134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, 12 апреля я подавала онлайн заявку на реструктуризацию ипотеки, результата никакого не было, так же как и денег. Кое-как насобирала и оплатила за ипотеку 19 апреля. 30! апреля мне пришла смс, что со мной свяжется оператор, но оператор так и не связался, более того связаться и я не смогла, решила ждать! 17 мая мне пришла смс, чтобы я пополнила нужную сумму и ее спишут, 19 июня на моей карте была нужная сумма для списания ипотеки, но эту сумму не списали + утром я увидела, что у меня задолженность! 21 мая я позвонила САМА в банк и попросила отменить мне реструктуризацию, оператор приняла мою заявку, но через день я зашла в Сбербанк онлайн и поняла, что решение по реструктуризации уже приняли, без документов, без подписи, без ОБЪЯСНЕНИЙ условий (а ведь как говорили мне ранее, условия каждому клиенту подбираются индивидуально)! Я писала в чаты, звонила но везде либо боты либо не дозвонится! Нервы измотали в и так непростое время! Надеюсь, что мне предоставят мои прежние условия, по моему договору и мне не придется бегать и доказывать свою правоту.

Здравствуйте!24.05.2020 некто проник в мой интернет-банк Сбербанк Онлайн и совершил оплату услуг (реклама Вконтакте) на сумму 7000,00 рублей. Ни для кого не секрет что злоумышленники "вскрывают" базы данных и сохранность моего логина и пароля это не только моя ответственность, но и Банка. Заявляю что я никому никогда не передавал мои средства доступа к интернет-банку так как это не в моих интересах. Думаю Банк тоже вряд ли кому-то их передавал, но хранится эта информация у Банка, на его сайте и в его приложении... Банк не отправил СМС на мобильный телефон с кодом для подтверждения расходной операции! Оператор контактного центра сказал что оплата услуг Вконтакте это так называемый "доверительный получатель", то есть переводы уходят без какого-либо подтверждения. Я могу понять если платеж небольшой суммы, как например, в некоторых банках практикуется оплата мобильной связи до 1000 рублей - так там же известен номер телефона и этот номер зарегистрирован на какого-то человека. Но отправка денежных средств в счет оплаты рекламных услуг Вконтакте мягко скажет не совсем прозрачна. В справке на перевод указано что получатель платежа РНКО "*********" (ООО) - там нет конкретного получателя... Обратившись в контактный центр через 15 минут после уведомления Банка о том что совершен вход в интернет-банк (заходили именно мошенники), оператор только заблокировал счет и карту, предложив перевыпустить карту и сообщил что Банк не компенсирует ничего... Далее я еще раз обращался в Банк с просьбой "заблокировать" этот перевод - ведь денежные средства еще не были отправлены (справка не была сформирована по той причине что денежные средства отправляются на следующий рабочий день). Платежное поручение кстати от 25.05.2020 - то есть Банк отправил деньги на следующий день, игнорируя мои просьбы "остановить" платеж так как деньги украдены. Зачем же Банк, зная что мошенники орудуют, крадут данные, в том числе "вскрывая" банковские ресурсы и базы, позволяет осуществлять "доверительные переводы", которые кстати в других банках возможны только при создании соответствующего шаблона (который естественно создается при подтверждении кода через СМС!), еще и в таких больших суммах, не останавливает платежи при обращении клиента, информирующего Банк что деньги украдены???Требую Банк провести расследование и вернуть мои денежные средства на счет.

