134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Как я решил перейти в банк с отделениями.Так как ключевая ставка упала, решил попробовать оформить кредит в Сбербанке, чтобы перекрыть текущие кредиты, возможно с меньшей ставкой. Захожу на сайт, тыкаю оформить кредит, сразу идёт переадресация на ЛК Сбера, клиентом их никогда не являлся, поэтому войти не могу. Попробовал через приложение, тоже шиш, нужен номер карты. Ну думаю, ладно, это же Сбер, он почти у каждого, но вот только не у меня. Оформил карту, пишут - ждать 3 рабочих дня до доставки в отделение. Что? Ну ладно, хорошо хоть не месяц.Между делом, получаю доки, которые возможно потребуются, 2-ндфл копия трудновой ИТ.п.Прихожу в отделение,  говорю, надо кредит, такие вот параметры, документы электронные, с электронной подписью работодателя. Девушка сразу звонить, уточнять. Через пол часа выдает. Просто распечатайте и приходите. Я уведомил, что электронную подпись не распечатать и документ уже станет бумажкой, на что получил ответ, что разницы никакой нет, главное отсканировать О_о В этот день ушел час на общение в офисе. На следующий день, распечатал документы и пришел в банк, как раз карта пришла в отделение. Меня встретили и посадили к парню, который возился с моими документами 1.5 часа примерно. Время тянулось, в маске душно. Сотрудник выдал карту, активировал, подключил всякие смс-банки бесплатные на 2 месяца и оставил меня с картой и новым приложением играться. Плата за обслуживание не заставила себя ждать, 750 руб. списались моментально. Я сразу пополнил на 751 руб., затем стал рассматривать приложение дальше. В итоге, сотрудник сказал что отправил заявку, отказ пришел моментально, как понимаю ещё на скоринге. Я хоть и удивился, так как кредитная история отличная, работа стабильная, зарплата достаточная. Тем не менее без лишних слов стал собираться. Сотрудник меня остановил, вы разве не хотите узнать причину отказа? - сообщил парень. Я сказал, так вы же не скажите, только что подписывал соглашение, где это указано. Попросив минуту, сотрудник выдал причину. Вам отказали, говорит, так как у вас нет оборотов по нашей карте! Занавес.Карту я только получил, при нем, какие ещё обороты? То есть, Сбер даёт кредиты только своим клиентам? Может поэтому нельзя оформить заявку невозможно на сайте и приложении без карты банка?Почему тогда на сайте нет этой информации? Зачем я тратил столько времени, если можно было мне сразу сказать что кредиты только для действующих клиентов. ФАС вообще в курсе этой ситуации? Считаю, что сотрудник выдумал причину отказа с непонятной целью, так как она граничит с бредом. Если всё-таки действительно вы выдаёте кредиты только клиентам, но ничего про это не упоминаете, то насколько это будет интересно антимонопольной службе?То что отказали - ничего страшного, меня это не тревожит. Меня утомило длительное ожидание, пока сотрудники сделают свою работу, меня совсем не впечатлила из компетенция, сотрудники несут чушь. В связи с этим, прошу вернуть мне плату за обслуживание и расторгнуть договор дебетовой карты, такое болото мне не интересно.

Добрый день! Хочу оставить отзыв и выразить благодарность за отличное обслуживание специалисту банка З-ч Алёне Сергеевне!Спасибо за чуткое отношение, желание разобраться в проблеме с оформлением документов на сделку по ипотеке  и помочь в её решении. После подобного опыта кардинально меняется отношение к банкуАлёна не отфутболила, не отправила ждать как предыдущие специалисты, а разобралась в нашем вопросе и помогла в его решении.Так держать! Прошу по возможности отметить заслуги и поощрить такое отношение к работе специалиста.

