134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Обращался на горячую линию сбербанк премьер для консультации , оператор ( мужчина ) заверил что если я отключу пакет сбербанк премьер в апреле , то никакой платы за обслуживание взиматься не будет , я у него переспросил он снова утвердительно сказал мне и отключил мне пакет . Далее я звоню ещё раз другому оператору , чтобы удостовериться , на что мне отвечают что все таки плата за обслуживание 2 500 будет взята ! Обман со стороны техподдержки ужасает . Требую убрать эту комиссию как было обещано на линии либо вернуть мне данный пакет если комиссия все таки будет списана !

Здравствуйте , я подавала заявку на реструктуризацию кредита 28 марта 20 г мне пришёл положительный ответ по реструктуризации 15 апреля 20г , но до сих пор со мной ни кто не связался , сама звонила , но мне ответили что ждите . Просто я переживаю что будут начисляться пени по неоплаченому кредиту . Сегодня его систематически пытаются снять с карты , но денег на ней нет .

Добрый день. У меня есть действующая ипотека в Сбербанке взятая в 2014году. Ставка 11.9 %ставка на сегодняшний день очень высокая. Почему нет такой программы у Сбербанка, что бы снизить эту ставка клиентам по действующей ипотеки. Очень обидно кому-то понижают, а многим нет. Рефинансирование сделать не могу, потому что был использован материнский капитал. Хотя во все СМИ твердят, что ставку понижать можно. А на самом деле отказывают. Говорят я не подхожу под программу.  Хотелось бы узнать у банка почему до сих пор нет этой программы. Для всех клиентов банка. Хотя ставка уже на сегодняшний день 6 и 7 и 8 % по ипотеке.

Обратился в банк по снижению процентной ставки по госпрограмме молодая семья с детьми по всем условиям подхожу но не снизили ссылаясь на то что ставка была субсидирована застройщиком с 10 процентов на 9. Но ни где не написано что это в условиях и даже если субсидирована то не до 6 же а до 9 .почему я должен ждать не ограниченное время из за их них программных недоработак ? Пинают только то 2 квартал то 3 то 4 при этом может и до следующего года затянуться сами этого не скрывают . Обращался в банк и в службу поддержки неоднократно .

Переводил деньги супруги (тоже клиент сбера),стали брать процент с перевода в домашнем регионе. Ещё совсем недавно эта услуга была бесплатной .С чем это связано ? Другие банки для своих клиентов уменьшают процентные ставки , что бы расположить к себе клиента. А у нас что ? Может вовсём выноват коронавирус?

