134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Почти месяц назад заказал перевыпуск истекшей зарплатной карты. И всё!.. Старую заблокировали, новую найти не могут. Снова перевупускают. Потом предлагают прийти, получить... Но уже в офисе оказывается, что пришла заблокированая.. И так несколько раз!!! И никто ничего не знает! В офисе, в службах поддержки каждый раз предлагают подождать ещё недельку.В период пандемии оставили без возможности бесконтактный оплаты. Так ещё и в офис банка ходить приходится. Из-за какой-то ерунды убито столько времени и нервов на общение с сотрудниками этого банка. Страшно представить, с чем сталкиваются те люди у кого там кредиты или сбережения.  СБЕРБАНК СТАЛ ПОХОЖ НА ПОЧТУ РОССИИ ранше. Там посылки теряли, а тут карты. И работники НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ.

Добрый день! Мне на мобильный телефон 27.04.20 г. поступил звонок в 13:42  (+7 (495)******, +7 (495)******), обращались ко мне по имени отчеству, далее от них сразу последовало смс с номера 900 что не вызвало у меня никаких подозрений, и я продолжила разговор, оператор разговаривал чётко, быстро, поставленным голосом, банковскими терминами, по регламенту. (сразу скажу, что я слышала о таких махинациях, и всегда была уверена, что со мной такого не произойдёт). Я молодая и продвинутся, имею высшее образование. К моему сожалению, я понятия не имела, что кредит может быть оформлен через онлайн, без звонка оператора, явки в банк, договоров, подписей. Около полгода назад я отправляла заявку на кредит в Сбербанке, на сумму в 6 раз меньше этой и мне перезвонил оператор с отказом, и мой доход с тех пор не изменился (6100 р.) Не понятно, как его вообще одобрили. Вопросы к службе безопасности банка. На момент звонка я находилась дома на самоизоляции месяц с маленьким ребёнком на руках. Теперь на мне кредит на 3 года под 19% годовых. Встаёт вопрос честности банка, откуда у мошенников оказалась личная информация, и одобрение кредита человеку не способному его оплачивать в и так не простое время.Несправедливо, что такой вид мошенничества процветает а банк закрывает глаза и делегирует вопросы безопасности и ответственность за возможные проблемы на клиента, что некорректно. При своевременном обращении клиента.  Я написала заявление в полицию, и там у меня запросили развернутую выписку по счёту. Но банк мне её до сих пор её не предоставил. Почему?

10.04 поступило смс о истечении срока действия дебетовой карты, с которой списывается кредит, в смс указанно, что можно продолжить пользоваться картой, не приходя в офис банка, активировав ее в мобильном приложении, т.к. в офис идти не хочется из-за пандемии, решено было так и сделать! Но к моему великому сожалению ее активировать НЕЛЬЗЯ! Ни в приложении, ни в Сбербанк онлайн! По кредиту, который списывается 6 числа образовалась просрочка! Все Банки не работают, праздники, кредит не списывается, просрочка растет. Я уверен кредитная история испорчена! а все почему? потому что я понадеялся на "отличную" работу банка. Если ваша система не работает, зачем присылать такие смс? После танцев с бубном, попытке досрочного перезапуска новой карты, подключения мобильного банка, который 2 дня подключался, выпуска виртуальной карты, и перепривязки счета списания, платеж так и не списался, пока что, но сам факт это ситуации для меня очень печален. Я прошу, что бы эта просрочка не влияла на кредитную историю, Деньги на счету карты лежали заблаговременно, Вы это можете  проверить по счету.  Это произошло из-за ложного смс со стороны банка и отвратительной работы системы!

