ПАО Сбербанк
140619
отзывов140619 отзывов
13830 отзывов
125992 отзывов
797 отзывов
Ипотека
1
23 июня 2024 мы заключили договор ипотечного кредитования от Сбербанка на строительство индивидуального жилого дома. В соответствии с договором подряда строительство авансируется и аванс состоит из собственных средств и заёмных. Авансовую часть, которая состоит из собственных средств, мы перевели сами, а вторую часть аванса, которая состоит из заемных средств, Менеджер сделки Р-ва М. П. предложила нам перечислить с помощью услуги «Сервис безопасных расчетов». На вопрос для чего нам это надо, если мы ничего не покупаем и не продаем, и регистрируем в Росреестре только залог на земельный участок, который находиться в нашей собственности – Р-ва М. П. ответила – «что с помощью сервиса сэкономим на % по переводу денежных средств подрядчику». Так как шел уже 5 час оформления сделки мы согласились. Наконец по истечении 5 часов нахождения в офисе Домклик банк перечислил заемные средства для оплаты аванса подрядчику. Далее в соответствии с услугой «Сервис безопасных расчетов» которая стоила 3400руб наши заемные средства с нашего Р/С уплыли на номинальный счет «Домклик». Как нам объяснила менеджер сделки Р-ва - «после регистрации залога в Росреестре ДС будут перечислены подрядчику». 24 июня на пришло уведомление о том, что залог (ипотека) зарегистрирована в Росреестре. На этом мы упокоились и решили, что все наши проблемы с оформлением сделки уже позади.
Но 2 сентября подрядчик сообщил - что вторая часть аванса так и не поступила. МЫ через личный кабинет обратились к Домклик с вопросом – «Добрый день. 23 июня была оформлена услуга "Сервис безопасных расчетов Домклик" в рамках которой на счет подрядчика должны была быть перечислена сумма в размере 1 793 640,16руб. Подрядчик уверяет что данная сумма на его расчетный счет не поступала. Прошу проверить данный факт и сообщить результат.» 4 сентября дежурный менеджер в чате запросил предоставить договор подряда и акт о выполненных работах на фундамент. На вопрос – «почему для получения аванса на фундамент надо предоставить акт о выполненных работах на фундамент» - он сослался на пункт 6.1 договора об оказания услуги. Так же нам сообщили что если нас что –то не устраивает, то мы можем обратиться туда - где заключали ипотечный договор.
17 сентября мы предоставили требуемые документы. Но и тут Домклик не устроили наши документы и нам были выдвинуты новые условия для оказания услуги СБР
Ответ Домклик
«Документы не приняты.
1) В договоре подряда отсутствует информация о расчетах с использованием номинального счета ООО "Домклик". Необходимо предоставить доп. соглашение к ДП с указанием расчета через номинальный счет
2) В акте приема-передачи стоимость выполненных работ не соответствует сумме СБР. Требуется предоставить акт с корректными суммами».
Как решить второй пункт не смогла объяснить даже дежурный менеджер.
Мы конечно обратились к подрядчику, и он обещал в ближайшее время предоставить дополнительное соглашение, но нет никакой гарантии, что после выполнения очередных условий не появятся новые условия в виде победы Трампа на выборах 4 ноября. Отказаться от услуги тоже нельзя, так как для это необходимо расторгнуть договор подряда.
В итоге мы уже 3 месяца как платим ипотеку, стройка встала, так подрядчик не получил аванс, а Домклик продолжает получать финансовую выгоду с наших замороженных денег.
Таким образом услуга «Сервис безопасных расчетов» оказалась не только бесполезной, но и очень геморройной. Так что стоит в начале 10 раз подумать прежде чем подписываться на данный сервис от Домклик.
