134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Много лет вынужденно являюсь клиентом Сбербанка. Старалась по возможности избегать пользоваться их услугами, кроме снятия денег в банкомате с карты. Сегодня 05.05.2020 в терминале сбербанка подключила смс оповещения, для перевода зарплаты с карты Сбербанка на карту Альфа-банка,чтобы в разгар карантина не бегать по банкоматам и торговым центрам с наличными в кармане.Первая- же попытка перевода с карты на карту закончилась блокировкой карты сбербанка. Сначала сбербанк в смс написал мне, что перевод возможен, просто введите пароль. Следующая смс пришла с информацией, что перевод отклонён, потому что это якобы мошенничество. Когда я позвонила на горячую линию, оператор заблокировала мне карту и заявила, что карта заблокирована автоматически потому что мошенничество. И всё что она может это оформить мне перевыпуск карты, где то через 2 недели.

Осталась без работы накануне карантина. Новых вакансий в регионе нет. Платёж в месяц по трём кредитам почти 30к в месяц. Сделала заявку на реструктуризацию. Рассмотрели в течение 14 дней первый раз и в течение пары дней второй раз. Написала,что могу хотя бы 5 пока платить(перезанимать и тд), срок указала максимум год. В итоге заявка одобрена....на 1 месяц. Ну «спасибо» Сбербанк. Мне это очень помогло с учётом того,что президент как минимум всех до половины мая отправил дома сидеть.

Сбербанк мне предварительно одобрил ипотеку. После того как все документы для сделки были собранны, и отправлены 1 апреля 2020го, на рассмотрение которых, как заявляет сам Сбер, необходимо 3-5 дней (+ - за пандемию добавим неделю), уже больше месяца не может рассмотреть и дать решение. Менеджеры что по телефону, что в чате пишут одно и тоже "Заявка на рассмотрение, ждем решения". Долго ругался с менеджерами, сделали запрос на ускорение решения, отправили его 25-го числа и до сих пор это не повлияло вообще никак.  Сегодня 5ое число, звонил в поддержку на прошлой неделе говорили что все работают в штатном режиме, сегодня звоню говорят что с 1-5 только на приеме звонков работают менеджеры а все отдели по рассмотрению сделок не работают. Менеджеры сами путаются в ответах, ничего только не о статусе не о этапе рассмотрения заявки сказать не могут. Складывается ощущение что или заявка потерялась, или ей не занимаются, или что сбербанк до выхода из карантина так и будет кормить завтраками.  Сбербанк, пожалуйста, если у вас действительно проблемы и вы не даете решения по заявкам до выхода из карантина - так и скажите, я подожду. Если это не так, я не понимаю как можно рассматривать заявку БОЛЬШЕ МЕСЯЦА

Моя мама обратилась является многолетним клиентом сбербанка 19.04.2020 г.. Ей 71 год, она пенсионер, ветеран труда,с тем, что срок действия её карты истёк 03.2020 г. На эту карту мама получает пенсию. Она просила продлить срок действия карты, услышав рекомендации Цб РФ. Так как получить в отделении банка карту она не может, потому, что находится на самоизоляции. Ей было отказано Никакой альтернативной помощи не было предложено. Затем мы узнали, что сбербанк доставляет карты, клиентам старше 65 лет на дом. Конечно же мы позвонили в сбербанк с такой просьбой. Но маме было отказано, потому, что сбербанк отключил услугу мобильный банк от карты мамы самостоятельно. А подключить можно только в офисе банка. Никаких других способом предложено не было. Почему клиент должен вообще пользоваться навязанными услугами сбербанка? Почему моя мама по своему паспорту не может получить свою карту дома? На данный момент, сегодня уже 5 мая, мама уже две недели не может воспользоваться своей пенсией.Карта уже изготовлена и находится в отделении банка. Сбербанк отказывается выполнять свою работу.

Добрый день! Хочу выразить благодарность нашему представителю ПАО Сбербанк Г.Москва А-вой Марии. Редко встретишь такого внимательного и профессилнального человека, готового прийти на помощь в любом вопросе. Я как руководитель компании просто счастлива, что нам достался такой прекрасный индивидуальный менеджер. Спасибо! C уважением, Руководитель туроператора "М****" Н-ва Марина В.

