140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20.05.2020 через ДомКлик получила одобрение по заявке на ипотеку, хотя честно скажу не думала что мне одобрят, так как ранее у меня были просрочки по кредитам, но кредитная история исправлена, после этого брала как кредиты так и кредитные Карты, плачу сейчас исправно без нареканий.Я думала, что мою историю проверили, все видела, 16.07.2020 нашла объект, заплатила за оценку, и думала максимум почему мне смогут отказать то это из-за самого объекта, но 07.08.2020 мне звонит менеджер и говорит, по заявке отказ, что только сейчас после того все Документы на недвижимость предоставлены, сотрудники андеррайтинга меня проверила и решили что я неблагонадёжный заёмщик.Меня смутило, что вводят заблуждение, где логика сначала просить собрать Документы на объект, нести расходы дополнительные, и только потом проверять меня на платёжеспособность!!!! Тем самым обнадёжив не только меня, но и других участников сделки! Процесс ужасный! Всегда скептически относилась к банку!

С карты сбербанка подключен автоплатеж ПО ДАТЕ (не по балансу!) на 2 число каждого месяца.  2 числа списания не проходит.Я пополняю номер на сумму платы с карты сбербанка вручную. 2, 3, 4, 5 августа -четверо суток автоплатеж осуществлен не был !.  Хотя 4 числа баланс пополнялся до суммы платежа.И вот 6 августа проходит автоплатеж по дате на 2 августа, Об этом приходит смс  в 00-26 от 6 августа, от банка и от мегафона, что это именно автоплатеж по дате. В кабинете мегафона автоплатеж по дате на 2 августа, Но банк его проводит 6 августа. СМС НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИТ 6 АВГУСТА В 00-26. По горячей линии спрашиваю что это и почему. 8 АВГУСТА В СБЕРБАНК ОН ЛАЙН Я НАХОЖУ ОТЧЕТ БАНКА ЧТО ПЛАТЕЖ ПРОВЕДЕН 5 АВГУСТА В 21-25, но смс пришла 6 августа.Полагаю где то в правилах банка это записано?Именно что автоплатеж  по ДАТЕ может быть выполнен на 4-5 сутки или вообще в любой день месяца ?!Полагаю, что если на сайте банка  в тарифах, правилах не весит, что автоплатеж по дате может проходить сколько дней вместо определенного числа, т.е. на  на  любые сутки (!) тогда это списание без распоряжения держателя карты.У банка стоит много разных блокировок , даже на вход. Блокировки по дате платежа нет! Было бы не жалко что деньги полежат у сотового оператора. Сотовый оператор не редко обманом подключает услуги на списание денег. До списания следующей платы они могут не долежать. У меня стоит антивирус и блокировка развлекательных услуг. Меня поразило, что банк валит все на мегафон за операцию по карте сбербанка без распоряжения держателя карты. Распоряжение было на 2 число. Есть ли право у банка проводить списание 6 числа или 5 числа. Если списание было 5 числа, почему смс пришло 6 числа? Тут не стыковка смс пришла 6 августа в 00-26После устной претензии  6 августа нахожу списание от 5 августа в 21-25 в сбербанк онлайн.Получается автоплатеж по дате дает право списывать деньги в любой день?Фото платежаhttps://radikal.ru/users/anp#img=6234748470&rnd=1

