137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Поданы у.п. исполнительный лист в отделение банка для перечисления денежных средств в рамках исполнительного производства.  Вопреки 229-фз от 2007 г., определяющего незамедлителоное исполнение документа при наличии средств в данном банке, ПАО Сбербанк России лишь прислал сообщение об исполнении в нарушении закона в теч 7 дней, вместо положенных трех дней.  В результате.  15.05 повторное заявление учтено, но до н.в. не реализовано. Кроме того, сотрудниками отделения утерян оригинал исполнительного листа, розыск которого до сих пор ничего не дал (обращение 200611-0899-352200)Полное не исполнение  норм федерального законодательства . Оценка работы-ноль. Испонителтный лист ФС 031136942

Обратилась в Сбербанк для оформления кредитных каникул. Все одобрили, в этом вопрос нет. Когда оформляла заявку на каникулы было предложено выбрать три программы реструктуризации ипотечного кредита. В программе которую я выбрала было четко написано, что кредитная карта не блокируется. Однако по факту карту заблокировали, специалисты говорят что это стандартная блокировка на 180 дней. Так а вы с законом зпп знакомы? Почему вы пишите, что не блокируется карта, а сами блокируете. Вы вообще нормальные нет?

20.06.2020 13:54 Банкомат Сбербанка №050186 , расположенный по адресу г.Астрахань, ул. Минусинская 8. В процессе проведения мною операции пополнения карты с целью перевода для погашения долга на сумму 71 000 руб. произошёл сбой, появилась информация: «Заберите деньги»,но в приемнике денежных средств уже не было, но и зачисления на карту тоже не произошли .В 14:10 я обратился по номеру 900, объяснил,что ситуация критическая, деньги долговые и должны быть переведены именно 20.06.2020. Сотрудник поставил мое обращение в приоритетный список и сказал,что проблема будет решена якобы через 2 часа. На вопрос, ждать ли мне эти 2 часа возле банкомата, ответили, что в этом нет необходимости. По истечении времени ответа не было. Я связался сам,к моему удивлению, сотрудник который взял трубку в этот раз, сообщил, что вопрос будет решаться до 27.06.2020, так как система выдала именно этот срок. На вопрос, а как же приоритетная очередь, которую пообещали, ответили, что в приоритет поставят только сейчас, номер заявки 2006200600976100 15:56. То есть действия  первого сотрудника оказались фикцией. До конца дня информация не была предоставлена, поэтому вечером я попытался связаться с руководителем Натальей(внутренний номер 3***4),которая разговаривала незаинтересованно, ссылаясь на установленный срок рассмотрения. 21.06.2020 пытался с ней связаться повторно, но результата не последовало( со слов других сотрудников, она была слишком занята). Меня переключили на заместителя Павла Сергеевича (внутренний 3***6), который в пятый раз заставил меня диктовать паспортные данные, номер карты, а после предоставления информации, запросил «кодовое слово» хотя другие сотрудники ( в том числе руководитель Наталья) «кодовое слово»не запрашивали. Я понял, что на меня Павел Сергеевич просто не хочет тратить время. 22.06.2020 в очередной раз попытался выяснить стадию рассмотрения обращения, связался в первой и во второй половине дня, ответ тот же: «Вопрос рассматривается», но уже прибавили один день, то есть срок рассмотрения стал 28.06.2020 и дополнили,что по закону вообще могут рассматривать 30 календарных дней. То есть о приоритетной очереди уже речь не идёт.В такой финансово и морально  сложный  период распространения короновирусной инфекции сотрудники Сбербанка «добивают» своих клиентов,хотя сбой произошёл только  по вине Сбербанка!!!В течение трёх дней я общался с большим количеством сотрудников, одним из которых мне был дан намек, что,если у Вас тяжелое финансовое положение, можно оформить кредит. Вопрос такой, является ли это политикой Банка и вернут ли мне вообще мои деньги?