Понадобилось мне существенно закупиться всякими штуками для дома. Нашла сайт beru.ru, понравился большой выбор. Совместный проект двух гигантов: Сбербанка и Яндекса, звучит надёжно. Выбрала пару комплектов постельного белья, плед, пару полотенец, корзину и мыльницу. На общую сумму около 8к. Оформила заказ, оплатила, получила подтверждающую смску, успокоилась.  Правда, заказ при оформлении разбили на два, и каждый должен был привезти отдельный курьер. В одном заказе было одно полотенце. Во втором - всё остальное. Уже привет логике и логистике. Ну ладно, думаю, какая мне разница. Поставила на оба заказа одну и ту же дату и диапазон времени, вдруг они догадаются всё-таки одного курьера задействовать, и стала ждать. В дату доставки (23.04) происходит три события:1. Сначала мне пишет служба доставки DPD о том, что приняла мой заказ у БЕРУ.2. Затем курьер привозит только ту часть заказа, в которой полотенце.3. Затем мне приходит смска, что доставка основной части заказа переносится на завтра. Ну ладно, думаю, бывает. 24.04 не происходит ничего. Ну ладно, думаю, если что - завтра буду узнавать. 25.04 захожу на сайт DPD и вижу, что там стоит текущая дата (25 апреля), причём диапазон - весь день, с утра до позднего вечера. Меня не предупреждали о переносе, ничего не согласовывали. Я пытаюсь выбрать хотя бы диапазон времени поменьше, чтоб не ждать их весь день, и случайно переношу дату на 26. Это моментально подтверждается, и отменить нельзя. Ну ладно, думаю, сама виновата. 26.04 приходит сообщение от DPD, в котором не содержится ниточек в конце предложений, ни хороших новостей: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 27.04 . Я пишу в их официальную группу в соц сети. Ноль реакции. Ну ладно, думаю. Погодите.27.04 DPD мне снова присылает сообщение: "Приносим извинения, заказ 17743241 ещё в пути О поступлении проинформируем". Ни пунктуации, ни оптимизма не добавилось. Я немножко впадаю в ярость. Пытаюсь найтиномер горячей линии - у БЕРУ его нет вообще, у DPD - только для юрлиц. Пишу обоим официальным представителям DPD на личные страницы в соц сети- игнор. Пишу в официальное сообщество БЕРУ - и о чудо, буквально через пару часов мне отвечают. Оператор приносит извинения и говорит, что направил запрос в службу доставки. Ладно, думаю. Извинились, запрос направили, завтра-то уж точно привезут. 28.04 я выясняю, что у DPD по-прежнему явная нелюбовь к пунктуации и ко мне лично: "Приносим извинения, не удается доставить заказ БЕРУ 17743241 Новая дата 29.04. Пишу в БЕРУ, там мне сообщают, что их партнёр по доставке игнорит их запросы. И позвонить им они не могут, только е-мейлы писать. Пока я подбираю достойные слова для выражения своего изумления по поводу их великолепно организованных бизнес-процессов, оператор пишет мне ещё одно сообщение, что ура, DPD наконец ответили, обещают завтра проконтролировать доставку. Ну ладно, думаю. Последний шанс. 29.04 ничего не происходит. И наконец сегодня DPD мне пишут, что новая дата - 01.05. После чего я отменяю заказ и иду писать отзыв. Кстати, заказ пока что поставлен на отмену, а не отменён окончательно, и написано, что оплата должна вернуться на карту в течение 10 дней. Так что не удивлюсь, если у саги будет продолжение. Итог: отвратительный магазин, безграмотная доставка. И это при том, что цены на товары повыше средних. Поддержка вежливая, но ничего не решает. Никогда там ничего не заказывайте, если вообще хотите получить свой товар и сохранить нервы.

Добрый день. Являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка (золотая) меньше месяца. Порядок пользования мне ясен, но сегодня заметил удивительные списания процентов во время льготного периода, в то время как владею картой менее месяца- у меня физически не может быть никаких процентов (деньги я не снимаю и не перевожу, кредитный лимит трачу в пределах предоставленной суммы). Жду разъяснений от банка. Как сказал оператор- ошибочно списаны проценты. Спасибо

При запросе кредитных каникул в чате банка, менеджер скинул форму заявления. Заполнил, подписал, скинул в чат. Через 2 дня пришла смс о том, что принято положительное решение.  На подписание документов осталось 60 дней.Все просто, быстро, профессионально. Увы, другой банк отказал в отсрочке.  Очень жаль, что не все банки идут навстречу клиенту.

Хочу выразить Огромную Благодарность  ЦИК доп.офис. 05230/0166 г. Ставрополь, ул. Ленина,381, Г-вой  Олесе И.,  за слаженный коллектив Профессионалов.  Благодаря помощи сотрудников данного доп.офиса, сегодня состоялись две ОЧЕНЬ сложные ипотечные сделки.   В столь сложное время,  данная помощь не оценима. Прошу отметить работу  ЦИК -ва Олеся И., Э-к Р-ву Наталью С.,  Наталью А. П-ко и сотрудника ( доп.офи. 5230/0700) Т-ву Варвару  В..  Э-к Р-ву Наталью С. Прошу Премировать!!!!

Здравствуйте! У меня оформлен кредит в Сбербанке РФ. Оформлен на ИП. В связи с пандемией коронавируса, выручка по моей основной, на данный момент, хозяйственной деятельности (такси) упала более чем на 70 процентов. Мной, 07.04.2020 через личный кабинет Сбербанка Бизнес онлайн было подано заявление на реструктуризацию кредита. Осталось выплатить около 300 000 рублей. В заявлении просил отсрочки на 3 месяца. Неоднократно звонил в поддержку Сбербанка, с просьбой рассмотреть мою заявку. Но никакие просьбы не помогли. Вначале ссылались на 10 рабочих дней, хотя должно быть 5 календарных, потом вообще не перезванивали. Сегодня 30.04.2020 заявка до сих пор не рассмотрена. 06.05.2020 у меня очередной платеж, потом 13.05.2020 снова платеж. Средств нету. Почему Сбербанк РФ не исполняет распоряжения правительства? У меня хорошая кредитная история, не хотелось бы ее портить. Да и причина, по которой нужна отсрочка очевидна. Прошу помочь мне в данной проблеме и привлечь к ответственности сотрудников Сбербанка, по вине которых возникла данная проблема.