С карты сбербанка подключен автоплатеж ПО ДАТЕ (не по балансу!) на 2 число каждого месяца.  2 числа списания не проходит.Я пополняю номер на сумму платы с карты сбербанка вручную. 2, 3, 4, 5 августа -четверо суток автоплатеж осуществлен не был !.  Хотя 4 числа баланс пополнялся до суммы платежа.И вот 6 августа проходит автоплатеж по дате на 2 августа, Об этом приходит смс  в 00-26 от 6 августа, от банка и от мегафона, что это именно автоплатеж по дате. В кабинете мегафона автоплатеж по дате на 2 августа, Но банк его проводит 6 августа. СМС НА ТЕЛЕФОН ПРИХОДИТ 6 АВГУСТА В 00-26. По горячей линии спрашиваю что это и почему. 8 АВГУСТА В СБЕРБАНК ОН ЛАЙН Я НАХОЖУ ОТЧЕТ БАНКА ЧТО ПЛАТЕЖ ПРОВЕДЕН 5 АВГУСТА В 21-25, но смс пришла 6 августа.Полагаю где то в правилах банка это записано?Именно что автоплатеж  по ДАТЕ может быть выполнен на 4-5 сутки или вообще в любой день месяца ?!Полагаю, что если на сайте банка  в тарифах, правилах не весит, что автоплатеж по дате может проходить сколько дней вместо определенного числа, т.е. на  на  любые сутки (!) тогда это списание без распоряжения держателя карты.У банка стоит много разных блокировок , даже на вход. Блокировки по дате платежа нет! Было бы не жалко что деньги полежат у сотового оператора. Сотовый оператор не редко обманом подключает услуги на списание денег. До списания следующей платы они могут не долежать. У меня стоит антивирус и блокировка развлекательных услуг. Меня поразило, что банк валит все на мегафон за операцию по карте сбербанка без распоряжения держателя карты. Распоряжение было на 2 число. Есть ли право у банка проводить списание 6 числа или 5 числа. Если списание было 5 числа, почему смс пришло 6 числа? Тут не стыковка смс пришла 6 августа в 00-26После устной претензии  6 августа нахожу списание от 5 августа в 21-25 в сбербанк онлайн.Получается автоплатеж по дате дает право списывать деньги в любой день?Фото платежаhttps://radikal.ru/users/anp#img=6234748470&rnd=1

02.05.2020 года я подала заявку на ипотечные каникулы в связи с тем, что в период карантина доходы семьи критически упали- у мужа закончился договор на сотрудничество, наступил пенсионный возраст, а пенсию ещене назначили. Все платежи по кредитам осуществлялись за счет доходов мужа, так как моя зарплата всегда была стабильно низкой.Оставшись семьей на моих доходах в 15000 рублей в месяц с двумя кредитами в сбербанке и иждивенцем- несовершеннолетним ребенком, мы вынуждены были обратиться в банк за помощью с отсрочкой платежей. На официальной странице «Сбербанка» нашли следующую информацию: Описанная ситуация о снижении совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков на 30% подходила к нам и на сайте мы подали заявку на кредитные каникулы при снижении доходов на 30% (как оказалось потом по 106 ФЗ). 03.05.20 нашу заявку на отсрочку по кредитам в рамках ФЗ № 106 одобрили (все скрины могу предоставить), платежи остановили до ноября (в «Сбербанк онлайн» следующий платеж должен быть произведен 26 ноября) и мы понимали, что заявка одобрена и теперь нужно предоставить подтверждающие документы в офис банка в течение 90 дней. Затем мы предоставили документы в офис банка и ждали сообщения о дате подписания доп.соглашения по новому графику платежей. После продолжительного перерыва, с 10.07, начали поступать противоречивые сообщения от  Сбербанка: одни говорили о продлении срока рассмотрения обращения в связи с большой загруженностью, 17 июля пришло сообщение о том, что льготный период не подтвержден и нужно будет погасить всю сумму задолженности и штраф за все месяцы, затем, 22 июня получила смс с продлением срока рассмотрения, запутавшись окончательно, я позвонила в отдел реструктуризации задолженностей ПАО Сбербанк, где пообщавшись с двумя разными сотрудниками получила совершенно разные инструкции, сложилось впечатление отом, что сотрудники сами плохо владеют информацией. Получается так, что я неправильно подала заявку, что под мою ситуацию подходит другой вариант каникул, но как я об этом могла знать?1.     На двух официальных страницах «Сбербанка» я прочитала информацию о возможности взять ипотечные каникулы именно по снижению 30% совокупного дохода (имеются скрины страниц с сайта).2.     На сайте «Домклик», при оформлении заявки онлайн, требовалось заполнить как свои доходы, так и доходы созаемщика, что лишний раз убедило меня в правильности действий, без полной информации заявка даже не отправлялась.3.     Платежи в сбербанк-онлайн приостановились.4.     Сообщение о положительном решении банка я получила.5.     Ни одного звонка от сотрудника банка, который бы мог разъяснить ситуацию за три месяца не поступило. И теперь я узнаю, что нужно будет оплатить за все месяцы плюс штрафные санкции за просрочку платежа. Прошу вас разъяснить как так случилось, что информация на официальных страницах оказывается неверной, сотрудники банка, которые ответственны за мою заявку ни разу не позвонили и не разъяснили, не уведомили,не подсказали, как правильно поступать, как я из ответственного плательщика, за много лет не допустившего ни одной просрочки платежа, перешла в статус неплательщика с испорченной кредитной историей?Если моя ситуация не соответствует условиям программы ипотечных каникул ФЗ - № 106, прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке и предложить варианты урегулирования, а также приостановить до момента рассмотрения вопроса по существу взыскания с меня всех штрафных санкций.