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Ольга
19.09.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
19.08 было обнаружено, что отсутствует номинальный счёт. Мной был совершен звонок на горячую линию, где мне сказали, что необходимо обновить данные. 28.08 предоставил в офис банка документы (паспорт, постановление опеки, удостоверение опекуна со сроком до августа 2025 года) просидел у сотрудника 1,5 часа (это не шутка) по итогу мне сообщили, что у них не получается восстановить доступ, сказали, что создали обращение и попросили подойти к ним 3 сентября, при этом номер обращения мне не сообщили. 3 сентября посетил офис как, на что сотрудник мне сказали, что проблема не решена и мной было составлено обращение срок ответа по которому 15 сентября. 4 сентября совершил звонок на горячую линию, чтобы узнать, как связаться со службой омбудсмена, на что, меня перевели на старшего специалиста, который сказал что надо попробовать решить проблему на его уровне и сказал что отправил обращение на приоритетное обслуживание и сказал что 3-4 дня и проблему решат. Далее 9 сентября я совершил звонок, чтобы когда ожидать ответ, вновь меня соединили со старшим специалистом, выслушав меня, перевел звонок в режим ожидания и спустя некоторое время проинформировал, что обращение уже в работе и он связался с исполнителем на что ему сказали, что предоставят мне обратную связь 11 сентября, я уточнил понятно ли в чем проблема и точно ли все будет хорошо, на что мне ответили проблема ясна нужно время до 11 сентября. По итогу со мной так никто и не связался, 15 сентября срок обращения перенесли на 21 сентября. Но меня это не устраивает, я уже не говорю о нарушении прав ребенка находящегося под опекой. Никому не советую этот банк!
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
21.08. мы с мужем взяли ДВ ипотеку под 2%.
И что в итоге? 19.09 сделка все еще НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА!
Никто ничего не знает, деньги взяли, а дальше разбирайтесь сами! Чувствую бессилие, никто ничего не знает! Друг на друга перекладывают ответственность!
Отвратительная работа с клиентами!
Никто не звонит, не пишет, все узнаем сами! Только проблема в том, что и узнавать нечего, все молчат!!!
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Прошу обратить внимание на работу данного БАНКА!!!! Брали ипотеку нас строительство в 2023 году!! Выполнили все условия банка,разместили заблаговременно соответствующую документаци!!! Но через месяц сюрприз,они нам подняли ставку!!! как это получилось,они не знаю!!! Документы видят,но не знают !! никогда!!! Слышите ,никогда не берите там ипотеку..супруг гос служащий,будем сейчас решать в судебном порядке !!! Руководство банка,что ж вы делаете ? Каждый день теряете лицо..
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Полисы ипотечного страхования жизни и квартиры были действительны до августа 2024, а июле 24 оба полиса были продлены и загружены в приложение дом клика.
Загрузка оказалась некорректной, кроме того, что никто из сотрудников банка и дклика не связался для оповещения о том, что страховые документы не загружены, так и с августа начали рассчитывать неустойку ежедневно. Сотрудники поддержки нагло врут об отправке смс о неуспешной загрузке. Факт неотправки смс легко доказать детализацией сотового оператора.
Далее, документы 13.09 подгружены повторно корректно. На сегодня, 19.09 страхование жизни проверено, а проверка документов по страхованию квартиры все еще не завершена. Напоминаю, пока сотрудники не торопятся проверять документы, ежедневно рассчитывается неустойка.
Отвратительный сервис, ответ в чате домклика может занимать почти сутки, на звонках сотрудники не дают никакого ответа, только сообщают об обратном звонке и не перезванивают.
Я настаиваю на строчной проверке документов по ипотечному страхованию и перерасчету всей суммы неустойки, с учетом того, что полисы продлены еще до фактического завершения действия предыдущих.
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Как и многие, подключил Сберпрайм по акции, которую организовал сам Сбербанк. И вот вчера обнаружил, что подписка пропала. Никаких уведомлений, извинений и тд - не получал. Просто молча отключили и всё.
Считаю, что это недопустимо отключать услугу в одностороннем порядке, нарушая тем самым все возможные и невозможные оферты.
Прошу вернуть.
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Уже неделю отпуска потратил на то, чтобы снять пенсию своих дедушки и бабушки по консульской доверенности. Такое чувство, что это не банк хранит их деньги и обязуется выдать по первому требованию, а это они выпрашивают у банка деньги и не хотят их выдавать. Работники филиала очень приветливые, но система чинит столько препонов, что хочется перевести пенсию в другой банк и забыть сбер как кошмарный сон
19.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
случайно узнал, что сбер проводит какую то акцию и вроде даже настоящую, за покупки в определенных сетях начисляет дополнительный кешбек, странно, а вдруг правда, поинтересовался в чате, позвонил в банк спросил правда ли и правда ли регион подходит, да все нормально, решил зарегистрироваться , произвел пару покупок в данных сетях и стал ждать , а когда кешбек будет, иииии буквально сегодня звонок , типа со службы качества сбера , правда ответ в таком качестве https://www.youtube.com/watch?v=21jNmiBSEXE , а по факту https://www.youtube.com/watch?v=i10BBP8qj0g
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Здравствуйте!
Среда 18 сентября 2024г.
На балансе моей карты МИР было 2394.66р
Перевод из Банк Санкт-Петербург 2000.00р
Должно получиться как учили в школе 4394.66р.
