134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Одобрили рефинансирование по карте Тинькофф 14.08.20г  деньги на кредитную карту Тинькофф не пришли, все реквизиты, включая номер договора корректны!  Операторы отказываются фиксировать мою жалобу и не присылают никакого подтверждения, что деньги вообще куда то были отправлены! банк Тинькофф требует подтверждение платежа, для этого нужно обратиться в офис, у меня возможности нет! Финансовое положение не самое лучшее, плюс теперь мне нужно платить в 2 банка проценты одновременно. если мне нужно ходить по отделениям банка какой смысл вообще оформлять онлайн, другой банк предлагает мне рефинансирование по более низкой ставке, в Сбербанк оформила только из за того что визит в банк не нужен, пожалела уже что связалась!

Не успела моя мама 18.08.2020г. получить на руки "пенсионную" банковскую карту "МИР" для последующего перечисления на нее пенсии, как карту, спустя 5 минут, при попытке регистрации в системе "Сбербанк-онлайн", Банк чудесным образом заблокировал.  Стоит отметить что все действия по регистрации в системе, происходили при непосредственном участии сотрудника Банка.Сотрудник Банка с сожалением отметил, что такое возможно,т.к. Банк, предположительно, оценил эти действия как мошеннические, и для разблокировки карты потребуется лишь позвонить в контакт-центр. Но и тут ждал подвох. Идентификация владельца карты, по телефону, который является пожилым человеком с плохим слухом, явно неподходящий способ, в данной ситуации. С моей помощью, тем не менее, оператор контакт-центра сообщил, что он не может ее разблокировать и владельцу требуется написать заявление в отделении банка на ее разблокировку.  Как говорится: "СПАСИБО от СБЕРБАНКА", что попытались воспользоваться нашими услугами. Заявление на разблокировку карты оформлять уже не было никакого желания (и не будет). Спасибо стоит сказать лишь сотруднику Адаму, он сделал все что было в его силах, но бездушная, инновационноискуственноинтелектуальная  машина Сбербанк-онлайна победила. Пенсионные накопления пойдут в другом направлении.

Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка, последние лет 5 как ИП веду расчётный счёт. Недавно банк запросил документы по 115-ФЗ для проверки законности движения средств. Документы предоставила - договор с организацией откуда поступают средства на р/с и свидетельство о браке с физ.лицом которому перечисляла средства с расчётного счёта. Банк рассмотрел документы и нашёл подозрительными совершаемые операции. В итоге блокировку с р/с не сняли и ещё и дебетовые карты заблокировали. Что сомнительного в договоре с известной компанией и переводами мужу банк не объяснил. Я в шоке. Никаких левых приходов денег нет и не было,все по договору с организацией. В итоге я без карт и с проблемой снятия денег.

17.08.2020 оформила в режиме онлайн рефинансирование кредита и двух карт два продукта закрылись без проблем а на карту Тинькофф деньги не поступают платежку увидеть в режиме онлайн не получается что делать в этом случае? Если платежное поручение нельзя посмотреть в онлайн банке то смысл оформлять там продуктты?

Кредитная карты 5469 **** **** 3594 была открыта в начале сентября 2015 года, за эти 5 лет ни в одном из бюро кредитных историй (ЗАО «ОКБ»,  АО "НБКИ", equifax  ООО«ЭКС» ) нет о ней информации!Нет даже возможности заказать кредитную историю в личном кабинете Сбербанка за 580 руб. , как будто нет никакой кредитной истории.В ОКБ есть только информация об ипотеке, которую брали на 2 года и закрыли год назад.По Федеральному закону 218-ФЗ о кредитных историях Сбербанк обязан передавать данные по всем кредитам в бюро кредитных историй в течение 5 рабочих дней, почему этого не было сделано в течение 5 лет - не понятно.

