134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

06.03.2019 мною был заключен договор на потребительское кредитование №130*** Также 08.01.2020 был оформлен ещё один потребительский кредит по договору  №6***. Я являюсь клиентом с положительной репутацией и добросовестным плательщиком (это мои не первые кредиты в СберБанке). В связи с пандемией коронавируса, я потеряла основной доход.Оплата кредитов стала невозможной. Мною было заполнено заявление № 445983 от 11.04.2020 на сайте https://dr.activebc.ru/. На указанном сайте статус заявления от 17.04.2020 «Реструктуризация одобрена»,с вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации.Звонков с банка тоже не поступало до сих пор.В личном кабинете по обоим кредитам автоматически отключили счета для погашения.По одному кредиту сформировался новый график платежей,первый платёж должен быть в ноябре 2020.В графике за период до ноября нулевые столбцы по процентам на сумму основного долга,но в личном кабинете сумма растёт ежедневно,за 13 дней больше 6000 рублей.Боюсь представить какая будет сумма к ноябрю.Мне не звонили сотрудники банка,не объясняли условия предоставления данной реструктуризации,и я не подписывала никаких документов! Многочисленные звонки по номерам 900 и  88002008200 не дают результатов.Операторы говорят про сбой в системе,то переадресовывают друг на друга.Посещение отделения Сбербанка в моем городе также не дало результатов: сотрудник назвала себя «посредником» и удивлённо смотрела на график платежей...По второму кредиту ситуация следующая: платёж с мая перенесён на июнь, также отключены счета для погашения.И также растёт сумма основного долга.На каком основании мне автоматически подключили кредитные каникулы?С такими процентами на сумму основного долга,это не помощь,а грабеж.Как их отменить,если я ничего не подписывала???2 недели безуспешных попыток выяснить что происходит с моими кредитами не увенчались успехом.Я не знаю куда мне обращаться.

Здравствуйте.Выражаю огромную благодарность А-ой Ю. за оперативную помощь в открытии банковской ячейки для совершения сделки купли-продажи земельного участка. Если бы во всех отделениях "Сбербанка" большая часть сотрудников были бы такими же чуткими профессионалами, как  Ю., у Сбербанка бы не было конкурентов вообще, даже косвенных.Ю., спасибо Вам огромное за оперативность в работе, отсутствие длинных очередей и профессионализм!Будем приходить к Вам снова и снова и только к Вам!

Здравствуйте.Выражаю огромную благодарность А-ой Ю. за оперативную помощь в открытии банковской ячейки для совершения сделки купли-продажи земельного участка. Если бы во всех отделениях "Сбербанка" большая часть сотрудников были бы такими же чуткими профессионалами, как  Ю., у Сбербанка бы не было конкурентов вообще, даже косвенных.Ю., спасибо Вам огромное за оперативность в работе, отсутствие длинных очередей и профессионализм!Будем приходить к Вам снова и снова и только к Вам!

Здравствуйте.Выражаю огромную благодарность А-ой Ю. за оперативную помощь в открытии банковской ячейки для совершения сделки купли-продажи земельного участка. Если бы во всех отделениях "Сбербанка" большая часть сотрудников были бы такими же чуткими профессионалами, как  Ю., у Сбербанка бы не было конкурентов вообще, даже косвенных.Ю., спасибо Вам огромное за оперативность в работе, отсутствие длинных очередей и профессионализм!Будем приходить к Вам снова и снова и только к Вам!

Пришло смс об удержании ден.средств со счета по решению судебного пристава- по вопросам обращаться к судебному приставу по номеру телефона- в городе. отличном от города моего проживания. По телефону пристава- дозвониться не возможно, но при этом ни на госуслугах, ни на сайте фссп- никакой задолженности у МЕНЯ нет.... Путем титанических усилий, потратив уйму денег на междугородние звонки - к концу дня удалось выяснить- должник полная моя тезка(ФИО и дата рождения), с одной только разницей- уроженка города Саратова, в то время как я- уроженка города Москвы.....И при подаче запросов в СБЕР-приставами было четко указано и место рождения, и номер паспорта..... Однако СБЕР предоставил информацию о наличии счета в банке - моего...., наплевав на разницу в городе рождения, в месте постоянной регистрации  и в номере паспорта... Да, действительно, подумаешь.... Ну заплатит тетка по долгам другой тетки, что с нее убудет.... а и правда.... подумаешь.... Таким образом- КТО ВИНОВАТ?????? Результат..... и ладно снятие денег- разберутся, вернут, а вот испорченная кредитная история- КОТОРУЮ ИСПОРТИЛ КОНКРЕТНО СБЕР!!!!! Господа из СБЕРА, а не хотите ли вы возместить мне потраченные на бесконечные переговоры с приставами. с судами. с прокурорами и иже с ними- мои кровные денежные средства???? А кроме этого- моральный ущерб от ареста на имущество, регистрационные действия по которому запрещены?????

