134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

По работе постоянно контактирую со Сбербанком, в лице нашего менеджера Дианы. Я просто в восхищении от скорости и качества обслуживания. 99% вопросов решаются практически моментально.  Взаимодействие и обслуживание просто на уровне. Диана уже очень много раз выручала нас в экстренных ситуация, когда прям срочно срочно были нужны какие-либо нововведения.  В апреле, со всей этой красотой с изоляцией, в течении считанных дней был организован интернет эквайринг на всю нашу группу компаний.  Все вопросы по торговому эквайрингу просто моментально решаются.  Если нужны какие-то отчеты, вопросы я решаю только с ней.  Нигде и никогда я не встречал подобного уровня обслуживания для юридических лиц. Абсолютно все наши вопросы в адрес Сбербанка Диана полностью закрывает. В восхищении не только я, но и другие участники нашей компании, которые взаимодействовали с ней по каким либо вопросам. Бухгалтерия может сказать только хорошее. Юридический отдел вообще в лютейшем восторге были от общения с Дианой и скорости решения вопросов. Однозначно у нас самый лучший менеджер ever!

Неплохое мобильное приложение. К сожалению, не дотягивает по функционалу до другого банка, да и стабильность тоже хромает (часто нет соединения или зависате при загрузке на Iphone 11 Pro). В общем - среднячек.Крайне порадовала программа кэшбэка. По карте с большими бонусами. Ну просто топ, даже не смотря на большую цену обслуживания. Хотя стоимость доп карт удивляет.В кэшбэке закреплены зачастую крайне хитро*опые условия, которые не всегда срабатывают. Например, в партнерке Ozon'а первая покупка в месяце 1%, вторая - 5%, при этом по факту за вторую приходит 0.5%. Исправляют при обращении в тех. поддержку, но ситуация повторяется раз за разом. К сожалению, очереди тоже никуда не делись. Для доступа к сейфу часто приходится просидеть 20-40 минут.Хороший прогресс, но есть ещё над чем работать.

Являюсь клиентом уже много лет, исправно платила все эти годы, без единой просрочки, при этому уже выплатила суммы свыше 500000 руб., должна еще 800000 руб. Ни раз перекредитовывалась, каждый раз оплачивала страховки (немалые суммы), о которых к стати при оформлении не все рассказали, а точнее не обо всех, узнала о некоторых из них только из личного кабинета буквально недавно (инфо появилась буквально несколько месяцев назад).Теперь когда столкнулась с финансовыми трудностями и обратилась с просьбой рефинансирования, мне отказали, обратилась с просьбой реструктуризации, т.к. понимала, что оплачивать в полном размере суммы платежей не смогу, мне отказали. При этом я понимаю, что за счет увеличения срока кредитования сумма платежей будет комфортной для меня. При этом в отделении банка не не то что отказали, у меня даже не приняли обращение, аргументировав это тем, что сумма официального дохода не снизилась по сравнению с 2019 годом, а то что мне ее не хватает никого не интересует. При этом информация обо всех моих обязательствах, которые теперь превышают мои доходы у банка есть (они были и раньше, но я справлялась, т.к. платила не одна, что учитывали сотрудники при оформлении кредитов как доп.доход). Сейчас банк не идет вообще ни на какой контакт и переговоры об обоюдном решении ситуации, а только лишь требует оплатить образовавшийся долг, "угрожая" судом. Ну что же, Сбербанк, видимо только через суд мы и придем в реструктуризации, тем более, что если с меня и будут взыскивать 50% моего дохода (имущества у меня нет), то это и будет та сумма платежа, которая получилась бы при рефинансировании и которая для меня приемлема.  Жаль только, что такое решение мы можем найти только с помощью суда!!! Не рекомендую сотрудничать с данным банком, потому что не смотря на долгое сотрудничество и вроде бы доверительные отношения, как только возникнут у вас трудности, вы станете неинтересны банку и он не пойдет с вами ни на какие переговоры и уж тем более поиск решений. Ищите других партнеров, тем более, что много таких, которые ценят своих клиентов и имеют индивидуальный подход к каждому из них!!!

