140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 сентября 2020 обратился в банк для выхода из состава созаёмщиков уже выданной ипотеки, в связи с планируемой передачей права собственности на долю. До этого ипотека обслуживалась 2.5 года: всё вовремя, время от времени вносились досрочки на суммы в 1.5-5х от ежемесячной минималки.22 октября банк выдал согласие на заключение брачного договора, согласно которому произошла бы передача права на долю, со сроком действия в один месяц. Неделю спустя банк уведомил о существовании закладной, и сообщил о том, что её розыск уже начат. Почему этим сотрудники не озаботились во время первичного рассмотрения заявки -- вопрос открытый.Заявка, в силу обстоятельств, подавалась дистанционно через "Домклик", и дальнейшее общение с сотрудниками банка происходило либо через их чат поддержки, либо по телефону. Я неоднократно пытался уточнить у банка процесс того, как именно и в каком порядке я должен оформить и раздобыть документы. Каждый вновь ответивший по телефону сотрудник рассказывал о процессе по-своему: зачастую, их инструкции противоречили инструкциям друг друга -- например, предлагалось оформить правоустановку в Росреестре до аннулирования закладной и подписания доп. соглашений в банке, и так далее.Связаться с конкретным исполнителем по заявке так и не удалось: это Ба-о\Бо-о А. С. Насколько мне известно, она не ответила ни на одно письмо некоторых из своих коллег, которые искренне пытались мне помочь, ни на письма и звонки своего непосредственного линейного руководителя.После очередного длительного разговора с оператором, в конце второй недели действия согласия банка, выяснилось:0) банк не обнаружил закладную в собственном архиве, и подал заявку в Росреестр (как впоследствии оказалось, для получения дубликатов)1) до получения закладной, процесс не может двигаться дальше (т.е. кредитная документация не может быть полностью подписана)2) сколько это займёт -- никто не знает, но не менее нескольких дней\неделиВ связи с этим, и по консультации с сотрудниками банка, я решил не торопиться оформлять брачный договор, чтобы не потерять деньги впустую.Данный разговор с сотрудником банка состоялся 10 ноября. С тех пор ни разу не один сотрудник банка не связывался со мной, несмотря на неоднократные заверения (что по телефону, что в чате поддержки) о том, что мне дадут знать о состоянии розыска закладной и дальнейших действиях посредством отдельного телефонного звонка.В дальнейшем, я ежедневно проверял личный кабинет Домклика -- уже поняв, что ничего по конкретно этой заявке сделано уже не будет. 24 ноября, два дня спустя после истечения действия срока согласия банка на заключение брачного договора, в личном кабинете банка появилось сообщение о том, что мне следует явиться в отделение с созаёмщиком, и брачным договором. Я вновь связался с сотрудниками банка по телефону и попросил разъяснений. Выслушав моё описание ситуации, сотрудники резко меняли линию поведения, и начинали утверждать, что это я не уложился в сроки -- и потому должен начать весь процесс вновь. В одном случае мне прямым текстом предложили нарушить закон, и найти нотариуса, который по не-действующему уже согласию банка удостоверит брачный договор.Последний разговор по телефону состоялся сегодня (26 ноября): в ответ на вопрос, нормально ли это, игнорировать клиента по две недели, и не иметь возможности связаться с ответственным сотрудником -- сотрудница банка рассмеялась в голос, заявила, что "таков процесс", и предложила подать заявку вновь.Ни при каких обстоятельствах больше не возьму ипотеку в Сбербанке, и не доверю им ни копейки своих денег.

23.11.2020 по отношении ко мне были совершены мошеннические действия: украдено 82529 рублей 43 копейки, а также взят кредит на мое имя на сумму 82641 рубль 7копеек, без моего ведома. При обращении в отдел сбербанка и параллельного звонка оператору по номеру 900, мне было отказано отменить эти неправомерные действия. Хотя даже в документах по кредиту указаны неверные паспортные данные. И при просьбе распечатать действия по карте за 23.11.2020 мне было отказано, аргументировано тем что действия висят еще в базе, раз они висят в базе, почему тогда нельзя отменить действия, хотя бы аннулировать взятие кредита.