Здравствуйте!24.05.2020 некто проник в мой интернет-банк Сбербанк Онлайн и совершил оплату услуг (реклама Вконтакте) на сумму 7000,00 рублей. Ни для кого не секрет что злоумышленники "вскрывают" базы данных и сохранность моего логина и пароля это не только моя ответственность, но и Банка. Заявляю что я никому никогда не передавал мои средства доступа к интернет-банку так как это не в моих интересах. Думаю Банк тоже вряд ли кому-то их передавал, но хранится эта информация у Банка, на его сайте и в его приложении... Банк не отправил СМС на мобильный телефон с кодом для подтверждения расходной операции! Оператор контактного центра сказал что оплата услуг Вконтакте это так называемый "доверительный получатель", то есть переводы уходят без какого-либо подтверждения. Я могу понять если платеж небольшой суммы, как например, в некоторых банках практикуется оплата мобильной связи до 1000 рублей - так там же известен номер телефона и этот номер зарегистрирован на какого-то человека. Но отправка денежных средств в счет оплаты рекламных услуг Вконтакте мягко скажет не совсем прозрачна. В справке на перевод указано что получатель платежа РНКО "*********" (ООО) - там нет конкретного получателя... Обратившись в контактный центр через 15 минут после уведомления Банка о том что совершен вход в интернет-банк (заходили именно мошенники), оператор только заблокировал счет и карту, предложив перевыпустить карту и сообщил что Банк не компенсирует ничего... Далее я еще раз обращался в Банк с просьбой "заблокировать" этот перевод - ведь денежные средства еще не были отправлены (справка не была сформирована по той причине что денежные средства отправляются на следующий рабочий день). Платежное поручение кстати от 25.05.2020 - то есть Банк отправил деньги на следующий день, игнорируя мои просьбы "остановить" платеж так как деньги украдены. Зачем же Банк, зная что мошенники орудуют, крадут данные, в том числе "вскрывая" банковские ресурсы и базы, позволяет осуществлять "доверительные переводы", которые кстати в других банках возможны только при создании соответствующего шаблона (который естественно создается при подтверждении кода через СМС!), еще и в таких больших суммах, не останавливает платежи при обращении клиента, информирующего Банк что деньги украдены???Требую Банк провести расследование и вернуть мои денежные средства на счет.

24.05.2020 создал 5 платежек из них, одну на перевод между своими счетами, две поставщику и у этих п/п сразу отобразился статус "На проверке у специалиста Банк", затем еще 2 платежки и они нормально прошли. Сразу же связался с банком, на что получил ответ всё нормально завтра с утра специалист проверит и они пройдут. Сегодня утром 25.05.2020 проверяю 2 п/п которые прошли нормально деньги списались, а эти три так и висят, позвонил в банк сказали ждите в онлайн-чате ответили: "платеж проверяется банком максимальное время 2 часа. Статус платежа можете отслеживать в Сбербанк Бизнес Онлайн." Рекомендую ожидать." Прошло 2 часа снова звонок в банк и в онлайн-чат в итоге получаю ответ: "запрос направлен в профильное подразделение, которое работает в оффлайн режиме. Связаться с ними нет возможности.". Пытаюсь уточнить почему же это произошло снова непонятный ответ: "основанием для проверки являются условия предоставления услуг системы Сбербанк Бизнес Онлайн"." И Все. Так никакой конкретной информации я не получил. При этом у меня стоит машина под погрузку и я не знаю, когда пройдет платеж, чтобы её начали грузить. Хотя до этого всё было нормально утром оплатил, через 2 часа деньги уже увидели.

Произвёл оплату на battle.net на сумму 1500 рублей. на указанный в переводе телефон должно было придти смс с пин-кодом для подтверждения оплаты. Оплатил в середине дня 24.05.20 с тех пор ни ответа ни привета, смс с пин-кодом жду до сих пор, на все вопросы по работоспособности функционала следовали одни отмашки.От:"сейчас мы разберёмся подробнее" До:"мы зафиксировали ваше обращение" которое будет обработано! до 1! июня. разбираться как оказалось никто не стал, просто отправили в свободное плавание и консультант внезапно исчез, подключился другой, и того след простыл через пару минут. Ответа, к слову я дождался к 3м часам утра 25.05.20 по мск. Возврат денег так же не был осуществлён.

