140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

• Здравствуйте, у меня вчера сняли деньги 995 рублей за подписку сбер Прайм и хотелось бы узнать почему? Хотя я ничего и никогда не подписывала на эту подписку!!! Мне ничего не сообщили о том, что будут сняты деньги с моей карты.Хочу чтоб вы разобрались и верну мне деньги. Я очень давно являюсь клиентом банка.

Здравствуйте, 

мы подавали на ипотеку в Сбербанке через Домклик. 

Выбрали объект, Сбер провел свою внутреннюю оценку объекта и сказал, что наш объект не подходит под ипотеку, т.к. цена завышена у него. Мы хотели купить объект за 15 млн, Сбер оценил в 12 млн. 

Мы предлагали заказать оценку с фотографиями и пересмотреть оценку, но банк нам отказал.

Почему мы считаем, что оценка несправедливая.

1) В выписке ЕГРН кадастровая стоимость стоит 14,8 млн руб. В таунхаусе хороший ремонт, поэтому рыночная цена должна быть выше кадастровой.

2) В оценке стоит 2 этажа и 4 комнаты, но в техническом паспорте стоит этаж: подвал, 1, 2 этаж, мансарда и 6 комнат. Мансарда там как полноценный этаж с большими комнатами и со своим санузлом.

3) Этот район города считается одним из лучших (глава региона неподалеку живет). Выбранный таунхаус находится на закрытой территории, проезд только для жителей. Новые таунхаусы без ремонта там стоят 11-12 млн.

Сначала исчезли деньги с дебетовой карты Сбербанка у меня в размере 16 тыс рублей, ( в уведомлении смс остался правильный баланс) а в приложении на карте меньше в размере исчезнувшей суммы, а через 2 дня уже с другой дебетовой карты Сбербанка также исчезла сумма более 16 тыс рублей. В первом случае в чате ассистент написали, что составлено обращение, будут разбираться, при этом согласны , что в смс уведомлении стоит правильный остаток 

19 сентября я хотел совершить перевод через СБП на мой счет в другом банке. Но нет, Сбербанк выдал мне коммисиию за перевод на мой же счет! 20 сентября я пошел в банкомат Сбербанка и решил снять наличные! Но нет, банкомат Сбербанка проглотил мою карту и все, оставив меня без доступа к счетам! После захвата моей карты - отделение банка уже не работало и я остался по вине банка без доступа к моим счетам! В мобильном банке с деньгамми на карте тоже невозжно ничего сделать, все деньги заблокированы Сбербанком! Теперь предлагают мне выпустить только платную дебетовую карту! Но нет, я ничего выпускать не буду, мне эти ваши платные переводы на мои же счета и платные дебетовые карты не нежны, пусть Греф сам платит за эти никчемные карты, по которым даже невозможно снять наличные, а если и возможно, то только 50 000 руб в сутки, с такими условиями вы идеет глубокого и далеко в сад, никакой зарплаты я не собирался и никогда не переведу в Сбербанк (недобанк), я могу только помолиться за упокой Сбербанка и все, что с ним связано! И прекратите мне названивать с вашими душными кредитами, они мне не упали, идите глубоко с вашими кредитами!

Сталкнулся с такой вопиющей ситуацией , есть решение суда от мая 2024 года вступивщее в силу и списанны все долги и кредиты но сбер банк упорно не выполняет решение суда и отказывается закрыть счет по кредитной карте обращения игнорируются, которые должны быть закрыты без моего обращения в банк и переданна информация в БКИ ,подана жалоба в ЦБ РФ на эти не законные действия и Сбер банк будет нести ответственность перед законом за не исполнение решения суда а так же подан иск в суд на Сбер банк !

Здравствуйте!

20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке.

Перевод был заблокирован системой, по соображениям безопасности, хорошо, понятно, но после обращения, звонка, на номер 900, для выясниям и разблокировали перевода, банк заблокиронал карту, вход в мобильное приложение и интернет-банк.

Банком предложено явиться в отделение с паспортом для удостоверения личночти.

Что интересно, давно не было переводов, а тут сразу и сумма, наверное, значительная.

Понятно, я не против проверки, но закончилось всё предложением явится в отделение, по-другому никак. Как так!? 

Система безопасности банка заблокиронала перевод собственных средств на свой счёт в другом банке, вот так работает система и по телефону работник банка ничем помочь не может!

