140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!06.08 был в отделении Сбербанка 9038/01122  на Андропова 42, обслуживался у К-ва Сергея, остался доволен оказанными услугами, получил полную и исчерпывающую консультацию. Прошу отметить и обратить внимание. Радует что Сбербанк идёт в ногу со временем, а не сидит зашоренно как большинство банков из 90х. С Уважением,  Б-ов К. В.

Вот как происходит исполнение аккредитива в Сбербанке на самом деле.  После регистрации собственности и принятия документов на исполнение аккредитива банк берёт паузу на пять рабочих дней. В течение которых принимает решение, исполнять аккредитив, или нет, что называется у них "проверка" документов.  О том, что документы на исполнение аккредитива приняты вы не получаете никаких свидетельств. То есть, если вместо пяти дней будет пятьдесят, доказать, что документы были предоставлены вовремя нельзя ничем. Сунул менеджер их в мусорное ведро, потерял или передал дальше – неизвестно. Равно как и неизвестно, сколько в действительности ждать денег. Ясно, что далеко не "сразу" и даже не "на следующий день".   Ни смс, ни уведомлений в мобильном приложении или в личном кабинете - ничего. По телефону узнать, в каком состоянии аккредитив тоже нельзя. Сбербанк такой большой, что "идите в отделение, где открывали".  Именно так мне и ответили по телефону. Но мне в том отделении с самого начала срок не могли назвать. "Если повезёт, то через пять рабочих дней". А если не повезёт? Номер заявления плательщика на открытие аккредитива 972900524, доп. офис №9038/0524 на Тверской 22.

Здравствуйте! Хотела бы поделиться опытом получения субсидированного кредита  по ставке 2:0 нашей организацией в Сбербанке. В июне месяце решили воспользоваться данной программой, выбор пал на Сбербанк. Выбрали Сбербанк, т.к. расчётный счет другой нашей организации обслуживается в данном банке и нас все устраивало, с точки зрения тарифов и технических моментов., а также был уже опыт получения кредита по данной программе по другой организации. Открыли расчётный счёт, подали документы на кредит. Все прошло хорошо, достаточно быстро одобрили и даже получили первый транш.  После получения первого транша нам сообщили что в дальнейшем нашу организацию будет вести другой менеджер. На тот момент мы даже не придали этому значения, а оказывается это очень важно!!! Пришло время получения второго транша. Подготовили документы, отправили заранее через сбербанкбизнес онлайн. Дальше начинается самое интересное: после отправки документов через сбербанкбизнес онлайн мы должны об этом сообщить нашему кредитному менеджеру и продублировать скан подписанных документов на его адрес электронной почты. Звоним кредитному менеджеру П-ой Светлане Сергеевне, чтобы сообщить о том что документы отправлены и уточнить адрес электронной почты куда отправлять документы. Выясняется что данный сотрудник находится в отпуске. Просим сообщить координаты сотрудника, кому делегированы обязанности на время отпуска Светланы Сергеевны. Получаем ответ, что просто отправьте документы через Сбербанкбизнес.  Что и было сделано. Документы отправлены заранее 31.07, чтобы получить транш 03.08. 03.08 транш не получен, звоним в коллцентр, объясняем ситуацию, сотрудник говорит , что видит наши документы и обязательно передаст информацию специалисту, специалист с нами свяжется в течении дня. В течении дня с нами никто не связался, звоним 04. 08 в коллцентр, просим чтобы с нами связался кредитный менеджер с целью выяснения причины не выдачи транша, параллельно пишем в чат, везде получаем ответ , ждите в течении дня с Вами свяжутся. И снова никто не перезванивает. 05.08 снова переделываем документы, т. к.  дата в документах должна соответствовать  дате выдачи транша, отправляем через сбербанкбизнес, звоним в коллцентр.  Ситуация не меняется. Ни обратной связи ни транша.   06.08  звоним кредитному менеджеру который находится в отпуске на мобильный номер, с надеждой, что может она нам как то сможет помочь,  телефон никто не берет, человек в отпуске.  В этот же день звоним в коллцентр , опять объясняем ситуацию и просим чтобы зафиксировали жалобу, с надеждой на то что может быть на жалобу мы получим обратную связь. И даже тут никакой обратной связи. О какой клиентоориентированности может вообще идти речь, если банк не реагирует  даже на жалобы.  Все это я пишу только потому что  надеюсь , что вышестоящее руководство банка отреагирует на этот отзыв и наша проблема решится. В целом в банке не плохие условия расчетно-кассового обслуживания, удобный банк-клиент., Но за получениям  более сложных банковских продуктов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей точно  не в Сбербанк. По опыту могу сказать, у банков-конкурентов ( не буду писать название, чтобы не создавать рекламы)  процедура  оформления и выдачи того же субсидированного кредита по ставке 2:0 гораздо быстрее и проще.