Добрый день, друзья! Во-первых, хочу поздравить СБ РФ с таким прорывом. И в мозгах, и в оформлении. Это - супер. Молодцы. Поздравляю. Так получилось, что во время этой чумы (карантина),мне понадобилось продавать квартиру в Самаре. Сама я живу в Москве. Документы на сделку подали в электронном виде. Затем, к моей  радости, выяснилось, что ехать в Самару мне  не надо. Достаточно дойти до ближайшего ипотечного центра в Мск. Так и сделали. Сегодня я провела свою первую межрегиональную сделку через Сбер. Все супер. Времени ушло - 1,5 часа. Мы обменивались документами через менеджеров. Я в восторге. Особое СПАСИБО от меня - менеджеру С-к Светлане Н. Еще раз - благодарность за такой сервис.

На мое письменное обращение с жалобой ответили, что "у части клиентов могли наблюдаться затруднения при входе в Quik. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем воспользоваться услугой. Сбербанк." На составление стоп-заявки уходит времени до 2 мин!!! В дневную сессию все норм. После вечернего клиринга - всё, как подменили. Трейдеров становится в разы меньше, а терминал начинает виснуть, казалось бы, должно быть все наоборот, но увы. Похоже они на вечер отключают часть брокерских серверов, и они не тянут.В общем воз и ныне там. Рекомендую всем переходить к другому брокеру, где без тормозов, да и возможностей больше.

Мама оформила кредит на 200 т рублей ей пред одобрили ждать олин 2 дня ответа из банка у нее есть карта с кредитным лимитом 10 т р она их потратмла это не отразиться на решение банка на 200 т р? Она имеет пенсию в размере 11 т р и плюс не официальеый доход работает в столовой.

В феврале отключил смс-информирование по счёту ИП за 199р/мес, но снова пришло сообщение о списании 199р. Позвонил на 0321 и попросил, чтоб сами отключили. Перевели на тех поддержку, и они мне отключили услугу информирования. После этого, на всякий случай отключил информирование и по картам. В связи с коронавирусом мой магазин закрыли 27 марта. Не работали почти три месяца. Денег на бизнес счёте Сбербанка нет. И тут вчера приходит смс: Уважаемый клиент, информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности за услуги Банка в размере 398 RUR, по договору №***54776. Пожалуйста, воспользуйтесь дистанционными сервисами и оплатите услугу без посещения офисов Банка в течение 2-х дней.  Позвонил в службу поддержки Сбер. Говорят, да у вас просрочка за информирование уже 597р за три месяца. Это что за ерунда? У меня есть бизнес-счёт в другом банке, куда подключен кассовый аппарат моего магазина. Так они на два месяца мне даже абонентскую плату 690р не начисляли за ведение счёта. А вы хотите с меня за какое информирование денег состричь? Эта ваша система информирования почему очнулась, когда у меня долг уже был за три месяца? Почему не было предупреждения, что нужно оплатить 199р? Так вы мне ещё и угрожаете, что я это должен сделать в течении 2-х дней? Вот молодцы.

