить есть ли какие-то ограничения по сумме (необходимо было вывести всю сумму на короткий период). Возможно есть условия, что нельзя снижать остаток до 0 рублей? Оператор дал ответ, что НИКАКИХ ограничений по балансу нет! Пожалуйста, пользуйтесь! Пополняйте, снимайте сколько угодно! Приветственная ставка будет действовать первые 3 месяца под 16%, а далее снизится до 10!% Пополнил счет больше чем на 2 миллиона! Через 2 недели выясняю, что оказывается ограничения все-таки есть!! И 16% начисляется только на сумму до 1 миллиона рублей!! А дальше ставка только 0,01%!!
Обратился с претензией в чат, оператор Софья! Отказались помочь в решении вопроса!

Сегодня такая высокая инфляция и такие дорогие деньги, а у меня лежит на счету более одного миллиона рублей под 0,01!!

Требую найти звонок, прослушать, взять ответственность за своих сотрудников и сделать перерасчет, исходя из суммы, которая лежала на накопительном счету!!

Пишу данный отзыв, так как считаю несправедливо поступает Сбер, нами всегда любимый банк , так как уже много лет пользуюсь его услугами. И в этот раз , когда брала ипотеку , подумала что проблем явно не будет, но нет ... ситуация следующая , взяла ипотеку в Сбер в июне (льготная для сотрудника ДрайвКлик банк входящий в группу Сбер). В октябре приходит смс подтвердите , что являетесь сотрудником Сбер , звоню на горячую линию номер 900, мне отвечают нужно подтвердить через SberTeam, далее отправляю свой запрос к руководству ДрайвКлик , мне отвечают что только сотрудникам штатным выдают ID для входа SberTeam, я являюсь агентом Драйвлик, звоню в Сбер уточняю , как мне вообще выдали ипотеку льготную , как для сотрудника , если я получается не подхожу под данную категорию? При оформлении заявки на ипотеку в июне , менеджер со мной связалась и сказала , что можно воспользоваться данной услугой и рассказала про льготу , на этих условиях я подписала кредитный договор. Получается сейчас Банк хочет повысить процентную ставку на 4% из-за того, что я не могу зайти в SberTeam , хотя я являюсь сотрудником группы компаний Сбер, могу предъявить договор с Драйвлик банком , получаю ЗП и отчисляю 13% официально, это Сбер может у себя отследить .

 Оставила заявку в Сбер 18 октября , чтобы помогли разобраться в данном вопросе 3 рабочих дня займет рассмотрение моей заявки . Менеджер который мне позвонил, ввел в сомнения меня о компетентности в данном вопросе , так как сотрудник проконсультировался со своим рукодством и сказал, что скорее всего на моменте подписания ипотечного договора Драйвклик входил в группу компаний Сбер. А в октябре уже не входит, поэтому Сбер прислал такое сообщение , на что я менеджеру читаю подтверждающий факт с официального сайта Дравклик , что он входит в группу Сбер с 2012 года и по настоящее время . Прошу помощи разобраться в ситуации , так как уже 5 ноября Сбер может поднять ставку на 4 %, необоснованно , так как я по прежнему являюсь сотрудником 

Здравствуйте, оформил ит ипотеку в Сбербанке, 23.10.24 будет год как исправно ее выплачиваю. Зашел посмотреть график платежей и увидел повышение ежемесячной платы в ноябре 24, при этом никаких уведомлений до этого от банка не получал. Позвонил в контакьный центр, оказалось из-за непредоставления документов с работы. При этом в августе месяце оставлял в приложении банка информацию что продолжаю работать в той же компании. В итоге оказалось что надо отправлять документы через чат домклик, отправил. Прошла неделя и 14.10.24 из одного обращения создали новое со сроком исполнения 29.10.24. При этом платить мне 23.10.24, есть вероятность что процент повысится, хотя документы я предоставил и сейчас банк просто тянет время до этой даты.

Сегодня внезапно заблокирован овердрафт в день выплаты зарплаты и налогов из-за технических неполадок. Информация с горячей линии: проблема массовая по всему банку, срок устранения 4 дня. Рискуем заплатить пени по налогам, сотрудники остались без своих денег. 

В последнее время много и часто возникают технические ошибки. Планировать денежные потоки невозможно. Каждое утро не знаем какой "сюрприз" обнаружим. 

Одна изпроблем - происходит излишнее списание комиссии за платежи.

17.08.2023 взяла ипотеку на строительство жилого дома. Как мы ее брали - отдельная история и большой вопрос к компетентности сотрудников данного банка. Что говорить, если я рассчитывала сотруднику размеры траншей по ипотеке, потом подключился весь офис во главе с начальником отделения... 🤦‍♀️

По договору срок постройки дома - 1 год. За год все сделали, получили все многомиллионные выписки , разрешения, регистрации, подключения... Приличный том документов. В общем, кто строил, знает. 

Через год 16.08.2024 предоставили все документы через Дом клик. Страховка, пакет услуг "ДомкликПлюс", выписки ЕГРН на участок и дом, всё по списку банка. Все есть в чате. Я задала вопрос (!!!): все ли документы я предоставила или что-то нужно еще? Ответ бота: документы переданы в профильное подразделение. 

Следующий платеж в сентябре - все как обычно около 25.000. Оплатили. Вчера настало время очередного платежа. Вечером хотела положить деньги на карту. Смотрю, уже сняли то, что было и числится долг - еще (!!!!) 44.000₽! Я в недоумении, зашла в Домклик, смотрю, а процентная ставка с 7,3% поднята до 16,5% и сумма ежемесячного платежа - около 48.000!!! 

Сразу же начала общение с ботом Дом клик (глупая машина), после чего потребовала оператора. На вопрос, в чем дело, опять - ждите ответа от профильного подразделения. На вопрос "сколько ждать" ответа не последовало! А тем временем за вчера уже начали капать проценты! Вчера проплакала целый вечер, даже забыла положить то, что должны были положить. На валерианке и корвалоле. Муж боялся, что меня разобьет инсульт.

Не советую выбирать этот банк от слова совсем. Человеческий фактор - беда этого банка.

Давно являюсь клиентом банка. Спорные ситуациии всегда, со скрипом, но разрешались.

Решил оформить покупку в магазине Ситилинк, ибо в Сбере увидел 7% кэшбэка. Написал в чат, мол, что нужно сделать, чтобы данный кэшбэк сработал? Ответ: просто покупаете и всё, по чеку всё определится. Только из-за этого оплатил картой Сбера.

Решил оформить покупку в магазине Ситилинк, ибо в Сбере увидел 7% кэшбэка. Написал в чат, мол, что нужно сделать, чтобы данный кэшбэк сработал? Ответ: просто покупаете и всё, по чеку всё определится. Только из-за этого оплатил картой Сбера.Решил оформить покупку в магазине Ситилинк, ибо в Сбере увидел 7% кэшбэка. Написал в чат, мол, что нужно сделать, чтобы данный кэшбэк сработал? Ответ: просто покупаете и всё, по чеку всё определится. Только из-за этого оплатил картой Сбера.

По итогу, начисляется 1%, а не 7%. Пишу в чат, мне объясняют, что что-то там нужно было выбрать. Потом признают свою ошибку, звонят и говорят, что в течении суток направят запрос и отзвонятся по результату. Больше не звонили. И результата нет.

Почему я должен нести убытки из-за неверной консультации ваших сотрудников? 

Просто позор. 

Люди, десять раз подумайте, прежде чем связываться со Сбером. Отвратительный банк