140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являясь представителем компании "********* Недвижимость" от себя и от лица своих довольных клиентов, хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка ( г. Тюмень ул Малыгина 51/2) П-ову Роману. За проведение сделки купли-продажи по программе «Загородная недвижимость». Роман высококлассный специалист своего дела, все вопросы, возникшие у клиентов в процессе оформления сделки были решены без всяких проблем, быстро и профессионально! Сделка прошла «как по-маслу», не смотря на все сложности. Спасибо, Сбербанку за таких специалистов! Знающий своё дело, умеющий грамотно и быстро решить любой вопрос, клиентоориентирован с высокой выдержкой и грамотным подходом, спасибо вам, Роман, за вашу работу!

Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность кредитному отделу, филиала №1702 г. Москва, а именно специалисту Сбербанка Р-ой Марии за  профессиональную консультацию и качественное обслуживание ! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении более чем 7 лет, и мне отрадно видеть высококлассных специалистов, знающих свое дело. Отмечу, что Мария не только помогла мне получить карту (я заказывала  перевыпуск ), но и поспособствовала в решении вопроса по рефинансированию. На протяжении нескольких месяцев я пыталась его закрыть через другие банки, но получала сухой отказ. И несмотря на все сложности, он решился наилучшим образом, а главное положительно за что Марии огромное спасибо ! Более того, она задержалась на работе, потому как я обратилась уже вечером. Поэтому Спасибо Сбербанку за таких специалистов и за возможности ! А вам Мария, за добросовестное отношение к своей работе и к каждому клиенту !

Здравствуйте.06.08.2020 было произведено взыскание банком в размере 12818,22 (все имеющиеся на карте деньги) согласно решению судебного органа, с моей дебетовой карты МИР.Я безработная, и к тому же многодетная мать, на данный момент все имеющиеся на карте средства это именно ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ в качестве поддержки в период пандемии COVID19,  и все зачисления явно промаркированы, как социальные выплаты, которые Сбербанк не имеет права списывать, согласно законодательства РФ, в частности ст. 854 ГК РФ Мною в тот же день была написана претензия № 200806 0957 567600/1 в офисе банка 55/8630/01687, на которую был получен ответ в смс сообщении следующего содержания "Светлана, ваше обращение №200806-0957-567600 от 06.08.2020 рассмотрено. Денежные средства в сумме 12 818.22р были списаны на основании судебного приказа по делу от 13.05.2020, с прочих выплат (самостоятельный взнос наличных через банкомат или операционно-кассового работника, переводы через Сбербанк Онлайн, Мобильный банк и т.д.), которые банком взыскиваются в полном объёме. У банка нет оснований для возврата денежных средств. Для возврата денежных средств обратитесь к взыскателю. Сбербанк"  Повторюсь, это никак не относится к прочим выплатам, а именно меры поддержки ! Поэтому прошу разобраться в данной ситуации, вернуть все незаконно списанные средства, и не повторять её вновь. В противном случае я буду вынуждена написать жалобы в прокуратуру города, в Роскомнадзор и в ЦБ РФ

10.07.2020 года я обратилась в отделение Сбербанка 8600/0100 в г. Балее. Мне нужно было взять реквизиты сберегательного счета, открытого на имя моего несовершеннолетнего ребенка.  Из документов у меня были: мой паспорт и свидетельство о рождении сына. Какого же было мое удивление, когда менеджер, которая меня обслуживала (к сожалению не припомню ее фамилии), сообщила мне, что не могут предоставить мне реквизиты счета по данному комплекту документов, что им еще нужен договор об открытии данного сберегательного счёта (которого уже давно и нет) В Балейском отделении мне сказали, что не могут ни чего мне предоставить и радостно сообщили, чтобы я писала претензию, которую рассмотрят в течении 10 рабочих дней. Мне пришлось ехать за этими реквизитами в другой город за 330 км от Балея - в Читу, т. к. я не могла ждать эти 10 рабочих дней, мне реквизиты нужны были срочно на сделку купли-продажи.  В Чите же мне в течении 5 минут предоставили реквизиты по тем же документам (т.е. мой паспорт и свидетельство о рождении сына). Прошу разобраться с данной ситуацией и научить всех сотрудников работать полноценно! После подобных ситуаций пропадает желание работать со Сбербанком

Добрый день. Сбербанк, я не я являюсь вашим клиентом, НО! злоумышленники, которые звонят каждое утро и представляются службой безопасности, уже просто начинают надоедать. Звонили мне сегодня опять с +7495*****89, +7495*****90. Говорят, что я поменяли номер мобильного телефона в сбербанк-онлайн. Я говорю, а ничего, что у меня нет сбербанка в принципе? Тогда придумали новую версию они. Говорят, что у меня кредитная карта какая-то в сбербанке оформлена месяц назад и сейчас не оплачивается. Пытались узнать мои данные. Как услышали, что я сбербанком не пользуюсь, сразу отключились... обманщики! Сотрудники сбербанка, я прошу вас разобраться с этим бардаком! Это ваш имидж в целом и репутация!  от вашего имени звонит целый колл-центр! Это же беспредел! Если моё обращение будет проигнорено, то вынуждена буду обратиться с обращением к председателю правления сбербанка.

Обращаюсь к Вам как пострянный клиент банка.Делов том,что я уже несколько лет сотрудничаю со Сбербанком и пользуюсь практически всеми услугами. Подкупало наличие банкоматов на каждом шагу(очень экономит время.) ну и сама популярность банка.За это время было всякое и хорошее и плохое,но последнее проишествие просто выбило из колеи и заставило задумать о том ,чтобы прекратить с этим банком любые отношения.Дело в том,что я столкнулась с мошенничеством.Я в плане интернет покупок уже давно не новичек и заказов делаю много именно через интернет сайты.Но и на старуху бывает проруха.Попала я на сайт подложку.Сыграло то,что заказ этой фирмы собиралась делать впервые.Сдесь просто снимаю шляпу перед мошенниками.Сайт был сделан профессионально,даже не задумаешься что что-то не так.Заказ делала через телефон и смутило только то,что код якобы введен был не верно,но т.к приходили сообщения в это время(по ватсапу поздравляли т.к в этот день у нас 2 праздника в семье).Но я подумала что возможно отвлеклась и цифру ввела не верно.Тут пииходит смс о том что у меня снали со счета 8000р.Я сразу же поняла неладное и заблокировала карту в личном кабинете,потом мне пришла другая смс что сняли еще 18000.Я сразу звонить в службу банка.Одного специалиста ждала 5 мин.переключили на второго еще 7 мин.В общей сложности я потратила час на общение с кул.центром.Что хочу сказать.Я не отрицаю своей вины и понимаю что нужно было лучше проверять адрес сайта,но если бы,, безопасность,, банка сработала быстрее.Можно было бы заблокировать платеж.Если уважаемый товарищь Греф такой умный мужчина,то давно бы придумал,как можно самостоятельно заблокировать платеж или еще какие-то средства чтобы обезопасить наши финансы.В банке ко мне нормальное отношение только тогда когда я кладу туда деньги.А так меня сразу перенаправили в полицию.Это просто смешно.Пока совершенствуются только схемы мошенников их профессионализм и четкость.А банк-это так,ерунда.Мне даже уведомление пришло уже после блокировки.Это ужасно.В наше непростое время пылась выйти из долгов,теперь я просто должна банку на кредитку в два раза больше денег.Работает один муж,двое детей в школу собирать.Стыдно и обидно за нашу страну.Какие там банки,какая надежность.Смех.Принципиально буду уходить от Сбера.Эта была последняя капля и отчаяние от ситуации.

10.08.2020 в 0:45 произошел сбой банкомата №645418. Я внес в банкомат сумму 2500 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Я обратился к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 16.08.2020. Что мне делать в данной ситуации ?

