134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Месяц или полтора назад мне звонили в первый раз мошенники ну и пытались, собственно, меня провести, что якобы был денежный перевод кому-то ну и так далее. Мне как бывшему специалисту по ИБ было понятно, что это мошенники. Ладно.Потом, через недели две, они (видимо, прозванивая по где-то украденной базе данных клиентов Сбербанка) позвонили снова. Я позвонил в службу поддержки абонентов, потом как-то отправил как раз номер мошенников в СБ банка. В службу поддержки даже сказал, ну сделайте рассылку всем клиентам о таких действиях. Серьёзно, присылаются абсолютно бесполезные маркетинговые рассылки, а попыток уберечь средства клиентов хотя бы таким способом - не наблюдается.Опять же вопрос, каким это таким образом мошенники завладели базой данных клиентов Сбербанка?! И да, кто-то попадается на их удочку, есть известные случаи.Так вот, сегодня в третий (!?!?!) раз, спустя 1.5 месяца (!!!) они абсолютно безнаказанно снова звонили. Вопрос огромный к службе безопасности банка. За что эти люди получают деньги? И как крупнейший банк в России позволяет каким-то мошенникам вот так себя вести, не делая абсолютно ничего!?

Месяц или полтора назад мне звонили в первый раз мошенники ну и пытались, собственно, меня провести, что якобы был денежный перевод кому-то ну и так далее. Мне как бывшему специалисту по ИБ было понятно, что это мошенники. Ладно.Потом, через недели две, они (видимо, прозванивая по где-то украденной базе данных клиентов Сбербанка) позвонили снова. Я позвонил в службу поддержки абонентов, потом как-то отправил как раз номер мошенников в СБ банка. В службу поддержки даже сказал, ну сделайте рассылку всем клиентам о таких действиях. Серьёзно, присылаются абсолютно бесполезные маркетинговые рассылки, а попыток уберечь средства клиентов хотя бы таким способом - не наблюдается.Опять же вопрос, каким это таким образом мошенники завладели базой данных клиентов Сбербанка?! И да, кто-то попадается на их удочку, есть известные случаи.Так вот, сегодня в третий (!?!?!) раз, спустя 1.5 месяца (!!!) они абсолютно безнаказанно снова звонили. Вопрос огромный к службе безопасности банка. За что эти люди получают деньги? И как крупнейший банк в России позволяет каким-то мошенникам вот так себя вести, не делая абсолютно ничего!?

Сделка в банке у меня состоялась 21.08. Оформили ипотеку. Была электронная регистрация.  Обещали что это быстро и удобно. Но на деле долго и безответственно!!! Трубку Сбербанк не будет , оставляю заявку ,банк не перезванивает. Сделка должна была быть оформлена еще вчера, но никто ничего не знает и не отвечает ни за что. Я выбрала эту услуги за быстроту,  а в итоге долго!!! И ведь не ясно когда она зарегистрируется!!! Ни кому не советую эту услугу как Электронная сделка!!! А Сбербанк меня полностью разочаровал!!!

17.08.2020 Пытался с помощью уличного банкомата зачислить деньги на счет. Т.к. банкомат принимал сразу несколько купюр, я положил 3 номинала 1000+1000+500 разом. Верхнюю купюру он заглотил, остальные попали в отсек под "расческу". попытался вытащить и переложить их - не получилось. Дверца приемника просто закрывалась. Попробовал доложить 50 р, мало ли, вдруг как-то схватит. Не получилось, купюры лежали и вытащить их не представлялось возможным. Пришлось звонить в поддержку и объяснять ситуацию.  Поддержка зафиксировала обращение и обещала не волноваться и решить проблему. Как по итогу - сегодня пришло сообщение, что банк не видит повода вернуть мне недостающую сумму. Конечно, ведь по факту внутрь банкомата они не попали, о чем я сообщил поддержке банка. Снял видео, где лежат деньги, но они сказали что разберутся. Видимо плохо разобрались. Подводя мысленный итог - деньги не вернули, твои нервы ни к черту,  благо занял денег и добросил сумму для погашения кредита. Видео видимо их не интересует совсем и забота о своих клиентах - дело последнее. Кто подскажет что делать дальше? Есть свидетели, видеофайл, а денег нет. И видимо никто их не вернет.  Вроде бы и сумма небольшая, но простите, дарить банку, который снимает  с вас ещё и за услугу пользования картой - это как минимум требует возврата положенной суммы.  Мне чужого не надо, просто хочу вернуть свои деньги.  P.S. Номер обращения №200817-0802-555800 от 17.08.2020 г. Калининград, ул. Киевская, 73В