10.04 поступило смс о истечении срока действия дебетовой карты, с которой списывается кредит, в смс указанно, что можно продолжить пользоваться картой, не приходя в офис банка, активировав ее в мобильном приложении, т.к. в офис идти не хочется из-за пандемии, решено было так и сделать! Но к моему великому сожалению ее активировать НЕЛЬЗЯ! Ни в приложении, ни в Сбербанк онлайн! По кредиту, который списывается 6 числа образовалась просрочка! Все Банки не работают, праздники, кредит не списывается, просрочка растет. Я уверен кредитная история испорчена! а все почему? потому что я понадеялся на "отличную" работу банка. Если ваша система не работает, зачем присылать такие смс? После танцев с бубном, попытке досрочного перезапуска новой карты, подключения мобильного банка, который 2 дня подключался, выпуска виртуальной карты, и перепривязки счета списания, платеж так и не списался, пока что, но сам факт это ситуации для меня очень печален. Я прошу, что бы эта просрочка не влияла на кредитную историю, Деньги на счету карты лежали заблаговременно, Вы это можете  проверить по счету.  Это произошло из-за ложного смс со стороны банка и отвратительной работы системы!

Уважаемые  Представители Сбербанка, Я - клиент  Вадим, хочу выразить слова благодарности  клиентскому менеджеру "Сбербанк-Премьер" - С-ик Н. В.!В сложной и критической ситуации, в условиях самоизоляции и карантина Нина Валериевна Садовник проявила себя как настоящий профессионал с большой буквы!Мобильно, оперативно, дружелюбно и внимательно смогла оказать всю необходимую помощь и консультацию  в разрешении моего вопроса!Предлагаю руководству поощрить  такого ценного сотрудника и выписать бонус и премию за 2020-год-))С уважением, Ваш простоянный клиент Вадим!

Плачу ипотеку Сбербанку  в 12 годовых. Являюсь зарплатным иклиентом.  Систематически обращалась в сьербанк для снижения ставки по действующей ипотеке. Сбербанк отказывает потому что программа не предусмотрена. банк ВТБ одобрил рефинансирование под 8.3 /Росбанк одобрил рефинансирование также. Сообщила в сьербанк и написала заявление   на рефинансирование ипотеки снова. Сбербанк снова отказал. Ипотека 12/. Ставка Центробанка 5.5 /; будет 4.5 /. Для обслуживания ипотеки банку достаточно 1/. Правительство, которое владелет  50/ акций сбербанка, требует также снижения процентов процентов по действующей ипотеке. Но сьербанк не выполняет указаний даже своего главного  учредителя. Сбербанк получает огромные сверхприбыли от ипотечниников и даже об уменьшении сверхприбыли речи не идёт. Несправедливое распределение процентов и возврата долга: 80 / платежа Это проценты, и только 20/ идёт в уплату долга.

Обратилась в Сбербанк для оформления услуги ипотечные каникулы в связи с тяжёлой эпидемиологической ситуацией, спросили фио и дату рождения и приняли заявку, спустя час мне сообщили что организация в которой я работаю начинает работать, я сразу же перезвонила в банк для отмены заявки и тут начались серьезные трудности. Сбрасывают звонки, зафиксировали 3 обращения 3 разных оператора и на следующий день пришло сообщение что каникулы которые я отменила начались. Еще 6 звонков в колл центр и 2 обратные связи через Сбербанк онлайн и сайт банка. Все операторы говорили все разное но не один так и не смог помочь. Почему просто по фио заявку принимают, но чтобы ее отменить не известно что надо сделать. Так как период карантина продлён в банк явится не могу да и нахожусь в городе где нет отделений, но операторов в колл центре этим не пронять. не знаю что делать, по итогу каникулы не нужны и поездку в Москву отменила из-за выхода на работу, соответственно и документы предоставить не могу.   Вот такой вот банк((((

Я уже столько лет пользуюсь услугами Сбербанка, взяла потребительский кредит и осталась сейчас без оплаты труда, зарплата от отработанных часов. Подала на реструктуризацию кредита на 2 месяца - отказали. Ок. Подала ещё раз заявку в этом месяце, справку 2НДФЛ удалённо выпросила у работодателей(которые тоже не работают) , прислали сначала - приходите с документами, после пришёл отказ. Это все что говорит государство - бред?!?! Т. Е. Всё для людей?! У меня нет сейчас средств на оплату кредита. И что делать посоветуете?!?! Жду ответа. Спасибо.

