134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

08.05.2020 года в 14:17 ПАО Сбербанк России списал с моего счета не законно сумму в размере 1942,59 рублей по исполнительному производству номер 7343/20/61083-ИП от 22.01 2020. По этому исполнительному производству банк списал сегодня последнюю сумму задолженности и начал списывать задолжность снова по настоящему исполнительному производству, что подтверждается прикрепленым к обращению документом. Считаю, что действия банка являются мошенничеством (ст 159 ук рф), то есть хищение чужого имущества, или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверия. Банк захотел не законно обогатиться за мой счёт. На основании выше изложенного требую:Вернуть сумму в размере 1942,59 рублей в течении одного дня с процентами по ст 856 гк рф.  Я не люблю, когда банк наживается на моих денежных средствах. При отказе, а так же отсутствии ответа в течение дня, буду вынуждена обратиться с жалобами в роспотребнадзор, Центральный банк, Прокуратуру, суд. Через суд я с вас взыщу штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда, проценты, судебные расходы, а также убытки понесеные банком.

08.05.2020 года в 14:17 ПАО Сбербанк России списал с моего счета не законно сумму в размере 1942,59 рублей по исполнительному производству номер 7343/20/61083-ИП от 22.01 2020. По этому исполнительному производству банк списал сегодня последнюю сумму задолженности и начал списывать задолжность снова по настоящему исполнительному производству, что подтверждается прикрепленым к обращению документом. Считаю, что действия банка являются мошенничеством (ст 159 ук рф), то есть хищение чужого имущества, или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверия. Банк захотел не законно обогатиться за мой счёт. На основании выше изложенного требую:Вернуть сумму в размере 1942,59 рублей в течении одного дня с процентами по ст 856 гк рф.  Я не люблю, когда банк наживается на моих денежных средствах. При отказе, а так же отсутствии ответа в течение дня, буду вынуждена обратиться с жалобами в роспотребнадзор, Центральный банк, Прокуратуру, суд. Через суд я с вас взыщу штраф в размере 50% от присужденных сумм, компенсацию морального вреда, проценты, судебные расходы, а также убытки понесеные банком.

Столкнулся с такой проблемой - НЕ выполнить частично-досрочного погашения ипотечного кредита! Появились средства для частично-досрочного погашения, перевел средства на свой счет в сбербанке, с которого гасится ипотека. При попытке зайти в сбербанк онлайн - online.sberbank.ru - внезапно стало писать: " Для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку Чтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет." Что это значит? раннее просто вводил код, который прилетал в смс при авторизации.Ладно, решил через мобильное приложение - ввел сумму погашения: "К сожалению мы не можем принять у Вас онлайн-заявку. Необходимо подключить смс-банк"Что это за развод такой. Услуга платная. Вы что препятствуете условиям договора о моей возможности выполнить частично-досрочное погашение? В чате мобильного приложения одни боты, на номере 900 также одни боты! И что делать, подключить навязанную услугу? В офис бежать? Или что? Я не хочу в праздники платить % за большее тело!!!

Нужно было перевести деньги на счет организации в сбербанке Подумал со счета в сбере будет быстрееКак я глубоко ошибался Нужно было отправить с карты другого банка. Отправил вчера в первой половине дня со своего счета в сбереДеньги не пришли. Оператор сказал в течение 3 рабочих дней (Это внутри одного Банка!) Платеж в обработкеВы что там бумажки в течение 3 дней перекладываете. Позорище В итоге услугу я не получил Впереди 3 дня выходных . То есть по факту услугу смогу получить только через 6 дней после платежа в лучшем случае. Это не цифровой банк. Больше никаких платежей в сбере

Этот УЖАСНЫЙ банк тянет с оформлением ипотечных каникул. Менеджер в чате домклик сказала что документы можно отправить в чат. 06.05.20г. я выслал 2-НДФЛ за тот и этот год, выписку ЕГРН которую выдают в мфц при покупке квартиры. 07.05.20г. менеджер ответала "Необходимо предоставить Выписку из ЕГРН о правах отдельного лица, для подтверждения права на единственное жилое помещение в форме предоставления сведений «на всей территории РФ» (предоставляется только тем созаемщиком, который находится в трудной жизненной ситуации. ВСЕМ созаемщикам данную выписку предоставлять не нужно )". 08.05.20г. выясняется что выписка из ЕГРН мною отправленная не подходит, нужна выписка "на права отдельного лица", которую сперва надо заказать в мфц, оплатить госпошлину и в течении недели ее выдадут, все бы ничего только платеж по ипотеке 11.05.20г. и я не успеваю, на оф.сайте в описании условий указано "Выписка из ЕГРН о недвижимости в собственности в форме предоставления сведений на всей территории РФ (предоставляет заемщик/созаемщик, обращающийся в связи с трудной жизненной ситуацией)."Этот банк наживается на людях попавших в трудную финансовую жизненную ситуацию, тянут с выдачей ипотечных каникул и подробно не консультируют чтобы помочь собрать необходимый комплект документов, ждут когда будет просрочка платежа.

