134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, прошу разобраться в моей проблеме. Сегодня я решила заказать свой кредитный потенциал и посмотреть какие продукты предлагает мне банк, в итоге я была в шоке от увиденного у меня висит заявка на ипотеку на 1500000 хотя я никакой заявки не подавала!!!Все время была клиентом только сбербанка и к другим банкам никак не отношусь. Написала в чате дом клик, мне ответил менеджер что никакой заявки у меня нет, далее написала в чат в Сбербанке онлайн где некий Алексей очень долго что то проверял в итоге вышел из чата. Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ пожалуйста в моей проблеме.

Пытаемся оформить ипотеку. Уже вторую неделю как после прикрепления в дом клик всех документов, включая и оценку объекта недвижимости ответа нет. Менеджеры отвечают, что оценка объекта направленна на повторное рассмотрения на случай, внимание! Если у оценочной компании "плохая история". Вопрос, зачем сбербанк аккредитует оценочные компании у которых может быть плохая история? Что происходит со сроками проверки документов? Ведь и по телефону и в чате дом клик говорят, что это занимает от 3 до 5 дней. Когда я говорю, что прошло уже больше времени, то отписка в том, что все будет хорошо, но когда пока не плнятно. И когда будет ответ тоже не понятно. . Считаю, что сроки  затягиваются специально, чтобы дождаться  выхода из состояния карантина. Надеюсь на отзыв отреагируют должным образом и ускорят процесс, потому что больше сидеть и бездействовать нет желания.

30.04.2020г подала заявку на Ипотечные каникулы. По причине «Увеличение количества иждивенцев у заемщика». Заявка зарегистрирована за №200430-0828-194700 от 30.04.202 03.05.2020г пришло уведомление, что заявка НЕ одобрена. Хотя все необходимые документы были предоставлены. Позвонив по номеру  8 800 200-8-200 мне сообщили, что отказ по причине того, что мой доход не снизился. Затем когда я объяснила ситуацию, что я получала декретные, а теперь нет и в справке о доходах это указано мне сказали другую версию отказа. Что я предоставила Справку о доходах, где указано, что я в декретном отпуске, и какие выплаты были в 2019 и 2020г., а надо было именно 2-НДФЛ. Озвучив сотруднику, что 2-НДФЛ для сотрудника в декрете будет 0 в 2019 и 2020г, мне ответили, что данный документ также не подходит. Все условия, что мой доход снизился более чем на 20% у меня выполняется. Я предоставила соответствующий документ, подтверждающий мой доход в 2019 и 2020г. Считаю, что отказ в ипотечных каникулах не правомерен. Прошу пересмотреть мое заявление и принять положительное решение.

Здравствуйте!Мария Александрова, помогите, пожалуйста, с нашей заявкой а реструктуризацию № 463443 от 13.04.2020 / физическое лицо.Она одобрена 17.04.2020, периодически звоню на горячую линию и в отдел по урегулированию задолженности, просят подождать и график автоматом изменится в сбербанк онлайне в личном кабинете, а пока все без изменений. Приближается очередной платеж (11.05.2020). У нас есть шанс успеть до этого? Если нет и мы не сможем оплатить , то будут ли нам начисляться пени?Заранее благодарю!

Добрый день!04.04.20 моим супругом была полностью погашена ипотека (являюсь созаемщиком/залогодателем) по договору №101660 от 25.08.2017По состоянию  на сегодня (03.05.2020) обременение с объекта (квартира) не снято. Специалисты банка, в том числе с ипотечного приложения Сбербанка - "ДомКлик", не могут предоставить достоверных сведений о ходе процесса снятия обременения. В приложении "ДомКлик", специалисты сообщают: 10.04.20 -  "Закладная была направлена из Архива Банка по почте России 30.03.2020"14.04.20 - "Закладная запрошена из архива Банка"23.04.20 - "Закладная получена сотрудниками"25.04.20 - "Закладная была направлена в город Пермь"30.04.20 - "В соответствии с заявлением об изъятии, оригинал закладной был направлен по адресу г. Пермь, ул. Ленина, 72а".При личном посещении вышеуказанного отделения, специалисты ипотечного кредитования уверяют что закладной у них нет и быть не может. Более того, они утверждают, что в городе Пермь, и в их отделении в частности, нет специалиста, уполномоченного на передачу документов в МФЦ для снятия обременения. Ввиду сжатых сроков проведения сделки с объектом (в настоящее время заключен предварительный договор купли-продажи), истечением стандартного срока передачи закладной в Росреестр, дальнейшие "затягивание" снятия обременения недопустимо.Если закладная все-таки в Перми, и сотрудника с доверенностью Банка на снятие обременения нет, то, может быть, возможно нам самим подать документы в МФЦ?Мы очень просим Вас помочь нам разобраться в ситуации, потому что мы очень ограничены в сроках, да и в целом не можем понять что происходит. Что нам делать дальше, какие шаги предпринять?Спасибо!

Мною,  30.04.2020г. было подано требование о предоставлении ипотечных каникул по 76ФЗ, банк присвоил внутренний номер обращения 200430-0816- 420200. 03.05.2020 г. банк прислал сообщение с отказом в удовлетворении требования. Позвонив по номеру, указанному в смс 8800 200-8-200 мне была разъяснена причина отказа - банк не увидел в представленных мною документах снижение дохода более,чем на 30%. Тем не менее, проведя самостоятельный расчет, мною было рассчитан процент снижения совокупного с созаемщиком  дохода 33%, что полностью удовлетворяет требованиям для предоставления ипотечных каникул в рамках 76 ФЗ.Сегодня, 03.05.2020г. мною было предпринято несколько попыток получить информацию об отказе, звонила, по номерам: 900, 8-800-200-8-200. Но никто не может предоставить развернутые причины отказа. Просила показать на цифрах, где они не видят снижение на 30%. И по одному и по другому телефону мне посоветовали подать заявку еще раз. Но проблема в том, что заявку я подавала в апреле, а сейчас май, и нам с мужем необходимо заново собирать справки 2 НДФЛ, посещать работу, хотя мы на самоизоляции, посещать офис банка для подачи нового пакета документов, нарушать режим самоизоляции,и ради чего? Ошибки банка?  Заставляют клиентов рисковать своими жизнями, чтобы заново собрать пакет документов!!!!! Сегодня мною была направлена жалоба в ЦБ, так как снижение совокупного дохода по справкам 2НДФЛ составляет 33 %, что полностью удовлетворяет закону по ипотечным каникулам и у банка не было оснований для отказа.

Являюсь заемщиком по кредитному договору №92309223. По договору определена платежная дата – 02 число каждого месяца. Вместе с тем, в соответствии с пп. 4.11 договора, если дата погашения задолженности по кредиту приходится на  выходной (праздничный) день, платеж производится в первый рабочий день, следующий за нерабочим. Поэтому в текущем платежном периоде датой платежа является 06.05.2020 - этот факт также не отрицается сотрудниками Вашего контактного центра. И именно в эту дату я обеспечу наличие денежных средств на нужном сберегательном счету, с которого происходит списание по кредиту, межбанковским переводом со своей зарплатной дебетовой карты "Тинькофф". Однако, сегодня, 03.05.2020, в 10:55, на мой номер +7911…96 от ПАО Сбербанк поступило смс угрожающего характера, (цитирую): «02.02.2020 вы не произвели оплату очередного платежа 5,353.56 руб., нарушив условия кредитного договора №92309223…». Также в смс с меня требуют внести оплату доконца завтрашнего дня (04.05.2020) и указывают мне, что в противном случае Банк намерен вынести кредит на просроченную задолженность. После двух обращений в течение дня в Ваш контактный центр по телефону по этому поводу, добился предоставления ответа по существу поставленного вопроса – по СМС на мои обращения мне сообщили, что оповещение работает корректно.Мария, соглашусь, что ПАО Сбербанк вправе направлять подобные СМС оповещения, но исключительно уведомительного повествования! Угрозы и обвинения в том, что нарушены условия кредитного договора в данной ситуации недопустимы и незаконны. Обеспечьте со своей стороны соблюдение условий договора и прекратите рассылку СМС с угрозами, иначе это будет чревато судебными  разбирательствами.Благодарю за понимание.

Хотелось бы оставить отзыв по двум вопросам: рефинансирование ипотеки и недостатки системы ипотеки сбербанка в целом.Начну с рефинансирования. Ни для не секрет, что в последнее время активно и неоднократно снижались ставки по ипотеке. Моя действующая ставка в сбербанке составляет 10,2 %. Многие банки уже начали рефинансирование не только ипотек других банков, но и своих собственных. Того же я и ждала от сбербанка, однако сбербанк не торопится улучшать условия для действующих клиентов. Я уточняла у консультантов сбербанка, на данный момент нельзя даже подать заявление на снижение ставки хотя бы для его рассмотрения. Заявления не принимаются. Я нахожу это удивительным, так как в других банках уже сейчас можно рефинансировать ипотеку по ставке около 8,5 % годовых, что, согласитесь, очень весомая разница, особенно в пересчете на 15 лет.В качестве вывода по данной ситуации хотелось бы отметить:1) в связи с отсутствием гибкости банк теряет меня, как источник выплат приличных процентов на следующие 15 лет;2) банк так же теряет зарплатного клиента, так как очень удобно получать з/п в том банке, в котором у тебя ипотека;3) и, наконец, банк теряет источник ежегодных выплат на страхование жизни и имущества, так как при смене ипотечного банка я, наиболее вероятно, поменяю и страховую компанию. Далее хочу отметить недостатки системы:- при досрочном погашении ограничена минимальная сумма: последние разы она равнялась 4400 руб., то есть меньше этой суммы внести в досрочное погашение нельзя. Чем это обусловлено - непонятно;- при досрочном погашении через мобильное приложение автоматически уменьшается ежемесячная плата, внести досрочку в счет уменьшения срока нельзя;- для получения налогового вычета мне было необходимо получить дополнительную справку. Через личный кабинет "ДомКлик" я ждала эту справку больше двух недель, насколько я помню, и неизвестно, сколько бы еще прождала, если бы не позвонила на горячую линию. Выяснилось, что справка даже не была заказана. В общем, все для клиента

21.04.2020 года мной была совершена покупка на сайте интернет магазина на сумму 19 270 рублей 00 копеек. Через 2 минуты я лично отменила покупку на сайте, где было написано, что деньги не успели списать. Я позвонила на номер 900 и мне ответил оператор, что сбербанк заблокировал деньги на моем счету. Я требую зачислить данную сумму обратно на карту и не вводить в заблуждение людей, говоря о том, что эта процедура занимает до 30 дней. Почему списываются деньги моментально, но только не возвращаются так же моментально, в случае отмены!

Первый раз пишу отзыв, но это уже невозможно просто! Одобрили реструктуризацию 17 апреля№ 474271 от 14.04.2020 / физическое лицо, 25 апреля сняли деньги с карты. График платежей не поменялся. Звоню каждый раз менеджерам, отвечают - ЖДИТЕ! Сначала говорили в течении 10 дней свяжутся, потом в течении 14 дней, теперь говорят месяц! У меня СЕЙЧАС проблема с платежами! Почему я должна так долго ждать?? Я понимаю, что завал и тд, но по итогу я бьюсь в закрытые двери. В мае очередное списание с карты будет. Менеджер говорит :"не платите, все равно просрочки не будет". Серьезно? А потому кому мне предъявлять, если по графику платежей я должна платить, а я это не сделала! Как говорится "Друг познается в беде". Я разочарована таким отношением со стороны банка. Что сложного настроить автоматически изменение графика платежей, при одобрении реструктуризации? Куча людей уже ждут больше месяца, ни кому так до сих пор не позвонили. Смысл от этой реструктуризации, если по сути у меня опять еще платеж майский спишут!

В связи с COVID-19, пришлось задуматься об ипотечных каникулах.Мою 1 заявку №211678 от 05.04.2020, банк не одобрил, ответ: «Отриц. решение ... условия не соотвт. требованиям 106-ФЗ (ст. 6). Я хотел воспользоваться программой банка: «СОКРАЩЕНИЕ ДОХОДОВ ИЗ-ЗА COVID-19», а не «КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)» Это ВАЖНЫЙ ФАКТ, т.к. 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6), предполагает предоставление справки 2-НДФЛ, которую предоставить я могу, но изменений в ней не будет, т.к. зарплата у меня белая+серая. Информация на сайте гласит: «если вы не сможете документально подтвердить в указанные сроки право на получение каникул, условия кредитного обязательства будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история». 2 заявка №422687 от 09.04.2020, была подана так же, по программе банка «Сокр. дох. из-за COVID-19». Но банк 13.04.2020, упорно отказывает и проводит мою заявку по «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).»14.04.2020 я позвонил в банк, операторы сказали о положительном решении, а на сайте, по их словам, был сбой. Пришла смс: «ваша заявка на кредит. кан. одобрена»Почти подошел срок платежа, из-за неопределенности я боялся, что мне начнут начислять пенни, за неуплату в срок, а тут еще и смс пришла: «01.05.2020, будет списан ежемес. платеж по кредиту».30.04.2020, оператор сообщил, что раз моя заявка на «КРЕДИТ. КАН. ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).» одобрена, то пенни если и будут, то их спишут. Вот здесь у меня было большое удивление, ведь я подвал заявку на основании «Сокр. дох. из-за COVID-19» и прикладывал скан справки с места работы по форме банка! Банк одобряет каникулы по программе «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).» и банк нисколько не смущает справка по форме банка, а не 2-НДФЛ. По номеру 900 составляю заявление, на изменении программы с 106-ФЗ на COVID-19, а также создаю новую заявку на сайте №643343 от 30.04.2020 по программе «Сокр. доз. из-за COVID-19».Дабы не нарушать договор, хотел внести платеж, но, деньги со счета, указанного для списания, не списываются, в моб. прил. «Сбербанк Онлайн», в детальной информации о кредите: «нет счетов для погашения»! Т.е. оплатить ипотеку не могу, из-за того, что кто-то, решил отключить мне счет.  1 мая мне пришла очередная смс «… ваша заявка на кредитные каникулы по договору … одобрена…», а следом «вы не произвели оплату… нарушив условия кредитного договора… банк вправе вынести кредит на просроченную задолженность…». Оплатить в отделении банка не получилось, они закрыты, праздники. 3 мая, начались звонки о задолженности.Итого: 1)  Банк одобряет мне заявку на основании «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)», которая мне не подходит, которую я не смогу подтвердить, игнорируя основание, которое выбрал я. 2)  Банк отключает счет для погашения ипотеки, тем самым лишая возможности платить дальше. И пишут о начислении пени. При этом отключить без моего ведома могут без проблем, а подключить не в состоянии. 3)  Банк совершил 2 грубые ошибки, из-за которых: образуется задолженность, начислена неустойка, ухудшится кредитная история. 4)  3 мая, начались звонки о задолженности. Со стороны сотрудников банка, нет не каких попыток исправить ситуацию сложившеюся по их вине.

В связи с COVID-19, пришлось задуматься об ипотечных каникулах.Мою 1 заявку №211678 от 05.04.2020, банк не одобрил, ответ: «Отриц. решение ... условия не соотвт. требованиям 106-ФЗ (ст. 6). Я хотел воспользоваться программой банка: «СОКРАЩЕНИЕ ДОХОДОВ ИЗ-ЗА COVID-19», а не «КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)» Это ВАЖНЫЙ ФАКТ, т.к. 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6), предполагает предоставление справки 2-НДФЛ, которую предоставить я могу, но изменений в ней не будет, т.к. зарплата у меня белая+серая. Информация на сайте гласит: «если вы не сможете документально подтвердить в указанные сроки право на получение каникул, условия кредитного обязательства будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история». 2 заявка №422687 от 09.04.2020, была подана так же, по программе банка «Сокр. дох. из-за COVID-19». Но банк 13.04.2020, упорно отказывает и проводит мою заявку по «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).»14.04.2020 я позвонил в банк, операторы сказали о положительном решении, а на сайте, по их словам, был сбой. Пришла смс: «ваша заявка на кредит. кан. одобрена»Почти подошел срок платежа, из-за неопределенности я боялся, что мне начнут начислять пенни, за неуплату в срок, а тут еще и смс пришла: «01.05.2020, будет списан ежемес. платеж по кредиту».30.04.2020, оператор сообщил, что раз моя заявка на «КРЕДИТ. КАН. ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).» одобрена, то пенни если и будут, то их спишут. Вот здесь у меня было большое удивление, ведь я подвал заявку на основании «Сокр. дох. из-за COVID-19» и прикладывал скан справки с места работы по форме банка! Банк одобряет каникулы по программе «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).» и банк нисколько не смущает справка по форме банка, а не 2-НДФЛ. По номеру 900 составляю заявление, на изменении программы с 106-ФЗ на COVID-19, а также создаю новую заявку на сайте №643343 от 30.04.2020 по программе «Сокр. доз. из-за COVID-19».Дабы не нарушать договор, хотел внести платеж, но, деньги со счета, указанного для списания, не списываются, в моб. прил. «Сбербанк Онлайн», в детальной информации о кредите: «нет счетов для погашения»! Т.е. оплатить ипотеку не могу, из-за того, что кто-то, решил отключить мне счет.  1 мая мне пришла очередная смс «… ваша заявка на кредитные каникулы по договору … одобрена…», а следом «вы не произвели оплату… нарушив условия кредитного договора… банк вправе вынести кредит на просроченную задолженность…». Оплатить в отделении банка не получилось, они закрыты, праздники. 3 мая, начались звонки о задолженности.Итого: 1)  Банк одобряет мне заявку на основании «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)», которая мне не подходит, которую я не смогу подтвердить, игнорируя основание, которое выбрал я. 2)  Банк отключает счет для погашения ипотеки, тем самым лишая возможности платить дальше. И пишут о начислении пени. При этом отключить без моего ведома могут без проблем, а подключить не в состоянии. 3)  Банк совершил 2 грубые ошибки, из-за которых: образуется задолженность, начислена неустойка, ухудшится кредитная история. 4)  3 мая, начались звонки о задолженности. Со стороны сотрудников банка, нет не каких попыток исправить ситуацию сложившеюся по их вине.

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка РФ с многолетним стажем. Все годы регулярно и своевременно оплачивала платежи по кредитам. В июле 2019 года у меня диагностировали онкологическое заболевание. Прошла полное обследование, перенесла операцию, прошла химио- и лучевую терапии. В этот период старалась не допускать просрочки платежей. С 11 марта по 17 апреля находилась на стационарном лечении в отделении радиологии онкологического центра Карелии.  И тут всё началось... Предвидя, проблемы в оплате кредитов, я звонила операторам Сбербанка с просьбой предоставить мне каникулы по платежам - отказано. Рефинансирование, как мне сказали, предоставляется только по кредитам сторонних банков. По реструктуризации кредитов по договорам от апреля и июля 2019 тоже ничего не понятно.  В связи с ошибкой работников больницы в оформлении электронного листа нетрудоспособности, на 1-е мая 2020 года я осталась без денег.  Я теперь оказалась должником: 1 мая не оплатила кредит - зарплата не ранее 6-го мая. И тут непонятная ситуация: оператор Сбербанка объяснил мне, что с 1-го по 5-е мая включительно - выходные дни, значит, просрочка пойдёт только после 6-го мая. А вот автомат, звонящий мне по нескольку раз в день, твердит, что просрочка уже пошла.ОБИДНО!  За десятки лет выплатила не один кредит! Банк очень хорошо заработал на мне в плане процентов! А когда мне от Сбербанка понадобилась помощь всего лишь в отсрочке платежей или реструктуризации кредитов с целью облегчения мне их выплаты, Банк, словно умышленно, загнал меня в безвыходную ситуацию. Кстати, все кредиты у меня под страховкой, но добиться внятного ответа по выплате мне страховки по кредитам в связи с длительной временной нетрудоспособностью не могу.  НЕПРИЯТНО и ОБИДНО...