Мне быстро одобрили заявку на ипотеку, документы запрашивались и подавались удаленно, все четко ясно, быстро и комфортно. Застройщик тянул время, пытаясь увеличить цену объекта, протянув таким образом все 3 месяца. договорившись о цене и начав оформление квартиры, выяснилось, что у застройщика не продлена аккредитация в Банке, и куча других мелких проблем. Менеджер А-ин В. А., не только помогал мне сориентироваться в ипотеке, но и подсказывал некомпетентному менеджеру застройщика, при оформлении документов. Когда же застройщик все таки дотянул до момента окончания согласования ипотеки, В. А. помог оформить продление согласования еще на 2 недели, что несомненно, спасло ситуацию. Очень радует, что в Сбербанке работают такие человечные люди, способные понять твою ситуацию и помочь с ней разобраться. При чем, В. А. удалось урегулировать все вопросы с застройщиком и в короткие сроки выйти на сделку, вопреки стараниям некомпетентного менеджера застройщика. Еще раз, благодарим!! Благодаря Вам, у нас теперь есть свое жилье!

Здравствуйте! И вновь положительный отзыв о сотруднике банка. Мне очень помогла консультант Дарья З. Спасибо ей за прекрасное обслуживание и компетентность в решении вопроса. Как приятно, когда работают такие вежливые и внимательные консультанты - всегда готовые помочь и решить все вопросы клиента.  Опять попрошу высшее руководство не оставлять без внимания мой отзыв и поощрить старательную работу своего сотрудника.С уважением, постоянный клиент Сбербанка,Ирэна Анатольевна.

06.03.2019 мною был заключен договор на потребительское кредитование №130*** Также 08.01.2020 был оформлен ещё один потребительский кредит по договору  №6***. Я являюсь клиентом с положительной репутацией и добросовестным плательщиком (это мои не первые кредиты в СберБанке). В связи с пандемией коронавируса, я потеряла основной доход.Оплата кредитов стала невозможной. Мною было заполнено заявление № 445983 от 11.04.2020 на сайте https://dr.activebc.ru/. На указанном сайте статус заявления от 17.04.2020 «Реструктуризация одобрена»,с вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации.Звонков с банка тоже не поступало до сих пор. В личном кабинете по обоим кредитам автоматически отключили счета для погашения.По одному кредиту сформировался новый график платежей,первый платёж должен быть в ноябре 2020.В графике за период до ноября нулевые столбцы по процентам на сумму основного долга,но в личном кабинете сумма растёт ежедневно,за 13 дней больше 6000 рублей.Боюсь представить какая будет сумма к ноябрю.Мне не звонили сотрудники банка,не объясняли условия предоставления данной реструктуризации,и я не подписывала никаких документов! Многочисленные звонки по номерам 900 и  88002008200 не дают результатов. Операторы говорят про сбой в системе,то переадресовывают друг на друга.Посещение отделения Сбербанка в моем городе также не дало результатов: сотрудник назвала себя «посредником» и удивлённо смотрела на график платежей...По второму кредиту ситуация следующая: платёж с мая перенесён на июнь, также отключены счета для погашения.И также растёт сумма основного долга. На каком основании мне автоматически подключили кредитные каникулы?С такими процентами на сумму основного долга,это не помощь,а грабеж.Как их отменить,если я ничего не подписывала???2 недели безуспешных попыток выяснить что происходит с моими кредитами не увенчались успехом.Я не знаю куда мне обращаться.

