134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый ужасный банк. Забрал социальные пособия на погашение штрафа.. Самый не надёжный банк. Не связывайтесь.. 

Здравствуйте! 15 мая 2020 на моей дебетовой карте появился -393,60руб,карта бесплатная,звоню в контакт  цент,оператор не может найти откуда минус,сказала,что обращение будет рассмотрено до 18,05,дальше продлили до 22,05,потом до 02,06. как долго будут продлевать? я не могу пользоваться картой! сумма не большая,но почему мне не могут ответить за что ее сняли? почему я должна дарить банку свои деньги??

Я клиент банка П-ко А. В. В вашем банке у меня имеется кредит по которому ежемесячная выплата составляет 20800руб.Ранее я не испытывал трудностей с погашением кредита.В сложившейся ситуации в стране и резким снижением доходов я прошу вас сделать для меня кредитные каникулы по кредитному договору 49568 от 18.12.2014 с отсрочкой платежа на 6 месяцев.(на основании ФЗ 106 от 3.04.2020 г.)Я являюсь индивидуальным предпринимателем с 2014 года.Занимаюсь рекламной деятельностью.С апреля мои доходы резко сократились более чем на 50%,стало тяжело оплачивать кредит.Я надеюсь на ваше понимание,в противном случае буду обращаться в ЦБ.

Благодарю своего навигатора и Инструктора в мире Ипотеки Екатерину Е. Все новости ,изменения по ипотеке, я узнаю, как говорится, из первых рук. Екатерина всегда держит меня в курсе изменений не только по ипотечной ставке, но и возможности совершения неипотечных сделок в банке, я всегда в курсе новостей. Обратную связь получаю незамедлительно. Мне комфортно с моим куратором уже не один год, и Спасибо Сбербанку за грамотного и квалифицированного специалиста. Приятно быть партнёром Сбербанка.

Уважаемые граждане, не вносите деньги через банкоматы! Вы абсолютно не защищены в случае сбоя банкомата. Если он выдаёт ошибку (такое всё чаще и чаще случается), то ПАО «СБЕРБАНК» может не зачислить полную сумму на ваш счёт. Вы ничего никому не докажите!Я положил деньги в банкомат, его заело, и зачислилась только часть суммы. После обращения по телефону в банк (отделение было закрыто из-за карантина) пришла часть суммы, однако оставшаяся часть (порядка 50 тысяч рублей) исчезла в неизвестном направлении.Повторные обращения ничего не изменили. Мне предложили обратиться в Полицию. Служба Омбудсмена Сбербанка не отвечает. В отделении банка так же предложили обратиться в Полицию. Буду обращаться в правоохранительные органы, комментарий дополню.Работой банка очень разочарован, отнял деньги время и нервы.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на подконтрольную (или работающую совместно) с ПАО "СБЕРБАНК", коллекторскую компанию ООО "АБК". Они на ежедневной основе мне звонят по совершенно другому человеку, не имеющему ко мне никакого отношения! Звонит робот с разных постоянно номеров. Блокировка не помогает. Объяснял, что ошиблись и звонят не тому - никакой реакции, всё равно требуют другого человека. Номер телефона принадлежит мне 10 лет. Мне надоело это безобразие, которое продолжается уже месяц. Я знаю, что не первый и не последний, кто столкнулся с данной проблемой.

Здравствуйте, Я взял кредит 26.03.2020г сумма 3 млн рублей, на сбербанк бизнес онлайн,мне их наличными не дали, а поступили в приложении сбербанк бизнес. При выводе средств на свою карту физ лица по ошибке нажал не на ту кнопку, и с меня списали 100500 (Сто Пять тысяч) рублей за комиссию за перевод. Я обратился в банк с просьбой вернуть эти средства , т.к. ошибочно нажал не тот вывод средств, мне отказали. Прошу вернуть кредитные средства, это сумма немаленькая, мне тяжело платить кредит, а еще тут списали глупо лишние 10050 .Сбербанк себя всегда характеризуют как банк который идет навстречу с клиентом, прошу разобраться и помочь в этом вопросе спасибо.