15.04.2020 я взяла потребительский кредит в Сетелем банке по адресу: Менделеевская ул., 1, офис 504, этаж 5. Мне сказали что обязательная страховка от Сбербанка, но вы можете в течение 14 дней написать заявление на отказ от страховки и вам возместят эту сумму. Хорошо. 16.04.2020 я  позвонила в Сбербанк, чтобы уточнить как подать заявление - мне ответили что это можно сделать в отделении Сбербанка по адресу: ул. Коминтерна, 31. Далее я скачала заявление на сайте Сбербанка, заполнила и поехала в отделение Сбербанка по адресу: ул. Коминтерна, 31. Заявление и документы у меня принял оператор банка в присутствии и под полным контролем руководителя этого отделения. Тут же я получила смс уведомление, что мое заявление принято в работу: "Екатерина Сергеевна, Ваше обращение №200416-0746-468000 от 16.04.2020 принято в работу. Мы рассмотрим обращение не позднее 08.05.2020. Сбербанк". Далее наступает 08.05.2020 звоню в контактный центр Сбербанк, сотрудник по страхованию, с которым меня соединили после моей просьбы представиться, чтобы я могла далее оценить качество обслуживания в своем отзыве - отказался представиться и далее всячески пытался запутать меня стандартными отговорками. Также данный сотрудник в 14:52 08.05.2020 ответил, что мое заявление не рассматривается т.к. вы якобы его не правильно подали. На мой логичный вопрос, как можно не правильно подать заявление, если сотрудник в отделении Сбербанка под присмотром руководителя это самое заявление принял и отправил в работу, я внятного ответа не получила.Завтра 09.05.2020 намереваюсь направиться в отделение Сбербанка по адресу: ул. Коминтерна, 31 и в случае если мой вопрос не решится в положительную сторону - писать жалобу на имя директора отделения Сбербанка по адресу: ул. Коминтерна, 31 и готовить документы и доказательства для подачи иска в судебные органы, ЦБ РФ, Роспотребнадзор.

Претензии такие:1). Замучили спамом с номера 900, особенно, в последнее время. Прошу отключить меня от этих рассылок. Все, что мне нужно через СМС - коды подтверждения при входе в онлайн-банкинг (online.sberbank.ru)!!!2). Кривой, недоработанный сайт онлайн-банкинга (online.sberbank.ru) - постоянно то дизайн "плывет", то вообще вываливаются куски программного кода... Пользуюсь, потому что вынужден, а так вообще никакого доверия подобное вызывать не может! Что это такое - банк №1 по стране, а у него куски кода на страницах!!!!!!!! Как это можно назвать? я даже боюсь им пользоваться. Про дизайн вообще молчу. Вы посмотрите на банкинг другого банка - вот с чего пример надо брать!!!!!!!!!!3). Комиссии за оплату коммунальных услуг... Неприятная мелочность.А из положительного радует только мгновенная доставка СМС с кодами подтверждения - тут ваш банк действительно на высоте.

Претензии такие:1). Замучили спамом с номера 900, особенно, в последнее время. Прошу отключить меня от этих рассылок. Все, что мне нужно через СМС - коды подтверждения при входе в онлайн-банкинг (online.sberbank.ru)!!!2). Кривой, недоработанный сайт онлайн-банкинга (online.sberbank.ru) - постоянно то дизайн "плывет", то вообще вываливаются куски программного кода... Пользуюсь, потому что вынужден, а так вообще никакого доверия подобное вызывать не может! Что это такое - банк №1 по стране, а у него куски кода на страницах!!!!!!!! Как это можно назвать? я даже боюсь им пользоваться. Про дизайн вообще молчу. Вы посмотрите на банкинг другого банка - вот с чего пример надо брать!!!!!!!!!!3). Комиссии за оплату коммунальных услуг... Неприятная мелочность.А из положительного радует только мгновенная доставка СМС с кодами подтверждения - тут ваш банк действительно на высоте.