Маму развели мошенники: позвонили с личного номера +7945**** и для подтверждения что это сотрудники Сбербанка прислали смс на номер 900 - это маму и успокоило. Хотя сколько раз я говорила, что это не так! В общем в итоге оказалось что на маму оформили кредит на 280 тысяч, но снять не успели, она как раз позвонила мне в этот момент и рассказала всё.В общем, я сказала ей звонить в банк и срочно блокировать карты и счета. В общем - успели ДО того, как всё завертелось и они распотрошили счет. В общем, мы обе, конечно, в шоке. Мама в слезах. Не знаю, сколько раз я ей говорила что так нельзя, но старики есть старики. В общем, хоть и без прямого убытка остались, но с заблокированными картами и кредитом. Поехали в итоге с мамой в банк, разбираться с ситуацией. Операционистка с нами работала Эльмира, очень приятная девушка, отнеслась к нам с заботой, обещала под личный контроль поставить всю эту ситуацию - аннулирование кредита, разблокировку счетов и перевыпуск карт. И действительно следующие 2 недели мы жили практически с Эльмирой). Звонила, держала в курсе дела, как продвигается рассмотрение. В итоге - слава тебе господи, потому что маму я уже устала успокаивать, ей такие стрессы вообще противопоказаны - спустя 3 недели закрыли эту историю в Сбере, сняли кредит, мы теперь чисты и научны горьким опытом.Эльмире (отделение на Хрущева 21, Элиста) прошу вынести благодарность, однако, господа Сбер, может вы как-то будете внимательнее следить за тем, как выдаются подобные подозрительные кредиты на крупные суммы людям, у которых на карту приходит исключительно 12 тысяч пенсии?

27.08.2020 г. позвонил менеджер банка, представился Александром и сообщил, что Сбербанк переводит всех действующих и новых клиентов на динамические тарифы по эквайрингу. Если мы откажемся, у нас заберут терминал или принудительно переведут в одностороннем порядке на выгодный для банка тариф. Такие условия нас не устраивают и мы решили расторгнуть соглашения со Сбербанком. Кроме того, у нас есть свой терминал в собственности, по нему банк предложил тариф выше чем текущий сейчас. Сбербанк повел себя недобросовестно, надеясь, что мы согласимся на новые условия, при том, что тариф меняется 1 сентября. Подобное поведение недопустимо для такого крупного банка.

20 августа в 20:18 внесла наличные в банкомат в отделении по адресу г. Мурманск, Кольский проспект д. 70, но деньги так и не поступили на счет, о чем свидетельствует чек.В чеке написано, что произошел технический сбой операции и средства приняты банкоматом. Позвонила на горячую линию, рассказала ситуацию. Они приняли мое обращение номер 200820-0048-152500 и сроком рассмотрения моего обращения было обозначено 27 августа. Меня, конечно, такой ответ не устроил, но решила поверить и подождать. Сегодня 28 августа и мне опять пришло смс о том, что мое обращение требует дополнительного времени аж до 4 сентября. Это как так? Почему из за некорректно работающего оборудования должны люди ждать своих денег? И на основании чего? Я считаю удерживать деньги столько времени - это не законно. Требую немедленного зачисления денежных средств!