Являюсь клиентом уже много лет, исправно платила все эти годы, без единой просрочки, при этому уже выплатила суммы свыше 500000 руб., должна еще 800000 руб. Ни раз перекредитовывалась, каждый раз оплачивала страховки (немалые суммы), о которых к стати при оформлении не все рассказали, а точнее не обо всех, узнала о некоторых из них только из личного кабинета буквально недавно (инфо появилась буквально несколько месяцев назад).Теперь когда столкнулась с финансовыми трудностями и обратилась с просьбой рефинансирования, мне отказали, обратилась с просьбой реструктуризации, т.к. понимала, что оплачивать в полном размере суммы платежей не смогу, мне отказали. При этом я понимаю, что за счет увеличения срока кредитования сумма платежей будет комфортной для меня. При этом в отделении банка не не то что отказали, у меня даже не приняли обращение, аргументировав это тем, что сумма официального дохода не снизилась по сравнению с 2019 годом, а то что мне ее не хватает никого не интересует. При этом информация обо всех моих обязательствах, которые теперь превышают мои доходы у банка есть (они были и раньше, но я справлялась, т.к. платила не одна, что учитывали сотрудники при оформлении кредитов как доп.доход). Сейчас банк не идет вообще ни на какой контакт и переговоры об обоюдном решении ситуации, а только лишь требует оплатить образовавшийся долг, "угрожая" судом. Ну что же, Сбербанк, видимо только через суд мы и придем в реструктуризации, тем более, что если с меня и будут взыскивать 50% моего дохода (имущества у меня нет), то это и будет та сумма платежа, которая получилась бы при рефинансировании и которая для меня приемлема.  Жаль только, что такое решение мы можем найти только с помощью суда!!! Не рекомендую сотрудничать с данным банком, потому что не смотря на долгое сотрудничество и вроде бы доверительные отношения, как только возникнут у вас трудности, вы станете неинтересны банку и он не пойдет с вами ни на какие переговоры и уж тем более поиск решений. Ищите других партнеров, тем более, что много таких, которые ценят своих клиентов и имеют индивидуальный подход к каждому из них!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам  Банка отделения  8609/091 города Сафоново. Особенно поблагодарить Пр-ву Татьяну Анатольевну и П-ву Ингу Сергеевну за их труд, отзывчивость, компетентность, профессионализм и особенно доброжелательное отношение.  Спасибо им за благополучное решение моего вопроса по поводу ипотеки.

Воспользовалась ипотекой Сбербанка, 7 лет я оплачивала исправно, не одного пропуска.Я пенсионерка, вся почти пенсия уходила на ипотеку, подрабатывала и снимала жилье в другом городе (Люберцы МО), но началась пандемия и меня как и всех посадили на самоизоляцию (мне свыше 65 лет), подработки лишилась, оформили ипотечные каникулы по 106 ФЗ, сбербанк одобрил 6 месяцев, обрадовалась, что смогу оплачивать сьемное жилье и на питание и лекарства будут деньги .Но Увы 1августа 2020 г. накопления, а именно 20 000 рублей на счету Сбербанком были сняты и это еще не все, меня отнесли к должникам и насчитали 40 000 рублей с лишним плюс штраф в порядке 12 0000 рублей.За что? Не предоставляли бы каникулы и не вводили бы в заблуждение, как-то бы придумали, как жить, а это несколько раз прислали чтоВам предоставлены каникулы, а потом их лишили.Документы, справку не могла предоставить, так как болела, сначало СOVID-19 потом с осложнением на поджелудочную железу в итоге пролежала в больнице 1.5 месяца плюс дома лечилась еще месяц, не выходила из дома.Обратилась в отделение сбербанка оставила заявку, попросили отказаться от заявки на ипотечные каникулы по 106 фз, попросили написать на рефинансирование как переболевшей ковидом по программе сбербанка, написала обращение, в итоге вместо 10 дней рассматривали 20дней, прислали смс Вам отказано. Начали присылать смс, что моя задолженность передана в группу выездного взыскания.А с поддержкой клиентов: горячая линия вообще непонятно дозвониться невозможно, поговорить никто не может точно информацию сказать не могут.Я единственно просила от Сбербанка ипотечные каникулы в6 месяцев как пенсионеру переболевшая ковидом и попавшая в сложную материальную ситуацию предоставить мне каникулы в 6 месяцев и не штрафовать,я всегда оплачивала без нарушений.Подскажите как я могу решить данный вопрос.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка (Череповецкая-20) П-ну Сергею Георгиевичу за отличную работу, терпение и внимание при проведении сделки с недвижимостью.Я риэлтор, второй раз провожу сделку в этом офисе и по счастливой случайности вторично попала к Сергею Георгиевичу. Хочу сообщить его руководителям, что считаю П-на Сергея Георгиевича  компетентным и грамотным специалистом.Считаю, что необходимо замечать в отзывах не только отрицательные моменты, но и положительное. Сделка совершалась через ДомКлик объект недвижимости - Москва, Шокальского - 37, корп.2, кв. 170 (№23088044)С уважением, Екатерина 926-***-58-83