Т.к моя работа связана с авиабизнесом, соответственно была одна из пострадавших от COVID-19, в связи с резким ухудшением мат. положения. Всегда была очень ответственным клиентом, поэтому как только появились проблемы с доходом, написала онлайн заявку на подтверждение льготного периода по ФЗ106. Заявка была отправлена в апреле, но т.к доход в марте был снижен на 29,5 % вместо положенных 30% мне каникулы не подтвердили. Позвонив в отдел урегулирования задолженностей, я объяснила ситуацию,что в апреле доход будет сильно снижен,  на что получила ответ менеджера Сбербанка, если ваш доход в апреле снизится более чем на 30%, напишите новую заявку, что я и сделала 01 мая, подтвердив снижение дохода более чем на 40% в апреле, официальными документами. Заявку подтвердили и в личном кабинете, появился новый график платежей, с льготным периодом с апреля по октябрь. В июне, спустя 2 месяца, я получаю смс с номера 900, о том, что мои документы не получены. Позвонив на номер 900, меня отфутболили в центр урегулирования задолженностей. В центре урегулирования, меня обнадежили, что все в порядке, если есть график платежей есть в личном кабинете-не о чем не волнуйтесь и не обращайте внимания на эти смс. По итогу на 1 августа, я получаю задолженность, за 3 месяца. На мои звонки в банк, никто ничего мне не объясняет.Пишу  в банк обращения-указывая на то, что хочу чтобы со мной связались  по телефону, они просто их закрывают, указывая н" Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно." Т.е полное вранье и игнорирование.

Пришла в отделение, чтобы изменить паспортные данные. Попала к менеджеру то ли Оксана, то ли Олеся. На мои вопросы по продуктам, условиям, начала отправлять меня в Личный кабинете для изучения. Сложилось впечатление, что она ответов не знает и даже сама не хочет разобраться и помочь мне, мол «иди сама разбирайся, если тебе надо.» Предложила мне перевыпустить карту, т к она считается недействительной с другой фамилией. Я согласилась, потому что недавно оплатила годовое обслуживание и жалко было терять заплаченные деньги. В итоге пришла домой и увидела списание 150 р. Менеджер даже не предупредила, что перевыпуск платный! Для меня это сюрприз. Мало того, что это единственный банк, который берет плату за обслуживание, так ещё и единственный, который платно перевыпускает карту! Все остальные банки, которыми я пользуюсь делают все оперативнее и бесплатно. Очень недовольная работой сотрудника и банком в целом. После окончания платного обслуживания откажусь от услуг банка.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации...у нас с мужем есть квартира в ипотеке ,которую мы планируем продать! Квартира в залоге у банка! Есть клиент,который хочет купить квартиру за наличные деньги ! Так вот я уже вторую неделю пытаюсь добиться что б ДомКлик начал оформление закладной для снятия обременения после погашения кредита! Они сами мне отписались что за 10 дней до сделки им надо предоставить необходимые документы и в течении 7 дней наша закладная будет в банке! Мы документы предоставили...но видимо сотрудники не компетентные и каждый раз находят какие-то ошибки...причем всегда разные и вообще говорят что закладная ненужна! Связаться с сотрудниками невощможно, только через чат,на который никто не отвечает! А при заказе звонка ,перезванивает кажлый раз новый человек,который видимо даже не удосужился прочитать суть вопроса . Вместо положенных 7 дней ожидания закладной.,уже 2 недели трепают нервы.

