140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток,  Никому не посоветую банк для перевода денег. В мае, июне, июле, переводила деньги с карты Сбербанка на карту другого банка , в итоге деньги так им и не пришли, а у меня были списаны. Оставила заявление на разыск средств в отделении банка Ломоносова д 285 к1, обращение было принято в работу и вот уже в 3 раз мне переносят рассмотрение . Месяц рассматривают мое обращение! 3 месяца мои деньги удерживает банк, нахожусь в сложном материальном положении.  Ужасная работа банка.

Доброго времени суток, Никому не посоветую банк для перевода денег.В мае, июне, июле, переводила деньги с карты Сбербанка на карту другого банка , в итоге деньги так им и не пришли, а у меня были списаны.Оставила заявление на разыск средств в отделении банка Ломоносова д 285 к1, обращение было принято в работу и вот уже в 3 раз мне переносят рассмотрение .Месяц рассматривают мое обращение!3 месяца мои деньги удерживает банк, нахожусь в сложном материальном положении.  Ужасная работа банка.

Л-ов А. В., сотрудник отделения банка на Ветеранов,114, был назначен менеджером на сделку купли-продажи недвижимости. Очень четкое и профессиональное общение в онлайн- чате ДомКлик привело к полной готовности документов для проведения сделки к назначенной дате. А. В. подготовил пакет для регистрации  в Росреестре всего за 25 минут.Все было сделано оперативно и профессионально. Выражаю благодарность от всех сторон-участниц процесса.

Здравствуйте!Вчера звонил про единому телефону Сбербанка, уже оставлял информацию по проблеме (обращение 200806-0965-066500 от 06.08.2020 года, но решения нет до сих пор. Вкратце о ситуации. Хабаровск, Торговый центр "Ореховая сопка", единственный банкомат Сбербанка ( № 60007412) на микрорайон из 9 многоквартирных домов. Раньше банкомат постоянно подвисал при обслуживании, поставили недавно новый, 2 дня до вчерашнего его постоянно ремонтировали, сегодня пришел, хотел снять 300 рублей (нужно отдать долг наличными), банкомат пишет, что есть купюры по 100 рублей, однако после нескольких минут попыток, деньги так и не выдал!Прошу поставить ИСПРАВНЫЙ, не подвисающий банкомат, который может выполнять все положенные ему операции. Научитесь уважать Ваших клиентов!

В налоговую необходимо предоставить платежное поручение о переводе денежных средств застройщику для получения налогового вычета за покупку квартиры. Банк отказывает в платежном поручении (либо его электронная копия заверенная банком) в связи с тем что прошло 5 лет. Покупка квартиры была в 2014 году, но право на получение вычета я получила только в 2020. Имея действующий на текущий момент договор купли-продажи от 19.03.2014 года, придя в отделение, банк ответил отказом в предоставлении подтверждения: "Документы по платежу совершенному от 19.03.2014 не могут быть предоставлены. Информация хранится в течение 5 лет." На текущий момент я не могу воспользоваться ЗАКОННЫМ правом на налоговый вычет, в связи с тем, что не могу предоставить подтверждение о перечислении средств застройщику по вине Сбербанк. Мои потери при отсутствии данного документа составляют 253500 руб. по стоимости квартиры. Вопрос не решён

Решили взять ипотеку, воспользовались дом клик. Подавали заявку через сайт Домклика, ипотека была одобрена. Отправили необходимые документы и тут началось, сначала появилась в личном кабинете услуга "мед.защита к ипотеке", потом выяснилось что я не могу выбрать свою страховую, соответственно выбирал из аккредитованных на сайте сбербанка. Менеджер говорит я не могу отключать данные услуги, так как вам одобрена ипотека на этих условиях. На каких условиях? снижение процента на 1%, так я не оказываюсь от страхования, всего лишь прошу убрать не нужные мне услуги. На что менеджер категорически говорит, что нужно писать заявление на новое решение по ипотеке, что приведет к переносу сроков и пересмотру процентов. Так вот вопрос это инициатива менеджера чтоб получить премию за продажу доп.услуг или реально сбербанк не считает за людей своих клиентов?