22.11 2020 года обратился к менеджеру банка по безопасной передаче денег при проведении сделки купли-продажи квартиры. Покупатель и Продавец квартиры поначалу всегда не доверяют друг другу в моменте передачи денежных средств. Очень важно в таких случаях участие третьей стороны, которой все доверяют - банку с хорошей репутацией в лице её сотрудников. Получил необходимую поддержку в день обращения и помощь в проведении операции. Как риэлтор считаю СБР (счёт безопасных расчётов) удачной альтернативой банковской ячейке.

22.11 2020 года обратился к менеджеру банка по безопасной передаче денег при проведении сделки купли-продажи квартиры. Покупатель и Продавец квартиры поначалу всегда не доверяют друг другу в моменте передачи денежных средств. Очень важно в таких случаях участие третьей стороны, которой все доверяют - банку с хорошей репутацией в лице её сотрудников. Получил необходимую поддержку в день обращения и помощь в проведении операции. Как риэлтор считаю СБР (счёт безопасных расчётов) удачной альтернативой банковской ячейке.

Хочу описать опыт "чудесного" пользования продуктом бизнес карта от Сбера. У меня ИП, при открытии счёта дали бизнес карту, консультант в отделении рассказал, что комиссий минимум и почти тоже самое как обычная карта. Это введение в заблуждение номер 1. У меня есть кредитная карта другого банка, я решил пополнить её средствами с бизнес карты как я всегда это делал со своих обычных дебетовых карт. И всегда это было без комиссии! Всегда запрос денег был бесплатным. И произошло "чудо", я запросил 20 000 рублей, а со счёта списалось 21 600 рублей, т.е. куда-то делось 1600 рублей. Поиск информации в Интернет-банк СберБизнес о том куда делись 1600 оказался безуспешным, просто не хватает 1600 рублей на счете и всё. Обращаемся в поддержку. И узнаем, что это оказывается комиссия 8% (!) за перевод денег с бизнес карты на карту другого банка БЕЗ использования СБЕР бизнес онлайн. Сбер ты микрофинансовая организация или ломбард, чтобы брать 8 (восемь) процентов за перевод с карты на карту? Нигде нет информации, за что с вас взяли 1600 рублей, т.к. списать списали, а отразится это в документах в течении 5 дней (!!!!). Это как сбер? 5 дней отображать, что ты с меня деньги взял, ты взял мои деньги за что-то и молчишь. За 1600 рублей, соизволь сразу меня уведомить куда ты их дел и за что. Чек в магазине выдают сразу при покупке, сразу же и не выдача чека это серьезное правонарушение. А ты взял списал с меня деньги (оказал платную услугу) и ничего мне не даёшь и не объясняешь за что, ты их взял. Далее, скажи мне зачем нужно СМС информирование и подтверждение операции кодом из СМС? При совершении операции мне пришло СМС: Списание 20000.00 RUB $$$ Bank (PJSC).  Код: 000000.  Никому не сообщайте код Этим кодом я подтверждаю списание 20000 рублей, НЕ 21600, тут ни слова нет про комиссию. Где информация о том, что тут вообще будет списана какая-либо комиссия? Сбер я подтвердил 20000 рублей кодом изволь списать 20000 рублей и ни копейкой больше. Ты пишешь одно, а делаешь другое. Это игра, угадай сколько с тебя спишут, а узнаешь ты через 5 дней. Хочешь 1600 взять с меня, напиши в СМС, 20000 + 1600 комиссия или 21600 рублей. Я если захочу соглашусь, а не захочу я не буду подтверждать такую операцию. Зачем ты мне код подтверждения присылаешь на одну сумму, а списываешь другую? Ты сбер, меня обманул, сказал, что спишешь 20000, а списал 21600. Это введение в заблуждение номер 2. Сбер ты самая крупная ИТ компания в стране, ты не можешь сам посчитать свою же комиссию и прислать её в СМС при подтверждении операции? Ты agileHome и bigdata, но не можешь посчитать комиссию и сразу же её отразить в документах? А? Как это??? Или ты не хочешь этого делать и пусть будет сюрприз сколько с тебя спишут денег? Сбер ты позиционируешь, что бизнес карта это просто и удобно. Для тебя? Посмотри у себя на сайте документ по тарифам там 7 страниц и 39 уточняющих сносок, нормально? Я должен сидеть и каждую операцию высчитывать, что произойдет, т.к. ты мне заранее не говоришь сколько ты с меня денег спишешь. Это очень удобно и главное просто! Еще почитай договор который ты даёшь в отделении, там нет ни слова про комиссии!!! Там указано читайте на сайте. А почему не на заборе, а? Сбер ты можешь сразу тариф написать в договоре или нет? Всем НЕ рекомендую бизнес карту от сбера, т.к. эта услуга на грани наперсточников, бац и ваших денег нет.  Банк спишет с вас любую комиссию и вы об этом узнаете только спустя 5 дней. Сбер верни 1600 рублей!

