134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, скажите пожалуйста что у вас происходит в приложении Сбербанк Инвестор?? Не отображаются акции, нет возможности торговать, упущена ВЫГОДА,  кто это будет мне компенсировать????Нет возможно связаться с оператором уже более 3-4 часов, чат не отвечает. Раз создали приложение, так зачем оно нужно если не работает?? А недавно списали комиссию за убыток, и так и не ответили до сих пор. Думаю обратиться в комиссию по защите прав потребителей.

11.10.2018 года был заключен Договор арендыиндивидуального сейфа между Сбербанком России и Клиентом.В соответствии с законодательством РФ Клиент выдал мнедоверенность на пользования индивидуальным сейфом.06.09.2019 года я, как поверенный Клиента заключилдополнительное соглашение № 1 к Договору аренды индивидуального сейфа от 11.10.2018г., где самолично расписался в графе поверенный Клиента.Таким образом, выданная мне Клиентом является абсолютнолегитимна.Доверенность была представлена в банк, проверена унотариуса и внесена в базу банка, что позволяет мне пользоваться всеми предоставленными законом РФ правами.В соответствии с «Правилами предоставления в арендуиндивидуальных сейфов клиентам- физическим лицам в ПАО Сбербанк в рамкахДоговора банковского обслуживания физических лиц» (далее- Правила) :Индивидуальный сейф (ИС) – металлический шкаф (сейф),оборудованный замками, открывающимися с использованием механического ключа и электронной системы контроля доступа либо двумя механическими ключами, и предназначенныйдля хранения Клиентом предметов вложения.Доверенное лицо (поверенный)- физическое лицо,действующее в силу полномочий, основанных на доверенности.В соответствии с п. 2.1.5. указанных Правил Клиент имеетправо предоставить право пользования Сейфом другому лицу – доверенному лицу – на основании нотариально оформленной доверенности, передав ему ключ от Сейфа.В соответствии с п.2.2.9. клиент обязан любым доступнымспособом проинформировать Банк о выданной доверенному лицу доверенности.В соответствии с п. 2.3.5. банк имеет право осуществитьпроверку доверенности, представленной в Банк доверенным лицом Клиента при первичном предоставлении доверенности – в течении 2 (двух) рабочих дней.В соответствии с п.2.4.3. обеспечить Клиенту/доверенномулицу доступ к Сейфу … Представленная мною в Ваш Банк доверенность былапроверена должным образом и внесена в Вашу систему. Таким образом все это время начиная с сентября 2019 года я спокойно пользовался арендуемым сейфом. Болеетого я оплачивал аренду по допсоглашению. Я лично подписывал это соглашение какповеренный. То есть все права у меня имеются и Вашим банком признаются.Однако, 19.05.2020года при посещении Вашего отделения Банкамне было отказано в пользовании сейфом на основании того, что необходимопредставить доверенность.Почему с сентября 2019 года вопрос о моей доверенности невозникал, так как банком она была проверена должным образом в соответствии со всеми нормами и правилами, а сейчас вдруг возникла?????Мною, как поверенным лицом, доверенным лицом соблюденывсе требования как законодательства РФ, так и внутренних правил ПАО СБЕРБАНК.Так на каком основании я вынужден терпеть отсутствиепрофессионалов на своем месте. Почему действия некомпетентного сотрудникапривели к сбою в моей работе?

НИФИГА НЕУВАЖАЕМЫЙ брокер СБЕРБАНКА, до какого, простите, черта ваши услуги будут вообще попадать под статус услуг?Почему сегодня не вижу свой инвест.портфель и не могу торговать через квик? Почему опять очередные зависания, сбои и отговорки? Вам, блин, не стыдно, нет? Крупный банк, теперь брокер и такое похирестическое отношение к клиентам. СКОЛЬКО МОЖНО ПОЗОРИТЬСЯ????Если у вас руки из попы растут-откажитесь от брокерских услуг, или в конце концов, установите адеквватное оборудование и адекватных специалистов, а не тех, кто два слова связать не могу. И далее, время дозвона должно быть в пределах 5минут, а не...млин-ДВУХ ЧАСОВ!!!

Открыл брокерский счет, как мне казалось в надежном банке. Сегодня увидел, как пропали бумаги на 700 т.р. рублей без объяснений. И исчез один из счетов (ИИС), банк рассказывает про сбой и т.д. доступа к деньгам и бумагам нет. Вопрос, кто за это будет отвечать и как "банк" это компенсирует.  Прошло после обращения 5 часов - объяснений нет, "специалисты" работают . Скрины обращений готов предоставить.

19.05.2020 г. Нашей организацией ошибочно были переведены средства в размере 20000,00 руб.(платежное поручение №557837 от 19.05.2020г.) на расчетный счет юридического лица. 21.05.2020г. эти средства юридическое лицо переводит нам нам обратно, указав в назначении "Ошибочно-переведенные средства" (платежное поручение №5 от 21.05.2020г.), но банк с этой суммы списал комиссию в размере 9,765%.  Мы являемся бюджетной организацией. Считаю неправомерным списание комиссии с ошибочно перечисленной суммы. Контрагент ничего сделать не может, т.к. находится в процессе ликвидации. Как можно вернут эту комиссию?

19.05.2020 г. Нашей организацией ошибочно были переведены средства в размере 20000,00 руб.(платежное поручение №557837 от 19.05.2020г.) на расчетный счет юридического лица. 21.05.2020г. эти средства юридическое лицо переводит нам нам обратно, указав в назначении "Ошибочно-переведенные средства" (платежное поручение №5 от 21.05.2020г.), но банк с этой суммы списал комиссию в размере 9,765%.  Мы являемся бюджетной организацией. Считаю неправомерным списание комиссии с ошибочно перечисленной суммы. Контрагент ничего сделать не может, т.к. находится в процессе ликвидации. Как можно вернут эту комиссию?

Добрый день!Получила от банка 15,05,20 одобрение по реструктуризации задолженности по потребительским кредитам. Сначала на сайте,где было указанно ,что заявка одобрена и надо дождаться звонка от банковского работника!Не дождалась.Потом дозвонилась по тел 88002008200. Объяснила проблему подтвердили,что заявка одобрена и опять сказали ждать звонка от сотрудника банка для дальнейших действий .Прошло уже 11 дней !Звонка нет. подошел срок списания очередной суммы и ее конечно списали,хотя уже никакого списания быть не должно .Телефоны по прежнему не отвечают.Не понимаю,в чем проблема ?Я заранее пытаюсь сделать все правильно,чтобы не было просрочки  и такое отношение.Даже при сверх загруженности этого быть  в банке не должно.Я ваш клиент много лет.Всегда отношусь серьезно к своим обязанностям ,почему у банка такое отношение ко мне ,вашему клиенту?

В начале мая обратилась с вопросом по реструктуризации потребительского кредита. 14 мая пришел положительный ответ, что реструктуризация одобрена, срок подписания кредитной документации составляет 60 дней, сотрудник с вами свяжется для согласования даты и времени подписания. Я три раза звонила в банк, мне ничего толком сказать не могут. График платежей в личном кабинете не изменился, а вчера пришла смс о необходимости полного платежа. Вроде бы как сотрудники говорят, что я могу не платить, потому что есть положительный ответ по реструктуризации. Но ничего конкретного нет, документов нет, условий нет. Сегодня мне позвонили просто проинформировать на счет условий и согласна ли я. Далее снова то же самое, сотрудник свяжется, ждите. Ни на один вопрос ответа нет. Мой платеж завтра 26.05.20 , с работы меня уволили, платить мне нечем. Решила заранее подстраховать себя и в итоге останусь крайней, 100%.  В других банках нет такой ерунды. Там просто в личном кабинете спрашивали, хотите приостановить платежи или нет. В Сбербанке же надо ждать, тратить нервы, ехать в офис подписывать документы, подвергая себя риску. Самое интересное, что кредит дали онлайн за пару часов и документы все подписаны электронно, а как войти в положение клиента, надо его мурыжить неделями. В общем, мой вопрос так и не решен, что делать не знаю, денег нет, по итогу будет просрочка, хотя моей вины здесь нет. Я обратилась не в последний момент. Что ж, все разговоры записаны, скриншоты сохранены, если у банка появятся ко мне претензии.

Месяц назад в связи с потерей работы обращалась в банк с просьбой рассмотреть кредитные каникулы. Банк отреагировал только после негативного отзыва. И сегодня получаю сообщение, заявку рассмотрели и назначена реструктуризация. Хотя у меня остался последний платеж в размере 5400, мне растянули эту сумму еще на год, увеличивая конечную сумму задолженности. Со мной никто не связывался, условия не обсуждались, документов я никаких не подписывала. Хотя в сообщении написано, что позднее со мной свяжется сотрудник Банка для согласования даты и места подписания документов. Стала звонить, с оператором просто так не свяжешься, когда все таки удается связаться, они переключают друг на друга, шаблонные ответы по скрипту и никакой реальной помощи.  К сожалению банк реагирует, только на такие сообщения, так вот просьба отменить эту реструктуризацию! Когда была нужна ваша помощь вы бездействовали. Закрываю в этом месяце последний платеж и больше никаких дел с Сбербанком иметь не хочу!

Добрый день! Я уже задавала вопрос в разделе вопросы и ответы по вопросу реструктуризации мне дали ответ что реструктуризация одобрена 21 мая ожидайте звонка сотрудника а сегодня пришло смс что не одобрено? Как это понимать? В чем причина? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и если отказ то в чем причина? Как быть?

Плюсы: очень удобное приложение, интуитивно легко разобраться. Наглядное отображение динамики портфеля. Нет лишней информации.Минусы: В графе "новости" почти никогда нет новостей по интересующей позиции, приходится искать на сторонних ресурсах. Доступ только к Московской бирже, то есть торговля российскими акциями.А теперь главный минус: в моменты особой активности биржи, сервер ложится наглухо на несколько часов и нет возможности произвести операции ни через приложение Сбербанк Инвестор, ни через QUIK, что чревато убытками. Принял решение уйти к другому банку.

Уже два с половиной часа не могу дождаться решения проблемы с отсутствием денег и ценных бумаг на своих двух брокерских счетах. Попытки дозвониться безуспешны (ждал почти полчаса). В чате не отвечают вовсе.Проблемы со входом в приложение наблюдаются регулярно,  с этим уже как-то смирился. Но то, что происходит сегодня, выходит за все возможные пределы приличия!

Хочу оставить отзыв о бездействии со стороны банка. у моего мужа арестовали карту  в марте 2020, а 14 апреля мы получили отмену судебного приказа, а зато 15 мая в 9.18 было зачисление зарплаты , а в 9.20 уже половина была списана! Приказ отменён в апреле, а деньги списаны в мае, сейчас арест снят, а деньги не возвращены.На все обращения, сотрудники говорят разное и не понимаешь кому верить, а то что по вашей вине, мы сейчас сидим без денег и нечем платить за кредит! На этом останавливаться не собираемся, готовлю жалобы в ЦБ РФ, президенту. Я так просто это все не оставлю

Всегда всем советовал данный банк, так как родные и знакомые имеют там счета и ведут юридические лица, так и сам пол года назад открыл счет в этом банке. Мирно занимался торговлей и в один прекрасный день, одного из контрагентов поставили под сомнение. Позже и у моего ИП стали проверять документы и проверку по каким то причинам не прошел. Сейчас не дают оплатить аренду офиса. Сотрудники не компетентны, в офисах хамское отношение. Буду закрывать счета в данном банке и карты тоже. Никому не советую этих ребят. Знакомые кстати тоже начали жаловаться на проверки, уходят в другие банки.

Добрый день! В период пандемии и самоизоляции очень удивляет и возмущает полная некомпетентность и я бы сказала усложнение жизни клиентов со стороны сотрудникоа банка,ситуация в следующем:есть кредитная карта,на которую ежемесячно я перечисляла взносы,с другой моей карты,обе карты отображались в моем мобильном банке,и вдруг ,кода необходимо было внести платеж ,а именно в начале мая,мне вдруг приходит сообщение,что моя кредитная карта заблокирована,судебными приставами,и теперь я не могу вносить платеж через сбербанк онлайн,карта оттуда исчезла!Сам факт блокировки меня не удивил,но карта исчезла из моего мобильного банка,и теперь,внимание,когда всех призывают остаться дома,и по возможности не посещать общественные места,коими является и отделение банка,я должна оплачивать только через отделение при личном визите в банк!Это мне сообщили на горячей линии ,куда я дозвонилась,что бы узнать,как быть с оплатой.Вы вообще нормальные люди,сотрудники Сбербанка????Зачем было убирать карту из мобильного приложения,ее достаточно было заблокировать,либо какие то еще варианты для входящего платежа оставить ,у нас в Ярославле до 31 мая режим ограничения продлен,и как это вообще понимать,что за полное наплевательское отношение к людям???Все время спокойно переводила деньги,и теперь мне по несколько раз в день названивают ваши сотрудники отдела взыскания,и это при том ,что оплатить мизерную сумму 500 р я в состоянии,но ехать из за этого с дачи,где я нахожусь ,не собираюсь,и это просто верх глупости и полного отсутствия хоть какой то видимости заботы о клиентах.

17.05.2020 стал жертвой мошенников: перевел крупную сумму денег по реквизитам, предоставленным интернет-магазином за покупку и доставку компьютерной техники.  Деньги магазин получил, товар не поставил. Дважды обратился в ПАО Сбербанк с просьбой провести процедуру возвратного платежа, подобрав и предоставив доказательную базу, подтверждающую факт мошенничества. Сослался на действующее законодательство РФ и правила МПС MasterCard. Напомнил об обязанности банка провести необходимые мероприятия, а также о том, что я являюсь привелигированным клиентом "Сбербанк Premier". Однако, дважды в ответ получил отписку: отказ без ссылок на законы и правила. При этом обращение с приложениями рассматривалось буквально за пару минут - так быстро Сбербанк отделывается оо клиентов.

17.05.2020 стал жертвой мошенников: перевел крупную сумму денег по реквизитам, предоставленным интернет-магазином за покупку и доставку компьютерной техники.  Деньги магазин получил, товар не поставил. Дважды обратился в ПАО Сбербанк с просьбой провести процедуру возвратного платежа, подобрав и предоставив доказательную базу, подтверждающую факт мошенничества. Сослался на действующее законодательство РФ и правила МПС MasterCard. Напомнил об обязанности банка провести необходимые мероприятия, а также о том, что я являюсь привелигированным клиентом "Сбербанк Premier". Однако, дважды в ответ получил отписку: отказ без ссылок на законы и правила. При этом обращение с приложениями рассматривалось буквально за пару минут - так быстро Сбербанк отделывается оо клиентов.

Сегодня понедельник открыл приложение по брокерскому счету и не обнаружил в нем свои акции . В планах было продать акции и купить другие . Считаю брокерское обслуживание в Сбербанк отвратительным , служба поддержки молчит . Не рекомендую никому !!! Подобные не приятности случаются не в первый раз . Если и открывать брокерский счёт явно не в Сбербанк .

Всем привет!Столкнулся с очень неприятной ситуацией и откровенным наплевательским отношением банка к клиентам сегодня.Покупал ценные бумаги через приложение сбера "Сбербанк Инвестор" и на протяжении нескольких месяцев все было неплохо.Но сегодня зайдя в приложение обнаружил что всех купленных мною бумаг просто нет. Техподдержка как всегда отсутствует и не отвечает в принципе - коротко об уровне сервиса "Сбербанка".Я конечно знаю что банки любят закрывать все свои проблемы за счет клиентов, но не до такой же степени что бы до воровства опускаться, зачем такой банк вообще нужен? Похоже пора массово писать жалобы в ЦБ.

Хотел открыть счет для юр. лица (некоммерческая организация ИНН 0275922***), зарезервировал его (к/c 30101810300000000***, р/c 40703810706000000***) в Сбербанке, в пятницу связался менеджер, отфотографировал документы, я заполнил нужные бумаги, после чего мне он выдал карту, привязанную к счету юр. лица. По его словам в течении 24 часов должны были прийти логин и пароль, но прошло уже 3 дня, ничего нет. Звоню 0321, там говорят, что не понимают мол ситуацию, какие то ошибки, не видят документы, идите мол нахер и в банк, сами разбирайтесь, из-за этого не знаю как оплатить услуги через счет, не имея к нему доступа. Никому не советую подобный банк для открытия счетов предприятия, этот геморой того не стоит.