Добрый день! Радость моя была не долгой....Вчера, 06.08.2020 мною было оформлено рефинансирование двух кредитный карты через приложение Сбербанк Онлайн. Все одобрили. Деньги пришли на карту и сразу ушли в банки (как говорят). В Альфа-Банк деньги пришли еще вчера. За это спасибо!!!НО!!! На Тинькоф ничего не пришло! Такая ситуация, судя по отзывом, с Тинькоф у многих.Деньги нет и не понятно где.. процент у меня каждый день идет. ВОПРОС! ЧТО ДЕЛАТЬ? ГДЕ ДЕНЬГИ?Я проверяла все реквизиты перед отправкой. Я проверила сегодня в договоре. Все верно!!!! Куда делись деньги?Почему нет никакого чека в онлайн сбербанке куда ушли деньги? Я очень уважаю Сбербанк (или уважала...), мне казалось это самый надежный банк. И что? Денег нет! сумма очень большая! Для меня вообще неподъемная!!!Мне очень не хочется судов , разбирательств и тд... я доверилась банку.. как "лучшему" в России... что происходит? почему так и как решить вопрос?

Отзыв пишу впервые, т.к. считаю что для такого банка это уже перебор. История следующая: решил взять ипотеку через сервис ДомКлик. одобрили быстро, ставка космос - 5.2% годовых. Сначала не поверил, подумал что-то типа минимума, дальше будут пересматривать, оценивать, и на выходе будет все 9%. Решил сходить в Банк, уточнить. Сотрудники подтвердили, что действительно все одобрено под указанный процент. Дальше пошли звонки из домклика с вопросами, нашел ли я объект, когда готов выходить на сделку. Тут я тоже решил переспросить по поводу ставки и узнал суть - ставка такая будет, если объект будет выбран у компании партнера, который представляет некий дисконт, при условии что ипотека и объект будет выбран через домклик (максимальный дисконт 3.5%). Даже инструкцию, как получить дисконт выслали на почту. Окей, подумал я и нашел нужную мне квартиру, в ПИке (там дисконт 1% по данным сайта Домклик, что тоже неплохо). И вот тут началось интересное: при общении с менеджером Пика узнаю, что никаких дисконтов нет, скидок ПИК не дает и никогда не давал. А квартиру выбрать и зарезервировать через домклик не получится, тк по условиям ПИК, чтобы приступить к оформлению сделки, выбранный объект необходимо забронировать чрез сайт ПИКа и там же оплатить бронь на 10 дней в сумме 5 т.р.  Запрашиваю звонок менеджера банка в приложении Домклик, рассказываю ситуацию. Ответ меня поразил: мы не отслеживаем выполнение условий дисконта со стороны компаний и повлиять на ПИК не можем. Короче разбирайтесь сами с компанией. Но квартира мне очень понравилась, тем более за бронь заплатил, так что решил оформить без дисконта. И вот теперь, спустя месяц после сделки думаю - а почему я должен с этим смириться? Сбер на всех своих сайтах обещает одно, а по факту другое. Получается - лишь бы заманить в банк. А в ипотеке даже 1% это за весь срок приличная сумма переплаты. Может все таки мне пересчитают и уменьшат ставку за счет Банка, если сбер не может гарантировать выполнение условий своими партнерами? Иначе тогда зачем все эти акции и дисконты, про которые уже реклама даже на youtub'е рекламируют. Думаю я не один такой.