Ужасное отношение! Решили взять ипотеку в сбербанке.  Одобрение пришло сразу. Объект выбрали, документы предоставили. Начали звонить с сайта дом клик операторы, каждый объясняет все по своему.  Один сотрудник уговаривал взять ипотеку не на 5 лет, а на 10, ссылаясь на то, что на 5 нам откажут.  Другой сотрудник сказал, что ответ уже положительный, и почему нам так сказали, и неизвестно. В итоге назначают сделку на 4 августа.  3 августа звоним на горячую линию,в итоге что то перепутали и сделка не у нас. Опять ждём.  Никто не звонит, пока не звонишь сам.  Говорят, что не хватает справки номер 8 и лицевого счета, но мы их отправили. Отправляем повторно. Опять тишина. Потом сказали что не хватает справки о мат капитале. Потом она нашлась сама по себе. У каждого сотрудника все по новому. Итог, 5 августа звоню, говорят, заявку отправили юристам, рассмотрение 2-3 дня, ждите звонка, все документы на месте. Звоню 6 августа, сегодня, на что мне говорят, что не хватает копии паспорта, и они ее ждут с 3 августа от нас! Как? Почему не позвонили нам? Почему 5 числа сказали что заявка отправлена? Просто ужас. Наконец назначили дату сделки. Но длительность ужаснула.  На 19 августа! Это опять ждать 2 недели.  Уже целый месяц тянут кота за хвост. Прошу рассмотреть наш случай и назначить дату сделки как можно быстрее

При выдачи кредита условием банка было приобретение у них векселя и его залог соответственно, хотя залогового имущества и так хватала. Хорошо согласились деньги перечислили, все оформили. Кредит выплатили досрочно. Сейчас хотим вернуть деньги и уже 2 месяца ни один сотрудник с которым общаемся не знает как это сделать кул центр отправляет в отделение, отделение в другое отделение, те к нашему кредитному менеджеру, менеджер ещё куда то и эта цепочка не заканчивается.  Услуга была практически навязана так понимаю для выполнения плана оформлений  векселей. А как дальше с ними работать и оплачивать  ни кто не знает. Верните деньги!

Сбербанк окончательно обнаглел! Подключили нам услугу кредитные каникулы без нашего согласия! Мошенничество полное! У нас ипотека в данном банке, причём мы ответственные плательщики, никогда не задерживали платежи и платим обычно наперёд! Изначально впаривали эту услугу, мы послушали условия и поняли что это не помощь абсолютно, а невыгодная тема! Потому что после получение кредитных каникул, мы ещё и должны будем платить больший процент, после отсрочки в 6 месяцев, в общем естественно они своё не упустят(типа помощь в условиях коронавируса) В итоге даже после того как мы отказались, они все равно нам из подключили и заблокировали нашу кредитную карту, которая лежала на всякий случай и мы на неё рассчитывали! После наших всех обращений и просьб, о том что нам каникулы не нужны и зачем нам их подключили, не на одну не было ответа! Звоним на горячую линию, оставляем заявку, говорят что перезвонят, итог - никаких звонков, просто игнор! Кинут и второй раз как в 90е, когда все люди копившие деньги в этом банке остались без денег! В общем бану испортился, стало много подводных камней, везде подставы в каждом пункте договора

Добрый день. 14.07.2020г. оформила через сбербанк-онлайн потребительский кредит (кредитный договор №9*** от 14.07.2020г.)  22.07.2020г. написала заявление о досрочном прекращении программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья (договор страхования серии Ц***2 номер 0***5 от 14.07.2020г.) в Доп.офисе №9038/01310. Сотрудница банка, принимавшая заявление, сказала, что денежные средства за страховку вернутся через 5 рабочих дней.  Так как денежные средства так и не поступили, я снова обратилась с отделение сбербанка с вопросом о возврате страховки, на что мне сказали обращаться в ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни". Я так и сделала, на что 04.08. получила ответ, что "...по интересующему меня вопросу необходимо обратиться в ПАО Сбербанк...." 04.08. я снова пришла в отделение банка с просьбой решить мою проблему. Сотрудница, которая меня обслуживала, сказала, что непонятно почему, но мое заявление до сих пор висит в их системе на регистрации, хотя по срокам деньги уже должны были вернуть. Далее вышеуказанная сотрудница сказала, что зарегистрировала мое несогласие со сроками и перезвонит мне на следующий день, когда выяснит причину задержки обработки заявления. Сегодня уже 06.08. и мне конечно же никто не перезвонил. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Всем доброго дня! Тема моего поста сегодня Сбербанк У каждого из нас есть кредитная карта от любого банка, у меня она от @sberbank и благодаря этому банку другой быть и не может. Пользуюсь этой картой в редких случая, когда очень необходимо. Вот был период когда она мне пригодилась. Когда приходило время ее погасить я иногда находился на даче и не было возможности закинуть деньги, звонил в @sberbank и сотрудники банка говорили, что не страшно если вы приедете после выходных и погасите нужный платёж. И каждый раз убеждали меня, что это не глобально, но как выяснилось, что сотрудники дали мне ложную информацию и этим испортили мне кредитную историю. Вот скажите как можно консультировать своих клиентов и при этом портить им кредитные истории!

