140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.07.2020 была проведена сделка с услугой электронная регистрация в городе Краснодаре.  После подписания дкп мне как продавцу поступило уведомление, что плановая регистрация в Росреестре произойдёт 5 августа. 31 июля с номера 9000 мне поступило смс « по техническим причинам срок регистрации на стороне Росреестра увеличивается на 5 рабочих дней». сегодня 7 августа, ни с домкликом ни с росеестром не удаётся выяснить вопрос когда произойдёт регистрация? Изначально выбрали электронную регистрацию потому что заявленные сроки короче, чем через МФЦ.

Сердечно благадарю сотрудников банка Ольгу Д-ю, Валентину Р-у за прфесианализм, внимательность, сердечно теплые отношения к клиентам банка. Прошу руководства банка отметить даных сотрудников. Прекрасные девушки, теплая дружественная обстановк, оперативная работа сотрудников.С уважением клиен В-н В.А

Союз НКО обеспокоен фактами отказа некоммерческим организациям, входящим в Реестр поддержки Министерства экономического развития РФ, в выдаче льготных кредитов под 2% на заработную плату сотрудникам.По данному факту была опубликована статья на официальном сайте союза НКО: https://rosnko.ru/tpost/rvpn1j6tkj-bankovskii-proizvol-vs-gospodderzhka-nkoКак известно, Минэкономразвития России сформировало реестр социально ориентированных некоммерческих организаций (СОНКО), которым государство предоставит дополнительные меры поддержки в связи с COVID-19.СОНКО, включенные в реестр, наряду с отсрочкой арендных платежей и налоговыми льготами, вправе также претендовать на льготные кредиты под 2% на выплату зарплат в период пандемии коронавируса. Актуальный список банков, предоставляющих беспроцентные займы и льготные кредиты, включает 47 финансовых организаций.Согласно официальному заявлению главы Минэкономразвития Максима Решетникова, для реализации программы, доступной и для социально ориентированных некоммерческих организаций, банки одобрили кредиты на поддержку компаниям из пострадавших отраслей в сумме 37 млрд. рублей. В ходе встречи президента РФ Владимира Путина с соц работниками, прошедшей в режиме видеоконференции, руководитель Минэкономразвития, сообщил, что в реестр социально ориентированных НКО только по первому перечню вошло 24 тыс. организации, которые получат возможность обратиться за кредитами.В свете официальных заявлений на самом высоком уровне кажется странным, что некоторые банки без объяснения причин отказывают в выдаче льготных кредитов, ссылаясь на некие «внутренние регламенты». Союз НКО регулярно получает об этом сообщения от своих членов. Известны факты, когда даже ПАО Сбербанк отказывает в льготном кредитовании организациям, состоящими в реестре поддержки Минэкономразвития РФ.Президент Общенационального союза некоммерческих организаций заявил в ходе онлайн-встречи членов союза в рамках клуба «Содействие»: «Мы считаем, что это может спровоцировать невыполнение поручения Президента РФ и постановления Правительства РФ о поддержке НКО в период пандемии. Такого рода самодеятельность банков может привести к плохим последствиям в деятельности некоммерческого сектора».Исполнительный директор Общенационального союза некоммерческих организаций сообщил, что Союзом НКО была проведена своего рода контрольная закупка: «Союз НКО сам, как участник реестра Минэкономразвития РФ, подал заявку на получение льготного кредита под 2% в Сбербанк РФ. Спустя 2 недели мы получили отказ от Сбербанка РФ с формулировкой «без объяснения причин».Учитывая массовость такого рода отказов, Союз НКО настаивает на особом контроле за деятельностью финансовых организаций в части выполнения поручений Президента РФ о поддержке СО НКО в связи с пандемией коронавируса».