Добрый день! Взял кредит в Сбербанке, на сумму 1800000 рублей, осталось выплатить чуть больше 300т.р. Столкнулся с такой проблемой, хочу оформить ипотечный кредит, сделали запрос в Национальное Бюро Кредитных Историй, а там нет информации по действующему кредиту в Сбербанке,

Добрый день. 24.11.2020г.  в 13:33 по местному времени мною был осуществлён взнос наличными денежных средств в круглосуточном банкомате Сбербанка (Доп.офис №8588/00309). Банкомат деньги принял, однако, выдал аварийный чек с текстом, что произошел сбой, и просьбой обратиться в отделение Сбербанка или по телефону 900. Я обратилась по данному номеру, было зарегистрировано обращение №201124-9016-646000. В этот же день на мой контактный номер пришло СМС с текстом, что обращение принято в работу со сроком рассмотрения до 1 декабря 2020г. Эти денежные средства должны были быть направлены на погашение кредита в вашем же банке (О чем сотруднику колл-центра было сказано), дата погашения кредита 26.11.2020, мне пришлось занимать деньги у других людей, дабы избежать начисления просроченных же процентов в вашем же опять банке, по вине ВАШЕГО ЖЕ Банкомата. Деньги, естественно, сегодня не вернулись, как показывает практика данных обращений деньги я не увижу в ближайший месяц! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть данное обращение, в противном случае для начала я напишу жалобу на сайт ЦБ РФ, а затем обращусь в суд.

Добрый день.24.11.2020г.  в 13:33 по местному времени мною был осуществлён взнос наличными денежных средств в круглосуточном банкомате Сбербанка (Доп.офис №8588/00309). Банкомат деньги принял, однако, выдал аварийный чек с текстом, что произошел сбой, и просьбой обратиться в отделение Сбербанка или по телефону 900.Я обратилась по данному номеру, было зарегистрировано обращение №201124-9016-646000. В этот же день на мой контактный номер пришло СМС с текстом, что обращение принято в работу со сроком рассмотрения до 1 декабря 2020г. Эти денежные средства должны были быть направлены на погашение кредита в вашем же банке (О чем сотруднику колл-центра было сказано), дата погашения кредита 26.11.2020, мне пришлось занимать деньги у других людей, дабы избежать начисления просроченных же процентов в вашем же опять банке, по вине ВАШЕГО ЖЕ Банкомата. Деньги, естественно, сегодня не вернулись, как показывает практика данных обращений деньги я не увижу в ближайший месяц! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть данное обращение, в противном случае для начала я напишу жалобу на сайт ЦБ РФ, а затем обращусь в суд.

При оформлении ипотеки навязали правовую экспертизу (19000). Для меня это очень большие деньги, пришлось оплатить кредитной картой. В итоге оказалось, что данная услуга вовсе необязательна, о чем представитель банка умолчал. Совет берущим ипотеку: консультируйтесь с юристом насчёт услуг, которые предлагает банк. Банки наживаются на нашей юридической безграмотности!!!