Добрый день!Я хочу искренне поблагодарить сотрудницу Сбербанка России, которую я встретила в московском отделении на ул. Б.Дмитровка 21/7,  - Валерию З-у.Мой вопрос касался перевыпуска кредитной карты, первоначально перевыпущенной на девичью фамилию в другом регионе.Мне кажется, что нам всем сейчас очень дорого простое человеческое участие и неравнодушие. Валерия потратила довольно много времени на мой вопрос, пытаясь найти наилучший для меня вариант решения ситуации. Пока ждала, я думала: сколько из нас прямо сейчас были бы готовы биться за интересы незнакомого человека, понимая, что никакой выгоды лично нам не предвидится? Сколько из нас действительно с эмпатией, по-человечески относятся к людям вокруг? И сейчас, вдобавок, уровень стресса,наверное, у большинства людей выше обычного.Именно поэтому,на том уровне, каком могу, я хочу очень искренне поблагодарить Валерию за ее доброту и сердечность, а также, конечно, за профессионализм. Далеко не все сотрудники Сбербанка похожи на Валерию, к сожалению. С уважением, Валентина

Сбербанк на мой взгляд абсолютно не клиентоориентирован, старается навязать услуги, исходя из своей прибыли. Срок моей дебетовой карты заканчивается через месяц и я в полной уверенности, что мне продлят мою карту, сохранив номер и вид карты. Но каково же было мое удивление, когда мне выпустили предложили  карту совершенно другую с тариф на ежемесячное обслуживание в 450 рублей и это Visa Classic. Я потребовала у операциониста разъяснения, на каком основании они решили мне сами выпустить карту без моего заявления, да ещё с тарифом на обслуживания карты в 450 рублей? Ведь раннее у меня была карта Visa elektron. На что я получаю от них ответ: у нас более нет этих карт( Visa elektron) и поэтому они  выпустили  мне В замен  новую картуVisa Classic , где есть плата за обслуживание в размере 450 рублей в месяц. Я пенсионер и мне предлагают карту Visa Classic, когда моя пенсия равна 7 тысячам рублей!!! Вместо того, чтобы предложить карту МИР с бесплатным обслуживанием, этот горе Сбербанк предлагает мне карту платную , совсем видимо обеднел Сбербанк! Это ведь Государственный Народный банк!!! Но на самом деле Сбербанк это коммерческий банк и плевать им на народ и на пенсионеров!!! Возмутительно!!!Мне пришлось потратить нервы и силы, написать заявление, чтобы объяснить операционисту ( он конечно не виноват, это простой наемный человек и не он решил выпустить Дебетовую  карту и ввести в заблуждение клиента) что эту навязанную мне дебетовую карту, которую я не заказывала и  брать не собираюсь. Я ещё в здравом уме  и буду писать во все инстанции, так как считаю, что оставлять это нельзя!!!Пишу сюда, чтобы все понимали и всегда были внимательны прежде чем получать карту в Сбербанке, читайте условия обслуживания или спрашивайте напрямую сколько будет стоить Вам обслуживание!А Сбербанку советую повернуться лицом к народу и не устанавливать проценты за обслуживание, переводы, оплаты ЖКХ.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу офиса 8610/0195 г Набережные Челны рт, за их внимательность и оперативность. В субботу 22.08.20 со мной произошла очень неприятная ситуация. Под руководством мошенников мной была переведена крупная сумма, также мной был оформлен кредит, который я также пыталась перевести через банкомат. Что со мной происходило на тот момент я даже уже и не помню. Но благодаря внимательности девочек данного офиса приостановили все действия по переводу кредитных средств, объяснили, что все это время со мной по телефону общался мошенник. В этот же день мы закрыли кредит, заблокировали карты. По рекомендации сотрудников я написала заявление в полицию. Спасибо девочки вам огромное.