В сентябре заканчивается действие карты виза платину и чтобы не платить комиссию необходимо закрыть карту и счёт. В отделение банка обратится не могу чисто физически по состоянию здоровья. 19.08 в 18:01позвонила на горячую линию описала ситуацию на что консультант ответил что карта закрыта, для закрытия счета необходимо перезвонить дня через 2. После этого я перезвонила 23.08 в 18:05 на этот раз девушка сначала сказала что невозможно счет закрыть, потом все таки сказала что можно и приняла обращение. Через несколько минут пришло уведомление что счёт закрыть невозможно нужно обратиться в офис. Перезвонила повторно в 18:52, девушка Алина уже сказала что счёт закрыт! почему же до этого пришло уведомление она не знает. Я попросила соединить с руководителем, который опять сказал что счёт закрыть нельзя. Для закрытия нужно явиться в офис или оформить доверенность у нотариуса.ПОВТОРЯЮ НИ ТО НИ ДРУГОЕ Я СДЕЛАТЬ ЧИСТО ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОГУ ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ. прошу наконец то окончательно разъяснить ситуацию закрыт ли мой счёт по карте виза платинум (один сотрудник говорит что закрыт, другой что нельзя) и помогите если уж счёт не закрыт каким нибудь дистанционно способом закрыть счёт, могу выслать заявление электронно. Счёт необходимо закрыть до конца месяца чтобы не взималась комиссия.

29 февраля 2020 года с моей дебетовой карты была списана сумма, превышающая размер средств на карте (списание 25.564 рублей при доступных 11834 рублях). В результате этого образовался отрицательный баланс в размере 13730 рублей, именуемый банком «задолженность». Поскольку я не совершала эту операцию, я обратилась в банк, и мне ответили, что данное списание является «отложенным платежом» - оплатой за услуги компании Австрийские авиалинии, на сайте AUSTRIAN AIRales (которого не существует на самом деле), которую я якобы авторизировала в сентябре 2019 года. (13.09.2019 в 00:00:00).Из-за того, что я не совершала подобный платёж и не пользовалась услугами подобной компании, я обратилась в банк с просьбой отменить платёж со следующей аргументацией:1) так как на момент  «проведения» транзакции в сентябре 2019 года я находилась зарубежом и мой телефон, привязанный к счёту и с которого я по утверждению Сбербанка дала подтверждение этой операции, был выключен и находился со мной, то я не могла провести авторизацию.2) даже если обманщики каким-то образом смогли авторизовать этот платёж, отправив подтверждение в банк, то это должно было отразиться на счете в виде резервации этой суммы, которой на протяжении полугода не было.3) даже если бы она была, то срок ее действия истекает через 1-2 месяца и любые последующие транзакции должны оцениваться банком как новые.4) не удалось найти следов компании, в пользу которой якобы списаны деньги5) в связи со всем вышеизложенным банк не имел права проводить платёж, который привёл к возникновению задолженности (такое возможно только при списании денег по решению суда или при возникновении валютной разницы - в данном случае не было ни того, ни другого) В течение 3 недель Сбербанк  под разными предлогами отказывался вернуть деньги. Однако в середине марта сентябрьская операция была отменена, деньги вернулись на счёт, но  практически моментально,  в тот же день, они снова были списаны уже под предлогом аналогичного подтверждения, но не в сентябре, а в октябре (на том же сайте - от 17.10.2019 в 00:00:00 в размере уже новой суммы, 21315 рублей, с моей задолженностью 9 481, 04 рубля). Я немедленно вновь обратилась в банк, указав, что ситуация полностью повторяется с предыдущим списанием - я не совершала и не подтверждала подобную операцию не в сентябре, ни в октябре.В течение полугода банк отказывается вернуть деньги и отменить транзакции, которых я не совершала, и требует с меня погашения задолженности на сумму 9 481, 04 рубля. На все мои обращения приходят «отписки», в которых без объяснения причин просто вновь и вновь констатируется факт списания средств со счета и возникновения задолженности. Тот факт, что повторное обманное списание произошло сразу после возмещения первой суммы, и банк не реагирует на данные действия, свидетельствует о том, что проблема носит системный характер. В результате, в течение полугода банк пользуется моими средствами в размере 11 834 рублей , а я не могу пользоваться ни дебетовой картой, ни моим счётом.