Добрый вечер! Хочу поделиться впечатлениями о работе сотрудников Сбербанка, а именно менеджеров,  удаленно сопровождающих сделки по ипотеке!!!В мае подала заявку на ипотеку на Дом.Клик, т.к. являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, а также при выборе квартиры с этого сайта дополнительно предусмотрена скидка 0,3 %. Через 5 минут пришло одобрение по ипотеке. Далее все действия согласовывались с ПЕРСОНАЛЬНЫМИ менеджерами - которые ПОСТОЯННО менялись. Видимо основная задача их навязать как можно больше ненужных продуктов Сбербанка, а не грамотно консультировать СВОИХ клиентов-как оказалось.Я выбрала объект, отдала задаток продавцу в размере 100 000 рублей, оплатила оценку объекта. 9 июня готовые документы были подгружены на ДОМ Клик для проверки банком. В это же день со мной связался менеджер и предложил уточнить параметры кредита и одновременно повторно предложить НЕНУЖНЫЕ продукты банка. В процессе уточнения параметров выяснилось, что скидка 0,3% за квартиру выбранную на сайте Дом Клик не активировалась. Менеджер посоветовал снова зайти в объект и нажать кнопку "Купить в ипотеку", далее необходимо было подождать неделю, чтобы скидка стала доступной. 17 июня продавец подтвердил покупку на Дом Клик, также под руководством ПЕРСОНАЛЬНЫХ менеджеров. В этот же день документы были направлены на проверку банком.21 июня мне позвонил ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер и сообщил, что банк принял решение отказать мне в предоставлении  кредита без пояснения причин. Также мне сообщил он что повторную заявку я могу подать не ранее 17 августа.Когда я пришла в себя после такой новости, то перезвонила менеджеру и попыталась уточнить в чем все же причина отказа. На что мне ответили что в период с момента одобрения ипотеки и до 21 июня мной была совершена попытка подать заявку на еще один кредит, чего на самом деле не было.И тут я поняла почему мораторий наложен именно с 17 июня. По совету менеджера 17 июня продавец подтвердил мою заявку на покупку квартиры - это и стало еще одной попыткой получить кредит.В результате консультации таких НЕ компетентных менеджеров, сопровождающих сделку, я осталась без квартиры и без 105 000 рублей. Мои попытки призвать Сбербанк разобраться в сложившейся ситуации и отменить мораторий, который наложен благодаря ПЕРСОНАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ И ЕГО СОВЕТАМ, оказались не успешны. Вот так Сбербанк заботится о своих зарплатных клиентах!!! ВИНОВАТ СОТРУДНИК, А БЕЗ ДЕНЕГ И КВАРТИРЫ ОСТАЛАСЬ Я !!! ПРЕСТИЖНО БЫТЬ КЛИЕНТОМ СБЕРБАНКА, А ГЛАВНОЕ ВЫГОДНО!!!Никому нет дела до сложившейся ситуации и никто даже не хочет в ней разбираться(

Добрый день. Между мной и банком (Сбербанк, отделение 8611) заключен договор ипотеки №4***2 от 08.12.2014 года. С указанной даты по н.в. просрочек по платежам мной не допускалось. Процентная ставка по договору составляет 12,5%. В момент заключения кредитного договора (дата установления процентной ставки по кредиту), ключевая ставка Банка России составляла 9,50%. В н.в. она составляет 5,50%. В соответствии с п. 4.3.1.Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов Сбербанка России, кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, при условии принятия Банком России решений по снижению ключевой ставки. Мной дважды подавались заявления с просьбой о снижении ставки по кредиту. (1-ый раз в 2019, второй - в 2020 году) Оба раза - отказ без объяснения причины. Конечно, это право банка "выжимать" клиента, который платит вовремя, но при заключении кредитного договора сотрудники Сбербанка обещали снижение ставки без проблем. После последнего отказа намереваюсь перекредитоваться. При том знаю, что Сбербанк добровольно не выплачивает излишне уплаченные проценты по кредиту. Видимо, посудимся. Зачисление военной пенсии также стоит перевести в другой банк, т.к. Сбербанку клиенты не нужны. Одним словом, банк не рекомендую и предлагаю переходить из него на обслуживание в другие банки.

Здравствуйте.Сегодня клал наличные деньги на свою карту. В итоге, положил 4000 рублей, из которых последняя тысяча рублей была не внесена. Мне выдало чек, в котором было написано:Внесение наличных, произошёл сбойДата: 22.06.2020 Время: 18:39:04N банкомата: 60027296N карты: 480111хххххх1907 (К банкомату прикладывал телефон, пользуясь бесконтактной оплатой, сам номер карты ***8727)Звчислена сумма: 3000 Руб.Претензия: 1000 Руб.Оставшаяся сумма претензии придёт в течение 30 минутНо прошло уже почти 2 часа, но деньги так и не пришли. Можно, пожалуйста, решить эту проблему?