Если о хорошем, то сотрудники быстро реагируют на сообщения и все доступно объясняют. На этом наверно все. Столкнулся с необходимостью покупки жилья, рассматривали новостройку с господдержкой. Вроде и первоначальный взнос есть даже больше, чем требуется, и выплаты вроде получаются всего по 14 тыс ( вместо 20000, которые сейчас за аренду дяде отдаем), и квартира вроде получается в залоге у банка, но ответ НЕТ. Зато тут же, а не хотите ли вы кредит 950 000 на 5 лет с выплатами больше 30 тыс и без всякого обеспечения ? Да, конечно , возьмите пожалуйста, нам и потверждений никаких не надо ни о чем.  Логика ? Создается впечатление, что хотят народ в пустые долги вогнать, чтобы по итогу ничего не осталось. Это личное мнение, никому не навязываю ))

Добрый день. Вчера делала перевод средств в размере 8 697 руб. 76 копеек через Единую кассу на карту Сбербанка (кредитную). Прошло больше суток, а деньги так и не зачислены. Я таким же путем периодически кладу деньги на кредитную карту, но проблем с зачислением НИКОГДА не было. Максимум платеж зачислялся 2 часа, не больше.

Хочу обратиться к руководству ПАО "Сбербанк". Действие Ваших в г. Биробиджан по причине халатности, либо злостного умышленного намерения не позволяют нашей организации в полной мере получить предоставляемую государством  поддержку согласно условиям Постановления Правительства РФ № 696 от 16 мая 2020 г. и обращения Президента РФ. Так 3.06.2020 г. нашей организацией ООО " Д-АЯ М-АЯ К-Я" ИНН 7901****** была подана заявка на получения кредита, предварительно 2.06. 2020 г. все условия льготного кредитования, а так же максимальная сумма кредитного лимита были подробно объяснены менеджером  М-ой Татьяной Валентиновной. Таким образом, был рассчитан кредитный лимит на сумму 1816 588 (один миллион восемьсот шестнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей. Однако в момент подачи заявки максимальную сумму, которую можно было вписать в систему было значение 1 000 000 ( один миллион ) рублей. Нами был совершен телефонный звонок менеджеру М-ой Т. В. с целью уточнения по какой причине максимальный кредитный лимит ограничен и каким образом его можно увеличить. На что был получен ответ, что на момент подачи заявления нет технической возможности подать заявление на сумму более 1 000 000 ( одного миллиона)  рублей, но в ближайшем будущем такая возможность появится и наша организация сможет получить рассчитанную по условиям Постановления  Правительства РФ № 696 от 16 мая 2020 г. максимальную сумму лимита в размере 1 816 588 (один миллион восемьсот шестнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей. В подтверждение своих слов менеджер М-ва Т.В. объяснила, что наша организация может пользоваться ежемесячно кредитными средствами исходя из максимальной суммы лимита.  Так нашей организацией в июне была осуществлены необходимые расходы за счет средств льготного кредита на сумму - 367095 рублей, в июле - 428862 рублей. На протяжении почти двух месяцев с 3.06.2020 г. по 27.07.2020 г. были неоднократно совершенны телефонные звонки менеджеру М-ой Т.В. с целью выяснить появилась ли возможность написать заявление на оставшуюся сумму кредитного  лимита в размере 816 588 (восемьсот шестнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей. На что были получены ответы - "Не волнуйтесь, пока такой возможности нет! Как появится, я вас проинформирую!". 27.07.2020 г. нам было сообщено, что появилась возможность подать новую заявку на 820000 (восемьсот двадцать тысяч ) рублей. Заявка была подана 28.07.2020 г., но 6.08.2020 г. был получен ответ, что заявка одобрена лишь на сумму 211 050 (двести одиннадцать тысяч пятьдесят) рублей по причине задержки на 2 месяца. Считаем, что действия сотрудника ПАО " Сбербанк" лишили нашу организацию возможности получить максимальный кредитный лимит на возобновление деятельности. Нанесенный халатным, либо умышленным поведением сотрудников  ПАО " Сбербанк " ущерб можно оценить в сумму недополученного лимита, а именно в размере 605 538 (шестьсот пять тысяч пятьсот тридцать восемь) рублей. Прошу руководство ПАО "Сбербанк" предпринять меры по возвращению нашей организации получения максимально возможного лимита, который кране необходим нашему бизнесу в столь непростое время.  ООО "Д-ая М-ая К-я" ИНН 7901****** Код клиента 39***

6.08.2020 года обратилась в Сбербанк с серьезной проблемой. Хочу поблагодарить за отзывчивость, человечность и терпение сотрудника Сбербанка на Зиповской7, Яну К.Она спасла репутацию Сбербанка,отнеслась с пониманием и профессионализмом к моей проблеме.Желаю руководителя этого отделения побольше таких ценных работников. Большое спасибо. Марина Ю.

