138 482 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте , как и большинство граждан Я обречён ипотекой под кабальные 10.8 % но речь о другом . Несколько дней назад получил письмо о том что со мной расторгнут договор о страхование жизни так как не оплатил его , оплата была выполнена по страхованию жизни ииимущества ещё в марте и были списаны деньги с счета . Сразу направился в офис сбербанка где брал ипотеку и там мне частично помогли уведомив что все нормально и зря заморачиваюсь но сначала устроили карусель перенаправляя через 3х сотрудников , не один сотрудник в системе на своем компьютере страхование так и не нашел , зато указали на то что в Сбербанк онлайн все есть и этого хватит , на вопрос а если моей семье придется добиваться страховой выплаты на что тогда ссылаться на онлайн приложение? Ответ недумать об этом меня не удовлетворил  . Дали какие то номера сказали звони туда и требуй там договор , позвонил сказали все вышлют . Пришло СМС что договор отправлен на электронную почту а полюс мне не предусмотрен но по факту непришло ничего и почему полюс не предусмотрен не ясно ведь деньги Я оплатил. В чате домклик неотвечают , был ответ что по телефону решено но по факту не решено. Подождав несколько дней написал в чате Сбербанк онлайн о проблеме и там тоже началась карусель консультантов сначала попыталась Виктория потом ее сменила Анастасия далее решилась Екатерина ну а закончила Алина и не одна так и не помогла а только опять начали слать меня куда-то,  в чате сотрудники не компетентнее тех что в отделении . За ипотеку плачу , за страховку плачу , почему Я за свои оплаченные деньги должен бегать по офису или звонить и писать во все номера и чаты ? Как мне получить свой договор и полюс за который Я заплатил ? Кто мне в этом поможет если ваши сотрудники этого не могут сделать?

Выражаю огромную, человеческую благодарность своему менеджеру Сбербанк Премьера Ш-й Д. за ее отзывчивость, за ее професионализм. За внимательное,  чуткое отношение к своим клиентам. С удовольствием иду на встречу к Д. потому, что ее разъяснения на мои вопросы очень доходчивы и понятны мне. Спасибо!

Выражаю огромную, человеческую благодарность своему менеджеру Сбербанк Премьера Ш-й Д. за ее отзывчивость, за ее професионализм. За внимательное,  чуткое отношение к своим клиентам. С удовольствием иду на встречу к Д. потому, что ее разъяснения на мои вопросы очень доходчивы и понятны мне. Спасибо!

Выражаю огромную, человеческую благодарность своему менеджеру Сбербанк Премьера Ш-й Д. за ее отзывчивость, за ее професионализм. За внимательное,  чуткое отношение к своим клиентам. С удовольствием иду на встречу к Д. потому, что ее разъяснения на мои вопросы очень доходчивы и понятны мне. Спасибо!

В 2014 году был заключён ипотечный кредитный договор в ПАО Сбербанк №42300 от 03.06.2014. Кредитные обязательства  выполнены досрочно - вся сумма погашена в декабре 2019 года. Однако, до настоящего времени снятие обременения с залогового объекта недвижимости находится в работе. Процедуры по снятию обременения начаты Сбербанком только  27.03.2020. Процесс по снятию обременения до сих пор не завершён. По их пояснениям длительные сроки связаны с ожиданием закладной из специализированного Депозитария. Но мне не сообщают даже примерные сроки решения этого вопроса. Этот вопрос более чем актуален потому что я не могу в связи с этим продать квартиру, т. к. наличие обременения "отпугивает" покупателей. Считаю, что Ярославским филиалом Сбербанка России процедура необоснованно затянута и меры к сожалению не принимаются, а на мои неоднократные в течение трех месяцев обращения конкретных ответов я не получаю. Также у меня уже сомнения в том, что вообще в принципе есть ли данная закладная в наличии в Депозитарии. Возможно потеряна.

Выражаю благодарность и огромное спасибо менеджерам, Владимирского филиала №8611 на пр.Ленина 36, по работе с юридическими лицами за оказанную помощь и грамотную работу. Отдельное спасибо К-вой Елене С. за ее грамотную работу и внимательное отношение к клиентам.Благодаря им проблема с кредитом господдержка 2% была разрешена и все получилось.Желаю Сбербанку побольше таких специалистов и успехов.

Добрый день.  В 2017 году оформила ипотеку с процентной ставкой 10,4%. Это уже моя третья ипотека в этом Банке.  за последние три года процентные ставки значительно снизились. В июне 2020 года обратилась в Сбербанк с обращением №2006290217323100 о рассмотрении снижения процентной ставки. Через 4 часа после моего обращения, получила стандартную отписку о том, что в Сбербанке нет действующей программы по рефинансированию своих кредитов.  Так как я не вижу смысла переплачивать проценты по действующей ипотеке,  у меня не остается другого выхода как рассматривать другие Банки для рефинансирования.  В связи с этим у меня вопрос. Разве Сбербанку не важны постоянные клиенты, добросовсетно исполняющие ежемесячно кредитные обязательства? Почему нельзя рассмотреть снижение ставки своему клиенту?