01.04.2020 года я открыл вклад в Сбербанке "Управляй онлайн" на 6 месяцев, с неснижаемым остатком в 30000 рублей. К 25ому августа я снял всю сумму со вклада, на нем остался только не снижаемый остаток в размере 30000 рублей. Так как я не собирался больше увеличивать сумму вклада мне захотелось забрать тот неснижаемый остаток со вклада и его полностью закрыть, так как процент по нему в оставшиеся 1 месяц и 6 дней мне был не так сильно нужен как сама сумма остатка, но при этом я знал, что для закрытия вклада раньше оговоренного срока имеет последствия, то есть мог произойти перерасчет. Условия перерасчета в случае закрытия вклада раньше оговоренного срока мне были известны в день открытия вклада, но 25го августа я уже забыл эти нюансы, и чтобы не ошибиться я обратился в отделение Сбербанка. И так 25го августа примерно в 12.00 по адресу г. Москва, ул. Мичуринский Проспект, Олимпийская деревня, 3 я обратился к сотруднику Сбербанка, который обычно стоит у входа и помогает получить нужный талон, объяснив свою проблему он сказал, что знает условия закрытия моего вклада и готов их мне объяснить, я согласился получить консультацию. Данный сотрудник мне передал, что при досрочном закрытии вклада перерасчет будет сделан только за тот месяц, за который я еще не получил процента по своему вкладу, то есть за август и сентябрь! А так как сентябрь еще даже не начался, а сумму вклада за август была мизерной и процент по ней был бы соответствующий, то я решил, что данный перерасчет мне не несет больших убытков и я готов закрыть свой вклад. Также сотрудник Сбербанка сказал, что закрыть вклад можно и через приложение Сбербанк, а так как я спешил этим советом я тоже воспользовался. Далее я вышел из этого отделения и уже в машине следуя простым операциям закрыл вклад. Сумма перерасчета меня удивила, так как была выше чем я ожидал, а сумма неснижаемого остатка как и сам вклад исчезли из моего кабинета в приложении Сбербанка. Я подумал, что сумма неснижаемого остатка должна мне вернуться на счет моей карты через некоторое время, но этого не произошло и в этот же день я вернулся в это же отделение, чтобы узнать в чем дело при чем у того же консультанта. Через пару минут данный консультант вернулся с плохими новостями для меня, сообщив что перерасчет произошел не как он мне сказал за 1 месяц и 6 дней, а за весь период то есть за 4 месяца и 25 дней и сумма этого перерасчет была изъята из суммы неснижаемого остатка. Дальше начались мои мучения. Действие отменить нельзя, никто в этом, как оказывается, не виноват кроме, естественно, меня. Начальник отделения Сергей мне предложили написать заявление, но с указанием другой причины(некорректная операция) якобы у меня так больше шансов, что действие отменят и вклад с неснижаемым остатком вернется. По моему заявлению(№200825-0359-022900) уже через три дня поступил ответ, ответ был отрицательный. И вот итог, получив ложную информацию от сотрудника Сбербанка ответственность несу я. Все бы ничего, если б при проведении операции в приложении Сбербанка было написано какая сумма перерасчета и за какой период она будет сделана, но нет я должен сам догадаться или спрашивать из числа их сотрудников, которые могут дать ложную информацию. Как же мне жаль, что я не потрудился найти договор вклада, чтобы самому понять, что мне грозит при закрытии вклада.  Я словно старая бабушка, которую обманули черные риелторы, давшие заведомо ложную информация об условиях за тем исключением, что это была не цель консультанта, но ошибка, которая привела к такому результату.

27.08.2020 я оформила через Сбербанк онлайн рефинансирование кредитной карты Тинькофф, и плюс дополнительные средства. Деньги сразу пришли на карту и списались в пользу Тинькофф но на счёт не поступили. Хотя обычно приходят моментально платежи на Тинькофф.Почитав отзывы хотелось бы заранее попросить платежное данные в случае не поступления в течении 3х рабочих дней, для обращения в банк получатель. А так же сумма на карте дополнительных средств была около 38000 , а через час уже 18000. Куда списались средства не понятно. Ни где не отображено. просьба разъяснить, так как нигде в личном кабинете не отображается информация и ничего не понятно. Есть подозрения что это страховка, но я думала она входит в счёт ежемесячного платежа, а не снимается разово.

27.08.2020 я оформила через Сбербанк онлайн рефинансирование кредитной карты Тинькофф, и плюс дополнительные средства. Деньги сразу пришли на карту и списались в пользу Тинькофф но на счёт не поступили. Хотя обычно приходят моментально платежи на Тинькофф.Почитав отзывы хотелось бы заранее попросить платежное данные в случае не поступления в течении 3х рабочих дней, для обращения в банк получатель. А так же сумма на карте дополнительных средств была около 38000 , а через час уже 18000. Куда списались средства не понятно. Ни где не отображено. просьба разъяснить, так как нигде в личном кабинете не отображается информация и ничего не понятно. Есть подозрения что это страховка, но я думала она входит в счёт ежемесячного платежа, а не снимается разово.