29.04 в отделении мы подписали кредитный договор по программе "Нецелевой под залог недвижимости". За день до этого оформили страховку на сайте домклик, по которой прошел уже месяц.30.04 мы оплатили гос. пошлину и подали все документы в МФЦ г.Сосновый Бор (Ленинградская обл.), т.к. залоговая недвижимость находится в г.Сосновый Бор. Дату готовности документов назначили на 15.05. Со своей стороны банк должен был отправить представителя в МФЦ для подачи документов и так же оплаты гос. пошлины (как залогодержатель)15.05 нас вызвали в МФЦ и передали уведомление о приостановлении регистрации права собственности по причине отсутствия документов, заявления и оплаты госпошлины со стороны залогодержателя (Сбербанк России).Эту информацию мы передали сразу через дом клик менеджеру банка.Прошу заметить, что МФЦ г. Сосновый Бор и Ленинградской области не прекращали свою деятельность. А МФЦ СПб открылись с 26.05 и принимают документы.Более недели пытаемся получить информацию от банка, дозвониться, заказать звонок. Так же через дом клик неоднократно писали запрос менеджеру и руководителю отделения, никакого ответа на данный момент не получили.С нашей стороны все выполнено, со стороны банка нет. Мы рассчитывали на данные денежные средства, учитывая, что с момента подписания кредитного договора прошёл месяц,  и сейчас несем убытки.Прошу банк выполнить свои обязательства и довести сделку до конца, не ссылаясь на "режим самоизоляции" и прочие "форс-мажорные" обстоятельства. Росреестр принимает документы и в электронном виде.

29.04 в отделении мы подписали кредитный договор по программе "Нецелевой под залог недвижимости". За день до этого оформили страховку на сайте домклик, по которой прошел уже месяц.30.04 мы оплатили гос. пошлину и подали все документы в МФЦ г.Сосновый Бор (Ленинградская обл.), т.к. залоговая недвижимость находится в г.Сосновый Бор. Дату готовности документов назначили на 15.05. Со своей стороны банк должен был отправить представителя в МФЦ для подачи документов и так же оплаты гос. пошлины (как залогодержатель)15.05 нас вызвали в МФЦ и передали уведомление о приостановлении регистрации права собственности по причине отсутствия документов, заявления и оплаты госпошлины со стороны залогодержателя (Сбербанк России).Эту информацию мы передали сразу через дом клик менеджеру банка.Прошу заметить, что МФЦ г. Сосновый Бор и Ленинградской области не прекращали свою деятельность. А МФЦ СПб открылись с 26.05 и принимают документы.Более недели пытаемся получить информацию от банка, дозвониться, заказать звонок. Так же через дом клик неоднократно писали запрос менеджеру и руководителю отделения, никакого ответа на данный момент не получили.С нашей стороны все выполнено, со стороны банка нет. Мы рассчитывали на данные денежные средства, учитывая, что с момента подписания кредитного договора прошёл месяц,  и сейчас несем убытки.Прошу банк выполнить свои обязательства и довести сделку до конца, не ссылаясь на "режим самоизоляции" и прочие "форс-мажорные" обстоятельства. Росреестр принимает документы и в электронном виде.

Я обратилась в банк с просьбой вернуть денежные средства через процедуру возврата- чарджбэк,на карту за не оказанную услугу (аннулированный тур).В услуге мне было отказано ссылаясь что я сама должна договориться с организацией куда были переведены деньги.,соответсвенно та организация тоже отказывается в возврате денег..Как вернуть деньги?