Я являюсь заёмщиком по кредитному договору № 92207813 от 19.03.2018. В связи с трудной жизненной ситуацией мной были взяты ипотечные каникулы в период с 19.02.2020 по 19.08.2020. В период ипотечных каникул оканчивались сроки страхования жизни и здоровья, а также предмета залога. В связи с трудной жизненной ситуацией, а также возникшей пандемией, я не имел возможности осуществить страхование, так как имевшихся средств к существованию едва хватало на удовлетворение жизненных потребностей. Мне поступали звонки из банка, в ходе которых сотрудники, узнав о том, что я нахожусь на ипотечных каникулах, не имели ко мне более вопросов, связанных со страхованием. Однако в настоящее время в отношении меня применены штрафные санкции в виде повышения процентной ставки и начисления неустойки. Федеральный закон № 76-ФЗ от 01.05.2019 не содержит норм, регулирующих страхование по ипотеке в период ипотечных каникул, однако кредитор трактует нормы права в свою пользу в одностороннем порядке, не взирая на здравый смысл.В настоящее время я начал получать доход от профессиональной деятельности, в связи с чем к окончанию льготного периода мной были оформлены необходимые страховые полисы, а также произведён ежемесячный платёж. Изначально в целях страхования я обратился в Северо-Западный банк ПАО "Сбербанк", однако страхование предмета залога оказалось невозможным в связи с годом постройки жилого дома. В целяхстрахования в иной организации мной была получена справка о задолженностях заёмщика по состоянию на 18.08.2020, согласно которой сумма основного долга составляет 2 582 670,08 рублей, и была обозначена сотрудником банка как подлежащая страхованию. Банку были предоставлены страховые полисы, оформленные исходя из сведений, содержащихся в указанной справке, однако банк в принятии полисовотказал, ссылаясь на то, что страховая сумма в полисе меньше остатка ссудной задолженности по кредиту. При этом данная ситуация складывается при политике ЦБ РФ, направленной на снятие с заёмщика обязательств по страхованию согласно опубликованной концепции регулятора, которая к сожалению пока не является правовой нормой.В связи свыше изложенным, я взываю к здравому смыслу и человеческому отношению ко мне государственного банка, существующего на бюджетные средства, который получил от меня немало прибыли за период пользования ипотекой, и требую:– снизить процентную ставку по кредиту, аннулировать неустойку и прекратить грабительские попытки опустошить мою дебетовую карту;– принять страховые полисы, оформленные в соответствии со сведениями, предоставленными мне сотрудником банка.

Я в некотором шоке и недопонимании. Имела предположение, что это карта Gold в Сбербанке это привилегия. За перевод на сервис Workzilla с карты сняли 61.66 рублей. Сбербанк поменял правила в одностороннем порядке? Круто. Мне казалось, достаточно, что плачу за обслуживание пластика в цвете золото. Пора сдавать карту и переходить на более порядочные банки.!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Центрального отделения г.Зеленограда Ч-ну Дмитрию за помощь в оформлении кредита и многочисленные консультации, связанные с использованием банковских услуг. Дмитрий очень грамотный и внимательный сотрудник, он четко и вовремя выполнял все мои просьбы о помощи, детально разбирался со всеми вопросами. Очень рада что в Сбербанке работают такие сотрудники как Дмитрий.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Центрального отделения г.Зеленограда Ч-ну Дмитрию за помощь в оформлении кредита и многочисленные консультации, связанные с использованием банковских услуг. Дмитрий очень грамотный и внимательный сотрудник, он четко и вовремя выполнял все мои просьбы о помощи, детально разбирался со всеми вопросами. Очень рада что в Сбербанке работают такие сотрудники как Дмитрий.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Центрального отделения г.Зеленограда Ч-ну Дмитрию за помощь в оформлении кредита и многочисленные консультации, связанные с использованием банковских услуг. Дмитрий очень грамотный и внимательный сотрудник, он четко и вовремя выполнял все мои просьбы о помощи, детально разбирался со всеми вопросами. Очень рада что в Сбербанке работают такие сотрудники как Дмитрий.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Центрального отделения г.Зеленограда Ч-ну Дмитрию за помощь в оформлении кредита и многочисленные консультации, связанные с использованием банковских услуг. Дмитрий очень грамотный и внимательный сотрудник, он четко и вовремя выполнял все мои просьбы о помощи, детально разбирался со всеми вопросами. Очень рада что в Сбербанке работают такие сотрудники как Дмитрий.