Сбербанк предлагает ипотеку с электронным оформлением сделки через сайт ДомКлик.Я являюсь продавцом в сделке, мое объявление о продаже квартиры было размещено на сайте ДомКлик. Покупателю одобрили предварительно ипотеку в Сбербанке, Мы обратились в отделение банка ул. Ленина, 381, Ставрополь, Ставропольский край, 355029, для оформления сделки, где сотрудники нам объявили, что все оформляется электронно.Но сайт ДомКлик работает так, как будто его делали не профессионалы, а школьники!!! Только сделки с недвижимостью -  не то место, где нужно тренироваться.Одновременно Сбербанк экономит на поддержке, потому что по телефону дозвониться нельзя.Мы, как стороны сделки, попытались все оформить через сайт.Я ,со стороны продавца, загрузила сканы и фото всех требуемых документов. Несколько раз процесс останавливался, потому что покупателю и продавцу показывалась разная информация о сделке. Менеджеры банка неоднократно просили загрузить документы повторно, которые уже были загружены и имели статус "проверено менеджером". Создалось впечатление, что каждый следующий контакт с сотрудниками ипотеки был как в первый раз. Потом, когда покупатель наконец оплатил шаблон договора купли-продажи, навязчиво предлагаемого банком, в моем личном кабинете исчезла вообще всякая информация о сделке и отображается "У вас пока нет сделок по продаже недвижимости".Хотя одновременно в листе просмотров мое объявление о продаже квартиры имеет пометку "Подготовка к сделке". Дозвониться на телефон 8 800 7709 999 практически не возможно, перезванивают через пару часов.Сбербанк предлагает услугу по ипотеки отвратительного качества! Будьте готовы!

Сбербанк предлагает ипотеку с электронным оформлением сделки через сайт ДомКлик.Я являюсь продавцом в сделке, мое объявление о продаже квартиры было размещено на сайте ДомКлик. Покупателю одобрили предварительно ипотеку в Сбербанке, Мы обратились в отделение банка ул. Ленина, 381, Ставрополь, Ставропольский край, 355029, для оформления сделки, где сотрудники нам объявили, что все оформляется электронно.Но сайт ДомКлик работает так, как будто его делали не профессионалы, а школьники!!! Только сделки с недвижимостью -  не то место, где нужно тренироваться.Одновременно Сбербанк экономит на поддержке, потому что по телефону дозвониться нельзя.Мы, как стороны сделки, попытались все оформить через сайт.Я ,со стороны продавца, загрузила сканы и фото всех требуемых документов. Несколько раз процесс останавливался, потому что покупателю и продавцу показывалась разная информация о сделке. Менеджеры банка неоднократно просили загрузить документы повторно, которые уже были загружены и имели статус "проверено менеджером". Создалось впечатление, что каждый следующий контакт с сотрудниками ипотеки был как в первый раз. Потом, когда покупатель наконец оплатил шаблон договора купли-продажи, навязчиво предлагаемого банком, в моем личном кабинете исчезла вообще всякая информация о сделке и отображается "У вас пока нет сделок по продаже недвижимости".Хотя одновременно в листе просмотров мое объявление о продаже квартиры имеет пометку "Подготовка к сделке". Дозвониться на телефон 8 800 7709 999 практически не возможно, перезванивают через пару часов.Сбербанк предлагает услугу по ипотеки отвратительного качества! Будьте готовы!

06.08.2020г.обратилась в call центр горячей линии ПАО "Сбербанк" по телефону 8 800 555 55 50 , пройдя Аутентификацию спросила об остатке на карте и списаниях на карточном счёте. На что старший специалист Дмитрий ( номер специалиста 24106) отказал предоставлять данную информацию по моей же карте объяснив это  тем что информация по карте (по списанием и об остатке на счёте)больше не доступна старшим специалистам  и другим сотрудникам call центра по техническим причинам и что  я должна обратиться к голосовому помощнику. Номер претензии к ПАО "Сбербанк" №2008060006009200 от 06.08.2020 20:34:54.Прошу провести портал "Банки Ру" проверку по данному вопросу так как обслуживание с авто-информатором меня не устраивает. Жду разъяснений от ПАО "Сбербанка" о недоступности предоставления информации сотрудником call центра об остатке на карте и о списаниях на карте при звонке в сall центр по телефону 8 800 555 55 50