10.08.2020 при внесении средств через банкомат № 60003568, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, 38, корп. 1, стр. 2. банкоматом не были возвращены непринятые к операции внесения купюры. Вносил 30 000 руб, 6 купюр по 5000 руб. Сразу, после того, как положил купюры в окошко, на мониторе появилось сообщение: "Заберите непринятые купюры". Окошко не открылось, ничего не произошло. Было решено отменить операцию полностью. Вдруг полная сумма вернется. Оставшиеся 25 000 руб, были зачислены через соседний банкомат.На месте был совершен звонок по тел.:  8-800*****50, было составлено обращение № 200810-0290-425200 от 10.08.2020, рассмотрение длилось до 19.08.2020. Пришел отказ, с пометкой, что "основания для зачисления 5000р отсутствуют, в результате проверки зафиксировано, что денежные средства возвращены в полном объеме, так как вы отказались от совершения операции". Пересказ того, что я говорил оператору. 19.08.2020 был совершен еще один звонок, для повторного рассмотрения обращения, № 200819-0954-624300, в ходе которого пришел отказ. Настаиваю на пересмотре обращения № №200819-0954-624300 с последующим принятием положительного решения. Для защиты своих интересов по этому обращению, прошу направить на адрес электронной почты:1. Акт инкассации банкомата № 60003568;2. Видео с камеры банкомата, подтверждающее факт "не открытия окна" возврата непринятых купюр, что означает, что мною было положено в банкомат больше купюр, чем зачислено.

По решению суда исполнительному документу, выплачиваю с заработной платы (р/сч. счета организации) денежные средства, исправно, ежемесячно. С 09.07.2020г мне, супругу, третьим лицам, начали поступать регулярные звонки, письма, от коллекторов ООО  АБК, с целью погашения задолженности в размере 742 876,24 значительно превышающей суммы, остаток которой имеется на данный момент (27.08.2020г). Сообщают не правдивые сведения, вводят  в заблуждение, превышают сумму долга по кредиту.  По решению суда  687679,80Выплачено : 424 200,00Остаток: 263 444,16В отдел ФССП заявление на неправомерное действие СБ о передаче долга иному лицу отправлено.  Сбербанк при обращении не выслушивает а настаивает о возврате суммы, превышающей долг. По закону договор расторгнут судом, и СБ должен взаимодействовать только с ФССП, так как они получают и отправляют средства на погашение долга.

Несколько лет назад у меня изменился адрес регистрации в связи с переездом в другой город. Я обращалась в отделение Сбербанка, для изменения своих персональных данных. Несколько дней назад мне работодатель выпустил новую зарплатную карту, а Сбербанк направил её в город по старой прописке. Я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, живу в городе по месту актуальной прописки, у меня грудной ребёнок на руках. Я никак не могу поехать в другой город за новой картой. А карта мне нужна, ведь на неё приходят детские выплаты. Я обратилась с данной проблемой в контактный центр Сбербанка, мне сказали, что перевыпустить карту в моём городе невозможно, так как это первичный выпуск карты и к ней ещё не привязан номер счёта, а перенаправить карту в другое отделение Сбербанка не предоставляется возможным. Почему из-за ошибки сбербанка я должна страдать и сидеть без денег?

В отделении Сбербанка при входе стоит консультант, который не позволяет самостоятельно выбрать талон электронной очереди. Начинается допрос "Вы по какому вопросу" . И вопреки правила о коммерческой тайне, клиент должен в дверях у входа объяснять на весь зал отчитываться о целях визита. Более того, когда решаешь взять талон самостоятельно, консультант чуть ли не бьет по рукам и говорит что получение карты в порядке живой очереди. Вы определитесь что у вас по электронной очереди, а что по живой! И присутствие подобного вахтера-консультанта удобно только Сбербанку, но не клиенту. Неужели по всей России в Сбербанках такая опция или только в нашем?!

Я являюсь ИП, вид налогообложения ЕНВД. В мае заявил о праве на кредитные каникулы, предоставил выписку за каждый месяц 2019 и за апрель 2020, также декларацию. Среднемесячный оборот за 2019 года составил 377000 рублей, а за апрель 2020 года 52000 рублей. Падение по обороту более 85%, а доход  упал на 100% (никто зарплату и платежи по аренде не отменял), хотя правительством  установлено снижение  дохода 30% для предоставления кредитных каникул. Другого источника дохода у меня нет.  В моем городе торговые центры не работали с 30 марта по 10 апреля из-за пандемии, а после был режим самоизоляции, с жестким контролем полиции (покупателей почти не было, как и продаж, что прослеживается по выписке). Однако,  банку этого оказалось мало и он запросил книгу учета доходов и расходов. Но, при таком виде налогообложения (ЕНВД), налоговым кодекс РФ данная обязанность не предусмотрена, соответственно у меня ее нет. Из-за отсутствия книги учета дохода и расходов, банк отказал в кредитных каникулах, испортив мне кредитную историю, и начислил проценты. Складывается мнение, что банк, умышлено, создал невыполнимые условия. Для объективности, другой банк, по таким же документам, предоставил мне кредитные каникулы.