01.04 этого года погасили полностью ипотеку,черезрефинансирование в другом банке. На мой вопрос о снятии обременения с квартиры сотрудник офиса ответил, что все делается автоматически и мне никаких действийпредпринимать не надо. на следующий день мне пришло СМС, о начале процедуры снятия обременения. И на этом все, тишина.15 мая через домклик зашла посмотреть как продвигаются дела со снятием обременения. Все зависло на этапе подачи документов в росеестр от 29.04.20. Звоню на горячую линию. оператор подтвердил что документы переданы и нужно ждать ответа от росеестра. И это может занять до 10 дней. Ок,ждем. Прошло 10 рабочих дней, у меня снимают платеж по ипотеке с повышенными процентами по срокам я уже не выполняю обязательства перед другим банком. периодически мониторю сайт росеестра где все так же значится ограничение прав -  ипотека в силу закона. Звоню в росеестр  на горячую линию,диктую номер описи документов по снятию обременения которые им передал сбербанк, сотрудник проверив номер сказал что ничего не найдено.пишу в чат домклик 23 мая - непонятная ситуация с документами.на что пришел ответ процесс находится в работе, ждите смс. Захожу в личный кабинет и вижу,что 21 мая закладная заказана в архиве банка! Для чего,если документы были сданы 29.04?? иду в понедельник 24.05, в ближайшее отделение,там пояснить ничего не могут отправляют в центральный офис на проспекте Ленина 36, там просидев в очереди полчаса «компетентный сотрудник» в окне номер 100 разрешил мою проблему продиктовав номер горячей линиидомклик!!!!я же сама не могу его найти, поэтому к ним приехала.)))) на мой вопрос для чего у них есть такая услуга, как снятие обременения,  в электронном меню , мне ответили для консультации! Пустая трата времени, все что мне сказали на консультации я и сама в состоянии найти на сайте.. Говорю как решать проблему будем,на что сотрудник ответила,что  руководителя отдела сегодня уже нет, (хотя было 4 часа дня) и попросила оставить свой номер телефона для связи. сказали на следующий день перезвонят. Вот до сих пор жду звонка. клиентоориентированность на высшем уровне!!! Я рефинансирую ипотеку и какого лешего спрашивается я должна еще неизвестно сколько платить по повышенному проценту!!!я свои обязательства перед банком выполнила, а банк свои-..?позвонил сегодня только менеджер из домклик сказал что росеестр вернул документы в связи с технической ошибкой!!!как же вы тогда их отправляли , и как составляли, если пришлось заново заказывать закладную?! Кто отвечать будет за эту ошибку?Сбербанк не выполнил свою часть обязательств по Кредитному договору (в правилах, которые являются неотъемлемой частью Кредитного договора сказано, что после окончательного погашения ипотеки в течение 30 календарных дней банк снимает обременение на квартиру).из-за некомпетентной работы банка, приходится терпеть финансовые убытки. Я недовольна работой Сбербанка и его сотрудников.

Добрый день! Несколько лет назад оформил ипотеку в Сбербанке под  10%, на 25 лет, 4 с лишним млн. Брал квартиру для молодой семьи (взрослым по 30 + ребенок) на вторичном рынке, с оформлением всех необходимых страховок, зарплатный проект. За весь период использования ипотеки все оплаты четко по графику, без каких-либо нарушений.Как известно, у банков существенно снизились ставки по ипотеке, улучшились условия рефинансирования, идет сильная конкуренция за платежеспособного клиента, за его деньги. Банки готовы таких замечательных клиентов  забирать к себе, предлагая оптимизацию условий. А что готов сделать банк  для обратившегося  клиента и не потерять всю ипотеку?  Ничего!  Кроме, предложения своей узкой программы "ипотека для семей с детьми", где уже не проходишь по условию -  квартира должна быть куплена на первичном рынке. Важно, что  это не является ограничением для рефинансирования ипотеки, если ты переходишь из одного банка в другой…  Впрочем, как и рождение второго ребенка.     Из другого банка приняли, в другой упустили. Поэтому,  рефинансирование "дырявое" .

Добрый день! Несколько лет назад оформил ипотеку в Сбербанке под  10%, на 25 лет, 4 с лишним млн. Брал квартиру для молодой семьи (взрослым по 30 + ребенок) на вторичном рынке, с оформлением всех необходимых страховок, зарплатный проект. За весь период использования ипотеки все оплаты четко по графику, без каких-либо нарушений.Как известно, у банков существенно снизились ставки по ипотеке, улучшились условия рефинансирования, идет сильная конкуренция за платежеспособного клиента, за его деньги. Банки готовы таких замечательных клиентов  забирать к себе, предлагая оптимизацию условий. А что готов сделать банк  для обратившегося  клиента и не потерять всю ипотеку?  Ничего!  Кроме, предложения своей узкой программы "ипотека для семей с детьми", где уже не проходишь по условию -  квартира должна быть куплена на первичном рынке. Важно, что  это не является ограничением для рефинансирования ипотеки, если ты переходишь из одного банка в другой…  Впрочем, как и рождение второго ребенка.     Из другого банка приняли, в другой упустили. Поэтому,  рефинансирование "дырявое" .

26. 05 . 2020 в 16:01:28 я производил внесение наличных на карту через банкомат № 11058506 в магазине "Пятерочка". Я внес 5000(купиры были разного номинала от 50 рублей до 1000). Банкомат долго считал купюры, потом вывел на экран: Заберите не принятые купюры, но не окрыл ячейку с выдачей купюр и позже вывел на экран: Внесение наличных произошел сбой. Далее выдал чек с ошибкой и претензией на ввод наличныхВнесение наличных произошел сбой Дата: 26.05.2020 Время: 16:01:16N Банкомата: 11058506N карты 5346Зачислена сумма 2000Претензия 3000Оставшиеся сумма претензии поступит в течении 30 минутЧерез 30 минут деньги так и не поступили

19.05.2020г.  в Сбербанк в г. Хабаровске было подано заявление о возбуждении исполнительного производства на основании ст. 8 Закона "Об исполнительном производстве", в заявлении содержалось требование произвести арест денежных средств должника в пределах суммы взыскания и взыскать долг путём перевода на счёт взыскателя, к заявлению прилагался исполнительный лист ВС 084080196 (вх. N SD0130249786). Сегодня пришло сообщение о том, что требование не может быть исполнено из-за того, что "должник является лицом, в отношении которого распространяется мораторий, введённый постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 428, в том числе ограничения, предусмотренные п. 3 ст. 9.1. Закона о несостоятельности (банкротстве)", в связи с чем исполнительный лист будет возвращён взыскателю". Между тем, в части исполнительных производств, в пп. 4 п. 3 ст. 9.1. Закона "О несостоятельности (банкротстве)" указано, что приостанавливается исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория (при этом не снимаются аресты на имущество должника и иные ограничения в части распоряжения имуществом должника, наложенные в ходе исполнительного производства).Т.е. такое производство ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ а не ПРЕКРАЩАЕТСЯ, и ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ ОНО С СОХРАНЕНИЕМ НАЛОЖЕННЫХ АРЕСТОВ. Сбербанк, если до завтра  исправьте свою ошибку.

Делаем рефинансирование военной ипотеки из сбербанка в промсвязьбанк. На счету сбербанка остались денежные средства. Росвоенипотека две недели назад сделала запрос в сбербанк на возврат этих денежных средств. От сбербанка ответа нет.  На горячей линии ничего вразумительного специалист сказать не может.

22.05 Обратился в отделение Самара пр. Кирова 314 для получения карты перевыпущенной по сроку.Сначала очень удивила процедура вместо того чтобы просто взять талон они сначала заставили пройти к одному сотруднику предъявить ему паспорт они там что-то проверили только после этого можно было брать талон уже к другому сотруднику. Талон достался Т001. Дальше начился цирк в Самарской области действует масочный режим в общественных местах введеный постановлением губернатора, на столах для клиентов лежат распечатки об обязательном ношении масок в том числе при проведении банковских операций распечатные на фирменых бланках Сбербанка без всяких ссылок на то что при каких-то процедурах работники имеют право требовать маски снять. При этом У-ва Ирина требует маску снять и отказывается выдать перевыпущенную карту.  В итоге карту не выдали письменный отказ так же не выдали, ответ на жалобы прислали смс хотя по закаону на письменную претензию положен письменный ответ. На Безопастность клиентов банку плевать. На трату их времени тоже.