В сентябре 2019г закрыла ИП и счёт в банке. Все оплатила. Никаких проблем не было. Приложением для бизнеса не пользуюсь уже год. В ноябре 2020г мне выставляют дебиторскую задолженность 650Р. За обслуживание Сбербанк бизнес онлайн за октябрь 2020г. (Ни за один месяц в 2020г не платила а тут за октябрь долг!)  а вопросы откуда задолженность- не отвечают. Какие последствия задолженности - не отвечают. Как решить вопрос - идти в офис! Я не имею возможности обратиться в офис Сбербанка в течение месяца. Объясняю им это. Мне лишь говорят - постарайтесь иначе будем дальше работать с вашей задолженностью. И при этом никаких данных для разъяснения вам предоставить не можем! Не помогают в решении вопроса дистанционно. Который скорее всего появился из за их ошибки!

24.11.20 позвонил ваш сотрудник, предложил сделать заявку на кредит. Я согласилась, т.к. обещали, сниженную % ставку, как раз погасить предыдущие кредиты. В итоге кредит одобрили. Тем же вечером хотела перевести одобренную сумму на дебетовую карту. Во время операции пришло уведомление, типа того, что возможно из-за перевода большой суммы, временно блокируется личный кабинет из-за  подозрения в мошеннических операций, ожидайте звонка с банка. Через несколько минут было 3 попытки звонка с банка, но когда я отвечала- на том конце была тишина! Следом приходит уведомление, что в целях безопасности мне заблокировали еще и карту. Я сразу позвонила сама на тел.900, мне ничем не смогли помочь, сказали ждать звонка в ближайшее время. Сегодня 26.11.20. я снова звонила на номер 900, мне также сказали ждать звонка.  Я не могу посмотреть, когда мне выдадут новую карту. Я не могу посмотреть, какую сумму мне необходимо внести на кредит, который мне надо оплатить через 4 дня! Пришлось писать работодателю заявление, чтобы зарплату выдали наличкой.  Скажите, Вы издеваетесь над клиентами или как? Как долго мне ждать звонка от вашего сотрудника? Сам банк создал мне проблему, заблокировал все, что можно и никто не хочет ничего решать!

24.11.20 позвонил ваш сотрудник, предложил сделать заявку на кредит. Я согласилась, т.к. обещали, сниженную % ставку, как раз погасить предыдущие кредиты. В итоге кредит одобрили. Тем же вечером хотела перевести одобренную сумму на дебетовую карту. Во время операции пришло уведомление, типа того, что возможно из-за перевода большой суммы, временно блокируется личный кабинет из-за  подозрения в мошеннических операций, ожидайте звонка с банка. Через несколько минут было 3 попытки звонка с банка, но когда я отвечала- на том конце была тишина! Следом приходит уведомление, что в целях безопасности мне заблокировали еще и карту. Я сразу позвонила сама на тел.900, мне ничем не смогли помочь, сказали ждать звонка в ближайшее время. Сегодня 26.11.20. я снова звонила на номер 900, мне также сказали ждать звонка.  Я не могу посмотреть, когда мне выдадут новую карту. Я не могу посмотреть, какую сумму мне необходимо внести на кредит, который мне надо оплатить через 4 дня! Пришлось писать работодателю заявление, чтобы зарплату выдали наличкой. Скажите, Вы издеваетесь над клиентами или как? Как долго мне ждать звонка от вашего сотрудника? Сам банк создал мне проблему, заблокировал все, что можно и никто не хочет ничего решать!