Ипотека в Сбербанке, номер договора 9243**28 от 20.07.2017, ставка 10,7%, на 10 лет.Я индивидуальный предприниматель на патентной системе налогообложения, деятельность такси, автомобиль бизнес-класса (в кредит в другом банке). До 2020-го задолженностей перед Сбер не имел, привилегированный клиент с персональным менеджером и возможностью бесплатного предоставления переговорной комнаты.В 2015 году также брал 2 потребкредита в Сбере на развитие бизнеса. Но как раз в 2020 году должен был их окончательно выплатить, в июле и сентябре. Остался бы только ежемесячный платеж по ипотеке. Итак, за декабрь 2019 я погасил все платежи в Сбербанке.Еще до коронокризиса, Президент объявил о двух новых законах: 1) семьям с двумя детьми можно снизить процент по ипотеке до 5%;2) любой желающий может взять ипотечные каникулы на 6 месяцев, если есть на это причины: падение доходов более чем на 30%, потеря работы, или появление дополнительного иждивенца.20 января я пошел к специальному ипотечному менеджеру. который занимается исключительно воплощением в жизнь указов президента.Мои заявки получили быстрый ответ:1. Так как один из детей от другого отца, Сбер признает нас семьей только с одним ребенком, несмотря на то, что моя супруга, мать обоих детей, созаемщик по ипотеке, владелец 1/2 доли собственности в этой квартире, и прописаны в ней и мы, оба супруга, и оба ребенка. По мнению Сбера, старший ребенок  - это самостоятельная ячейка общества. не имеющая к нашей семье никакого отношения.2. Ипотечные каникулы, на которые мы имеем право сразу по двум параметрам из указа президента, Сбер нам не одобрил. Падение доходов более 30% сбер не заметил, хотя все поступления у меня только через Сбербанк. В ноябре месяце супруга перестала получать пособие. так как младшему ребенку исполнилось полтора года. С декабря жена в бесплатном отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Но для сбер это не очевидный новый иждивенец.Январь месяц всегда убыточный по доходам в такси, в такси бизнес-класса нет заказов до середины февраля. Все кредиты списываются с одной карты Сбер, 14 и 17 числа потребы, 19-го ипотека. И таким образом, в январе начала образовываться небольшая задолженность именно по ипотеке, в феврале опять списались в первую очередь потребы, ипотека опять не в полном объеме. Но в предыдущие годы, с марта я всегда выравнивал финансы. 5 марта2020 года Мэр Собянин объявил "повышенную готовность", 11-го закрыли вылеты из России (50% моего дохода - заказы в аэропорт), потом закрыли бары и рестораны (еще 30% заказов в такси), потом  вообще запретили такси бизнес-класса( я почти полностью потерял доход в апреле и до 12 мая даже рабочий пропуск сделать не мог). Зато начал звонить Сбербанк. Предложили написать заявку на реструктуризацию. Я написал. получил отказ, так как есть задолженность!!! Позвонили опять, сказали что в связи с коронокризисом, теперь всем дают отсрочки по упрощенной схеме. Опять отказ. Предложили опять написать на реструктуризацию (сразу отказали) и еще раз на каникулы (шестой раз отказ). Тот же сотрудник Сбера меня опять просит подавать заявку. Я позвонил на горячую линию, спросил каких еще документов им не хватает для подтверждения падения моих доходов более, чем на 30%, по условиям закона о каникулах? Меня попросили подтвердить, что падение (точнее уже полное отсутствие) моих доходов, связано именно с указами правительства, Мэра и Президента. В Сбербанке просто уверены, что все приемные закрыты и мне никто не даст копии приказов с подписями и печатями, чтоб в такой вот извращенной форме опять отказать!