Впервые сталкиваюсь с таким хамством в отделении банка. 29.07.2020 г. в первой половине дня,я обратилась за получением банковской карты в офис банка. 9040/0143 Московская область,г.Балашиха,мкр Железнодорожный,проспект Героев д.6,за получением карты,придя в отделение я взяла талон,где меня тут же вызвали и пригласили в окно 6,девушка любезно уточнила у меня,с какой потребностью я обратилась,презентовала все продукты банка,в дальнейшем выдала мне карту. Спустя 10 минут, при входе в приложение, я не увидела данную карту в мобильном приложении и взяла повторно талон "пакет услуг", куда попала в окно 8,меня встретила девушка, любезно,уточнила цель визита,объяснив свою проблему, сотрудник порекомендовал объеденить данные и перенаправил меня в окно 3, подойдя к окну я попала к очень не приятной девушки,осмотрела меня и сделала мне замечание,что бы я не двигала стул.Сотрудник меня обслуживающий Е-ва Наталья,проверив мой паспорт,проведя какие то манипуляции, сказала,что мне нужно получить карту "мир",не понимая зачем, сказала ожидайте вызова талона.Я сразу попала к милой девушки в 8 окно,где объяснив ситуацию,что мне с соседнего окна перенаправили и сказали ,что необходимо оформить карту мир, девушка любезно выслушав ,начала мне оформлять,спустя некоторое время подошла Е-ва Наталья к нам, где с небрежностью и высоким тоном сказала :"Ты карту выдала?". Сотрудник растерялась и уточнила повторно у меня,Вам необходимо получить или оформить карту,честно я сама немного растерялась.На что от Е-ой последовало следующее высказывание сотруднику :"Мозги включи,тупить не надо", честно очень не приятно было находиться ,в такой ситуации,когда идёт унижение сотрудника в присутствии клиента,если , данная ситуация ,для вас стандартная,то меня подвергла в шок.Девушка которая меня обслуживала, постоянно извинялась,где выдала мне карту, с последующем принесла извинения и пожелала хорошего дня!Сотрудник Е-ва Наталья, даже не извенилась,за своё хамское поведение в присутствии клиента.Надеюсь руководство все же рассмотрит кадровых сотрудников и уберет таких сотрудников из офисов своего банка.