Добрый день!19 июля 2018 менеджер по обслуживанию ипотечного кредитования ЦИК на площадке ВСП № 9013/0162 отдела по работе с партнерами и ипотечного кредитования Головного отделения по Воронежской области – К-ва Е.И. выдала справку об отсутствии задолженности перед банком и сообщила, что банк автоматически запускает процесс снятия обременения с недвижимости после погашения ссудной задолженности. О необходимости написания заявления о запуске процесса снятия обременения менеджер ЦИК меня не уведомлял.06.08.2020 согласно Выписке из Единого государственного реестра недвижимости об объекте недвижимости (сведения о характеристиках объекта недвижимости) на объект наложено ограничение в виде – «Залог в силу закона, весь объект» в пользу Публичного акционерного общества "Сбербанк России", ИНН: 7707083893 (Договор купли-продажи oт 01.12.2016; Кредитный договор oт 01.12.2016 №30**21).06.08.2020 на сайте (ДомКлик от Сбербанка) мною было зарегистрировано обращение №154820 о снятие обременения после выплаты ипотеки. В настоящий момент на объект недвижимости наложено обременение, что является следствием халатности сотрудника банка и в настоящий момент представляет для меня неудобство.В соответствии с п.2 ст.17 №102-ФЗ "Об ипотеке(залоге недвижимости)" от 16.07.1998 г., "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а также ставятся под угрозу мои интересы. Информирую Вас о том, что оставляю за собой право 06.08.2020 обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка, если обременение к тому моменту снято не будет.

Совершил покупку в долларах 5.08.2020 г. Текущий курс по яндексу был 72 рубля, однако у сбера он оказался 77 рублей. По обращению №200805-0933-193000 от 05.08.2020 получил следующий ответ: В соответствии с п. 1. 10 условий банк производит конверсию сумм операций по карте в валюту счета по курсу банка и в соотвествии с условиями обработки фининсовых операций, предусмотренных тарифами банка. Курс конверсии, действующий при обработки финансовых операций, может не совпадать с курсов, действующим при ее совершении. Возникшая вследствии этого курсовая разница не может быть предметом претензии. К слову на сайте сбера курс был 74 рубля.Принципиально уйду в другой банк в ближайшее время и никогда не буду пользоваться этим банком и никому не советую! Этот отзыв появится на всех отзовиках со всеми доказательствами.

Вообщем дозвониться до человека не реально в принципе. Можно быть супер банком и все такое, но такое скотское отношение к людям звонящим это перечеркивает вообще все. Сам больше никогда не воспользуюсь новыми услугами сбера, только по причине того, что на пороге меня держат за дурака заставляя материться в автоответчик.Ладно я, переживу. А какая нибудь бабушка или дедушка? так и останутся неуслышанны. Противно

Добрый день. спустя месяц пришло смс от домклик что обременение снято, смс пришло 7 августа 2020но я зашел на сайт Росреестра и нашел запись по квартире.что я вижу, что в разделе Права и Ограничения до сих пор есть запись об обременении. дата последнего обновления - 5 августа, т.е. два дня назад. Уважаемый Сбербанк как тогда работает Ваша система? прошу пояснить.