07.07.2020 в 10:00 злоумышленники сделали 3 перевода с моих карт, 2 перевода с дебетовой карты и 1 с кредитной на общую сумму 176 600 рублей, переводы были в евро. Дозвонится на номер 900 я естественно не смог, там сказали ожидать 10 и более минут, я поехал в отделение сбербанка в годе Богородск Нижегородской области ул Ленина д 206а, у меня приняли обращение и сказали что деньги вернуть не возможно, не отменить операцию, не заморозить, посоветовали лиш идти в полицию. В полицию я сходил, заявление написал, там же мне сказали что 99%  ваши деньги не найдут, попросили выписки о переводах из банка,  я поехал в банк попросил выписки о переводах и когда я их увидел был сильно удивлён, в статусе переводов было н писанно что перевод обрабатывается банком, это значит что деньги в это время где то висели, а все сотрудники банка твердили  что деньги уже ушли и их не вернуть и все от меня отнекивались обащались неохотно. Ответ от банка по обращению пришёл и в возмещении средств отказали. По моему мнению это худший банк, и своим родственниками и знакомым я его ни за что не посоветую, а даже на оборот буду настаивать что бы они не пользовались услугами банка и своего мнения я не поменяю пока сбербанк не решит мою проблему.

07.07.2020 в 10:00 злоумышленники сделали 3 перевода с моих карт, 2 перевода с дебетовой карты и 1 с кредитной на общую сумму 176 600 рублей, переводы были в евро. Дозвонится на номер 900 я естественно не смог, там сказали ожидать 10 и более минут, я поехал в отделение сбербанка в годе Богородск Нижегородской области ул Ленина д 206а, у меня приняли обращение и сказали что деньги вернуть не возможно, не отменить операцию, не заморозить, посоветовали лиш идти в полицию. В полицию я сходил, заявление написал, там же мне сказали что 99%  ваши деньги не найдут, попросили выписки о переводах из банка,  я поехал в банк попросил выписки о переводах и когда я их увидел был сильно удивлён, в статусе переводов было н писанно что перевод обрабатывается банком, это значит что деньги в это время где то висели, а все сотрудники банка твердили  что деньги уже ушли и их не вернуть и все от меня отнекивались обащались неохотно. Ответ от банка по обращению пришёл и в возмещении средств отказали. По моему мнению это худший банк, и своим родственниками и знакомым я его ни за что не посоветую, а даже на оборот буду настаивать что бы они не пользовались услугами банка и своего мнения я не поменяю пока сбербанк не решит мою проблему.

09.04.2020 на сайте Сбербанк я подаю заявку на ипотечные каникулы по причине снижения доходов на 30%, в т.ч. по потере работы. Сканы справок 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, паспорт и трудовую книжку креплю самостоятельно в заявку. 22.04.20 мне приходит смс, что заявка на кредитные каникулы  одобрена и со мной свяжется специалист.Со мной никто не выходил на связи и мне самостоятельно пришлось выяснять обстоятельства, писать обращение №200504-1020-020700 от 04.05.20.Ответ от банка был получен также положительный. Через месяц!!!!мине приходит смс о предоставлении документов в Банк!!я 05.06.20 принесла документы в Офис ОСБ №8625 г.Астрахань, специалист Наталья прикрепила документы создав заявку №200605-0490-230800 от 05.06.20. Я спокойна, что льготный период предоставлен и документы в Банке есть.НО!!! 13.07.2020 мне звонит Б-а Д.В.. и говорит о том, что моих документов никто не видит и по заявке отрицательное решение уже принято Банком, мне будут выставлены все пропущенные платежи и пени!! СБЕРБАНК, ВЫ издеваетесь!!!!!!!!!!???????????ни одной смс за 3 месяца о том, что не хватает какого-то документа,ни один специалист со мной не связался!!!! РАЗВЕ ЭТО ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА, ЧТО У ВАС ПРОГРАММЫ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ВИДЕТЬ НИ КОММЕНТАРИЕВ НИ ДОКУМЕНТОВ СОТРУДНИКАМИ ЦО и Офиса в Астрахани!!! ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ У МЕНЯ ВОЗНИКНЕТ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ ПРОСРОЧКА И ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!! ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС ВЫ , ЧТО СЧИТАЕТЕ СЕБЯ ЛУЧШЕ ВСЕХ????ЧЕРЕЗ 4 МЕСЯЦА МНЕ СКАЗАЛИ, УЖЕ ПРИНЯВ РЕШЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ , ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ Я НЕ ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКУ СО СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ!!ГДЕ ВЫ, Б.. ,БЫЛИ РАНЬШЕ!!!!ДЕЛАЮТ, ВСЕ, ЧТОБЫ ТОЛЬКО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ ОТСРОЧКУ.КАКАЯ ПОДДЕРЖКА В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ???НИКАКАЯ!!ТЕПЕРЬ МНЕ ПРИДЕТСЯ ВОЗМЕЩАТЬ ВСЕ ОТСРОЧЕННЫЕ НА ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖИ ВМЕСТЕ С ПЕНЯМИ!!ЗАРАБАТЫВАЕТЕ ТАК НА ПРОБЛЕМАХ ЛЮДЕЙ?? Находила бы возможность платить,нужно было связаться со со мной и сказать! P/S Сотрудникам Астраханского ОСБ8625 спасибо, делали все, что могли.

Мы с другом оформляли ипотечный кредит в офисе на Ленинском пр 129.Так как оба работаем и с работы не отпроситься ,вечером пробки и тд,очень трудно записаться на сделку тем более в такое время,когда всем нужна ипотека под выгодный процент.Нам обоим по счастливой случайности достался менеджер лояльный и профессионал своего дела,это Р-на Дарья В .Она в своём сложном графике подобрала для нас самое оптимальное время,комфортное для нас и быстро,качественно провела обе сделки, ответила на все наши интересующиеся вопросы ,сориентировала по дальнейшим шагам .Выражаем Благодарность Дарье,желаем ей успехов в работе,счастья в семейной жизни!Сергей и Ольга

Благодарю, А-ву Екатерину Ю., сотрудника Сбербанка, которая обслуживает нашу компанию в рамках зарплатного проекта,  за внимательное, тактичное,  хорошее, а та же честное обслуживание. Получила консультацию по всем вопросам, связанными с банковскими продуктами и даже с обслуживанием . брокерского счета. Получила разъяснения по всем вопросам. Желаю Екатерине всех благ!

Есть потребительский кредит с 2018 года. Выплачивался вовремя, задержек не было ни разу. В феврале делала реструктуризацию, в связи с уменьшением доходов. В марте грянула эпидемия и доход сократился ещё  на 30 процентов. Требуются кредитные каникулы хотя бы на 6 месяцев для восстановления дохода. Не бегаю, не скрываюсь, это мой долг, который платить и выплачивать готова, подаю уже 3 заявку на сайте, но банк навстречу не идёт. Благодарю. Забота о клиентах класса 0.

Уважаемый Банк! Очень неприятно, что вы просто так тратите время ваших клиентов и потенциальных клиентов. Моя история подачи заявки и отказа в кредите под 2 % и под 0%. 11 июня обратились в банк, открыли счет в отделении, прошу сразу принять заявку на кредит под 0 % и 2 %. На это мне говорят - подадите в личном кабинете. Через 2 часа после открытия счета начинает работать личный кабинет, но подать заявку невозможно. Чат отвечает - подавайте в отделение. Три дня выходных. 15 июня приезжем в офис - говорят, заявки не принимаем, закончились лимиты.  Ждите следующую неделю и узнавайте. В итоге с горем пополам подаем заявку только 23 июня через личного менеджера. Который даже на звонки не отвечает. Регулярно в чате пытаемся выяснить, что с заявкой. И только 13 июля получаем ответ - вам отказ. Прекрасно, Больше месяца морочили голову, гоняли и отказали. Хотели перейти в ваш банк на обслуживание, к слову оборот у нас более 70 млн в год. Все сотрудники официально оформлены, налоги и взносы платим без просрочек, кредитная история идеальная. Но Сбербанк считает иначе, для него, видимо, ИП из пострадавших отраслей - это второй сорт. На все вопросы, конечно, отвечают - кредитная политика банка. Хорошая отписка. То есть гос. поддержка есть, но у Сбербанка своя политика и никакой гос.поддержки вы не получите.... Поэтому полностью поддерживаю десятки разгневанных малых предпринимателей, которым беспричинно отказывают в предоставлении кредита с гос.поддержкой. Дополнительно обратимся с жалобой в Центробанк и ФНС.

5 лет назад оформила сберегательное страхование, сегодня страховка закончилась и я должна была получить деньги, но деньги получить я не смогу, т.к. полис находится в другом регионе. Что за средневековье, почему выплату не могут сделать в личном кабинете? Почему я должна тратить свое время и деньги на то чтобы поехать за полисом, стоять в очереди, писать заявление? Во всех современных организациях сейчас это можно сделать дистанционно. Одно бы дело было, если бы страховой случай наступил и мне нужно было это доказывать. А тут срок подошел, в личном кабинете все данные имеются. Но судя по моему личному кабинету этих денег вообще нет на счете. Отвратительное обслуживание

Добрый день, к сожалению, получилось так, что я стала жертвой мошенников. 6.07 мне позвонили с Московского номера и представились сотрудниками Сбербанка, службой безопасности, и сказали, что с моим счетом хотят произвести мошеннические действия, дабы их блокировать нужно совершить те же действия, что и мошенники, далее мне диктовали все действия, которые нужно сделать. А именно, зайти во вкладки кредиты-потребительский-ввести сумму-и получить. Кредит мне был ОДОБРЕН ЗА 3 МИНУТЫ!!! Я являюсь мамой в декрете, у меня двое малолетних детей, не работаю и не работала официально ни дня!! Кредиты я никогда не имела, кредитных карт тоже не оформляла, мне и не надо! Да, я была под давлением мошенников, НО ПОЧЕМУ ТАК БЫСТРО МНЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ??? Получается он был предодобрен? То есть, такие граждане как я например никак не защищены от таких рода действий со стороны мошенников кроме паролей? Получается у стороннего человека был доступ к предодобренным кредитам и полным данным. И теперь мне необходимо гасить кредит из-за того, что кто-то имеет доступ к полным данным сбербанка.Я ведь шла в Сбербанк оформлять карту с полным доверием К банку, а тут кроме паролей нет никакой защиты и блокировки моих действий! Зачем я тогда оставляла все свои данные в банке? Если безработному человеку так легко могут одобрить кредит!

Добрый день, к сожалению, получилось так, что я стала жертвой мошенников. 6.07 мне позвонили с Московского номера и представились сотрудниками Сбербанка, службой безопасности, и сказали, что с моим счетом хотят произвести мошеннические действия, дабы их блокировать нужно совершить те же действия, что и мошенники, далее мне диктовали все действия, которые нужно сделать. А именно, зайти во вкладки кредиты-потребительский-ввести сумму-и получить. Кредит мне был ОДОБРЕН ЗА 3 МИНУТЫ!!! Я являюсь мамой в декрете, у меня двое малолетних детей, не работаю и не работала официально ни дня!! Кредиты я никогда не имела, кредитных карт тоже не оформляла, мне и не надо! Да, я была под давлением мошенников, НО ПОЧЕМУ ТАК БЫСТРО МНЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ??? Получается он был предодобрен? То есть, такие граждане как я например никак не защищены от таких рода действий со стороны мошенников кроме паролей? Получается у стороннего человека был доступ к предодобренным кредитам и полным данным. И теперь мне необходимо гасить кредит из-за того, что кто-то имеет доступ к полным данным сбербанка.Я ведь шла в Сбербанк оформлять карту с полным доверием К банку, а тут кроме паролей нет никакой защиты и блокировки моих действий! Зачем я тогда оставляла все свои данные в банке? Если безработному человеку так легко могут одобрить кредит!

02.07.2020 г. с моейкарты Сбербанк были незаконно списаны денежные средства два раза подряд в размере 13624 рублей (Тринадцать тысяч шестьсот двадцать четыре рубля 00 копеек) и 18801 рублей (Восемнадцать тысяч восемьсот один рубль 00 копеек) якобы компанией Wildberries.В данном интернет-магазине товары никогда не заказывала, данные карты несообщала. Данные операции являются фактом мошеннических действий. Написала заявление в полицию, а так же написала ПРЕТЕНЗИЮ, отнесла в отделение банка, уже 2 недели прошло..., почему так долго это всё рассматривается?! Я сижу в декрете, на моей карте были детские пособия! Как так получается что мы доверяем банку самое ценное, а он не в силах защитить наши деньги?!

02.07.2020 г. с моейкарты Сбербанк были незаконно списаны денежные средства два раза подряд в размере 13624 рублей (Тринадцать тысяч шестьсот двадцать четыре рубля 00 копеек) и 18801 рублей (Восемнадцать тысяч восемьсот один рубль 00 копеек) якобы компанией Wildberries.В данном интернет-магазине товары никогда не заказывала, данные карты несообщала. Данные операции являются фактом мошеннических действий. Написала заявление в полицию, а так же написала ПРЕТЕНЗИЮ, отнесла в отделение банка, уже 2 недели прошло..., почему так долго это всё рассматривается?! Я сижу в декрете, на моей карте были детские пособия! Как так получается что мы доверяем банку самое ценное, а он не в силах защитить наши деньги?!

Сбербанк совсем обнаглел!При обмене миль Аэрофлота на бонусы спасибо у банка произошёл сбой. И как я выяснил, мне за 1 транзакцию начислили бонусы дважды. банк заблокировал мой бонусный счет и после разблокировки списал вообще все бонусы. Это как понимать? Банк забрал все под ноль, какого черта?Очень странно себя так вести.