Здравствуйте!10.07.2019 г. мною был оформлен потреб. кредит. Номердоговора 4***.В связи с ликвидацией организации (по причине COVID-19) в марте 2020 годабыла уволена. В апреле решила воспользоваться кредитными каникулами.Подала заявку через сайт. Указала причину «потеря работы», ане «снижение дохода», так как не знала точный доход в марте 2019 года и не счем было сравнить. Однако, вместе с трудовой книжкой я приложила еще и 2НДФЛ за 2020 год.Через неделю мне пришла смс, что каникулы не одобрены. Решила,что выкручусь как-нибудь. Дней через 10 после этого приходит смс, что каникулы предоставлены по 106 ФЗ! Логично, что я делаю вывод- банк проверил ВСЕ приложенные документы и предоставил каникулы на основании снижения дохода. Оповестили о 90 днях предоставления документов в банк.Итог, заявка ОДОБРЕНА. Онлайн. Изменился график вприложении. С мая по октябрь – нулевые суммы.15.06.2020 я обратилась в банк с ТАКИМИ ЖЕ документами:трудовая книжка и 2 НДФЛ. Пришло уведомление, что обращение 2***0 принято. Через некоторое время в системе банка появляется сообщение, что принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по кредитным каникулам.Заявка ОДОБРЕНА ВТОРОЙ РАЗ. Я спокойно жду октября длявнесения очередного платежа. При этом, есть еще кредитная карта. По ней яканикулы не просила. Её заблокировали, но я была готова к этому. И оплачивала взносы по ней в прежнем режиме.  31.07.2020 мне приходит смс, что льготный период ОТМЕНЕН!Звоню в контактный центр, иду разбираться в банк. Выясняется,что не подтверждено снижение дохода на 30%. Вдруг. После ДВОЙНОГО ОДОБРЕНИЯ! Через 45 дней после моего последнего обращения!График опять меняется. Теперь я должна за 4 месяца +проценты + неустойка за каждый день просрочки + звонки от робота, что я должник + испорченная кредитная история!31.07.2020 мною составлено обращение в банке и срок егорассмотрения – до 28.08.2020.Долг при этом естественно растет. И, зная политику банка,сроки могут продлеваться еще. 05.08.2020 года состоялся очередной разговор с контактнымцентром 8800***00 в 16:24.Номер обращения я так и не узнала. Объяснений по поводуотказа после двойного одобрения не получила.Ответьте мне, пожалуйста, на вопросы:1) Почемубанк отменяет дважды положительное решение задним числом?2) Почемупредоставлены каникулы по 106 ФЗ? Когда изначально на сайте была выбрана причина «потеря работы» из выпадающего списка?3)Почемумои документы одобрили и не возникло никаких вопросов, не было просьб принести доходы за 2019 год, не было ни одного звонка из банка о том, что у меня чего-то не хватает?4)Почему,если уж банк руководствуется 106 ФЗ, он рассматривает мою последнюю заявку 45! дней. В законе четко указано, что 10! И при отсутствии даже звонка из банка – каникулы считаются предоставленными?5) Почемубанк намеренно вводит в заблуждение людей, загоняет их в долги? Не моя проблема, что у банка не хватает сотрудников для своевременной проверки документов.Если бы был своевременный отказ еще в июне, я бы смоглавернуться в график и платить дальше. Но банк сначала дезинформировал меня, затем придумал еще одну проверку, затянул её в 4 раза дольше, отменил принятое ранее ДВАЖДЫ положительное решение и начислил удобные ему проценты!Что дальше? Центробанк, Прокуратура, ФАС, Роспотребнадзор,суд?Я прошу разобраться в моей проблеме, устранить излишненачисленные проценты, неустойку и вернуть график платежей в режиме каникул.Либо раскидать сумму долга частями на время действия кредита.