13.07.2020 обратились в Сбербанк для получение кредита по гос. поддержке согласно Поручения Правительства РФ под № 696 от 16 мая 2020г. и Президентом РФ. Заполнили анкету(инн 6678097022), предоставили все необходимые документы запрашиваемые банком, менеджер нас заверил что ответ поступит не позднее 7 рабочих дней со дня подачи.Спустя 12 дней ответа не поступило. Мы повторно обратились в банк. Позвонили  менеджеру он сказал уточнит с нами свяжутся ожидайте, прошло еще два дня, мы опять обратились с тем же вопросом на что наш менеджер сказал что он"как то не так" подал документы и по нам пришел отказ но тут же нас успокоил тем что пообещал заново подать документы (по правильному) и попросил нас подождать еще 7 рабочих дней. Мы конечно расстроились, но выбора у нас не было. Спустя 5 рабочих дней сотрудники сбербанка с нами не связались, про нас словно забыли и мы начали опять о себе напоминать, после того как мы дозвонились до менеджера он нам заявил:  ВАМ ОТКАЗАНО НО ПРИЧИНА НЕ В ВАС, ПРИЧИНА ВО ВНУТРЕННЕЙ РАБОТЕ СБЕРБАНКА. По вашей организации у Сбербанка негатива нет и по ФНС вы прошли проверку, советую вам обратится за кредитом в другой банк.  От ее ответа мы были шокированы, и разочарованы. Просим разобраться в данной ситуации,  рассмотреть нашу заявку на кредит повторно, в противном случае будем писать жалобу на действия Сбербанка в  Министерство экономического развития Российской Федерации .

Спасибо Сбербанк !!!Рекомендую всем пользоваться услугами Сбербанка!!!Отличное обслуживание!Компетентность !Всегда придут на встречу!Посоветуют отличный вариант !Мне нравится этот банк ! Рекомендую ! Никогда не обманут !при нарушении мною заключенного договора/ не выполнения основных условий при начислении повышенного процента на вклад / Совкомбанк начислил мне проценты !спасибо!

08.08.2020 с дебетовой карты производились многочисленные платежи в различных сервисах и услугах, которых я не совершал платежи и не пользуюсь подобными сервисами вообще, смс о списании средств пришли на 3 часа позже, а смс о подтверждении вообще не пришли. Обратился сразу в тех. поддержу, в которой  заблокировали карту и сказали обращаться в полицию.Обратившись в полицию мне сообщили, что для возбуждения дела необходимо получить выписку от банка лично, т.к это будет быстрее и составить заявление об опротестовании. Почему операторы не сообщили об этом своевременно?При повторном обращении, другой оператор заявила, что мне нужно взять только выписку, а денежные средства в любом случае банк не возвращает.Исходя из работы операторов, можно сделать выводы, что они предоставили информацию не своевременно и заведомо недостоверную информацию.Получается, что если у вашего банка проблемы с безопасностью, деньги может украсть любой, а вы ответственность не несете? Очень удобно.Согласно законодательству РФ, данных операторов можно привлечь к административной ответственности, о чем я ещё подумаю, раз у Ваших сотрудников такое отношение к своим клиентам.09.08.2020 в 05:26 была повторная попытка списания средств, но карта была заблокирована.Примерно в 10:30 09.08.2020 обратился в отделение банка и уже там оказали грамотную консультацию, помогли составить заявление и сделать запрос на получение выписки.Также, для прикрепления материалов к делу, решил взять детализацию услуг связи, но там тоже нет смс с подтверждением оплаты.

В конце 2019 года моя Мама (пенсионерка) Б-ва Галина, обратилась в отделение Сбербанка по адресу: просп. Калинина, 19, Тверь, для продления своего вклада. Сотрудник банка воспользовавшись финансовой безграмотностью клиента вместо продления вклада оформил два других продукта: вклад в акции (фонд природных ресурсов) и ИСЖ (Семейный актив) пообещав доходность по последнему продукту в 1 млн. рублей через 5 лет, при этом умолчав, что пенсионерке придется делать постоянные отчисления по данному продукту!Со своей стороны считаем данные действия сотрудника сбербанка обманом,  так как сотрудник злоупотребил доверием пенсионера. Требуем расторгнуть договор и вернуть сумму в полном объеме.

Произошла очень неприятная ситуация. Месяц назад я погасил потеку. 4 августа мне пообещали выслать смс с уведомлением о снятии обременения с квартиры с кадастровым номером 79:06:0002202:8684 по номеру описи №78/130/006/2020-370. Ни 4 ни 7 августа естественно уведомления не было. 8 августа позвонив в МФЦ, мы узнали, что сотрудник сбербанка приходил 4 августа и забрал на бумажном носителе уведомление с положительным решением о снятии обременения от росреестра. В росреестре данные долгое время не меняются. Нам нужно найти этого сотрудника и получить скан или копию уведомления, которое он забрал для предоставления нотариусу для выделения долей детям. У нас сделка и сроки горят. Чтобы решить вопрос с ошибкой в МФЦ сказали, что должен прийти тот же человек и написать заявление. Меня как физическое лицо никто принять не может.Кстати в вашей системе квартира числится в залоге. Напрашивается вопрос почему? Быстро ищите сотрудника и гоните его в МФЦ!!! И кстати почему мне не перезванивают ни через 3 дня, ни через месяц сотрудники с номера 88007709999, они же занимаются снятием обременения. Просто ужас!!!  Проклинаю ваш банк!

Моей маме позвонили и представились сотрудниками банка(Сбербанк), на самом деле оказали мошенники. И начали рассказывать что идёт борьба с мошенниками, и в целях безопастности сейчас нужно будет сделать несколько действий, и в ходе разговора попросили назвать пароль, она без задней мысли сказала и с карты списали 50000р. Она сразу же пошла в банк писать заявление на мошеннические действия и возврат денег, рассказала обо всем, говорит что на неё смотрели странно, консультант вообще улыбался... Ее это возмутило а так как она попалась на мошенников а сотрудники банка просто сидят, она расплакалась, и вот только тогда ей начали стараться помочь! Это что нормально сменятся над пожилыми и доверчивыми людьми? Ну да ладно, вопрос в другом - Вернут ли деньги? В банке сотрудники ясно ничего не ответили, рекомендовали только обратиться в полицию. Юристы говорят что писать подобные заявления в банке и надеятся на возврат это как рак на горе и говорят что надо судиться. Вот что делать пока не знаем, ждём выписку из банка, сказали делаться будет несколько дней(странно)... Потом в полицию, и ждать пока расмотриться заявка от банка. Вот такая история которая ещё не закончилась...

12.04.20 я Х-ва Елена Львовна12.11.1966г.р. (далее Заемщик),подалачерез Интернет заявку на кредитные каникулы согласно 106 ФЗ от 03.04.2020 ,прикрепив пакет документов (справки 2 НДФЛ за 2019г.и справки 2НДФЛ за январь,февраль,март 2020г),подтверждающий снижение дохода более,чем на 30% (расчет прилагаю) по кредитной карте cлимитом в 98 000руб. (согласно 106 ФЗ от 03.04.2020 лимит по кредитным картам не должен превышать 100 000р) с однойстороны и Поволжский Банк ПАО Сберанк (далее Банк) с другой стороны, был заключен Кредитный договор по кредитной карте р/с 40817810254029291439 Снижение дохода более,чем на 30%подтверждается ,предоставленными справками и соответствует утвержденой методике(Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 4361),которая подлежит применению для расчета среднемесячного дохода заемщика - физлица (совокупного среднемесячного дохода заемщиков - физлиц), заключившего (заключивших) до дня вступления в силу Закона с кредитором кредитный договор (договор займа), в том числе ипотечный.  Но тем не менее некомпетентные сотрудникиСбербанка опять мне прислали смс 04.08.20, что предоставление кредитных каникул не подтверждают,так как якобы мой доход не снизнился.-С трудом дозвонившись по телефону 8 800 200 8 200 я выяснила,что некомпетентный сотрудник Сбеобанка (видимо не в ладах с математикой) НЕОБОСНОВАННО отказывает мне в кредитных каникулах в связи с тем,что я не подтвердила снижение дохода более,чем на 30 %Ноя уверена,что вопрос не решиться никак!!!! И мне по истечении 90 дней будут начислены пени и штрафы за якобы просрочку (такие случаи в Банке не редкость).Таким образом Сбербанк решил нажиться на добросовестных заемщиках при этом испортив им кредитную историю.Я требую,просчитать вручную ,что снижение доходов у меня подтверждено более,чем на 30% и наказать виновных сотрудников Банка .Расчет произведенной по методике снижения доходов более,чем на 30% прилагаю,раз сотрудники Сбербанка до такой степени некомпетентны ,что не знают и не умеют считать Мало того при подач заявки на кредитные каникулы через Интернет сама система не пропустит и не даст создать заявку.Требую наказать виновных в сложившейся ситуации сотрудников Сбербанка и дать мне ОБОСНОВАННЫЙ ОТВЕТ в чем причина не подтверждения снижения более чем на 30% моего дохода на дату подачи кредитных каникул.На сегодняшний день 09.08.20 мой доход остался таким же сниженным более,чем на 30%Требую немедленного рассмотрения ,так как 15.08 мне уже выкатят пени и штрафы за просрочку!!!!!