02.05.2020 года я подала заявку на ипотечные каникулы в связи с тем, что в период карантина доходы семьи критически упали- у мужа закончился договор на сотрудничество, наступил пенсионный возраст, а пенсию еще не назначили. Все платежи по кредитам осуществлялись за счет доходов мужа, так как моя зарплата всегда была стабильно низкой.Оставшись семьей на моих доходах в 15000 рублей в месяц с двумя кредитами в сбербанке и иждивенцем- несовершеннолетним ребенком, мы вынуждены были обратиться в банк за помощью с отсрочкой платежей. На официальной странице «Сбербанка» нашли следующую информацию: Описанная ситуация о снижении совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков на 30% подходила к нам и на сайте мы подали заявку на кредитные каникулы при снижении доходов на 30% (как оказалось потом по 106 ФЗ). 03.05.20 нашу заявку на отсрочку по кредитам в рамках ФЗ № 106 одобрили (все скрины могу предоставить), платежи остановили до ноября (в «Сбербанк онлайн» следующий платеж должен быть произведен 26 ноября) и мы понимали, что заявка одобрена и теперь нужно предоставить подтверждающие документы в офис банка в течение 90 дней. Затем мы предоставили документы в офис банка и ждали сообщения о дате подписания доп.соглашения по новому графику платежей. После продолжительного перерыва, с 10.07, начали поступать противоречивые сообщения от  Сбербанка: одни говорили о продлении срока рассмотрения обращения в связи с большой загруженностью, 17 июля пришло сообщение о том, что льготный период не подтвержден и нужно будет погасить всю сумму задолженности и штраф за все месяцы, затем, 22 июня получила смс с продлением срока рассмотрения, запутавшись окончательно, я позвонила в отдел реструктуризации задолженностей ПАО Сбербанк, где пообщавшись с двумя разными сотрудниками получила совершенно разные инструкции, сложилось впечатление о том, что сотрудники сами плохо владеют информацией.  Получается так, что я неправильно подала заявку, что под мою ситуацию подходит другой вариант каникул, но как я об этом могла знать? 1.     На двух официальных страницах «Сбербанка» я прочитала информацию о возможности взять ипотечные каникулы именно по снижению 30% совокупного дохода (имеются скрины страниц с сайта). 2.     На сайте «Домклик», при оформлении заявки онлайн, требовалось заполнить как свои доходы, так и доходы созаемщика, что лишний раз убедило меня в правильности действий, без полной информации заявка даже не отправлялась. 3.     Платежи в сбербанк-онлайн приостановились. 4.     Сообщение о положительном решении банка я получила. 5.     Ни одного звонка от сотрудника банка, который бы мог разъяснить ситуацию за три месяца не поступило. И теперь я узнаю, что нужно будет оплатить за все месяцы плюс штрафные санкции за просрочку платежа. Прошу вас разъяснить как так случилось, что информация на официальных страницах оказывается неверной, сотрудники банка, которые ответственны за мою заявку ни разу не позвонили и не разъяснили, не уведомили, не подсказали, как правильно поступать, как я из ответственного плательщика, за много лет не допустившего ни одной просрочки платежа, перешла в статус неплательщика с испорченной кредитной историей? Если моя ситуация не соответствует условиям программы ипотечных каникул ФЗ - № 106, прошу рассмотреть мое заявление в индивидуальном порядке и предложить варианты урегулирования, а также приостановить до момента рассмотрения вопроса по существу взыскания с меня всех штрафных санкций.

Очень долго рассматриваются документы на рефинансирование ипотеки, сотрудники кормят обещаниями с 27.07. Изначально первый сотрудник кц сообщил, что документы рассматриваются 3 рабочих дня, второй сотрудник - 3-5 рабочих дней, в смс от банка также был указан срок 5 рабочих дней. Все обещанные сроки уже истекли. После повторного обращения в кц сотрудник сообщил, что 07.08 поступит ответ, но никаких новостей от банка нет.

Добрый день! Являюсь участником бонусной программы "Спасибо от Сбербанка" и уже второй месяц все никак не могу ими расплатиться в сети магазинов "Сыночки и дочки". Сегодня вдруг не работала система списания бонусов! Соответственно я вынуждена была в очередной раз купить все за свои деньги, либо как мне любезно предложила кассир, вообще ничего не покупать! А бонусы все лежат и лежат и потратить их негде! Так как в г.Омске это единственная сеть детских магазинов, которая является партнером вышеупомянутой программы. В прошлом году бонусы списывали за любую покупку, главное чтобы их было больше 500. А сейчас только от 1000 рублей, оплатить можно только 50% от стоимости и даже ЭТОГО списать не могут! В общем абсолютно бесполезная программа лояльности от Сбербанка!

07.08.2020  20:30. Ипотека была одобрена 18.07.2020г. Я обратился в ДомКлик для одобрения ипотеки. Ипотеке одобрили. Выбрали объект, собрали весь пакет документов и отправили на одобрение. На следующий день менеджер Сбербанка сообщил что на мою жену(созаемщик) наложен мораторный отказ. Пока банк заморозил свои действия. Ранее у нас уже были проблемы с одобрением,так как Ф.И.О. и дата рождения моей жены совпадали  с одной из должниц. После таких совпадений жена взяла девичью фамилию обратно, но проблемы с долгами так и не разрешились до конца. А в банках разводят руками и ничего не решают. Паспортные данные, СНИЛС, ИНН они походу не проверяют. Место рождения моей жены не совпадает с местом рождения реального должника. Дата формирования отзыва 07.08.2020г.