На сайте ДомКлик появилось объявление о продаже дома [Ссылка имеется в наличии у Администрации портала]. Данное объявление является мошенническим, так как указан адрес, по которому я проживаю, использованы фотографии другого дома, и указана явно неадекватная стоимость в 1млн.200 тыс. К сожалению, на это объявление находятся покупатели и приезжают смотреть объект. Человек, разместивший объявление, предлагает потенциальным покупателям внести залог 20 000 рублей перед просмотром дома! При обращении в службу поддержки менеджер запросил сканы моего паспорта и документов на дом, что является мало того, что неправомерным, так ещё и вызывает подозрение о связях сотрудников сайта в этой схеме. Проверка документов должна производиться у тех, кто подаёт заявления. К тому же я являюсь клинетом Сбербанка и созаемщиком по кредитному договору на данный дом, так что все данные у Сбербанка имеются. Служба поддержки молчит. По телефону Сбербанка предлагают лишь ждать ответа от поддержки.

Добрый день ! Я просто возмущена взаимодействием банка с клиентами ! Являясь клиентом Сбербанка более 10 лет исправно плачу по всем счетам !Был потребительский кредит , своевременно оплачен . Более 10 лет пользуюсь кредитной картой ! НИКОГДА не было никаких задолженностей, невыполненных обязательств ! С выплат по моей карте , банк исправно получает свои проценты , использует их по своим надобностям.... Условия договора соблюдаются .. Банк увеличил сумму карты до 600.000 руб без предоставления каких либо дополнительных справок и документов  несколько лет назад ! Значит все хорошо ! Их устраивало , что я добросовестно оплачиваю счета , хотя уже 9 лет нахожусь на пенсии и получаю перечисления на Сбербанк ! Конечно такую сумму с пенсии не очень платить , но у нас семья ! И семейный доход позволял все исправно оплачивать ! С марта месяца я пытаюсь ДОГОВОРИТЬСЯ с банком о снижении %ставки в связи с ухудшением финансового положения семьи в период Кароновируса ( ещё не было никакой задолженности март оплачен !) Операторы принимают заявления о реструктуризации , о рефинансировании ... не могут не принять ))) Но банк благополучно отказывает !Ежедневно звонят из кредитной задолженности ! Разговаривают грубо !Как будто я преступник ! В манере 90-х требуют ! Запугивают судебным разбирательством и ухудшением «финансовой нагрузки», выездным разбирательством ! Не смотря на то , что я регулярно подаю заявления на решение моей ситуации ! Сама по постоянно  звоню в банк !Скажите , для чего записываются разговоры с клиентами ? Для улучшения обслуживания ?  Для чего у вас отдел для урегулирования задолженности ? Что вы регулируете ? У вас односторонний командный монолог по поводу -Ты должен ! А с моей стороны просьбы не учитываются ? Вы не идёте на диалог ! Вы вытрясаете последнее ! У меня отобрали социальные выплаты ( которые я честно заработала !  Вернули конечно через три недели после неоднократных переговоров с сотрудниками банка , когда пришлось требовать начальника !!! Который и разрулил ( спасибо ему ) ситуацию с блокировкой карты и перечислением пенсии в счёт невыплаченного долга ! Чего вы добиваетесь ? Вы не идёте на диалог ! Испортили мнение о банке , вымотали все нервы ! Всего то за пару месяцев ... А получали исправно прибыль в течении 10 ЛЕТ !

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка в г. Новороссийск ВИП ВСП 8619/0162Специалисты указанного отделения показали себя, как профессионалы высокого уровня! Вежливые и внимательные сотрудники помогли с решением вопросов, оказали правовую помощь и, что немаловажно, помогли с решением проблем, которые возникли в процессе работы! И это все с улыбкой и, неизменно, хорошим настроением!С удовольствием еще раз обращусь в вышеуказанное отделение и буду рекомендовать его всем моим знакомым и друзьям!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Сбербанка в г. Новороссийск ВИП ВСП 8619/0162Специалисты указанного отделения показали себя, как профессионалы высокого уровня! Вежливые и внимательные сотрудники помогли с решением вопросов, оказали правовую помощь и, что немаловажно, помогли с решением проблем, которые возникли в процессе работы! И это все с улыбкой и, неизменно, хорошим настроением!С удовольствием еще раз обращусь в вышеуказанное отделение и буду рекомендовать его всем моим знакомым и друзьям!

