138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Люди не вздумайте пользоваться услугой электронная регистрация ! Сделка прошла 22.06.2020 гола в городе Дмитров Московская область . Сегодня (02.07.2020) пришло сообщение «По техническим причинам срок рассмотрения вашей заявки на стороне Росреестра увеличивается на 5 рабочих дней.Приносим извинения за доставленные неудобства». Они только красиво говорят , по закону когда ипотека электронная регистрация 5 дней , максимум могут увеличить до 14 дней. У нас же получаеться 17 дней и ещё неизвестно когда получим документы. Скоро первоначальный взнос платить , а мы заехать не можем. Плюс ещё за съемную платить ... не делайте ошибок не пользуйтесь этой услугой. Если бы я додумалась заранее комментарии почитать я бы на такое не пошла

Мной 17 апреля 2020 была подана заявка на реструктуризацию овердрафтного кредита.  Заявка по реструктуризации находилась в статусе "Успешно принята". 01 мая 2020 клиентский менеджер переслал по почте Согласие,которое было подписано и направлено в банк. После этого начался "праздник"! С моего счёта продолжали списывать деньги по данному договору, а 27 мая 2020 образовалась картотека в связи с не исполненными обязательствами по данному виду Договора. Все поступающие средства стали уходить в счёт выставленной картотеки. Клиентский менеджер объяснял это тем,что возникли сбои в банковской программе и все списания со счёта будут возвращены. Я ещё не говорю о том,что  слетела с пакета услуг!! После долгих терзаний,мне всё таки аннулировали картотеку! Но деньги мне так и не вернулись. В результате,что имею на сегодняшний день. График по кредиту с сумой задолженности совсем непонятной. Разрыв с моей суммой 20 тыс руб. В поддержке объяснили,что мне неустойку выставили)) Когда? Какая неустойка? Вопрос загадка! Просто диву даюсь работе Сбербанка!!

Добрый день!12.06.2020 я закрыла ипотеку в сбербанке, у меня рефинансирование. 13.06.2020 они написали, что начали процедуру снятия обременения, потом был статус, что заказали закладную в архиве,26.06.2020 они сообщили, что закладная получена 24.06.2020, я уточнила, когда будут переданы документы в МФЦ, они ответили, что дата неизвестна(это все переписка в домклик). Я им написала, что если им проблематично отнести закладную в МФЦ пусть отдадут мне ее на руки я сама отнесу. После этого мне перезвонил сотрудник с Дом Клика и сказала, что если я хочу то могу забрать закладную по адресу СПБ, Верейская,д.16 с пн-пт с 9 до 18 у руководителя. Я несколько раз уточнила точно ли мне ее отдадут, сказали да. Сегодня 02.07.2020 я отправилась на Верейскую, чтоб Вы понимали живу я у метро Девяткино,а это метро Технологический институт (другой конец города), при этом мужу пришлось отпроситься с работы за свой счет, т.к. у нас 6-ти месячный ребенок и оставить его не с кем. Пришла я на Верейскую и как отказалось там находится офис СБЕРБАНКА, в котором клиентов не принимают, там находятся только сотрудники и вход только для сотрудников. Я остановила девушку сотрудницу на улице, которая как раз заходила и объяснила ей ситуация, что мне сказали подъехать за закладной. Она позвонила еще двум сотрудникам и все сказали, что ничего подобного не слышали и ничего они не выдают. Я позвонила на номер 900, объяснила всю ситуацию, там мне тоже не смогли помочь и отправили звонить в дом клик. Я написала сообщение в дом клик и стала звонить, там отвечает только робот, на цифре 1-отсылает на сайт, на цифре 3 говорит перезвоним через 5 минут, на цифре 4- перезвоним в течении трех дней. Позвонила я раз 10. До сих пор мне никто не перезвонил и в чате не ответил.

Здравствуйте. Завтра у меня сделка продажи недвижимости. Сегодня пришла в офис Сбербанка г. Москва, 3-й проезд Перова поля д.3а, чтобы попасть в ячейку, забрать документы. Оплата за покупку проходит через аккредитив Сбербанка. Отделение закрыто. На дверях объявление: " По техническим причинам отделение закрыто до 06 июля". Ещё в понедельник на дверях висел только обычный график работы: с 8.30 до 19.00. Не очень понимаю, что делать? Как попасть в ячейку? Перенести сделку невозможно. У нас цепочка из нескольких квартир. Люди приезжают из других городов. Охранник сказал звонить на горячую линию. На Горячей линии ничем помочь не могут. Обращение зарегистрировали и на этом всё.