Продаю через «Домклик»  коттедж  в малоэтажной застройке  перспективного города  Ленинградской области.      2 апреля нашелся покупатель с одобренной ипотекой. Предоставили  все запрашиваемые документы: выписки  из ЕГРН (последняя от 30 апреля), о переходе прав, о содержании правоустанавливающих документов, свидетельство о наследстве,тех паспорт, кадастровые паспорта...  Исправили все замечания. Выполнена огромная работа, затрачены средства, потеряно время. Сегодня 5 мая - никаких результатов!   Прошу назначить дату сделки.     Продавец:М-ва Светлана Б. Объект недвижимости: Ленинградская обл., г Кириши, ул. **** .

Мне нужна была карта Мир,для детских пособий, выбор пал на Сбербанк. В отделении банка оформила новую карту по паспорту которому более 5 лет (в котором соответственно фамилия мужа). Получила именную карту, на которой фамилия как в паспорте, дали бумажку с реквезитами, там так же фамилия верная,отдав реквезиты в организацию жду перевод средств, денег нет, оказалось что неверные реквезиты, захожу в Сбербанк Онлайн а в реквезитах указана моя девичья фамилия! Как так?! Когда оформляли все по новой фамилии? Свидетельство о браке так же предоставляла. Итог сейчас мои дети остались без выплат, потому что там где я проживаю отделений банка нет, на горячей линии составили заявку где уверена что в течение 5 дней все исправят, сегодня пришла смс, что нужно еще 5 дней!! Спасибо Сбербанк, что оставил моих детей без выплат. За ошибку банка мне придется ехать в отделение с маленьким ребенком за свой счет! Моральный и материальный ущерб конечно не компенсируется! Больше с этим банком дел иметь не буду!!!

После окончания вклада, пролонгация в Сбербанке не наступает, вклад лежит под 0%. Решил пролонгировать, позвонил в контакт центр. Выполняя инструкции операциониста получил весьма неожиданный результат  - блокировку приложения Сбербанк. Вы не хотите получать 0% по вкладу? Хотите пролонгировать вклад? Так нельзя !!Срочная блокировка!!! Что бы разблокировать app, я должен идти в отделение банка, во время карантина. Так Сбербанк оставил мои деньги у себя под 0% как минимум на полтора месяца. Избегайте Сбербанк

Здравствуйте.1.05.2020 г. мною впервые была подана заявка на кредитные каникулы (реструктуризацию) в связи с тем что более месяца нахожусь на больничном из-за пандемии в стране,муж находится на вынужденной самоизоляции без сохранения заработной платы. Имеется потребительский кредит в Сбербанке (ежемесячный платеж 30 число каждого месяца). Заявление было заполнено по форме банка с приложением больничных листов,а также остальных документов. Ежедневно звонила в банк,а также захожу в личный кабинет чтобы проверить статус рассмотрения заявки,на что мне отвечают операторы сбербанка заявка в разработке, тоже самое в личном кабинете.05.05.2020 звоню в Сбербанк по номеру 88002008200 на что девушка мне отвечает,что ещё 01.05.2020 мне заявка одобрена.,но не звонка,не смс от сотрудников Сбербанка мне не поступало,в личном кабинете все также заявка на рассмотрение! Девушка мне сообщила,что в течении 30 дней со мной должны связаться сотрудники банка для подписания нового графика платежей,но если не свяжутся нужно звонить самим,и да будут все таки попытки списания денежных средств с карты (интересно почему?) сейчас 5 мая, до сих пор не понятно одобрены ли кредитные каникулы? Что делать с платежём 30 мая?! Т.к. внести очередной платёж возможности просто не предоставляется, я не хочу портить свою кредитную историю из-за того что сотрудники не могут мне нормально ответить на вопросы.Я хочу разобраться действительно ли мне предоставили кредитные каникулы сроком на 6 месяцев (срок указанный в заявке), не беспокоится о том что мне будут начисляться пени, штрафы ( 01.05 такое смс уже приходило с номера 900).Уважаемый Сбербанк прошу Вас разобраться в моей ситуации!