Я очень не довольна как работает Сбербанк, внесла деньги 10 сентября, банкомат сожрал 50 т.р. выпленул чек об ошибке внесения ден средств. Обращение оператор зарегестривала, сама проговорила мне что срок рассмотрения до 22.09, но возможно быстрее. Карта кредитная, платёж для того чтоб не допустить просрочку. Через неделю приходит обращение закрыто по моей просьбе, звоню, выяснятся что у меня открыто 2 обращения, и почему то 1 кот.было до 22.09 они закрыли, а кот.висит до 24.09 оставили висеть. Что за бред. У вас все звонки записываются, вот и надо было тогда закрывать более позднее обращение. Ответа до сих пор нет, это вам не 1 000 положить на счёт. И вообще, была похожая ситуация у ТИНЬКОФ так они за СУТКИ все решили и зачислили деньги, хотя изначально сказали 3 рабочих дня!!!!

За неделю до продления пакета начала писать в чат ДмКлик, уверили, что согласно договору, пакет ДомКлик+ продлит страховку и все сервисы Сбера, главное чтобы деньги были. Ну и что же, в день X конечно же ничего не списали, кроме платежа по ипотеке, проблему не могут решить вторую неделю! Сначала сообщали про три дня, потом не решив вопрос в чате отправили меня на 900, где мне попросили с пятницы подождать до понедельника. В понедельник мне сообщают о том, что ссылка пришла в приложении самого банка, нажмите на кнопку "продлить пакет" - ну и чуда не случилось, "кнопка" перенаправила просто на статью, где было указано обратится к коедитному менеджеру. Позде, кредитный менеджер в чате стал уверять, что уже не 3 дня, а 7 необходимо ждать. В общем, 7 дней тоже прошло, а вот вопрос так и не решили. Хотелось бы получить помощи.

Три дня я пытаюсь снять свои собственные деньги со счета! Сбербанк, вы серьезно? За все это время мне удалось снять только 100 000 рублей, при том, что я перевыпустил карту уже три раза! Каждый раз одни и те же отговорки: "технические неполадки", "подозрительная активность". Это уже издевательство какое-то! Как можно так относиться к своим клиентам? Требую срочного решения проблемы и компенсации за потраченное время и нервы!

На волне того, что Сбер перестал выпускать карты Маэстро, все существующие социальные карты Маэстро были заменены на Сберкарту по правилам миграции. Моя социальная карта Маэстро была заменена на Социальную Сберкарту, бесплатное обслуживание, 40 р за уведомления. В ЛК отображалась информация "Особые условия СОЦИАЛЬНОГО тарифа". Сегодня 20.09.2024 с меня списали 99 р за уведомления по карте, а в тарифе внезапно стало значиться "Особые условия, потому что получаете зарплату". В чате в приложении 10 раз разными словами пыталась объяснить некомпетентному сотруднику, что такое миграция карт Маэстро и что независимо от наличия или отсутствия соц.начислений моя карта была социальной, а не зарплатной, и уведомления для нее должны были остаться 40р. Кто и на каких основаниях изменил тариф мигрированной социальной карты на зарплатную с повышением суммы за уведомления, мне не объяснили. Понять, что моя карта должна быть социальной по правилам миграции, не пытались. Отключила уведомления полностью, не получите и тех 40 р от меня. Со Сбером вечно одни косяки, полная некомпетентность, никогда не решают вопросы нормально, даже думать не хотят. 

Вот пожалуй и я оставлю свой отзыв по взаимодействию со Сбером. Начну с того, что являюсь их клиентом с 2014 года. Было всякое, и банкомат деньги забирал но не зачислял, и при переводе на брокерский счет деньги не списывались, но при этом карта почему-то уходила в минус, хотя овердрафта у меня нет. Но то, что случилось сегодня, это прям КОМБО!!!

Итак: 

Все началось с того, что не пришла сегодня зарплата, хотя всем остальным она пришла, в том числе и тем, у кого тоже был сбер. Далее еду пополнить карту, так как времени ждать не было, надо было срочно отправить бабушке перевод, у нее операция на глаза и надо было помочь финансово. Банкомат сбера сожрал 58000 ииии...." операция отменена", деньги разумеется не выплюнул, но и не зачислил. Далее бегу в отделение проверить карту, может что сломалось там. Карта оказывается работает, НО..! По карте нельзя ничего купить, снять деньги, которые там еще есть, СПБ и все осталньое тоже не работает!!!

Специалисты в отделении разводят руками, специалисты по 900 тоже. "Мы завели заявку, ждите". Ну супер конечно! То есть банк пользуется в данный момент суммой в 93000 в общем, а я ждите??? Плюс ко всему на этот счет у меня завязан кредит, который скорее всего не спишется не по моей вине, а виноват за просрочку буду я. Ведь так все будет? Да, Сбер?)