24.11.20 позвонил ваш сотрудник, предложил сделать заявку на кредит. Я согласилась, т.к. обещали, сниженную % ставку, как раз погасить предыдущие кредиты. В итоге кредит одобрили. Тем же вечером хотела перевести одобренную сумму на дебетовую карту. Во время операции пришло уведомление, типа того, что возможно из-за перевода большой суммы, временно блокируется личный кабинет из-за  подозрения в мошеннических операций, ожидайте звонка с банка. Через несколько минут было 3 попытки звонка с банка, но когда я отвечала- на том конце была тишина! Следом приходит уведомление, что в целях безопасности мне заблокировали еще и карту. Я сразу позвонила сама на тел.900, мне ничем не смогли помочь, сказали ждать звонка в ближайшее время. Сегодня 26.11.20. я снова звонила на номер 900, мне также сказали ждать звонка.  Я не могу посмотреть, когда мне выдадут новую карту. Я не могу посмотреть, какую сумму мне необходимо внести на кредит, который мне надо оплатить через 4 дня! Пришлось писать работодателю заявление, чтобы зарплату выдали наличкой. Скажите, Вы издеваетесь над клиентами или как? Как долго мне ждать звонка от вашего сотрудника? Сам банк создал мне проблему, заблокировал все, что можно и никто не хочет ничего решать!

Оформила рефинансирование в Сбербанке около 3 дней назад. Деньги на счёт Сбербанка поступили и тут же списались. Отчёта о списании нигде нет. А в Тиньков они так и не пришли. Идут третьи сутки, и я очень сомневаюсь , что они прийдут сегодня. Тиньков просит платёжное поручение для проверки. А сбер направляет меня за поручением в офис Сбербанка!! Лично! А я болею! Тем более при такой ситуации с пандемией, лишний раз выходить из дома не рекомендовано. Оно мне надо? Заработала несколько лишних седин себе.  Сумма-то не маленькая!! Почему я должна бегать и переживать за чужое несовершенство в работе?? Куда делись деньги? Почему такая задержка?  Что вообще происходит со Сбербанком?

Добрый день. Открыла расчетный счет, сначала зарезервировала его через колл-центр, где меня уверили, что на следующий день, после открытия счета, я смогу отправить деньги поставщику. Пришла в отделение со всеми документами, озвучила специалисту, что мне сегодня нужно отправить деньги поставщику, на что она ответила: "без проблем, сейчас откроем счет, внесете деньги и отправляйте". В итоге - я сразу положила деньги на счет и ничего не могу сделать уже сутки. Запрет дебетования счета.  Ваши специалисты колл-центра на начальном этапе заверяли меня, что смогу перевести деньги поставщику на следующие сутки, на e-mail от сбера пришло сообщение, что в течение рабочего дня банк завершит проверку и счет станет доступен для расходных операций, сейчас же в чате мне озвучили, что срок проверки 2 дня и только на третий день, в лучшем случае,  я смогу воспользоваться своими деньгами! Почему ваши специалисты дают разную информацию? Когда я уже смогу воспользоваться своими деньгами?  Из-за некомпетентности ваших сотрудников я могу потерять поставщика и свою репутацию. Отвратительное отношение к малому бизнесу.

В ДОМ.РФ через своего кредитора подал заявку на субсидию в 450000 р семьям с тремя и более детьми 28.10.2020,  13.11.2020 пришло извещение о том что не правильно заполнен договор купли-продажи (хотя Рос. Реестр давал пояснения банкам по поводу формы заполнения договоров купли-продажи в 2015 году) я обратился в РР уточнить заполнение моего договора купли-продажи ,после уточнения заполнения моего договора купли-продажи в РР,я подал этот документ 14.11.2020 моему кредитору,в этот же день,мой кредитор направил утонченный договор купли-продажи в банк ДОМ.РФ,22.11.2020 я проверил на сайте ДОМ.РФ статус моей заявки ,он не изменился ,мой звонок на горячую линию 88007751122 специалист Наталья подтвердила что скоректированный договор купли-продажи в банк ДОМ.РФ не поступал, 24.11.2020 мой кредитор вторично послал скоректированный договор купли-продажи в банк ДОМ.РФ , сегодня уже 26.11.2020 а статус моей заявки N 01209.11.2020 не изменился,банк ДОМ.РФ НЕ ВИДИТ мой скорректированный договор купли-продажи ,складывается ощущение что банк дом.РФ не хочет выполнять свои функции

Ужасный сервис! По телефону не дозвониться! В чате часами не отвечают! Ужас! Хочу разблокировать свою карту которую сама же и заблокировала, возникла необходимость в обратной разблокировке всегда была такая возможность в приложении а теперь её нету, в чём проблема? У меня нету столько времени на такое простое действие! Пожалуйста разблокируйте мою карту!!!!!!!