Воспользовался специальным предложением через банк-клиент по кредиту «СМАРТ» без залога, с рассмотрением за 3 минуты,  в 11:00 оформил кредитный договор в отделении, в 13:00 средства поступили и произвел необходимые платежи в этот же день.Менеджер Артём И-в, всегда на связи и готов к взаимодействию!Быстро и удобно!

Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, но недавно попала в неприятную ситуацию с мошенниками. Хотела бы выразить огромную благодарность Марине А. А-й, заместителю руководителя офиса на Азовской 24, стр. 1, в г. Москва. Сотрудник, который выполняет свои обязанности на все 100%. Оперативно сработала, остановив меня от действий, к которым меня побудили мошенники. Уберегла меня от ошибки, от которой не защитила служба безопасности банка, тк. мошенники имеют доступ к номеру 900 и ЛК Сбербанк Онлайн. Оказала всестороннюю поддержку и помощь в решение сложившейся ситуации. Поддержала и после, оставаясь на связи, помогая решать вопрос далее, когда он уже перешёл к разбирательству со стороны правоохранительных органов. Если бы все сотрудники настолько ответственно и оперативно подходили к выполнению своих обязанностей, уверена, банк имел бы железную репутацию надёжности.

Здравствуйте, удивляюсь на сотрудников Сбербанка. Я пенсионер, возраст 62 года. 26 июля 2017 года взял первый кредит, номер 136301 ,исправно платил, затем было рефинансирование с дополнительной суммой , долг БЫЛ 515058 руб,  другой договор 5 февраля 2019 года, номер 7184, исправно платил, даже ускоренно погасил 155000 руб  12 февраля 2019 года, хотя с 2017 года был уже на пенсии. Банк ОДОБРЯЛ МНЕ кредиты,значит доверял мне, а я банку доверял всегда, ведь он считался всегда НАРОДНЫЙ Банк. На данный момент я ПОГАСИЛ долг БОЛЕЕ,ЧЕМ НАПОЛОВИНУ. СЕЙЧАС  осталось  246851 руб. Платил,  работал репетитором неофициально.НЕТ НИ ОДНОГО пропуска в платежах.А с марта месяца 2020 г в связи с ПАНДЕМИЕЙ ученики перестали ходить, сидят на карантине. Моим доходом является лишь пенсия 11411 руб. Много читал на сайтах Сбербанка, что ПОЛИТИКА СБЕРБАНКА всегда была идти навстречу клиентам,которые не уклоняются от общения. Много раз звонил на ГОРЯЧУЮ линию в марте, но с РОБОТОМ договориться трудно. 20 марта 2020 г ПИСАЛ ПИСЬМО  в разделе Обратная Связь с клиентами СБЕРБАНКА НА САЙТЕ  с ПРОСЬБОЙ О  реструктуризации долга, либа о каникулах месяца на 4-5, либо об уменьшении платежа , номер обращения был200320-0803-034700. Ответили вежливо, что надо обратиться в местное отделение Сбербанка и написать Заявку с нужными документами. Был в банке, отправили документы, запрос под номером200324-0119-211700 от 24 МАРТА. Пришел ОТКАЗ  13 АПРЕЛЯ  в связи с отсутствием официальных документов о потере заработка. Но у меня таких документов нет, а без бумажки человеку никто не верит!!Что мне делать сейчас ? Я не хочу быть должником, не хочу портить кредитную историю, но до сентября не предвижу доходов.  На платеж в АПРЕЛЕ  13122 руб УДАЛОСЬ С ТРУДОМ найти средства.У нас на бирже сейчас очень много народу. Вакансий нет. Может быть ,можно будет платить пока  лишь проценты до сентября или найти какое-то другое решение в столь трудной ситуации. Следующий платеж уже 13 мая....ПРОШУ  войти в положение и ПОМОЧЬ НАЙТИ РЕШЕНИЕ.