Ипотека в Сбербанке, номер договора 9243**28 от 20.07.2017, ставка 10,7%, на 10 лет.Я индивидуальный предприниматель на патентной системе налогообложения, деятельность такси, автомобиль бизнес-класса (в кредит в другом банке). До 2020-го задолженностей перед Сбер не имел, привилегированный клиент с персональным менеджером и возможностью бесплатного предоставления переговорной комнаты.В 2015 году также брал 2 потребкредита в Сбере на развитие бизнеса. Но как раз в 2020 году должен был их окончательно выплатить, в июле и сентябре. Остался бы только ежемесячный платеж по ипотеке. Итак, за декабрь 2019 я погасил все платежи в Сбербанке.Еще до коронокризиса, Президент объявил о двух новых законах: 1) семьям с двумя детьми можно снизить процент по ипотеке до 5%;2) любой желающий может взять ипотечные каникулы на 6 месяцев, если есть на это причины: падение доходов более чем на 30%, потеря работы, или появление дополнительного иждивенца.20 января я пошел к специальному ипотечному менеджеру. который занимается исключительно воплощением в жизнь указов президента.Мои заявки получили быстрый ответ:1. Так как один из детей от другого отца, Сбер признает нас семьей только с одним ребенком, несмотря на то, что моя супруга, мать обоих детей, созаемщик по ипотеке, владелец 1/2 доли собственности в этой квартире, и прописаны в ней и мы, оба супруга, и оба ребенка. По мнению Сбера, старший ребенок  - это самостоятельная ячейка общества. не имеющая к нашей семье никакого отношения.2. Ипотечные каникулы, на которые мы имеем право сразу по двум параметрам из указа президента, Сбер нам не одобрил. Падение доходов более 30% сбер не заметил, хотя все поступления у меня только через Сбербанк. В ноябре месяце супруга перестала получать пособие. так как младшему ребенку исполнилось полтора года. С декабря жена в бесплатном отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Но для сбер это не очевидный новый иждивенец.Январь месяц всегда убыточный по доходам в такси, в такси бизнес-класса нет заказов до середины февраля. Все кредиты списываются с одной карты Сбер, 14 и 17 числа потребы, 19-го ипотека. И таким образом, в январе начала образовываться небольшая задолженность именно по ипотеке, в феврале опять списались в первую очередь потребы, ипотека опять не в полном объеме. Но в предыдущие годы, с марта я всегда выравнивал финансы. 5 марта2020 года Мэр Собянин объявил "повышенную готовность", 11-го закрыли вылеты из России (50% моего дохода - заказы в аэропорт), потом закрыли бары и рестораны (еще 30% заказов в такси), потом  вообще запретили такси бизнес-класса( я почти полностью потерял доход в апреле и до 12 мая даже рабочий пропуск сделать не мог). Зато начал звонить Сбербанк. Предложили написать заявку на реструктуризацию. Я написал. получил отказ, так как есть задолженность!!! Позвонили опять, сказали что в связи с коронокризисом, теперь всем дают отсрочки по упрощенной схеме. Опять отказ. Предложили опять написать на реструктуризацию (сразу отказали) и еще раз на каникулы (шестой раз отказ). Тот же сотрудник Сбера меня опять просит подавать заявку. Я позвонил на горячую линию, спросил каких еще документов им не хватает для подтверждения падения моих доходов более, чем на 30%, по условиям закона о каникулах? Меня попросили подтвердить, что падение (точнее уже полное отсутствие) моих доходов, связано именно с указами правительства, Мэра и Президента. В Сбербанке просто уверены, что все приемные закрыты и мне никто не даст копии приказов с подписями и печатями, чтоб в такой вот извращенной форме опять отказать!

Ипотека в Сбербанке, номер договора 9243**28 от 20.07.2017, ставка 10,7%, на 10 лет.Я индивидуальный предприниматель на патентной системе налогообложения, деятельность такси, автомобиль бизнес-класса (в кредит в другом банке). До 2020-го задолженностей перед Сбер не имел, привилегированный клиент с персональным менеджером и возможностью бесплатного предоставления переговорной комнаты.В 2015 году также брал 2 потребкредита в Сбере на развитие бизнеса. Но как раз в 2020 году должен был их окончательно выплатить, в июле и сентябре. Остался бы только ежемесячный платеж по ипотеке. Итак, за декабрь 2019 я погасил все платежи в Сбербанке.Еще до коронокризиса, Президент объявил о двух новых законах: 1) семьям с двумя детьми можно снизить процент по ипотеке до 5%;2) любой желающий может взять ипотечные каникулы на 6 месяцев, если есть на это причины: падение доходов более чем на 30%, потеря работы, или появление дополнительного иждивенца.20 января я пошел к специальному ипотечному менеджеру. который занимается исключительно воплощением в жизнь указов президента.Мои заявки получили быстрый ответ:1. Так как один из детей от другого отца, Сбер признает нас семьей только с одним ребенком, несмотря на то, что моя супруга, мать обоих детей, созаемщик по ипотеке, владелец 1/2 доли собственности в этой квартире, и прописаны в ней и мы, оба супруга, и оба ребенка. По мнению Сбера, старший ребенок  - это самостоятельная ячейка общества. не имеющая к нашей семье никакого отношения.2. Ипотечные каникулы, на которые мы имеем право сразу по двум параметрам из указа президента, Сбер нам не одобрил. Падение доходов более 30% сбер не заметил, хотя все поступления у меня только через Сбербанк. В ноябре месяце супруга перестала получать пособие. так как младшему ребенку исполнилось полтора года. С декабря жена в бесплатном отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Но для сбер это не очевидный новый иждивенец.Январь месяц всегда убыточный по доходам в такси, в такси бизнес-класса нет заказов до середины февраля. Все кредиты списываются с одной карты Сбер, 14 и 17 числа потребы, 19-го ипотека. И таким образом, в январе начала образовываться небольшая задолженность именно по ипотеке, в феврале опять списались в первую очередь потребы, ипотека опять не в полном объеме. Но в предыдущие годы, с марта я всегда выравнивал финансы. 5 марта2020 года Мэр Собянин объявил "повышенную готовность", 11-го закрыли вылеты из России (50% моего дохода - заказы в аэропорт), потом закрыли бары и рестораны (еще 30% заказов в такси), потом  вообще запретили такси бизнес-класса( я почти полностью потерял доход в апреле и до 12 мая даже рабочий пропуск сделать не мог). Зато начал звонить Сбербанк. Предложили написать заявку на реструктуризацию. Я написал. получил отказ, так как есть задолженность!!! Позвонили опять, сказали что в связи с коронокризисом, теперь всем дают отсрочки по упрощенной схеме. Опять отказ. Предложили опять написать на реструктуризацию (сразу отказали) и еще раз на каникулы (шестой раз отказ). Тот же сотрудник Сбера меня опять просит подавать заявку. Я позвонил на горячую линию, спросил каких еще документов им не хватает для подтверждения падения моих доходов более, чем на 30%, по условиям закона о каникулах? Меня попросили подтвердить, что падение (точнее уже полное отсутствие) моих доходов, связано именно с указами правительства, Мэра и Президента. В Сбербанке просто уверены, что все приемные закрыты и мне никто не даст копии приказов с подписями и печатями, чтоб в такой вот извращенной форме опять отказать!