Как гласит пословица «От тюрьмы и от сумы не зарекайся». Таки меня, «не минула чаша сия». Намедни, пришло мне уведомление от Сбербанка, что на мои счета наложен арест. Арест был наложен на основании Судебного приказа от 16.06.2020 г. А теперь внимание, «следите за руками». «Некто» (не судебный пристав), через десять дней (я надеюсь) приносит в банк этот приказ. Банк, не мудрствую лукаво, арестовывает счета и начинает списывать деньги в счет погашения долга. Но, я как ответчик, получил этот Судебный приказ  02.08.2020 г., а если смотреть по штемпелю наконверте, на почту оно пришло 31.07.2020 г. Я не буду приводить все статьи и прочая, но, если следовать букве закона, то начиная с момента получения Судебного приказа у ответчика есть десять дней для его обжалования. И вот теперь я в раздумьях. Это что же получается, приходит Федя Пупкин (Федя извини), приносит какую-то бумагу, банк принимает её в работу и списывает у меня деньги, но! бумага-то не имеет юридической силы. Иными словами, приговор еще не вступил в силу, а обвиняемого уже расстреляли. Далее, если письмо с Судебным приказом до меня шло 1,5 месяца, и, если я в установленный законом срок его обжалую и отменю, а обратно письмо будет идти еще 1,5 месяца, то Сбербанк так же ипродолжит меня расстреливать. Да, я написал заявление в банк,  но мне ответили, разбирайтесь с истцом. Но помилуйте батенька, до вступления в силу Судебного приказа, я не имею ни малейшего желания общаться с истцом. Т.е. на мой глубоко непросвященный взгляд, получается так, истец принес в банк заведомо подложный документ, тем самым обманув банк, банк, ну не знаю, по небрежности «преступной халатности» или умышленно, действуя «группой лиц по предварительному сговору» списал у меняденьги. Получается что истец обманул банк, бак списал у меня деньги, и мне предлагает разбираться с истцом. Я не могу понять, как я «записался» в эту схему. Ну и у меня пока только один вопрос, знают ли в Сбербанке про такое понятие как «Иерархия нормативно правовых актов в РФ». Ну или там основной постулат нашего государства, мол «Никто не может быть признан виновным в совершении преступления и подвергнут наказанию иначе как по приговору суда и в порядке, установленном Законом». Не, не слышали. Ну раз вы не в курсе, я в прокуратуре уточню.

Как гласит пословица «От тюрьмы и от сумы не зарекайся». Таки меня, «не минула чаша сия». Намедни, пришло мне уведомление от Сбербанка, что на мои счета наложен арест. Арест был наложен на основании Судебного приказа от 16.06.2020 г. А теперь внимание, «следите за руками». «Некто» (не судебный пристав), через десять дней (я надеюсь) приносит в банк этот приказ. Банк, не мудрствую лукаво, арестовывает счета и начинает списывать деньги в счет погашения долга. Но, я как ответчик, получил этот Судебный приказ  02.08.2020 г., а если смотреть по штемпелю наконверте, на почту оно пришло 31.07.2020 г. Я не буду приводить все статьи и прочая, но, если следовать букве закона, то начиная с момента получения Судебного приказа у ответчика есть десять дней для его обжалования. И вот теперь я в раздумьях. Это что же получается, приходит Федя Пупкин (Федя извини), приносит какую-то бумагу, банк принимает её в работу и списывает у меня деньги, но! бумага-то не имеет юридической силы. Иными словами, приговор еще не вступил в силу, а обвиняемого уже расстреляли. Далее, если письмо с Судебным приказом до меня шло 1,5 месяца, и, если я в установленный законом срок его обжалую и отменю, а обратно письмо будет идти еще 1,5 месяца, то Сбербанк так же ипродолжит меня расстреливать. Да, я написал заявление в банк,  но мне ответили, разбирайтесь с истцом. Но помилуйте батенька, до вступления в силу Судебного приказа, я не имею ни малейшего желания общаться с истцом. Т.е. на мой глубоко непросвященный взгляд, получается так, истец принес в банк заведомо подложный документ, тем самым обманув банк, банк, ну не знаю, по небрежности «преступной халатности» или умышленно, действуя «группой лиц по предварительному сговору» списал у меняденьги. Получается что истец обманул банк, бак списал у меня деньги, и мне предлагает разбираться с истцом. Я не могу понять, как я «записался» в эту схему. Ну и у меня пока только один вопрос, знают ли в Сбербанке про такое понятие как «Иерархия нормативно правовых актов в РФ». Ну или там основной постулат нашего государства, мол «Никто не может быть признан виновным в совершении преступления и подвергнут наказанию иначе как по приговору суда и в порядке, установленном Законом». Не, не слышали. Ну раз вы не в курсе, я в прокуратуре уточню.