опять звонили мошенники с номера 8495*****96  сказали что был несанкционированный вход в мой личный кабинет , что по протоколу заблокировали все счета мои и карты  со вставленным в разговор  фоном офисных звуков (будьте внимательны , не ведитесь и никому ничего не говорите по телефону вообще  - просто перезвоните сами в банк) - вобщем не новая история вопрос такой и оч простой - доколе ? Уважаемый сбербанк,  являетесь крупнейшим игроком на рынке в т ч мировом - имея связи и сделки можно сказать уровня больше чем мирового. может вы найдете средства  защитить своих клиентов и граждан своей страны от мошенников ? откуда они берут нашу информацию в вашем/нашем банке? заклейте уже бреши в своих программах и сотрудниках. В противном случае с таким огромным количеством незащищенных клиентов , вы, можно сказать, являетесь официальным поставщиком нашей личной информации , ставшей вашим продуктом , на черный рынок мошенников.  В связи с тем, что мошенники имеют длительно продолжающиеся возможности к доступу к личной информации клиентов банка!!! какую  оценку я должна поставить??  по честному ?

Оформила на сайте сбербанка заявление на реструктуризации 552181 от 21.04.20, заявление на сайте одобрили, но звонков от банка не было по сегодняшний день, решила сама позвонить, спросила когда подойти на подписание документов, в итоге сказали ждите вплоть до 90 дней. Как ждать 90 дней, если трудная ситуация сейчас??? Я нахожусь в декрете, мужа уволили всвязи с эпидемией. Как жить на декретные, платить ипотеку??? Прождать 90 дней, чтоб потом отказаться от этой реструктуризации??? Придётся платить кредитную историю ...

Хочу выразить мою огромную благодарность сотрудникам отделения  8622/019 Сбербанка , находящемуся по адресу г.Саратов , ул.Горького , 43 Надежде Б-вой и Светлане Б-вой за высочайший профессионализм , ангельское терпение и доброжелательность ! В такое сложное время девушки работают практически на «передовой» и при этом остаются вежливыми , доброжелательными , быстро решили мой вопрос . Ещё хотела добавить , что в именно этом отделении Сбербанка все сотрудники , как на подбор . Регулярно обращаюсь и всегда все на уровне ! Ещё раз большое вам спасибо !!!)

29 апреля 2020 года я обратился в отделение № 9038/01807 по адресу Щербинка, Железнодорожная 44 для открытия текущего счёта.Вот описание счёта на сайте Сбербанка:https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/tec Текущий счётРублёвый счёт для повседневного использованияКак оформитьОбратитесь в офис Сбербанка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.… Мне сказали, у вас нет такого счёта. Вместо этого можно депозит до востребования 42307. Причём сначала сказали, что раньше были 42301, но как раз 42301 и оформили.А что с текущим счётом? На сайте обман? Видимо да.https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10950701  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10950924В чём проблема вашего банка?Мне нужен счёт 40817 без карты, без капитализации. Сберегательный счёт ставка 0,1%, депозит до востребования 0,01%. Мне нужен счёт со ставкой ровно 0%, без всяких 0,000…1%.Почему нельзя открыть счёт, подобный тому, к которым привязываются карты, но без карты?Я уже два раз пользовался Сберегательными счетами и закрыл их, потому что я не хочу иметь в вашем банке счета с капитализацией. Для капитализации есть вклады, а мне нужен просто счёт. Последний раз открывал, потому что нужно было обналичить деньги с Visa Digital. А до этого было летом 2017 года, когда вы меня обманули. Я пришёл в отделение № 9038/01301 по адресу Зеленоград к834А и попросил выдать карту Моментум. Мне отказали, якобы для зарплаты нельзя Моментум, "оформляйте карту с платным обслуживанием". Я не повёлся на ваш развод и оформил Сберегательный счёт, потом ходил в отделение с паспортом снимать наличные. Позже выяснилось, что обманули: можно на зарплату Моментум, какая разница, счёт в любом случае 40817. Но я хотел для зарплаты Текущий счёт, а не Сберегательный.Потом вы меня обманули, когда 5 сентября 2019 года я по сформированному вами предложению хотел получить кредит в отделении № 9038/0409 по адресу Москва, Шаболовка 10к2. Сотрудник сказал, что для получения кредита нужно как минимум 6 месяцев на одном месте отработать. Позже я зашёл на ваш сайт и обнаружил, что для зарплатников Сбербанка достаточно только 3 месяца.https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured?tab=usl Cтаж работы для клиентов, получающих зарплату на счет в Сбербанке – не менее 3 месяцев натекущем месте работы Вы уже два раза обманывали меня как зарплатного клиента. Я даю вам третий шанс: открыть мне текущий но не карточный счёт 40817. От этого зависит, буду ли я после закрытия Рокетбанка возвращать зарплату обратно в Сбербанк или нет.Пока что без оценки, но если так и не откроете, попрошу администрацию сайта выставить оценку 1 балл за введение в заблуждение, трату моего времени и постоянный обман.Напоминаю, что в соответствии с 846 ГК РФ вы не имеете права отказать мне в открытии счёта. Так обращаться будете с экстремистами из списка Росфинмониторинга, а не со мной.