Здравствуйте.  У меня наложили арест по исполнительному листу от судебного пристава по коммунальным платежам.  пристав с другого города, где я ни разу не была. получается, это моя тезка.  банк что, даже прописки не проверяет? а я без средств к существованию осталась. Примите меры, разберитесь  пожалуйста.

Добрый вечер. 23.07.2020 вместе с доверенным лицом от покупателей, оформившим ипотеку в Сбербанке, пришли на сделку( на подписание договора купли-продажи) с использованием электронной регистрации.24.07.2020 пришло уведомление о том, что документы направлены в росреестр, плановая дата 07.08.2020г., то есть сегодня. Но никаких уведомлений не поступило. У меня вопрос: как узнать номер заявки, чтобы самому отследить на сайте Росреестра, что с регистрацией ДКП? Никакой информации нет, телефона менеджера нет.

Я обратилась с заявлением в Сбербанк, в котором просила предпринять действия по возврату денежных средств, которые перечислены с моей карты VISA 06.07.2020 на счёт moneytransfer. Эти деньги перечислены мной под влиянием обмана со стороны третьих лиц-злоумышленников. Я просила связаться с банком-получателем и осуществить возврат или хотя бы блокировку этой суммы у получателя. Также 06.08.2020 на мое имя под влиянием обманщиков в Сбербанке оформлен кредит на 200 000 руб, эти деньги перечислены банком на мою карту Мир, после этого двумя платежами были списаны на карту Тинькофф также путём обмана. Все это я также указала в своём заявлении в Сбербанк и просила аннулировать данные операции, связаться с банком Тинькофф хотя бы для блокировки карты получателя. Но в Сбербанке мое заявление приняли с большим трудом (не хотели принимать) и сказали, что по моему заявлению  они ничего делать не могут и не будут. Таким образом, Сбербанк даже не собирается решать мою проблему, ведь по горячим следам ещё можно было бы что-то сделать! В полицию я обратилась, но банк мог бы отреагировать быстрее полиции! Почему Сбербанк ничего не делает? Ведь есть система межбанковского взаимодействия. Я поняла, что Сбербанк «кидает» своих клиентов. Делаю выводы , что больше не буду являться его клиентом и буду распространять информацию об отношении банка к своим клиентам дальше. Для сравнения сообщаю, что теми же злоумышленниками похищены деньги в тот же день с другой моей карты - другого банка. После моего звонка в этот банк сегодня 07.08.2020 карта получателя моих денег была заблокирована, создано обращение от моего имени о незаконных действиях. То есть действия в моей ситуации предпринять можно! И другой банк это сделал. А Сбербанк игнорирует обращения своих клиентов!

Я обратилась с заявлением в Сбербанк, в котором просила предпринять действия по возврату денежных средств, которые перечислены с моей карты VISA 06.07.2020 на счёт moneytransfer. Эти деньги перечислены мной под влиянием обмана со стороны третьих лиц-злоумышленников. Я просила связаться с банком-получателем и осуществить возврат или хотя бы блокировку этой суммы у получателя. Также 06.08.2020 на мое имя под влиянием обманщиков в Сбербанке оформлен кредит на 200 000 руб, эти деньги перечислены банком на мою карту Мир, после этого двумя платежами были списаны на карту Тинькофф также путём обмана. Все это я также указала в своём заявлении в Сбербанк и просила аннулировать данные операции, связаться с банком Тинькофф хотя бы для блокировки карты получателя. Но в Сбербанке мое заявление приняли с большим трудом (не хотели принимать) и сказали, что по моему заявлению  они ничего делать не могут и не будут. Таким образом, Сбербанк даже не собирается решать мою проблему, ведь по горячим следам ещё можно было бы что-то сделать! В полицию я обратилась, но банк мог бы отреагировать быстрее полиции! Почему Сбербанк ничего не делает? Ведь есть система межбанковского взаимодействия. Я поняла, что Сбербанк «кидает» своих клиентов. Делаю выводы , что больше не буду являться его клиентом и буду распространять информацию об отношении банка к своим клиентам дальше. Для сравнения сообщаю, что теми же злоумышленниками похищены деньги в тот же день с другой моей карты - другого банка. После моего звонка в этот банк сегодня 07.08.2020 карта получателя моих денег была заблокирована, создано обращение от моего имени о незаконных действиях. То есть действия в моей ситуации предпринять можно! И другой банк это сделал. А Сбербанк игнорирует обращения своих клиентов!