Как гласит пословица «От тюрьмы и от сумы не зарекайся». Таки меня, «не минула чаша сия». Намедни, пришло мне уведомление от Сбербанка, что на мои счета наложен арест. Арест был наложен на основании Судебного приказа от 16.06.2020 г. А теперь внимание, «следите за руками». «Некто» (не судебный пристав), через десять дней (я надеюсь) приносит в банк этот приказ. Банк, не мудрствую лукаво, арестовывает счета и начинает списывать деньги в счет погашения долга. Но, я как ответчик, получил этот Судебный приказ  02.08.2020 г., а если смотреть по штемпелю наконверте, на почту оно пришло 31.07.2020 г. Я не буду приводить все статьи и прочая, но, если следовать букве закона, то начиная с момента получения Судебного приказа у ответчика есть десять дней для его обжалования. И вот теперь я в раздумьях. Это что же получается, приходит Федя Пупкин (Федя извини), приносит какую-то бумагу, банк принимает её в работу и списывает у меня деньги, но! бумага-то не имеет юридической силы. Иными словами, приговор еще не вступил в силу, а обвиняемого уже расстреляли. Далее, если письмо с Судебным приказом до меня шло 1,5 месяца, и, если я в установленный законом срок его обжалую и отменю, а обратно письмо будет идти еще 1,5 месяца, то Сбербанк так же ипродолжит меня расстреливать. Да, я написал заявление в банк,  но мне ответили, разбирайтесь с истцом. Но помилуйте батенька, до вступления в силу Судебного приказа, я не имею ни малейшего желания общаться с истцом. Т.е. на мой глубоко непросвященный взгляд, получается так, истец принес в банк заведомо подложный документ, тем самым обманув банк, банк, ну не знаю, по небрежности «преступной халатности» или умышленно, действуя «группой лиц по предварительному сговору» списал у меняденьги. Получается что истец обманул банк, бак списал у меня деньги, и мне предлагает разбираться с истцом. Я не могу понять, как я «записался» в эту схему. Ну и у меня пока только один вопрос, знают ли в Сбербанке про такое понятие как «Иерархия нормативно правовых актов в РФ». Ну или там основной постулат нашего государства, мол «Никто не может быть признан виновным в совершении преступления и подвергнут наказанию иначе как по приговору суда и в порядке, установленном Законом». Не, не слышали. Ну раз вы не в курсе, я в прокуратуре уточню.

История такова: задумал купить дом вдали от шума и безумного ритма и этим местом был выбран Суздаль. Нашелся домик, было принято брать ипотеку и поэтому пошел в Сбер. О чем жалею сейчас страшно и вам не советую иметь дело с этим банком.Через приложение закачал все документы и через 30 минут уже получил одобрение ипотеки. И вот тут хочу вас разочаровать "согласие и дать" - в Сбере 2 разных правила.Началось все со сбора кучи ненужных справок по участку, который собственно не находится в охраняемой зоне Суздаля. Риэлтор с круглыми глазами бегал из кабинета в кабинет с круглыми глазами от просьб "специалистов и юристов Сбера" предоставить кучу заключений, которые никто никогда в Суздале никому не выдавал. В общем, за 2 месяца беготни некоторые справки устарели и все по-кругу началось со сбором справок.Итог: Я жалею, что 2 месяца я потратил на пустоту с роботами, которые не понимают ничего и ничего не знают, а лишь действуют по каким-то инструкциям, которые не вписываются ни в какие логические рамки. СБЕРБАНК - худший банк страны