Ну это просто вышка бестолковости и деградации сотрудников сбера, насколько нужно быть необразованными, не знающими свой продукт, сотрудниками...такое ощущение, что каждого второго человека берут, прежде чем ответить на вопрос( без разницы в офисе или по телефону) 5-6 раз переведут на другого специалиста..будто так и говорят «лишь бы я не работал, пусть кто-нибудь другой». Еще добавлю, что  в связи с с самоизоляцией в стране многие объекты перестали работать..включая салоны красоты, одним из который является моя парикмахерская. К расчётному счёту подключён тариф «удачный сезон», за который плачу 590 рублей в месяц. В следствии того, что объект не работает, на счёту денег нет ВООБЩЕ. Эти сотрудники вместо того, чтобы позвонить и попросить оплатить тариф, списали с другого счёта 1600 рублей..в 3 раза больше.  Можно было бы смску хоть отправить, уведомить, предупредить. дай бог закончится  пандемия..переведу  весь свой бизнес в другой банк, забуду сбер как страшный сон.

В связи с COVID-19, пришлось задуматься об ипотечных каникулах. [b]Мою 1 заявку №211678 от 05.04.2020[/b], банк не одобрил, ответ: «Отриц. решение ... условия не соотвт. требованиям [b]106-ФЗ (ст. 6). [/b] Я хотел воспользоваться программой банка: [b]«СОКРАЩЕНИЕ ДОХОДОВ ИЗ-ЗА COVID-19», [/b]а не [b]«КРЕДИТНЫМИ КАНИКУЛАМИ ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)»[/b] [b]Это ВАЖНЫЙ ФАКТ, т.к. 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)[/b], предполагает предоставление справки 2-НДФЛ, которую предоставить я могу, но изменений в ней не будет, т.к. зарплата у меня белая+серая. Информация на сайте гласит: [i][b]«если вы не сможете документально подтвердить в указанные сроки право на получение каникул, условия кредитного обязательства будут возвращены к прежним: образуется просроченная задолженность, будут начислена неустойка, ухудшится кредитная история». [/b] [/i] [b]2 заявка №422687 от 09.04.2020, [/b]была подана так же, по программе банка [b]«Сокр. дох. из-за COVID-19».[/b] Но банк 13.04.2020, упорно отказывает и проводит мою заявку по [b]«106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).»[/b] [b]14.04.2020 [/b]я позвонил в банк[b],[/b] операторы сказали о положительном решении, а на сайте, по их словам, был сбой. Пришла смс: [b]«ваша заявка на кредит. кан. одобрена»[/b] Почти подошел срок платежа, из-за неопределенности я боялся, что мне начнут начислять пенни, за неуплату в срок, а тут еще и смс пришла:[b] [b]«[/b]01.05.2020, будет списан ежемес. платеж по кредиту».[/b] [b]30.04.2020[/b], оператор сообщил, что раз моя заявка на [b]«КРЕДИТ. КАН. ПРИ СНИЖЕНИИ ДОХОДА БОЛЕЕ 30% 106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).»[/b] одобрена, то пенни если и будут, то их спишут. Вот здесь у меня было большое [b]удивление[/b], ведь я подвал заявку на основании [b]«[b]Сокр. дох. из-за COVID-19»[/b][/b] и прикладывал скан справки с места работы по форме банка! Банк одобряет каникулы по программе[b] «106-ФЗ (СТАТЬЯ 6).»[/b] и банк нисколько не смущает справка по форме банка, а не 2-НДФЛ. По номеру 900 составляю заявление, на изменении программы с [b]106-ФЗ[/b] на [b]COVID-19[/b], а также создаю новую заявку на сайте [b]№643343 от 30.04.2020 по программе [b]«Сокр. доз. из-за COVID-19».[/b][/b] Дабы не нарушать договор, хотел внести платеж, но, деньги со счета, указанного для списания, не списываются, в моб. прил. «Сбербанк Онлайн», в детальной информации о кредите: [b]«нет счетов для погашения»![/b] Т.е. оплатить ипотеку не могу, из-за того, что кто-то, решил отключить мне счет.  1 мая мне пришла очередная смс [b]«… ваша заявка на кредитные каникулы по договору … одобрена…»[/b], а следом[b] «вы не произвели оплату… нарушив условия кредитного договора… банк вправе вынести кредит на просроченную задолженность…». [/b]Оплатить в отделении банка не получилось, они закрыты, праздники. 3 мая, начались звонки о задолженности. [b]Итого: [/b] [b]1)[/b]  Банк одобряет мне заявку на основании [b]«106-ФЗ (СТАТЬЯ 6)»,[/b] которая мне не подходит, которую я не смогу подтвердить, игнорируя основание, которое выбрал я.  [b]2)[/b]  Банк отключает счет для погашения ипотеки, тем самым лишая возможности платить дальше. И пишут о начислении пени. При этом отключить без моего ведома могут без проблем, а подключить не в состоянии.  [b]3)[/b]  Банк совершил 2 грубые ошибки, из-за которых: о[b][i]бразуется задолженность, начислена неустойка, ухудшится кредитная история. [/i][/b] [b]4)[/b]  3 мая, начались звонки о задолженности.  Со стороны сотрудников банка, нет не каких попыток исправить ситуацию сложившеюся по их вине.

