140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

СберБизнес мой разрушает бизнес, внеся ложную информацию о несуществующей просрочке в БКИ. Сбер Бизнес дважды списал один и тот же платеж. Заблокировал счета, не дал возможность вовремя оплатить контрагенту за выполненную услугу. Я понесла финансовые и репутационных потери. Теперь я не могу взять кредит, чтобы развиваться дальше, выплачивать з/п и платить по счетам. Уже две недели непрофессиональные и безответственные работники банка не могут решить этот вопрос. Лгут по поводу сроков решения. Каждый раз я общаюсь с новым некомпетентным сотрудником банка, который ничего не умеет делать, кроме разговор по телефону и ответов по скриптам в чате. Произвол банка разрушает мой бизнес и жизни людей. Я не смогу выплатить сейчас з/п сотрудникам, среди которых есть матери одиночки с двумя детьми. Не смогу вовремя оплатить счета, что окончательно уничтожит мой бизнес. У меня был очень высокий кредитный рейтинг и возможность сейчас взять необходимый для развития и расширения бизнеса кредит. Сейчас по вине СберБизнеса из-за ложной информации в БКИ у меня отняли эту возможность! Никто не несет ответственности за подобные бесчинства. Это настоящий банковский терроризм! 

Ужасное отношение в офисе Сбербанка в г. Сковородине!

Сегодня 16.10.2024г. Пришел в отделение для того, чтобы получить карту Momentum для входа в СберБанк онлайн. в 14:52 Специалист начала разговор с того, что мне нужно пройти процедуру проверки кредитного лимита и это обязательно. Естественно мне это было не нужно, но раз прям обязательно, то ладно, сижу прохожу. Далее начала рассказывать про разные услуги, на что я ответил, что мне ничего не нужно, просто оформите мне карту, подключите (установите) приложение и я пойду. Не знаю для чего, но меня перевели на другого специалиста без моего согласия, посадили в очередь, дали талон, карту и мои документы. По карте никаких документов мне не дали, никаких подписей, просто ничего (Возможно за 6 лет что-то изменилось и я не должен получать никаких документов и т.д.). Ладно... сидел я в очереди минут 15, затем ко мне подошла другая девушка (видимо директор филиала или старший специалист, не разбираюсь) и спросила чего я тут сижу. Объяснив ей, что мне нужно приложение, она меня увела в другой кабинет, там все установила. На мои вопросы по картам и любые дополнительные по арестам отмахнулась, сказав звоните приставам и разбирайтесь сами, мы ничего не знаем и пытались побыстрее меня выпроводить. В целом получилось так, что я ушел оттуда не солоно хлебавши. Отвратительное отношение! Сотрудники некомпетентны и незаинтересованные в решении вопросов клиентов! Вопросов у меня появилось больше, чем было до моего появления там. Если бы не необходимость, то сам бы в это отделение не пошел. А сейчас и тем более не собираюсь. Все свои вопросы буду решать сам, с помощью приставов и юристов. Никому такой опыт советовать не буду. 

Обращалась в сбербанк трижды, снять прожиточный минимум(ПМ) в рамках банкротства. 11.10.24, 12.10.24 в банк Краснодар ул атарбекова 21 и 14.10.2024 банк Краснодар ул красная 160. Приносила оригиналы документов решения суда, определение суда о продлении, разрешение на снятие ПМ и копию паспорта фин управляющего. Всё три раза сотрудники сканировали все документы но счёт для снятия ПМ не разблокировали и деньги выдать отказались игнорируя решение суда и разрешение. Причин не называли. На жалобу, которую составили в отделении банка не ответили. До октября месяца три раза (июль, август, сентябрь получала пм) 

Не продлевается автоматически Сбер-Прайм! Куда только не обращался и не писал, всем там в этом банке наплевать на клиентов! Просто издеваются! Подключил подписку сберпрайм, потом через месяц начались проблемыы. Месяц прошел а подписка не пролдлевается, деньги есть, а пишет что денег нет, изза этого не фильмы не посмотреть, ставка по дипозитам снижается, вобщем одни не удобства, да еще стоит галочка сначала списыват сберспасибо, и ничего нифига не работает!

Создавали заявку, подключали отключали, один хрен каждый месяц одно и тоже, уже полгода нечиго решить не могут это просто какойто кошмар! Каждый месяц мне пишут "Мы можем отключить и подключить заного" Вот вы подумай те сами кому такой гемор и неудобства нужны? 

Людям нужно чтобы все четко и автоматически работало! и чтобы сперва бонусы списывались! Не можете это организовать нехрен тогда создавать подобные вещи!