15.04.2015г. между мной П-ой О.В. и банком ПАО «Сбербанк»  был заключен ипотечный кредитный договор №38362903 на сумму 1 100 000 рублей.В течение всего времени кредитные обязательства мною выполнялись в полном объеме и в срок. В 2017 году  мною был подан запрос о реструктуризации ипотечного кредита. Соглашение было достигнуто.  По окончании периода реструктуризации мною было подано повторное заявление на реструктуризацию ипотечного кредита, снова одобрение, но финансовое положение не улучшалось, и по окончании второй реструктуризации, ( заранее понимая своё финансовое положение) было подано третье заявление на реструктуризации. Сотрудник банка предоставил информацию о процесса рассмотрения моего обращения по вопросу реструктуризации ипотечного кредита. Период рассмотрения был затянут, от банка неоднократно получался отказ в реструктуризации на основании не платежеспособности. В течение года происходил процесс непрерывной подачи заявления на реструктуризацию долга. В этот период происходил рост долговых обязательств перед банком, поскольку предоставление на реструктуризацию находилось на стадии рассмотрения, ежемесячные платежи осуществлялись по минимальной ставке.В итоге, по истечении годичного срока, банком был отклонен запрос о реструктуризации ипотечного кредита. Банк не шёл и не предлагал варианты урегулирования задолженности, а обратился  в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора и возврата всей задолженности.   14 ноября 2019 года Кировский суд постановил признать кредитный договор №38362903 расторгнутым и обязал меня выплатить банку сумму в размере 1 414 320 руб. 64 копейки, расходы по оплате госпошлины в размере 27 013 рублей 16 копеек.    В январе месяце 2020 года в устной форме я обратилась к сотруднику банка Б-уш Д., с целью получить консультацию о дальнейших действиях в отношении моих долговых обязательств перед банком. Сотрудником была предоставлена информация о возможности подачи заявления на реструктуризацию кредита.     Далее нами был собран пакет документов, найден (по требованию банка) третий созаемщик  и была произведена оплата в размере 12 тысяч рублей. В назначенный день встречу отменили и в устной форме было сказано, что в нашем случае нельзя ничего предпринять. В качестве варианта было предложено продавать самим залоговое имущество и погашать задолженность, чем мы и занялись. В то время, когда покупатель был найден, началась пандемия и государство ввело режим самоизоляции. В связи с этим, три стороны (Б-уш Д., я и покупатель) пришли к согласию о том, что после возобновления работы Росреестра и МФЦ сделка будет оформлена. После усного согласия с представителем банка Б-уш Д., с её стороны началось оказываться давление. В частности, звонила позволяла разговаривать со мной в грубой форме. Называла совершенно другую сумму, для погашения задолженности. Данная ситуация происходила в период  коронавируса. Оформить отказы у нотариуса, со стороны соседей успели,  а супруг не успел ввели карантин. Б-уш Д., предложила нотариуса который оформит нам документ в два раза дороже, чем в обычное время. На каком основании, мы должны  переплачивать и  рисковать своим здоровьем и жизнью?Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации:1. Утвердить сумму задолженности по решению суда.2. Вернуть 12 000 рублей.Обращение в ПАО «Сбербанк» отправлено, ответ: срок рассмотрения 90 дней.

Добрый день!Хочу поделиться опытом заказа дебетовой карты (цифрова карта) через приложение банка.У меня закончился срок карты а т.к. есть острая необходимость сделать карту активной но при этом не посещать офис банка, решил заказать цифровую карту в приложении банка.Столкнулся с кругом непонимания....И так, карта просрочена, при этом сбербанк сразу отключает почему-то смс-банк. Чтобы оформить "цифровую карту" нужно подключить смс-банк. Чтобы подключить смс-банк, мне нужна активная карта, которой у меня на данный момент- нет.Т.е. я нахожусь дома на самоизоляции, услуга созданная специально чтобы клиент не приезжал в офис, выпуск "цифровой карты" теряет всякий смысл.Чтобы мне оформить одну карту, мне нужно сначало приехать в офис и оформить другую карту. УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАЗРАБОТКЕ ПРОДУКТОВ, НАДЕЮСЬ ДО ВАС ДОЙДЕТ МОЙ ОТЗЫВ.Зачем мне две карты, мне достаточно одной карты.Если вы так навязываете услуги, делайте это не в режиме самоизоляции.Если ваша услуга "цифровая карта" не работает так как вы ее задумали, уберите этот продукт и не мучайте клиентов.Как я уже и говорил, возникла острая необходимость оформить карту. Т.к. вы меня заставляете идти к вам в офис, я приду и будьте уверены, зачихаю весь офис.С заботой о Вас!!!

19 феврале 2020 года оформили договор рефенансирования ипотеки в банке ВТБ 24. Погасили полностью кредит в Сбербанке. Обременение по словам сотрудников Сбербанка снимается автоматически и ждать оповещения. Через 1,5 месяца сотрудники банка позвонили,что закладная потеряна и следует нам с дубликатом обратиться в Росреест. После карантина подали дупликат в МФЦ,и через 4 дня пришло уведомление о приостановлении государственной регистрации в связи с отсутствием заявления залогодержателя, т.е ПАО Сбербанка России о выдаче дупликата. Ощущения,что время специально тянут всяческими способами. Обслуживание в банке стало отвратительное и отношения к людям как денежному мешку. Дом клик не перезванивает от 3 до 5 дней!!! Связи с банком никакой нет, кроме личного обращения.