134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хотелось бы поделится не очень приятной историей которая случилась со мной вчера - 15.08.2020. Я вносила деньги в банкомат который находится по адресу: Московская область, г. Ивантеевка, Советский проспект, 2а. Банкомат работал в обычном режиме, я поднесла карту, ввела пин - код, выбрала в меню вести наличные, положила в ячейку 23.000 тыс. рублей, ячейка закрылась и всё... экран завис, после банкомат начал сильно шуметь и мне вышел чек- "Внесение наличных. Произошёл сбой".  Я сразу позвонила на номер 900, ждала минут 5 пока меня соединят с оператором. Девушка- оператор не спросила ни номера банкомата, ни адреса. Пока я не задала ей вопрос: вернут ли мне мои деньги? Расстроенная пошла домой за паспортом (сумма всё-таки не маленькая), а деньги нужно было срочно перевести в этот же день! Взяв паспорт пошла в отделение Сбербанка, который находится по адресу: Московская обл., г. Ивантеевка, Студенческий пр-д, 2.  На входе меня встретила работник банка, я ей рассказала свою ситуацию, она дала мне талон. Через минут 40 я всё-таки дождалась свой очереди, НО не тут  то было... программа по которой проверяют информацию о денежных средствах не работает! Девушка- сотрудник предложила написать мне заявление в письменном виде, приложив к нему квитанцию из банкомата и ксерокопию паспорта... Сказав, что как только заявку оформят, мне придёт смс...  Я сразу спросила: а вообще вернут ли мне деньги? Девушка ответила: да, конечно, как только разберутся со всем. К слову, заявку мою оформили спустя 4 часа. Претензий к девушке у меня нет, но есть к БАНКУ. За что я плачу каждый год за обслуживание карты? За что я плачу каждый месяц за мобильный банк?  А когда вопрос касается дела, то мне оказывается нужно теперь недельку подождать пока выяснят где делись средства и почему они не поступили мне на карту? Повторюсь, сумма не маленькая, деньги нужно было перевести до вечера людям, но всё, к сожалению, сорвалось. Очень неприятный осадок в душе, теперь каждый день думаю, а вернут ли мне мои деньги?!

Добрый день, хочу рассказать о ситуации с подачей заявления на кредит в Сбербанк.Уже не в первый раз отказывают в кредите, понятно что они имеют право в отказе, но когда звонит менеджер на мобильный телефон и говорит что вам одобрена сумма на специальных условиях, подайте заявку и.т.д. , а после того как падаешь заявку и приходит отказ..................., не понятно зачем голову морочат.Короче все чаще и чаще задумываюсь что бы полностью прекратить всю работу с этим банком. Закрыть р/счет, отказаться от эквайринга и.т.д.  Спасибо.p/s и после всего опять звонит менеджер через определенное время и настоятельно предлагает воспользоваться их услугой (кредитная история) с оплатой примерно за 600 руб.

До недавнего времени, это был единственный банк - услугами которого я пользовался. Но, чем больше изменений происходит, тем больше меня шокирует сбер! Опомнитесь уже. Сначала процентом обложили на перевод, теперь платное информирование ввиде смс, а сегодня утром оказывается что информирование смс'ками за деньги это больно жирно для клиента! Теперь та же услуга информирования - только уже не смс, а пуш уведомление за мой личный трафик. Алё, гараж? Что нас ждёт дальше? 5 рублей за вход в свой сбер онлайн? А потом 10 за выход? Бред, полнейший. Я ещё понимаю что смс может денег стоить, но пуш о моих операциях за деньги - это перебор!!! Я за это виртуальную ерунду не копейки платить не буду. Типо нет интернета, нет уведомлений!? Досвидули!