Хотела бы поблагодарить сотрудницу офиса ВСП 8622/0654 г. Ртищево ул. Советская 3а,  У-ву Анастасию, за помощь в оформление карты, хорошую и подробную консультацию по имеющимся у меня вопросам!Оформляли карту через сайт, были небольшие сложности, но она помогла решить все вопросы, карту  я получила быстро и без проблем! Это моя первая карта. Я не разочарована, что обратилась в Ваш банк!

Добрый день!Недавно необходимо было пополнить карту, для срочной оплаты услуги. Банкомат просто забрал деньги и появилось предупреждение, что деньги поступят через 30 минут. Чего не произошло. Далее начался мой путь по скорейшему возвращению моих денег. Первоначально обещали разобраться за неделю, после повышения моего тона и объяснения ситуации сроки сократились до 48 часов. Через сутки пришло сообщение счастья, что деньги поступят в течение 3 рабочих дней (итого: 6 дней, как по инструкции). Мои объяснения операторам и руководителям call центра,что у меня уже из-за них появилась задолженность их не волновала,они лишь поспешили уточнить,не у них ли я взяла кредит (не дай бог),услышав отрицательный ответ я слышала лишь красиво написанный текст по бумажке. Инструкция и что банкомат это сложный аппарат,так что такие ситуации у них рядовые,то есть решать их никто не планирует). В итоге вымотанные нервы. Денег на карте так и не появилось,у меня капают пенни. Направила жалобу на компенсацию суммы,но чувствую,что меня отошьют «по инструкции». Как только,с помощью силы Вселенной,деньги поступят на карту,я закрою ее,надоело трепать нервы и выслушивать истории друзей,о том,как банкоматы зажевывают карты и как их разводят на страховки в 7 тысяч рублей.  8 друзей попрощались с Банком и я пожалуй сделаю тоже самое.

