140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность работе офиса на пр. Большевиков д. 17. Обратилась туда в понедельник 10 августа, чтобы уточнить, когда моя мама сможет закрыть вклад в долларах и получить достаточно крупную сумму наличных. Денежные средства забронировали по моей заявке (маме для этого приходить не пришлось) на среду 12 августа. В среду для нас уже была отложена необходимая сумма новыми и чистыми купюрами. Никаких проблем не возникло. Сотрудникам офиса спасибо!А к самому Банку просьба организовать бронирование денежных средств по телефону, не всегда есть возможность найти время, подъехать в офис, отсидеть очередь просто для того, чтобы сказать, какую сумму и когда тебе необходимо снять.

Внёс в банкомат Сбербанка купюры номиналом 2000, суммой 44тысычи рублей(22 штуки) Несколько раз обращался в Сбербанк, несколько раз придумывают глупые отмазки. Вот повторное обращение, уже рассмешило. Пишут было внесено 19 купюр по 5000р Это получается не 38 тысяч а 95😹( хотя я вносил по 2000, думаю по камерам видно) 19*5000=95, где тогда мои ещё 41 тысяча? Верните мне 3 купюры по 2000 которы ваш банкомат просто сожрал. Или хотите вернуть 41 которые якобы я внёс 😀Жду ответа или обращусь в суд.[14.08.2020 в 09:03]Ваше обращение рассмотрено Владимир Владимирович, ваше повторное обращение №200807-0064-587000 от 07.08.2020 рассмотрено. Основания для зачисления 6 000р отсутствуют. В результатах покупюрного анализа зафиксировано, что вы внесли в банкомат в 1 приём без возврата купюр 38 000р (19 купюр номиналом 5 000р). Через 23 секунды операция была отменена, и была подана команда на возврат всех принятых купюр. В 22:18:57 денежные средства были представлены, в 22:19:01 денежные средства были забраны. Ознакомиться с историей операций, заказать большинство выписок и справок, а также получить чек можно в Сбербанк Онлайн. Сбербанк

Сталкиваюсь с таким впервые в Сбербанке, но и одного раза достаточно, чтобы прекратить пользоваться услугами этого банка.  30.07.2020 в отделении банка пытаюсь внести наличные на карту. Положила деньги в купюроприемник, далее - обработка данных. Немного подумав, банкомат просит забрать непринятые купюры, но в открывшейся ячейке купюр нет. Соответственно, банкомат зависает. Т. к. было раннее утро и банк ещё не работал, звоню на горячую линию. По телефону меня успокоили и сказали, что деньги будут зачислены на карту в ближайшее время.  С того дня прошло уже 14 дней, сроки дважды продлевались и сейчас мне пишут, что вопрос будет решён до 1.09.2020 включительно. Сумма, о которой идут споры - около 5500 рублей. Что можно решать в течении месяца?! Деньги нужны были именно 30.07. Сейчас же из-за этой проблемы возникают другие:просрочка по кредитной карте. Просила указать срочность в решении этой проблемы. Срочность указали, но на скорость решения вопроса она, похоже, не влияет. Операторы и старшие операторы, конечно же, очень сочувствуют, но ничем не могут мне помочь. На вопрос :"Кто может помочь?," Какие есть варианты для решения этой проблемы? ", отвечают, что нужно только ждать. А меня это не устраивает. В общем, как уже писала выше, одной такой ситуации достаточно для того, чтобы и самой перестать пользоваться услугами этого банка, и другим его не рекомендовать.

Интересное конечно отказ Сбербанка в предоставлении кредитных продуктов.Итак, более 5-ти лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.Учитывая то, что моим коллегам Сбер предоставляет кредитные продукты без проблем решил тоже обратиться.Предварительно проконсультировался со специалистами банка о возможности получить кредитные продукты при отсутствии постоянной регистрации по месту проживания, но при этом наличие регистрации по месту пребывания до 2025 года., в том же городе, где и работаю. Естественно воспользовался через сайт. По кредитной карте - отказ, по потребительскому на 30000 руб. -  кредиту тоже.До этого кредитными продуктами - не пользовался никогда. Вообще. Зарплата - на карту. Стаж работы на одном месте - более 5 ти лет. Рейтинг, кредитный потенциал подсчитанный самим Сбербанком - 100% свободен, 29 183,00 в мес. (при этом отказ на 30 000,00 кредита).Я понимаю что банк не обязан объяснять причины отказа, но все же думаю было бы нужно знать в моих случаях что делать, чтобы получить данные продукты, а не отпиской - обратитесь через 60 календарных дней