В начале Июня 2020г. мне позвонила сотрудник Сбербанка с предложением взять кредит в Сбербанке под гос. программу помощи малому бизнесу. Одним из требований рассмотрения поданной мною заявки на получение кредита, было открытие расчетного счета в Сбербанке и регистрация в интернет ресурсе Сбербанк бизнес онлайн. Причем по словам сотрудника все абсолютно бесплатно. Она все заполнит, мне остается только подписать и ждать либо одобрения либо отказа.Решив что ничего не теряю я согласился взять данный кредит и 10.06.2020г. подписал подготовленные сотрудником Сбербанка документы и зарегистрировался в интернет ресурсе. Через интернет ресурс подал необходимые для рассмотрения заявки документы и стал ждать решения банка. Отдельный разговор о том что многие документы пришлось делать по нескольку раз, ездить в банк, менять даты и т.д. и т.п., но в итоге 20.07.2020г. мне поступили первые деньги на счет. Деньги были целевые, возмещаемые государством и давались строго под определенные платежи копейка в копейку. Каково же было мое удивление когда платежи не прошли по причине того что с меня списали 1 рубль за РКО и денег на оплату не хватило. Деньги же целевые. Ладно, 1 рубль это очень немного, ничего страшного, перечисляю с другого расчетного счета чтоб хватило денег на оплату, на всякий случай 100 рублей. И как выяснилось не ошибся. За два платежа взяли еще по 40 рублей. Ладно, тоже суммы не большие ничего страшного. Но в конце месяца с меня списывают оставшиеся 19 рублей и мне приходит смс что у меня задолженность перед банком еще 1142,29 руб. Обращаюсь в поддержку банка с претензией, на что приходит ответ, что мне насчитано за обслуживание по счету, за тот период когда банк рассматривал мое заявление на выдачу кредита. То есть кредит еще не был одобрен, деньги еще не пришли, а за расчетный счет мне уже начисляли. И начисляли то не маленько. Явно есть более дешевые тарифы. То есть меня изначально подключили на дорогой тариф хотя было понятно, что счетом я пользоваться не собираюсь. Мне он нужен только для получения кредита. И в случае отказа в выдаче кредита я его просто закрою.Я категорически несогласен с данным начислением!  Получается что счетом я до зачисления кредита не пользовался. Да и вообще кредит мне могли и не выдать или рассматривать заявку сколько банку угодно. Открывал я счет только по требованию банка, заранее, чтоб у меня взяли заявку на получение кредита. Фактически навязали это открытие как требование для рассмотрения заявки. А деньги за РКО с меня, за период пока банк рассматривал заявку на получение кредита списывают. И было бы еще понятно если бы плата за РКО началась с дня зачисления кредита. И в Сбербанке заранее честно бы сказали что будет она составлять такую то сумму. Хотя изначально сотрудник Сбербанка говорила что это все бесплатно. Что деньги же целевые, Вам ничего банку платить не надо будет. Но с дня зачисления кредита это хотя бы в какую то логику укладывается. А в итоге не просто не бесплатно, получается еще и за то чем не пользовался заплати. Предостерегаю всех кто открывает расчетный счет в Сбербанке для рассмотрения заявки на получение кредита о подобной уловке Сбербанка.  Кредит Вам выдадут или нет непонятно, а за РКО ВЫ заплатите.И не маленько.

Сегодня заметил, что в приложении Сбербанк Онлайн, можно узнать актуальный номер телефона клиента банка, кому переводил деньги, от кого получал, и просто с кем переписывался. Получается человек захотел потеряться, поменял номер телефона, а тут заходишь в диалоги с данным человеком, а приложение тебе пишет: "этого пользователя нет среди ваших контактов". Нажимаешь спокойно "добавить в контакты" и Вуаля, высвечивается новый номер телефона клиента банка. Как по мне так это нарушение договора о передаче информации 3им лицам.

Сегодня заметил, что в приложении Сбербанк Онлайн, можно узнать актуальный номер телефона клиента банка, кому переводил деньги, от кого получал, и просто с кем переписывался. Получается человек захотел потеряться, поменял номер телефона, а тут заходишь в диалоги с данным человеком, а приложение тебе пишет: "этого пользователя нет среди ваших контактов". Нажимаешь спокойно "добавить в контакты" и Вуаля, высвечивается новый номер телефона клиента банка. Как по мне так это нарушение договора о передаче информации 3им лицам.