Опять Сбербанк и опять те же грабли! Красивая страница, шикарное предложение, #сберегибизнес, оставайся дома, мы думаем о вас - и все это "Зарплатный проект без визита в банк. Подключите онлайн за 0₽ и начисляйте зарплату сотрудникам на карту. Корпоративный дизайн — в подарок.»"Два притопа - триприхлопа" - ну думаю надо брать, раз такая удача.Зашел СбербанкБизнесОнлайн подал заявку на подключение к зарплатному проекту, быстро рассмотрели и подключили минут за десять.И вот настал момент воспользоваться, заполняю выплату, указываю сберовский счет карты сотрудника и вуаля....получаю ошибку "Неизвестная сим карта". Как опять?! Просто дело в том,что три месяца назад составлял заявление на кредит и была та же история.Сбербанк рекламирует,что все дистанционно, рассмотрение буквально за секунды, а по факту при подписании заявления появлялась та жеошибка - "Неизвестная сим карта".Тогда, при обращении в тех.поддержку меня усиленно отправляли в филиал Сбербанка подписать и отнестизаявление об использовании доп.мер защиты, мол раз нет у вас второго пользователя, с правом подписи (а егонет), то только пешим путешествием с предоставлением упомянутого заявления в офис Сбербанка данная ошибка искоренится. Но в тот момент это путешествие с заявлением в офис Сбербанка для меня было совсемнереализуемо, так как находился в паре тысяч километров от чудного офиса сбера.В итоге после "танцев с бубном", а именно созданием нескольких сотрудников с одними и теме же даннымив системе СбербанкОнлайн, "поигравшись" с их ролями в программе мое заявление все таки удалось подписать и больше чудная ошибка "Неизвестная сим карта" ни разу не появлялась. Тут два варианта либо "специалист" тех.поддержки такой очень квалифицированный, что единственное решение которое в тот момент по его мнению для меня подходило это был визит в банк, либо, что конечно гораздо хуже, в результате маневров по созданию сотрудников и их дублированием сим карта перестала быть неизвестной для Сбербанка, т.е. проблема в алгоритмах безопасности Сбербанка. В общем, столкнувшись опять с проблемой "неизвестной симки" тех.поддержка также меня послала в офис Сбербанка с заявлением, а когда я описал свои прошлые приключения с этой ошибкой, и как я ее решил, специалист, назвав меня находчивым все таки посоветовал обратиться в офис.В этот раз не хочу опять "капатся в системе СбербанОнлайн", а то вдруг поврежу ее и окажусь крайним, а Герман Греф расстроиться. Так что, придется пойти и подать заявление, хорошо, что сейчас времена домашнего ареста, как раз недалеко от Сбера. Но в любом случае, получается абсолютная нестыковка с заявлением Сбербанка о шикарныхвозможностях дистанционного обслуживания и реальностью, как у Черномырдина «Хотели как лучше, а получилось как всегда».

Хочу выразить большую благодарность Ч-вой Ирине и отметить её высококлассную работу! Ирина показала высокий класс клиентоориентированности и помогла мне решить вопрос, как на мой взгляд, в безвыходной ситуации, тем более учитывая текущую сложную ситуацию с коронавирусом. Еще хочу отметить сотрудников отделения на улице Вавилова, д.19, которые тоже участвовали в решении моего вопроса.

Ввели комиссию за переводы между клиентами. Все другие банки уже давно отменили, а они ввели. Ещё и озвучивают как благо для людей. Перевод без комиссии только до 50 тыс рублей в месяц. Бросили крохи людям. Можно оформить подписку на безлимитные переводы. Только работает она только через мобильное приложение. То есть, если делать перевод через банкомат, то нужно заплатить комиссию. Глупость полная. Ладно при переводе в офисе банка берут комиссию. Там сотрудники, зарплата, аренда помещения, можно понять за что платишь. Но через банкомат самообслуживания брать комиссию. Это полная глупость. Чем операции в банкомате отличаются от операций в мобильном телефоне. Если клиент уже заплатил за подписку для доступа к переводам, зачем ещё и ещё комиссии брать?

Я погасила ипотечное кредитование 27.03.20 в офисе Сбербанк №8613/0001 (г. Чебоксары, ул привокзальная д. 3 А) за квартиру в г. Чебоксары. Все обязательства перед банком мной исполнены, но обременение до сих пор не снято (на 24.05.2020)! Хотя по срокам должны были снять в течении месяца. На мои многочисленные обращения, сбербанк отвечает, что документы отправлены в росреестр г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Васюнина д. 2 от 29.04.2020. Сбербанк говорит, что документы застряли в каком-то "шлюзе"! А росреестр г. Нижний Новгород отвечает, что документы не получали! Меня игнорируют и в сбербанке и в росреестре! А у меня покупатели на мою квартиру ждут уже более 2 месяцев. Продать нет возможности в связи с данной абсурдной ситуацией. Вразумительного ответа когда обременение будет снято никто не даёт.

Добрый день. Мы в 2017 г оформляли в электронной сделке сбербанк договор ДДУ. Наш Договор ДДУ без живой подписи росреестра. Сейчас продаем квартиру, покупателям в ипотеку сбербанка, и сбербанк утверждает что наш ДДу должен быть с печатью, хотя им переслали письмо с росреестра с эл.подписями и подтверждениями о сделке. Получается есть минус электронной сделки? Сами оформляли и сами теперь не знают. И КАК ТЕПЕРЬ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ ПЕЧАТЬ? ЗАЧЕМ ТОГДА ВЕСЬ ЭТОТ СЕРВИС?