Интересное конечно отказ Сбербанка в предоставлении кредитных продуктов.Итак, более 5-ти лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.Учитывая то, что моим коллегам Сбер предоставляет кредитные продукты без проблем решил тоже обратиться.Предварительно проконсультировался со специалистами банка о возможности получить кредитные продукты при отсутствии постоянной регистрации по месту проживания, но при этом наличие регистрации по месту пребывания до 2025 года., в том же городе, где и работаю. Естественно воспользовался через сайт. По кредитной карте - отказ, по потребительскому на 30000 руб. -  кредиту тоже.До этого кредитными продуктами - не пользовался никогда. Вообще. Зарплата - на карту. Стаж работы на одном месте - более 5 ти лет. Рейтинг, кредитный потенциал подсчитанный самим Сбербанком - 100% свободен, 29 183,00 в мес. (при этом отказ на 30 000,00 кредита).Я понимаю что банк не обязан объяснять причины отказа, но все же думаю было бы нужно знать в моих случаях что делать, чтобы получить данные продукты, а не отпиской - обратитесь через 60 календарных дней

Доврый день. Через Домклик нашли квартиру на которую также предлагалась дополнительная скидка по ипотеке 0,3%. Скидка должна была начать действовать с 13.08.2020. Заранее связались с менеджерами,  отправили необходимые для сделки документы, оплатили договор. И вот настало 13 августа (день начала действия скидки), заходим в Домклик чтобы нажать кнопку Купить в ипотеку и видим, что объявление снято с публикации. И продавец и мы в шоке, как так. Звоним менеджеру, он говорит, что это какой-то сбой, но они ничего сделать не могут. На вопрос, что делать, тоже нет внятного ответа.  Это просто безобразие, бросают клиента один на один с проблемой которую уж он то точно сам решить не может.  В чате вобще не отвечают. У людей зависела сделка, уже есть финансовые затраты и как быть? Согласна, глюки бывают у всех, но ведь надо решать проблемы, а не сваливать их на клиента.

Переводила деньги в другую страну с услугой фул пэй,Сбербанк обещал,что адресату прийдет полная сумма,итог помимо моей оплаты и за перевод и за услугу,недешевую,адресату пришла неполная сумма с минусом в 13$,на что оператор банка мне ответил,что они свои обязательства выполнили,а то что у адресата сняли деньги,то скорей всего это политика банка другой страны,но деньги уже пришли  в неполном объёме .Я возмущена Сбербанком,этой услугой и отмашкой сотрудников

Кошмар какой-то,банк встает на сторону должника и всячески отказываются возвращать долг по исполнительной надписи!Деньги должнику поступили на счет,я это точно знаю,но в банке на гор.линии говорят что у клиента на счету нету денежных средств,но это не так!Верните деньги!

Приобретали новостройку через ДомКлик от СберБанка и очень разочаровались в сервисе и уровню компетенции сотрудников.  Итог: - документы без планировки помещения (Выписка ЕГРН) - сотрудница не заверила правильно печатями ЕГРН, а когда мы это заметили, вернувшись ее не оказалось и главный специалист сказал ждать вместо того, чтобы нам помочь., извиниться. Полная некомпетентность.  план помещения пришёл на почту, но его в Сбербанке никто не распечатал.

Добрый день. У меня ситуация такая сложилась. 24мая 2020 года я обратилась в службу поддержки СБ РФ через чат ДомКлик с заявлением о предоставлении Банком согласия на изменение соотношения долей вправе собственности на квартиру, приобретенную с использованием.  Согласие Банка требуется для предъявления нотариусу при заключении Брачного договора, согласно которому квартира будет принадлежать мне как единственному собственнику. Срок рассмотрения заявки менеджером в устной форме был озвучен 1 (один) месяц. По истечении указанного срока, 26 июня я обратилась в чат Домклик с вопросом есть ли результат по заявлению. 28 июня мне ответили, что она в работе, 07 июля мне ответили, что заявка на рассмотрении. 28 июля я снова обратилась через чат Домклик с вопросом на какой стадии находится рассмотрение заявки, т.к. прошло уже 2 месяца. На что получила ответ: [b]«Данная заявка была рассмотрена 29.05.2020 года с положительным результатом. Вам необходимо направить повторно пакет документов, так как срок их действия истек[/b]» ЭТО ВООБЩЕ КАК? Почему меня не проинформировали о положительном решении, куда смотрели менеджеры когда я к ним обращалась в течении этого срока, а они отвечали что она в работе, как она могла быть в работе, если положительное решение принято 29.05.2020? В общем, 30 июля мной были поданы документы повторно. Менеджер 30.07.2020 создала повторную заявку. Сегодня 14.08.2020 она в работе, исполнителя нет, никто опять ничего не знает.