Я прям на столько в афиге, что просто не передать словами. 

И главное что понрвавилось: Не переживайте-это техника, она может тупить. Офигеть! А если бы от операции бабулькиной ее жизнь зависила, тоже " не переживайте"???? 

1. 12 сентября 2024 г. обратились в отделение № 9038/01507 Сбербанк г. Москва, ул. Новокосинская, д. 36 Б. с целью продлить действие эскроу счета. В заявке указали номер эскроу счета из договора на эскроу.

2. На следующий день позвонили и сообщили, что заявку отклонили, т.к. предоставленный счет эскроу неверный. Оказалось, что Сбербанк - «перешел на новую систему и счет старый закрылся, а новый имеет другой номер». Из Сбербанка никто об этом даже не уведомил. Предоставили новый номер в заявку. Отправили.

3. Опять отказ. Необходимо приложить ДС о продлении сроков передачи объекта. Почему сразу его не приложили? Отнесли документы еще раз. Приложили. Отправили снова.

4. Через пару дней опять отказ. Сроки сдачи в ДС были до 1 сентября. Сообщили, что сроки сдачи объекта уже прошли и необходимо оформить новый ДС, что-бы сроки сдачи объекта были указаны в ДС еще не наступившие. Это уже странно требование, т.к. подписывая новый ДС с продлением сроков передачи объекта я теряю право на неустойку. Сотрудники отделения Сбербанка уверили, что только вот такое условие для продления эскроу. Оформили новый ДС о новых сроках сдачи объекта 20 октября 2024 н. Отправили.

5. Опять отказ. С формулировкой «Документ не принят в работу. Изменения вносятся на основании ДС к счету эскроу (ДС готовит Застройщик)». Что это должно быть за ДС к счету эскроу даже застройщик не знает.

В итоге, из-за некомпетентности работников Сбербанка и полном незнании, что необходимо для продления эскроу, под угрозой закрытие счета эскроу по причине истечения сроков. Это помимо того, что еще лишились возможности подать на неустойку из-за требований Сбербанка продлить ДС на продление сроков сдачи объекта. Т.е. из-за неверных требований лишись компенсации от застройщика.

Начали процесс продления 12 сентября. Сегодня уже 20 сентября. Результата ноль. Срок действия эскроу до 28 сентября.

Приветствую всех. Столкнулась с кошмарной ситуацией и сервисом от сбера. Оформила подписку сберпрайм по акции в августе 2024 на целый обещанный год, но в сентябре сбербанк, без каких либо видимых на то причин, отменил подписку, не предупредив и не уведомив. Оператор сбербанка ссылается «какую-то техническую ошибку» и не могут вернуть подписку обратно. Никогда бы не доверила им свои деньги и, думаю, не стану с ними сотрудничать, так как, любые условия могут быть изменены в одностороннем порядке. Всем советую ,обходить сбербанк стороной. 

Увы, вот и меня постигла проблема с блокировкой сберспасибо, документы отправил на проверку несколько дней назад (всего 1 чек), в ответ: "Ждите, срок проверки зависит от сложности". 

Хотя в чем сложность один чек сверить, не понимаю. 

В надежде на самом деле что тут более оперативно рассматривают обращения) 

Постоянно не работает приложение на андройде. Не удивляйтесь если получили кредит и подписали договор но денег вы не увидели) жду уже неделю поступления на счёт кредитной карты . Хотя кредитное время до очередного платежа уже идёт. Но в сбербанке это нормально. То у них ошибки в платежах то сотрудники советуют поменять андройд на айфон от этого лучше будет работать приложение ))) они так советуют))). А ещё после жалоб в это приложение они делают все для того чтоб вы перестали быть их клиентом )))...

Доброго времени суток. Не хотел оставлять негативный отзыв, но все же после беседы с поддержкой банка остались вопросы. В августе 2024 подключил подписку сберпрайм по акции от банка на 1 год бесплатно! никаких дополнительных условий не было! Подписка была активна около месяца после чего сбер в одностороннем порядке отключил действие подписки! даже не предупредив! Тем самым нарушив мои права и нарушая закон "о защите прав потребителей" за неполное оказание услуги. Ни кому бы не советовал сотрудничать с данным банком, тк любые условия могут быть не соблюдены с их стороны ссылаясь на технические ошибки и сбои в системе