06.10.2024 банкомат не зачислил мои денежные средства на карту, тех. сбой, на что, приняли обращение 241006-7000-989768 срок не позднее 15.10.2024, ежедневно сотрудники поднимали статус обращения, ставили, как говорили, самую "приоритетную" очередь, естественно ничего не происходило, халатность отдела занимающихся обращением, бездействие. Надеюсь до Руководства дойдет, оставить без своих же денежных средств и спокойно продливать сроки! Продлили срок до 19.10.2024 при самом "приоритетном статусе", никакой информации нет по моему обращению!!! По каким причинам задерживают и пользуются незаконно моими денежными средствами?

• В приложении сбербанка появилась "возможность" сделать денежный перевод в Турцию по номеру карты турецкого банка. Мне нужно было перевести деньги, но хотелось убедиться, что мой перевод будет получен, поэтому я хотела попробовать перевести 50 рублей, но не тут то было, минимальная сумма для перевода - 5000 рублей, за каждый перевод - комиссия. Я давно являюсь клиентом сбербанка и понадеялась на чудо, сделала перевод всей суммы, чтобы не платить комиссию за несколько переводов. Перевод должен был быть получен не позднее трёх рабочих дней. Получатель перевод не получил, банковская выписка с его счета предоставлена сотрудникам сбербанка. На мое обращение сотрудники ответили ответ нужно ждать до 4 ноября!!! (Перевод был отправлен 9 октября !!!) Сотрудники обещают к этому сроку только ответить на мое обращение, о возврате денежных средств нет ни слова. Причем при "необходимости" срок рассмотрения может быть увеличен. Уважаемый сбербанк, если вы не можете гарантировать перевод денег в турецкий банк , объясняя это тем, что это делается через нескольких партнёров в обход санкций, и отследить вы это не в состоянии, зачем вы добавляете с приложение сбербанка эту опцию в принципе? Верните мне мои деньги, не моя вина, что непонятные партнёры не доставили мой перевод !

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка несколько лет. При этом я довольно активный пользователь банковских, и не только, продуктов Сбера. И ни разу за все годы не было ни одной проблемы ни с чем! Все было круто. Но произошедшая ситуация вызывает недоумение, и, впервые, желание сменить банк!

Итак, 11.10.2024 в 22.50 через банкомат № 60197094 я внёс наличные на карту. В купюроприемник я поместил две купюры по 5000р и девять купюр по 1000р. Часть купюр (как это почти всегда бывает) банкомат не принял с первого раза и написал "заберите непринятые купюры". Не принял он одну купюру в 5000 и все купюры по 1000. Я их забрал из купюроприемника чтобы положить их туда заново (стандартная процедура со Сбером почему-то, но уже привычная). После чего банкомат спросил "зачислить на карту 5000 или добавить ещё купюры?" Я конечно нажал кнопку "добавить", и повторно внёс непринятые купюры - одну 5000 и девять по 1000, которые не выпускал из руки все это время - просто вынул / вставил. После чего банкомат написал "14000" успешно зачислены на карту! Ловкость рук и никакого мошенничества ))) а про купюру 5000, которую он принял в первый раз, он забыл. На счет она так и не поступила! Так как мне нужна была сумма 19000 на карте, я доложил ещё 5000, которые зачислились без проблем. 

После этого сразу описал ситуацию в чате поддержки Сбербанка, и стал ждать решения проблемы. Подумав, что это сбой, бывает, и проблема легко решится после инкассации банкомата. Но не тут-то было!

В итоге сегодня пришёл ответ, что банкомат работал без сбоев, а также что проведена инкассация банкомата и лишних средств не выявлено! И как это понимать?!

Также, в ответе было указано, что я внёс 4 купюры по 1000 и 2 купюры по 5000, что совсем не соответствует действительности. Была ли вообще инкассация? Или Сбер считает, что я все это придумал?) Но ведь очевидно, что такая придумка не может увенчаться успехом. 

Если такое в принципе возможно, то это может произойти и с более весомыми суммами. В следующий раз может не дойти не 5000, а 50000р, например. И Сбер снова скажет, что лишних средств в банкомате не выявлено?! Получается, что пользоваться банкоматом сбера - крайне рискованно. Видимо, придётся все же менять банк.

Подключился на тариф Для селлеров. Уже четвертый раз в течении 2х месяцев безосновательно списывают комиссию за переводы на карту физ лица в пределах лимита тарифного плана. Постоянно приходится писать в поддержу, жаловаться, звонить. Очень сильно снизился уровень обслуживания, тех поддержка не работает.

Пришел по вопросу обмена валюты. В первый раз пришел в отделение, где написано на сайте, что валюта имеется. Оказалось, что отделение вообще не работает с этой валютой. Во второй раз пришел уже в другое. Там работают, но ее не оказалось. В третий раз пришел и там тоже не оказалось, хотя во всех случаях на сайте указано, что она есть в отделении.

К сотрудникам нет никаких замечаний. Отдельно благодарю сотрудников всех отделений!