Есть потребкредит в Сбербанке. Их клиентом являюсь очень давно, никогда не было просрочек по платежам или других отрицательных ситуаций. В конце апреля потерял работу. До этого было значительное уменьшение дохода. Естественно связано с пандемией. Но сокращать работодатели боятся и всячески пытаются сделать увольнение по собственному или по соглашению сторон. Иначе увольнение по статье .Так и  в моем получилось. В общем, крайне сложная финансовая ситуация. Попросил у банка немного помочь и предоставить реструктуризацию. Пока не найду новую работу и не разгребу финансовые трудности. Три раза подавал заявки. И постоянно отказы.  Добиться внятной причины отказов очень сложно. Один оператор говорит одно, следующий другое. В итоге в ответ на мои возмущения предложили прийти в отделение там все оформить. Конечно  вирус, самоизоляция, но делать нечего . Приготовил все нужные  документы включая справку с биржи труда и пошел в отделение. Все оформили, все приложили к заявке, управились  минут за 40-50. Ну да ладно, главное чтобы результат был.Через некоторое время звонят мне и сообщают, что одобрили мне реструктуризацию, мол поздравляем. И озвучивают  условия. Реструктуризация на 6 месяцев,  в течении которых я плачу 1369 руб в месяц . Но срок кредита увеличивается на 12 месяцев! Хотя реструктуризация на 6 мес  и так не бесплатная, стоящая 1369 в месяц. Которые из основного долга не вычитаются. Т.е. получается, что при остатке кредита чуть более 400000 и ежемесячном платеже 12505руб. переплата будет составлять  6 * 12500= 75030 руб. Плюс 1369 *6 = 8214. В итоге  более 83 тысяч получается переплата   Более 20% от долга! И данный грабеж,  непонятно на кого рассчитанный, сотрудники сбербанка не стесняясь называют поддержкой. Впервые позвонили 22.05.2020 и озвучили условия, я, немного офигев от суперусловий, попросил время подумать. Решил, что просто не так понял .Сегодня перезвонили с настойчивым вопросом когда я дам согласие. Еще раз спросил по условиям и все подтвердилось. На вопрос, что условия не похожи на поддержку, сказали, что вот так вот  и  можете отказаться и подать новую заявку, попросив другие условия. Но таких грабительских условия я и не просил изначально Что хочется сказать на такое предложение. Спасибо за такую суперскую "поддержку" дорогой сбербанк. Ни разу не воспользовались ситуацией, не попытались ограбить и  загнать в кабалу!  Поддержали так поддержали!

В момент пандемии появилась возможность воспользоваться ипотечными каникулами. Позвонил в контактный центр, где мне объяснили, что можно подать заявку и после ее одобрения мне позвонят, все расскажут и только после звонка и моего согласия (второго) мне подключат эту услугу. Я очень много раз повторил оператору, что мне нужна услуга только со следующего месяца, так как документы, которые позволяют мне получить данную услугу, будут только со следующего месяца. Меня заверила оператор, что автоматически ничего не подключается и мне обязательно сообщат. Получил подтверждения через пару дней, и сразу же позвонил в банк, на что мне ответили, что со мной свяжутся и не нужно названивать. через пару дней у меня конечно же автоматически подключились ипотечные каникулы. Об этом случае сразу позвонил в банк и рассказал, что произошла ошибка, ошибка банка и мне автоматически подключили услугу, которая мне не нужна, на что составили обращение которое рассматривалось две недели и ответом было то, что вы можете отключить услугу посетив банк, но у меня получается будет просрочка по оплатам, я плачу за ипотеку уже третий год без единой просрочки, так как понимаю, что мне нужна хорошая история на будущее. Подавал несколько заявлений по данному вопросу, но признать банк не может, что ошибка был на их стороне. Попросил написать официальное письмо и указать, что ошибка была не моя, но получил письмо о том, что я могу отказаться от услуги, но опять испорчу свою историю. СБЕРБАНК, который получает ежемесячно деньги от меня, просто делает то что хочет, потому что считает, что ему все нипочем. Не знаю куда еще писать, может кто сталкивался с такой ситуацией? Номер обращения на всякий случай:200514-0761-950500