С кредиткарты сбера исчезло 160тыс руб.как обнаружил в этот день спустя 2-3 часа заблокировал и потребовал у банка возврата средст, на карту .и с 07.04.20 никак не могу решить проблему.СБ банка по барабану.Обратился в правоохр органы и всем все равно.Даже проценты которые ростут с каждым днем, не останавливают .Как можно хранить или пользоваться картами , если среди бела дня тебя грабят и все стоят в стороне и нет никакого толка ни откого в нашей стране .Люди будьте осторожны с банками и лучше не имейте никаких делов с ними...

Здравствуйте,меня зовут Л. Г., Я пенсионерка,Получала пенсию на карту сбербанка пока мне её не заблокировали,теперь просто не неначто жить,да и здоровье плохое нужны лекарства,прошу вас услыште мой отзыв,и помогите, теперь даже не знаю что и делать и как жить,был подключён мобильный банк его тоже заблокировали не могу зайти в приложении и снять деньги.

Здравствуйте,меня зовут Л. Г., Я пенсионерка,Получала пенсию на карту сбербанка пока мне её не заблокировали,теперь просто не неначто жить,да и здоровье плохое нужны лекарства,прошу вас услыште мой отзыв,и помогите, теперь даже не знаю что и делать и как жить,был подключён мобильный банк его тоже заблокировали не могу зайти в приложении и снять деньги.

Добрый день, большущее спасибо работникам сб банка на Бухарестской, 23 , офис 9055/0698, помогли с проблемой поиска человека. Дело в том, что я сегодня нашла на улице документы и карту сб банка в том числе, обратилась в офис. очень внимательные,  расторопные и добросердечные работники выслушали , посмотрели карту и нашли хозяина.  Сами сообщили ему о находке его документов. Обрадованный владелец сам  отзвонился мне и буквально через пол часа приехал за документами. Карты пол дела, можно и заблокировать, но там было и водительское удостоверение, а с этим уже сложнее. Так что благодарность от нас обоих и владельца и от меня. Сб банк самый лучший!!! Не в пример Банку Санкт Петербург, куда я тоже обращалась ....

Здравствуйте, в апреле этого года заканчивается дебетовая карта. Мне пришла новая о чем известили в приложении, пришла она в центральный офис сбера в нашем городе. Поехав туда на машине, я не смогла даже припарковаться, да и в целом было страшновато идти, раз столько машин на улице, сколько же там людей...позвонив на 900 попросила доставить карту курьером, на что мне было сказано что услуга доступна лицам старше 65 лет. Второй вариант: доставить в другое отделение, менее людное, они не могут, только через полный перевыпуск карты, а это значит поменяется номер пластика. В общем карантин не карантин, самоизоляция не изоляция. Предложили активировать онлайн карту в приложении Сбербанк онлайн, Окей думаю, все же лучше чем в такое время позвать по банкам. Наступило 30 апреля иии... почему то я не удивлена «произошла техническая ошибка, попробуйте позже». в итоге осталась без денег!все как у нас в стране, через одно место, «сервис» для людей!спасибо, что хоть деньги не списывают с карты просто так, за несовершенные операции и не заблокировали счета, а то наслышана и о таких историях.

При запросе кредитных каникул в чате банка, менеджер скинул форму заявления. Заполнил, подписал, скинул в чат. Через 2 дня пришла смс о том, что принято положительное решение.  На подписание документов осталось 60 дней. Все просто, быстро, профессионально. Увы, другой банк отказал в отсрочке.  Очень жаль, что не все банки идут навстречу клиенту.

Добрый день! Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам и руководителю офиса К-ой Светлане Олеговне за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Сотрудники офиса очень внимательно и профессионально подходят к решению любых проблем клиентов, всегда вежливые и приветливые. Я являюсь Вашим клиентом очень давно, довольна своим выбором и всегда рекомендую своим родным и знакомым именно филиал по адресу: г. Подольск, ул. Февральская д. 57.