12.08.2020 года вносил наличные что бы положить их на карту, банкомат деньги съел и на карту не зачислил, вроде бы ситуация не критичная, но спустя 2 дня произошло тоже самое. Сейчас жду пока мои деньги мне вернуться. Не понимаю либо это я такой не везучий, либо техника у банка ужасная. А еще добило то что свои же деньги я должен ждать до 10 дней. Ужасный банк, постоянно какие то казусы с ним происходит.

В сбер-онлайн подключил себе супер услугу - всегда подтверждать платежи и переводы (а не как было - сбер хочет - ждет подтверждения, хочет - нет, перекидывает деньги безо всяких согласий). После этой чудесной операции заблокировались все переводы ВООБЩЕ, а выяснение условий оказания услуги дало вот что: оказывается это не подтверждение по СМС всего и вся, а ЗВОНОК в контактный центр (ЗВОНОК! Вот прям голосом!), где прождав на линии пол-чала я должен очередной Маринке продиктовать море своих личных данных, после чего она (может быть) одобрит операцию. Дальше - больше. Попытка отключить эту супер услугу уперлась туда же - звоните в калл центр, и никак иначе. Ладно, звоню - попадаю на очередного сотрудника (по имени "Денис номер 4***2"), который после нескольких "подождите, я выясняю" (они там вообще хоть что нибудь сразу решить не могут?) начал петь про "давайте свои личные данные и данные карты с 6 сторон". Разумеется был послан не далеко. На вопрос как все вернуть как было самому (инет банк, пароли, СМС) выдал эпичное: "Идите в отделение"!!! (Заметьте какой пргресс :) Уже не "Туда где карту получали"!) Итог: Сбер был дном, дном является и навсегда им останется.

Знаете, правду говорят, что негативный отзыв напишут, а позитивный вряд ли. Вот я специально себе напоминалку поставил, написать отзыв и все откладывал.Так уж получилось что мы проводили сделку купли продажи квартиры с помощью ипотеки 23 июля 2020 года на Среднем проспекте В.О д 15. Сделка была сложной да еще и цепочка, но благодаря З-ой Наталье и Е-ко Светлане все прошло спокойно и шаг за шагом. Давно не встречал такого четкого, спокойного и доброжелательного профессионализма. Все по полочкам, все с улыбкой. Объяснили чем аккредитив отличается от СБР, помогли выбрать необходимую форму оплаты. Четко расписали порядок получения денег по сделкам.Банку, за таких сотрудников, твердая 5