Добрый день! Днем 15 августа я зашла в свой сбербанк онлайн с целью сделать перевод. Сразу же в глаза бросилась надпись - ваша карта временно заблокирована. Дальше вижу, что баланс карты на 31 тысячу меньше, чем был! В истории операций отображаются списания денег в адрес itunes несколькими платежами. 6 платежей по 1490 рублей, и 5 платежей по 4490 рубей. Списания произошли без единого подтверждения с моей стороны. Даже смс о списании не пришло! Позвонила в банк -карту заблокировали. Как такое возможно? Объясните, представители банка..Эта карта даже не привязывалась ни к какому аккаунту itunes. Приложения на телефоне у меня нет - тем более телефон не айфон, так что это не вирус.Подскажите, как вернуть деньги (общая сумма 31390 рублей 00 копеек). Спасибо с уважением, Наталья!

Бизнес карта Сбербанка, процент за снятие наличных - беспредел! Открыт счет ИП в Сбербанке примерно с 2017 года. Снятие наличных с бизнес карты как то было удобным. Но с июля месяца 2020 года, все изменилось! Снимаю через терминал с бизнес карты 1000 руб - комиссия 400 руб, снимаю 3000 руб - комиссия 400 руб.  Это что такое???  Они поменяли тарифы втихоря, без оповещения!Звонил в поддержку, сказали  вас такой тариф!!! Я тариф не менял, они сами поменяли условия, даже не оповестив.  За три снятия наличных, через банкомат я теряю 1200 руб. и при этом не важно какая сумма, снимаешь 300 руб - комиссия 400 руб.  Если снимаешь более 50 000 руб, комиссия выше!Закрываю р/сч в сбере... Банк- которому доверяли, уже тот!

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации .Я подавала заявку на ипотечные каникулы(б/лист свыше 2х месяцев). У меня произошел обширный инфаркт миокарда повлекший за собой операцию на сосуды сердца - стентирование 30.05.2020г. Реабилитация предполагается в течении 6мес. до 1 года. В связи с чем я попала в сложную жизненную ситуацию. Так, как я проживаю одна, поддержать меня некому.17.06.2020г я подала онлайн заявку на ипотечные каникулы. 18.06.2020 - пришел отказ. В связи с чем?29.06.2020г я обратилась в ЦИК сбербанка №9038/01763 находящейся по адресу: Преображенская площадь д.7А стр.1 для подачи заявления на ипотечные каникулы. Специалист предложила заполнить заявление, не обратила внимания на сроки б/л. Заявку рассматривали очень долго- в течении 15 рабочих дней , со мной никто из специалистов не связывался, какого либо уведомления мне не поступало. Я неоднократно звонила по телефону 8965****54 - пыталась выяснить результат решения по моему обращению, только после третьего обращения по этому номеру телефона специалист сообщила, что мне необходимо предоставить б/л с внесением места работы и справку 2 НДФЛ за 2019 год. Вопрос: почему мне об этом не сообщили. Почему я сама должна добиваться ответа на свое обращение??? Все требуемые документы были мной предоставлены в этот же ЦИК 31.07.2020г. И далее все повторилось , никакой информации по решению моей заявки не поступило. Опять вопро: почему???13.08.2020г я вынуждена была оставить обращение по моей заявке. 15.08.2020г. мне пришло уведомление об отказе . Без объяснений-???Я являюсь клиентом Сбербанка ни один год, всегда вовремя оплачиваю кредит, покупаю страхование жизни Сбербанк страхование. И я сейчас действительно нахожусь в очень сложном положении - предстоит еще одна операция на сердце в ближайшее время. Б/лист с 30.05.2020г- 19.08.2020г - это не свыше 2х месяцев???У меня образовались долги, т.К вынуждена была находить денежные средства для погашения ипотеки.Прошу дать ответ :кто мне возместит мои долги, сделает перерасчет? Мне необходимы ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев.Если я не подхожу под данную программу, то какая программа мне подходит?Пакет документов готова предоставить.Прошу дать полный письменный ответ.