1 апреля подал заявку на рефинансирование кредитов. Заявка была одобрена. Кредит был мной тоже согласован. В сбербанке онлайн неделю висело сообщение " Ждите зачисления денежных средств". Звонок на горячую линию ничего не дал, сказали обращаться в офис. В офисе сказали что все выдачи заморожены до 30 апреля. 03 мая сегодня пришло сообщение, что истек срок действия одобрения по заявке на кредит.  Как-то так(((

День добрый. Человек перевёл мне денежные средства( через приложение Сбербанк онлайн)  , которые получить можно только в Сбербанке , я их не вижу , но они есть и оператор это подтвердил  и получить я их не могу т.к у меня нет смс с кодом. Связаться с тем кто перевёл нет никакой возможности, на что оператор сказала ,что на этом их полномочия все и деньги я не увижу. И что делать , и как поступать чтобы вернуть свои же деньги я не знаю..... Единственное в чем теперь я уверен , что зарплатный проект и пенсию буду переводить в другой банк.

Здравствуйте. Часто оплачиваю в иностранной валюте, но никак не понимаю, почему иногда такая большая разница курса с ЦБ. Обычно разница на 2,5р. А вчера оплатила в долл. аж на 7 руб. разница, а про фунт стерл. вообще молчу. Разве может быть такая большая разница с ЦБ? Даже с курсом самого сбербанка не соответствует, на 2 руб. дороже списали, чем стоил на тот момент курс в сбере. Не понятно(

У меня несколько потребительских кредитов и ипотека в Сбербанке. В связи со снижением дохода решил воспользоваться кредитными каникулами в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020. Через сайт https://dr.activebc.ru подал заявку, указал три кредитных договора, на которые хочу распространить кредитные каникулы. Сегодня приходят смс-сообщения, что каникулы мне одобрены, но номера договоров в сообщениях не те,  которые я указывал в заявке. Более того, пришло смс-сообщение, что мне одобрены кредитные каникулы по договору ипотеки, хотя на ипотеку я кредитные каникулы не просил. Сбербанк как всегда в своем репертуаре.

Попросил у банка помощи - отказал и заблокировал кредитку! При чем втихую, без предупреждения. В магазине пришлось возвращать целую телегу продуктов.  На АЗС хоть бензин выкачивай обратно...Оказывается, ни в коем случае нельзя даже пытаться просить о кредитных каникулах!!!!!! Услышьте все!!! Откажут, но это ерунда, заблокируют все кредитные ресурсы!!!  Думаете вам тяжело? Обратитесь за помощью в Сбербанк, будет ещё тяжелее!!!Теперь на новом месте работы буду оформлять зарплатную карту в другом банке и по мере погашения кредита вообще уйду из сбербанка, пенсионные накопления буду переводить в другой фонд!