Так-как мы достаточно новые клиенты сбербанка то пытаемся каждый шаг консультировать. Вот такая случилась ситуация с банком:1. Перед оплатами счетов для оптимизации расходов позвонил в службу поддержки где проконсультировался по конкретным счетам с оператором службы поддержки.  Оператор проконсультировал, что на этом тарифе все платежи в бюджет не облагаются какими либо пенями, сборами и т.п. И что, к моему удивлению, это распространяется на платежи за ЖКХ и услуги других ГБУ.2. На основании этой информации было выполнено 3 платежа (для пробы).  После этого создал четвёртый, не получив каких либо предупреждений от системы о том что эта операция облагается дополнительным сбором я спокойно её провёл. 3. На следующий день со счёта сбербанк списал комиссию за платёжное поручение.. 4. Когда я это видел, соответственно обратился в службу поддержки с вопросом, что за? И тут началось основное веселье. Оператор мне сказала, что не несёт ответственности за других операторов, я даже уточнил, точно ли она сотрудник службы поддержки ПАО сбербанк? После продолжительных дебатов пришли к тому что она составляет обращение по поводу данной ситуации. В обращении она описала ситуацию по своему умолчав про обращение с конкретными счетами в службу поддержки, написала что меня так проконсультировали при открытии счёта. 5. На следующий день когда увидел это обращение я был немного в шоке и ещё раз набрал в службу поддержки и попросил изменить обращение, т.к. оно искажает саму суть. Этот оператор составила новое обращение и опять без описания сути проблемы, самого важного, что все операции проходили под проверкой оператора. 6. Далее был дозвон оператора по первому обращению в течении 2-3 секунд, держа телефон в руках всё равно не успел ответить.  Соответственно в л/к появляется ответ, что всё по условиям договора. И конечно я не беру телефон когда звонили.7.  На всё это составляю очередное обращение и с ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ ОПЕРАТОР СМОГЛА В НЁМ ОТОБРАЗИТЬ ВСЁ ДОСЛОВНО! + в нём отобразили моё негодование на такие дозвоны.8. На это обращение мне перезвонил всё таки оператор, рассказала о том что принято решение о возврате этих пени. Но и она тоже выдала чудо! ПОРЕКОМЕНДОВАЛА БЫТЬ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМ! НО НЕ СМОГЛА ОТВЕТИТЬ КАК?! НЕ ВЕРИТЬ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ?!Ранее в этом же банке с службе поддержки рассказывали что на зарплату ИПэшнику комиссия не удерживается, но при этом она удержалась. Открытие депозита, это тоже песня. Открыл на короткий срок, посмотреть как это работает, с двадцатых чисел до первого мая. Дата первое мая была выбрана в календаре!!! Через несколько дней захожу и вижу что банк в одностороннем порядке его продлил до 06 мая. Звонок в службу поддержки: оператор не смог рассказать почему так произошло, обещал скорректировать на ранее заявленный срок.  Сегодня проверяю, срок не изменился и он также 06 мая. Опять служба поддержки, на этот раз пояснили, что это есть в договоре (депозит закрывается только по рабочим дням и автоматически продлеваются до следующего рабочего дня) и всё правильно! НО, при этом система даёт открывать депозит с окончанием на выходной и праздничный день!По результатам сотрудничества выводы:1. Если Вас в чём то заверили сотрудники службы поддержки банка, это не обязательно так.2. Если сами будете вести счёт будьте готовы:  а) непредвиденно терять какие то деньги постфактум (без предупреждения и вопреки заверениям),   б) терять дополнительно время и нервы.

