134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Из за сложившейся ситуации в стране, мужу перестали выплачивать з/п. В связи с этим по тел.горячей линии подали на кредитные каникулы заявку. По телефону нам сказали что нам одобрили и мы должны предоставить справки в течении 90 дней.И спустя только почти месяц только начали нам звонить! это как понимать? т.е у нас уже 2 платежа просрочено а нам только звонят.В итоге на каникулы нам и не подали, а у нас столько дней просроченный платеж.ужасное отвратное как всегда обслуживание.никто ничего не знает.только ответы скорее всего, в ближайшем будущем с вами свяжутся...ни какой конкретики и 90 дней у нас не прошли что бы нам начали звонить.

Всем здравствуйте! Я - ИП, ОКВЭД 47.65 (пострадавшая отрасль), был лишен возможности работать  с 28.03.20 по 16.05.20 в связи с Covid-19, по указу Губернатора. Т.к. кредиты и аренду никто не отменял, пришлось подать заявление на реструктуризацию.  У меня 4е кредитных договора, все в Сбербанке, реструктуризовать хотел два, подал документы. Посмотрел дату и сумму ближайшего платежа по кредитам в ЛК на сайте - 22.05.2020, я спокоен. Но 19 и 21 мая произошли списания по кредитам, часть из них - по реструктуризуемому кредиту. Это сделало невозможным выполнить платеж по кредиту, который я хотел закрыть в срок. 23 и 24 мая выходные, 25 мая внес ДС на счет, но не успел отправить платежку - снова списали. Звонил в банк, пытался решить вопрос. Мне сказали, что это автоматически, так и должно быть (почему не на дату платежа?), помочь не могут, внесите ДС на ссудный счет в Отделении. Я и это сделал, с оплатой дополнительных процентов в качестве неустойки. А 27 мая мне позвонили и сообщили об отказе в льготной реструктуризации по причине наличия просроченной задолженности. Вот такой анекдот. Кроме того, 27 мая снова произошло списание с дебетовой карты Сбербанка всего того, что там было. И остатков по расчетному счету. Поведение банка – это не только огромный удар по бизнесу, который делает невозможным исполнение моих обязательств перед моими контрагентами. Это  лишение семьи с двумя детьми единственного источника дохода.

Всем добрый день! Имею ипотечное кредитование в Сбербанке России по договору N341651. В связи с текущей ситуацией в России - период пандемии - не имею возможности выплачивать ипотеку, т. к. мои доходы сократились примерно на 40-50%. По рабочему договору имею оплату кол-ва рабочих часов + бонусы от продаж, зп белая, имею зарплатную карту Сбербанка. Обратилась на горячую линию 7.05 для решения проблемы и возможности оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию. У меня более сложная ситуация, т.к. в необходимых документах работодатель отказывает, по причине того, что офис не работает до снятия режима изоляции и может предоставить документы, после начала рабочих дней. Объяснив всю ситуацию по горячей линии, мне предложили обратится в отделение банка по закону N76, с документами: выписка из ЕГРН и заявка в свободной форме банка и более никаких документов мне нужно, т.к. участвую в зарплатном проекте! В итоге: 19.05 я обратилась в отделение Новомытищинский просп., 5, корп. 1, Мытищи, где как оказалось ипотечный отдел вовсе не работает, далее поехала на Проспект Космонавтов, 6А, Королёв. Описав свою проблему и телефонный разговор с горячей линией, мне изначально 3 раза отказал менеджер О-я А., с ответом, что все это происходит онлайн и мало того, я не имею никаких нужных документов для рассмотрения заявки. Я все таки добилась заполнить заявление, с условием, что могу предоставить документы в течении 60 дней. Из Сбербанка мне позвонили 21.05 и запросили документы 2-НДФЛ 2019-2020г. и уведомлении об отсутсвие собственности в рос реестре, т.к. не находится в собственности. НО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ 2-НДФЛ, т.к. организация находится в нерабочем режиме! Далее мне рассказали, что после всех готовых документов, заявка будет рассматриваться на одобрение или отказ, НО ПРИ НЕСВОЕВРЕМЕННЫХ ВЫПЛАТАХ ДО РЕШЕНИЯ БАНКА, МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ БУДЕТ ИСПОРЧЕНА, ТАК КАК Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В НУЖНЫЙ СРОК, ХОТЯ У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ИХ ПОЛУЧИТЬ В ПЕИОД ПАНДЕМИИ И Я НЕ УКЛОНЯЮСЬ ОТ ИСПОЛНЕНИЙ СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ДОЛГА!!! У меня к банку несколько вопросов: 1.почему в такое сложное время вы не имеете единой информации помощи клиентам и мне сообщают разную информацию?2. По какой причине моя кредитная история должна испортится, если я со всей ответственностью отношусь к решению проблемы, но не имею полной возможности это сделать, только по причине текущей пандемии?3. Почему сотрудника отделения отказывают в помощи и с ними приходится бороться, чтобы хоть чего-то добиться для решения проблемы? ПРОШУ НЕ ПОРТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДО РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК Я ГОТОВА ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В ТЕЧЕНИЕ 60 ДНЕЙ И ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛАХ, Т.К. Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ОПЛАТИТЬ.