Выражаем огромную благодарность куратору по работе с агенством - Т-й Е!Спасибо большое за ее квалификацию и помощь при обращении в сложной ситуации.Она всегда подскажет как правильно поступить, что нужно сделать, для того что бы сделка прошла удачно. Специалист всегда на связи!( Это важно)Спасибо от всего нашего агенства- Р.Ц. - " Виталия" и от меня лично!!!Желаем успехов и процветания в работе.

По действующей ипотеке в Сбербанке 13.04.2020 отправила он-Лайн заявку на реструктуризацию.30.04 пришла смс что заявка одобрена, но на таких условиях, которые для меня крайне не выгодны. ( если бы о них говорили заранее или где-то было написано Подробно  я бы не подавала заявку)7.05.2020 я написала в отделении банка отказ от  реструктуризации. Эту заявку на отказ рассматривали месяц, потом отклонили. 19.06 пришла смс что по моему договору ПРОВЕДЕНА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ!!!! В приложении указано что следующий платёж 5 ноября ( то есть каникулы 5 месяцев) но срок кредита увеличен на год!  Никакого нового графика платежей я не  видела и не подписывала никаких документов на новые суммы!!!далее 19.06 я позвонила по номеру 88002008200, Оставила заявку на ОТМЕНУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, сроки рассмотрения переносят уже второй раз! 5.06 раньше обычно списывались деньги, сейчас в приложении к оплате по нулям , как сделать так чтобы не образовалась вдруг задолженность после формирования нового графика ???? Вносит ли деньги по старому графику?

Хочется поблагодарить А.Е-у, как грамотного и отзывчивого сотрудника  который не остается в стороне, а все разъясняет и подсказывает как лучше,ее проффесионализм на высоком уровне!спасибо большое этому сотруднику! А также она очень красивая девушка,что не может не радовать глаз, мужчины!)

Уже несколько лет являюсь пользователем дебетовых карт от банка Сбербанк. Годовой оборот по картам более 1 млн. руб. ежегодно. Банк зарабатывает на каждой моей операции (нетрудно подсчитать, сколько уже заработал). Я расплачиваюсь только картой везде и всегда. В общем, казалось бы, положительный во всем клиент. Однако понадобилась крупная сумма для некоторых покупок. Решила подать заявку на кредитную карту в Сбербанке, принципиально не пользуюсь другими банками, однако в течение 3 месяцев на все заявки получала отказы. Хотя кредитная история чистейшая.  На все мои вопросы в чате - одни стандартные ответы: система сама решает, решения принимаются автоматически т.д.Ну ладно, думаю, подала заявку в Тинькоф, сразу же одобрили, плюс предложили много всего, как новому клиенту. Закрыла все Сбербанковские продукты и теперь пользуюсь Тинькоф. Пускай лучше зарабатывает на мне тот, кто лоялен и полезен.В общем, итоге сего отзыва: банков много, а вы - одни, выбирайте банк, который лоялен к вам.

Благодарю руководителя отделения Б-у В.А.за активную и качественную работу, великолепную, отличную. Своевременную и быструю помощь и консультацию по моему вопросу. Огромное спс руковеду, спасли и помогли в трудной- морально- материально жизненной ситуации. Выручили и дали своим опытом и профессионализмом возможность жить дальше и продолжать радоваться жизни.

Обратился в отделение банка за получением потребительского кредита, кредит был одобрен, но только со страховкой.  На 299000 страховка более 65000 рублей на 5 лет. Осознав сумму страховки я понял, что это слишком... На следующий день после зачисления денежных средств на счёт обратился в контактный центр по телефону 900 и оставил заявку на отказ от страховки, в течение 5 дней, как и было обещано, моё обращение было рассмотрено и сумма страховки в полном размере была зачислена на мой счёт в тот же день. Приятно, что сбербанк работает оперативно и дистанционно.

Уважаемые руководители и сотрудники Сберегательного банка России! На протяжение многих лет мы получаем от вас убедительную профессиональную помощь и поддержку. В очередной раз, в связи с довольно сложным для нашей семьи решением, мы обратились в банк и хотим поблагодарить за конкретную профессиональную и убедительную работу Л-ву Илону Ивановну, К-ву Дарью Сергеевну (отделение 9040\ 2432 г. Химки Московской области) и Аф-ву Татьяну Александровну (отд. 9040\2401, г. Химки Московской области). Здоровья и счастья всем вам и вашим близким на долгие годы.

Обратились за кредитом с господдержкой 2%. Предриятие отвечает всем условиям. Соответственно открыли счет,интернет банк,подали документы --вообщем согласно требованиям банка. Все это началось 26 мая. Заявка на кредит 2 июня. На этом все и закончилось фразой в интернет банке"ждите решения банка". Никаких обьяснений, кроме чрезмерно загруженности заявками от сотрудников банка не услышали. Уже 1 июля. А помощи(кредита) так нет. Хотя не забывают---предлагают(навязывают) всякие банковские услуги(на льготных условиях).Такое ощущение,что Сбербанк таким образом лишь пытается расширить свою клиентскую базу за счет якобы  участия в программе поддержки мсп и от ЦБ существует некий циркуляр по не исполнению ПП 696 ?

Обратились за кредитом с господдержкой 2%. Предриятие отвечает всем условиям. Соответственно открыли счет,интернет банк,подали документы --вообщем согласно требованиям банка. Все это началось 26 мая. Заявка на кредит 2 июня. На этом все и закончилось фразой в интернет банке"ждите решения банка". Никаких обьяснений, кроме чрезмерно загруженности заявками от сотрудников банка не услышали. Уже 1 июля. А помощи(кредита) так нет. Хотя не забывают---предлагают(навязывают) всякие банковские услуги(на льготных условиях).Такое ощущение,что Сбербанк таким образом лишь пытается расширить свою клиентскую базу за счет якобы  участия в программе поддержки мсп и от ЦБ существует некий циркуляр по не исполнению ПП 696 ?

В отделении Сбербанка банкомат при внесении наличных выдал ошибку, а так же напечатал чек. После проверки своего счета увидела что, сумму которую вносила и сумма на моем счету отличалась почти в половину.Сразу позвонила оператору он составил обращение с учётом на то что до 1 07 2020 года мой вопрос будет решён. Обращение было составлено 23 06 2020. 26 06 2020 года также позвонила узнать на какой стати находится мой вопрос но оператору сказа пожалуйста подождите ваше обращение ещё рассматривают. Сегодня опять позвонила оператору мне сообщили о том что придёт SMS сообщением. Вечером SMS сообщение пришло с информацией о том что можно ещё подождать до23.07 2020 года.Я одного не могу понять вроде бы инкассация производилась в тот же день когда я положила свои деньги на свой счёт, неужели там целый месяц надо считать и выяснять о том что в этом банкомате есть лишние деньгиочень неприятная ситуация!! Просто издевательство.

Отвратительное обслуживание !!! Позвонили на сделку , пришли ждём 1 час и выходят сообщают что у нас страховка не от Сбербанка , не сообщили заранее что с документами не в порядке, не сообщают ждут когда откажется клиент от другой страховки.Документы  рассматривают когда уже приходишь на сделку . Вообщем тупик теперь ждём что дальше придумают думаю они примут умное решение . Сбербанк ул. Демонстрации 2

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

После совершения мошеннических действий третьими лицами, банк не принимал участие в расследовании данной ситуации. Ответы от банка на жалобы шаблонные. Очень разочарована в банке. Дальнейшее сотрудничество собираюсь прекращать. Мой совет, переходите на другие банки. Сбербанк о своих клиентах не заботится.

Мне понадобилось перевести на свою карточку Сбербанка денежные средства. Чтобы избежать комиссии я решил сделать это через СБП.По умолчанию, клиент сбербанка не подключен к этой системе и перевести ему деньги таким образом нельзя. На мой взгляд это неплохо и за это банку +1 балл.Однако в результате визита в офис и общения в чате я выяснил, что единственный канал, по которому я могу дать согласие на подключение к СБП - это мобильное приложение.Как так? Мне это не подходит, я считаю установку приложения на то же устройство, на которое приходят СМС с подтверждениями небезопасным. А еще наверняка есть люди, кнопочный телефон которых не поддерживает установку приложения.Прошло уже несколько месяцев, а для меня СБП в Сбербанке не доступна.Буду рад, если представители банка предложат другой канал подключения к СБП, кроме мобильного приложения.