Здравствуйте.  Подруга дала мне сумму наличкой, чтобы я закинула на карту себе и перевела ей. Вроде все просто. Вот только, когда я внесла пачку купюр (её деньги+мои), банкомат считал-считал и выдал технический сбой. Попросил ввести сумму, которую я внесла, но проблема в том, что я обсчиталась на 11 000!!!. Ввела 22 000, вместо 33 000. Банкомат выдал чек о том, что внесено 15 200, а остальные 6 800 получите в течение получаса. Через полчаса я ничего не получила. Позвонила в Сбербанк, зарегистрировала обращение, объяснив, что не хватает на 11 000 больше. Все здорово, молодой человек вежливо объяснил, что ждать надо...неделю, а может и больше. А то, что это практически единственные наши деньги и вообще часть не моя.. Совсем не продуман процесс возврата денег Дата 7.08.20 время 12:52

Здравствуйте. Подруга дала мне сумму наличкой, чтобы я закинула на карту себе и перевела ей. Вроде все просто. Вот только, когда я внесла пачку купюр (её деньги+мои), банкомат считал-считал и выдал технический сбой. Попросил ввести сумму, которую я внесла, но проблема в том, что я обсчиталась на 11 000!!!. Ввела 22 000, вместо 33 000. Банкомат выдал чек о том, что внесено 15 200, а остальные 6 800 получите в течение получаса. Через полчаса я ничего не получила. Позвонила в Сбербанк, зарегистрировала обращение, объяснив, что не хватает на 11 000 больше. Все здорово, молодой человек вежливо объяснил, что ждать надо...неделю, а может и больше. А то, что это практически единственные наши деньги и вообще часть не моя.. Совсем не продуман процесс возврата денегДата 7.08.20 время 12:52

Здравствуйте. Подруга дала мне сумму наличкой, чтобы я закинула на карту себе и перевела ей. Вроде все просто. Вот только, когда я внесла пачку купюр (её деньги+мои), банкомат считал-считал и выдал технический сбой. Попросил ввести сумму, которую я внесла, но проблема в том, что я обсчиталась на 11 000!!!. Ввела 22 000, вместо 33 000. Банкомат выдал чек о том, что внесено 15 200, а остальные 6 800 получите в течение получаса. Через полчаса я ничего не получила. Позвонила в Сбербанк, зарегистрировала обращение, объяснив, что не хватает на 11 000 больше. Все здорово, молодой человек вежливо объяснил, что ждать надо...неделю, а может и больше. А то, что это практически единственные наши деньги и вообще часть не моя.. Совсем не продуман процесс возврата денегДата 7.08.20 время 12:52

Почему после каждого разговора со сбербанком, следом мне звонят с номеров начинающих на 495...и говорят, что с моего счета пытаются списать деньги неизвестный мне человек, подтверждаю я нет информацию, пытаются отправить код мне в смс на телефон. У Сбербанка утечка информации? Вы передаете информацию о своих клиентах посторонним людям?Или считаете совпадением, что полсле каждого разговора происходят такие звонки?

Здравствуйте.Устроилась на новую работу. Работодатель выпустил новую зарплатную карту, сказали ожидать смс о готовности.  Проходит 3 недели, смс так и не приходит. Звоню сама в контактный центр. Сообщают: ваша карта готова, приезжайте получать по адресу Москва, Люсиновская 26-28 корпус 6. Ок, выезжаю из Красногорска, еду с пересадками на электричке и метро, рискуя заразиться коронавирусом, за заветной картой. Приезжаю - двери офиса закрыты. Выясняю в контактном центре, что офис закрыт в связи с карантином. На логичный вопрос в контакт-центр: почему бы не уведомить меня о том, что офис закрыт, когда я спрашивала о готовности карты, был получен обескураживающий ответ - вам следовало самостоятельно уточнить режим работы офиса. Теперь карту получить нет возможности. Перевезти ее в другое отделение Сбербанк не может. Информации о том когда откроется отделение никто не выдает. Единственный выход - перевыпуск карты по инициативе работодателя и в другом отделении. Здесь тоже проблема - сотрудник, отвечающий за зарплатный проект слег с коронавирусом, за него это сделать не может никто. Тупик. Спасибо сбербанку, второй месяц подряд вынуждена приезжать в офис (при удаленном режиме работы) и получать зарплату наличкой, как в старые добрые времена.