Решала на свою голову воспользоваться кредиткой от Сбера, взяла порядка 40 тыс. Смотрю заканчивается период, надо погасить. Захожу в приложение, в ЛК просчитывается сумма долга - 22:56 перевожу 38448.68р. Время 23:55 деньги не пришли (естественно!). И тут вижу чудо..сумма долга за час уже стала больше. А это значит что я снова должна! Это какой-то вечный долго Сберу. Сколько в итоге надо погасить не понятно, потому что он растёт и когда деньги придут не ясно. А значит и льготный период не обнулился. Удобненько вам Сбер, да? Красавцы! И ещё в КЦ разговаривают некорректно. Если бы не зарплатной проект, давно бы Тинькофф ушла. Никому не рекомендую пользоваться кредиткой Сбера!!!

Доброго времени суток!Хочу поведать об ужасной ситуации, которая связанная со СберБанком.Я являюсь титульным созаёмщиком   ипотечному кредиту. В сентябре месяце ко мне обратился К-ий Антон А., сотрудник центра взыскания СберБанка с личным визитом на квартиру, в районе 22:00.( на тот момент была ЧАСТИЧНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА 2 месяца)Дома я отсутствовал, дверь открыла супруга (титульный заёмщик по ипотеке), в этом момент в квартире находились  две дочки дошкольного и школьного возраста. Данный сотрудник явился ко мне домой, предварительно не оповестив меня и супругу, он был в компании второго мужчины, без причастности к СберБанку( сказал что эксперт по оценке, для проведения процедуры оценки недвижимости). Антон А. после открытия ему двери, предоставил удостоверение сотрудника СберБанка проник в квартиру без разрешения супруги для оценки и фотографирования квартиры.Мои дети получили сильный стресс, в связи с поздним присутствием посторонних людей в квартире, которые вели разговор на повышенных тонах.после «оценки» данные сотрудники покинули мою квартиру. Мои дети получили стресс, дочка 8 лет на следующий день спросила меня: « Папа, нас что, из квартиры выгоняют?».Это простоте не приемлемо !После чего мы погасили просроченную задолженность за 2 месяца.25.11.2020 поступило смс следующего характера « Вещи собрали? Готовы съехать?», смс было направлено с номера 8 (9**) ***-**-**( личный номер Антона А.), на телефон моей супруги.Я позвонил ему, с целью уточнить, с чем связанно данное смс , на что получил ответ : «что нам надо собирать вещи, так как юристы уже подготовили документы в суд для нашего выселения». Сотрудник все диалоги вёл на повышенных тонах, корректного общения не было предоставлено, что не позволительно для сотрудника крупнейшего банка страны - СберБанка .

Добрый день. Ситуация следующая: имеется дебетовая карта виза диджитал, с неподключенным овердрафтом. 10 ноября в 17-12 совершила перевод на карту скб банка в размере 5000, деньги поступили, а 13 ноября я обнаружила, что карта в минусе на эту сумму, причём повторное списание произошло 13 ноября с датой 10.11 в 0-00, и куда ушли деньги не понятно, судя по выписке, на скб, но там они не появлялись, да и как они могли там появиться, если у двух операций один код авторизации. Позвонила на горячую линию, там разговор ни о чём, предложили заблокировать карту. Сказали, что возможно!!! не возьмут плату за пользование овердрафтом, какая щедрость, я ещё и заплатить за их ошибку должна. Составили обращение с датой рассмотрения до 24 ноября, а потом берут и переносят дату рассмотрения на 1 декабря и, чует моё сердце, перенос этот не последний. Кто там работает, если не могут разобраться с двойным списанием, в выписке по карте чётко видно, что были 2 операции с одинаковым кодом авторизации. В сбербанке совсем работать разучились? Если требуется ручное вмешательство, то всё, пиши пропало? Разочарована этим банком