140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый День, 11 сентября по условиям ипотечного кредитования был оплачен пакет дом клик плюс, на сегодняшний день 25 сентября 2024 договор не пролонгирован, на все вопросв в чате кормят завтраками! Сегодня пришло смс, что в случае не оплаты в срок до 04 октября 2024, будут изменены условия ипотеки!!

Добрый день! Сейчас завершилась наша сделка по покупке квартиры через ДОМ КЛИК( электронная регистрация и безопасные расчеты). Уже пользуюсь этой услугой 3 раз и просто только восхищаюсь. Хочу поблагодарить нашего менеджера Д-н Армине М. ( г. Калининград, Московский пр-т, д-12). Всегда на связи, отвечала оперативно . Были вопросы, но решили их в один день. Умничка. И вообще Сбербанк, Дом клик, безопасные расчеты самое лучшее и безопасное, полное доверие Вам! Спасибо. Мы все рады и удовлетворены .

Если коротко, не являюсь клиентом Сбера. Решил заказать у них дебетовую карту через заявку на сайте, отправил паспортные данные и выбрал время получения с доставкой домой по городу Москве. Как итого карту не привезли в назначенное время, звоню в коллцентр, там сообщают что не видят моих заявок на карту так как я не клиент банка. Говорят приезжайте в офис. Я говорю не могу, лежу болею и карта нужна срочно. В итоге через пару часов перезвонил парень сказал что привезут, а когда привезут надо уточнить у курьера, который позвонит отдельно. В итоге уже три дня прошло, так никто и не позвонил и карту не привезли. 

И вновь, чтобы решить проблему, мы вынуждены обращаться на банки.ру, так как на протяжении недели сотрудники Сбербанка ситуацию не решают и отказываются решать! Полностью закрыта задолженность по кредитной карте на 950 тр, остаток такой отразился на счете и на карте, но спустя несколько дней остаток вдруг стал 869 469,00 , при этом задолженность 169 728,60 RUB. Сотрудники Сбербанка говорят, что остаток верный и задолженность есть! Как такое может быть? Где деньги?

Банкомат зажевал деньги, прислали СМС прийти в банк забрать деньги, в итоге деньги не отдают, сотрудник говорит я что буду со своего кармана оплачивать. Зачем тогда приглашали в отделение банка забирать деньги. Сначала банкомат зажевал, потом прийти очередь отстоять, сотрудник не знает как выполнять операцию и звонит на горячую линию

Две недели назад обратилась в отделение сбербанка для получения маминой пенсии по нотариальной доверенности (Снимаю ежемесячно). Доверенность нотариусом выдана в 2019 году на 15 лет! При проверке банком доверенности, в программе высветилось, что срок её годности истёк. Сотрудник видит, что это не так, но ничего сделать не может. Не однократно я и сотрудники отделения банка обращались на номер 900 за помощью. Банк рассматривает обращение, перезванивает, говорит, что проблема решена. Но когда я прихожу в отделение, оказывается, что деньги мне выдать так же не могут, все по той же причине. Вопрос открыт уже 2 недели. Единственный доход моей 84 летней мамы, пенсия, остаётся у банка! 

Добрый день! 18.09.23 оформил ипотеку в Сбербанке, для снижения ставки подключил и оплатил пакет Домклик Плюс. Когда подошло время продления, специально зашел в ЛК Сбера, подтвердил счета списания (для автоматического продления), пополнил баланс карты списания и считал что со своей стороны я сделал все.

18.09.24 автоматическое продление не прошло, подумал что возможно банк не прислал смс или что либо. В ЛК нет НИКАКИХ ссылок на оплату, нет НИКАКИХ КНОПОК чтобы подключить повторно. Обратился на горячую линию (номер 900), сообщили что они помочь не могут и необходимо приехать в офис банка.

19.09.24 приехал за 1 час до закрытия офиса. Мне сообщили что сотрудницы которая может помочь уже ушла, другие помочь не могут и не умеют, рекомендовали впредь приезжать в офис заранее записавшись.

20.09.24 я повторно приехал в офис, застал сотрудницу которая может подключить данные услуги (так мне сообщил руководитель отделения), но со слов сотрудницы У НЕЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ и максимум что она может сделать это СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ в Москву. Срок решения около 7 дней, сказала ждать смс.

Сбер на дворе 2024 год, цифровизация, оплата по биометрии а вы до сих пор не можете кнопки на сайте сделать для оплаты СВОИХ услуг.

Сейчас 25.09.24 никаких уведомлений в приложениях или смс мне не поступало, видимо ставка все таки повысится на 1% по ВАШЕЙ вине.

Никому не рекомендую связываться со Сбером, получите потраченое время, навязывание услуг и отфутболивание по всем каналам связи.

Банк досрочно отменил одобрение заявки на реструктуризацию кредитов, несмотря на выполнению мною условий банка в срок. 

23.08.24 г. была подана заявка. 26.08.24 г. пришло смс об одобрении заявки. В приложении банка был указан срок действия одобренной заявки до 25.09.24 г. Этот же срок обговаривался со специалистом банка (Дарья) в телефонном режиме.

23.09.24 г. мною были исполнены требования банка (имеются подтверждения).

24.09.24 г. сотрудник банка подтвердил по звонку на горячую линию, что есть данная заявка и увидел выполненные мною условия. Но специалист Дарья так со мной и не связалась.

Через 30 мин я повторно позвонила уточнить. Другой сотрудник ответил, что у меня одобренной заявки.

После выяснения ситуации мне ответили, что истек срок одобрения заявки.

Хотя срок был указан до 25.09.24, а сегодня только середина дня 24.09.24 г.

Требую разобраться в данном вопросе и в причине досрочного отказа банка, несмотря на выполненные мною условия.

А также разобраться в недобросовестной работе специалиста отдела реструктуризации Дарьи. Перед истечением срока действии заявки не позвонила мне и не реагировала на оставленные пометки о необходимости со мной связаться.

Оформила автокредит на покупку поддержанного автомобиля.

В приложении сбера были указаны требования и одно из них 

- Цена авто не меньше 80 % от суммы кредита

условие было выполнено, кредит 1.300 000, машина куплена 1. 200 000

В итоге подаю документы на залог автомобиля и приходит отказ, что не соответствует рыночной стоимости. якобы я купила его дешевле, чем на рынке.(при чем в приложении про рыночную стоимость ничего не указано!)

Важный момент, что покупала в автосалоне (машин с пробегом) и там точно не дураки работают и знают какие цены на рынке.

И я как раз купила недешевую модель, есть машины за 900 тыс. такие.

Выглядит это так, что это делается специально для поднятия процента по кредиту, выглядит как обман со стороны сбербанка, ведь получится 34,6% если не поставить авто в залог.

Сбер зафиксировали обращение, но я думаю там ничего нового не скажут.

Вот такие подводные камни