Баланс после перевода: - 533.98 р
Куда делись деньги с карты непонятно.
Обратился в офис, потом звонил по номеру 900. Прождал полчаса под музыку.
Обращение № 240918-7001-611378, ответ обещают дать аж 29.09.2024 года.
Очень интересная арифметика получается и потрясающая воображение скорость на ответ.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Был теплый осенний вечер, когда согреваемый уходящими лучами осеннего солнца я решил заглянуть в магазин, чтобы спасти от суицида "мышь в холодильнике". Воодушевленный предвкушением скорого ужина на кассе я обнаруживаю, "недостаточно средств" на дебетовой карте (причем даже ЕКП - Единая Карта Петербуржца, с бесплатным годовым обслуживанием и даже фотографией владельца). При этом, этим же днем, на работе, у меня был достаточный баланс и даже было зачисление. Благо, что я держу при себе немного наличных (в этой стране по другому никак), я решил данную проблему и, с недобрым предчувствием, зашел в Сбербанк-Онлайн, где недоброе приложение показало минус -116р на, замечу, дебетовой карте, при отсутствии каких-либо списаний в истории в последние 3 дня, и сегодняшнем зачислении на эту карту! При звонке в колл-центр Сбера, пришлось долго пробиваться через абсолютно бесполезное и глупое приложение ИИ с названием "Афина". Когда, наконец, меня соединили с оператором, после беглого просмотра истории она признала, что "возможно, это была техническая ошибка" (ну хоть кто-то в Сбере имеет логику), но разбирать мою ситуацию "будут до 29 сентября", т.е. 11 дней. Так что, если бы я, по глупости, держал в Сбере на этой карте все свои деньги, то, я бы сначала попал бы к Сберу "злостным неплательщиком" ипотеки", хотя средства на очередной взнос ждут своего списания на "защищенном счете" и остался бы без средств к существованию, с непонятными перспективами возвращения, в следствие "технической ошибки". Поэтому имейте в виду, средства, лежащие на карточном счету в Сбере могут одномоментно испариться в результате "технической ошибки". А я сделаю соответствующие выводы из этой ситуации.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Здравствуйте, я являюсь являюсь пользователем открытого счета на свое имя, который находится на обслуживании в ПАО Сбербанк. На мой счет 09.09.2024 производилось зачисление единовременного пособия при рождении ребенка в сумме 31 985, 59 рублей. Далее 09.09.2024 с моего счета было произведено списание денежных средств в сумме 31 985, 59 рублей, а именно единовременного пособия в счет погашения кредита. Справка о назначении платежа в ввиде зачисления единовременного пособия при рождении ребенка имеется. У меня на иждивении находится один несовершеннолетний ребенок, данное списание поставило меня и моего ребенка в бедственное положение. Дополнительных иных доходов я не имею. Прошу вернуть данную выплату в сумме 31 985, 59 рублей, так как по законным требованиям единоврменное пособие при рождении ребенка не может быть обращено в пользу взыскания.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
2
Как и многие, я подключил по акции подписку Сберпрайм в августе. В сентябре, как и у всех, в одностороннем порядке мне ее отключили, без уведомлений. Написал в поддержку с вопросом почему так случилось, сослались на то, что была техническая ошибка. И в качестве компенсации отправили промокод на 2 месяца...Я очень давно являюсь клиентом Сбербанка и такое у меня впервые, этот случай оставил очень неприятное впечатление о банке.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Прислали информацию о том, что могу подключить подписку Сберпрайм за ноль рублей в честь др сервиса. Прошла по уведомлению, но далее приложение предложило оформить за деньги, за 199 рублей. Позвонила в поддержку, сказали, что ранее на свой др такое оформляла, и поэтому сейчас мне нельзя её оформить бесплатно. Неприятна данная ситуация, тогда не надо направлять тем, кто уже такое оформлял.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Здравствуйте. Не хотелось конечно писать, но взяла обида и страх за свои средства. Була возможность недавно подключить подписку Прайм по промокоду аж на год, вот думаю какие молодцы даже подумывал открыть вклад, раз такие молодцы и красавцы, но как говорится чудес не бывает даже в таком крупном банке и написали что это произошел сбой, и отключили меня от подписки. Вот так на раз взяли отключили. Я правил не нарушал. Что-за отмазка такая технический сбой. То есть по техническому сбою они могут что то сделать с моими средствами и скажут что это не их вина. Разочаровывает Сбер, очень разочаровывает.