20.05.2020 индивидуальный предприниматель обратился в ПАО Сбербанк с заявлением о выдаче кредита«Господдержка 2%» по программе кредитования на возобновление деятельности под 2% годовых. Основнымвидом деятельности ИП является торговля розничная одеждой (код ОКВЭД 47.71), которая относится к отрасли экономики, наиболее пострадавшей от пандемии коронавируса. Объект розничной торговли расположен в гор. Москве, в связи с чем на период действия режима повышенной готовности его деятельность была приостановлена на основании п. 3.2.2 указа мэра Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности» (в редакции от 26.03.2020) Доходы ИП от розничной торговли в период приостановления  деятельности снизились более чем на 90% процентов. В штате заявителя по трудовым договорам работают 19 сотрудников, которым в течение всего периода приостановления деятельности заработная плата выплачивалась в неизменном размере по сравнению с периодом до начала пандемии, т.е. значительно выше установленного минимального размера оплаты труда. Таким образом, ИП является лицом, реально пострадавшим от последствий мероприятий по противодействию распространению коронавирусной инфекции в гор.Москве; вместе с тем ИП не допустил сокращения рабочих мест, рассчитывая на меры государственной поддержки, анонсированные Правительством Российской Федерации и лично Президентом Российской Федерации В.В. Путиным в ходе ряда его телевизионных обращений к нации. Несмотря на изложенные выше обстоятельства, ПАО «Сбербанк России» отказал в выдаче кредита, сославшись на ненадлежащее качество кредитной истории заявителя. Разъяснение причин отказа в письменной форме не представлено. При этом кредитная история ИП не имеет каких-либо существенных недостатков. В последние годы, до регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, заявитель получал несколько потребительскихкредитов в другом банке, в том числе:- 6,7 млн руб. под залог недвижимого имущества (ипотека), который был досрочно погашен в 2015 году;- кредит, остаток по которому в настоящее время составляет около 900 000 руб. и в отношении которого с банком подписано соглашение о т.н. «кредитных каникулах»;- кредит в размере 1,7 млн руб., в отношении которого также было достигнуто соглашение о «кредитных каникулах», однако по причине несвоевременного оформления соглашения по вине сотрудников банка заявителю было сообщено о факте просрочки, после чего вся сумма кредита была незамедлительно досрочно выплачена заявителем; иными словами, в настоящее время данный кредит полностью закрыт. Полагаю, что при изложенных обстоятельствах не имелось оснований для отказа в выдаче заявителю кредита с государственной поддержкой на возобновление деятельности.

Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность сотруднику банка Ш-ой Ольге. Оформляла ипотеку ,оформляла впервые . Очень приятная девушка ,подробно  объяснила мне все моменты ,очень быстро оформила все документы ,была очень вежлива ,ну ,в общем все просто супер ! Побольше бы таких сотрудников ,как Ольга ! Я в полнейшем восторге осталась от того как меня обслужили !Спасибо вам огромное и успехов вам ! С уважением К-ко Анастасия

Уважаемые юристы и руководители отделений ипотечного кредитования, огромная просьба, разберитесь и определитесь, что именно вы хотите от людей, желающих взять ипотеку!всё шло вроде бы хорошо, все документы подгружены. Юрист придрался к выписке, в которой есть ограничения на земельный участок, сослался на воздушный кодекс РФ. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что наш город и часть района находятся в приаэродромной территории. (для справки: приаэродромная территория - это то, что находится в радиусе 30 км от аэропорта) Юрист требует разрешение от собственника аэродрома или от росавиации (хорошо, что не от роскосмоса) на строительство. В свою очередь разрешение на строительсво от городских и районных структур есть, соответственно, если бы не было разрешения от росавиации или роскосмоса не было бы разрешения на строительство и недвижимость никто бы не зарегистрировал. замкнутый круг. в итоге дошли до руководителей отделения ипотечного кредитовая в городе, который сказал, что по городу несколько таких подвешенных сделок и никто не знает, что нужно, где брать и как это все произошло. возникает вопрос, а как остальные люди в приаэродромной территории взяли ипотеку у вас в банке?В итоге потерян задаток, потеряна недвижимость. "большое спасибо" юристам Сбербанка и "процветания" вашему бизнесу.