Добрый день! 26.08.2020 проводила сделку для моих ипотечных клиентов. Хочу оставить огромную благодарность К-им Светлане менеджеру ЦИК Крылацкий. Благодарю, что задержалась на рабочем месте на 2,5 часа, для качественного проведения нам сделки. Очень прошу руководство Сбербанка обратить внимание, на то, что ваши сотрудники работают на износ без перерывов на обед!  К моменту когда мы попали к Светлане она уже провела 7 сделок. Мы были восьмыми. Было видно как менеджер устала, не смотря на это и задержку довольно внушительную на рабочем месте, сделку провела идеально. Очень доброжелательно, внимательно и профессионально сработала.  Спасибо огромное Светлане!Но есть и огромные минусы в работе самого сервиса ДомКлик и его сотрудников. К выходу на сделку как оказалось сотрудниками не было ничего подготовлено. ДКП был сырой, мы в прямом смысле на коленках составляли его со Светланой. Обратной связи от менеджеров ДомКлик не было никакой, на связь не выходили. Раньше сервис работал качественнее, не смотря на то, что был ещё не обкатан. При подготовке к сделке за каждым клиентом закреплялся один менеджер, который был в курсе всего и по документам и по нюансам сделки. Теперь же какой-то бардак! Менеджеры постоянно меняются. Документы теряются. Договора не делаются. Связи нет, на Вопросы не отвечают. Сделки вместо 1,5 часов длятся по 3, из-за чего сотруднике непосредственно проводящие сделку вымотаны в конец. А это так на минуточку работа с большими деньгами, открытие счетов и перевод средств. Вся ответственность на них, так ещё и Договора готовят сами. Работают как рабы, без обеда и перерывов на личные нужды. Полный беспредел! Наведите уже порядок!

Обратилась в ДомКлик в целях получения ипотеки для покупки дома с земельным участком. Одобрение получила быстро (видимо тут работа отлажена хорошо)Во-первых, отмечу отвратительную систему, в которой нет отдельно закрепленного менеджера и в приложении тебе отвечает любой попавшийся менеджер, каждому из которых НАДО ЗАНОВО ВСЕ ОБЪЯСНЯТЬ И ТРАТИТЬ НА ЭТО ВРЕМЯ.Во-вторых, т.к. менеджера нет, то никто вообще не заинтересован в твоей сделке. То есть для менеджеров по барабану судя по всему, никакие бонусы или KPI  они за это не получают.В-третьих, отсутствие людей не означает быстро, это наоборот означает бесконечность. Поскольку объект мной был уже выбран (причем с сайта ДомКлик), то быстро загрузили все необходимые документы и провели оценку. И вот тут началось. Сначала менеджер 5 дней не мог передать отчет оценщика для одобрения. После передачи выдали ряд замечаний: среди которых истекший документы оценщика, которые на дату отчета были актуальны. Требование к оценщику занизить стоимость оценки (при том, что вся аналогичная недвижимость имеет такую же стоимость), менеджер ничего внятно пояснить не может, кроме того, что надо переделать оценку Ок, оценку тоже переделали за 1 день. И наступила тишина. По логике вещей, перепроверить надо только те пункты к которым были замечания. Но банк не может ответить сколько времени займет проверка, похоже, что бесконечность. Всем наплевать на договоренность Покупателя и Продавца. Подала сейчас уже документы и в другие банки и видимо с такой скоростью от Сбербанка успею получить одобрение там и сделать там оценку.Очень неприятно, потому что брала и полностью погасила предыдущую ипотеку в Сбербанке. Но похоже в нормальных клиентах банк не очень то заинтересован. Саму систему ДомКЛик оцениваю в МИНУС 100 баллов по сравнению с тем, что было раньше.