Так-как мы достаточно новые клиенты сбербанка то пытаемся каждый шаг консультировать. Вот такая случилась ситуация с банком:1. Перед оплатами счетов для оптимизации расходов позвонил в службу поддержки где проконсультировался по конкретным счетам с оператором службы поддержки.  Оператор проконсультировал, что на этом тарифе все платежи в бюджет не облагаются какими либо пенями, сборами и т.п. И что, к моему удивлению, это распространяется на платежи за ЖКХ и услуги других ГБУ.2. На основании этой информации было выполнено 3 платежа (для пробы).  После этого создал четвёртый, не получив каких либо предупреждений от системы о том что эта операция облагается дополнительным сбором я спокойно её провёл. 3. На следующий день со счёта сбербанк списал комиссию за платёжное поручение.. 4. Когда я это видел, соответственно обратился в службу поддержки с вопросом, что за? И тут началось основное веселье. Оператор мне сказала, что не несёт ответственности за других операторов, я даже уточнил, точно ли она сотрудник службы поддержки ПАО сбербанк? После продолжительных дебатов пришли к тому что она составляет обращение по поводу данной ситуации. В обращении она описала ситуацию по своему умолчав про обращение с конкретными счетами в службу поддержки, написала что меня так проконсультировали при открытии счёта. 5. На следующий день когда увидел это обращение я был немного в шоке и ещё раз набрал в службу поддержки и попросил изменить обращение, т.к. оно искажает саму суть. Этот оператор составила новое обращение и опять без описания сути проблемы, самого важного, что все операции проходили под проверкой оператора. 6. Далее был дозвон оператора по первому обращению в течении 2-3 секунд, держа телефон в руках всё равно не успел ответить.  Соответственно в л/к появляется ответ, что всё по условиям договора. И конечно я не беру телефон когда звонили.7.  На всё это составляю очередное обращение и с ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ ОПЕРАТОР СМОГЛА В НЁМ ОТОБРАЗИТЬ ВСЁ ДОСЛОВНО! + в нём отобразили моё негодование на такие дозвоны.8. На это обращение мне перезвонил всё таки оператор, рассказала о том что принято решение о возврате этих пени. Но и она тоже выдала чудо! ПОРЕКОМЕНДОВАЛА БЫТЬ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМ! НО НЕ СМОГЛА ОТВЕТИТЬ КАК?! НЕ ВЕРИТЬ СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ?!Ранее в этом же банке с службе поддержки рассказывали что на зарплату ИПэшнику комиссия не удерживается, но при этом она удержалась. Открытие депозита, это тоже песня. Открыл на короткий срок, посмотреть как это работает, с двадцатых чисел до первого мая. Дата первое мая была выбрана в календаре!!! Через несколько дней захожу и вижу что банк в одностороннем порядке его продлил до 06 мая. Звонок в службу поддержки: оператор не смог рассказать почему так произошло, обещал скорректировать на ранее заявленный срок.  Сегодня проверяю, срок не изменился и он также 06 мая. Опять служба поддержки, на этот раз пояснили, что это есть в договоре (депозит закрывается только по рабочим дням и автоматически продлеваются до следующего рабочего дня) и всё правильно! НО, при этом система даёт открывать депозит с окончанием на выходной и праздничный день!По результатам сотрудничества выводы:1. Если Вас в чём то заверили сотрудники службы поддержки банка, это не обязательно так.2. Если сами будете вести счёт будьте готовы:  а) непредвиденно терять какие то деньги постфактум (без предупреждения и вопреки заверениям),   б) терять дополнительно время и нервы.

Я всегда старалась держаться подальше от нашего зелёного монстра. Неповоротливый и с нулевым уровнем обслуживания, думала я. Слава богу, обслуживание в офисах стало более-менее на уровне, интернет-банк тоже стал получше, и, о Боже, даже брокерский счёт можно открыть. В ПФР меня фактически обязали открыть номинальный счёт на ребенка-инвалида, именно в Сбербанке, и открыть карту на мое имя, чтобы получать пенсию ребенка. Поначалу я даже не могла через приложение сделать перевод с номинального счета на карту - приходилось каждый раз идти в офис за снятием денег, и потом вручную их переводить на свой счёт в другом банке.  Но в последнее время это реадизовали, наконец. С 1 мая отменили клиентскую комиссию за переводы на сумму до 100 тысяч рублей по системе быстрых платежей (СБП). И в апреле Сбер должны был подключиться к СБП. Сегодня 4 мая. Сбер с меня пытается содрать комиссию за перевод на свой же счёт в ТКС. Как так? Комиссия же должна быть отменена?