Доброго времени суток! Просто хочу оставить это здесь! История происходит в г. Химки Московской обл. Моя мама гражданка РФ проработав на государство более 30 лет, имеет инвалидность и с трудом передвигается по квартире. Она 1955 года рождения и в данный момент пенсионер. До 05.2020 получала пенсию на карту Сбербанка. Но вот случилась огромная проблема, срок карты истёк. Для того, чтобы получить новую карту Сбербанка и иметь возможность получать пенсию ей необходимо пешком явиться в отделение Сбербанка.  Так как ей это сделать проблематично, я позвонил в Сбербанк, по номеру 900 и задал вопрос специалисту, как моей маме заменить карту для дальнейшего получения пенсии на неё, на что специалист Сбербанка попросил передать трубку моей маме, уточнил у неё когда она была последний раз заграницей (это вопрос человеку который из квартиры не выходит), спросили её паспортные данные, и номер истёкшей карты, проживает ли моя мама в черте города Химки. После получения ответов на вопросы, специалист Сбербанка проанализировав полученную информацию сообщил, что они не доставят карту на дом.Обращаясь к представителям Сбербанка, хочу выразить «огромную благодарность» за то, что киданули мою маму инвалида и пенсионера проработавшей на это государство более 30 лет с получением пенсии на карту... Думаю мой отзыв о данной ситуации поможет инвалидам и пенсионерам понять насколько ценит их компания Сбербанк.

Хочу отметить высокий уровень профессионализма моего персонального менеджера в Сбербанк Премьер Ольги А.Уже 4 года я пользуюсь продуктами банка. Встречаясь с Ольгой, я восхищаюсь ее внешним видом, грамотным подходом и заботой о клиенте.В безупречной работе отделения 9040/02200 на ул. Луначарского ,д.33 а большая заслуга руководителя ЦПО Марии С.Выдержка, вежливость, профессионализм, достоинство - Сбербанк может гордиться такими сотрудниками!

Добрый день. Спасибо за подсказку, обратится в банк МТС. Но опять сталкиваюсь с тем что не понятно. Банк МТС прислал сообщение 15.05.2020г., что обращение рассмотрено. Осуществлен возврат платежа на счет отправителя. Сегодня уже 25.05.2020г. деньги на мою карту не поступили. По горячей линии МТС банка мне сказали, что спрашивать в Сбер банке.Так вот интересный вопрос получается Сбер банк те деньги которые перечислил МТС банк удерживает, а еще самое интересное заключается в том, что по горячей линии у меня приняли заявление №200523-0524-642700 от 23.05.2020г. сначала срок рассмотрения поставили 06.06.2020г., потом прислали еще одно смс сообщение, конечно извенились, но мне от этого не легче, срок рассмотрения поставили 09.07.2020г.А теперь вопрос почему такой большой срок рассмотрения? Уже и так все затянулось. С этой изоляцией и так все у меня пришло в убыток, огромный.Прошу рассмотреть в кротчайшие сроки, и перечислить мои деньги мне на карту МИР..

Очередная жадность Сбера - комиссия 1%  при переводах на чужую карту Сбера  того же региона. Предыдущая  наглость  - Сбер в нарушение Закона о нац. платежной системе просто взял и списал датой годом ранее 30 тыс  с моей карты. По факту присвоил. Давно хотел сделать ноги из Сбербанка,  но не тут-то было - за перевод пенсии  в другой банк Сбер  берет комиссию ))) Рекомендую - со  Сбером лучше не иметь дело. От слова вообще

Погасила ипотеку 22.02.2020 г и до сих пор не снята.06.03 - согласно информации, было передано в Росреестр.24.03 (когда прошло 30 дней) меня не проинформировали и отправляли в Росреестр.Получив номер, который не был виден в Росреестре, оставила заявку на то, чтобы сотрудники Сбербанка выяснили в чем причину. Мне сообщили, что со мной свяжутся в течение 3 рабочих дней. Со мной никто не связался, пришлось самой связываться и узнавать, что Росреестр отклонил заявку.Заказали новую справку из архива и с 7 апреля тишина. Мне никто не ответил, почему нельзя отправить напрямую в Росреестр и ни разу не позвонили ни по одной из оставленных заявок.С сегодняшнего работают МФЦ, прошу разобраться с ситуацией и наконец снять обременение.Заявленные сроки уже давно нарушены, в более, чем 3 раза.