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Являюсь пенсионеркой. Вчера 10.05.2020 третьи лица, связавшись со мной по телефону, обманным путем выманили у меня деньги с кредитной карты 100 000 руб, а также как оказалось позже, взяли на меня кредит в онлайн-банке Сбера на 136 000 руб. Каково было моё удивление, когда оказалось, что вот так можно оформить кредит, перевести деньги и без всякого уведомления клиента. Почему не позвонили и не спросили, вы или не вы оформляете кредит, понятно что в 21 веке, многие услуги предоставляются дистанционно, но как так, видя, что у меня кредитной карте много лет и вдруг начались списания, да ещё и оформился кредит НИКТО ИЗ БАНКА НЕ СОИЗВОЛИЛ прервать операции и позвонить убедиться.Я обратилась в полицию с заявлением. Для того чтобы дело сдвинулось с места нужна информация по счету, куда -когда на какие номера счетов/телефонов деньги были переведены и опять препятствие, оказывается, чтобы предоставить эти данные мне надо ждать минимум 3 рабочих дня и также копия договора, который был оформлен вчера его ждать от 5 до 10 дней, таким образом безнаказанно будут и дальше обманывать людей, пока дождешься, чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки. КАК ДОВЕРЯТЬ СВОИ ФИНАНСЫ БАНКАМ, когда "лучший" банк страны не смог промониторить и выявить, что у клиента, который не пользуется кредитом вдруг все деньги списались и ещё оформился кредит. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ВАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ В ТАКОМ БАНКЕ МОГУТ БЫТЬ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО сняты да и прицепом оформлен ещё кредит на круглую сумму. СБЕРБАНК-почему так долго мне надо ждать все документы? оформить кредит и вывести деньги 1 час-дождаться от вас действий 10 дней, как так. Да, мы пенсионеры более доверчивые, ведь как то можно усилить безопасность, все знают, что сейчас много обмана и я об этом знала, но непонятным для себя образом потеряла столько денег и приобрела кредит, необходимо более оперативно подключаться к мониторингу операций. Прошу принять меры.

Хочется выразить огромную благодарность Р-ко В. менеджеру по продажам с филиала 8630/01556 за быстро и профессионально оказанную помощь)))Обращались к разным сотрудником других банков ,но именно в этом банке оказали быструю и самое главное точную помощь в решении проблемы)Спасибо за качественное обслуживание)))

Добрый день.  5.05.2020 г. мной было совершено два перевода через мобильное приложение Сбербанк Онлайн с карты, выпущенной в регионе г. Санкт-Петербург в отделении Сбербанка по адресу: ул. Маршала Захарова д. 23, пом. 2Н, лит. А на карту клиента Сбербанка, которая также была выпущена в регионе г. Санкт- Петербург, номер документа первого перевода 64121 время операции 13:18:33 (МСК), номер второго перевода  247073 время 13:35:37 (МСК). Сумма комиссии составила 1000 руб. и 300 руб. соответственно, причина снятия комиссии за внутренний перевод в рамках одного региона непонятна, я давно пользуюсь данной картой, и перевод делала дочери, которая отправленные мной суммы перевела также на другую карты клиента Сбербанка безо всякой комиссии, все чеки об операциях имеются. Когда я обратилась в отделение на Маршала Захарова, д. 23, отстояла в очереди , в течении  40 минут пыталась выяснить причину комиссии, , сотрудник Е-ва А.А. звонила на горячую линию, спрашивала у коллег, но так и не смогла мне дать объяснений по моей проблеме и предложила составить обращение, номер обращения 200506-0148-916200 от 06.05.2020 г. Через несколько дней пришло смс с ответом, что на переводы по "картам, выпущенным на территории Поволожского банка действуют новые тарифы и тд, и взимается комиссия 1%". Карта выпущена не на территории Поволжского банка, а в г. Санкт-Петербург, где я проживаю!!! Имеются реквизиты карты.  Прошу исправить эту ошибку и вернуть списанные денежные средства за оба перевода в размере 1300 руб. Я пожилой человек и в ситуации пандемии не могу обивать пороги отделений банка, выставить очереди, если мне там не могут помочь с моим вопросом! Заранее спасибо!!