История начинается с того, что 12.03 Сбербанк одобрил мне ипотеку. В течении 2х недель быстренько нашлась подходящая квартирка и дальше у нас с Сбербанком начались огромные проблемы. Мои ожидания клиентоориентированного сервиса, исполнения всего в срок, адекватных менеджеров и получить свою квартиру в кротчайшей срок разбились о большую шарашкину контору под названием ПАО СбербанкА теперь подробнее о моем негодовании.26.03. 2020г в Сбербанк были отправлены все документы для проверки квартиры. Срок их рассмотрения составляет 5 рабочих дней максимум. А что произошло на деле? По истечении. 5 рабочих дней я начала интересоваться в чате Домклика, когда же документы рассмотрят - на все был один ответ "Документы на рассмотрении, оно длится до 5 рабочих дней", факт того, что эти 5 дней уже прошли - менеджер упорно игнорировал. Где -то на 12 рабочий день менеджер вдруг очухался, что 5 дней то действительно уже прошли (доброе утро) и выдала "Ну вы же понимаете, коронавирус в стране". Те факты, что "коронавирус в стране" уже две недели как, и что банки банки были объявлены непрерывно действующими, наравне с аптеками и продуктовыми, девушку не смутили. Помимо песен-плясок со сроками, прекрасный (нет) менеджер Сбербанка решил еще меня обмануть и заработать с меня как можно больше денег, не прикладывая к этому никаких навыков продаж (если навыков продаж нет, зачем вы таких вообще на работу берете?). Суть в том, что менеджер мне упорно пытался навязать дополнительные страховки (телемедицина к страховке жизни и защита дома к страховке объекта), уверяя меня, что это обязательно, что это комплексное страхование, что без этого нельзя и ипотеку вообще не дадут, либо так, либо никак. И таких дополнительных и обязательных продуктов страхования было на 6тыс.р. Вот все бы ничего, если бы эта дама хотя бы попыталась их продать, но нет же, она про них не рассказала, а просто преподнесла, как "комплексное страхование". (К слову, это была жалоба №1)14.04.2020г я достигла точки кипения (спустя 14 рабочих дней), ночью я написала Жалобу №2 через чат в МБ. На следующий день в 8 утра мне начал трезвонить сбер "Поздравляем, вам все проверили". Серьёзно? Ночью проверяли? У меня в самом деле было чувство, что про меня тупо забыли. Тут вроде бы все стало хорошо. И страховку перестали навязывать, и документы проверили, и дату сделки назначили. Но не тут то было...23.04.2020г состоялась сделка в Сбербанке по адресу Невский пр. 59, мною были подписаны все документы и уплачено 10900р за электронную регистрацию в Росреестре, потому что мне напели, что это быстро, легко, выгодно, ездить никуда не надо (продолжать можно до бесконечности). Но вы уже поняли уровень моего везения, да? Срок рассмотрения мне сообщили до 5 рабочих дней (и даже обозначили, что 30.04 все будет готово). Но не тут то было! Началась ровно та же песня, что и при рассмотрении д-тов на квартиру, только теперь стали говорить, что рассмотрение до 14 рабочих дней (быстро переобулись, да?). Но и это не все. Сегодня, 08.05. мне звонит менеджер сбера и сообщает, что в Росреестре был технический сбой и там были какие то изменения, из-за чего мне нужно приехать в офис и переподписать кредитный договор (ЧТО ПРОСТИТЕ???), к слову, никакой инфо об изменениях я не нашла. Ну а я сейчас на карантине с подозрением на COVID и запретом на выход из дома. Возникает много вопросов: Сколько нужно написать жалоб, что бы ваши сотрудники стали нормально работать? За что я заплатила 10900р? Когда-нибудь я получу свою квартиру? Как будет компенсирована эта нервотрепка, срыв сроков и выкинутые на ветер 10900р?

