140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26.08.2020 17:1731.07.2020 года в банк был предъявлен исполнительный лист ФС 032054703 для исполнения. 11 августа пришло СМС уведомление о невозможности исполнения листа, и то, что лист будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. На сегодняшний день лист не возвращен. Дозвониться в банк, для уточнения информации невозможно. Везде роботы и одно и то же (отказ в исполнении, ждите лист по почте). Хочу знать на какой адрес, кому и когда направили лист?26.08.2020 17:2431.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 073962984, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе моего исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.26.08.2020 17:2531.07.2020 подала заявление на отзыв исполнительного листа ФС 032073391, статус исполнительного листа - отозван. Но сегодня 26.08.2020 год исполнительного листа так и нет. С живым человеком поговорить невозможно. Везде отвечают роботы. Хочу знать о судьбе исполнительного листа. В идеале номер идентификатора. В противном случае буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

25 и 26 августа 2020 года дважды обращался в отделение Сбербанка на улице Боткинской д.4 с целью перевода наличных денежных средств на счет физического лица в пределах тарифной зоны (ЕТЗ) СПб через операциониста (ОКР) В этом мне было отказано без объяснения  причины (объяснение типа "Мы эту операцию не выполняем" не является причиной, так можно и деньги прекратить выдавать) Обратился в службу поддержки банка по номеру 900, мне подтвердили, что операция должна быть выполнена. На сайте банка в разделе "Денежные переводы" указано, что такая операция должна выполняться и причем бесплатно. Причина, видимо, в том, что эта операция должна выполняться бесплатно, поэтому не выгодна такой "серьезной" организации и сотрудники получили неофициальное указание отказывать. Оставил претензию в отделении банка № 2008260441359000 от 26.082020.

В конце апреля 2020 подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул по 106 ФЗ по потребительскому кредиту. Спустя некоторое время банк принял положительное решение по заявке, но с условием, что я должна в течение 90 дней принести подтверждение снижения дохода более чем на 30%. В июне приходили СМС от банка с напоминанием о предоставлении документов. Крайний срок подачи документов - 23.07.2020.И вот 15.07.2020, когда были получены справки 2-НДФЛ от работодателя, я пришла в отделение банка (г. Москва, ул. Лескова, д.8 ).  На удивление, сами сотрудники банка не знали, что же им с этими справками делать, но тем не менее приняли их и выдали бумагу, в которой оговаривается, что я им предоставила необходимые справки.  И вроде можно успокоиться, но не тут то было. Спусть несколько дней начали приходить СМС от банка, в которых просьба принести справки, чтобы сохранить кредитные каникулы. И начинается самое интересное. На горячей линии ответ один- идите в банк, мы ничем помочь не можем.Пришла повторно в банк 22.07.2020 (крайний день для подачи документов), там говорят: "ждите, с Вами должны связаться, срок ответа от банка по рассматривающимся документам до 12.08.2020г". Мне стало немного спокойнее, но... я все таки позвонила в сбербанк. Там тоже говорят: "ждите". Начинаю ждать. И дождалась СМС от банка, что в связи с тем, что я не предоставила документы кредитные каникулы аннулированы. Опять начинаю обзванивать всех, кого только можно. И по номеру 900 и по номеру 88002008200. Итога нет. "Ждите, это наверное стандартное сообщение от банка, Ваши документы сотрудник еще не рассматривал". Из самого банка мне никто вообще не звонил. Ни разу. Спустя несколько дней, к середине августа, мне только удалось узнать, что, оказывается нужно было принести еще копию паспорта и копию трудовой (зачем эти документы не ясно, так как я являюсь зарплатным клиентом). И тут мне приходит еще более занимательная СМС: "Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №.... передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Сбербанк". Трудовую книжку и копию паспорта приложить к заявке, я так понимаю, не представлялось возможным, хотя я их также направила в банк, но уже онлайн.Я пробовала воспользоваться кредитными каникулами самого сбербанка, но мне отказали. В итоге у меня теперь нет кредитных каникул, появилась задолженность в более 90 дней, выросли пени за просроченные платежи, возможные "гости" в лице группы выездного взыскания (может и приезжали, кстати, но я об этом не знаю), а виноватых нет и не найти, я так понимаю. Очень хочу разобраться в данной ситуации, но сотрудники сбербанка помочь ничем не могут.

Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера Офиса Иркутского отделения ипотечного кредитования 8586/0136. Уст-ной Алине Викторовне! Менеджер специалист своего дела, знает ответ на любой вопрос, понятно доводит информацию до клиента! Советует как лучше поступить. Это, как знаете, попасть к хорошему адвокату, еще и для клиента безвозмездно). В последующем буду стараться записываться к ней. Грамотный специалист, желаю ей дальнейшего роста и всего доброго!

30 июня 2020 г. взял кредит под 19,9 % на пять лет в сумме 100 тыс.руб. Одобрили только с условием заключения договора добровольного страховавния жизни в сумме 21951,22 руб. Досрочно погасил кредит через 40 дней. За это время заплатил банку с учётом процентов и страховки 124728,04 руб. Обратился в банк с перерасчётом вернуть мне часть страховки. Получил отказ на основании условий договора страхования, там есть пункт, при котором при досрочном погашении по кредитному договору договор страхования не прекращается, хочу я или нет. Оказалось, Сбербанк это уже с 2014 года практикует. Получилось, что за 40 дней пользования 100 тыс. рублями я заплатил 24728,22 руб., а это 225% годовых!!!! Займ в МФО дешевле бы обошёлся, где дают под 0,5% в день. Будущим заёмщикам настоятельно рекомендую внимательно читать договор страхования, и если планируете вернуть кредит досрочно, то лучше втечение 14 дней от договора страхования отказаться под более высокий процент по кредитному договору. Но это может оказаться Вам выгоднее. Содержать страховую сбербанковскую организацию мы не должны и не обязаны. Так же можно обратиться за кредитом в другие банки, где в договоре страхования прописана возможность возврата страховой премии при досрочном погашении задолженности по кредитному договору за вычетом расходов на ведение дела страховщика и кредит выдают под 11,9%, что я и сделал.

Всем привет!Обратилась в фейсбук с проблемой по Сбербанк Онлайн. Вопрос был решен в течение часа, спасибо за быструю реакцию, никто не мог помочь.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 .

Добрый день. 20.08.2020 начал покупку квартиры без ипотеки через сервис "Безопасная сделка".  Со стороны покупателя и продавца были загружены документы и 21.08.2020 началась подготовка к сделке включающая проверку документов банком, сначала обещали проверить все документы за 3 рабочих дня. По прошествии этого времени не все документы проверены, сделка находится на этапе "Проверка квартиры на риски". После неоднократных заказов звонка менеджеру в течении нескольких дней(напрямую связаться с менеджером нельзя, можно только заказать звонок или написать в чате сделки) со мной связалась менеджер.  По её словам, у неё нет возможности посмотреть на каком этапе сейчас находится сделка, какие документы проверены, а какие нет, когда завершится проверка и вообще по это не её сфера деятельности т.к. она менеджер по ипотеке и не знает, почему заявка поставлена на неё, а также, что она уже не первый менеджер по этой сделке. Посоветовала написать отзыв об этой ситуации, что я сейчас и сделал. За сервис, который стоит 24900 ожидаешь большего.

Нарушение сроков электронной регистрации! Мы продаём квартиру. Сделка проходила 18.08.2020 в отделении Сбербанк г Одинцово, ул Чикина 12. Менеджер Сбербанка убедил покупателей наше квартиры сделать электронную регистрацию права, за дополнительную плату: "Это быстро, от 3 до 5 рабочих дней". Сегодня 6й день (это на 26.08.2020)! Регистрация перехода права собственности - В обработке. Менеджер электронной регистрации прислала предполагаемую дату регистрации на 31.08.2020!!! На горячей линии сбербанк (телефон 900) сообщили, что срок может быть продлён еще на неделю!!! Приняли обращение о нарушении сроков и обещали рассмотрят его до 05.09.2020 При этом менеджеры ДомКлик ссылаются на задержки в Росреестре и "разводят руками", мол мы не причём. Какой смысл брать деньги за электронную регистрацию, если она проходит дольше чем обычная!?  У нас альтернативная сделка по покупке другой квартире. Мы вынужденны её переносить, так как не понятны сроки перевода денежных средств после регистрации права. Если сделка сорвётся, кто будет компенсировать авансовый взнос по альтернативной сделке? Сбербанк? Удивляет, что у Сбербанка, флагмана российского банковского сектора, такие проблемы и задержки.

Нарушение сроков электронной регистрации!Мы продаём квартиру. Сделка проходила 18.08.2020 в отделении Сбербанк г Одинцово, ул Чикина 12.Менеджер Сбербанка убедил покупателей наше квартиры сделать электронную регистрацию права, за дополнительную плату: "Это быстро, от 3 до 5 рабочих дней".Сегодня 6й день (это на 26.08.2020)! Регистрация перехода права собственности - В обработке.Менеджер электронной регистрации прислала предполагаемую дату регистрации на 31.08.2020!!!На горячей линии сбербанк (телефон 900) сообщили, что срок может быть продлён еще на неделю!!! Приняли обращение о нарушении сроков и обещали рассмотрят его до 05.09.2020При этом менеджеры ДомКлик ссылаются на задержки в Росреестре и "разводят руками", мол мы не причём. Какой смысл брать деньги за электронную регистрацию, если она проходит дольше чем обычная!? У нас альтернативная сделка по покупке другой квартире. Мы вынужденны её переносить, так как не понятны сроки перевода денежных средств после регистрации права. Если сделка сорвётся, кто будет компенсировать авансовый взнос по альтернативной сделке? Сбербанк?Удивляет, что у Сбербанка, флагмана российского банковского сектора, такие проблемы и задержки.

Как был колхоз и совок, так и остался колхозом и совком!Абсолютная раскоординированность между подразделениями и сотрудниками. Безграмотность, непрофессионализм и пофигизм. Рядовую операцию по выдаче со вклада превратили в сумасшедший квест и сериал.

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру по продажам Ф-кову Никите за высокий профессионализм, внимание и творческий подход к делу. Обращался за получением ипотечного кредита и получил массу положительных впечатлений от работы данного специалиста, что в наше время большая редкость. Без пафоса,но за такими специалистами будущее нашей страны.С уважением, К-лов В.И. - военный пенсионер.

Добрый день.Уважаемые сотрудники банка, никак не могу понять, откуда в моем личном кабинете висит непонятная кредитка?А теперь по-порядку:В личном кабинете Сбербанка в действующих кредитах у меня "висят" две карты с одинаковым лимитом 56 тыс. руб., хотя я являюсь держателем одной карты с таким лимитом. Подозреваю, что это произошло из-за приобретения права требования другим банком в июле этого года (была карта Совесть Киви банка, стала карта Халва Совкомбанка).На сайте объединенного кредитного бюро проверяла свою КИ - вообще ни одна из карт с лимитом 56 тыс. руб., не отображается в действующих договорах.Проверила КИ в Нац. Бюро кредитных историй - там указано о приобретении права требования Совкомбанком, т.е. данные корректны, карта одна.Обратилась в Сбербанк по телефону (не первый раз уже), но оператор отправил меня в БКИ, якобы некорректные сведения получены оттуда. Хотя в моих кредитных историях все хорошо, никаких ошибок.Куда обращаться - не знаю.Во всех кредитных историях карта одна, а в сбербанк-онлайн - как по-волшебству ДВЕ!и все бы ничего, но из-за лишней карты (которая, заметьте, видна только в Сбербанк-онлайн и больше нигде!) мой кредитный потенциал в Сбербанке уменьшен и я не могу взять кредит.Может, я получу все-таки внятный ответ, почему карт ДВЕ?Кстати, Сбербанк только сегодня снял у меня один несуществующий кредит, который отражался в кредитной истории и которого я никогда не брала. Что за бардак?

Добрый день! Нами оплачена услуга - составление договора купли-продажи за 2900 руб. В чате Дом.Клик нам был направлен договор с ошибками. В этот же день назначена дата сделки (очередь на сделку составляет неделю в данный момент в связи с загруженностью Банка, мы даже не могли выбрать удобную дату для нас, остановились на ближайшей). Пытаемся заказать звонок через ДомКлик. Система пишет, что мы сможем это сделать только после 8:45 1 сентября. У нас сделка на 2 сентября уже назначена. Т.е. Менеджер Банка по сделке выйдет на связь с нами только за 1 день до самой сделки. В чате тоже никто не отвечает. По телефону горячей линии дозвониться невозможно до сотрудников. Когда Сбербанк планирует со мной обсудить договор купли-продажи? Кто будет исправлять ошибки в договоре? На сделку будем выходить с ошибочным договором? Или за день до сделки на скорую руку составлять договор будем? Нужно много деталей согласовать еще и с продавцом. А это явно не пару часов работы. Остальные предлагаемые услуги (например, онлайн регистрация) будут оказаны в таком же качестве?

Здравствуйте.  Уже пошел второй месяц корректировки полиса страхования. в ООО СК "Сбербанк страхование" по ипотечному договору. Оплачивала страховой полис в мобильном приложении Сбербанк Онлайн с  банковской карты. Реструктуризация одобрена, только из-за вашего бездействия и промедления не могу ее оформить. Времени на оформление реструктуризации осталось меньше месяца. Звонила больше одного раза в контактный центр вашего сбербанка : только и слышу ожидайте скоро решим(в итоге сколько ждать?). Жду решения с нетерпением . С наилучшими пожеланиями Н-ва Ольга Михайловна. В комментарии дополнительная информация.

Здравствуйте . 16.07.2020г в подразделении ПАО Сбербанк №995278/01476 написал заявление на закрытие кредитной карты VISA9231.  заявление оформлял Ант-в Дмитрий Алексеевич, номер заявления ВСП 5278/01476.  Спустя 30 дней карта не исчезла из личного кабинета. 21.08.20 года позвонил на горячую линию и попросил разобраться почему карта активна, обращение №200821-0068-557100 от 21.08.20.  В этот же день приходит ответ, что в банке отсутствует заявление на закрытие карты VISA9231 и вам необходимо написать заявление на закрытии карты в отделении Сбербанка. Звоню повторно на горячую линию и оставляю повторное обращение с указанием номера заявления ВСП 5278/01476 и отделение в котором было написано заявление ПАО Сбербанк №995278/01476, Обращение №200821-0119-505400 от 21.08.2020.  26.08.2020 приходит ответ : в базе данных банка отсутствует заявление на закрытие счета кредитной карты VISA9231 и вам необходимо написать заявление на закрытии карты в отделении Сбербанка. сегодня 26.08.20 оставил третье обращение №200826-0412-337100. жду ответ, где было написано заявление ВСП 5278/01476????

В конце апреля 2020 подала заявку в банк на предоставление кредитных каникул по 106 ФЗ по потребительскому кредиту. Спустя некоторое время банк принял положительное решение по заявке, но с условием, что я должна в течение 90 дней принести подтверждение снижения дохода более чем на 30%. В июне приходили СМС от банка с напоминанием о предоставлении документов. Крайний срок подачи документов - 23.07.2020. И вот 15.07.2020, когда были получены справки 2-НДФЛ от работодателя, я пришла в отделение банка (г. Москва, ул. Лескова, д.8 ).  На удивление, сами сотрудники банка не знали, что же им с этими справками делать, но тем не менее приняли их и выдали бумагу, в которой оговаривается, что я им предоставила необходимые справки.  И вроде можно успокоиться, но не тут то было. Спусть несколько дней начали приходить СМС от банка, в которых просьба принести справки, чтобы сохранить кредитные каникулы. И начинается самое интересное. На горячей линии ответ один- идите в банк, мы ничем помочь не можем. Пришла повторно в банк 22.07.2020 (крайний день для подачи документов), там говорят: "ждите, с Вами должны связаться, срок ответа от банка по рассматривающимся документам до 12.08.2020г". Мне стало немного спокойнее, но... я все таки позвонила в сбербанк. Там тоже говорят: "ждите". Начинаю ждать. И дождалась СМС от банка, что в связи с тем, что я не предоставила документы кредитные каникулы аннулированы. Опять начинаю обзванивать всех, кого только можно. И по номеру 900 и по номеру 88002008200. Итога нет. "Ждите, это наверное стандартное сообщение от банка, Ваши документы сотрудник еще не рассматривал". Из самого банка мне никто вообще не звонил. Ни разу. Спустя несколько дней, к середине августа, мне только удалось узнать, что, оказывается нужно было принести еще копию паспорта и копию трудовой (зачем эти документы не ясно, так как я являюсь зарплатным клиентом). И тут мне приходит еще более занимательная СМС: "Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №.... передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пункт и находиться дома после 18 часов. Сбербанк". Трудовую книжку и копию паспорта приложить к заявке, я так понимаю, не представлялось возможным, хотя я их также направила в банк, но уже онлайн. Я пробовала воспользоваться кредитными каникулами самого сбербанка, но мне отказали. В итоге у меня теперь нет кредитных каникул, появилась задолженность в более 90 дней, выросли пени за просроченные платежи, возможные "гости" в лице группы выездного взыскания (может и приезжали, кстати, но я об этом не знаю), а виноватых нет и не найти, я так понимаю. Очень хочу разобраться в данной ситуации, но сотрудники сбербанка помочь ничем не могут.

Имеется дебетовая карта Моментум. В тарифах на сайте написано, что снятие наличных в банкомате Сбербанка без комиссии.  При нахождении в другом городе РФ получилось, что по факту сняли 41 руб за 5500 руб.  В отделении и в кол-центре объясняют, что это за то, что банкомат находится в другом регионе.  В тарифах на сайте упоминания об этом нет.

Добрый день! Уже около двух лет являюсь пользователем дебетовой карты Сбербанка. Особых претензий в ходе работы с сотрудниками банка не возникало, но в последнее время зачастили со звонками с предложением открыть брокерский счет и после этого открыть ИИС. Я в этом не заинтересован, но Сбербанк это никак не волнует. Почитал другие отзывы, крайне негативный опыт взаимодействия людей с брокерским счетом в Сбербанке. Зачем навязывать людям дополнительные услуги, тем самым отбивая желание пользоваться основным продуктом банка? Хотелось бы знать, можно ли вообще запретить банку звонить не по делу, а с рекламой услуг, будь то кредитная карта или брокерский счет.

Пришла рассылка от Сбера, мол вы малый бизнес и вам полагается льготный кредит на выплату зп. Мы обрадовались, т.к. сохранили 100% сотрудников с начала самоизоляции по сей день. Далее в цифрах. 04.06.2020 к нам приехал сотрудник банка, все рассказал и мы открыли счет. 15.06.2020 нам выслали настройки Бизнес.Онлайн. 06.07.2020, если мне не изменяет память, сами поехали в офис Сбера, там нас заверили, что в течении 2 раб. дней с нами свяжется персональный менеджер. Ну что, звонит до сих пор, сидим ждем изо всех сил.

Хочу оставить отзыв о работнике Р-як Денис отделение 5230 Сбербанка г. Ставрополь . Потрясающее взаимодействие с Денисом -быстрые ответы на вопросы, приезд специалиста в офис, мгновенное решение поставленной задачи. Последний раз обратилась 22.08.20 по поводу организации банком интерент-эквайринга для нашей фирмы ( OOO "****"). Благодарю лично Дениса и его руководство в решении задач. Считаю побольше таких сотрудников необходимо воспитывать Сбербанку. Благодарю!