140 526 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже в течении недели менеджер Сбербанка рассматривает документы по заключению сделки. Каждый день менеждер спрашивал по 1 документу для прикрепления через сайт, каждый день прикладываем новый документ и опять не хватает документов для сделки. Постоянно какая-то не понятная карусель. Каждый раз звонит новый менеджер по сделке и каждый раз с нуля ознакамливается с сутью вопроса. Я не понимаю, Сбербанку вообще не нужны что-ли свои клиенты? Скоро вообще закончится срок рассмотрения моей ипотеки. Знал бы о такой ситуации, сразу бы обратился в другой банк.

Добрый день. Вчера мама пыталась со своего пенсионного вклада перевести часть денег на свою же пластиковую карту, однако, из-за непонятных перестраховок банка эта операция была заблокирована, а подтвердить ее мама не смогла, так как не помнит свое кодовое слово.Теперь у нее нет доступа в личный кабинет сбербанк-онлайн и сотрудники колл-центра сказали ей идти и перевыпускать карту.Хочу понять, зачем перевыпускать карту в этом случае и как вообще теперь быть. С чем связана блокировка перевода своих же средств между своими счетами

Внёс 11000₽ Наличными через банкомат в магазине Пятёрочка, кругом куча камер которые всё это видели. деньги не поступили на счёт сразу! Позвонил 900, оператор ответил ок, мы разберёмся. И каково же было моё удивление когда получил уведомление в приложении о том что оснований для внесения на счёт 11000 у сбера отсутствуют. А ничего что деньги банкоат забрал? Крупный банк подумал я и ещё раз оставил заявку на гор. линии но ответ такой же. На данный момент написал заявление в первый отдел полиции на обманные действия. Очень надеюсь что деньги вернут, а сотрудников банка накажут. Со службой безопасности поговорить на дают! Камеры не проверяют!  Ниже ответ банка которому абсолютно всё равно на своих клиентов: "Игорь Владимирович, ваше повторное обращение №200814-0587-058300 от 14.08.2020 рассмотрено. По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств." хорошо что сумма хоть и большая но не смертельная, очень не завидую тем кто внося большие суммы рискует их потерять.

17 сентября 2020 г. произвел  покупку товара, оплата через терминал магазина, привязанный к Сбербанку. В течение часа выяснилось, что товар с браком. Вернул, кассир произвёл возврат средств так же через терминал. С момента покупки и возврата не прошло и одного часа. Однако прошло уже 4 дня, а Деньги на карту Сбербанк не вернул. Написал письмо через сайт, пишут ждите ответ до 9 сентября. К продавцу претензий нет, так как эти деньги даже не успели поступить на его счёт. Позвонил в call центр Сбербанка , ответили - ждите в течение месяца!  Это вообще что? Какую оценку можно поставить такому банку кроме единицы?

Хочу выразить благодарность С-ву Данилу Сергеевичу, специалисту прямых продаж БТ Север ПАО Сбербанк . Который регулярноконсультирует сотрудников Территориального органа Р-ра по г. Москве  и помогает с оформлением банковских продуктов прямо на территории организации . Данил проявляет максимальную вовлечённость к обращениям сотрудников  и в кратчайшие сроки решает их вопрос .Очень приятно , что Сбербанк выделяет для организации такого высококвалифицированного менеджера . Советую всем пользоваться сервисом « Банк на работе»

Хочу выразить благодарность С-ву Данилу Сергеевичу, специалисту прямых продаж БТ Север ПАО Сбербанк . Который регулярноконсультирует сотрудников Территориального органа Р-ра по г. Москве  и помогает с оформлением банковских продуктов прямо на территории организации . Данил проявляет максимальную вовлечённость к обращениям сотрудников  и в кратчайшие сроки решает их вопрос .Очень приятно , что Сбербанк выделяет для организации такого высококвалифицированного менеджера . Советую всем пользоваться сервисом « Банк на работе»

Хочу выразить благодарность С-ву Данилу Сергеевичу, специалисту прямых продаж БТ Север ПАО Сбербанк . Который регулярноконсультирует сотрудников Территориального органа Р-ра по г. Москве  и помогает с оформлением банковских продуктов прямо на территории организации . Данил проявляет максимальную вовлечённость к обращениям сотрудников  и в кратчайшие сроки решает их вопрос .Очень приятно , что Сбербанк выделяет для организации такого высококвалифицированного менеджера . Советую всем пользоваться сервисом « Банк на работе»

Хочу выразить благодарность С-ву Данилу Сергеевичу, специалисту прямых продаж БТ Север ПАО Сбербанк . Который регулярноконсультирует сотрудников Территориального органа Р-ра по г. Москве  и помогает с оформлением банковских продуктов прямо на территории организации . Данил проявляет максимальную вовлечённость к обращениям сотрудников  и в кратчайшие сроки решает их вопрос .Очень приятно , что Сбербанк выделяет для организации такого высококвалифицированного менеджера . Советую всем пользоваться сервисом « Банк на работе»