29 июля через ДомКлик подан был пакет документов для одобрения объекта ипотеки (квартира у аккредитованного застройщика в новостройке!) с традиционным заявлением о сроках рассмотрения в 3-5 дней. На дворе 7 августа заканчивается, идёт 8ой рабочий день, впереди выходные.  Звонки через ДК ничего не дают, звонков от банка с запросом доп. инфы или документов (для непосредственно займа) - не было.  Вопрос традиционный для этого уютного форума - в чём причина задержек в оценке объекта? Такие объекты вообще ОБЯЗАНЫ  рассматриваться на автомате за 30 минут. Я же не военный завод покупаю или домик под Чернобылем. Застройщик аккредитован самим банком, объект - готовое первичное жилье. Какие тут могут быть ещё проверки неделями?  Прошу разобраться в этой [b]СИСТЕМНОЙ проблеме [/b]Сбера и ускорить процесс оценки. Нет ни малейшего желания ждать по 2-4-8 недель, как это здесь делают другие ожидающие, которым не посчастливилось обратиться за ипотекой в Сбер. Бронь у застройщика тоже не бесконечная. Да и поездку на отдых пришлось перенести из-за всех этих затягиваний.

Обратилась в отделение для замены кредитной карты. Сотрудник Бэлла все сделала качественно и быстро. Желаю Банку по больше таких сотрудников. Такие квалифированные сотрудники показывают своим поведением приверженность ценностям Банка. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников ценили и замечали, а также отмечали наградами.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка офиса ВСП 9038/1602 за то что оперативно и качественно обслужил менеджер О-ов Никита Сергеевич по выдачи дебетовой карты и корректную консультацию Ч-ва Романа Юрьевича. Спасибо вам большое за очень квалифицированную работу и удачи. Желаю побольше таких умных и качественных и доброжелательных сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка офиса ВСП 9038/1602 за то что оперативно и качественно обслужил менеджер О-ов Никита Сергеевич по выдачи дебетовой карты и корректную консультацию Ч-ва Романа Юрьевича. Спасибо вам большое за очень квалифицированную работу и удачи. Желаю побольше таких умных и качественных и доброжелательных сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка офиса ВСП 9038/1602 за то что оперативно и качественно обслужил менеджер О-ов Никита Сергеевич по выдачи дебетовой карты и корректную консультацию Ч-ва Романа Юрьевича. Спасибо вам большое за очень квалифицированную работу и удачи. Желаю побольше таких умных и качественных и доброжелательных сотрудников!