Хочу сказать огромное спасибо управляющей офисом Ольге В. К-но, а так же специалистам Комлевой Анне, Ф-вой Ольге и Б-ной Ольге за понимание и грамотное обслуживание! Девчонки задержались на работе, помогая нам провести операцию до конца не сказав ни слова против, а наоборот, с приветливой улыбкой и грамотным, четким подходом обслужили нас.

Недавно открыла расчетный счёт в Сбербанке, в офисе банка всё прошло хорошо, сотрудник проконсультировал и помог выбрать тариф. Но вот опыт переводов через их приложение очень негативный. После консультации с налоговой выбрала назначение платежа, а потом они сказали что это назначение неверное, платёж уже прошёл. Написала в чат с вопросом как мне поменять назначение платежа, ответили что это невозможно, хотя эта операция возможна и делается. Не смогла найти свой платёж в кабинете, позвонила на горячую линию, где оператор как робот повторяла сто раз что изменения невозможны и больше ничего, попросила написать жалобу, опять невозможно. Сбербанк - это банк, в котором ничего невозможно!!!! Клиентоориентированность отсутствует полностью. Такое ощущение что Вам вообще на нас плевать, измените своё отношение к людям и повысьте уровень своих сотрудников. Потому что после общения с ними, хочется пойти и открыть счёт в каком угодно банке, кроме Сбербанка.

В 2012 году оформила ипотеку в Сбербанке. 08.04.2020 года погасила остаток задолженности, путем рефинансирования в стороннем банке. И сразу же подала заявку на снятие обременения. На сегодняшний день, обременение до сих пор не снято, по причине потерянной закладной. Как оказалось, в архиве банка её не оказалось. Сбербанк нарушает условия своего же договора, а именно, в договоре прописан конкретный срок снятия обременения - 30 дней. Сотрудники Сбербанка сообщили, что готовится дубликат закладной. Сначала срок изготовления был 5 дней, потом, по истечение данного срока, оказалось, что данная процедура затягивается до 14 дней. По истечении 14 дней сотрудником Сбербанка мне было сказано, что якобы закладная готова, и меня должны вызвать в отделение для подписания дубликата. Так как на момент подписания первоначальной закладной я являлась основным заёмщиком, а супруг - созаёмщиком, то дубликат мы должны подписать вместе. На данный момент такой возможности нет, так как супруг находится в длительной командировке. Это значит, что дубликат без подписи супруга будет недействительным. У меня сделка со сторонним банком. Сейчас я плачу повышенные проценты, так как банк, в котором я рефинансировала ипотеку Сбербанка, не может оформить закладную. Кроме того, оформлена доверенность на сотрудников стороннего банка для этой процедуры, которая имеет определенные сроки, за оформление которой, я платила деньги. Из-за халатного отношения Сбербанка к документам, которые должны храниться на протяжении всего действия договора, сейчас я рискую пропустить все сроки. Я не понимаю, как так можно, нарушать условия своего же договора? В итоге уже прошло почти 2 месяца, а обременение не снято. На каком основании моя собственность находится на обременении у Сбербанка, принимая во внимание тот факт, что свои обязательства я выполнила в полном объеме? Я просто требую как можно скорее исполнить свои обязательства и Сбербанку. Иначе мне просто придется решать данную проблему через суд. Основания для этого все есть.

Не работает сбербанк инвестор. Пропали все ценные бумаги из портфеля. Также бумаги отсутствуют в сбербанк-онлайн. С 10 утра по текущий момент (18-25) не видно ни одной бумаги. Ссылаются на технический сбой. Может американский праздник празднуют? Или это новый стандарт обслуживания  такой ? Ответа о сроках устранения сбоя добиться не смог.

Сделал в банке заявку на ипотеку на строительство дома (с помощью дом. клика). В это же время заказал в мобильном приложении сбербанк онлайн отчет о кредитном потенциале, в котором сказано что потребительский кредит я не могу взять, тк есть. действующая заявка на оформление ипотеки (тк нельзя одновременно делать заявку в домклике и моб. приложении). Заявку в домклике аннулировал, но возможность оформить потребительский кредит так и не появилась. Даже на минимальную сумму(проверил ради интереса) дает отказ. Как системе указать что в домклике аннулировалась заявка на ипотеку, что бы вернулась возможность оформить потребительский кредит?