Очень благодарна С-ой Д. консультанту который работает по адресу г Ульяновск Ак. Филатова 12 а. Очень грамотная девочка, всегда поможет. Решает все вопросы, разъясняет все очень подробно. ФИЛИАЛ ОЧЕНЬ добродушный, прошу выписать всем премию! Приятно приходить сюда. Всё очень добрые. Ваш клиент 

Очень благодарна С-ой Д. консультанту который работает по адресу г Ульяновск Ак. Филатова 12 а. Очень грамотная девочка, всегда поможет. Решает все вопросы, разъясняет все очень подробно. ФИЛИАЛ ОЧЕНЬ добродушный, прошу выписать всем премию! Приятно приходить сюда. Всё очень добрые. Ваш клиент 

10 апреля 2020 г., ДБО 8627, г. Мурманск, в лице управляющей Ф-н В.В. написано заявление на закрытие счета с перечислением остатка денежных средств. 13 апреля 2020 г. получен отказ о возврате денежных средств!!! 13 апреля 2020 г. написана претензия о возврате средств и закрытии счета! Срок рассмотрения претензии до 07 мая 2020 г., Номер обращения 200413-0320-088200. При обращении в отделении управляюшая разводит руками, ничем помочь не может! При обращении на горячую линию говорят "Ожидайте"!!! ((( Ни сроков, ни пояснений, ничего, стучим в закрытые двери... Внимание: На р/с 1239000-00 рублей!! Работа остановилась! И это банк № 1? Беспредел, невежество, некомпетентность, нарушение всего и вся....

В связи с пандемией, лишилась 2 работ. 1-подработка самозанятой, 2- не официальная, менеджером в мебели, в ТЦ. Работала и жила много лет в Москве. Имеется кредитная карта, оформленная по прописке в г.Пензе. С 27 марта, не работают ТЦ, соответственно не работаю вообще. В прошлом месяце погасила минимальный платёж, так как ещё были копеечные накопления. В этом месяце, за 2 дня до даты платежа, написала заявление на реструктуризацию. Отказали через 2 дня и начислили пени. Написала повторно, где описала ситуацию.  Переехала в Пензу, жить на дачу к подруге, так как снимать жильё не на что. На биржу труда встала 17 апреля. Назначено пособие 1500 руб. этого пособия не хватит ни на кредит, ни на еду, ни на оплату квартиры.  Сегодня снова Сбербанк отказал в реструктуризации. Я, много лет являюсь клиентом данного банка. Просрочек не было. Так же имелась з/п карта. Одни рассказы, что государство помогает, Банки-помогают! А по факту- нет! Я не прошу простить мне эти деньги! А прошу об отсрочке! Так как работы-нет, денег-нет! Лишилась заработка не по своей воли!

Очень понравилось обслуживание сотрудников банка: грамотно, культорно, вежливо. Сотрудники: Б-ва Альбина и Б-ва Татьяна. Пришли переоформить вклад,сотрудницы очень чутко отнеслись у моим потребностям,предложили более выгодные условия по вкладу,в офисе очень доброжелательные сотрудники,спасибо за вашу работу!

Выражаем искреннюю благодарность заместителю руководител Б-й Татьяне А. и менеджеру Б-й Альбине за чуткое и внимательное отношение к посетителям Умение работников подобрать для каждого клиента тот продукт услуг в котором мы невсегда ориентированы Всегда теплое и приветливое отношение Приятно посещать Ваш офис Просим обьявить благодарность данным работникам С уважением клиенты офиса С-ны Ас и Валентина А.

Условия задачи: - вы в Германии, полеты отменены, границы закрыты - надо погасить задолженность по карте Сбера с истекшим сроком действия - на дебетовой карте Сбера необходимая сумма естьРешение:1.  Переводом между своими счетами в приложении2. Переводом на счет кредитной карты со счета дебетовой карты Садитесь, два. Эту задачу никак не решить, используя онлайн-сервисы Сбера. Для этого нам понадобиться карта стороннего банка, Нет, с2с тоже сделать нельзя, забудьте.  Пополняете с другого банка с дебетовой карты Сбера и переводите межбанком на кредитку.Ах, вы не успели уложиться  в льготный период со всеми этими танцами с бубном? И даже минимальный платеж в срок не оплатили? Деньги зачислены в 00:00 28/04, когда дата  платежа 27/04? Ах вы пытались весь день это сделать, но приложение нашего банка этого не позволило? Ваши проблемы. И да, процентики не забудьте доплатить.