Мама, пожилой человек, 80 лет, с моей помощью пополняла карту другого банка, картой Сбербанка. Деньги перевела в мобильном приложении со вклада Сбербанка на эту карту. После попытки пополнить карту другого банка этими средствами Сбербанк заблокировал операцию, а через минуту и карту полностью, якобы чтобы предупредить мошенничество. В смс указано, что ей позвонит оператор или можно обратиться в отделение или на горячую линию, чтобы разблокировать карту. Мама звонит, ей говорят попробуйте еще раз. То же самое - платеж не проходит.Звонит второй раз - говорят, бегите в офис, так как разблокировать карту невозможно по каким то техническим причинам. В кабинете карта пропала - считай, деньги изъяли. Проценты во всяком случае точно выплачивать не собираются, так как на карте они не предусмотрены.Составил претензию от своего имени. Так сказали, что ответ будет до 2 сентября. Это нормально??? Мама же переживает.Хорошо же они борются с мошенниками: сами себя ведут, как обманщики. Еще и издеваются над пожилыми людьми, заставляя бегать по отделениям. Хотя я посоветовал специально ей завести карту, чтобы не ходить в отделения в сложной эпидемиологической обстановке.

"Куплена Мед. защита к ипотеке от СберЗдоровья https://lk.sberhealth.ru" вот такое сообщение мне пришло вчера на телефон. Оказалось, что это допуслуга телемедицины от Сбербанка. При оформлении ипотеки в офисе банка о данной услуге менеджер не сказал ни слова, в ипотечном договоре она тоже не прописана, как обязательная. Полис обязательного страхования жизни,  при заключении договора ипотечного страхования, ранее уже был приобретен. При оплате квитанций, после подписания договора по ипотеке, обратила внимание на количество квитанций, вместо двух: на оплату электр счета и внесения первонач взноса, их оказалось три. Менеджер Сбербанка ничего не объяснила, перед посещением кассы, просто вложила доп квитанцию на 2299 руб в руки и сказала оплатить. 14 дней не прошло, хочу отказаться от навязанной лишней услуги, не влияющей на процентную ставку выданной ипотеки.

Здравствуйте, хотел положить деньги на карту , внёс в банкомат 700 рублей , банкомат выдал чек , что произошёл сбой , и зачислено 0 рублей , что сумма претензии поступит в течении 30 минут , деньги так и не поступили , не знаю , что делать , банк находится в санкт-петербурге , по адресу пр просвещения дом 78

Здравствуйте,21 августа моя родственница (фамилия указана в скрытой части отзыва для банка), обращалась в отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу ул. Коллонтай д.10 Лит. А, по вопросу получения новой карты. Обслуживающий сотрудник - П-ва Надежда Романовна. Во время написания соответствующего заявления ей была навязана услуга страхования Полис "Защита средств на банковских картах", номер полиса указан в закрытой части отзыва.Она сразу заявила, что ее это не интересует, но сотрудница это проигнорировала и продолжила навязывать услугу. На просьбу моей родственницы "связаться с детьми" (со своей дочерью и мною) для уточнения деталей, указанная сотрудница П-ва Надежда Романовна ответила, что не рекомендует этого, т.к. в результате клиент может отказаться от полиса, а после подписания заявила, что "обратного пути нет", т.е. от полиса уже не отказаться, что является ложью. Кроме того, сотрудница оказывала эмоциональное давление, описывая в ярких красках многочисленные случае мошенничества с картами Сбербанка.Заявление на отказ от полиса будет написано в ближайшее время, а пока что хотелось обратить внимание на низкие квалицикацию и компетенцию данной сотрудницы, т.к. подобные манипуляции не должны применяться к клиентам, особенно пожилым. Надеюсь на применений к ней соответствующих мер взыскания,  практикуемые в вашем банке. Спасибо.

22.08.2020 при попытке пополнить баланс карты, банкомат зажевал купюру 5000 рублей. Вместе с сотрудником банка мы составили обращение по которому банк должен был проверить мою ситуацию.В итоге на следующий день я получаю ответ в котором говорится, что оснований для возвращения денег нет. Серьезно? Господи, я рекомендую каждому валить с этого банка, который не вернул мои деньги, и не факт, что вернет ваши деньги.Номер обращения №200822-0168-333500.

У мужа кредитная карта. У нее прошел срок и замена была готова в конце марта в отделении на пр. Революции. Как раз в это время началась пандемия, и мы все оказались на самоизоляции. Очередной платеж по кредитной карте должен был быть в начале апреля, и я была уверена, что можно перевести средства на счет, вне зависимости от работы карты. По идее, счёт сохраняется с заменой пластиковой карты. При попытке совершить перевод с моей карты сбербанка на его счёт приложение выдало уведомление,что "операцию невозможно совершить". В это время по независимым обстоятельствам мы оказались в Карелии, откуда думали вернуться скорее, чем это оказалось. Ее (Карелию) тоже закрыли на карантин и вообще запретили приезжим покидать дома.К нам начали звонить из банка,сообщая о необходимости погашения платежа,и затем- коллекторы. Операторы банка  предлагали переслать карту в Карелию, но мы не могли бы в любом случае ее забрать из-за запрета. Коллектор утверждал, что можно оплатить по счету.  Я попыталась во второй месяц (май) оплатить по предоставленному им счету- опять отказ. Тогда, настойчивый молодой человек утвердил, что на этот счёт можно положить средства в отделении. На тот момент был пик пандемии, и сделать это было просто невозможно. Напомню, мы оказались невыездными не просто из Карелии, а из своего поселка. Нам по прежнему названивали, но что мы могли сделать? Для пополнения кредитной карты ее нужно было забрать из отделения. Когда мы наконец вернулись в СПб, долг по карте уже составлял не два обязательных платежа, а значительную сумму, которой не было. Опять же напомню, сначала мы пытались два месяца (апрель и май) честно внести обязательный платеж. Далее было понятно, что попытки тщетны. И вот в августе, придя в Сбербанк с деньгами, мужу говорят, что карта уничтожена, и ее надо перевыпускать. На счёт средства по прежнему невозможно положить, об этом уже сообщает сотрудник офиса сбербанка. Мы пришли в банк, как только смогли, потому что по приезду в СПб заболели, с подозрением на коронавирус. Чтобы урегулировать ситуацию, девушка менеджер говорит, что нам следует написать заявление у администратора. Администратор же просит предоставить доказательства, что нас не было в городе все это время. Какие могут быть доказательства нахождения нами в другой части страны? Нам не ставят штампы в паспорте, и не требуют там временной регистрации. Мы даже не предполагали, что все затянется так надолго.Проблема в итоге заключается в том, что, наконец, забрав карту и оплатив весь долг по пропущенным платежам, мы случайно узнаем, что карту заблокировали. Или на нее наложили запрет, мне так и не понятно. Без предупреждения. И каким-то образом кредитная карта стала простым потребительским кредитом.  Об этом сообщил оператор, когда муж позвонил в банк,после того как не смог воспользоваться картой. И заранее об этом никто не предупредил. Прошу заметить, мы не уклонялись от оплаты и при первой возможности внесли средства. Работники,к сожалению, не слышат что им говорят, а только требуют.

Выражаю благодарность заместителю руководителя отделения Б-вой Вере Владимировне за ее профессионализм, выдержку и четкую работу всего отделения. Консультировала даже в нерабочее время. Проводилась сделка купли-продажи недвижимости через аккредитив. Надеюсь вышестоящее руководство оценит ее работу по заслугам.

23.08.2020  (в 13:06ч.) обратилась по телефону горячей линии, так как не списывался платёж по ипотеке при наличии средств на счете. к сожалению не помню как зовут девушку-представителя банка, хочу выразить особую благодарность за помощь и вежливость  Хочу отметить, что неприятные ситуации могут возникнуть в любом банке, но что отличает Сбербанк от других банков (на моем опыте), так это сервис, сотрудники всегда очень вежливы, сколько раз сталкивалась, всегда была довольна общением ! Спасибо вам за работу