Добрый день ! Хочу поделится ситуацией ,которая произошла со мной . Всегда доверял банку Сбербанк и даже не мог подумать ,что такое может произойти . Подавал заявку на льготные кредитные каникулы по 106 ФЗ 30.03.2020 г. Спустя месяц ,30.04.2020 Мне одобрили реструктуризацию ипотеки и обновили график платежей без моего согласия . Кредит увеличился на один год и переплата по кредиту составила 110000 р. В апреле мне сказали ,что со мной свяжется специалист и пригласит в банк для подписания дополнительного соглашения . Спустя 2 недели никто со мной не связался и я принял решение позвонить по горячей линии . В кол центре мне ответили, что мои документы ошибочно уехали в какой то «электрогорск» поэтому на подписание меня никто не пригласил, самое интересное ,что видимо в этом городе связь не ловит . Откуда взялся этот город вообще не известно. Я принял решение отказаться от каникул через телефон горячей линии , в ответ по телефону мне подтвердили мой отказ, сказали ожидать в течении 30 дней для возврата старого графика  . Далее 22.05.2020 списание средств по договору не произошло ,новый график остался без изменений с отсрочкой на пол года . 30.06.2020 я позвонил в кол центр Сбербанка ,чтобы выяснить на каком этапе происходит мой отказ . В итоге выяснилось ,что отказа никакого нет и чего я ждал неизвестно. 01.07.2020 в отделении Сбербанка + дополнительно в личном кабинете было составлено обращение с просьбой отменить каникулы и вернуть старый график .В конечном итоге сегодня 07.08.2020 г. никакого ответа на обращение нет  и не понятно ,что будет с моими деньгами и графиком  . Общая задолженность по кредиту с каждым месяцем растёт . Делайте выводы господа .  Никакой социальной поддержки нет и не будет .

Добрый вечер.Я постоянный клиент Сбербанка, 4 августа 2020 перевела деньги на депозитный счёт клиенту другого банка ПАО РОСБАНК. До сих пор деньги не перевели! При этом за перевод я заплатила 1500 рублей. Сбербанк вы чего там вообще, честно говоря у меня просто слов нету. Из-за вас я теряю в деньгах, вы мне что хотите заплатить за моральный ущерб?