Добрый день!  Выражаю благодарность сотрудникам операционного управления ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, 19, - Юрию, Елене и сотрудникам депозитария за профессиональный подход, оперативность и клиентоориентированность. С наилучшими пожеланиями, Ольга П.

26.07.2020 мы подписали договор купли-продажи с продавцом в отделении сбербанка. Сделка проводилась дистанционно, наш ипотечный менеджер Денис из Магадана. Наша семья является участниками государственной программы "Помощь молодой семьи в приобретении жилья " В качестве первоначального взноса мы хотели воспользоваться деньгами, которые нам должны были выделить по этой программе. Сумма 1000000. Договор купли-продажи мы заказывали в сбербанке. Деньги по ипотеке продавцу передали после регистрации права собственности. Деньги с программы так и не поступили продавцу т.к. в договоре купли-продажи прописаны 4 человека. Я, муж и двое детей. Произошла ошибка в договоре. Надо было либо вообще детей не вписывать, либо прописать долевую собственность, а не совместную. Ошибка менеджера,  который составлял договор купли-продажи.  За услугу составление договора я заплатила банку 2900р. Почему менеджер, который берется за составление договора не знает таких нюансов? У нас теперь проблемы с получением денег по этой программе. Нам надо выделить доли детям в ипотечной квартире. Для выделения долей нужно разрешение банка и опеки. 7 августа 2020 года я подала заявление через офис сбербанка на получение этого разрешение, но никаких подвижек до сих пор нет. Сроки выполнения запроса мне не сказали. Разрешение с опеки я получила уже.Без выделения долей мы не сможем воспользоваться программой и не сможем получить остаток средств для выполнения своих обязательств по договору купли-продажи.

В Сбербанке у нас есть действующая ипотека. Платили, всё хорошо было. Но в этом году в связи с пандемией созаёмщик потерял работу и мы решили обратиться в банк за ипотечными каникулами. 16.04.2020 подали заявление через отделение банка на ипотечные каникулы. Все необходимые документы предоставили-те, которые с нас потребовали. Пришло СМС, что одобрено. В отделении банка это подтвердили. Мы успокоились, что всё хорошо. Где-то через месяц нам пришло СМС, что нужно донести документы. Мы снова обратились в отделение банка, чтобы узнать какие документы нужно донести. Нам ответили - у вас всё хорошо, это автоматическая рассылка. Мы позвонили в Сбербанк по номеру телефона - 88002008200 и там ответили тоже самое. Через некоторое время мы опять получили данное сообщение. Позвонив по вышеуказанному номеру и обратившись в отделение банка, опять получили ответ - ничего не надо, всё хорошо. Прошло время, мы опять позвонили в Сбербанк и потом нам сказали, что от созаемщика нужна справка с биржы труда. Через день мы данную справку предоставили, но нам по телефону ответили, что справка предоставлена с опозданием. И по телефону нам объяснили, что ипотечные каникулы нам одобрили в связи с уменьшением дохода заёмщика. Но мы подавали запрос в связи с увольнением созаёмщика. Получается Банк не правильно оформил наш запрос.  Сейчас из-за ошибки Банка или сотрудника нам развернули график, начислили штраф, теперь мы должны заплатить за несколько месяцев. Если наш вопрос не решится положительно, то будем писать в суд.

Решила взять третью ипотеку через Сбербанк клик. Рейтинг у меня высокий, просрочек нет, кредиты не беру, ничего не предвещало беду. Сбер позвонил работодателю, обычная процедура, затем мне, и тут выясняется что я не правильно выбрала продукт, почему то отображались параметры моей моем рейтинге, о чем меня заверили что нет. В итоге банк поставил мне отказ, а на почту пришло письмо с текстом Вносите изменения в заявку 23668895. Я захожу опять на Дом Клик и вижу надпись что у меня отказ и повторно подать заявку я могу через 2 месяца. Я тут же нажала кнопку чтобы представитель банка мне перезвонил и объяснила всю абсурдность ситуации. Она только сказала что у вас отказ. Я в шоке, квартира забронирована у застройщика, из за ошибки в дом клик мне испортили кредитную историю. Причем при прошлой ипотеки мне меняли продукт и никаких сложностей это не составило