Сбербанк не дал ипотеку, Стоимость ОН, определенная в отчете, завышена, пишет так постоянно так, 3 раза загружали отчеты, хоть убей, дом понравился, дом был подобран, загружены документы, сделали межевание, потратили деньги, кто их возместит? Он реально столько стоит и там такие цены в этом районе. Был выбран дом в рамках той суммы, которую одобрил банк, даже меньше. Очень жаль, что вы одобряете ипотеку, но не даете её, хотя являюсь зарплатником сбера.

4.08.2020 мы продали квартиру. Покупатель квартиры с ипотекой сбербанка. Воспользовались услугой безопасносный расчёт, где в договоре банк обязуется перечислить средства в течение 5 дней с момента регистрации новых владельцев. Покупатель получил свидетельство о регистрации в росреестре 10.08.20, сегодня 18.08.20 (7 рабочих дней) до сих пор средства от банка мы не получили. Все бы ничего, но мы покупаем уквартиру где 50 % первоначального взноса это те самые деньги которые мы ждем с продажи. Сделка по приобетаемой квартире назначена на 19.08. На 9 утра. Спасибо Сбербанк!!!! Вы отлично сохранили мои деньги в безопасности.

Сотрудники банка,не разбираясь  дважды списали  денежные средства со счета за возврат по экварингу, отдел по  экварингу банка  не может ответить  куда исчезли денежные средства, отдел по работе с юр. лицами переводит на отдел экваринга и так по кругу.Никто не может ответить по существу где же все таки наши денежные средства, которые нам так необходимы были именно сегодня, чтобы оплатить  туристические  услуги туроператорам, завтра курс Евро растет, разницу в курсе прийдется доплачивать нам из своего кармана,если конечно ПАО "СБЕРБАНК" вернет нам денежные средства, которые его сотрудники с нас незаконно списали. В итоге страдаем мы, как постоянные клиенты ПАО "СБЕРБАНК" и страдают наши клиенты.

Столкнулся с издевательским отношением Сбербанка. Я пенсионер, мне 76 лет и у меня плохое зрение (2 операции на глаза). Сотрудники Сбербанка, выездной клиентский менеджер, с помощью которого открывался расчетный счет ООО «Б---Л» и сотрудник офиса Сбербанка по адресу: город Москва, Зубовский бульвар, 13,1 рекомендовали мне 16.06.2020 г. внести денежные средства наличными в оплату уставного капитала, не предупредив при этом о том, что банком будет удержана значительная для меня сумма комиссии. В других банках меня всегда предупреждали о том, что та или иная операция облагается комиссией, тем болеетакой значительной - 3 600 р. (больше чем сумма комиссии по любому платежному поручению). Если бы я был предупрежден, то никакой сложности бы не составило мне сделать перевод с телефона в системе банка Тинькофф на расчетный счет в Сбербанке безо всякой комиссии. Однако я положился на советы сотрудников Сбербанка сделать в офисе взнос наличными, мне сказали «это самый правильный вариант», ничего не сказав при этом о комиссии в значительном для меня размере.Я считаю, что в данном вопросе сотрудники Сбербанка повели себя некорректно, меня ввели в заблуждение и обманули. Писал письма - все в пустую, талдычат одно и тоже - взяли комиссию по тарифам, но речь то о другом - что об этом нужно заранее предупреждать.

Взяли в Сбербанке ипотечный кредит на 12 лет , выплатили ипотеку на 9 лет раньше срока . Пришли в банк внесли большую сумму, выдали справку по нашему запросу о полном погашении. Специалист банка бросила пыль в лицо, если что не так с вами в течении месяца свяжутся работники сбербанка обременение будет снято . Никто не позвонил, в итоге больше 2 х лет Сбербанк России держит у себя квартиру в собственности в обременение, дом клик просрочил все сроки, сотрудники делают видимость что работают, не компетентные на вопросы конкретные не отвечают. Вешают лапшу, теперь ссылаются на короновирус. Жуть , никто не решает и общались в центре на коммунистическую .ничем не помогли. Одни мытарства, сорвала сь сделка по продаже квартиры. Никому ничего не нужно. Сбербанк отвратительно работаете зато на нас много заработали денег , и так миллионы людей, учите сотрудников. Мало компетентных. Считаю себя пострадавшей, а дело никому нет. Осторожно , подумайте, перед обращением в Сбербанк