Мною, Договором об открытии невозобновляемой кредитной линии №40485914-НКЛ от “02” ноября 2016 года был оформлен Кредит “Образовательный кредит с государственной поддержкой” (приложение1). Обращение связано с Филиалом: дополнительный офис №7970/0495 Вернадского отделения №7970 ПАО СБЕРБАНК.“29” декабря 2017 года был составлен График платежей на 10 лет в связи с Заявлением о досрочном погашении. В соответствии с данным Графиком (приложение2), начиная с 30 января 2018 года и до 30 октября 2027 года с моей дебетовой карты, к которой привязан данный Кредит, ежемесячно в последний рабочий день месяца должна списываться строго определенная сумма в размере 4112.54 рублей. Однако, начиная с 30 апреля 2018 года и по сегодняшний день, 4 мая 2020 года (в течение 25 (Двадцати пяти) месяцев), Сбербанк соблюдал График только шесть (!!!) раз: при снятии ежемесячного платежа за декабрь 2018 г., за март 2019 г., за май 2019 г., за октябрь 2019 г., за декабрь 2019 г. и за март 2020 г.В остальные месяцы сумма снималась в размере меньшем или большем, нежели указано в Графике. Более того, обычно (не всегда) приходят заранее оповещения sms/ в личном кабинете СбербанкОнлайн о сумме, подлежащей снятию. Указанная в оповещении сумма не всегда совпадает с Графиком. Даже если совпадает и указаны те самые 4112,54 рубля, Банк почему-то в итоге снимает сумму на свое усмотрение. И это (обратите внимание!!!) Негативно сказывается на моей кредитной истории. Я строго к дате снятия готовлю сумму не меньше 4112,54 р., вношу на свою дебетовую карту, чтобы не возникало проблем со снятием суммы платежа по Кредиту. Но никогда неизвестно, какую сумму Банк сочтет нужным снять. Часто случается так, что Банк снимает менее 4112.54 р., а потом в следующем месяце неожиданно и без(!) предупреждения (когда я не успеваю пополнить карту) снимает остаток суммы. Страдает моя кредитная история по вине Банка. Очень неприятно находиться постоянно в неизвестности, какую сумму Банк снимет. Для этого составлялся График платежей. Но в Вашем Банке он почему-то не имеет силы. Прошу принять меры по урегулированию вопроса и ПРЕКРАТИТЬ хаотичное и НЕСТАБИЛЬНОЕ без предупреждения снятие по частям сумм ежемесячных платежей. Просьба пересчитать График платежей, актуализировать его, либо принять меры, чтобы Банк снимал, как то указано в Графике каждый месяц ровно 4112,54 рубля. В случае, если Банк по-прежнему не определится с суммой к снятию, и ничего не изменится, буду прибегать к иным мерам защиты своих прав, поскольку неопределенность в действиях Банка вредит моей кредитной истории.

Здравствуйте, уже не первый раз происходит такая проблема. Вчера, 4.05.2020 в г. Красноярске (ном. банкомата 983746) решил положить 1000 рублей себе на дебетовую карту, однако банкомат очень сильно "тупил" и, когда я внес банкноту в банкомат, произошла какая-то системная ошибка, программное обеспечение попросило указать сумму, которая не была зачислена. В итоге, на экране высветилось "Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут", но в течение этого времени денежные средства не поступили на карту. В итоге, по прошествии получаса, я позвонил в контакт-центр и оператор сказал мне, что мое обращение будет рассматриваться в течение 7 дней (до 11 мая). Почему я, клиент "Сбербанка",  должен ждать целую неделю, чтобы получить назад свои денежные средства из-за вашей ОЧЕРЕДНОЙ технической неполадки в банкомате? Почему вы обманули меня как клиента надписью о получасовом возврате денежных средств? В этот раз, конечно, сумма небольшая, но я постепенно теряю надежду на качественный сервис в данном банке.