Хочу выразить благодарность С-ву Данилу Сергеевичу, специалисту прямых продаж БТ Север ПАО Сбербанк . Который регулярноконсультирует сотрудников Территориального органа Р-ра по г. Москве  и помогает с оформлением банковских продуктов прямо на территории организации . Данил проявляет максимальную вовлечённость к обращениям сотрудников  и в кратчайшие сроки решает их вопрос .Очень приятно , что Сбербанк выделяет для организации такого высококвалифицированного менеджера . Советую всем пользоваться сервисом « Банк на работе»

Добрый день, 5.08.20 года был заключен договор ипотечного кредитования  с электронной регистрацией сделки, в программе дом клик регистрация стояла на 13.08.20. Но в указанную дату регистрации не было и продавец денег не получил. После обращения на горячую линию нас попросили подождать...Сегодня уже 21.08.20. Нас опять просят ждать. Продавец грозится аннулировать сделку и имеет полное на это право. Если вы указываете что у вас регистрация быстрее и лучше чем в МФЦ то нужно соответствовать!Максимально негативные впечатления от работы банка

Благодарность за грамотное обслуживание, профессионализм Х-ой Маниже и за хороший сервис и бымтрое обслуживание, помогла в решении проблемы. Я обратилась с оплатой квитанции и девушка мне подсказала, как оплатить с минимальной комиссией платежи, помогла  настроить приложение Сбербанк онлайн и объяснила как им пользоваться безопасно.

Здравствуйте. У моей супруги имеется просроченная задолженность по кредиту. Я к данному кредиту не имею никакого отношения. Сотрудник отдела взыскания звонил мне несколько раз, как я понимаю, с личного телефона, после чего приходил ко мне домой, успев поговорить и с соседями. После этого я узнаю что звонки начали поступать и моему отцу, при этом ни моего номера, ни номера отца нет в договоре о кредитовании. Сейчас звонки начали поступать с номера 8800-***-70. Во время одного из звонков я напомнил сотруднику о соблюдении 230 ФЗ, но звонки продолжаются.  Вопрос к банку: почему сотрудники отдела взыскания звонят людям чьих номеров вообще не было в договоре о кредитовании. Откуда у сотрудников данные номера догадаться конечно не трудно, так как и я и отец являемся клиентами банка. Прошу банк принять меры.

Хотел выразить благодарность менеджеру Янине Р-ой,по предыдущему опыту уже хотел закрывать расчетный счет,но Янина ,своей работой переубедила меня в этом.Очень профессиональный работник,умеет хорошо поддерживать контакт с клиентом.Если бы все менеджеры Сбербанка работали,как Янина,думаю клиентов в Сбербанке было бы больше.Очень помогла мне в получении кредита для поддержки предпринимательства,в условиях пандемии. Хочу еще раз выразить благодарность Янине Р-ой ,за оперативную и качественную помощь в получении кредита.

Сделала покупку на Али Экспресс дорогого смартфона. Оплатила картой Виза Сбербанка. Продавец прислал песок. Спор закрыли в пользу продавца. Я выяснила, что можно подать заявление в свой банк об опротестовании операции, там есть такой пункт в платежной системе. Написала заявление в личном кабинете Сбера, приложила доказательства очень подробные. В итоге, банк отказал в принятии заявления, и похоже, там даже не читали текст этого заявления. Отказ примерно такой: при оплате вы ввели код из смс, значит все хорошо, покупка совершена. Но, я не оспариваю факт оплаты, я оспариваю сделку. Робот что ли отвечает на обращения?Прошу банк принять у меня такое заявление, тем более, что сумма не маленькая. Спасибо!

В этом месяце истек срок действия моей кредитной карты. При попытке получить перевыпущенную карту сотрудник потребовал от меня снять респиратор (в душном переполненном банке с парочкой кашляющих посетителей), что я, разумеется, делать отказался. А все эти сказки про то, что на время эпидемии Сбербанк продлевает действие истекший карт, оказались в моем случае неправдой. В результате, карту мне не выдали и я решил отказаться от кредитки вообще. Но!Теперь я никак не могу закрыть задолженность по этой карте. При попытке перевода между своими счетами происходит отказ. На этом форуме сотрудники советуют переводить по банковским реквизитам счета карты, однако этот платеж тоже провести не получается ни у меня, ни у третьих лиц - интерфейс просто сообщает, что такая операция невозможна. В банкомате карта, понятное дело, не работает. На горячей линии также ничего путного подсказать не могут.Остается только один способ - лично прийти в отделение и пополнить в кассе. Но в кассе опять же потребуют снять респиратор, а этого я, естественно, делать не намерен. При этом срок ежемесячного платежа по истекшей кредитной карте уже на днях. Получается, банк загнал меня в такую ситуацию, при которой я могу сохранить свою хорошую кредитную историю только подвергнув себя риску заражения в отделении. Если же я не готов рисковать жизнью, то мне придется допускать просрочки, портить историю и платить бешеные проценты. То есть, или рискуй здоровьем, или неси материальные потери. Странный выбор, не правда ли?Это просто несерьезно, друзья мои. Я призываю вас позаботиться о клиентах и ввести возможность приходных операций без требования снимать средства защиты. В конце концов, приходные операции не могут приносить ущерб клиенту. Да и вообще, требование снятия респиратора в разгар эпидемии обладает сомнительной законностью. Хотя, я, конечно, понимаю, что верификация нужна для безопасности клиентов. Но безопасность клиентов бывает не только финансовая.