Сегодня в 18:17 с телефона 495***24 на мой номер сотового телефона поступил звонок. Представившийся (неважно, очевидно, какие имя и фамилию он назвал, по голосу это довольно молодой человек, лет 25-35) назвался сотрудником какого-то там отдела безопасности Сбербанка и сообщил о том, что в мой аккаунт Сбербанк Онлайн якобы был совершён вход откуда-то там из Воронежской области, данные якобы у меня "скомпрометированы" где-то (лохов ищёт, которые сразу начнут при сообщении о таком метаться и предпринимать глупые импульсивные действия). Якобы собирая информацию об "обычных" для моего аккаунта операциях, выведывал, какие карты у меня, международную систему (Виза, Мастеркард или Мир), какие операции совершал последними, когда (ну я ему ничего конкретного не назвал), узнав, что в Сбербанк Онлайн у меня ничего нет, решил разузнать, в каких ещё банках у меня есть средства, якобы для передачи информации  мошенничестве в другие банки, чтобы обезопасить от мошеннических действиях в других банках (я на это повёлся только потому, что у меня установлены несколько приложений от банков на моём мобильном устройстве, подумал, что могла быть утечка с него, а так бы я его сразу послал), назвал среди прочего МКБ и Альфу. Да, для солидности ещё что-то про какое-то страхование говорил. Которое хотел подключить. Ну этот пацанчик решил, что в Альфе должно быть больше всего у буратины))), и хотел меня "соединить" с соответствующим отделом в Альфе (причём такое "соединение" у этих жуликов происходит в течение считанных секунд) я ему сказал, соедините с МКБ. Ну спустя секунд 5-10 (хотя говорилось о "не более 30 секунд") "соединил" с другим мошенником (голос похожий, такой же молодняк 20-30 лет, может, он сам и выступал в роли "специалиста отдела безопасности" или что-то подобное), якобы из МКБ. Этот тоже стал выведывать, какие операции и по каким каналам (ну это уже "белый шум" опять же для правдоподобности) я совершал, узнав, что у меня в МКБ есть несколько расходных вкладов (про все вклады я ему не сказал, а он не осмелился спросить об этом, так как речь шла о последних операциях, тогда бы всё явственно стало бы), спросил о мобильном приложении на мобильном устройстве. Не устанавливал ли я какое-то там приложение типа "антивирусного" от МКБ  (вот тут уже всё стало ясно) и предложил установить таковое на моё мобильное устройство. Этот жулик чего-то там говорил о нескольких каких-то переводах из МКБ куда-то на сумму 30-40 тысяч каждый (очевидно, сообразуясь с размером расходных вкладов, которые я ему всё же назвал, но они у меня в МКБ небольшие). Что, конечно же, как выяснилось позже, оказалось ложью. Ну тут я, конечно, трубку повесил. Но жулик решил, что, авось, удастся ещё на крючок насадить рыбку, и сразу же после окончания по моей инициативе разговора с жуликом мне поступили звонки с номеров 495***34 (в 18:35) и 499***38 (в 18:35), на которые я уже не отвечал.+7 (495) ***-34 — город Москва. Оператор — ООО "КОРДИС ТЕЛЕКОМ"Номер +7499***38 относится к оператору ООО "Телеум", регион номера: г. Москва