Добрый вечер! Хочу рассказать о своём походе в Сбербанк на коровинском ш.для получения выписки чтобы оформить получение прожиточного минимума у арбитражного управляющего, но увы... они мне сделали не то что нужно было. 7 июля я зашла в офис который находится в тц бэбистор около тц Метрополис. Я попала к специалисту в окно 4 к Е-вой Светлане, мало того что она сделала мне выписки, ещё и предложила оставить обращение по поводу снятия средств по банкротству. И спасибо ей за то что она она мне перезвонила после принятия решения и сообщила ответ! Побольше бы таких сотрудников Сбербанку! Впредь буду обращаться туда, несмотря на то что офис находится далеко от моего дома и работы!

Доброго времени суток всем посетителям данного сайта. Я с незапамятных времен клиент большого зелёного чудо-банка, мне в принципе просты и понятны в нем все банковские продукты, которые могут меня заинтересовать, но всегда есть несколько моментов, которые меня выводят из душевного равновесия.  Одной из них является отсутствие связи между подразделениями внутри банка. Не далее как в пятницу, 14.08 мне поступила куча звонков от сбера. Естественно, они все были заблокированы, поскольку эти номера отсутствовали и отсутствуют в моей телефонной книге, но я решил-таки позвонить на номер 900 и уточнить, с какой целью меня ищут. Оказалось, оператор не знает цели этих звонков, поскольку в банке нет взаимосвязи между подразделениями внутри банка, Это, простите, как??? Также меня ищут по номеру, который мне уже года три как не принадлежит вообще. Если сотрудники банка не могут до меня дозвониться, что им мешает отправить мне смс или письмо на электронную почту?? Так же прошу зафиксировать следующую информацию:1. у меня на телефоне стоит специальное приложение, которое блокирует звонки с номеров, не сохраненных в моей телефонной книге. Если не можете до меня дозвониться, значит, пишите смс или на электронную почту. 2. Я не разговариваю с незнакомыми людьми, представляющимися сотрудником банка по телефону кроме случаев, если меня приглашают в отделение банка. По всем вопросам можно связаться со мной по смс или электронной почте. И установите, наконец, взаимосвязь между подразделениями внутри банка!

Хотел рассказать об опыте покупки квартиры.Две сестры - хозяйки, покупатель - один - я.Я обратился в специализированное отделение Сбербанка по адресу г. Самара, ул. Гагарина, 19.Открыл два аккредитива - на каждого из покупателей, цена 2000 за каждый (более, чем адекватно).  По времени это заняло не более 30 минут.Раскрытие аккредитива - продавцы с их экземпляром договора купли-продажи с отметкой Росреестра обратились в Сбер и в течение 15 минут всё было оформлено, деньги поступили в течение дня, ближе к вечеру.Одно пожелание у меня в целом к этой услуге: я как Плательщик по аккредитиву хотел бы после его исполнения чтобы меня ждали в отделении готовые платежные поручения.  Для чего мне это? Чтобы оформить имущественный налоговый вычет при покупке квартиры, необходимы документы, подтверждающие мои затраты. У меня при открытии аккредитива дается только мемориальный ордер, согласно которому я перечисляю деньги Сбербанку, но не продавцу квартиры.Мне в этом отделении помогли, спасибо сотрудникам, но это должно быть в автоматическом режиме.

Добрый день! Хочу поблагодарить за терпеливую и результативную работу следующих сотрудников:[b] П-ва Филиппа[/b] и [b]Г-ву Марину. [/b] Ребята очень профессионально взаимодействовали с нашей организацией (ООО "Г****ж") при получении субсидии как пострадавшей отрасли (по доп ОКВЭДам). У нас до момента контакта с вашими сотрудниками не было никаких взаимоотношений со Сбербанком, а сейчас и р/с и приятное послевкусие, как говорится)) Вышеназванные сотрудники:  - компетентны во всех вопросах;  - знают "свой предмет на пятерку";  - при затруднении сразу ответить на вопрос - брали тайм-аут и потом сами, без напоминаний связывались;  - корректны при общении с клиентом в эмоциональном состоянии (я был такой пару раз....:-));  - умеют входить в контакт, расположить к себе клиента и  разговаривать с клиентом на языке выгод (неплохо натренированы!); Приятно видеть в рядах Сбербанка "молодую кровь", ребят у которых глаза горят. Уверен, что ваш банк идет в правильном направлении! С уважением,  генеральный директор С-ди И.Ж.