Здравствуйте, я оставила через сотрудника банка обращение №200731-0543-274400 от 31.07.2020 следующего содержания(чуть поправила пунктуацию и поменяла местами 2 предложения): Сегодня, 31.07.20 обратилась в отделение за разъяснением по начислению процентов за пользование кредитной картой. Во время разговора выяснилось, что моему договору льготный период более не действует, и проценты начисляются на всю сумму задолженности по причине того, что в мае этого года мною были сняты с кредитной карты наличные средства. Информация в моем договоре о том, что в случае снятия денег льготный период не действует на ВСЮ сумму задолженности в моем договоре отсутствует, при оформлении договора такая информация мне тоже не была предоставлена. Каких-либо уведомлений об этом я не получала, в личном кабинете Сбербанк онлайн по прежнему указывается информация о задолженности в льготный период, и  о том, что я могу погашать ее без процентов. Прошу придерживаться подписанного мною договора, вернуть льготный период, и излишне списанные средства за пользование деньгами по торговым операциям. 01.08 получила ответ, что обращение рассмотрено, и проценты за использования кредитного лимита начислены и списаны корректно, в результате несоблюдения мною льготного периода кредитования.  При этом в Сбербанк онлайн сумма, которую я могу погасить в льготный период без процентов, продолжает отображаться и по сей день. Скрины есть. 07.08 Обратилась к сотруднику банка за повторным разъяснением, и мне сообщили устно, что в случае снятия наличных средств льготный период отменяется на все операции, и проценты начисляются на всю сумму задолженности до ее полного погашения. Я попросила показать мне, где же это написано, но сотрудник банка ни в моем договоре, ни на сайте сбербанка информации не нашла.  Я тоже не нашла,  даже Гугл и альбом с тарифами https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/docs/albom_tarifov.pdf мне ничем не помог. В расширенном ответе информация по данному вопросу отсутствует. По отображению Сбербанк онлайн информации  о льготном периоде в ответе тоже ничего нет. В отделении оставили дополнение к обращению, пришла смс-ка с номером №200807-0044-282600 и сроком рассмотрения до 16.08.2020. У меня есть сомнения, что на мое повторное обращение будут предоставлены ответы в полном объеме, и именно на те вопросы, которые я задала. Спрошу здесь: 1. Соответствует ли иформация об отмене льготного периода на всю сумму задолженности(в том числе и по операциям в торгово-сервисной сети в отображаемый в сбербанк онлайн льготный период) действительности?   1.1 если да, то прошу  подтвердить в письменном виде и указать, почему эта информация отсутствует в моем договоре,  и не была мне предоставлена при оформлении кредитной карты?   1.2 если нет, то тоже прошу указать это в письменном виде и указать, по какой причине сложилась данная ситуация и  какие именно условия пользования кредитной картой я не соблюдала, для того, чтобы отменить мне льготный период по торгово-сервисным операциям до полного погашения задолженности. 2. Корректность отображения льготного периода тоже осталась без ответа и требует пояснения. 07.08 СБОЛ, как и все это время отображает сумму льготного периода и сообщает, что ее можно внести  до 19.08 без оплаты %. Не общую сумму, а именно сумму льготного периода. Скрины есть.

Хочу выразить благодарность двум отделениям сбербанка за чуткость и профессионализм в работе.Были трудности в совершении сделки (приостановка регистрации). Очень помогла нач.смены Юлия (фамилию так и не сказала) сбербанк в Красногорске на ул. Успенская 4А. Звонили ей на сотовый, отвечала, помогала. ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!А также спасибо коллегам отделения Волгоградский проспект 92, молодым специалистам девушке Снежане и мол.человеку с редким именем Барджи-может быть ошибка, работают в зале с клинтами.(потеряла их визитки)Очень помогли! СПАСИБО Сберу,что он с нами и он есть!

Агентство недвижимости "***" выражает благодарность куратору П-ко Татьяне А. и глубокую признательность за внимательное отношение, квалифицированные, полезные рекомендации и всестороннюю помощь в проведении сделок. Т.к Ан "***" специализируется на недвижимости для военнослужаших и часто работаем в режиме срочности. Всегда от куратора была поддержка и понимание ситуации.Работа кураторов банка для агентства недвижимости является необходимой и актуальной услугой. Т.к в процессе одобрения заявок и проведения сделки возникают различные нюансы, т.к каждая сделка индивидуальна и оперативность взаимодействия с банком с помощью кураторов на местах, в городе проведения сделкии очень важна для всех участников сделки, т.к. есть нюансы проведения сделок в разныз городах. И когда куратор "в теме", оперативность и качество сделки возрастает в разы. Кураторы необходимы!С уважением, Любовь Д-на, Ан "***".Прекрасные личные и профессиональные качества П-ко Татьяны!Спасибо Вам, Татьяна!Будем скучать...С уважением, Любовь Д-на, Ан "***".

Отвратительный банк. И сотрудники в контакт центре. Отвечают с высокомерием, Не пытаются помочь. Оставила две заявки, для уточнения ответа по ипотеке, обещали перезвонить через 5 мин., так и не перезвонили.!