Заблокировали виртуальную карту при попытке перевода небольшой суммы. Теперь предстоит визит в офис банка для того, чтобы восстановить кодовое слово, заданное 15 лет назад (хотя я уверен, что назвал его правильно). Вывод - если нужно срочно перевести деньги - пользуйтесь другим банком, у которого система аутентификации клиентов продумана лучше. Представьте, что карту заблокировали когда вы заграницей, и возможности прийти в офис банка нет. Надежность выражается не только в том, чтобы деньги нельзя было украсть, но также и в том, чтобы деньги можно было получить, когда они срочно нужны. Служба безопасности - молодцы, но процесс аутентификации пора модернизировать.

Вообщем взяв кредитку с 50 днями льготными вы не узнаете если просрочили платеж какой процент и как начислен ,не советую играть с ними в эту темную игру.вывод что посчитать свои расходы трудно ... Стоить задуматься стоит ли обращаться к ним .. если есть более информированные банки для обычных людей.стоит задуматься что они пропиарены а по делу ,ужасное отношение. Пишу из за того что обманщики так работают , считать в темноте трудно , особенно если цыфр не видно , согласны ? Слышали что генеральный директор на экономическом форуме сказал ? .. это давно не государственный банк.спасибо за внимание.всего доброго.

Добрый день. 22.06.2020 г обратились с дочерью в отделение по адресу г.Энгельс ул тельмана д 150/1.Взяли талон получить новую карту,нас вызвали в пустое окно №10, рядом  менеджер сказал что нужно подождать. мы подождали ,после чего пришел наш менеджер,не представился как зовут,не каких приветствий и извинений за ожидание!грубо попросила паспорт и спросила с каким вопрос мы пришли.Нам нужна была Карта моментум. С фразой: "приготовьте телефон,и 500 рублей которые вы потратите в течении 2 дней с этой карты! На что я ответила что телефон забыли дома, а денег нет с собой.И ответ менеджера поразил меня:"тогда я вам ничем не могу помочь !Карта выдается только при наличии телефона и денежных средств!!!Это с каких пор хамить и требовать деньги стало нормой???Я больше никогда не обращусь в это отделение, всем знакомым я расскажу об данном  инциденте,как "бесплатные" карты получают!!!

Хочу выразить благодарность Д-вой Анне И. за отличную работу. Перевыпускала и получала карту в отделении на ул. Веденяпина 21, у одной сотрудницы, все прошло быстро и оперативно, без лишних вопросов. Большое спасибо! Успехов Вам!                                                                                            .

Надоели постоянные звони от мошенников, а банк ничего с этим не делает. Единственный банк, у которого  такая ситуация (по крайне мере частая). Звонят каждый день! Уже не мало людей думают, что это сам сбербанк или его бывшие сотрудники таким образом зарабатывают на клиентах. Достало до ужаса. Сестра попалась на уловку, но приложение сбербанка не давало перекинуть деньги мошенникам, после чего они сами что-то помудрили и приложение все сделало. Казалось бы, приложение само всё подтвердило, то есть, дало сбой, но банку плевать. "Ничем не можем помочь, это звонили не мы". Их политика ясна, но нельзя же так работать. У меня есть карта другого банка, у которого вообще все операции делаются онлайн, а там надёжнее, чем в отделении, получается! Ужас. Всей семьёй заблокировали карты данного банка.

Обратилась в банк с целью написания заявления на возврат средств 11.06.2020. Заявление приняли и сказали ожидать ответ. 22.06.2020 пришло смс о том , что нужно придти в банк за письменным ответом ( во первых, непонятно зачем, если можно отправить это все в электронном виде), во вторых, оказалось, что ответ это бумага о том, что мне нужно приложить документы, подтверждающие платёж и остальные Подтверждающие документы. Вопрос, почему нельзя было взять все эти документы при первом обращении?? Я просто впустую прождала 2 недели. Почему другие банки работают нормально, в другом банке все документы попросили сразу и оперативно все вернули. С каждым разом желание пользоваться Сбербанком все меньше.