29.07 на мою карту были зачислены деньги, которые мне вернули за авиабилеты (Операция возврата), купленные через сайт агрегатор, который с апреля игнорировал мои запросы, и не реагировал на звонки и сообщения. Деньги УЖЕ БЫЛИ НА МОЕЙ КАРТЕ, а через какое-то время сбер просто взял и списал с моей карты МОИ ДЕНЬГИ!!! Нонсенс!!! На каком основании банк лезет в мой счёт и списывает деньги, которые принадлежат МНЕ??? Разумеется, я сразу же направила в поддержку запрос, который обещали удовлетворить до 13.08, и вот уже 15.08, ни денег, ни ответа нет. Верните деньги!!! Ваш игнор приравнивает вашу контору к сайту обманщика по продаже билетов, из-за которого и началась эта история.

Здравствуйте. Хочу поделится как проходит моя электронная регистрациячерез сервис "Электронная регистрация от Сбербанка".Сделка была проведена 14.07.20 на сделке менеджер Сбербанка заверил что за 5-7 дней (не больше) переход права будет завершен. За все это чудо я заплатил 10800 надеясь на переход права в течении 5-7 дней. Наофициальном сайте Ростреестра  я следилза статусом моей заявки каждый день. Там было написано что крайний срок исполнения 27.07.20 в итоге 28.07.20 статус перехода права перешел из статуса «в работе» на статус «приостановлено». Сказать что расстроился это ничего не сказать так как я специально взял отпуск с 1.08.20 что бы сделать в квартире ремонт. По приостановке никакого адекватного ответа я не получил ни в Росреестре ни в Сбербанке каждый валил друг на друга. Оператор Росреестра сказал что причины приостановки высылаются заказчикам регистрации то есть на почту Сбербанка. От менеджера Сбербанка я получил ответ что им ничего на почту не приходило они сделали запрос в Росреестр о приостановке и ждут ответа. Внимание ответ от Ростреестра я так понял якобы Сбербанку пришел только 05.08.20 что то связано с электронными закладными по которым должен был состоятся переход права но загвоздка вот в чем якобы сервис регистрации электронных закладных временно не доступен и они занимаются данной проблемой.Далее 07.08.20 мне наконец то перезвонил сам менеджер Сбербанка хотя до этого я как то узнавал новости по моей регистрации от операторов Сбербанка. Менеджер мне сказал что он удалит в договоре все упоминанияэлектронных закладных и отправит в Ростреетр повторно и регистрация должна пройти либо сегодня же 07.08.20 либо крайний срок 10.08.20.В понедельник 10.08.20 переход так и не состоялся. 14.08.20 мой отпуск закончился но перехода прав до сих пор нет.  В описании услуги электронной регистрации написано сопровождение менеджером на всех этапах сделки но что то этого я не заметил обратной связи практически не было и мне самому приходилось дозваниваться в Росреестр и Сбербанк. В какой то момент мне оператор Сбербанка сказал что от меня открепили менеджера который должен был сопровождать мою сделку но потом как выяснилось он этим все таки занимался. В общем прошел уже месяц с заключения сделки , а воз и ныне там. Хотя смс от Сбербанка о том что не забывайте у вас платеж 16.08.20 пришла совершенно вовремя без задержек но за что я должен платить? Если я так и не получил то что купил. Переход права 25-6152949 до сих пор висит в статусе«Приостановка»

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка уже много лет. У меня ипотека в Сбербанке. В апреле 2020 с началом коронавируса подал электронное обращение на ипотечные каникулы. В апреле 2020 с моего счета деньги за платеж списали в автоматическом режиме. Затем  мне позвонил менеджер и сказал, что каникулы одобрены с апреля по октябрь, но на каких условиях он не знает!, и что меня пригласят в отделение, где и "расскажут о всех условиях каникул и для подписания дополнительного соглашения к договору, и что если я не буду оплачивать платежи и затем откажусь от каникул возникнет просрочка и будут наложены штрафы и пени"! На сегодняшний день 15 августа, со мной до сих под никто не связался. Я неоднократно обращался в Сбербанк и лично и через колл-центы, но ответов на жалобы и обращения не получил ни разу.  И не подписывал никаких документов! Но Сбербанк подключил мне каникулы, т.е. в одностороннем порядке, хотелось бы узнать на основании чего и какого документа изменились условия моего ипотечного кредита?Я все это время оплачивал платежи на основании своего договора ипотеки и графика платежей через отделение Сбербанка, на что есть подтверждающие платежные документы, т.к. (повторюсь) изменений к старому договору нет.  Сегодня у меня отказались принять платеж, в связи с тем что изменен график на новый и там указано новое число, т.е Сбербанк снова поменял условия договора не поставив меня в известность! Сбербанк навязывает свои условия пренебрегая законодательством РФ, в том числе и закон №106-ФЗ и договорными отношениями, наплевательски откосится к своим клиентам. Внимание вопрос, где мои деньги которые я оплачивал с апреля по сегодняшний день? Как отказаться от этих щедрых каникул?  И в какую дырку можно доораться к вашим сотрудникам, для решения этого вопроса?

В 2017 взял ипотеку в Сбербанке на квартиру в новостройке. Легкая процедура принятия решения и согласования и оформления через ДомКлик, даже несмотря на мелкие шероховатости по причине первого в истории для застройщика электронной регистрацией ДДУ. В плане платежей удобная и простая процедура для частичного досрочного погашения в Интернет-банке.Но. Плановая передача квартиры декабрь 2020 (не изменялась). В прошлом месяце приходит уведомление, что до сентября необходимо предоставить документы подтверждающее право собственности. Как так, дом же ещё не построен! И стройка идёт в соответствии с ДДУ.Пытаюсь разобраться через чат в приложении. Сообщили, что документы я должен предоставить в течении 36 месяцев и отправили в ДомКлик. Чат ДомКлик оказывается в течении нескольких дней может никто не читать, только после звонка. По телефону опять мне рассказали про крайний срок 36 месяцев и что по инструкции Сбербанка это указывается в п 21.3 договора. Документы по страхованию должны быть оформлены и представлены в банк не позднее даты государственной регистрации ипотеки объекта недвижимости. Остальные документы - в течение 3 месяцев с даты оформления объекта недвижимости в собственность, но не позднее: • 18 месяцев с даты получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и(или) иного объекта недвижимости; • не позднее 36 месяцев с даты заключения кредитного договора Проверил свой договор, данные сроки в нем отсутствуют.  Абзац начиная с "Остальные документы" отсутствует целиком. Видимо исключён при оформлении по причине длительного срока строительства. Сообщаю об этом сотруднику в ДомКлик, он запрашивает у меня скан кредитного договора и ДДУ. Спрашивается зачем, ведь они уже есть в распоряжении сотрудников. Скачал в кабинете ДомКлик и отправил туда же в чат )). Получаю в ответ, что должен написать заявление о продлении срока предоставления и принести письмо от застройщика о задержке строительства.Пишу обращение уже официально на бумаге о том что требования банка не соответствуют тексту договора. При том я не оспаривал необходимость предоставления документов, а только сроки.Через 2 недели вместо аргументированного ответа со ссылками на текст договора получаю push-сообщение с отказом где опять требуют письмо от застройщика со сроками.Для меня остаётся непонятным:1. Для чего письмо? Ведь срок итак указан в ДДУ, который банк согласовал.2. На каком основании банк выдвигает требования, отсутствующее в договора.Сотрудники с которыми можно пообщаться в чате, по телефону и лично в отделении могут только зафиксировать обращение, не разбираясь в нем, и не принимают решений по нему. А те кто могут принять решение видимо недосягаемы для клиентов.Видимо придётся, не дожидаясь возможных споров с банком по поводу штрафов и пеней, рефинансировать кредит в другом банке. Плюс бонусом будет снижение процента.

Оплатили задолженность по ипотеке полностью , написали заявления об ускорение снятие обременения  обещали что снимут за 7-10 дней , в итоге прошло 3 недели  пишут  ждите , из за этого не можем  выйти на сделку не по продажи  и не по покупки тем более  в сделки участвовает несовершенно летний  и постановления РОНО скоро выйдет срок . Ужас и безобразие , совсем не ценят своих клиентов !!!

26.04.20 подал заявку на кредитные каникулы по двум потребительским кредитам по 106 закону. Снижение дохода на 30 и более% . Почти сразу прислали положительное решение. После этого списывались деньги в счет кредита. Обратился в контактный центр по номеру 900. Мне сказали по этому вопросу звонить на центр урегулирования задолженности. Там сказали, что из за большого количества заявок все будет дольше, не переживайте все пересчетают и вернут , а пока позвоните в контактный центр и оставьте обращение, что бы деньги не списывались и вернули, что сняли. Я так и сделал. Деньги и не вернули, с карты какое то время не списывали деньги  . Это было начало мая 2020 года. Задолженность росла и деньги не возвращались, изменение в графике не приходило. Я звонил неоднократно по этому вопросу. С контактного центра переводят на центр урегулирования, там говорят ждите  или оставляйте обращение.Еще в центре урегулирования задолженности раньше просто было перейти на оператора, а в данный момент конкретного алгоритма нет, приходилось слушать все виды меню и не через мой вопрос связываться со специалистом. Было даже так,что когда я звонил в центр урегулирования меня через их меню перевели на контактный центр,специалист которого был очень удивлен тому как это получилось Я оставлял несколько раз ничего не поменялось. Потом я узнал, что у меня испорчена кредитная история. Была 998 скорринговый бал, на данный момент 568 . По этому поводу я оставлял обращение в контактном центре. Пришло решение по которому все должны были пересмотреть, но ничего не изменилось я проверял стало еще хуже. После этого приходило сообщение, что льготный период подтвержден и в банке проводятся действия , которые проводятся по сей день. Конкретного ответа операторы дать не могут. Сумма кредитов выросла до значения как я их брал. Картой пользоваться не возможно.  Документы подтверждающие 10.06.2020 были переданы в банк. У всех знакомых позже меня оформлявших каникулы все решилось в течении десяти дней. У меня остался грубо говоря месяц до конца кредитных каникул , а я не в курсе реальной ситуации с невозможностью пользоваться нормально картой, с просроченной задолженностью и испорченной кредитной историей. Я требую от банка вернуть снятые деньги в льготный период, прислать измененный график платежей  ,исправить кредитную историю.На мой взгляд тут явное нарушение федерального закона 106 и я  собираюсь обращаться в суд. Если тут решат эту проблему и это не потребуется. Я буду очень рад. Но даже ее решение не как не изменит отношение к этому банку, который я считал самым лучшим.

У меня в Сбербанке есть спец. счёт открытый на время процедуры банкротства , регламент пользования им ( снятие наличных ) предусматривает сначала : прийти лично в банк с соответствующим  пакетом документов и подать заявку на разблокировку счёта для снятия ,  далее в теч.1-3 суток  счёт разблокируется и я только после этого мог пользоваться своими средствами ( зарплатой ) , но что-то с конца июля пошло не так , раньше ( пользуюсь этим с весны ) ответ приходил в тот же день , но или на следующий день ... сейчас я не могу получить свою зарплату уже 3 недели ( с двадцатых чисел июля ) .13 июля сделал повторный запрос на разблокировку и снятие , в отд. банка сказали что 15-го ( субботу ) могу снять ср-ва со счёта , прихожу , а мне говорят что ответа нет и вообще оказывается по внутреннему регламенту это должно занимать 3-5 рабочих(!) дней , в связи с возросшим кол-вом подобных заявок ....Но всё дело в том , что по специфике своей работы я в городе могу быть только 3 дня подряд затем на 3 дня уезжаю ( вахта ) и т.д.  Я  физически не могу подать заявку и на протяжении 5 дней ходить в отделение и узнавать о разблокировке .Почему  внутренний регламент банка ( а по моему не способность к оперативному решению вопроса ) лишает меня по сути прожиточного минимума  ?Я в начале июля смог снять со счёта только 8600 р.  и всё ...это явное нарушение ФЗ № 134 от 24.10.1997 г.Ещё месяц назад я хотел написать положительный отзыв о работе отд.  на пр. Энгельса 111 и в частности мен. Алины А-вой , а теперь вынужден писать только жалобы !

Здравствуйте. 07.08.2020 года в банкомате Сбербанка города Тамбова застряли мои денежные средства. Сразу же был произведен звонок на горячую линию,где заполнили мою заявку. Заявку гарантировали рассмотреть до 14.08.2020 года. По истечению срока заявку продлили до 22.08.2020 года, а в самом отделение отказываются давать комментарии, по какой причине откладывают решение проблемы. Так как банкомат это услуга,а она мне была не оказана, я требую возврата денежных средств в ближайшие три дня. Сам банкомат,после неудачного пополнения счета сломался и собственными глазами я видела, как его разбирали,следовательно инкассация уже прошла. Помимо написанной жалобы я планирую подавать иск,за ненадлежащее выполнение услуги.  В главном корпусе по улице Карла-Маркса 130 и в отделение по улице Чичерина 44 В отказываются объяснять ситуацию и решать этот вопрос. В связи с этим я требую разбирательств и полного оказания услуги. Ставлю минимальную оценку качества данному банку и его сотрудникам.

С каждым годом, чувствую свою масштабность и поддержку со стороны Правительства, наш Любимый Сбербанк стал творить все что хочет, наплевав на потребности и качество выполненных услуг. На горячую линию дозвониться не реально , услышав робота , который повторяет без умолку , теперь я Ваш оператор, и не ответив не на один вопрос , создаётся четкое впечатление о  четкой ставке Руководителей Банка на лопнувшее терпение клиентов , бросивших трубку , не  получивших ответ и самое главное не беспокоивших операторов ,  колл-центров , ведь из и так осталось значительно мало после сокращения! С обращениями такая же беда , робот предлагает 4 варианта обращения , в которых не выходит  80 процентов вопроса .   Итог : 1)дозвониться не реально , операторы , отвечают все время по разному , ссылаясь на Аля инструкцию банка , которая конфидециальна!2) ответы всегда разные и зачастую не верные , есть пример сегодняшних звонков 3) с каждым месяцем все больше комиссий , а именно переводы свыше 50 т р , отключение информирование  и т д . Уважаемые  руководители Сбербанка, может пора выравнять конкуренцию, освободив место и дать проход другим банкам? Или начните Уважать клиентов своего банка!

При пополнении карты в офисе банка по ул Даибова 8 в г. Хасавюрт банкомат съел 17т. Теперь не могу вернуть их. На все звонки сотрудники отвечайте ожидайте, а сколько ждать не известно. Руководитель смены Елизавета 27018 заявила что мой вопрос будет решен в ближайше время, на мой вопрос какой отрезок времени по ее мнению как сотрудника банка занимает в ее понимании "ближайшее время" сотрудница заявила, что до 22.08.2020. То есть по мнению Сбербанка "ближайшее время" это неделя. Так сбербанк оставил меня без возможности средств, не хочет на время рассмотрения вопроса пополнить мой счет на указанную сумму. Сотрудники горячей линии вообще некомпетентные, недовольны тем, что я возмущаюсь. По их мнению я должен быть спокоен как будто это не меня банк оставил без денежных средств. виртуальная помощница, которая приводит ярость своими тупыми вопросами, или лучше уберите ее.