Добрый день!Не знаю, как у Вас так получается, но с данного номера телефона часто стали названивать якобы фин. безопасность Сбербанка и пытаться "развести" меня. Первый раз говорили, что поменяли логин и пароль в мой ЛК, после, что оформили на меня кредит и теперь мне его надо заплатить 15 тысяч в месяц или единоразово 100 тысяч(хотя понятное дело, что это невозможно, как минимум кредит появился бы в моём ЛК). Притом они знают все мои данные, ФИО, дату рождения и паспортные, я их никогда и нигде не светил. Может у Вас проблемы с безопасностью данных? Как такое может быть? Я как поменял номер в ЛК Сбербанка, начались звонки, слишком много против Вас, что бы это было совпадение.Номера: +7 (495) 188-11-98, +7 (495) 188-11-83. Если набрать по этому номеру, то они будут необслуживаемыми, так говорит автоответчик, значит пользуются маской, если я правильно понимаю и принадлежать они компании Алло Инкогнито https://www.alloincognito.ru/. Прошу заметить, что услугами вашего банка я практически не пользуюсь, крайне и крайне редко, если кто-то сделает перевод только и то прошу это делать на основную от другого банка.Даже, когда ушел от Вас, все равно банк не дает покоя. Пожалуйста, очень Вас прошу примите меры, слов нет одни эмоции. Названивают каждый день.

При оформлении ипотеки навязывают дополнительные услуги, заставляют расплачиваться с покупателем через безопасные платежи заплатив комиссию 3500 руб. При этом что требуют прописать в договор что расчёт будет проходить через безопасные платежи. На заявление что не нуждаемся в такой услуге менеджер ответила что тогда ищите ипотеку в другом банке

Добрый день!Мной, С-вым Дмитрием , эл. почта ********@mail.ru был заключен  кредитный договор от 04.10.2013 году на приобретении квартиры по адресу: Московская область, Люберецкий район, р. п. Октябрьский, мкн. Западный, ул. Школьная, д.1, корп.2, кв.54 с использованием  кредитных средств ПАО Сбербанка.11 апреля 2020 г. я погасил полностью кредит и направил заявление в Сбербанк на снятие обременения. (обращение №94061 от 11.04.2020 и обращение №94669 от 13.04.2020 (Домклик) 17 апреля после моего очередного вопроса в каком статусе находится решение моего вопроса, Сбербанк ответил, что закладная ожидается из архива в течении 14 дней и снятие обременение будет завершено 10 мая. 1 мая  я получил большой сюрприз: Росреестр отказал в снятие обременения, так как Сбербанк отправил документы без закладной ( КОТОРУЮ ОН ЖДАЛ ИЗ АРХИВА 14 ДНЕЙ) Теперь Сбербанк будет готовить дубликат закладной (ориентировочно 10 дней) и потом только отправят на снятие обременения.  Моя жалоба: на ужасную работу Сбербанка, на халатное отношение к клиентам, не квалифицированность сотрудников, на нежелание своевременно отвечать на мои вопросы, ОЧЕНЬ прошу повлиять на скорейшее снятие обременения, (так как я нашел покупателя на данную квартиру (о чем неоднократно писал в Сбербанк) Сбербанк не реагирует на мои просьбы и на мои жалобы.

На сайте Сбербанка вы найдёте много красивых фраз и слов о том, что банк готов помогать людям, пострадавшим от карантина.По факту этот государственный банк помогать отказывается.Я уже без проволочек оформил реструктуризацию или каникулы по спецпрограммам (у меня крупные суммы)  в Райфайзенбанк, Юникредит, Альфа банк, Тинькоф, ОТП банк.  Обстоятельства заставили обратиться с этой просьбой и в Сбербанк.Я - постоянный клиент Сбербанка. На руках есть кредитная карта. Просрочек за три года не было.Занимаюсь прокатом автомобилей для туристов в Сочи, работаю официально, плачу налоги.Губернатор ввёл карантин и запретил размещение туристов и передвижение на авто без пропусков в апреле - мае - июне как минимум.Фактически моя деятельность сейчас приостановлена мерами властей. В марте и апреле доход снизился на 80%. Я 2 раза обращался в Сбербанк с просьбой реструктуризировать кредитную карту в кредит, чтобы снизить платеж.На своём сайте Сбербанк декларирует, что готов помочь таким предпринимателям как я.Я предоставил все документы о своей деятельности, вплоть до копии постановления губернатора.В итоге два раза отказ без объяснения причин.Вот вам и помощь для пострадавших от карантина от заметьте ГОСУДАРСТВЕННОГО банка.P.S. Как я уже говорил, почему то пять ЧАСТНЫХ банков пошли мне навстречу, а государственный Сбербанк нет. Выводы делайте сами...