С сбербанком имею дело давно, зарплату получаю на карту этого банка. В принципе до настоящего момента нареканий не было, пользуюсь многими продуктами. Дебетовая карта, кредитная золотая, потребительский кредит. Всегда всё оформлял через мобильное приложение, очень удобно.  Но в этот раз они конкретно огорчили, приходится нервничать. 2 августа подал заявку на потребительский кредит, одобрили, всё как всегда, в приложении появилась надпись "ожидает выдачи".  Потом началась канитель. Приходит сообщение как обычно на телефон, вам выдан кредит, пользуйтесь на здоровье. Захожу в сбербанк онлайн - кредит действительно появился, дата платежа по нему, сумма платежа, общая сумма кредита. Кредит зачислен, но денег нет! Сутки меня мурыжили, подождите деньги зачисляются в течение одного рабочего дня, так как было воскресенье пришлось ждать до 24:00 3 августа. Потом написал обращение, зафиксировали, сказали ответ будет до 15 августа(10 рабочих дней) Вот и сижу, жду теперь, проценты по кредиту начисляются, платеж висит, а денег на счету так и нет. Сумма не маленькая, приходится нервничать, обратиться больше некуда и в колл-центре и в чате отвечают обращение принято - ожидайте.

Ужасное отношение к клиентам если хочешь снять деньги со своего же счета. Необходимо было снять 200 тыс, как оказалось в отделении (офис в Иркутске на Урицкого) без заявки можно получить только 30 тыс. Заявку на снятие можно сделать только через офис! При этом в офис нужно приехать! По телефону в офис позвонить невозможно, т.к их просто нет, по горячей линии либо операторы в приложении заявки не принимают. Т.е. чтобы получить деньги нужно сначала приехать в отделение и сделать заявку, а потом приезжать повторно на получение. Очень неудобно! Все банки которые заботятся о своих клиентах выдают деньги в моменте( хотя бы суммы до 300-400 тыс, а иногда и больше) либо принимают заявки по телефону.

Удержали с пенсии 50 % по исполнительному листу от службы судебных приставов. Осталось на карте 7000 рублей. Хотела бы поинтересоваться у банка как они представляют жизнь на эту сумму? Вы в чьих интересах действуете,  третьих лиц или ваших клиентов? Прожиточный минимум составляет в нашем регионе 9300 рублей.  Налицо нарушение закона и Конституции, бездумное исполнение при наличии собственной юридической службы. Думаю что мой случай не уникален.  Прошу считать мой отзыв заявлением в Генеральную прокуратору РФ и призываю отказываться от услуг этого банка.

Обращался в СБ с заявкой на рефинансирование ипотечного продукта. Являюсь постоянным клиентом банка.Отказали по основаниям, что прежний договор займа был выдан не кредитной организацией, в связи чем рефинансирование договора не представляется возможным.Заключая договор с корпорацией строительства, в последствии по договору была произведена уступка требований по долговым обязательствам уже непосредственно в кредитную организацию (банк).  На что собственно указал при разговоре со специалистом. Ответили, что в любом рефинансирование невозможно. Полное игнорирование банком положений ст.388 ГК РФ.Имейте ввиду, если у вас изначально договор выдан не банком, то СБ откажет по своей внутренней политике.

27.07.20  в 20.24 в результате  мошеннических действий  к моему сбербанк онлайн был подключен сторонний  iPhone, о чем мне пришло уведомление в 20.28 с припиской: если в не совершали  операцию, позвоните  по номеру 900. Я так и сделала - звонок состоялся в 20.30. НО  в 20.25 уже  был совершен перевод с моего счета на счет  5469****3266 некоему Кириллу Андреевичу , т.е.  клиенту Сбербанка!! о чем пришло уведомление в 20.29. При этом  никакого кода для подтверждения этой операции не приходило вообще, и какой смысл просить позвонить, если никто ответа не ждет!  при соединении с банком  МНЕ заблокировали счет , но счет, на который  ушли ВСЕ мои деньги (! что тоже странно - откуда мошенники знали точную сумму, чтобы все оформить менее, чем за минуту!), но мое требование отменить операцию осталось без внимания. Утром 28.07 я пришла в  отделение банка на Казанской 1 , где мне после долгих пререканий выдали  таки распечатку операций , где был указан счет , на который ушли деньги, но опять же не предприняли никаких действий по  хотя бы замораживанию этой суммы на счете получателя  до окончания разбирательства , только  пообещали послать какую-то СМС получателю (!): т.е. вы говорите - у этого человека  украденные у меня деньги, а мне отвечаю: а мы сейчас у него спросим, его ли это деньги(!). А сегодня пришел ответ , что Сбербанк не видит оснований для возврата мне украденных  при его попустительстве денег!!! ПРи этом я постоянно получаю предлождения как "надежный и постоянный" клиент!!!