Добрый день!Была острая необходимость посетить отделение банка по адресу г. Видное, ул. Совесткая, 34А. Обслуживание понравилось специалисты вежливые, ответили на все вопросы. НО хочу обратиться к руководству данного банку,  у Вас в отделении работают беременные девушки, в такое время, когда правительство и все предприятия оставили данную категорию граждан дома, чтобы не подвергать их опасности, а Вы, надев на них "намордники" думаете, что они в безопасности, "концлагерь" какой-то. Моя оценка обусловлена, только этим моментом, так как, в такое трудное время для всей страны, вдвое тяжело видеть, такую категорию сотрудников (беременные), ведь даже подходить к ним страшно, осознавая, что ты возможно, потенциально, можешь быть переносчиком инфекции, не зная этого и можешь нанести им какой-то вред.  Меня это шокировало, постараюсь, по возможности не посещать это отделение в период самоизоляции и другим советую, не подвергайте бедных девчонок риску, не удивлюсь, если у них и категория (больше 65 лет) работает. Видимо руководство этого банка живёт в другом мире.

Давно хотел написать отзыв о том какой ценой мне пришлось получать ипотеку в сбербанке. На тот момент в моем небольшом городе только сбербанк считался более менее адекватным банком. В январе 2018 года одобрили ипотеку на квартиру со страховкой которую навязали взять чуть ли не втридорога, а сама ипотека под 9% годовых🧐, платёж к сожалению у них до сих пор можно выбрать только АННУИТЕТНЫЙ!!! то есть говоря простым языком платёж у меня ежемесячный 13800 из них ВНИМАНИЕ 10 350 это проценты!!!! Учитывая то что процент достаточно низкий, но толку от этого особо незаметно. Поэтому уважаемые читатели, убедительная просьба, если есть возможность выбрать другой банк плюс с дифференцированным платежом, то нераздумывая так и делайте. Не влизайте в эту денежную долговую яму со с сбербанком!!!! Я понимаю, что на это осознанно шёл, но выбора небыло, не стоит у них брать кредиты и ипотеки это просто противоречие современным требованием к жизни. Одним словом ОБДИРАЛОВКА чистой воды! Таким образом за 2.3 года я выплатил чистый долг всего 85 тысяч, а процентов на 240 тыс. руб примерно😃так что думайте, может лучше и обойтись без ипотеки с такими банками!!!

Подала заявку на реструктуризацию долга,мне отказали. Подала заявку на рефинансирование,мне отказали. Обьяснила причину,почему не могу подтвердить снижение дохода.Висела на линии ВНИМАНИЕ - 1,5 ЧАСА!!! ОПЕРАТОР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО НОМЕРУ 8 800 200 8200 после моих обьяснений говорит "Подождите уточню информацию и сбрасывает вызов!!! Просто издевательство!!!Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк за кредитом,иначе,если вы окажитесь в сложной ситуации,на вас плюнут и по вам же и разотрут!!!

Ужасный банк. Хотела сделать рефинансирование,т,к, в данный момент проблемы с зарплатой. Плачу вовремя, хотелось и дальше платить вовремя. Хотела рефинансировать кредитные карты в другом банке и кредит в сбербанке. Фиг, постоянный отказ. Обидно, другим с плохой репутацией дают, а тут нет. Банк работает на разорение клиентов. Делает людей нищими. Знакомые мои уже отказались от этого банка.