Всем доброго времени суток!Обычно не пишу нигде никакие отзывы, но в данный момент это нужно сделать, хотя бы, чтобы те, кто это читает, имели в виду.Году в 2016-2017 перестал пользоваться услугами сбербанка, хотя до этого пользовался только услугами данного банка, депозиты, карты, даже пакет премьер-обслуживания был, или как он у них называется (его конечно тогда всем подряд подключали), не суть, в общем.Смысл в том, что все-таки спустя 3 или 4 года решил открыть карту, сбербанк, как ни как, многие все еще им пользуются, и часто бывает удобно иметь его карту. Те же переводы между банками часто комиссией облагаются.В общем, пришел в офис, оформил карту momentum, за престижем не гонюсь, а для необходимых целей ее достаточно. И вроде пришел, оформил, ушел. Все мило улыбнулись, приятная обстановка, чисто, аккуратно, все вежливые.Сразу поступило СМС о подключении мобильного банка, но должного внимания я ему не уделил, так как есть "базовый" пакет, который бесплатный, сразу подумал, что он по умолчанию и подключается. На всякий случай: никакого упоминания о доп. услугах не было.  Ни просьбы подключить с моей стороны, ни уведомления о том, что их подключат, ни вопроса нужен ли мне этот пакет.Не будут же мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ПОДКЛЮЧАТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ В КРУПНЕЙШЕМ БАНКЕ СТРАНЫ, ПРАВДА? Но как бы не так, 27.08.2020! (что важно, не сразу, а через 2 дня) приходит СМС с текстом (не дословно) "услуга мобильный банк приостановлена в связи с неоплатой" .Захожу в мобильный банк, вижу, баланс -60 рублей (карту я не пополнял). То есть мне не просто приостановили действие мобильного банка. С меня списали деньги за обслуживание пакета, увели баланс с дебетовой карты в технический овердрафт (а за это случай отдельная плата не взимается?) И ПРИ ЭТОМ ОТКЛЮЧИЛИ!ОПЛАЧЕННЫЙ! ПАКЕТ УСЛУГ за неоплату.  А я его оплатил, сам того не желая, но оплатил, деньги с карты списаны. Теперь! ВНИМАНИЕ! я должен сбербанку 60 рублей за пакет услуг, который мне отключили из-за того, что я его не оплатил, это вообще как? Вы или плату не списывайте, или пакет не отключайте.  Это я молчу уже про то, что подключили мне его без моего согласия. Вы что вообще делаете, ребят? Ну то есть это не шутка, вы совершили деяние, предусмотренное ч.1 статьи 159 УК РФ. По-хорошему за это нужно нести ответственность согласно Уголовному кодексу.В общем, "приятно" возвращаясь в банк, начинать с таких "приятных" моментов, уж извините за тавтологию. Напомню, я вернулся в сбербанк не потому что в других банках хуже, а потому что иметь карту сбербанка часто удобно, за счет "имени" этого банка. Какой вывод? а сами его делайте.Я на самом деле не придирчивый, и вывести меня из себя сложно, если бы это был просто "косяк" сотрудника, в букве, там, ошибся, телефон не правильно указал, проконсультировал некорректно, так как что-то упустил и т.п. это одно. Это случайно, со всеми бывает.В данном же случае случайностью и не пахнет. Я был не клиентом а средством выполнения плана любой ценой. Отзыв написан НЕ для того, чтобы 60 рублей вернуть, просто, ну очень не приятно когда в лицо тебе улыбаются а на самом деле думают о том, как бы развести. Стыдно за банк. Как то так. Это не заказанный и не купленный отзыв. Офис, дату и примерное время я указал в примечаниях к отзыву.Спасибо за внимание.P.s. Если будет какая-то проверка по данному факту банком (ну вдруг, всякое бывает), то от себя добавлю: к конкретному сотруднику у меня претензий нет, претензия к системе, которая вынуждает сотрудников так поступать.