К-н Р.К.!Лучший менеджер с кем мне приходилось общаться. Всегда на связи, компетентна в своих служебных вопросах и очень приятный в общении человек.Неоднократно обращалась к Р., всегда помогала и предлагала лучшие продукты от Сбербанка. В сложной ситуации оперативно помогла решить вопрос с ректутаризациией. Отличный менеджер! Спасибо большое и карьерного роста!

Вчера, 26.05.2020, должен был списаться очередной (ежемесячный) платеж по кредиту. Сегодня, 27.05.2020, я увидел в мобильном приложении, что платеж не списан, а кредит отмечен как просроченный и на него начислены пени, несмотря на то, что денег на счете хватает для данного платежа (даже с пенями).Из общения в чате с банком выяснилось, что, поскольку к счету списания была привязана карта (дебетовая) с истекшим сроком действия, то система не смогла списать платеж с данного счета.Получается, пока я не получу новую карточку к данному счету, "долг" будет расти, хотя никакого долга (на текущий момент) нет?

Вчера, 26.05.2020, должен был списаться очередной (ежемесячный) платеж по кредиту. Сегодня, 27.05.2020, я увидел в мобильном приложении, что платеж не списан, а кредит отмечен как просроченный и на него начислены пени, несмотря на то, что денег на счете хватает для данного платежа (даже с пенями).Из общения в чате с банком выяснилось, что, поскольку к счету списания была привязана карта (дебетовая) с истекшим сроком действия, то система не смогла списать платеж с данного счета.Получается, пока я не получу новую карточку к данному счету, "долг" будет расти, хотя никакого долга (на текущий момент) нет?

Добрый день! К концу апреля Сбербанк, наконец-то, разработал свою программу по реструктуризации кредитных карт. При этом сотрудники банка на вопрос "какие документы мне нужно предоставить, если я ИП", отвечали по разному. Никто толком ничего не знал. Если ты физ лицо, все понятно, а если ИП, то информации как таковой нет. В итоге, в конце апреля все же удалось подать заявление на кредитные каникулы с последующей реструктуризацией кредитной карты через сайт сбербанка. Все необходимые документы, которые мне сказали прикрепить еще сотрудники офиса при личном обращение, прикрепила к заявлению. До сих пор никакой информации о ходе рассмотрения заявления у меня нет. А прошел уже месяц! Хотела обратиться в отделение банка, но выяснилось, что оно в мае вдруг закрылось до 31.05.20. Позвонила по номеру 900, мне сказали, что у них информации по реструктуризации кредитов нет, надо звонить по номеру 8800..... Позвонила. Пообщаться по этому номеру оказалось возможным только с роботом, на оператора не переключает, сколько бы раз и с какой бы стороны я не звонила повторно. Можно только перейти в меню "узнать статус заявления", а там говорят, что в связи с повышенном спросом и т.д. и т.п. срок рассмотрения увеличился до 10 рабочих дней, а так же вы можете посмотреть статус заявления в личном кабинете.  Ну, во-первых, 10 дней уже давно прошло! А, во-вторых, где в личном кабинете смотреть этот статус? Почему невозможно пообщаться с живым человеком? Что за неуважение у людям? Перезвонила на номер 900 с вышеуказанными вопросами. Составили претензию, сказали ,что в кратчайшие сроки со мной свяжутся. И когда же это? Ежедневном мне звонит робот с информацией о просрочке по карте, пытаясь задавать какие-то нелепые вопросы. На оператора никто не переводит. Выстроить конструктивный диалог естественно не получается. После нескольких попыток я просто стала скидывать эти бесполезные звонки. Какой в них смысл? Неужели у Сбербанка не хватает средств посадить на удаленку сотрудников, которые будут общаться с клиентами? Нечем платить зарплату что ли? Когда я получу ответ по заявлению? Когда я смогу пообщаться с живым сотрудником банка по решению своего вопроса? Сколько можно ждать?