Во время эпидемиологической ситуации в стране подал заявку на реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита. Одобрили за два дня. Думаю, отлично, минус фин. нагрузка. Подавал на пол года. Звоню в колл-центр и узнаю, что делать дальше? Когда подписывать договор? Мне девушка милым голосом отвечает, что не переживайте, Вам позвонят и тогда можете идти в отделение и подписывать новый договор. Хорошо. Я жду месяц, у меня уже пошла просрочка по кредитке. Звоню снова. Говорю, мол у меня уже может КИ испортиться? На что мне отвечают "Не переживайте! Как только переподпишите договор, всё там у вас переиграется". Ну хорошо. Проходит еще месяц, просрочка увеличивается, потребительский автоматически изменился в личном кабинете, а кредитная карта всё так же красным цветом. Точно ничего делать не надо? Снова звоню на горячую линию по реструктуризации. Жду полтора часа, пока мне ответят на линии. Дождался. Я целиком и полностью объясняю ситуацию и снова говорю "ТОЧНО НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ НАДО?", мне говорят "ТОЧНО, ЖДИТЕ ПРОСТО ЗВОНКА, Я ВИЖУ ЧТО ВАМ ЕЩЕ НЕ ЗВОНИЛИ. СКОРО ПОЗВОНЯТ. НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!". Хорошо, не переживаю. И вот недавно, когда наконец дождался звонка, бегу счастливый в отделение подписывать документы. Дали только на потребительский кредит. Я такой "а с кредитной картой что?", сотрудник пожал плечами и позвонили в службу урегулирования задолженности. Мне ответили, что техническая ошибка, пока не переживайте, приходите через пару недель снова в отделение и всё решим. Хорошо. Проходит чуть больше, прихожу, сотрудник снова "ничего не знаем", снова звоним на линию и мне говорят "ВЫ ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК. БУДЕТЕ И ДАЛЬШЕ ТАК ДЕЛАТЬ ПОЙДЕМ В СУД! ЕСТЬ 5 ДНЕЙ ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ НЕУСТОЙКУ+ПРОЦЕНТЫ и тп". Стоп. Я звонил и неоднократно, спрашивал, что мне делать, мне говорили, чтобы я не переживал, а потом вон оно что? Мне никто ничего внятного не говорил, и я стал злостным неплательщиком. Серьезно? Хорошо, я занимаю денежные средства, погашаю эти страшные цифры (объяснили бы всё раньше, всё было бы куда проще, правда?), потом иду оплачивать этой же картой, так как денег уже своих нет, как мне сказали в магазине "КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА". Я звоню в колл-центр, выяснить что за дела, мне говорят "Вы ж не платили, вот мы ее и заблокировали. Теперь можете только класть." ЧТО? ЭТО Я НЕ ПЛАТИЛ? Я СТОЛЬКО РАЗ ЗВОНИЛ, а НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ ИСПОРТИЛИ МНЕ КИ И ПОСЛЕДНЮЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ И Я ЕЩЕ В ЭТОМ ВИНОВАТ?. После того, как я составил обращения в банк (их было два), мол разблокируйте мне карту, я тут не виноват бла бла бла,  мне пришли ответы, что "ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ ВО ВСЁМ! ВСЕГО ХОРОШЕГО". Реструктуризация потребительского кредита и впрямь сейчас сделала мою жизнь куда проще. Спасибо, Сбербанк. Но после такого отношения всего лишь за 15к долга по кредитке, который я не погашал потому что был ТОЧНО УВЕРЕН, ЧТО НИЧЕГО ГАСИТЬ НЕ НАДО (как уверяли меня сотрудники Сбербанка), не забуду. Максимально занимаюсь поиском другого банка. Всего хорошего

Добрый день!С 1994 года наша группа независимых компаний является постоянными клиентами Сбербанка. Прошли всюэволюцию банковского обслуживания от бумажных носителей, факсов и до настоящего СББОЛ. Занимаемся внешне-экономической деятельностью, поэтому на протяжении нескольких лет пользуемся такими продуктами, как рублевые и валютные переводы, обслуживание ВЭД, конверсионные операции, кредитование. За период работы нареканий ни в нашу сторону, ни в сторону Сбербанка не было, наоборот хотелось бы отметить профессионализм и компетентность сотрудников Сбербанка, с которыми сталкивались лицом к лицу в живых офисах. Сейчас этого нет, преобладает виртуальное общение… У нас много партнеров, как в России, так и за рубежом, которые ценят нас за добропорядочность, точность и ОПЕРАТИВНОСТЬ в работе. Все бы ничего, но пришлось нам открыть новую фирму, открыли счет в Сбербанке, конечно, заключили несколько контрактов, начали проводить операции, и вот он – ЦЕНТР КОМПЛАЕНС… на основании 115-ФЗ внезапно заблокировали нам дистанционную работу через СББОЛ.Мы оперативно, с приложением всех необходимых документов ответили на запрос от 27.07.2020, а они, рассмотрев в течение недели наш ответ, без объяснения причины, продолжили блокировку дистанционнойработы, отбросив нас в XX век, причем тогда мы проводили платежку, приехав в местный банк в течение часа, а теперь приходится ехать за 50 км в наиближайший офис Сбербанка, работающий с юридическими лицами,  и ждать проведения платежки трое суток,засыпают только запросами, причем очень объемными, для проведения ОДНОЙ платежки - кто является производителем закупаемого товара, каким образом был найден продавец, предоставить ссылку на сайт продавца, пояснить какие есть гарантии поставки, проявилась ли должная осмотрительность при выборе контрагента, прайс-лист, каким образом осуществляется коммуникация с продавцом, чем обусловлена необходимость закупа товара, кому планируется реализовывать товар,предоставить договоры с покупателями, карточки основных бухгалтерских счетов.Сегодня не сразу провелись даже платежки на казначейство (ФТС РФ), находились около часа на проверке на авторство, при чем тут авторство и оплата налогов? В настоящее время наш платеж на Украину до сих пор не прошел, какие-то 200 тыс. руб…, трое суток…. А на следующей неделе надо покупать валюту (пользуемся льготным курсом уже несколько лет)  и делать валютный перевод, звонили в он-лайнподдержку, тоже надо покупать валюту, подав заявление на БУМАЖНОМ носителе… Это в 2020 году…Почему ЦЕНТР КОМПЛАЕНС так работает? Мы же вынуждены будем закрыть счета в Сбербанке и переходить в другие кредитные организации.