Добрый день! Хочу сообщить о вопиющей халатности и безответственном отношении сотрудников банка к своим должностным обязанностям.  В период сложной для меня жизненной ситуации и имея на это законное право 15 июня 2020г я обратилась в отделение Сбербанка с требованием в соответствии со ст.6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ о потребительском кредите  по предоставлению льготного периода сроком на 6 месяцев в связи потерей работы ( поиск новой работы был осложнен введением в стране мер по борьбе с COVID-19 . Мое обращение было принято и зарегистрировано под номером 2006150202834400. Однако, вопреки моему требованию и без моего согласия вместо предоставления ипотечных каникул была проведена реструктуризация моего ипотечного кредита. 23.06.2020 я обратилась по телефону горячей линии 8-800-200-82-00 и сообщила, что не предоставляла согласия на реструктуризацию кредита. Сотрудник банка зафиксировал отказ.  26.06.2020 я обратилась в банк с уже письменной претензией с требованием отменить незаконную реструктуризацию и рассмотреть обращения, которое было подано мной 15.06.2020. По халатности сотрудников банка была проведена незаконная реструктуризация и не смотря на мои устные и письменные обращения 27.06.2020 с меня был списан не ежемесячный платеж, а лишь процент по реструктуризации.  24.07.2020 я снова обратилась на горячую линии и специалист службы поддержки сообщил мне, что отказ был принят только! 08.07.2020 и перерасчет графика платежей находится в очереди и рекомендовал мне пополнить лицевой счет в размере 2-3 ежемесячных платежей, чтобы на момент смены графика платежей с меня могли списать все ежемесячные платежи ЕДИНОРАЗОВО. 27.07.2020 с меня снова был списан лишь процент по реструктуризации. 28.07.2020 я создала повторную претензию(рег. номер 200728-0300-174200), в которой изложила информацию о халатности сотрудников банка и неправомерной реструктуризации кредита и сообщила, что единоразо внести несколько ежемесячных платежей не имею возможности (Обращаю внимания, что ежемесячные платежи не списывались своевременно лишь по вине банка и требовать единовременно погашения незаконно). Моя претензия должна была быть рассмотрена до 10.08.2020, но 10.08.2020 банк прислал уведомление, что срок рассмотрения продлен до 17.08.2020, а 13.08.2020 в 19:38 без уведомления о предстоящем списании ни за сутки, ни за день и ни за час с меня были списана вся сумма находившая на счете, включая несколько часами ранее поступившую социальную выплату от государства!!! Так как суммы на счете не погасила 2-х месячный платеж по ипотеке за 1 минуту мне уже была начислена неустойка по процентам.  Я вынуждена была обратится к друзьям и знакомым, чтобы внести недостающую сумму 13.08.2020 в день списания, но она не была уже списана 13.08.2020,а  это означает, что завтра вероятнее всего банк насчитает мне неустойки еще за 1 день просрочки! Также обращаю внимания, что рассмотрение заявки на ипотечные каникулы уже дважды продлевалась на 30 дней. Т.е. мое обращение от 15.06.2020 на сегодняшний день (13.08.2020)до сих пор не рассмотрено. Уважаемый банк, я обратилась к вам в период сложной для себя жизненной ситуации и на законных основаниях, с просьбой помочь мне пройти данный этап, т.к. на моем иждивении находятся двое малолетний детей, а из-за халатности ваших сотрудников оказалась еще в более сложной для себя жизненной ситуации. Требую незамедлительно разобраться в данной ситуации, а также уведомлению вас, что вынуждена обратится в судебные инстанции в связи с неправомерностью действий ваших сотрудников.

Я являюсь финансовым управляющим. В связи со спецификой своей работы, мне приходится бывать в разных городах и обращаться в отделения Сбербанка. Была приятно удивлена, когда пришла в офис 8611/264. Сотрудник без лишних вопросов приняла необходимые документы для разблокировки счета, а так же по итогу позвонила мне,когда решение было положительное. При всем при этом, я на это потратила минимум времени. Приятно,что сотрудники профессиональны, клиентоориентированы.

Досрочно гасил кредит. Выбрал в Сбербанк онлайн уменьшение срока кредита. Заявление в личном кабинете соответствующее написал. Но банк почему-то посчитал иначе, уменьшил платёж  а не срок кредита. Сейчас такое время, что каждая копейка на счету!Обман со стороны очень неприятно !!! удивил... жаль.Если так пойдёт и дальше, выплачу кредит и уйду с этого заоплатного банка. Номер договора 5****0 от 09.08.2020. Досрочное погашение от 13.08.2020.

Здравствуйте! Меня зовут А-ян Ануш. 12 августа 2020 я обратилась в Сбербанк, расположенный в городе Исилькуль Омской области на улице Коммунистическая 14. Мне необходимо было внести крупную сумму денег на счет, а также проконсультироваться по поводу совершения операций. Из-за состояния здоровья я редко обращаюсь в банк, поэтому заранее настроила себя на негатив. Но, посетив Сбербанк на Коммунистической, я приятно была удивлена. Сразу при входе меня встретил приветливый сотрудник-консультант. Взяв талон, я села ожидать свою очередь на диване. И хотя на улице была невыносимая жара, в самом банке было свежо и приятно находиться из-за работающих кондиционеров.  Несмотря на то, что в зале была небольшая очередь, сам руководитель сел на обслуживание и своим примером показывал как нужно быстро работать. В итоге, усилиями сотрудников и руководителя через 5 минут от очереди не осталось и следа и меня вызвали в третье окно к сотруднику Ч-ва Анастасия. Очень вежливая девочка! Сразу поздоровалась, улыбнулась и в кратчайшие сроки решила все мои вопросы. Она очень грамотно все объясняла, рассказывала. Впоследствии на следующий день благодаря грамотному консультированию со стороны сотрудника у меня состоялась очень выгодная сделка. Сбербанк превзошел все мои ожидания! Теперь я буду с вами навсегда. Я не знаю увидит ли руководство в Москве мое сообщение, но я прошу, чтобы всех сотрудников данного отделения наградили и поощрили. Очень грамотный и дружелюбный коллектив. Я помню Сбербанк лет 20 назад, когда в отделениях были постоянные очереди, духота в залах и отсутствие диванов и скамеек, грубые сотрудники, а к руководителю нужно было добиваться аудиенции как к президенту. Сейчас же все иначе. Вы двигаетесь в верном направлении.