В июне этого года банком была одобрена ипотека, по господдержке, одобрение пришло аж в 7 часов утра, подумала гичнго себе сервис, за ночь решение приняли! Менеджер ипотечный пообещал через месяц максимум выйдем на сделку, и тут все затихло, как выяснилось были проблемы с Росреестром, хорошо, это пережили, Наконец то справка пришла и была подгружена в ДомКлике, банк не реагировал несколько дней, по совету менеджеров, позвонила в банк, сказали Да! Все у вас хорошо, документы чистые, сейчас отправим на проверку (опять проверка, сколько можно проверять) и в течение 3-5 дней позвоним и назначим сделку, прошло 4 дня, менеджер спросила в Клике, когда сделка и вот они сегодня отвечают! И какой вы думаете был ответ?,, По вопросу ипотеки принято отрицательное решение, у клиента не хватает дохода. ЭТО КААААК! ВЫ КУДА СМОТРЕЛИ В ИЮНЕ, когда одобрили, и это заметьте было не предварительное одобрение! Вы людей оставили без жилья пожилого человека, я в полной уверенности продала дом мамы, забираю её к себе (сама пока живу с дочерью зятем и маленьким ребёнком в малогабаритке, и ВЫ теперь мне зарубаете ипотеку?????? ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ????????? что я должна сказать старому человеку!? специально предоставили ещё 2х созаемщика, чтоб наверняка! Сказать, что я разочарованна, это не сказать ничего! Кстати кредитная история у меня чистая, всегда плачу исправно! Придётся писать жалобу, как то отстоять себя!

Добрый день.В рамках рефинансирования ипотеки стороннего банка 7 августа 2020 г. написал в отделении Сбербанка заявление на снижение процентной ставки по выданному кредиту до 9,5%, приложив справку о погашении автокредита ВТБ (данный кредит погасил посредством второго транша от Сбербанка).Таким образом, в Сбербанке есть все документы, которые предусмотрены кредитным договором, для снижения ставки:- зарегистрированная ипотека в пользу Банка;- справка о погашении ипотеки ВТБ (в рамках первого транша);- справка о погашении автокредита ВТБ (в рамках второго транша).Сотрудники банка уверяли, что заявление рассматривается в срок до 3-х дней, что все документы корректны и их достаточно, однако сегодня уже 18 августа, а статус заявления на "Дом.Клик" - "В работе". В "Сбербанк.Онлайн" и личном кабинете "Дом.Клик" ставка до сих пор 11,5%.Вообще одобрение кредита получил в начале апреля, однако по факту сделка до сих пор в процессе (отдельно писал отзыв о нарушении Банком сроков направления документов в Росреестр для регистрации ипотеки: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10400882).Я понимаю, что поток клиентов большой, но сроки не соблюдаются от слова совсем.Прошу осуществить снижение ставки по ипотеки до 9,5% в соответствии с условиями кредитного договора.

Каждый раз, когда кажется, что Сбербанк вышел на нормальный уровень, он непременно даёт понять, что впечатление ошибочно.Подавал заявку на кредит, принёс запрошенные документы, в том числе справку по форме 2ндфл. Все документы приняли, в итоге вечером звонок, оказалось, что требования банка изменились и справку 2ндфл нужно предоставлять не за полгода, а за целый год. Ладно это было новостью для меня, но почему сотрудник банка (который принял документы) также узнаёт об этом вместе со мной? Было 2 визита в банк, но ни разу не было уточнено, за какой срок должна быть справка. В мобильном приложении также было написано просто принести справку. Конечно, есть и моя доля вины, нужно было уточнять, хотя нет уверенности, что подсказали бы верно. И это не исключение из правил, ведь, например, про возможность снижения процентной ставки через полгода поведал не сотрудник банка мне, а наоборот, еще пришлось подтверждать свои слова картинкой с оф сайта.В общем, непрофессионально это. Деньги были нужны на покупку машины, уже был одобрен кредит в другом банке, но не хотел вступать в отношения с новым банком, решил взять в сбере, хотя ставка на 1% больше. Но после этих недоразумений уже не оставалось ни времени, ни желания на повторную подачу документов. Кредит на миллион уходит в другой банк, оно и к лучшему. И вообще, это такая ахинея с подтверждением доходов по справке... уже есть достаточное количество банков, которые подтверждают доходы через госуслуги, делается это моментально (банк с разрешения физ лица получает доступ к необходимой информации), тем самым исключается возможность подделки и увеличивается скорость.В общем, лишний раз убедился, что являюсь клиентом этого банка лишь потому, что полстраны в нём клиенты и есть необходимость принимать/получать переводы от них, иначе бы ни ногой.

15.08.2020 при пополнении счета наличными (две купюры по 5000руб.) через банкомат( Санкт-Петербург торговый центр "Норд" ITT 560521) на счет было зачислено только 5000руб.Обращение о возврате денежных средств №200815-0665-374500 от 15.08 было отклонено с ссылкой на отсутствие сбоев при работе банкомата.При совершении операции действительно не было каких-либо оповещений о сбоях( это я знаю и без "расследования" Сбербанка)... но тем не менее 5000руб. остались в недрах банкомата и на мой счет не поступили.Повторное обращение №200816-0701-271600 от 16.08 с просьбой провести инкассацию банкомата  на предмет выявления лишних купюр на текущий момент остается  без ответа!Сбербанк России.... верните мне пожалуйста мои 5000руб...

Добрый день! Мы с мужем взяли ипотеку в Сбербанке. в итоге: у нас уже третий месяц идёт одобрение объекта, менеджер поступательно даёт информацию, разобраться в загруженных документах не может, с момента принятого полного пакета документов. Уже сидим непонятно  который день и ждём одобрения объекта и выход на сделку! А времени ждать осталось очень мало! Просим принять какие либо меры!!!

Огромную благодарность выражаю Ч-ой С. А., руководителю ипотечного отдела, за помощь в проведении межрегиональной сделки по продаже квартиры с участием ипотеки. Все объяснила и помогла в решении данного вопроса, как профессионал. Если хотите взять ипотеку в Костроме и рассматриваете Сбербанк, то можете смело обращаться в этот ипотечный отдел, который находится на проспекте мира, д. 95!!!

Оказался жертвой мошенников на фишинговом сайте. Потерял почти 27 тысяч рублей. Сразу же позвонил в Сбербанк, сказали, что ничем помочь не могут, разве что в полицию посоветовали обратиться. Карту заблокировали.Я все же надеялся, что есть пути возврата средств, особенно если сразу же сообщить о мошенничестве.

Добрый день.Мною была внесена на карту Сбербанка сумма средств в рублях в банкомате, в дополнительном офисе Сбербанка (Доп.офис №9040/00022). По окончанию внесения мною было обнаружено, что на счет не дошло ни много, ни мало 104 000 рублей. Плохо отработал банкомат.В ответ на поданную жалобу, банк сообщил мне, что якобы все денежные средства были внесены на счет и банк ничего не забрал себе. При этом накануне сотрудник звонил мне на телефон и запрашивал дополнительно информацию, сказав, что был обнаружен сбой. Менеджер решить проблему не смог (у меня пакет сбербанк премьер)На мой взгляд - это вопиющий случай, вследствие которого с моего счета фактически увели крупную сумму денег.Я прошу разобраться с этим вопросом, в ином случае буду готовить документы в суд, а также прокуратуру. В качестве дополнительной меры распространю информацию по социальным сетям и интернету.

Сотрудники банка,не разбираясь  дважды списали  денежные средства со счета за возврат по экварингу, отдел по  экварингу банка  не может ответить  куда исчезли денежные средства, отдел по работе с юр. лицами переводит на отдел экваринга и так по кругу. Никто не может ответить по существу где же все таки наши денежные средства, которые нам так необходимы были именно сегодня, чтобы оплатить  туристические  услуги туроператорам, завтра курс Евро растет, разницу в курсе прийдется доплачивать нам из своего кармана,если конечно ПАО "СБЕРБАНК" вернет нам денежные средства, которые его сотрудники с нас незаконно списали. В итоге страдаем мы, как постоянные клиенты ПАО "СБЕРБАНК" и страдают наши клиенты.