Добрый день!Через приложение сбера оформила кредитную карту, 12 августа пошла забирать ее в отделении Москвы по адресу открытое шоссе 9 стр 14а. Сотрудница Я-ва Елена Васильевна (надеюсь, правильно разобрала ее почерк) при выдачи карты МОЛЧА подсунула договор страхования! При всем при этом заранее я попросила девушку ничего мне не подключать, а просто выдать карту, которую я заказала. И ладно бы если сотрудница рассказала бы мне что-то о страховой программе, сказала бы стоимость, условия. Но нет! Так как я спешила на встречу, не всматривалась в документы, доверилась КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ СПЕЦИАЛИСТУ. Уже будучи на встрече получила смс о том, что мне подключена какая-то страховая программа. Как оказалось, чтобы закрыть данную программу, нужно потратить своё время и прийти в Отделение, подписать договор. Дважды оставляла обращение в колл центр, проблему так решить и не смогли, ничего внятного не получила. В ответ только «вы сами подписали». А ТО, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ МОЛЧА ПОДСОВЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ, ЭТО НОРМАЛЬНО? Оставив жалобу на сотрудницу, Пытаясь добиться справедливости, надеялась, что будет проведена проверка и наказание таких специалистов. Оказалось, Сбербанку по-барабану на качество обслуживания)))Из-за таких специалистов желания пользоваться нет. Предложение и так было особо не конкурентным, а теперь полнейшее разочарование в банке в целом. Закрою страховку вместе с картой, работать с этим банком желания больше нет. Жаль, что руководство отделения не может научить своих сотрудников КАЧЕСТВЕННО ПРОДАВАТЬ ПРОДУКТ, а не подсовывать молча бумажки.ПО ИСТИНЕ ХУДШИЙ БАНК, ТАКОГО «ОТЛИЧНОГО СЕРВИСА» не видела ещё ни в одном банке! Не советую данный банк никому! И тем более данное отделение!

Добрый день! Спешу поделиться новый видом обмана в офисах сбербанка. Закончилось действие кредитной карты- пришла получить новую, милая девушка консультант предложила застраховать  кредитную карту от просрочек, при долге превышающем 3 000 руб. Страхование начинает действовать только, если сумма долга превышает 3 000 рублей. На деле, страховка начинает действовать со следующего платежа по кредитной карте, и стоит это удовольствие почти 2 тысячи ежемесячно!!! Это больше половины моего платежа по кредитной карте!!!

Добрый день! 13 августа по моей карте были мошеннические действия. Я сразу же позвонила в банк и заблокировала её. Была  Оплата валберес того, чего я не заказывала. 16 августа я пришла в пункт выдачи и деньги мне вернули, Но сумма в 3138руб пришла сразу, а 1436 руб нет. Я её вижу по выписке, вижу, что валберес мне её отправил, но на счёте её нет. Общаясь по номеру 900 с сотрудником банка, он уверял что деньги есть на счете и что я не так все вижу. Но когда я пришла в отделение сбербанка на м. Маяковская, девушка стала считать и увидела что сумма в 1436руб все таки мне не пришла. Вопрос, как можно уверять меня , что деньги есть на счету, если их нет и почему ужасная выписка, по которой видно, что деньги якобы есть на счёте, но их нет. Я понимаю, что это не большая сумма, но это мои деньги. В очередной раз понимаю, что за всеми нужно проверять и звонить жаловаться. По другому никто не понимает. Ужасная работа банка!!!15.09.2020 12:28Добрый день! Пишу второй раз,потому что с моей проблемой так и не разобрались. Писала обращение и жалобу 21 августа, должны были предоставить ответ 30.08.2020, но вдруг что-то пошло не так и срок рассмотрения перенесли до 22.09.2020. Получила я ответ, в котором ничего не понятно. У меня на руках есть выписка,которую я делала в сбербанк онлайн и с ней ходила в отделение и мы с девушкой проверяли,почему не все денежные средства были возвращены. Все пересчитав нужной суммы не получилось и работник сбербанка сказала написать обращение. По выписки (ответу) который мне прислали на почту суммы также не сходятся. 2 выписки на руках разные, вопрос как работает сбербанк? Я утверждаю, что сумма в 1436,00руб мне так и не поступила на счет. Возврат был на 2 суммы от валберис на 3138,00 руб и на 1436,00 руб. но одна сумма пришла,а вторая нет. Я постоянно звоню в сбербанк меня переключают,переводят на специалистов,я кучу времени жду,но так мне нужного ответа ОБОСНОВАННОГО никто не дал!!! Почему так плохо работает сбербанк? Выписки могу предоставить. Ходить опять в отделение и ждать 2 часа у меня времени нет. Выписки составлены не корректно. Почему от этого я должна страдать и постоянно выяснять где мои деньги! Такой суммы,как пишет сбербанк по выписки у меня не было на счету.