Банкомат АТМ60028961, расположенный по адресу: ул. Шахтерская, 17, мкр. Сокольники, г. Новомосковск,  Новомосковский р-н,Тульская область скушал мои 2000 рублей и не подавился! При внесении наличных 9000 рублей (3 банкноты 5000 и 2 штуки по 2000), 2 тысячи на счет так и не зачислились. Операция на 7000 тысяч рублей по информации банкомата завершена успешно! После трех обращений в Сбербанк, получаю отписки, что технической ошибки при совершении операции не выявлено, при выгрузке банкомата лишних купюр не обнаружено, а после экспертизы выяснилось, что я вовсе вносила ДРУГИЕ купюры (5000 и 2 купюры по 1000 р). У меня нет слов! Это больше похоже на мошенничество, от которого Банк сам пытается нас застраховать, предлагая различные допуслуги!

Выражаю благодарность П. Инне Георгиевне, специалисту по прямым продажам подразделения ПАО Сбербанк, Управление прямых продаж за быстрое и эффективное решение финансовых вопросов, связанных с кредитованием.  Инна Георгиевна - молодой, но очень компетентный сотрудник, обладающий приятной манерой общения и стратегическим мышлением. Желаю дальнейших успехов, рада быть Вашим клиентом, с уважением, Трифонова Е.В.

Мой родственник пользовался кредитной картой более 5 лет. Регулярно пополнял баланс. Пока был здоров и работал - проблем не было. Но в июле 2019 г. у него случился первый инсульт, а в сентябре 2019 г. - второй инсульт. В ноябре 2019 г. ему дали 3 группу инвалидности и уволили с работы по состоянию здоровья. После перенесенных инсультов мой родственник плохо видит, плохо ходит, плохо разговаривает, разучился писать. В январе 2020 г. долг  по кредитной карте был чуть больше 100 т. р. Он обратился в ближайшее к дому отделение Сбербанка, рассказал консультанту о том, что с ним произошло. Сказал, что получает пенсию 13 000 р. + 800 р. по инвалидности. Объяснил, что не может погашать кредит. На работу куда - либо его не берут по состоянию здоровья.  Попросил заморозить кредитную карту на некоторое время, чтобы не на неё начисляли проценты. Консультант, воспользовавшись его финансовой неграмотностью и состоянием здоровья, сказала, что всё равно нужно ежемесячно вносить платежи.  Мой родственник начал каждый месяц, получая пенсию, гасить кредит. Но, т.к. пенсия это единственный источник его дохода, через  деньги у него заканчивались. И он снова снимал с кредитки нужную на жизнь сумму. Ему не сказали, что за каждую операцию банк снимает несколько тысяч рублей. Так за 8 месяцев он накопил ещё более 100 т. р. долга. В данной ситуации банк повел себя как настоящий обманщик. Я уверена, банк учит своих сотрудников вводить в заблуждение клиентов, пользуясь их доверчивостью и  юридической неосведомленностью. А при оформлении кредитной карты ему вообще не выдали договор. На прошлой неделе он несколько раз обращался в отделение банка по адресу: Ульяновск, пр.50 лет ВЛКСМ, чтобы получить договор. Но ему отказали, сославшись на технические причины.