Работники Сбербанка действуют по отработанной веками схеме любого криминально-авторитарного государства: на каждом рабочем месте выполняется инструкция, не противоречащая государственному законодательству, но все вместе инструкции всех рабочих мест в единую структуру собраться не могут - на каком-нибудь уровне противоречат друг другу оставаясь в рамках госудаоственных законов. Это и создает коррупционно-бюрократические возможности для применения криминальных схем. По этим причинам проблемы у клиентов будут в любом банке: никто конкретно не несет никакой ответственности за причиненный клиенту моральный или материальный ущерб.

Хочу выразить огромную благодарность Г-ой Наталье, руководителю отделения (Балашиха, ул. Объединения 7/27), за профессионализм, чуткое отношение к клиенту, отзывчивость и компетентность! Два дня пыталась решить свой вопрос при помощи call центра Банка. Длительные ожидания и бесконечные переключения на разных специалистов не дали видимый результат.  При обращении в отделение Банка, благодаря грамотной консультации и неравнодушному отношению, мой вопрос был оперативно решен. Наталья Петровна большое Вам спасибо!

В Сбербанк оформлена ипотека. И только ипотека — каких-то активных карт нет. Осенью-зимой без проблем оформлял заявку на досрочное погашение ипотеки.  Сейчас внезапно при оформлении заявки начало требовать наличие смс-банка. На сайте сказано в мобильном приложении зайти в уведомления. Захожу, этого пункта нет. Аутентифицируюсь на сайте — надо подключить смс-банк, кнопка отправить смс. По кнопке ошибка.Ок, звоню в колл-центр и только теперь узнаю что для подключения смс-банка нужно наличие активно карты. Что? Во-первых, почему для того чтобы узнать это нужно звонить в колл-центр, а не сразу об этом сказать в приложении \ на сайте?Во-вторых, для того, чтобы пользоваться тем, что пару месяцев назад и так работало, мне теперь нужно потратить время на поход в офис за картой и получить карту, которая мне, вообще-то не нужна?

Госдума приняла во втором и третьем чтении закон о налоговых мерах поддержки граждан… Когда президент и правительство всячески пытаются как-то поддержать людей в связи с распространением коронавирусной инфекции, «наш доблестный Сбербанк» как всегда «на высоте, впереди планеты всей». Было заявлено,что с 1 мая отменяется комиссия за межбанковские переводы в системе быстрых платежей. Я (пожилой человек, за 65) сделала перевод со своего счета в Сбербанке на свой же счет в другом банке, не обратив внимание на где-то мелко указанную ссылку о комиссии. Сбербанк тут же набросился и урвал свою долю. Обращение (по телефону) о том, что были невнимательны (иначе просто не осуществляли бы перевод) и просьба вернуть удержанную комиссию не к чему не привело. Сотрудник банка мотивировал тем, что Сбербанк не входит в СБП (систему быстрых платежей). Позорище!!! Мелкие банки из третьей сотни входят в СБП, а Сбербанк, который «самый большой, самый надежный, самый хороший, самый ,самый…» не имеет возможности примкнуть к СБП, средств не хватает наверное, да и зачем, если можно и так содрать с «этих глупых вкладчиков», насильно сгоняемых в стойло Сбербанка.  Обидно конечно…Вывод: на каждом шагу, везде и всегда буду предупреждать- люди, держитесь как можно дальше от сбербанка, старайтесь не иметь ничего общего с ним. Сбербанк лучший – это МИФ. НЕ ХРАНИТЕ деньги в Сбербанке!

Пришла в отделение 11.18г - навязали этот продукт. На 5 лет на страхование жизни, что если со мной что то случится, то дети получат выплату 250 тыс, по истечению 5 лет, будет индексация и деньги вернут. Т.ж сотрудник сказал, что в любое время эти деньги вернут, если я откажусь от этой услуги. Если каждый мес они получают по 4914,32 на 5 лет то получат они за 5 лет почти 295 тыс., а вернут согласно договора 250 с индексацией, про процент индексации ничего не прописано в договоре. Я исправно платила, но сейчас возможности нет, а платить осталось еще долго. Итого я перечислила 88 тыс. Я позвонила в колл центр, мне объяснили, что они мне ничего не вернут. Хорошая у вас программа, деньги отдала в никуда.  В Сбербанке у меня много карт страховок и программ, т.ж имею р/с. С таким отношением Вы потеряли своего клиента. В ближайшее время перейду в др банк и больше с этим банком не буду иметь никакого дела. Т.ж буду отговаривать своих друзей и знакомых, что бы не пользовались услугами Сбербанка. С таким отношением, вы растеряете много клиентов.