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Я много лет пользовалась дебетовой и кредитной картой Сбербанка, все было в порядке. Но в прошлом году срок действия кредитки подошел к концу. Я пришла в банк, чтобы перевыпустить карту и мне сотрудник сказал, что теперь условия немного изменились, беспроцентный период был увеличен до 120 дней и все, в остальном все также, никаких дополнительных изменений. Карту я получила, практически ей не пользовалась, недавно сделала покупку по карте и у меня банк снял страховку в размере 1800 руб., в онлайн-чате с банком мне сказали, что страховка будет списываться ежемесячно, если сумма долга по карте будет больше 3000 руб., мне ни о какой страховке год назад не говорили, иначе я бы вообще отказалась от этой карты, зачем мне такие переплаты? Ассистент в онлайн приложении сказал, что от страховки я могу отказаться, если приду в офис банка, но проблема в том, что я живу за границей и физически это не возможно, онлайн мне ее якобы отключить не могут. Но самое интересное, что я нашла в кредитной карте (с трудом) про какую-то страховку и там у нее статус неактивен. То есть мне банк без моего ведома подключил какую-то страховку, отключить которую я не могу! Что за несправедливость! Безумно разочарована работой банка
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Добрый день. Незаконные действия сотрудников ипотечного кредитования Сбербанка привели к тому, что я 18.09 остался без выданной ипотеки, а мой ребенок без квартиры! Вчера 17.09 после одобрения я записался на сделку на 18.09 на 17:40. С утра кто-то из сотрудников с умышленной целью не выдать мне ипотеку, отменил мою запись в одностороннем порядке. Потом поступало несколько звонков с целью меня перезаписать на то же время. Далее мне начали приходить разные странные уведомления. Чтобы скрыть факт отмены сделки сотрудники начали вводить меня в заблуждение, что сумма одобрения изменилась, что не соответствует действительности, потому что эта информация прозрачная и отображается в ДомКлик, я ее вижу. После регистрации жалобы, мне перезвонил менеджер и снова пытался отправить куда-то заявку, пытаясь как-то аргументировать незаконную отмену моей сделки. После чего менеджер сказал, что выдать все равно не получился, потому что я не записан и лимиты на выдачу закончились. Я записывался вчера вечером, кто-то отменил мою запись в одностороннем порядке! Просьба решить мою проблему и выдать мне ипотеку, которая возникла ввиду незаконных действий сотрудников и сознательного вранья с целью скрыть свои действия.
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Добрый день,
Хочу оставить негативный отзыв о работе банка с продуктом "Образовательный кредит".
18.09.2024 мною были предприняты две попытки осуществления трашна по оплате за учебу с помощью образовательного кредита. В двух разных отделения мне не смогли помочь (просп. Мира, 91, корп. 3 и Большая Андроньевская улица, 6). В обоих отделениях я просто зря потратил время, ожидая когда сотрудник разберется в программе. Как итог. Куча потраченного времени, нервов. Результата ноль. Нигде сотрудники так и не смогли помочь. На вопрос : "Что же мне делать?"...мне предложили просто уйти в другое отделение. Возможно там справятся. Повторюсь. Мне просто необходимо было сделать очередной транш за учебу!!!! Притом несколькими днями ранее , мне тоже не помогли, т.к. я впришел с квитанцией на которой не было печати от учебного заведения! И вот это почему то всегда говорят по приходу в банк, а не заранее!!! Можно же было хоть как то оповестить о новых условиях через приложение? Или звонком? Почему с очередными, типа ,"выгодными" условиями по кредитной карте вы можете обзванивать и оповещать..., а с изменениями условий по кредиту вы такого не делаете?!
Очень отвратительнейшее мое решение было выбрать сбербанк. В рекламе заявляют как технологический банк..., но как итог - это просто картинка. Не могу выполнить простой транш по кредиту.
В итоге я так и неполучил ответ на свой вопрос. Что мне делать? Как провести транш за учебу по кредиту?! Через приложение или интернет банк нет такой опции. Хотя в банках конкурентах (Т-Банк) такое есть!!
Почему они смогли и могут делать траншы по кредитам , а Сберкбанк не может?!!
Предлагаю всем задуматься. А мне пожелайте удачи
18.09.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Сбербанк
Полное наименование компании
ПАО Сбербанк
Лицензия
№1481
Сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person
РекламаАдрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004
Дата основания
20.06.1991
Личный кабинет
https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do
Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.
В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.
Банк имеет два устойчивых рейтинга:
Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
БИК
044525225
КПП
773601001
ОКПО
00032537