Уважаемые сотрудники!Ваша политика банка опустилась на столько, что с вами сотрудничать невозможно.Кредитные каникулы сначала всем предоставляют автоматом одобрение, меняете в приложение график и все остальное, а как только касается документов, так вы присылаете в письменном виде, что не предоставлены. Где ваша логика? Вам не жалко терять клиентов? Я очень разочарована, в том что ваш банк поступает подло с клиентами.  КЦ отказывается принимать жалобу, создавать инциденты. Отдел с кредитными каникулами не видят обращения с документами. Что за Люди там работают?

Добрый день! Оформляли ипотеку в вашем банке через Дом.клик объекта, который находится уже в ипотеке Сбербанка.В публичном доступе есть информация о снижении на 0.3% п., при оформлении электронного сделки через Сбербанк. Мы были готовы на это условие, снижающее % ставку и общую переплату. Однако, сотрудники Сбербанка ОСБ 5221/366 проводившие сделку по Договору № 6***3 от 12.08.2020 сразу сказали, что дисконта не будет, из-за того что объект является уже залоговым в Сбербанке. Однако я несколькими днями ранее, направил письменное обращение в Банк № 200807-0107-710400 от 08.08.2020 с уточнением является ли ограничением для применения спец. условия, то что объект в залоге.Получил ответ на обращение (указал номер обращения, можете ознакомиться, там указано что если ипотека также оформляется в Сбербанке, то применение возможно)  и хотел бы прояснить ситуацию по каким причинам нам было отказано в доп. дисконте. На данном этапе, конечно, из-за длительного ответа на обращение (получено только 21.08.2020 в 09:40), мы подали документы самостоятельно через МФЦ, так как сделка была оформлена ещё 12.08.2020.

Всем доброго дня!Я столкнулся с такой ситуацией, в феврале 2020 года у меня завершилось процедура банкротства физического лица.После этого с решением Арбитражного суда Московской области я обратился в Сбербанк для открытие р/с для ИП и получил отказ по следующей причине: "Уважаемый клиент, к сожалению ваша заявка на резервирование счета не может быть исполнена в связи с наличием информации о процедуре банкротства." После этого я обратился с претензией в Сбербанк и в индивидуальном порядке мне был открыт р/с. Далее наступила самоизоляция и мой бизнес был на грани закрытия и я решил закрыть временно счет, так как заниматься предпринимательской деятельностью я не мог. Наконец-то закончилась самоизоляция и я снова начал вести продажи и решил вновь открыть р/с в Сбербанке и снова такая-же проблема: "Уважаемый клиент, к сожалению ваша заявка на резервирование счета не может быть исполнена в связи с наличием информации о процедуре банкротства." Обратился повторно с претензией и до сих пор не получил обратную связь. Клиентоориентированность и компетентность сотрудников Сбербанка, на самом низком уровне.С Уважением, Команда "***" - специализированный магазин.

Вчера 20.08.2020 г. , посетила филиал Сбербанка по адресу : г.Волгоград, ул. 8-ой Воздушной Армии, 9а , примерно в 14:30 по местному времени, с целью забрать свою именную дебетовую карту. В процессе оформления карты сотрудник Сбербанка попросила меня открыть мой личный кабинет в Сбербанк он-лайн , чтобы установить мне на новую карту защиту от мошейников. Я открыла свой личный кабинет, девушка ( сотрудник банка)там произвела какие-то настройки и отдала мне мой телефон назад со словами что всё сделала. При подъезде домой мне пришла смс уведомление с номера 900 о том , что сбербанк приступил к открытию моего брокерского счета и индивидуального инвестиционного счета, которые я не открывала и тут  я поняла, что сотрудник банка без моего ведома открыла мне эти продукты!!! В результате я вынуждена ездить по разным отделениям сбербанка (так как эти продукты закрывают только в определенных отделениях, которые территориально вообще мне не удобны) чтобы закрыть всё что без моего ведома сотрудник банка открыл на моё имя!!! Прошу быть всех бдительными , вот такие махинации без нашего ведома могут сделать сотрудники казалось бы такого крупного банка РФ!!!! И не известно теперь сколько по времени займут мои поездки по филиалам, чтобы закрыть этот продукт...

Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице данного отделения Сбербанка Д-ОЙ ЛЮБОВИ НИКОЛАЕВНЕ за предоставленную мне консультацию по проблеме снятия обременения на недвижимость и оценить высокий профессионализм вышеупомянутого сотрудника. За два дня объездил несколько учреждений в Столице и области, а нужную мне информацию получил только от Любови Николаевны. Спасибо.