На ипотечную сделку записались специально на Думскую 1 , где и раньше очень профессионально работали менеджеры.Но в этот раз было настолько все четко ,внимателен менеджер  к мелочам,  доброжелателен ,что впервые захотелось написать благодарственный отзыв. Мы пришли к 9.30 ( начало работы отделения) - в 9.32 с нами начали работать !Б-кая Анастасия -та менеджер , которая работала с нашей  ипотечной сделкой ,и  все ее  участники благодарны ей за очень хорошую  работу. Считаю ,что такую качественную работу мог организовать только замечательный руководитель отделения - Б-ва Ирина Леонидовна ( я специально звонила в отделение,чтобы выяснить ее фамилию) .  Видела ее несколько раз - всегда спокойная,выдержанная и в ее отделении все менеджеры также себя ведут ( а порой клиенты очень несносны - громко разговаривают у стола менеджеров не по существу, отношения выясняют со своими агентами! ) Спасибо ) Желаю побольше  воспитанных и благодарных вам клиентов и благодарности ваших начальников )

26 августа 2020 г. около 10 утра я посетила офис банка 9038/01507, находящийся по адресу Новокосинская д.36 Б, с целью получения социальной карты мир. Талон вызвали быстро, я попала в окно к менеджеру по продажам К-ву Н. В. Молодой человек выдавая мне карту попросил установить пин-код в моем мобильном приложении сбербанк-онлайн,что я и сделала,далее он попросил телефон сверить мой номер мобильного,пока я отвлеклась на плачь ребенка он без моего согласия и ведома подключил мобильный банк и открыл мне брокерский счёт, на мой вопрос что это? Он сказал это для просмотра видео презентации,якобы он обязан это показать... в дальнейшем я обнаружила,что мне перестали приходить смс с другой карты сбербанка,как оказалось он поставил номер 900 в блок,видимо чтобы я не видела,что он мне наподключал или чтобы не пришло смс с номера 9000 для оценки обслуживания. Я осталась очень не довольна, брокерский счет я закрыть не могу,т.к.надо ехать в спец.офис для этого. Проведите беседу с данным сотрудником,я больше в этом офисе обслуживаться не имею желания.

Добрый день! 26.08.2020 в 09:08:34 по Московскому времени мной  была произведена процедура внесения денежных средств в банкомате "Сбербанка" по адресу г. Калуга ул. Ленина 61.Сначала внесены 4 купюры по 5000 руб., затем пачка из 54 купюр по 1000 руб (итого в сумме 74000 руб.)На экране банкомата высветилась сумма 58000 руб, излишек денежных средств, возвращен не был. Операция по зачислению 58000 руб. завершилась успешно, 15000 руб. остались в данном банкомате и не были мне возвращены. Мной 26.08.2020 было оформлено обращение в отделение банка по адресу г. Калуга ул. Ленина 61 Номер обращения: 200826-0405-521200На данное обращение пришел отказ."Ваше обращение 200826-0405-521200 рассмотрено:Основания для возврат 15000р отсутствуют. 26.08.2020 операция взноса денежных средств отклонена по техническим причинам. Сбербанк".Каким образом данная операция отклонена, когда у меня на руках чек, где нет ни слова о технической ошибке. И деньги в размере 58000 успешно зачислены, а 15000 рублей бесследно исчезли?Получается банкомат Сбера работает как игровой автомат?

Редко использую дебетовую карту банка всея Руси, только в качестве перевода на неё зп, поэтому на ней всегда либо ноль рублей, либо копейки лежат. В один прекрасный день зашёл в приложение на смартфоне и вижу, что у меня каким-то чудом отрицательный баланс. Помню, что пару дней до этого перевёл на карту 100 рублей, потом сняли комиссию за обслуживание и остаток был 40 рублей. Смотрю историю, уведомления по карте, всё так и есть, последняя запись это остаток в 40 рублей. Записи про снятие 150 рублей нет нигде. Откуда взялся баланс -110 рублей, непонятно. Ладно, думаю напишу в техподдержку. Техподдержка до сих пор молчит, 8 дней, ответа ноль. Видимо очееееень заняты. Может хоть здесь мне ответят?

Хотели закинуть на карту 160000 , но увы, Сбербанк решил, что им деньги нужнее чем мне и просто произошёл типо сбой в программе🤷‍♀️Затем вышел чек что нужно обратиться в банк или на горячуюлинию, что мы и сделали, но свои же деньги ты ещё и не получишь так быстро как хотелось бы, оставили претензию сказали ждать 7 дней😱ну вообщем Сбербанк стал самым наглым и обнаглевшим банком, который крутит твои деньги, пол штата мошенники, буду писать в прокуратуру и переходить в другой банк. Так что людииии не кладите крупные суммы, потом заколебетесь свои же деньги выскабливать

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ЦИК Тверская 22 Т-вой Елене за высокий профессионализм и человеческое отношение к клиентам. Елена фактически спасла разваливающуюся по вине заёмщика альтернативную сделку, которая началась 24.08.2020 года, а закончилась 25.08.2020 года. С учётом того, что у одного из участников сделки был самолёт на 25-е число, Лена самостоятельно включилась в процесс, приняла ряд решений, которые позволили оперативно завершить сделку утром 25-го и таким образом сохранила альтернативную цепочку от развала.Это не первое наше взаимодействие с Еленой, как с руководителем. Месяц назад она же способствовала проведению сделки, предварительная запись по которой была удалена по ошибке менеджера. В итоге получилась ситуация, когда все участники процесса приехали в банк и обнаружили, что их нет в списках. Елена самостоятельно взяла нас в работу и сделка прошла успешно.Большое спасибо за проявленный профессионализм и человеческое отношение к клиентам! Приятно, когда на местах работают грамотные и отзывчивые люди!

Как я решил перейти в банк с отделениями.Так как ключевая ставка упала, решил попробовать оформить кредит в Сбербанке, чтобы перекрыть текущие кредиты, возможно с меньшей ставкой. Захожу на сайт, тыкаю оформить кредит, сразу идёт переадресация на ЛК Сбера, клиентом их никогда не являлся, поэтому войти не могу. Попробовал через приложение, тоже шиш, нужен номер карты. Ну думаю, ладно, это же Сбер, он почти у каждого, но вот только не у меня. Оформил карту, пишут - ждать 3 рабочих дня до доставки в отделение. Что? Ну ладно, хорошо хоть не месяц.Между делом, получаю доки, которые возможно потребуются, 2-ндфл копия трудновой ИТ.п.Прихожу в отделение,  говорю, надо кредит, такие вот параметры, документы электронные, с электронной подписью работодателя. Девушка сразу звонить, уточнять. Через пол часа выдает. Просто распечатайте и приходите. Я уведомил, что электронную подпись не распечатать и документ уже станет бумажкой, на что получил ответ, что разницы никакой нет, главное отсканировать О_о В этот день ушел час на общение в офисе. На следующий день, распечатал документы и пришел в банк, как раз карта пришла в отделение. Меня встретили и посадили к парню, который возился с моими документами 1.5 часа примерно. Время тянулось, в маске душно. Сотрудник выдал карту, активировал, подключил всякие смс-банки бесплатные на 2 месяца и оставил меня с картой и новым приложением играться. Плата за обслуживание не заставила себя ждать, 750 руб. списались моментально. Я сразу пополнил на 751 руб., затем стал рассматривать приложение дальше. В итоге, сотрудник сказал что отправил заявку, отказ пришел моментально, как понимаю ещё на скоринге. Я хоть и удивился, так как кредитная история отличная, работа стабильная, зарплата достаточная. Тем не менее без лишних слов стал собираться. Сотрудник меня остановил, вы разве не хотите узнать причину отказа? - сообщил парень. Я сказал, так вы же не скажите, только что подписывал соглашение, где это указано. Попросив минуту, сотрудник выдал причину. Вам отказали, говорит, так как у вас нет оборотов по нашей карте! Занавес.Карту я только получил, при нем, какие ещё обороты? То есть, Сбер даёт кредиты только своим клиентам? Может поэтому нельзя оформить заявку невозможно на сайте и приложении без карты банка?Почему тогда на сайте нет этой информации? Зачем я тратил столько времени, если можно было мне сразу сказать что кредиты только для действующих клиентов. ФАС вообще в курсе этой ситуации? Считаю, что сотрудник выдумал причину отказа с непонятной целью, так как она граничит с бредом. Если всё-таки действительно вы выдаёте кредиты только клиентам, но ничего про это не упоминаете, то насколько это будет интересно антимонопольной службе?То что отказали - ничего страшного, меня это не тревожит. Меня утомило длительное ожидание, пока сотрудники сделают свою работу, меня совсем не впечатлила из компетенция, сотрудники несут чушь. В связи с этим, прошу вернуть мне плату за обслуживание и расторгнуть договор дебетовой карты, такое болото мне не интересно.