Думала, что только мне так не повезло. К сожалению, нет... В марте я осталась без работы. Надеялась, что новое место найду быстро, но с этой эпидемией ничего не вышло. Двум моим кредитам на это наплевать.  В апреле (2.04) мною была создана заявка (№280807) на реструктуризацию кредита. Ее 10.04. рассмотрели и одобрили. Позвонила сотрудница банка и назначила встречу для подписания документов в отделении банка на 23 апреля, предупредив, что [u][b]если я не приеду в указанный день и время, заявка аннулируется и придется оформлять её заново.[/b][/u] За сутки до назначенного дня позвонил сотрудник банка и сообщил, что [u][b]встреча переносится на неопределенный срок, [/b][/u]без каких-либо уточнений. Больше звонков не поступало. Я, не зная что делать дальше, 28.04. решила создать вторую заявку (№625747). Ее рассмотрели и одобрили на следующий день. Сразу же позвонила девушка-сотрудница и сообщила об этом. Я у нее уточнила «Что делать с приближающимися оплатами по кредитам? Документы ведь не подписаны! А работа мною так и не была найдена, соответственно платить не чем». На что [b][u]девушка меня успокоила и заверила, что всё произойдет автоматически, поскольку заявка одобрена, а документы подпишем после карантина.[/u][/b]Я со спокойной душой дождалась 10 мая (это день списания денег по одному из кредитов). И что же увидела утром? Сообщение о том, что я обязана внести просроченную задолженность по кредиту. НИКАКОГО ОБЕЩАННОГО АВТОМАТИЧЕСКОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НЕ ПРОИЗОШЛО!!!Платить мне попрежнему нечем. СЕГОДНЯ (11.05) наконец-то удалось дозвониться до оператора. Она проверила в системе и сказала, что никаких изменений в связи с одобренной реструктуризацией не произошло, потому и приходят СМС с требованием погасить долг. По номеру 8-800-200-8-200 отвечает только робот, с живым человеком поговорить не удалось (в связи с большой загруженностью). Хотелось бы знать, что делать дальше??? Как же так-сотрудники говорят, что всё ОК, а по факту нет???

Давно хотел написать отзыв о том какой ценой мне пришлось получать ипотеку в сбербанке. На тот момент в моем небольшом городе только сбербанк считался более менее адекватным банком. В январе 2018 года одобрили ипотеку на квартиру со страховкой которую навязали взять чуть ли не втридорога, а сама ипотека под 9% годовых🧐, платёж к сожалению у них до сих пор можно выбрать только АННУИТЕТНЫЙ!!! то есть говоря простым языком платёж у меня ежемесячный 13800 из них ВНИМАНИЕ 10 350 это проценты!!!! Учитывая то что процент достаточно низкий, но толку от этого особо незаметно. Поэтому уважаемые читатели, убедительная просьба, если есть возможность выбрать другой банк плюс с дифференцированным платежом, то нераздумывая так и делайте. Не влизайте в эту денежную долговую яму со с сбербанком!!!! Я понимаю, что на это осознанно шёл, но выбора небыло, не стоит у них брать кредиты и ипотеки это просто противоречие современным требованием к жизни. Одним словом ОБДИРАЛОВКА чистой воды! Таким образом за 2.3 года я выплатил чистый долг всего 85 тысяч, а процентов на 240 тыс. руб примерно😃так что думайте, может лучше и обойтись без ипотеки с такими банками!!!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка , никогда не допускала просрочек, благополучно закрыла одну ипотеку, прекрасная кредитная история! Более 10 лет являлась зарплатным клиентом. И вот наступила пандемия... Нахожусь на 36 неделе беременности, не работаю, единственным добытчиком является муж., имеем ещё дочь - первоклассницу. В компании мужа всех отправили в неоплачиваемый  отпуск на время карантина. Зарплату мужу не платят. Обратилась в банк за реструктуризацией, получила отказ (заявка 471103 от 13.04.20). 20 мая платёж по ипотеке, который я вероятно внести не смогу. 06,05,20 обращаюсь вновь!!! (Заявка 678116). Приложила трудовую книжку, чтобы доказать, что я не работаю.;Справку из жк, что я беременна.; заявление мужа о неоплачиваемом отпуске. 9 мая на номер 900 приходит отказ. При этом в личном кабинете до сих пор пишут , что заявка на рассмотрении. Таким образом, ещё раз заявку я подать не могу( Я в дичайшем шоке!!! Ведь я буду платить, но дайте возможность отсрочки, реструктуризации!!! Если мне, беременной, не работающей отказывают в этом, то о чем тогда говорить!!! Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку!