134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я не согласен с суммой, начисленных мне процентов и обратился в банк.Мне пришел официальный ответ от Сбербанка с примером расчета, но даже используя эти формулы, % начисленный должен быть минимум в 10 раз больше. Цитата письма "Минимальный остаток, который хранился в течение месяца = 80 000 рублей. Процентная ставка по условиям размещения указанного минимального остатка установлена Банком в размере 1,1% годовых. Сумма процентов = 80 000р*31 дн. *1,1% /366 =6,78р. Аналогично начисляются проценты по Вашему счету. Дополнительно к этой сумме процентов прибавляются проценты, рассчитанные на разницу между фактическим и минимальным остатком, действующим в течение месяца, исходя из количества дней хранения каждой суммы остатка по ставке 0,01% годовых. По-моему на 80 000 рублей за год при ставке 1.1% должно быть начислено 880 р. А за месяц 880р. Разделить на 12 примерно 73 р. 33 коп., а не 6.78 как считает сбербанк. А как считате вы? При всем моем желании и при использовании ваших формул 6.78 руб. не получается.

Порезали ЗП на половину, все документы есть. При этом еще и застрал за границей и не могу вылететь. Сбербанк посылает уже полтора месяца. Есть кредит в другом, там вошли в положение, спасибо им огромное, очень клиентоориентированно. Банковскими услугами пользуюсь давно и у меня очень хорошая история по кредитам.

Не имейте дело с данным банком ! Обслуживание хуже за все время работы я не встречал!!! Наша компания обслуживается в Сбербанке. У нас был заблокирован счёт по 115фз.На счете лежат деньги. Не понятные люди приносят недостоверные(поддельные ) документы на обеспечение мер (арест счета ) от арбитражного суда Санкт-Петербурга Сбербанк берет из на проверку и арестовывает мой счёт на 7 рабочих дней ! И это продолжается уже 3 месяц. На все запросы они ссылаются на федеральный закон и что они обязаны ! Я отправляю документы которые находятся в открытом доступе по данным дела производствам что этим компаниям отказано в обеспечение мер !!!! На что сотрудники мне отвечают что пусть суд направит документ на отмену! Я запросил копии предоставленных документов и понял что человек просто меняет номера дело производства и по истечению 7 рабочих дней как Сбербанк снимает арест приносит от одной и той же компании новые документы на обеспечения мер (арест) и Сбербанк снова его принемает ! В отличие от Сбербанка Альфа-Банк проверяет сведенья на сайтах арбитражных судов где любые меры которые одобрил суд выкладывают в открытый доступ!!!!!! На этом история не заканчивается !!!!!! Написал заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк и предоставил документы с суда заверенные эцп судьи что в обеспечение мер отказано этой компании ! В надежде закончить этот ад и  закрыть счёт и забрать свои деньги мне сказали ждать отмены ареста пока он на проверке !!! Счёт арестован с 24 апреля уже 9 мая !!!! На что я составляю сотни голосовых обращений и письменных мне отвечают что не чего сделать не могут ссылаясь на федеральный закон! Надеюсь наш счёт всё-таки закроют !!! И переведут мои заработанные деньги которые я 3 месяц не вижу.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю о работе сотрудников Сбербанка. До сегодняшнего дня считал что Сбербанк является самым честным банком в России и поэтому сегодня мое мнение изменилось до крайне негативного. Мой отец оформляет ипотеку в Сбербанке и сотрудники данной компании плюсом хотели включить дополнительные услуги на 80 000 тысяч рублей, а именно это различные страхования, безопасные расчеты, электронная регистрация и проверка продавца. Звонят сотрудники и начинают психологическими скриптами с давлением продвигать свои услуги. В этот момент к вам относятся не как клиенту, а как к жертве, что чувствуется давление со стороны сотрудников банка, манипуляция на негативный случай и так далее. При отказе от услуг, на что заёмщик имеет право, перезванивает сотрудник из другого подразделения и уверяет вас , что если вы не воспользуетесь их услугой, то большая вероятность что вас обманет продавец недвижимости. Так вот, все кто читает этот пост, у нашего «великого» банка страны в корне отсутствуют моральные ценности и доброе отношения к клиенту, у отца остался негативный осадок после разговора с сотрудниками банка. Мой совет, никогда не берите Ипотеку в этом банке, чтобы ваша психика и нервы были в порядке!😨

Я являюсь предпринимателем и моя организация зарегистрирована в Нижнем Новгороде, а так же в Сбербанке у меня есть кредит. В соответствии с Указом Губернатора Нижегородской области от 13 марта 2020г. № 27 (в редакции Указа Губернатора Нижегородской области от 03.04.2020г. № 50) «В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Указом Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. № 239"О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации" (далее -Указ Президента РФ № 239) в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с 13 марта 2020 г. на территории Нижегородской области режим повышенной готовности до принятия Указа Губернатора Нижегородской области о снятии режима повышенной готовности. Распространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера", который является обстоятельством непреодолимой силы». Соответственно, так как моя организация, это сфера услуг, с 28 марта мы официально закрыты по указу Президента РФ и Губернатора Нижегородской области. Моя компания зарегистрирована относительно недавно и прибыли у компании пока нет, так же как и у меня. Президент РФ сказал, что граждане, у которых доход снизился до 30% в связи с пандемией, могут подать заявление в банк на предоставление им кредитных каникул.  Я официально безработная, мой доход полностью зависит от моей сферы деятельности, которая приостановлена на время самоизоляции, но Сбербанк присылает мне ОТКАЗЫ в кредитных каникулах уже второй раз с ответом, что это не является причиной не платить по обязательствам. Я ответственный плательщик и всегда платила все вовремя, но Мы закрыты не по своей воле и у меня вопрос, где взять денег на оплату кредита И почему мне отказывают к кредитных каникулах. Мне в суд идти?

Привет. Пишу от лица своего пожилого папы, которому 67 лет. Ситуация очень странная и не приятная.  Сегодня сбербанк минуя приставов списал все оставшиеся деньги со счёта. То есть во время того как у людей нет денег,  сбербанк оставляет без денег совсем.  Сегодня с карты сбербанка были списаны все деньги, которые были последними, вообще последними. Кушать сейчас не на что и это правда, я не кривлю душой.  На горячей линии у приставов не ответили (ибо снял сбербанк вечером), я дозвонилась до Прокуратуры, которая в свою очередь проверила постановление и о чудо, приставы не арестовывали не чего и не снимали, дозвонилась до сбера и сбер подтвердил что это сделал он. Как можно в период безработицы и период кредитных каникул так поступить и оставить полностью человека без средств к сосуществованию?  Сейчас такая ситуация, денег нет не у кого, господин Президент говорил о том что бы так не поступали, давал указание, а по факту?  Так что спасибо сбербанк, что сделали это перед праздником и что забрали последние деньги и теперь двум людям кушать будет нечего совсем.

Добрый вечер. Почему не смотря на указание ЦБ не продлён срок использования банковских карт у которых срок истекает в апреле 2020 года? Карта блокирован даже онлайн перевод невозможен. Нахожусь на самоизоляции за 140 км от банка где перевыпущена карта. А как забрать? Видимо только сам президент банка знает. Никакой клиентоориентированности. Ужасный банк. Как только решу проблемы с картой. Сниму остатки и поменяю банк.

Добрый вечер.Хочу поделиться информацией как я сбербанке лишился 11,5 т. Р. За один клик в личном кабинете. Все началось с того что выйдя в лк банка увидел возможность изменить платежную дату кд. Чем я и воспользовался. При этом ни одна операция  уведомление банка не подтверждали, что услуга будет платной и  банк за изменение даты в 15 дней возьмёт с меня 11,5 т.р за  вот она скрытая оферты. Сначала я выбрал дату, далее мне пришло уведомление о подтверждении операции и соответственно заявлении где так была указана новая дата была. Я подумал все как здорово, но не тут то было. Мне вписали платёж единоразово за 15 дней, при этом следующий платёж от 30.05 я вынужден вносить полностью. На мою жалобу была прислана отписка о том что я сам согласился с данными условиями. Но мой вопрос был не в том что я согласен а в том почему меня не уведомили о сумме до момента офорты, а так же после изменения ису мне так же не был направление график платежей. Я очень недоволен этим фактором и хотел бы чтобы данная ситуация прояснилась в части отмены комиссии или операции.

Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю о работе сотрудников Сбербанка. До сегодняшнего дня считал что Сбербанк является самым честным банком в России и поэтому сегодня мое мнение изменилось до крайне негативного. Мой отец оформляет ипотеку в Сбербанке и сотрудники данной компании плюсом хотели включить дополнительные услуги на 80 000 тысяч рублей, а именно это различные страхования, безопасные расчеты, электронная регистрация и проверка продавца. Звонят сотрудники и начинают психологическими скриптами с давлением продвигать свои услуги. В этот момент к вам относятся не как клиенту, а как к жертве, что чувствуется давление со стороны сотрудников банка, манипуляция на негативный случай и так далее. При отказе от услуг, на что заёмщик имеет право, перезванивает сотрудник из другого подразделения и уверяет вас , что если вы не воспользуетесь их услугой, то большая вероятность что вас обманет продавец недвижимости. Так вот, все кто читает этот пост, у нашего «великого» банка страны в корне отсутствуют моральные ценности и доброе отношения к клиенту, у отца остался негативный осадок после разговора с сотрудниками банка. Мой совет, никогда не берите Ипотеку в этом банке, чтобы ваша психика и нервы были в порядке!😨

Я обращаюсь по поводу вашей клиенториентированности. Она находится на отметке ноль! Потому что ваш банк не может решить даже самые простые вопросы по звонку! Самый известный банк в стране , и такой некомпетентный. Почему я должна идти в ваш  контактный офис,чтобы поменять свое место регистрации. Почему я обязана выходить из дома во время самоизоляции ?Почему вы заставляете людей подвергать себя опасности во время Всемирной пандемии. А если бы я была инвалидом , и передвигалась бы на инвалидной коляске,вы бы тоже отправили меня в ваш идиотский контактный офис? Раньше хотя бы можно было назвать паспортные данные для изменения информации , сейчас вообще все плачевно. Почему то вы всегда следите за моими операциями по картам, у вас есть вся информация. Следите, что, кому, куда и когда я перевожу. Блокируете мои операции по картам.Но в то же время вы не можете поменять мою контактную информацию, а именно адрес регистрации , который , между прочим, поменялся в 2017 году, сейчас 2020!!!Измените наконец свои ужасные правила! На дворе 21 век, все банки уже обслуживают дистанционно , только один Сбербанк России находится в «пятой точке», позади всех!

07.05.2020 с моей банковской карты неустановленными лицами похищены денежные средства в размере 14.500 рублей, все происходило следующим образом:  Мне на мой абонентский номер позвонили с стационарного телефона незнакомый мужчина,  сообщил что  - это сотрудник ПАО « Сбербанк» и сообщили что с моей карты хотели списать денежные средства, сообщили что мне на телефон сейчас придет смс- сообщение от номера «900» и смс действительно пришло. Меня спросили пришло ли смс- сообщение я подтвердила , что пришло. В дальнейшем в течении некоторого времени данный разговор продолжался, однако по его окончанию мне пришло смс- сообщение о списании с моего счета денежных средств в размере  14 тысяч 500 рублей.Данные деньги не мои ,а моих родителей я являюсь студенткой это значительный ущерб для моей семьи,  тем более в такой тяжелый  период  связанный с пандемией короновирусной инфекции.  При этом я никаких данный о своей карте я данным лицам  не сообщала, правила пользования банковской картой ПАО  « Сбербанк» не нарушала, то есть они смогли украсть мои деньги, просто узнав ,что мне  пришло СМС- сообщение. Я сразу же позвонила на горячую линию Сбербанка России и заблокировала  карту, так же сказала  сотруднику который ответил на телефонный звонок , что не я делала это перевод, чтоб они немедленно его приостановили, но сотрудник не хотел ничего выяснять и сказал , что лучше обратитесь в полицию. В личном кабинете у меня высвечивалось , что статус операции обрабатывается в связи с этим обратилась на следующий день в отделение Сбербанка России в городе Городище Пензенской  области, сотрудники Сбербанка  сказали , что ничем не могут помочь, и сказали  так же, что мне лучше обратиться в полицию. Уважаемое руководство ПАО «Сбербанк», прошу при возможности вернуть мне данные деньги, так как я не знаю , что мне делать.Прошу принять необходимые меры по возвращению моих денежных средств, а также при наличии оснований возбудить уголовное дело в отношении лиц, которые похитил мои денежные средства.

Здравствуйте!  В связи с пандемией моя семья испытывает​ финансовые трудности. У меня​ ипотека в сбербанке,однако ни под один критерий установленный банком для получения кредитных каникул я не подхожу.​ В прошлом месяце я обращалась в банк с просьбой перенести дату платежа ипотечного кредита с 12 на 30 , они согласились и дали срок до 27 . При том не рассказали о том, что после оплаты можно выбрать​ удобную для меня дату оплаты. В этом месяце я снова обратилась в банк с просьбой перенести дату платежа и мне отказали пояснив, что в прошлом месяце в связи с короновирсной инфекцией банк шел на уступки, а в этом месяце такого не будет. Я должна внести платеж строго до 12 числа.В нашем регионе ситуация набирает все больший оборот с этой инфекцией, но Сбербанку все равно, выходит так

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка Наталью Ж-ву за высокий профессионализм, тактичность, вежливость и отметить ее как высококлассного специалиста своего дела. Обращались к ней несколько раз по разным вопросам, включая последний по  уведомлениям мобильного банка по вкладам. Грамотно сработала, проверила корректность информации, позвонила в службу поддержки, составила обращение. В конце общения было приятно получить георгиевскую ленточку в честь 75 летия Победы в ВОВ.Выражаю Наталье искреннюю благодарность и пожелания карьерного роста.

7 апреля с моей карты произошло хищение денежных средств в коде 810. Пока я искал виновных и нашёл их, ими оказалась некая, нигде не зарегистрированная, но представившая мне никаких документов, доверенностей, удостоверений личности и прочих полномочий, именующая себя как ОСП по ВАШ г.Рязань.Ровно, через 16 дней после хищения денежной суммы в коде 810, мне прислали "судебное решение", где говорится о взыскании денежной суммы с кодом 643...............................Но, в качестве "должника" указанно не известное мне физическое лицо, коим я не являюсь. Не указан субъект права моего рождения и указанно место не моего рождения КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, я родился в РСФСР, г. Рязань. Требую предоставить мне полномочия всех участников хищения денежных средств, копии их паспортов и доверенности от владельцев юридических лиц, где работают причастные к хищению сотрудники. мой номер телефона +79209577***

В июле 2017 сотрудница Сбербанка ввела в заблуждение, пообещав доходность более 20% годовых, если открыть договор с НПФ (индивидуальный пенсионный вклад) (историческая доходность НПФ более 7% + 13% НДФЛ, которые можно получить в виде налогового вычета). Расторгнуть договор без потери вложенных средств можно после 2х лет с момента открытия ИПП, через 5 лет - даже без потерь инвестиционного дохода. Так было сообщено в момент навязывания данного продукта. Был заключён договор 999-9008-000538308. Однако, оказалось, что сотрудники Сбербанка не знают, что при расторжении данного договора до выхода на пенсию, полученные вычеты нужно вернуть! Это не указано и в договоре ИПП, даже в общих правилах НПФ в редакции от 2015 года этого нет! Случайно узнала об этом на сейте НПФ, когда искала информацию о расторжении договора и вот там в разделе с вопросами и ответами есть ссылка на соответствующую статью НК РФ. Т. е. я должна знать НК РФ, чтобы меня не обманули в Сбербанке, прописывать подобные моменты в договорах не нужно, а клиентам можно говорить прямо противоположное, во как! Ну да простим этот небольшой обман сотруднику сбербанка, дальше - интереснее. За 2017-2018 вычеты были получены в размере около 5000 рублей, за 2019 год заявление на вычет 15 600 рублей не направлялось в ИФНС, а была взята справка о не получении вычета (зачем подавать заявление на вычет и ждать 4 месяца от налоговой, если можно взять справку и эту сумму НПФ как налоговый агент не будет удерживать с выплачваемой суммы при расторжении? О такой возможности мне сообщили на горячей линии НПФ). Сотрудником Сбербанка были приняты документы на расторжение договора 28.04.2020, а сегодня зачислились деньги на счёт. Из 145 тысяч рублей вложенных средств (не считая "инвестиционного дохода", аж смешно писать), пришло 128 тысяч, хотя должно было быть больше 140 с учётом 50% инвестиционного дохода и за вычетом 5 тысяч, полученных ранее в виде вычета по НДФЛ. В сухом остатке - НПФ пользовался чужими денежными средствами почти 3 года, а напоследок прикарманил 15 тысяч рублей, хотя справка из ФНС о неполучении налогового вычета была предоставлена вместе с комплектом документов. Оценка работе банка и НПФ поставлена, остался вопрос к их представителю на этом сайте: в данной ситуации обращаться в прокуратуру или сразу в суд?

Добрый день.Самый ужасный банк в обслуживание, из которых я пользовался, а пользовался я многими. Суть проблемы: банк выпустил мне карту, которая мне вовсе и не нужна была, и не хочет её закрывать, заставляет меня ехать в Москву в пик пандемии. Выпустить мне карту дистанционно могли без моего ведома могли, а закрыть без меня не могут. Проблемы выявилась при регистрации в МБ, по какой то причине там отображалась другая карта, а моей карты нет. При звонке в банк мне сказали, что проблема в аппарате и приложение работает неправильно. Зашёл с компьютера, таже картина. Звоню в банк, у них новая отмазка, система работает не корректно подождите 3 дня. Подождал, результата нет. Снова звонок в банк, оказалась, что у меня ещё есть какая то карта. Закрыть карту, как мне сказали невозможно, без моего визита в банк. (Чтобы вы понимали я нахожусь в Людиново Калужской область, а ехать мне предлогают в центр Москвы). Оператора конечно не волнует, где я. После всех разговоров, сложилось впечатление, что это я виноват, что мне выпускают карты без моего ведома. Проблема так и не решена, пользоваться мобильном банком так и не могу. Понял что сбербанк отстал в плане сервиса лет на 10 от остальных. Вывод, если вам необходимы быстрые дистанционный решения возникших проблем, а лучше чтобы проблем вообще не было, выбирайте другие банки.

18 апреля оформил заказ на сервисе беру, в тот же день заказ отменил. На следующий день после запроса информации в поддержке беру услышал что возврат произведён, ожидайте зачисления средств в течении 10 дней. Сейчас уже 8 мая прошло в 2 раза больше отведённого времени, средствА до сих пор не вернулись, на запросы в Сбербанк ответа не следует, ждите окончания срока обработки все говорят. Дальше после общения с операторов и вопрос о разрешении проблемы с зачислением услышал что возможно отведённого времени (30 дней) окажется не достаточно и понадобится ещё. На просьбу соединить с отделом кто решает проблему ответ: «Сотрудники этого отдела не консультируют по телефону, ждите». Короче, разочарован в сервисе по сути мои деньги мне вернут когда захочет Сбербанк. Удивлён что такой банк не может решить такую ничтожную проблему почти месяц. Буду закрывать пакет премьер все счета и уходить в другой банк.

У пенсионера, 71 год, с ограничениями по движению и общему состоянию здоровья закончился срок действия карты. Получить новую - невозможно, так как человек находится в зоне риска по здоровью и находится в зоне риска заражения COVID-19.В мобильном банке прежняя карта заблокирована, так как истек срок действия, новую активировать невозможно, так как истек срок действия предыдущей. Сотрудники горячей линии в течении получаса переключали друг на друга, настоятельно рекомендуя клиенту все-таки посетить отделение банка и получить карту там. Или, если это невозможно - вызвать нотариуса и оформить доверенность, за свой счет. Или оформить доверенность в отделении банка, что само по себе абсурдно в нынешней ситуации.Было открыто два обращения. По результатам первого - рекомендовано активировать карту в мобильном банке (что невозможно) По результатам второго - детально расписано, что карту активировать в мобильном банке невозможно, так как нет ни одной активной карты. За подробным ответом рекомендовано обратиться в отделение банка...В итоге, пенсионер, соблюдающий режим изоляции, находящийся в зоне риска по состоянию здоровья и имеющий ограничения по движению не может воспользоваться своими средствами, оплатить коммунальные услуги и любые другие услуги, которыми правительство настоятельно рекомендует пользоваться дистанционноКлиентоориентированность ПАО Сбербанк поражает...

У пенсионера, 71 год, с ограничениями по движению и общему состоянию здоровья закончился срок действия карты. Получить новую - невозможно, так как человек находится в зоне риска по здоровью и находится в зоне риска заражения COVID-19.В мобильном банке прежняя карта заблокирована, так как истек срок действия, новую активировать невозможно, так как истек срок действия предыдущей. Сотрудники горячей линии в течении получаса переключали друг на друга, настоятельно рекомендуя клиенту все-таки посетить отделение банка и получить карту там. Или, если это невозможно - вызвать нотариуса и оформить доверенность, за свой счет. Или оформить доверенность в отделении банка, что само по себе абсурдно в нынешней ситуации.Было открыто два обращения. По результатам первого - рекомендовано активировать карту в мобильном банке (что невозможно) По результатам второго - детально расписано, что карту активировать в мобильном банке невозможно, так как нет ни одной активной карты. За подробным ответом рекомендовано обратиться в отделение банка...В итоге, пенсионер, соблюдающий режим изоляции, находящийся в зоне риска по состоянию здоровья и имеющий ограничения по движению не может воспользоваться своими средствами, оплатить коммунальные услуги и любые другие услуги, которыми правительство настоятельно рекомендует пользоваться дистанционноКлиентоориентированность ПАО Сбербанк поражает...

Сегодня 8.05.2020г. мы с женой трижды пытались осуществить перевод денежных средств с карты моей жены на мою карту Тиньков-банка методом Card2Card и трижды сбербанк отклонял эти переводы. При этом на телефон жены был также трижды прислан 3Д sekury код, который был правильно введен в нужное поле. В связи с этим вопрос: На каком основании сбербанк блокирует абсолютно легальную и разрешенную операцию? Попытка дозвониться на "горячую линию" привела, сначала к пустому разговору с "ботом", а затем, через 10-15 мин. ожидания, к блокировке карты, поскольку, по мнению консультанта моя жена должна была знать некое кодовое слово, которое было (а возможно и не было) ею запомнено 5 лет назад. Теперь (по мнению консультанта) мы с женой должны итди в отделение банка для разблокирования карты. Мы пенсионеры и нам категорически не рекомендуется выходить из дома. Поэтому мы считаем действия банка произволом и незаконными действиями, и требуем немедленно разблокировать карту и вернуть ей все функции.