Решил открыть свой бизнес. Остановился на ИП. В какой банк обратиться, долго не думал, так как уже более 10-ти лет являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, думал банк надежный, проверенный, в бизнесе не подведет. Пошли первые платежи по работе, обрадовался - дело пошло... Но!Через два месяца работы, без предупреждения (ни звонка, ни СМС), что я что то сделал не так, происходит блокировка Бизнес Онлайн, Сбер Онлайн, вообщем все средства которые были в Сбербанке как у юр. так и у физ. лица. Причина - финансирование ТЕРРОРИЗМА! Да я понимаю, у меня пока нет  опыта по ведению бухгалтерской отчетности ( на хорошего бухгалтера пока не заработал ), но зачем все блокировать??? Можно позвонить? Объяснить, что я сделал не так? В результате бизнес в убытке. 10 человек остались без работы. Собрал все необходимые документы, которые банк затребовал (ушло 3 дня), сами понимаете, что такое 3 дня в бизнесе без денег и счета, а в банке на документы даже не посмотрели!? Они нам не нужны, отправляйте на сайт по эл.почте. Спрашиваю когда разблокируют? Ответ - может через неделю, может никогда... Все текущие входящие платежи пришлось отменить, Пока не найду подходящий мне банк.

Добрый день, офориляю ипотеку в Сбербанке. Документы на этапе рассмотрения юристами. Менеджер ввела меня в заблуждение, тем что сказала, что ежемесячный платеж намного выше, при отказе от электронной регистрации, поверив ей на слово, я согласился. После разговора, я сделал собственные расчёты и решил, что это мне не выгодно, о чем написал в чате менеджеру, что хочу отказаться от электронной регистрации. На что менеджер ответил, что документы находятся на рассмотрении, нужно дождаться рассмотрения, а потом опять подавать заявку с новыми условиями, и что решение по заявке может отличаться от исходного. Простите, с какими новыми условиями? В предварительном договоре купли-продажи ничего не сказано о ставке по кредиту, которая меняется в зависимости от услуги. Я хочу отказаться от электронной регистрации, а меня всячески убеждают, что это невозможно.

Добрый день! В данном сообщении хочется поделиться о том, какую не достоверную и лживую информацию предоставляет сбербанк о своей новой дебетовой карте "сберкарта" платёжной системы мастеркард.Начать нужно с того, что оформлял данный продукт через сбол, предварительно ознакомившись с условиями бонусной программы, в которой говорится, что по данной карте выплачиваются повышенные бонусы в следующих категориях 10% АЗС, 5% рестораны и кафе, а так же 1.5% в супермаркетах!!! После оплаты покупок в категории супермаркеты в начислениях бонусов не обнаружил обещанных 1.5%. В ходе диалога с горячей линией выяснил, что категории "супермаркеты" с начислением 1.5% по данному продукту не существует.Момент второй-много вопросов по условиям бесплатного обслуживания, а именно: если скачать документ тарифов, то можно увидеть что условием бесплатного обслуживания является зачисление на любой счёт зп, трата по всем картам и счетам свыше 5000 рублей. Для получения повышенных бонусов, а также для бесплатного обслуживания достаточно хранить на всех счетах клиента свыше 20 тыс рублей, а для получения повышенных бонусов свыше 40 тыс рублей.В ходе диалога с оператором контактного центра выяснил что информация в данном документе вранье. И для бесплатного обслуживания необходимы траты именно по карте, а не по всем счетам клиента свыше 5000 рублей за отчётный период и соответственно не снижаемый остаток, также должен быть только на счету сберкарты.Подводя резюме делаем вывод что банк предоставляет намеренно лживую и гнусную информацию о данном продукте, наносит ущерб личному времени клиента, которое он тратит на оформление и получение в офисе негодного продукта.