Компания ООО «Оптима»Был получен запрос от фин мониторинга по фз 115 от 27.04.2020 (последний запрос был  3 месяца назад) Нами был предоставлен ответ на запрос в срок до 8 маяПо запросу было принято решения банком заблокировать Сбербанк онлайн. Обоснования данного действия не было. Просто по фз115Нами были отправлены пп на бумажном носители через операциониста. Сначала пп проводили. Но 21 и 22 мая пп на суммы свыше 100000 рублей перестали проводить. Стали запрашивать документы дополнительные. Мы всё предоставили. И получили очередной отказ с ссылаясь на фз 115 По 3 платежам На данный момент банк не проводит платежи по 3 контрагентам, ссылаясь на их неблагонадежность., хотя в сбербанк бизнес онлайн никаких комментариев о том что контрагенты сомнительного характера нет, с данными компаниями мы работаем со дня открытия нашей компании.Сложилось мнение, что данная служба (финансового мониторинга Сбербанка) не впервые относится к изучению материалов формально, не вникает в суть деятельности и признаёт нашу деятельность сомнительной, мы в свою очередь выполнили все действия: оплачиваем налоги в срок, выплачиваем зарплату сотрудникам (имеется зарплатный проект). Мы так же приобрели страховой продукт (защита сотрудников) в Сбербанк на сумму 50 000 рублей и прекратили сотрудничество с контрагентами которые показались сомнительные для банка. (рекомендации которые были 3 месяца по запросу)

Из за сложившейся ситуации в стране, мужу перестали выплачивать з/п. В связи с этим по тел.горячей линии подали на кредитные каникулы заявку. По телефону нам сказали что нам одобрили и мы должны предоставить справки в течении 90 дней.И спустя только почти месяц только начали нам звонить! это как понимать? т.е у нас уже 2 платежа просрочено а нам только звонят. В итоге на каникулы нам и не подали, а у нас столько дней просроченный платеж.ужасное отвратное как всегда обслуживание.никто ничего не знает.только ответы скорее всего, в ближайшем будущем с вами свяжутся...ни какой конкретики и 90 дней у нас не прошли что бы нам начали звонить.

Срок действия моей кредитной карты закончился в период самоизоляции (30.04.2020). Я живу в Крыму, Сбербанка здесь нет, и сейчас я по объективным причинам (ковид, самоизоляция) не могу поехать в Омск или, например, в Краснодар получить перевыпущенную кредитную карту. Пришло время погашать ежемесячный платёж, и я не могу этого сделать. С моей дебетовой карты Сбербанк невозможно осуществить перевод на мою же кредитную карту по реквизитам счета. Проценты за просрочку, прошу заметить, начисляются исправно. Вопрос: что делать? Как вносить ежемесячные платежи? Зачем мне продление срока действия кредитной карты на период самоизоляции, если я не могу вовремя погашать задолженность по ней? Последний вопрос риторический.И ещё пара слов об автоответчике на номере 88005555550. Похоже, электронный голос заточен на то, чтобы человек начинал разговор с оператором в ярости, иные чувства испытывать сложно, когда электронный голос заточен на ответы «я вас не слышу», «я вас не понимаю», «перезвоните позже», «а давайте я вам расскажу как получить выплаты по ковид». Просто так обычно не звоню к Сбербанк, только если есть проблема. И при наличии проблемы заставлять клиента пять раз набирать номер и выслушивать «я вас не слышу, перезвоните позже» электронным голосом - это неуважение.

Добрый день. Хочу поделиться, пожаловаться, как угодно можно назвать на работу ипотечного центра Сбербанка. В связи с переездом в другой город, решили продать коттедж, который оформлен в ипотеку в Сбербанке. Выплатили половину суммы ипотеки. Обратились в чат ДомКлик 02.04.2020 для подачи документов на получение разрешения о выделении долей детям в земельном участке, на котором расположен коттедж. От менеджера пришел перечень документов, которые необходимо было загрузить. Документы загрузили в требуемом формате. Пришел ответ, что срок рассмотрения займет до 30 рабочих дней. В итоге прошло установленное время. 05.05.2020 написал запрос с просьбой предоставить ответ по сроку рассмотрения, на что получил "дежурный ответ"  заявка в работе. Начал звонить на бесплатный телефон Сбербанка с просьбой разъяснить. Каждый раз отвечает новый менеджер, который не владеет информацией о моем обращении.  Приходится постоянно заново объяснять. Кроме этого, пока шло рассмотрение закончилась годовая страховка на остаток ипотеки. Пришлось оплачивать годовую страховку на объект, который я решил продать. Предложение рассмотреть возможность оплатить на 1-2 месяца пока идет оформление продажи, банк отказался. В итоге я получил ответ, что в связи с окончанием страховки, моя заявка не рассматривается. Т.е. по истечению 30 дней никто не занимался обращением. Я оплатил страховку, загрузил полис страхования в чат, пришел ответ, что требуется еще 10 дней. В итоге прошло и это время, а решение от банка так и не получено. При этом покупатели коттеджа хотят приобрести его в ипотеку у того же Сбербанка. Оформлена жалоба на официальном сайте Сбербанка, ответ на нее не получен, т.к. срок ответа тоже перенесен с 26.05. на 02.06. 26.05.2020 в чате ДомКлик получен ответ, в котором указано, что необходимо предоставить нотариальный проект для выделения долей в земле. Данного документа в изначальном перечне не было.

26.05.2020 года у менеджера ипотечного кредитования Сбербанка, г.Томск пр.Фрунзе 90/1, Антиповой Е.К. оформляли  межрегиональнаую ипотечную сделку. Покупатель находился в Томске, продавцы в Москве. Осталось очень приятное впечатление от четкой и грамотной работы. На все вопросы, получили исчерпывающие пояснения. Большое спасибо и здоровья!

Являюсь клиентом банка более 10 лет.и мне как постоянному клиенту банк выдал кредиты с повышенным процентами а именно 16-23%. Считаю что такой процент это поолное обдирательство для всех граждан Российсской федерации с небольшими доходами.а рефинансировать кредиты банк отказывает.отзыв складывается отрицательный.

В течении месяца сотрудники банка звонили с предложением кредитной карты, звонки совершались раз-два в неделю и навязчивыми не были. За 27.05.20 в течении 30 минут сотрудники банка позвонили мне 5 раз. Сотрудник, который представился Кириллом грубым образом нарушил действующий федеральный закон о рекламе, статья 18: " Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.." После того, как у меня спросили есть ли время прослушать информацию, не ответив на вопрос я спросила тему будущего разговора. На что сотрудник промолчав какое то время ответил "Спасибо.. (далее следует рекламное предложение)". Прошу заметить, что я не дала своё согласие на ознакомление с рекламой, однако сотрудник это проигнорировал! Прошу рассмотреть данный отзыв и впредь не нарушать действующее законодательство.

Всем добрый день! Имею ипотечное кредитование в Сбербанке России по договору N341651. В связи с текущей ситуацией в России - период пандемии - не имею возможности выплачивать ипотеку, т. к. мои доходы сократились примерно на 40-50%. По рабочему договору имею оплату кол-ва рабочих часов + бонусы от продаж, зп белая, имею зарплатную карту Сбербанка. Обратилась на горячую линию 7.05 для решения проблемы и возможности оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию. У меня более сложная ситуация, т.к. в необходимых документах работодатель отказывает, по причине того, что офис не работает до снятия режима изоляции и может предоставить документы, после начала рабочих дней. Объяснив всю ситуацию по горячей линии, мне предложили обратится в отделение банка по закону N76, с документами: выписка из ЕГРН и заявка в свободной форме банка и более никаких документов мне нужно, т.к. участвую в зарплатном проекте! В итоге: 19.05 я обратилась в отделение Новомытищинский просп., 5, корп. 1, Мытищи, где как оказалось ипотечный отдел вовсе не работает, далее поехала на Проспект Космонавтов, 6А, Королёв. Описав свою проблему и телефонный разговор с горячей линией, мне изначально 3 раза отказал менеджер О-я А., с ответом, что все это происходит онлайн и мало того, я не имею никаких нужных документов для рассмотрения заявки. Я все таки добилась заполнить заявление, с условием, что могу предоставить документы в течении 60 дней. Из Сбербанка мне позвонили 21.05 и запросили документы 2-НДФЛ 2019-2020г. и уведомлении об отсутсвие собственности в рос реестре, т.к. не находится в собственности. НО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ 2-НДФЛ, т.к. организация находится в нерабочем режиме! Далее мне рассказали, что после всех готовых документов, заявка будет рассматриваться на одобрение или отказ, НО ПРИ НЕСВОЕВРЕМЕННЫХ ВЫПЛАТАХ ДО РЕШЕНИЯ БАНКА, МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ БУДЕТ ИСПОРЧЕНА, ТАК КАК Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В НУЖНЫЙ СРОК, ХОТЯ У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ИХ ПОЛУЧИТЬ В ПЕИОД ПАНДЕМИИ И Я НЕ УКЛОНЯЮСЬ ОТ ИСПОЛНЕНИЙ СВОЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ДОЛГА!!! У меня к банку несколько вопросов: 1.почему в такое сложное время вы не имеете единой информации помощи клиентам и мне сообщают разную информацию? 2. По какой причине моя кредитная история должна испортится, если я со всей ответственностью отношусь к решению проблемы, но не имею полной возможности это сделать, только по причине текущей пандемии? 3. Почему сотрудника отделения отказывают в помощи и с ними приходится бороться, чтобы хоть чего-то добиться для решения проблемы?  ПРОШУ НЕ ПОРТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ДО РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, ТАК КАК Я ГОТОВА ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В ТЕЧЕНИЕ 60 ДНЕЙ И ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИПОТЕЧНЫХ КАНИКУЛАХ, Т.К. Я НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ОПЛАТИТЬ.

Являюсь давним клиентом Сбербанка.  Оформлена ипотека здесь, есть и дебетовая карта. Банком я была довольна и все меня устраивало. До того момента, пока не появилась нужда обратиться с банк для процедуры возврата денежных средств (чарджбек).Отношение мягко сказать странное и безразличное.Авиакомпания S7 отменила авиарейс и уведомила меня посредством смс более, чем за месяц.Далее, я начала борьбу по возврату денежных средств от S7, но кроме стандартных отписок о "втюхивании" ненужного мне сертификата  и отказа в возврате средств, не добилась никакого положительного результата.На лицо факт нарушения закона РФ и мошенничества.Услуга не оказана - деньги возвращать отказываются.8 мая оставила заявку в колл центре Сбербанка о рассмотрении процедуры чарджбека.14 мая пришел отказ - отписка, без указания причин отказа.Я подала повторно в этот же день заявку.20 мая пришел второй отказ. Позвонила в колл центр оператору, она сказала, что все документы - доказательства нужно принести в отделение Сбербанка и написать письменное завление.21 мая я это и сделала. Наткнулась на хамство сотрудников. Будто я лично у них пришла отнимать свои деньги. Написала заявление, предоставила документы и скрины. СМС о том, что рейс отменен, переписки с S7 и их ответы, что моих денег мне не видать.25 мая пришел ОПЯТЬ ОТКАЗ!Подала опять заявку на пересмотр. Я вот честно, незнаю, что можно выяснять в пятый раз... Надежды нет уже.Я  готова предоставить аудиоразговор с S7, где они мне говорят, что возвращать мои кровные не будут!Общаюсь с ними до сих пор! Безрезультатно!А теперь вопросы:1. Почему Сбербанк кому то возвращает по данной процедуре денежные средства переводом на карту (знаю случай и не один). Причем ТОЛЬКО после одного обращения по телефону.Почему, для кого то процедуру проводят без лишних вопросов и с положительным результатом.А конкретно мне нет? Чем я хуже этих других клиентов?2. Работает ли банк и сотрудники вообще по таким заявкам и спустя 5 дней присылают стандартные отписки? Знают ли они, что я от них хочу, что есть такая услуга? Глубоко разочарована в Сбербанке. Думала он мне поможет.Если кто то прочитает мой отзыв, имейте ввиду, если столкнетесь с мошенниками или такими крупными компаниями не чистыми на руку как S7, Сбербанк вам не поможет, а пошлет вас судиться сразу ( как мне сказали в отделении) поэтому платите лучше через другой банк, более лояльный в процедуре чарджбек (отзывы почитайте).Для себя решила, что если банк не пойдет мне на встречу, то буду переходить в другой известный банк и рефинасирование сделаю там же.

Являюсь давним клиентом Сбербанка.  Оформлена ипотека здесь, есть и дебетовая карта. Банком я была довольна и все меня устраивало. До того момента, пока не появилась нужда обратиться с банк для процедуры возврата денежных средств (чарджбек).Отношение мягко сказать странное и безразличное.Авиакомпания S7 отменила авиарейс и уведомила меня посредством смс более, чем за месяц.Далее, я начала борьбу по возврату денежных средств от S7, но кроме стандартных отписок о "втюхивании" ненужного мне сертификата  и отказа в возврате средств, не добилась никакого положительного результата.На лицо факт нарушения закона РФ и мошенничества.Услуга не оказана - деньги возвращать отказываются.8 мая оставила заявку в колл центре Сбербанка о рассмотрении процедуры чарджбека.14 мая пришел отказ - отписка, без указания причин отказа.Я подала повторно в этот же день заявку.20 мая пришел второй отказ. Позвонила в колл центр оператору, она сказала, что все документы - доказательства нужно принести в отделение Сбербанка и написать письменное завление.21 мая я это и сделала. Наткнулась на хамство сотрудников. Будто я лично у них пришла отнимать свои деньги. Написала заявление, предоставила документы и скрины. СМС о том, что рейс отменен, переписки с S7 и их ответы, что моих денег мне не видать.25 мая пришел ОПЯТЬ ОТКАЗ!Подала опять заявку на пересмотр. Я вот честно, незнаю, что можно выяснять в пятый раз... Надежды нет уже.Я  готова предоставить аудиоразговор с S7, где они мне говорят, что возвращать мои кровные не будут!Общаюсь с ними до сих пор! Безрезультатно!А теперь вопросы:1. Почему Сбербанк кому то возвращает по данной процедуре денежные средства переводом на карту (знаю случай и не один). Причем ТОЛЬКО после одного обращения по телефону.Почему, для кого то процедуру проводят без лишних вопросов и с положительным результатом.А конкретно мне нет? Чем я хуже этих других клиентов?2. Работает ли банк и сотрудники вообще по таким заявкам и спустя 5 дней присылают стандартные отписки? Знают ли они, что я от них хочу, что есть такая услуга? Глубоко разочарована в Сбербанке. Думала он мне поможет.Если кто то прочитает мой отзыв, имейте ввиду, если столкнетесь с мошенниками или такими крупными компаниями не чистыми на руку как S7, Сбербанк вам не поможет, а пошлет вас судиться сразу ( как мне сказали в отделении) поэтому платите лучше через другой банк, более лояльный в процедуре чарджбек (отзывы почитайте).Для себя решила, что если банк не пойдет мне на встречу, то буду переходить в другой известный банк и рефинасирование сделаю там же.

Являюсь давним клиентом Сбербанка.  Оформлена ипотека здесь, есть и дебетовая карта. Банком я была довольна и все меня устраивало. До того момента, пока не появилась нужда обратиться с банк для процедуры возврата денежных средств (чарджбек).Отношение мягко сказать странное и безразличное.Авиакомпания S7 отменила авиарейс и уведомила меня посредством смс более, чем за месяц.Далее, я начала борьбу по возврату денежных средств от S7, но кроме стандартных отписок о "втюхивании" ненужного мне сертификата  и отказа в возврате средств, не добилась никакого положительного результата.На лицо факт нарушения закона РФ и мошенничества.Услуга не оказана - деньги возвращать отказываются.8 мая оставила заявку в колл центре Сбербанка о рассмотрении процедуры чарджбека.14 мая пришел отказ - отписка, без указания причин отказа.Я подала повторно в этот же день заявку.20 мая пришел второй отказ. Позвонила в колл центр оператору, она сказала, что все документы - доказательства нужно принести в отделение Сбербанка и написать письменное завление.21 мая я это и сделала. Наткнулась на хамство сотрудников. Будто я лично у них пришла отнимать свои деньги. Написала заявление, предоставила документы и скрины. СМС о том, что рейс отменен, переписки с S7 и их ответы, что моих денег мне не видать.25 мая пришел ОПЯТЬ ОТКАЗ!Подала опять заявку на пересмотр. Я вот честно, незнаю, что можно выяснять в пятый раз... Надежды нет уже.Я  готова предоставить аудиоразговор с S7, где они мне говорят, что возвращать мои кровные не будут!Общаюсь с ними до сих пор! Безрезультатно!А теперь вопросы:1. Почему Сбербанк кому то возвращает по данной процедуре денежные средства переводом на карту (знаю случай и не один). Причем ТОЛЬКО после одного обращения по телефону.Почему, для кого то процедуру проводят без лишних вопросов и с положительным результатом.А конкретно мне нет? Чем я хуже этих других клиентов?2. Работает ли банк и сотрудники вообще по таким заявкам и спустя 5 дней присылают стандартные отписки? Знают ли они, что я от них хочу, что есть такая услуга? Глубоко разочарована в Сбербанке. Думала он мне поможет.Если кто то прочитает мой отзыв, имейте ввиду, если столкнетесь с мошенниками или такими крупными компаниями не чистыми на руку как S7, Сбербанк вам не поможет, а пошлет вас судиться сразу ( как мне сказали в отделении) поэтому платите лучше через другой банк, более лояльный в процедуре чарджбек (отзывы почитайте).Для себя решила, что если банк не пойдет мне на встречу, то буду переходить в другой известный банк и рефинасирование сделаю там же.

Была очень приятно удивлена сроками снятия обременения! По всем нормативным документам обременение снимается в течение 30 дней. Могу сказать,что Сбербанк меня очень удивил, когда снял обременение одновременно с 2 квартир за полторы недели. Обращалась за помощью к сотруднику МОИК Железнодорожного ЦИК 9040/0141 И-й Л.С., с вопросом, возможно ли как то ускорить снятие обременения (понимала, что сроки стандартные, думала, ну вдруг). Людмила ловко объяснила процесс оформления заявки на снятие обременения через сервис ДомКлик (по времени заняло ровно 2 мин на каждую заявку). Признаться честно, не ожидала от Сбера такую оперативность! Спасибо сотрудникам, которые занимались оформлением снятия обременения (к сожалению, не знаю их имен, но очень приятно и очень горжусь их работой)! Спасибо!!!

Добрый день! По потреб кредиту, который я брал в сбербанке имелись просрочки. Банком был инициирован судебный процесс. Решение было принято в пользу банка. Приставом возбуждено исполнительное производство. Осуществлялось списание денежных средств. Приставом на недвижимое имущество был наложен арест.В понедельник 23 мая я полностью погасил кредит. 25 мая я обратился с заявлением в отделение банка на ул Ростовская д. 58/24 г. Воронежа с просьбой сообщить приставам о том, что кредит мною погашен и решение суда исполнено. На мои вопросы о сроках обработки таких заявлений никто из сотрудников банка ответа не дал. Более того, мне сообщиои, что никаких сведений по заявлению клиента банк никуда не отправляет. После долгих прений по моему настоянию было приняло заявление, но я боюсь оно так и не получит должного решения. Прошу сообщить как я смогу узнать ответ на свое обращение в банк и сообщить каким образом и в какой срок сбербанк отправляет такую информацию в службу судебных приставов? В указанном банке никто ответить не смог.