25 февраля 2020г. в отношение меня неизвестным лицом было совершенно преступление. Были похищены: мобильный телефон, часы, банковские карты, 1700 рублей, 5 евро, 16164,92 рублей личных денег находившиеся на дебетовой карте ПАО Сбербанк.  Неизвестное лицо получив доступ в телефон не установленным способом в мобильном приложение Сбербанк оформил на меня кредит на сумму 365.863,66 рублей поступивший на мою дебетовую карту Сбербанка, ранее мне не предоставлялся кредит возможным. Далее перевел с кредитной карты Сбербанка на дебетовую карту 10.780 рублей. Эти средства и мои личные неизвестный снял в банкоматах Сбербанка. В приложение Сбербанка мне стало известно, что были совершенны оплаты двух номеров телефон мне не известные, попытка перевода 48000 рублей на не известную мне карту Сбербанка, еще одна попытка оформления кредита на 609756 рублей.  29 февраля 2020г. мне выдали постановление о возбуждение уголовного дела по ст. 158 ч.2 <<г>>. 10 марта 2020г. старший следователь вызвал меня на допрос. Взяв у меня показания, он выдал мне постановление о признание меня потерпевшим  по уголовному делу. Снятие с банкоматов происходит позже чем у меня украли телефон и карты, следствие это установило. Мошенник, тем самым причинив мне материальный ущерб. Путем мошенничества, завладев моими персональными данными. Украл личные денежные средства и средства банков, тем самым сделав меня заемщиком. В Сбербанк я написал заявления,предоставил все документы и постановление  о возбуждение уголовного дела. У всех ответ один “Вы поставили подпись простым электронным путём через смс”.  Банк даже не убедился в моей достоверности и моих финансовых доходах. На протяжении всего этого времени у всей страны коронавирус. УВД и суды на карантине. По распоряжению правительства просят всех соблюдать самоизоляцию, еще оставшись без работы. Все это время банки мне начисляют проценты и штрафы. Требуют оплатить кредиты, которые я не брал.  Подавал два раза на реструктуризацию,так банк еще отказывает! Плати сразу и много...

25 февраля 2020г. в отношение меня неизвестным лицом было совершенно преступление. Были похищены: мобильный телефон, часы, банковские карты, 1700 рублей, 5 евро, 16164,92 рублей личных денег находившиеся на дебетовой карте ПАО Сбербанк.  Неизвестное лицо получив доступ в телефон не установленным способом в мобильном приложение Сбербанк оформил на меня кредит на сумму 365.863,66 рублей поступивший на мою дебетовую карту Сбербанка, ранее мне не предоставлялся кредит возможным. Далее перевел с кредитной карты Сбербанка на дебетовую карту 10.780 рублей. Эти средства и мои личные неизвестный снял в банкоматах Сбербанка. В приложение Сбербанка мне стало известно, что были совершенны оплаты двух номеров телефон мне не известные, попытка перевода 48000 рублей на не известную мне карту Сбербанка, еще одна попытка оформления кредита на 609756 рублей.  29 февраля 2020г. мне выдали постановление о возбуждение уголовного дела по ст. 158 ч.2 <<г>>. 10 марта 2020г. старший следователь вызвал меня на допрос. Взяв у меня показания, он выдал мне постановление о признание меня потерпевшим  по уголовному делу. Снятие с банкоматов происходит позже чем у меня украли телефон и карты, следствие это установило. Мошенник, тем самым причинив мне материальный ущерб. Путем мошенничества, завладев моими персональными данными. Украл личные денежные средства и средства банков, тем самым сделав меня заемщиком. В Сбербанк я написал заявления,предоставил все документы и постановление  о возбуждение уголовного дела. У всех ответ один “Вы поставили подпись простым электронным путём через смс”.  Банк даже не убедился в моей достоверности и моих финансовых доходах. На протяжении всего этого времени у всей страны коронавирус. УВД и суды на карантине. По распоряжению правительства просят всех соблюдать самоизоляцию, еще оставшись без работы. Все это время банки мне начисляют проценты и штрафы. Требуют оплатить кредиты, которые я не брал.  Подавал два раза на реструктуризацию,так банк еще отказывает! Плати сразу и много...