В начале июня совершал сделку по приобретению недвижимости через сбербанк, часть денег передавалась через ячейку.Продавец нарушил свои обязательства, не предоставил необходимую строительную документацию по дому, хотя клятвенно обещал, что она будет, с места встречи, где он должен был эту документацию в обмен на ключи от ячейки передать, сбежал, все телефоны заблокировал, на связь по имейлу выходить перестал. затем также выяснилось, что он обманул со стоимостью подключения коммуникаций на участке и, главное, с наличием магистрального газа (его там не было). Я сразу же проинформировал банк о случившемся, а также о том, что с ключом от ячейки всё в порядке и он находится у меня (по договору банк имеет право выпустить дубликат в одном случае - если ключ либо утерян, либо сломан; ни то, ни другое не соответствовало действительности). И потребовал организовать переговоры, как того требует заключенный между нами договор об аренде банковской ячейки. Все это было отражено в обращении на горячую линию банка. Ответ на него мне обещали предоставить сначала до 18 июля, а потом край до 21 июля. О факте противоправных действий продавца недвижимости я также проинформировал проводившую сделку сотрудницу банка. Юристы банка оказались некомпетентны. Они не нашли ничего лучше, как, согласно позвонившей мне сотруднице отделения, обвинить меня в том, что я "скрываюсь от продавца и отказываюсь передавать ключи от ячейки". Это прямая и наглая ложь, о чем я также проинформировал банк в обращении на горячую линию. Тогда же банк в письменном виде (в чате банка в мобильном приложении) подтвердил, что ответ на мое обращение мне дадут через звонок сотрудника банка с объяснениями.В реальности, банк а) допустил продавца к ячейке с деньгами, выдав ему дубликат по его заявлению о утере ключа, и позволил ему незаконно завладеть денежными средствами; б) до сих пор вообще никак не прореагировал на мое обращение, не говоря уж о подтвержденном им обязательстве совершить звонок мне с объяснениями - никакого звонка не было ни 21 июля, ни когда-либо после.В общем, название банка, которое используют представители старшего поколения - как нельзя лучше его характеризует. "Строители экосистем", плюют на свои обязательства (включая даже договорные) перед клиентами.Минус миллиард оценка. Полное дно.

Робот который не может помочь, тех. поддержка которая игнорирует.  Навязывание услуг (очень зауволированно)  Бонусы спасибо которые не начисляются по кредитной карте (Уже начисляются, хоть чего-то я мог добиться. Но предыдущие покупки я так понял мне никто не компенсирует. Но это все мелочи, подключили страхование по кредитной карте при оформлении (очень красиво все сказали, в реальной жизни все не так красиво)В итоге сам эту услугу я отключить не могу, в онлайне либо игнорирует поддержка, либо робот не который ничего не может. В отделении не смогли мне помочь. Не умеют этого делать. Не научили видимо, забрал паспорт после ожидания в 20 минут и ушел.  Хотя обещали за 5 минут. Отпросился с работы туда-обратно. И ждать по 3 часа не имею возможности. Оценка отвратительная. Такая простая операция - и столько проблем.

По несчастью, являюсь клиентом этого банка. Вчера совершил перевод по номеру телефона клиенту того же банка в мобильном приложении.  Никаких операций в других банках не совершал. После этого посыпались сомнительные предложения "Возьмите...", "Оформите..." и проч. Номера не остались и всех перечислить не удастся, потому что их было  СЛИШКОМ много. Главный вопрос: на каком основании были предоставлены мои персональные данные иным организациям без моего согласия? Требую остановить этот беспредел, иначе разговор будет продолжен в соответствующих инстанциях